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소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국소비자정책교육학회 [Korean Society of Consumer Ploicy and Education]
  • ISSN
    1738-9194
  • EISSN
    2508-7991
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 교육학
  • 십진분류
    KDC 371 DDC 381.3
제5권 2호 (6건)
No
1

소비자소외와 소비합리성에 대한 관련성 연구

허경옥, 이현진, 김유리

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제5권 2호 2009.06 pp.1-22

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본 논문에서는 경제성장과 소득증대, 매스미디어의 발달과 소비의 다양화 등 현대 소비사회에 있어서의 상대적 박탈감으로 인해 크게 인식되고 있는 소비자소외에 대해 자세히 살펴보고자 하며, 소비자소외가 구매시 소비합리성에 미치는 영향에 대하여 알아보고자 한다. 이를 위하여 국내외 소비자소외와 관련된 연구들을 고찰하여 소비자소외의 개념정의에 대해 정리해 보았다. 또한 소비자소외가 사회․인구학적 특성에 따라 차이가 있는지 살펴보고, 소비자소외가 구매시 소비자의 합리적 소비성향에 어떠한 영향을 미치는지 설문조사를 통해 알아보았다. 조사결과로는, 첫째, 소비자소외는 인구․통계학적 특성 중 교육수준과 핵가족 여부에 따라 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 고졸이하, 그리고 핵가족의 소비자소외에 대한 평균이 상대적으로 높았다. 둘째, 자율성과 상대적 박탈감은 소비자소외에 영향을 미치는데, 자율성이 낮을수록, 상대적 박탈감이 높을수록 더 높은 소비자소외 성향을 보였다. 셋째, 소비자소외는 구매시 소비자의 소비합리성에 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 소비자소외 성향이 높을수록 보다 높은 소비합리성 성향을 나타냈다. 각 변수들의 상대적 영향력을 비교해 보면, 소비합리성에 가장 영향력을 크게 미치는 변수는 소비자소외였고, 다음으로 결혼여부, 자율성의 순이었다.
This study aimed to examine the subject of consumer alienation that is increasingly emerging as a potential problem along with economic growth, development of the mass media, sense of deprivation associated with them, etc., and also looked into the effects of consumer alienation on their reasonable consumption behaviors. As part of our efforts, we have first examined the paststudies on consumer alienation conducted at home and abroad, and also worked on the definition of consumer alienation. After having studied how consumer alienation differs based on socio-demographic factors, we continued to delve into the specific effects consumer alienation has on their reasonable consuming behaviors. The followings are a summarized description of the results.First, among a variety of demographic elements, consumer alienation wasstatistically significant based on educational background and the number of family members. The average of consumer alienation was higher among the high-school graduates or less than among the college graduates or higher, and that of nuclear families was higher than that of extended ones. Second, autonomy and the sense of relative deprivation also influenced consumer alienation; the lower their autonomy, and the higher their sense of relative deprivation, the higher their inclination for consumer alienation grew. Third, consumer alienation was shown to affect their rationality in consumption, and, as their inclination for consumer alienation becomes higher, their consumption rationality also grew higher. Comparing the relative influence of each variable, the most decisive variable affecting consumer rationality was consumer alienation, and it was followed by marriage and autonomy.

5,800원

2

자기결정성이론에 근거한 구매동기가 화훼소비에 미치는 영향- 분당지역 소비자를 중심으로 -

오아름, 유현정

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제5권 2호 2009.06 pp.23-46

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경제수준의 향상으로 화훼 산업이 양적, 질적 증가를 맞게 될 것으로 예측되고 있으나, 화훼소비와 관련된 선행연구는 매우 부족한 실정이다. 화훼소비는 위치재라는 특성상 일반적 소비재와는 다른 독특한 소비자의사결정과정 및 소비행태를 보일 것으로 예상할 수 있다. 이에 본 연구에서는 선진국형 화훼소비가 나타나고 있는 분당지역을 중심으로 자기결정성이론에 근거하여 구매동기가 화훼소비에 미치는 영향을 고찰해 봄으로써 화훼소비가 갖는 문화적 의미와 앞으로 전개될 화훼소비문화의 방향을 예측하고, 보다 바람직한 방향으로 화훼시장이 기능할 수 있도록 기초자료를 제공할 것을 목적으로 삼는다. 이에 화훼소비경험이 있는 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하여 총 253부를 분석에 사용하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 꽃의 가장 주된 구매용도는 졸업 및 입학 축하용이었고, 연평균 구매횟수와 연간 최대 구매횟수에서는 집안장식이 가장 높았다. 둘째, 평균 구매액은 축하용이 가장 높았고, 연간 최대 구매액은 축하용, 방문인사용, 집안장식이 높았다. 셋째, 조사대상자들은 거의 모든 구매용도에서 온라인 보다 오프라인을 선호하는 것으로 나타났다. 넷째, 조사대상자의 구매동기 유형은 「조화추구․내적동기」, 「자아존중동기」, 「부과된동기」의 3가지로 나타났고, 구매동기에 따라 조사대상자를 분류 하였을 때 「소극적집단」, 「적극적집단」, 「중간적집단」으로 분류되었다. 다섯째, 구매동기집단과 구매용도에 따른 구매횟수에서는 명절 및 종교행사, 방문인사용, 가정의 달 의식, 가정의 기념일, 집안장식, 기분전환에서 집단별로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났으며, 구매용도에 따른 구매금액에서는 명절 및 종교행사, 가정의 기념일, 기분전환에서 집단별로 유의한 차이를 보였다.
Under the prospect that a flowering plant industry will see a quantitative and qualitative increase, the purpose of this study was to examine on an the actual state of consumption in a flowering plant and a consumption culture in a flowering plant with regard to consumers in Bundang area which already shows a consumption in a flowering plant at a level of an advanced country. The consumption culture in a flowering plant was examined in Bundang area through questionnaire survey. In terms of an analysis on survey data, technical statistics, factor analysis, cluster analysis, and ANOVA, etc. were adopted through SPSS 12.0 for Windows.The result of this research can be summarized in a following manner. First in terms of a purchase purpose, the largest number was for a graduation and entrance to school. Regarding the annual average purchase frequency and the largest purchase frequency per year, a house decoration was the highest. Second, regarding the annual purchase amount per purchase purpose of the total survey object, the celebration purpose was the highest in terms of an average purchase amount. The largest annual purchase amount was for celebration, greeting, and house decoration. Third, survey objects were found out to purchase via offline rather than online in almost all purchase purpose. Fourth, the types of purchase motivation of survey objects were shown as 3 ones like 「pursuit of harmony․inner motivation」, 「motivation by self-respect」, 「imposed motivation」. Regarding the classification of survey objects pursuant to purchase motivation, the classification was made into 「passive group」, 「active group」, and 「intermediate group」. Fifth, regarding the purchase frequency per purchase motivation group and purchase purpose, a significant difference was shown per group in terms of a festive day and religious event, greeting purpose, ceremony for the month of family, family anniversary purpose, house decoration, and pastime purpose. Regarding the purchase amount pursuant to purchase purpose, a significant difference was shown per group in terms of a festive day and religious event, family anniversary purpose, and pastime purpose.

6,100원

3

인터넷오픈마켓의 의류상품정보에 대한 요구

강지은, 김민정, 이성림

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제5권 2호 2009.06 pp.47-61

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인터넷 쇼핑에서 대부분의 소비자들은 판매자가 제공하는 소비자정보에 근거하여 소비자들이 제품을 구입하기 때문에, 판매자가 제공하는 정보는 인터넷 쇼핑에서 중요한 요인이다. 본 연구는 인터넷 쇼핑의 한 형태인 인터넷 오픈마켓을 중심으로 판매자가 제공하는 의류상품정보에 초점을 맞추어, 의류구매시 소비자가 요구하는 정보가 무엇인지를 살펴봄으로써 현재 정보 제공의 문제점과 개선점을 찾아보고자 하였다. 이를 위해 사회인구학적 변인 및 인터넷 이용특성, 그리고 실제품과 의류상품정보의 일치정도에 따라 의류상품정보에 대한 요구도가 어떠한 차이를 나타내는지 분석했으며, 총 510부의 설문지가 이용되었다. 분석 결과, 인터넷오픈마켓의 의류상품정보에 대한 소비자의 요구는 사회 인구학적 변인에서 성별, 용돈, 직업에 따라 유의한 차이가 나타고, 인터넷오픈마켓의 이용특성 변인은 반품경험에서 유의한 차이가 보였으며, 실제품과 의류상품정보의 일치정도에서도 유의한 차이가 나타났다. 즉, 반품경험이 높을수록, 실제품과 의류상품정보의 일치정도가 높을수록 서비스정보 요구가 높았다.
The purpose of study is to investigate consumer information inconsistency between delivered product and the issued product information and consumer needs for product information in the internet open markets focusing on apparel products. The main findings are as follows. First, woman compared with man, married compared with unmarried are more frequently use the internet open markets. Currently the most frequently used internet open markets are G market and Auction. Woman’s purchase frequency is higher than man’s, but the average shopping money amount of women is lower than that of men. Second, sex, the amount of montly allowance, occupation, experience of product return are the variables which are significantly related to consumer needs for apparel products information. Woman compared with men, those who have average monthly allowance between 200,000 and 500,000, professionals and service․sales occupations show a higher level of consumer needs for apparel product information.

4,800원

4

휴대폰소액결제 이용실태와 소비자문제

김부현, 여정성

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제5권 2호 2009.06 pp.63-79

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본 연구는 휴대폰 소액결제의 이용실태와 소비자문제를 분석하고 그 해결 방안을 제시하고자 수행되었다. 이를 위해 자기기입식 질문지를 이용한 소비자조사에 덧붙여 「휴대폰 소액결제 피해자 모임」 사이트에 게시된 휴대폰 소액결제 피해사례 분석을 실시하였다. 연구결과, 주로 디지털콘텐츠를 구매하기 위해 휴대폰 소액결제를 이용하였으며, 휴대폰 소액결제 이용자들은 결제대행업체가 제공하는 이용약관을 제대로 읽지 않는 경우가 대다수였고, 모든 연령대에서 이용자들의 절반 이상이 휴대폰 소액결제의 이용차단기능, 이용한도금액의 존재, 이용한도금액의 변경기능 등을 모르고 있었다. 휴대폰 소액결제의 소비자피해는 크게 (1)전자상거래에서 콘텐츠나 상품을 판매하는 판매업체의 기만적인 상술로 발생하는 소비자피해와 (2)개인정보유출로 인해 발생하는 소비자피해 그리고 (3)판매업자나 결제대행업체의 휴대폰 소액결제 처리시스템의 오류에서 발생하는 소비자피해 등의 세 가지로 분류할 수 있었다. 이러한 연구 결과를 바탕으로 이동통신업체와 결제대행업체, 소비자, 정부 등의 세 가지 차원에서 각각 휴대폰 소액결제의 소비자문제 해결을 위한 대안을 제시하고, 후속연구를 위해 제언하였다.
The cellular-phone’s micro payment (hereinafter referred to as the ‘CMP’) made rapid growth by the development of electronic commerce and digital contents. Especially, due to two aspects, wide spread of cellular-phone users and easy access of the CMP use, the number of the CMP users has increased rapidly. However, at the same time, the growth of the CMP has caused several consumer problems. This study tried to find the causes and the solutions of such consumer problems through the analysis of the use of the CMP, and derived the following results. First, consumers who use the CMP less than once a month makes up about 70% of all the CMP users regardless of age and sex. Of all age groups, the CMP users pay out about 10,000 won a month on the average, which is not large. Second, the CMP users used it mainly for buying digital contents. The CMP use for ‘purchasing traditional goods and services’ and ‘purchasing advance tickets for plays, movies, travels and others’ unexpectedly ranked high positions. Third, the younger the age groups, the more they failed to pay back the debt of the CMP and the teenage users who have substantially small earnings in comparison with the other age groups experienced the highest delinquency rate. Fourth, many CMP users did not carefully read the CMP agreements given by the PG(Payment Gateway) companies. More than half of each age group were not aware of the basic information about the CMP, such as the option for blocking up the CMP, the existence of CMP’s expenditure limit and the option for CMP’s limit. Fifth, the consumer damages could be divided into three categories as follows; (1)the damage caused by seller’s deception, (2)the damage caused by personal information leak, (3)the damage caused by the CMP system error. The damage caused by personal information leak could be divided into two categories, the damage caused by surreptitious use of a family member, and the damage caused by cellular phones reproduced illegally. Based on these results, this study provides suggestions for mobile telecom companies and PG companies, the CMP users, government, and future studies.

5,100원

5

소비자의 위치정보 프라이버시 침해에 대한 우려와 위치기반서비스 사용에 관한 연구

남지연, 나종연

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제5권 2호 2009.06 pp.81-102

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자신에 대한 정보를 통제할 수 있는 권리는 정보화 사회의 소비자에게 새롭고 중요한 권리이다. 유비쿼터스 기술의 발전과 함께 프라이버시 침해 가능성이 높아질 것이라는 우려가 제기되고 있고, 이는 소비자들이 유비쿼터스 기술의 혜택을 누리는데 있어서 방해요인이 될 수 있다. 따라서 새로운 기술 활용에 있어서 소비자가 얼마나 프라이버시 침해를 우려하고 있으며, 프라이버시 침해에 대한 우려에 영향을 미치는 요인이 무엇인지 살펴보는 것은 소비자학적으로 의의가 있다. 소비자의 위치정보를 바탕으로 각종 서비스를 제공하는 위치기반서비스는 유비쿼터스 사회에서 효용가치가 클 것으로 기대되고 있다. 하지만, 위치기반서비스 사용을 위해서는 소비자의 위치정보가 노출되고, 상호 통신이 이루어지는 상황에서 서비스가 제공되기 때문에 소비자의 프라이버시의 침해 위협 또한 높은 서비스라 하겠다. 이에 본 연구에서는 20-30대 소비자를 대상으로 위치기반서비스 사용에 있어서 소비자의 프라이버시 침해에 대한 우려 수준과, 이에 따른 위치기반서비스 사용의도를 구조방정식 모델을 이용해 살펴보았다. 연구 결과 소비자의 프라이버시 침해에 대한 우려 수준은 매우 높은 것으로 나타났다. 또한, 사업자 신뢰가 높을수록 소비자 프라이버시 침해에 대한 우려는 낮아졌으며, 소비자의 프라이버시 침해에 대한 우려가 높을수록 위치기반서비스의 사용의도는 낮아지는 것으로 나타났다. 따라서 소비자들이 자신의 프라이버시가 안전하게 보호되고 있는 상황에서 위치기반서비스를 사용할 수 있는 기반이 조성되어야 하겠다.
Location-Based Services(LBS) are rapidly emerging services in the ubiquitous computing era. While LBS promise efficiency and effectiveness in providing various consumer services, consumers’ use of LBS also raise fundamental privacy issues. The focus of this paper is to investigate consumers’ privacy concerns relating to the use of LBS, and to identify factors that affect consumers’ intention to use LBS. A research model was developed based on TAM(Technology Acceptance Model) to include factors such as perceived usefulness and perceived ease of use of LBS. Additional constructs such as consumers’ privacy concerns, trust in business and government were also included in the model to identify the impact of privacy related variables on consumers’ intention to use LBS. Findings showed that consumers are very concerned about their location information privacy in general, and the way companies use consumer information. In testing of the set research model. hypotheses about the impact of consumers’ privacy concern and trust in business as well as perceived usefulness and perceived ease of use on consumers’ intention to use LBS were supported. The hypothesis about the impact of trust in government on consumers’ intention to use LBS was not supported. Discussions with regard to the development of appropriate strategies for the successful consumer privacy protection of ubiquitous society are provided.

5,800원

부록

6

4,200원

 
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