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소비자중심경영(CCM) 인증제도는 도입 이후 15년이 경과하며 인증기업 수의 양적 성장을 이루어 왔으며, 2026년 개정 「소비자기본법」(법률 제21444호, 2026. 3. 10. 공포)에 따라 ‘소비자중심경영인증’에서 ‘소비자중심경영사업자 지정’ 제도로 전환을 앞두고 있다. 이번 전환은 인증 명칭이 유발할 수 있는 소비자 혼선을 해소하고 심사비용의 납부․운용 체계를 정비하는 등 제도 운영의 투명성을 높여 CCM의 확산과 활성화를 도모하기 위한 조치이다. 전환기 제도 활성화의 관건은 기업이 제도 참여를 지속하도록 만드는 요인을 규명하는 데 있으나, 그동안의 연구가 주로 소비자 인식이나 특정 기업 사례 분석에 머문 반면, 인증기업의 관점에서 재인증 의도를 결정짓는 요인에 관한 실증연구는 부족하였다. 이에 본 연구는 제도이론과 자원기반관점을 통합한 이중경로 모형에 기대-확신 이론을 적용하여, CCM 인증기업의 재인증 의도 결정요인을 실증적으로 규명하였다. 한국소비자중심기업협회가 수행한 실태조사 자료를 활용하여 165개 기업을 대상으로 매개효과 분석과 부트스트랩 검증을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 내부 경로(내부 역량 기대→내부 역량 성과→재인증 의도)와 제도 경로(제도적 편익 기대→제도적 편익 성과→재인증 의도) 모두에서 통계적으로 유의한 매개효과가 확인되었다. 둘째, 내부 역량 기대의 재인증 의도에 대한 총효과(β=.461)가 제도적 편익 기대(β=.327)보다 컸다. 셋째, 내부 경로는 전형적 부분매개 (매개비율 58.0%)를, 제도 경로는 완전매개에 가까운 패턴(74.9%)을 보였다. 넷째, 매개변수 가운데 내부 역량 성과(β=.411)가 제도적 편익 성과(β=.383)보다 재인증 의도에 강한 영향을 미쳤다. 다섯째, 모든 단계에서 내부 경로의 설명력이 제도 경로보다 높았다. 본 연구는 CCM의 핵심 가치가 제도적 정당성 확보보다 내부 역량 구축에 있음을 실증함으로써, 사업자 지정제도로의 전환기에 기업의 실질적 역량 구축 지원을 중심으로 한 제도 활성화의 방향을 제시한다.

This study examines the determinants of re-certification intention among firms certified under Korea's Consumer Centered Management (CCM) program. Under the Framework Act on Consumers as amended in 2026, the CCM certification scheme is being converted into a business designation system, a reform intended to reduce consumer confusion, improve fee transparency, and promote wider participation. Identifying what drives firms to remain in the program is therefore key to revitalizing the system during this transition. Integrating institutional theory and the resource-based view with expectation-confirmation theory, this study proposes and tests a dual-path mediation model in which firms' initial expectations of institutional benefits and internal capabilities lead, through confirmed performance, to re-certification intention (re-designation under the amended Act). Using the CCM Certified Firms Survey conducted by the Korea Consumer-centered Enterprise Association (KCEA) in 2025, responses from 165 certified firms were analyzed using regression-based mediation analysis with Sobel tests and 5,000 bootstrap resamples. Both paths were significant. The internal capability path exhibited partial mediation (58.0%), whereas the institutional benefit path showed near-full mediation (74.9%), indicating that institutional motivation matters mainly when realized as actual benefits. The total effect of internal capability expectation (β=.461) exceeded that of institutional benefit expectation (β=.327), and internal capability performance (β=.411) had a stronger effect on intention than institutional benefit performance (β=.383). These findings demonstrate that the core value of CCM lies in building internal capabilities rather than securing external legitimacy, suggesting that revitalization efforts during the transition to a designation system should center on supporting firms' substantive capability development.

본 연구는 순환경제 전환의 필요성이 강조되는 시점에서, 순환경제 참여가 저조한 집단으로 제시되는 20대 남자 대학생에 주목하여 이들의 사용종료 소형 IT 기기 처분행동을 정성적 연구방법을 통해 파악하였다. 이를 위해 중고거래를 통해 소형 IT 기기를 구매한 경험이 있는 20대 남자 대학생 10명을 대상으로 1시간 정도의 심층면접을 통해 자료를 수집하였다. 분석은 근거이론을 활용하였으며, 패러다임 모형을 통해 이들의 사용종료 소형 IT 기기의 처분행동을 파악하였다. 분석 결과 중심현상으로 ‘사용종료 소형 IT 기기의 순환적 처분이 제한’이 나타났다. 이에 대한 인과적 조건으로 ‘판매 불가능 품목으로 인식’, ‘경제적 가치가 없다는 인식’, ‘거래를 위한 인지적․시간적 비용 소요 인식’이 나타났으며 맥락적 조건으로 ‘고장=폐기 인식의 저관여 상품’, ‘중고로 저렴하게 구매한 경험’이 나타났다. 중재적 조건으로 ‘순환경제 인식’이 나타났으며 중심현상에 대한 작용-상호작용 전략으로 ‘관계기반의 순환 전략’, ‘방치 및 보관 전략’, ‘단순폐기 전략’이 나타났다. 결과는 ‘방치에 따른 망각’, ‘처분행동 연기’로 나타났다. 본 연구에서 도출한 패러다임 모형을 바탕으로 ‘순환적 처분행동의 제약으로 인한 순환경제 참여 약화’를 핵심 범주로 도출하였으며, 20대 남자 대학생을 ‘순환경제 비참여형’, ‘제한적 순환경제 참여형’으로 유형화하였다. 연구 결과 20대 남자 대학생의 순환경제 참여가 제한되었으며 시장으로 사용종료 소형 IT 기기의 재유통이 제한되어 자원 순환 흐름의 비효율이 발생하는 것으로 나타났다. 본 연구는 20대 남자 대학생의 소형 IT 기기 처분행동을 살펴보았다는 점에서 의의가 있으며 이를 바탕으로 정책적, 교육적 제언을 하였다.

This study explores the disposal behavior of end-of-life small IT devices among male college students in their 20s—a demographic frequently identified as having low participation in the circular economy—at a time when the transition to a circular economy is increasingly emphasized. To achieve this, qualitative data were collected through one-hour in-depth interviews with ten male college students in their 20s who had experience purchasing small IT devices through secondhand transactions. Data analysis was guided by grounded theory, and a paradigm model was utilized to systematically capture and understand their disposal behaviors regarding end-of-life small IT devices. The analysis revealed that the central phenomenon was the “limited circular disposal of end-of-life small IT devices.” The causal conditions leading to this phenomenon included the “perception of items as unsellable,” the “perception of a lack of economic value,” and the “perceived cognitive and time costs required for transactions.” Additionally, the “low-involvement nature of products perceived as waste when broken” and the “experience of buying items cheaply through secondhand markets” emerged as contextual conditions. “Awareness of the circular economy” acted as an intervening condition, while the action/interaction strategies responding to the central phenomenon were identified as “relationship-based circular strategies,”“abandonment and storage strategies,” and “simple disposal strategies.” These strategies resulted in “oblivion due to neglect” and the “procrastination of disposal behavior.” Based on the paradigm model derived from these findings, “weakened participation in the circular economy due to constraints on circular disposal behavior” was identified as the core category. Consequently, male college students in their 20s were categorized into two distinct types: “non-participants in the circular economy” and “limited participants in the circular economy.” The findings indicate that the participation of male college students in their 20s in the circular economy was limited, and the limited redistribution of end-of-life small IT devices into the market caused inefficiencies in the flow of resource circulation. This study is significant in that it examines the disposal behavior of small IT devices among male college students in their 20s, and based on these insights, it provides policy and educational implications.

온라인 여행사에서 다크패턴(dark pattern)의 활용이 증가함에 따라, 이러한 설계가 소비자의 의사결정에 미치는 영향에 대한 관심이 확대되고 있다. 본 연구는 공정거래위원회의 다크패턴 가이드라인을 바탕으로 온라인 여행사에서 활용되는 주요 다크패턴 유형을 조사하고, 이를 반영한 여행 예약 화면을 자극물로 제작하여 여행 소비자 400명의 응답을 분석하였다. 분석 결과, 다크패턴은 소비자의 충동구매 유발 가능성 인식과 부정적 감정을 모두 유의하게 유발하는 것으로 나타났다. 또한 다크패턴 유형에 따라 소비자 반응에는 유의한 차이가 있었으며, 충동구매 유발 가능성 인식과 부정적 감정에서 높은 수준을 보이는 다크패턴 유형이 서로 다르게 나타나, 동일한 다크패턴이라도 행동적 반응과 감정적 반응에 미치는 영향이 상이함을 확인하였다. 한편, 대부분의 다크패턴 유형에서 소비자는 자신보다 타인이 더 큰 영향을 받을 것으로 인식하는 제3자 효과(The Third-Person Effect)가 확인되었다. 본 연구는 온라인 여행사의 다크패턴 유형별 소비자 반응을 실증적으로 규명하고, 다크패턴 유형에 따라 소비자의 행동적 반응과 감정적 반응이 다르게 나타날 수 있음을 제시하였다는 점에서 학술적 의의를 가진다. 또한 소비자 반응과 현행 규제 기준 간 차이를 확인함으로써 향후 소비자 보호 정책과 다크패턴 규제 개선을 위한 실무적 시사점을 제공한다.

As dark patterns have become increasingly prevalent in online travel agencies (OTAs), growing attention has been paid to their influence on consumer decision-making. This study identified the major types of dark patterns used in online travel agencies based on the Korea Fair Trade Commission’s guidelines on dark patterns and developed travel booking interfaces reflecting these patterns as experimental stimuli. Responses from 400 Korean travel consumers were analyzed. The results showed that exposure to dark patterns significantly increased consumers’ perceived likelihood of impulse-buyingand negative emotions. Consumer responses also differed significantly across dark pattern types. Specifically, the types that elicited the highest perceived likelihood of impulse-buyingdiffered from those that generated the strongest negative emotions, indicating that the same dark pattern may influence consumers’ behavioral and emotional responses in different ways. In addition, evidence of the Third-Person Effectwas found, as consumers generally perceived that other people would be more susceptible to the influence of most dark pattern types than themselves. This study contributes to the literature by empirically demonstrating that different types of dark patterns evoke distinct consumer responses and that their behavioral and emotional effects vary across pattern types. Furthermore, by highlighting the gap between consumers’ actual responses and current regulatory standards, the findings offer practical implications for improving consumer protection policies and dark pattern regulations.

본 연구는 자기효능감 이론에 근거하여 중고령소비자의 디지털 소비자역량과 사회적 지지가 디지털 자기효능감을 매개로 디지털 소비행동에 미치는 구조적 영향을 검증하고, 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는 영향이 연령대(장년층, 고령층)에 따라 차이가 있는지 살펴보았다. 이를 위해 한국지능정보사회진흥원의 「2025 디지털정보격차 실태조사」 고령층 원자료 중 2,166명의 응답 자료를 활용하여 구조방정식모형 분석과 다중집단분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 중고령소비자의 디지털 소비자역량과 사회적 지지는 모두 디지털 자기효능감에 정적 영향을 미쳤고, 디지털 소비자역량의 영향력이 상대적으로 크게 나타났다. 둘째, 디지털 소비자역량과 디지털 자기효능감은 디지털 소비행동에 정적 영향을 미친 반면, 사회적 지지의 직접적인 영향은 유의하지 않았다. 셋째, 디지털 자기효능감은 디지털 소비자역량 및 사회적 지지와 디지털 소비행동 간의 관계를 모두 유의하게 매개하였다. 디지털 소비자역량의 직접효과와 간접효과는 모두 유의하였고, 사회적 지지의 경우 직접효과는 유의하지 않았지만 디지털 자기효능감을 통한 간접효과는 유의하였다. 넷째, 다중집단분석 결과 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는 영향은 장년층과 고령층 간에 유의한 차이가 나타나지 않았다. 다만 고령층은 장년층보다 디지털 소비자역량, 사회적 지지, 디지털 자기효능감 및 디지털 소비행동 수준이 모두 유의하게 낮았다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구는 중고령소비자의 디지털 소비행동을 활성화하기 위해 디지털 소비자역량 제고와 디지털 자기효능감 증대가 중요함을 강조하고, 사회적 지지가 디지털 자기효능감을 높이는 방식으로 제공될 때 디지털 소비행동으로 이어질 수 있음을 제시하였다. 또한 장년층과 고령층 간 디지털 소비 관련 특성의 수준 차이를 확인하여, 중고령소비자를 동질적인 집단으로 접근하기보다 연령대별 디지털 소비자역량과 자기효능감 수준을 고려한 맞춤형 소비자교육 및 정책적 지원이 필요함을 제안하였다.

Drawing on self-efficacy theory, this study examined the structural relationships through which digital consumer competency and social support influence digital consumption behavior among middle-aged and older consumers, with digital self-efficacy as a mediator. It also examined whether the effect of digital self-efficacy on digital consumption behavior differed by age group (middle-aged vs. older consumers). Data from 2,166 respondents were drawn from the older adult sample of the 2025 Digital Divide Survey conducted by the National Information Society Agency. Structural equation modeling and multi-group analysis were employed. The results were as follows. First, both digital consumer competency and social support had significant positive effects on digital self-efficacy, with digital consumer competency exerting a relatively stronger influence. Second, digital consumer competency and digital self-efficacy had significant positive effects on digital consumption behavior, whereas the direct effect of social support was not significant. Third, digital self-efficacy significantly mediated the relationships between digital consumer competency and digital consumption behavior and between social support and digital consumption behavior. For digital consumer competency, both the direct and indirect effects were significant, indicating partial mediation. For social support, the direct effect was not significant, whereas the indirect effect through digital self-efficacy was significant. Fourth, the multi-group analysis revealed no significant difference between middle-aged and older consumers in the effect of digital self-efficacy on digital consumption behavior. However, older consumers had significantly lower levels of digital consumer competency, social support, digital self-efficacy, and digital consumption behavior than middle-aged consumers. These findings highlight the importance of enhancing digital consumer competency and strengthening digital self-efficacy to promote digital consumption behavior among middle-aged and older consumers. The results also suggest that social support may contribute to digital consumption behavior by enhancing digital self-efficacy rather than by directly influencing behavior. In addition, the observed age-group differences in the levels of digital consumption- related characteristics indicate that middle-aged and older consumers should not be treated as a homogeneous group. Consumer education and policy support should therefore be tailored to age-specific levels of digital consumer competency and digital self-efficacy.

본 연구는 확장된 가치-신념-규범(Value-Belief-Norm; VBN) 모형에 기술낙관주의와 책임회피를 행동 저해 요인으로 통합하여, 이들이 개인적 규범을 매개로 직접배출 및 간접배출 감축행동에 영향을 미치는 경로를 실증적으로 검증하였다. 분석자료로는 「2024년 국민환경의식조사」전국 성인 남녀 표본(N=3,040)을 활용하였으며, 구조방정식모형을 이용한 경로분석을 실시하였다. 저탄소 소비행동은 소비생활에서의 탄소배출 원천에 따라 직접배출 감축행동과 간접배출 감축행동으로 구분하여 분석하였다. 분석 결과, 기술낙관주의가 높을수록 책임회피 수준이 높았으며, 책임회피는 개인적 규범을 약화시키고 저탄소 소비행동을 저해하는 핵심적인 심리적 기제로 나타났다. 특히 기술낙관주의가 개인적 규범에 미치는 직접효과는 유의하지 않았으나, 책임회피를 통한 간접효과는 유의하였다. 이는 과학과 기술이 기후위기를 해결할 것이라는 신념은 개인적 규범을 직접적으로 약화시키기보다는, 기후위기 대응에서 개인의 책임을 낮게 인식하는 책임회피와 결합될 때 개인적 규범이 약화될 수 있음을 보여준다. 또한 기술낙관주의는 저탄소 소비행동 유형에 따라 상이한 영향을 나타냈다. 직접배출 감축행동에서는 기술낙관주의의 직접효과와 책임회피 및 개인적 규범을 통한 간접효과가 모두 유의한 반면, 간접배출 감축행동에서는 간접효과만 유의하였다. 한편 정부와 기업의 기후위기 완화 노력에 대한 긍정적 인식은 개인적 규범을 직접 강화하는 한편 기술낙관주의와 책임회피를 경유하여 이를 약화시키는 상반된 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 개인의 내적 심리적 요인에 초점을 두고 책임귀속을 통한 규범 활성화에 초점을 둔 기존 VBN 및 규범활성화모형의 논의를 확장하여, 지각된 제도적 노력과 기술낙관주의라는 외적 구조 및 기술 관련 신념 요인을 변인 체계로 결합하는 한편, 책임회피를 통해 개인적 규범과 저탄소 행동이 약화되는 역방향 경로를 실증적으로 제시하였다는 의의가 있다. 실무적으로는 사회의 기술적․제도적 대응에 대한 신뢰가 개인의 책임을 축소하고 국가와 시장으로 탄소 감축 책임을 외재화하는 인식으로 전환되지 않고, 기술적․제도적 해결과 소비자의 행동 변화가 상호보완적으로 작동할 필요가 있음을 보여준다. 따라서 정책 및 기후 커뮤니케이션은 기술혁신과 제도적 대응에 대한 홍보에 그치지 않고, 소비자가 실천할 수 있는 구체적인 행동수단과 각 행동의 예상 탄소감축 효과를 함께 제시함으로써, 소비자의 책임 인식과 개인적 규범이 활성화되고 실제 저탄소 행동으로 연결되도록 지원할 것을 제안한다.

This study examined how technological optimism and responsibility avoidance operate as behavioral barriers within an extended Value-Belief-Norm (VBN) framework to influence direct- and indirect-emission reduction behaviors through personal norms. Data were drawn from a nationally representative sample of Korean adults (N = 3,040) from the 2024 National Survey on Environmental Awareness. Path analysis using structural equation modeling was employed, with low-carbon consumption behavior classified into direct- and indirect-emission reduction behaviors according to the source of carbon emissions. The results showed that higher technological optimism was associated with greater responsibility avoidance, which weakened personal norms and inhibited low-carbon consumption behavior. The direct effect of technological optimism on personal norms was not significant, whereas its indirect effect through responsibility avoidance was significant. This suggests that belief in technological solutions does not directly weaken personal norms but may do so when accompanied by a diminished sense of individual responsibility for addressing climate change. The effects of technological optimism also differed by behavior type. For direct-emission reduction behavior, both the direct effect of technological optimism and its indirect effects through responsibility avoidance and personal norms were significant, whereas only the indirect effects were significant for indirect-emission reduction behavior. Positive perceptions of government and corporate climate mitigation efforts also had countervailing effects, directly strengthening personal norms while indirectly weakening them through technological optimism and responsibility avoidance. Theoretically, this study extends the VBN framework and the Norm Activation Model by incorporating perceived institutional efforts and technological optimism into the explanatory framework and demonstrating a reverse pathway through which responsibility avoidance weakens personal norms and low-carbon behavior. Practically, the findings suggest that trust in technological and institutional responses should not lead to diminished individual responsibility or the externalization of carbon-reduction responsibility to the nation and the market. Technological and institutional solutions should instead complement changes in consumer behavior. Climate policy and communication should therefore go beyond highlighting technological innovation and institutional responses by providing consumers with specific low-carbon actions and their expected carbon-reduction impacts, thereby reinforcing responsibility and personal norms and facilitating actual low-carbon behavior.

본 연구는 청년 1인 가구의 총생활비에서 주거비가 차지하는 비중이 소비지출구조 및 삶의 만족도와 어떠한 관계를 가지는지를 분석하고, 소비지출구조를 통한 매개역할을 검토하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 「2024년 청년 삶 실태조사」자료를 활용하였으며, 부모와 비동거하는 청년 1인 가구 4,291명을 최종 분석대상으로 하였다. 분석방법으로 다중회귀분석과 위계적 회귀분석을 실시하였으며, 소비항목별 간접효과는 부트스트랩 기반 매개효과 분석을 통해 검토하였다. 분석 결과, 첫째, 주거비 비중은 식생활비, 교통비 및 오락․문화비 비중과 유의한 부(-)의 관계를 보인 반면, 통신비 비중과는 유의한 정(+)의 관계를 보였다. 특히 주거비 비중과의 관계는 식생활비 비중에서 가장 크게 나타났다. 둘째, 주거비 비중은 삶의 만족도와 유의한 관계를 보이지 않았으나, 소비지출구조에서는 교통비와 오락․문화비 비중이 삶의 만족도와 유의한 정(+)의 관계를, 통신비 비중은 유의한 부(-)의 관계를 보였다. 식생활비 비중은 삶의 만족도와 유의한 관계를 보이지 않았다. 셋째, 주거비 비중과 삶의 만족도 간의 총효과는 통계적으로 유의하지 않았지만, 통신비와 오락․문화비 비중을 통한 부(-)의 간접효과는 유의하게 나타났다. 특히 주거비 비중과 가장 큰 관계를 보인 소비항목은 식생활비였으나, 삶의 만족도와 연결되는 간접효과는 오락․문화비에서 가장 크게 나타났다. 이러한 결과는 청년 1인 가구에서 주거비 부담과 밀접하게 관련되는 소비항목과 삶의 만족도에 중요하게 연결되는 소비항목이 반드시 동일하지 않으며, 주거비 부담과 삶의 만족도 간의 관계를 이해하기 위해서는 소비지출구조의 항목별 특성을 구분하여 살펴볼 필요가 있음을 보여준다. 본 연구는 이를 바탕으로 청년 주거정책이 주거비 자체의 지원을 넘어 식생활의 안정성과 문화․여가활동에 대한 접근성을 함께 고려할 필요가 있음을 제시한다.

This study examines the relationship between the share of housing expenditures in total living expenses and consumption expenditure structure and life satisfaction among young single-person households, focusing on the mediating role of consumption expenditure structure. Data were obtained from the 2024 Survey on the Lives of Young People, with a final sample of 4,291 young adults living apart from their parents in single-person households. Multiple and hierarchical regression analyses were conducted, along with bootstrap-based mediation analyses of individual consumption expenditure categories. The findings are as follows. First, housing expenditure share was significantly and negatively associated with food, transportation, and recreation and culture expenditure shares, but positively associated with communication expenditure share. Food expenditure share showed the strongest association with housing expenditure share. Second, housing expenditure share was not significantly associated with life satisfaction. Transportation and recreation and culture expenditure shares were positively associated with life satisfaction, whereas communication expenditure share was negatively associated with life satisfaction. Food expenditure share was not significantly associated with life satisfaction. Third, although the total effect of housing expenditure share on life satisfaction was not significant, significant negative indirect effects were found through communication and recreation and culture expenditures. While food expenditures showed the strongest association with housing expenditure share, recreation and culture expenditures showed the largest indirect effect on life satisfaction. These findings indicate that expenditure categories most closely related to housing cost burden are not necessarily those most strongly associated with life satisfaction. They also highlight the importance of examining individual expenditure categories separately when assessing the relationship between housing cost burden and life satisfaction. Accordingly, housing policies for young adults should extend beyond direct housing cost support to address food-related needs and facilitate access to cultural and leisure activities.

기후위기의 심각성이 대중매체를 통해 지속적으로 전달되고 있음에도 불구하고, 소비자의 저탄소 소비행동 실천은 부진한 실정이다. 이러한 문제의식에서 본 연구는 외부 자극이 소비자의 내적 반응을 거쳐 행동으로 이어진다는 SOR(Stimulus-Organism-Response) 모델에 기반하여, 대중매체를 통한 환경정보(언론보도, 방송프로그램)가 기후위기에 대한 소비자 감정(불안, 분노, 미안함)을 매개로 저탄소 소비행동에 미치는 영향을 분석하였다. 분석 자료로 한국환경연구원의 2024 국민환경의식조사 자료를 활용하였으며, 분석 방법으로 다중회귀분석과 Bootstrap 기법을 활용한 매개효과 분석을 실시하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 언론보도와 방송프로그램을 통한 환경정보는 모두 기후위기에 대한 불안, 분노 및 미안함에 유의한 정적 영향을 미쳤다. 둘째, 언론보도와 방송프로그램을 통한 환경정보와 불안, 분노 및 미안함은 각각 저탄소 소비행동에 유의한 정적 영향을 미쳤으며, 이들을 동시에 고려한 경우에도 각 변수의 영향은 유의하였다. 셋째, 언론보도와 방송프로그램을 통한 환경정보와 저탄소 소비행동의 관계에서 불안, 분노 및 미안함을 통한 간접효과가 각각 유의하게 나타났으며, 세 감정을 고려한 이후에도 대중매체를 통한 환경정보의 직접효과가 유의하여 부분매개효과가 확인되었다. 본 연구는 저탄소 소비행동 맥락에 SOR 모델을 적용하고 기후위기에 대한 소비자 감정을 불안, 분노 및 미안함으로 구분하여, 대중매체를 통한 환경정보와 저탄소 소비행동의 관계에서 개별 감정의 매개 역할을 구체적으로 확인하였다는 점에서 연구의 의의를 찾을 수 있다. 또한 대중매체를 환경 커뮤니케이션과 소비자교육의 주요 정보 전달 경로로 활용하여 저탄소 소비를 위한 실천 정보를 제공하고, 기후위기의 사회․환경적 영향과 책임 및 미래세대에 미치는 영향을 소비생활과 연결하여 성찰하도록 하는 소비자 시민교육의 필요성을 시사한다.

Despite continued communication through mass media about the seriousness of the climate crisis, consumers’ engagement in low-carbon consumption behavior remains limited. To address this issue, this study examines the effects of environmental information through mass media (news coverage and non-news broadcast programs) on low-carbon consumption behavior through the mediating role of consumer emotions about the climate crisis (anxiety, anger, and feeling sorry about leaving children or future generations with a degraded environment). This research is grounded in the SOR (Stimulus-Organism-Response) model, which explains how external stimuli influence behavioral responses through consumers’ internal states. Data from the Korea Environment Institute’s Public Attitudes towards the Environment: 2024 Survey were analyzed using multiple regression analysis and bootstrapped mediation analysis. The main findings are as follows: First, environmental information through both news coverage and non-news broadcast programs had significant positive effects on all three consumer emotions. Second, both forms of environmental information and all three emotions had significant positive effects on low-carbon consumption behavior, and all effects remained significant when both forms of environmental information and the three emotions were included simultaneously. Third, the indirect effects of both forms of environmental information on low-carbon consumption behavior through each of the three emotions were significant. The direct effects of both forms of environmental information also remained significant after accounting for the three emotions, indicating partial mediation. This study applies the SOR model to the context of low-carbon consumption behavior and distinguishes among three consumer emotions about the climate crisis—anxiety, anger, and feeling sorry—thereby identifying the mediating role of each emotion in the relationship between environmental information through mass media and low-carbon consumption behavior. These findings also suggest that mass media should be used as a key channel for environmental communication and consumer education to provide practical information on low-carbon consumption, and that there is a need for consumer citizenship education that encourages consumers to reflect on the social and environmental impacts of the climate crisis, the responsibilities associated with it, and its consequences for future generations in relation to their consumption practices.

본 연구는 금융소비자의 모바일 뱅킹 다크패턴 인지 수준에 영향을 미치는 요인들을 확인하여 금융소비자의 자율적이고 합리적인 의사결정을 지원하기 위한 금융소비자 교육․정책․실무적 대응 방향성에 관해 의미 있는 시사점을 도출하기 위해 수행되었으며, 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 다크패턴 인지 수준은 연령대, 최종학력, 디지털 교육 수강 여부, 금융정보 습득 채널에 따른 차이가 확인되었다. 20대에 비해 50대와 60대에서, 대학 졸업 이하 집단에 비해 석사 재학 이상 집단에서 다크패턴 인지 수준이 상대적으로 낮은 수준으로 나타났지만, 디지털 교육을 수강한 집단과 금융정보를 주로 금융기관과 디지털․미디어를 통해 습득하는 집단은 다크패턴 인지 수준이 높은 것으로 나타났다. 둘째, 금융소비자의 일반적인 특성에 따라 다크패턴 유형별 인지 수준에 차이가 있는 것으로 확인되었다. 구체적으로 ‘제한하기’ 유형은 연령대, 최종학력, 디지털 교육 수강 여부, 그리고 금융기관, 공공기관, 디지털․미디어를 통한 금융정보 습득 여부에 따른 차이가 확인되었다. ‘비대칭’ 유형에서는 성별, 경제․금융교육 수강 여부, 디지털․미디어를 통한 금융정보 습득 여부에 따라 차이가 나타났다. ‘가리기’ 유형에서는 최종학력과 디지털 교육 수강 여부에 따라 차이가 나타났으며, ‘차별적 대우’ 유형은 연령대와 디지털 교육 수강 여부에 따른 차이가 확인되었다. 셋째, 다크패턴 인지 수준에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과 프라이버시 민감도, 가용성 휴리스틱 성향, 디지털 금융이해력 중 지식 수준이 높아질수록 다크패턴 인지 수준도 높아지는 것으로 나타났다. 반면에 기준점 및 조정 휴리스틱 성향이 커질수록 다크패턴 인지 수준은 낮아지는 것으로 확인되었다. 넷째, 다크패턴 유형별 인지 수준에는 유형에 따라 서로 다른 요인들이 차별적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. ‘제한하기’ 유형은 프라이버시 민감도, 디지털 금융이해력 중 지식, 금융기관을 통한 금융정보 습득 수준이 높을수록 인지 수준이 높아지는 것으로 확인되었다. 반면에 기준점 및 조정 휴리스틱 성향이 강할수록, 그리고 20대에 비해 50대와 60대에서 ‘제한하기’ 유형의 다크패턴 인지 수준이 낮게 나타났다. ‘비대칭’ 유형에서는 가용성 휴리스틱 성향, 디지털 금융이해력 중 행동, 디지털․미디어를 통한 금융정보 습득이 인지 수준을 높이는 요인으로 확인되었다. 반면에 기준점 및 조정 휴리스틱 성향은 ‘비대칭’ 다크패턴 인지 수준을 낮추는 요인으로 나타났다. ‘가리기’ 유형에서는 대표성 휴리스틱 성향과 디지털 금융이해력 중 행동이 인지 수준을 높이는 요인으로 나타났다. 반면에 기준점 및 조정 휴리스틱 성향은 ‘가리기’ 유형의 인지 수준을 낮추는 요인으로 나타났으며, 최종학력과 경제․금융교육 수강 여부는 다른 변수를 통제한 상태에서 ‘가리기’ 유형의 인지 수준과 부적인 관련성을 보였다. 마지막으로 ‘차별적 대우’ 유형에서는 가용성 휴리스틱 성향이 인지 수준을 높이는 요인으로 나타났으며, 기준점 및 조정 휴리스틱 성향은 인지 수준을 낮추는 요인으로 확인되었다. 일반적 특성 중에서는 50대가 20대에 비해 낮은 인지 수준을 보였다. 본 연구는 금융소비자의 일반적인 특성과 프라이버시 민감도, 휴리스틱 성향, 디지털 금융이해력이 모바일 뱅킹 다크패턴 인지 수준과 어떠한 관련성을 갖는지를 실증적으로 규명하였다는 점에서 의의가 있다. 본 연구 결과를 바탕으로 금융권 다크패턴에 대한 대응을 위해 기만적인 인터페이스 설계에 대한 규제․감독과 함께 금융소비자의 개인적․인지적 특성과 디지털 금융역량을 고려한 맞춤형 교육 및 보호정책이 병행될 필요가 있음을 제언하고자 한다.

This study aimed to identify the factors influencing financial consumers’ level of recognition of dark patterns in mobile banking and to derive meaningful implications for the directions of financial consumer education, policy, and practical responses to support financial consumers’ autonomous and rational decision-making. The main findings are as follows. First, the level of dark pattern recognition differed according to age, educational attainment, participation in digital education, and channels used to obtain financial information. Dark pattern recognition was relatively lower among consumers in their 50s and 60s than among those in their 20s, and among those enrolled in or having completed a master’s program or higher than among those with a university degree or lower. In contrast, consumers who had participated in digital education and those who primarily obtained financial information from financial institutions and digital media exhibited higher levels of dark pattern recognition. Second, differences in the recognition of specific types of dark patterns were identified according to the general characteristics of financial consumers. Specifically, recognition of the “Restriction” type differed according to age, educational attainment, participation in digital education, and whether consumers obtained financial information from financial institutions, public institutions, and digital media. Recognition of the “Asymmetry” type differed according to gender, participation in economic and financial education, and whether consumers obtained financial information through digital media. Recognition of the “Information Hiding” type differed according to educational attainment and participation in digital education, while recognition of the “Disparate Treatment” type differed according to age and participation in digital education. Third, the analysis of factors influencing the overall level of dark pattern recognition showed that higher levels of privacy sensitivity, the availability heuristic tendency, and the knowledge dimension of digital financial literacy were associated with higher levels of dark pattern recognition. In contrast, a stronger anchoring-and-adjustment heuristic tendency was associated with a lower level of dark pattern recognition. Fourth, different factors were found to have differential effects on the recognition of each type of dark pattern. For the “Restriction” type, higher levels of privacy sensitivity and the knowledge dimension of digital financial literacy, as well as a greater reliance on financial institutions as a source of financial information, were associated with higher levels of recognition. In contrast, a stronger anchoring-and-adjustment heuristic tendency was associated with lower recognition, and consumers in their 50s and 60s showed lower recognition than those in their 20s. For the “Asymmetry” type, the availability heuristic tendency, the behavioral dimension of digital financial literacy, and obtaining financial information through digital media were identified as factors associated with higher levels of recognition. In contrast, the anchoring-and-adjustment heuristic tendency was associated with a lower level of recognition of the “Asymmetry” type. For the “Information Hiding” type, the representativeness heuristic tendency and the behavioral dimension of digital financial literacy were associated with higher levels of recognition. In contrast, the anchoring-and-adjustment heuristic tendency was associated with a lower level of recognition, and educational attainment and participation in economic and financial education were negatively associated with recognition of the “Information Hiding” type after controlling for other variables. Finally, for the “Disparate Treatment” type, the availability heuristic tendency was associated with a higher level of recognition, whereas the anchoring-and-adjustment heuristic tendency was associated with a lower level of recognition. Among the general characteristics, consumers in their 50s showed lower recognition than those in their 20s. This study is significant in that it empirically identifies how financial consumers’ general characteristics, privacy sensitivity, heuristic tendencies, and digital financial literacy are associated with their level of recognition of dark patterns in mobile banking. Based on these findings, this study proposes that, in responding to dark patterns in the financial sector, regulation and supervision of deceptive interface design should be accompanied by customized education and protection policies that take into account financial consumers’ individual and cognitive characteristics as well as their digital financial capabilities.