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소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국소비자정책교육학회 [Korean Society of Consumer Ploicy and Education]
  • ISSN
    1738-9194
  • EISSN
    2508-7991
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 교육학
  • 십진분류
    KDC 371 DDC 381.3
제14권 1호 (8건)
No

연구논문

1

불매운동 관련 특성 및 소비자시민성이 온라인 불매운동태도와 의도에 미치는 영향 : 자기감시성의 조절효과를 중심으로

장몽교, 이승신

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.1-26

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환경, 사회, 정치 등의 문제에 대해 소비자들이 의견을 표출하는 방법으로 불매운동이 많이 사용되고 있으며최근에는 온라인을 통해서 불매운동의 힘과 파급력이 더욱더 커지고 빠르게 확산되고 있다. 본 연구에서는 소비자의 온라인 불매운동태도와 의도에 영향을 미치는 변수에 대해 파악하였고 온라인 불매운동의도에 관련변수들이온라인 불매운동태도를 매개로 어떠한 인과관계가 있는지를 알아보았다. 또한 온라인 불매운동태도와 온라인 불매운동의도의 관계에서 자기감시성의 조절효과에 대해 분석하였다. 연구결과를 보면 첫째, 온라인 불매운동의도에는 온라인 불매운동 용이성, 불매운동 커뮤니티 소속감, 온라인불매운동태도가 영향을 미치는 변수로 나타났다. 둘째, 온라인 불매운동경험, 사회적 혜택, 소비자시민성 변수는온라인 불매운동태도를 매개로만 온라인불매운동의도에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 자기감시성이 온라인 불매운동태도와 온라인 불매운동의도 간의 관계를 조절하는 것을 확인하였다. 즉, 소비자의 자기감시성이 높을수록 온라인 불매운동태도가 온라인 불매운동의도로 연결되는데 긍정적인 영향을 주는 것이다. 따라서 대부분소비자들이 불매운동이 바람직하다고 생각하는 사회적인 분위기를 조성한다면 온라인 불매운동에 대해 긍정적으로 생각하는 자기감시성이 높은 소비자들의 온라인 불매운동의도는 더욱더 높아질 것이다.
Boycotts are widely used as a way for consumers to express their opinions on issues such as the environment, society, and politics. In recent years, the power and impact of boycotting has grown much faster than before. In this study, we analyzed the factors affecting consumers' online boycott attitude and online boycott intention. We studied how online boycott-related factors are interconnected each other as a mediator of online boycott attitude. We also analyzed moderating effects of self-monitoring in relation to online boycott attitude and online boycott intentions. The study shows that, first, the online boycott intention, social affiliation, and online boycott attitude were the influencing factors of online boycott intention. Second, three factors (online boycott experience, social benefit, consumer citizenship) influence online boycott intention as a mediator of online boycott attitude. Third, self-monitoring is found to have a moderating effect on the relationship between online boycott attitude and online boycott intentions. In other words, the higher the consumer's self-monitoring ability, the more positive transition from online boycott attitude to online boycott intention. Therefore, if many people see boycotting in a positive way, the self- monitoring consumers who think positively about online boycotting will increase their online boycott intentions.

6,400원

2

소비자의 소비자역할, 기업에 대한 태도가 고객상담실에 대한 소비자평가에 미치는 영향 분석

허경옥

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.27-50

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본 연구에서는 소비자의 소비자역할수행과 기업에 대한 소비자태도가 고객상담실에 대한 소비자평가에 미치는영향을 공변량구조분석을 통해 조사하였다. 또한 이들 변수가 소비자의 특성별차이를 조사하였다. 끝으로 고객상담실에 대한 소비자의 평가가 높은 소비자 집단, 중간 집단, 낮은 집단으로 구분한 후 이들 집단을 판별하는 변수를 조사하였다. 본 연구의 주요 결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, 여성, 기혼 소비자, 서울 및 수도권 거주자, 소득수준이 중간인 경우 소비자의 사회적 역할에 적극적이었다. 참여적 소비자역할은 여성, 기혼, 가계소득이 가장 낮지 않은 경우 적극적이었다. 기혼, 50대 이상 소비자, 서울 및 수도권 거주 소비자, 고객상담실 이용이 연 3회 이상인 소비자, 가계소득이 가장 낮은 200만원 이하 소비자가 비윤리적인 것으로 나타났다. 둘째, 기혼, 연령이 높아질수록, 서울․수도권 거주자가 기업에 대해 긍정적 태도를 갖는 것으로 나타났다. 남성, 대졸 소비자, 서울․수도권 거주자가 고객상담실 평가에 더 긍정적인 것으로 나타났다. 셋째, 공변량구조분석 결과를 살펴보면 참여적 소비자역할에 적극적인 소비자일수록 기업에 대해 부정적 태도를 보이고 있음을 알 수 있다. 또한 사회적 소비자역할에 적극적인 소비자와 비윤리적인 소비자의 고객상담실에대한 소비자평가 수준이 낮은 것으로 나타났다. 한편, 기업에 대한 태도가 긍정적인 소비자일수록 기업의 고객상담실에 대한 소비자평가 수준이 높은 것으로 나타났다. 넷째, 소비자의 고객상담실에 대한 소비자평가 수준을 만족 집단, 보통 집단, 불만 집단으로 구분한 후 이들집단을 판별하는 변수를 조사한 결과 소비자의 참여적 역할, 윤리적 역할, 기업에 대한 소비자태도인 것으로 나타났다
This study investigated about evaluation of customer center to consumer role, and attitude towards company. Also, it investigated how the variable gives differences by socio-demographic feature. This results are below. First, female, married, consumer living around the capital area, consumer whom has medium household income were active on social role. Attentive consumer role were active by female, married, not having lowest household income. Married, age more than 50, consumer living around the capital area, consumer who use customer center more than 3 times a year, has household income less than 2,000,000won were active on ethical consumer role. Second, married, older age, consumer living around the capital area gave positive response to the attitude of company. Men, university graduated consumers, consumers living around the capital area more satisfied to the service of customer center. Third, by the result of the covariance structure analysis, it shows negative attitude of consumer who are attentive on consumer role to company. Also, it shows low evaluation of customer center to high social role and non-ethical consumer role. But consumer participant role did not effect the evaluation of customer center. On the other hand, consumer who are positive to company had high evaluation of customer center. Forth, by looking at the regulation effect specifically, in case of employed worker’s activeness of social consumer role effected the positiveness of the attitude of company and in case of unemployed worker’s activeness of social consumer role gave positive effects on the attitude of company. Also, in case unemployed consumer the non-ethical effected lowerly to the evaluation of customer center. On the other side, the effect of evaluation of customer center to positive awareness of company were very positive to the employed consumer.

6,100원

3

지역 소비자행정 강화를 위한 소비생활센터 활성화 방안 고찰 - 유사 지역 센터 현황과 비교를 중심으로 -

구혜경, 강수현

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.51-78

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우리나라의 지방자치가 본격화된 지 20여년이 지났고, 2003년에는 전국의 광역 시․도를 중심으로 소비생활센터가 설립, 운영되고 있다. 그러나 예산 및 인력의 부족, 제한적인 역할과 업무 범위의 한계, 그리고 소비생활센터 간에 활발한 교류 및 사업 공유 등의 부재, 소비자행정의 체계적인 추진 미흡 등으로 인하여 소비생활센터가 활성화 되고 지역 소비자의 복지 증진에 기여한 바가 크다고 보기는 어렵다. 지역 소비자의 삶의 질 향상과 직결될 수 있는 소비생활에 대한 지원은 미국, 독일, 영국, 일본 등 여러 국가들에서 기초자치단체 단위에서 기능하고 있다. 우리나라에서는 소비생활센터 이외에 건강가정지원센터, 어린이급식관리지원센터 등 지역 주민의 복지 향상을 위한 유사한 센터들이 운영되고 있다. 그리고 취약계층을 포함한 지역 주민을 대상으로 경제교육을 실시하도록 하는 경제교육지원센터는 광역 시․도를 중심으로 운영되고 있다. 본 연구에서는 지역민의 생활의 질 향상의 측면에서 유사한 지역센터들의 현황을 살펴보고 이를 소비생활센터의 운영과 비교하였다. 이를 통하여 지역 밀착적인 소비자행정의 활성화 방안으로서 소비생활센터를 활용하기 위한 방안을 센터의 역할과 성격의 규정, 예산 확충, 인력 등 조직의 표준화, 위탁 운영을 포함하는 추진체계 및 거버넌스 구축 등의 측면에서 제안하였다.
It has been 20 years since the local autonomy of Korea began, but it is hard to say that the local consumer administration has been revitalized. This is because the consumer administration itself is relatively less important. And because of the complicated and diverse aspects of consumer issues, it is difficult to solve all problems quickly. In addition, there is a basis rule, but it can be seen that the role of the independent consumer administration is insufficient. This study argues that local consumer administration should be operated in a local area. In order to do this, it is necessary to be divided into the role of the consumer center and the area-specific role that are common across the nation. It is necessary not to exist only in the metropolitan city but to be further subdivided into the area of basic autonomous entity. This study examined the activation plan of the consumer center as an activation plan of local consumer administration. To do this, we analyzed and compared similar centers for welfare promotion in the local area such as the Healthy Families Support Center, the Children's Meals Management Center, and the Regional Economic Education Center. First, it is necessary to clarify purpose and function of consumer center by improvement and supplement of legal ground fundamentally to revitalize consumer life center. Second, common detailed guidelines for the operation of national consumer life centers should be prepared. Third, it is necessary to establish the promotion system of the government, the central management organization, the local self-organization and the consumer center. Finally, it suggested the necessity of securing budget for business activation.

6,700원

4

대학생소비자의 SNS 지속이용의도에 영향을 미치는 요인과 SNS 피로감의 매개효과분석

류미현, 이영희

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.79-105

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SNS는 여론 형성과 정보 공유, 인맥 형성 과정을 통해 오프라인 세상을 더욱 확장시키면서 사회에 상당한 영향을 미치고 있다. 하지만 최근 ‘SNS 피로 증후군’이라는 새로운 디지털 질병이 나타날 정도로 부정적인 측면의우려가 대두되고 있다. 이에 본 연구에서는 대학생소비자를 대상으로 SNS 지속이용의도에 대한 독립변수들의영향을 SNS 피로감을 매개로 하여 살펴보았으며, 연구에 사용된 독립변수는 SNS 스트레스, 소비가치, 합리적행동이론 변수인 SNS에 대한 이용태도와 주관적 규범, 그리고 소비자의 심리적 특성인 부정적 기대감정, 자기통제, 자존감으로 구성하였다. 주요 연구결과를 제시하면 다음과 같다. 첫째, SNS로 인한 정보과부하 스트레스, SNS의 쾌락적 소비가치, SNS 이용태도 그리고 부정적 기대감정과 자존감은 SNS 지속이용의도에 직접적으로 긍정적인 영향을 미쳤으며, SNS 피로감은 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 더불어 SNS 스트레스, SNS 소비가치는 SNS 피로감을 매개로 하여 지속이용의도에 간접적으로 영향을 미치는 것을 확인하였다. 둘째, SNS 피로감의 매개효과를 확인한 결과, 불안장애 스트레스 및 사생활침해 스트레스와 SNS 지속이용의도 사이를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 SNS가 보편화된 시점에서 소비자들의 SNS 이용에서 발생하는 SNS 피로감의 영향을 확인함으로써, SNS로 인한 피로감을 감소시키고 효율적인 이용을 위한 방안을 마련하는데 활용될 것으로 기대된다.
SNS has been influencing our society considerably as it is used to extend our offline world by forming public opinions, sharing information, and building networks. Recently, however, it is also exhibiting negative aspects, too, as even new digital disease called ‘SNS Fatigue Syndrome’ is attacking us. Therefore, this study confirmed the influence of independent variables on the intention to use SNS and the mediating effect of SNS fatigue. Independent variables consisted of SNS stress, consumption value, SNS use attitude and subjective norm, and psychological characteristics such as negative anticipated emotion, self-control, and self-esteem. The major findings of this study are as follows. First, SNS stress’ subarea, information overload, SNS’ hedonic consumption value, and variables related to theory of reasoned action, SNS use attitudes, negative anticipated emotion, and self-esteem are found to have directly positive effects on intention of continuous SNS use while SNS fatigue influences it negatively. In addition, SNS stress and SNS consumption value influence intention of continuous use indirectly with the mediation of SNS fatigue. Second, according to the results of examining the mediating effect of SNS fatigue, SNS stress’ subareas, anxiety disorder and stress from invasion of privacy, have complete mediating effects on intention of continuous SNS use. This study is significant in that it has figured out the effects of SNS fatigue in SNS use at this point that consumers’ SNS use is very much generalized. It is expected that the results will be used to reduce SNS fatigue and also find out ways for more efficient use afterwards.

6,600원

5

IPA 기법을 활용한 국내 기업 고객관리 분야의 직무분석 연구

이영애

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.107-126

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본 연구의 목적은 국내 기업의 고객관리 분야의 적합한 직무관리의 방향을 설정하고 현장에서 이루어지고 있는고객관리 직무의 내용 및 활동을 제시하고자 하는데 있다. 이를 위해 국내기업의 고객관리 분야의 직무내용을 파악하고, 이에 대한 IPA 기법을 활용하여 고객관리 분야에 대한 분석을 통해 고객관리 직무의 내용을 분석하여올바른 직무평가 및 직무설계의 기초자료를 제공하고자 하였다. 본 연구를 위해 활용한 자료는 국내 기업 중 고객관리 분야에 종사하는 남녀 100명을 대상으로 온라인 조사를 통해서 수집되었다. 고객관리 직무는 영역별로총 12개의 영역과 37개의 세부항목이 도출되었다. 고객관리 분야의 영역 및 세부 항목별 중요도-성취도 차이 분석 결과, 과거에는 고객관리 분야가 고객상담에만 치중해있거나 다양한 고객관련 데이터를 수집하고 축적하는데초점을 맞춘 것에 비해 현재의 고객관리 직무는 접점을 통과한 고객데이터를 대상으로 한 유의미한 결과도출을위한 체계적인 고객데이터의 조사 및 분석, 고객정보 분석, VOC 분석을 통한 시장개발 지원 업무의 확장까지직무범위 및 내용을 확대하였다. 고객관리 직무 분야의 이해당사자들이 본 연구결과를 통해 기대할 수 있는 연구의 활용방안이 제시되었다.
The purpose of this study is to establish the direction of appropriate job management in the field of customer management in domestic companies and to suggest the content and activities of the customer management job in the field. To do this, I analyzed the contents of customer management in the field of customer management by analyzing the contents of customer management in domestic companies and using IPA technique to analyze the contents of customer management job to provide basic data of job evaluation and job design. The data used for this study were collected through online surveys of 100 men and women engaged in customer management in Korea. A total of 12 areas and 37 detailed items were derived for each area of customer management. In the past, customer management focused on customer consultation or focused on collecting and accumulating various customer-related data. As a result, current customer management duties include contact points We have extended the scope and contents of the system from the systematic investigation and analysis of customer data to analyzing customer data, analyzing customer information, and expanding market development support through VOC analysis. This study suggests how to use the research that interested parties in the field of customer management job can expect from this study.

5,500원

6

혼자 밥을 먹는 사람들 : 동기 및 자발성에 따른 유형별 특성 및 만족도

조미란, 천혜정

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.127-148

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본 연구의 목적은 혼자 밥을 먹는 사람들의 혼밥동기 및 자발성에 따라 집단을 유형화하고, 각 집단별 인구통계학적 특징 및 사회심리적 특성에 어떠한 차이가 있는지, 그리고 인구통계학적 특성, 사회심리적 특성 및 혼밥동기 등이 혼밥만족도에 어떠한 영향을 미치는지 실증적으로 살펴보는 것이다. 이를 위해 혼자 밥을 먹는 20대에서 50대까지의 성인소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 377부의 자료를 분석에 활용하였다. 주요연구결과는 다음과 같다. 첫째, 혼밥동기 및 자발성에 따라 소비자집단을 유형화한 결과 연구대상자들은 네 개의집단으로 분류되었다. 구체적으로 이 네 집단들은 자발적으로 혼밥을 하지만 혼밥동기(음식향유, 자유, 경제/편의) 수준은 낮은 ‘적극적 범용집단’(23%), 자발성 수준이 가장 높으면서 음식향유 등의 혼밥동기 수준도 가장 높은‘적극적 향유집단’(32%), 자발성 수준이 낮지만 자유동기나 경제편의동기는 높은 ‘소극적 향유집단’(26%), 마지막으로 자발성 수준도 가장 낮고 음식향유나 자유동기 수준도 낮은 ‘비자발적 무동기집단’(19%)이다. 둘째, 집단간 인구통계학적 특성의 차이를 살펴본 결과, 연령, 결혼지위 및 직업에서 유의미한 차이가 나타났다. 셋째, 소비자집단간 체면, 눈치 및 우리성이라는 사회심리적 특성의 차이를 살펴본 결과, 통계적으로 유의미한 차이가 나타나지 않았다. 마지막으로 연구대상자의 혼밥만족도에 영향을 미치는 변인들을 살펴본 결과, 연령, 자유 동기 및자발성 정도가 혼밥만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로 현재 한국에서 주목받고있는 혼자 밥먹기 현상의 사회문화적 함의를 논의하였다.
The purpose of this study is to classify people who eat alone based on their spontaneity and motive, analyze socio-demographic and socio-psychological differences among the classified groups, and investigate the effects of socio-demographic variables, socio-psychological variables, spontaneity and motivation of those who eat alone on their satisfaction of eating alone. In order to do the research, a questionnaire survey was conducted for adult consumers in their 20s to 50s who have experienced eating alone. A total of 377 questionnaires were used for analysis. Key findings of the study were (a) there were 4 distinct groups according to spontaneity and motive of eating alone. These four groups were named as active banal group, active enjoyment group, passive enjoyment group, and compelled no motive group. (b) while there were significant difference in age, marital status, occupation, and household type among 4 groups, there were no differences in socio-psychological characteristics. (c) the subjects’ age, spontaneity, and desire for freedom as a motive of eating alone have been shown to influence their satisfaction of eating alone. Based on these results, socio-cultural implications of eating alone, which is a remarkable phenomenon currently in Korea, were discussed.

5,800원

7

가계경제부담, 재무관리 자신감 및 가계재무만족 간의 구조분석

허경옥, 김숙

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.149-173

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본 연구에서는 가계경제부담이 재무관리 자신감을 매개로 가계재무만족에 미치는 영향을 구조방정식모형 분석을 통해 조사했으며, 동 구조모형에서 사회․경제적 특성별 집단 간 조절효과를 검증하였다. 본 연구의 주요 결과를 정리․종합하면 다음과 같다. 첫째, 구조방정식모형 분석결과 지출부담은 재무관리 자신감에 정적인 영향을, 자산부담과 부채부담은 재무관리 자신감에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 소득부담은 재무관리 자신감에 통계적으로 유의한 영향을미치지 못했다. 가계경제부담이 가계재무만족에 미치는 영향의 경우 소득부담과 자산부담, 부채부담은 가계재무만족에 부적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 지출부담은 가계재무만족에 유의한 영향을 미치는 못하는 것으로 나타났다. 또한 재무관리 자신감은 가계재무만족에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 동 구조모형 경로계수의 효과 분해를 실시한 결과 가계경제부담에서 재무관리 자신감을 매개로 가계재무만족에 이르는 4개 경로 중 지출부담, 자산부담, 부채부담의 3개 경로에서 재무관리 자신감을 매개로한 간접효과가 확인되었다. 셋째, 사회․경제적 특성 즉 연령, 남편직업, 거주지역, 거주형태, 맞벌이 여부, 부채상환유무별로 두 집단으로구분한 후, 동 구조모형 경로계수에 차이가 있는지 분석한 결과, 연령에서는 지출부담이 가계재무만족으로 가는경로와 자산부담이 가계재무만족으로 가는 2개 경로에서, 남편직업은 자산부담이 가계재무만족으로 가는 경로와재무관리 자신감이 가계재무만족으로 가는 2개 경로에서, 거주지역은 지출부담이 재무관리 자신감으로 가는 경로에서 두 집단 간 통계적으로 유의한 차이가 확인되어 조절효과가 검증되었다. 또한 거주형태는 소득부담이 가계재무만족으로 가는 경로에서, 맞벌이 여부는 부채부담이 재무관리 자신감으로 가는 경로에서, 부채상환유무는 자산부담이 재무관리자신감으로 가는 경로와 소득부담이 가계재무만족으로 가는 2개 경로에서 조절효과가 검증되었다.
This study analyzed relationships among financial stress, financial management self-confidence and financial satisfaction by the structural equation model. In addition, it is examined the regulation effect of age, husband job, residence, home ownership, dual income, and debt repayment. The summary of the main results of the research are as follows. First, the results of analysis of a structural equation model showed that there were significant effects in the majority of the path. Income stress did not have significant effect on financial management self-confidence, but it had negative effect on financial satisfaction. Expenditure stress had positive effect on financial management self-confidence. However, expenditure stress did not have significant effect on financial satisfaction. Asset stress and debt stress had negative effects on both financial management self-confidence and financial satisfaction. Also, financial management self-confidence makes static effect to financial satisfaction. Second, Expenditure stress, asset stress, and debt stress had indirect effects on financial satisfaction by affecting the variable measuring financial management self-confidence. Third, this study identified the regulation effect of age, husband job, residence, home ownership, dual income, and debt repayment. Through the regulation effect, age had regulation effects on expenditure stress and asset stress to financial satisfaction. Husband job had regulation effects on asset stress and financial self-confidence to financial satisfaction. Residence had regulation effect on expenditure stress to financial management self-confidence. Home ownership had regulation effect on income stress to financial satisfaction. Dual income had regulation effect on debt stress to financial management self-confidence. Debt repayment had regulation effects on asset stress to financial management self-confidence and income stress to financial satisfaction.

6,300원

8

일본 지방소비자행정의 현황과 시사점

김시월, 이현진

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제14권 1호 2018.03 pp.175-195

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근간 본격적인 지역적 특성화 정책의 활성화 시점에서 국민생활에 중심이 되는 지방소비자정책 및 행정을 보다세심히 살펴볼 필요가 있다. 특히 지자체 소비자보호조례가 제정되고, 2001년부터 전국 시도에 소비생활센터 설치를 추진하였으며, 2005년부터 ‘지방소비자행정 평가제도’를 도입하고, 2007년 ‘지방소비자행정협의체’, ‘소비자정책전문가협의체’를 구성 및 운영하고 있으나 그 성과는 어떠한가를 살펴볼 필요가 있다. 이에 본 연구는 일본을 중심으로 최근 소비자정책과 행정 관련 자료와 현황을 조사하여 우리의 소비자행정, 지방소비자행정의 시사점을 찾아보고자 하였다. 특히 일본의 지방소비자행정 성공 사례를 통하여, 그 속에서 시사점을 발견하여 우리에게 적용할 수 있는 지방소비자정책의 정책 아젠다를 제안하고자 하였다. 이를 위하여 일본의 최근 소비자정책 관련 현황을 조사하고, 일본의 소비자정책과 행정의 구조적 체계를 살펴보았으며, 일본의 지방소비자정책과 행정을 통한 소비자교육의 성공사례를 살펴보았다. 그 결과, 일본의 지방소비자정책의 현황을 통해서 우리의 지방소비자정책 및 행정의 지역소비자 중심적 서비스실현을 위해서는 첫째, 시대적 변화에 부응하는 소비자문제를 중심으로 관계 부서 및 다양한 기관 간의 연계가필요하며, 둘째, 지방소비자정책 및 행정을 통해 대민 서비스를 위한 다양한 소비자교육 강화 방법 및 관련법이필요하다. 셋째, 지방소비자상담 창구 확대 및 지역 전문 인력의 활용 증가 및 강화가 필요하며, 넷째, 지방소비자행정의 실행계획, 실행 등에 대한 객관적 평가를 실시하여 보다 다양한 지원이 필요한 것으로 보인다.
It is necessary to examine the consumer policy and administration which is the center of the citizen’s life as a local consumer at the time of full-scale regional specialization. In particular, the local consumer protection ordinance has been enacted. In 2007, we introduced ‘Local Consumer Administration Evaluation System’. In 2007, ‘Local Consumer Administration Council’ and ‘Consumer Policy Specialist Council’ are organized and operated. The purpose of this study is to examine and present the implications and proposals of our consumer administration and local consumer administration by surveying consumer policy and administrative data and current status in Japan. Especially, through the success cases of local consumer administration in Japan, we sought implications and found out the policy agenda of local consumer policy for us. For this purpose, we surveyed recent data on consumer policy in Japan and its current status, examined the overall structure of Japan 's consumer policy and administration, and examined the success of consumer education and consumer education in Japan. Through this, we tried to draw some implications for our local consumer policy and the agenda of administration. As a result, through the current state of local consumer policy in Japan, in order to realize the local consumer-oriented service of our local consumer policy and administration, it is necessary to link the related departments and various institutions centering on the contents of consumer problems Second, it is necessary to strengthen various consumer education methods for public service through local consumer policy and administration. Third, it is necessary to expand the counseling service for local consumers and to increase and strengthen the local professional manpower. Fourth, it is necessary to provide more support through objective evaluation of implementation plan and execution of local consumer administration.

5,700원

 
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