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The Role of Hedonic and Utilitarian Values on Relationship Quality in Sports Bars

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  • 발행기관
    경성대학교 산업개발연구소 바로가기
  • 간행물
    산업혁신연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제42권 제3호 (2026.09)바로가기
  • 페이지
    pp.200-209
  • 저자
    Naehyun (Paul) Jin, Sangmook Lee
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A492932

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원문정보

초록

영어
Sports bars offer food and beverages in a lively, casual environment featuring live sports coverage, yet customer behavior in this segment remains underexplored. Because hospitality experiences carry both hedonic and utilitarian value, this study examines how these values affect the relationship quality of sports bar customers—satisfaction, trust, and commitment—and whether brand credibility moderates these relationships. An online survey of sports bar patrons in the United States yielded 484 valid responses, analyzed through confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and multiple-group analysis. Both hedonic and utilitarian values significantly enhanced satisfaction and trust, whereas only hedonic value influenced commitment. Satisfaction predicted trust and commitment, trust predicted commitment, and brand credibility moderated several paths, particularly those involving hedonic value. The findings suggest that operators should prioritize an enjoyable, immersive experience: practical benefits support satisfaction and trust but alone cannot drive repeat visits and commitment. This study contributes by empirically linking customer value and relationship quality in the underexplored sports bar segment.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Literature Review
2.1 Customer Value
2.2 Relationship Quality
Ⅲ. Hypotheses Development
3.1 Influence of Value on Relationship Quality
3.2 Influence of Satisfaction and Trust on Relationship Quality
3.3 Moderating Role of Brand Credibility
Ⅳ. Method
4.1 Data Collection
4.2 Data Analysis
Ⅴ. Results
5.1 Measurement Model
5.2 Structural Model
5.3 Moderating Effect of Brand Credibility
Ⅵ. Discussion
6.1 Theoretical Contributions
6.2 Practical Implications
6.3 Limitations and Future Research
References

키워드

sports bar hedonic value utilitarian value relationship quality brand credibility customer commitment

저자

  • Naehyun (Paul) Jin [ Associate Professor, School of Sports, Recreation, and Tourism Management, George Mason University (USA) ]
  • Sangmook Lee [ Professor, Dept. of Tourism Management Jeju National University ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>지역개발
  • 소개
    연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2005-2936
  • eISSN
    2800-0080
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

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