Earticle

본 연구는 급속한 인터넷의 확산과 그에 따른 소비생활이 변화하고 있는 상황에서 새롭게 부각되고 있는 인터넷 경매사이트의 소비자 이용현황 및 만족도를 비교ㆍ분석하고자 하였다. 본 연구의 주요결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 20세 미만의 소비자 집단, 가계소득 100만원 이하인 소비자 집단의 구매횟수가 가장 높게 나타났다. 둘째, 소비자 만족도를 영역별로 세분화하여 조사한 결과, 가격만족도가 가장 높게 조사되었으며, 그 뒤로 품질만족도, 결제만족도, 배송만족도, 정보만족도, AS만족도의 순으로 나타났다. 셋째, 품질만족도의 경우 구매가격대가 10만원 이상인 소비자 집단의 품질만족도가 가장 높았으며, 정보탐색을 한 집단이 그렇지 않은 집단에 비해 높은 가격만족도를 나타냈다. 배송만족도는 남성이 여성에 비해, 취업 소비자들이 비취업 소비자들에 비해 높은 것으로 나타났다.

This study aims to compare and analyze the consumers’ present status and satisfaction of the use of internet auction sites which are being newly highlighted in the situation of fast spread of internet and changing of consumers’ life accordingly. The finding of results from the analysis are summarized as follows. First, consumer group under 20 years old, and consumer group with household income less than 1,000,000 won showed the highest purchasing frequency. Second, among consumers’ satisfactions subdivided by types, price satisfaction was the highest followed by quality satisfaction, settlement satisfaction, delivery satisfaction, information satisfaction and AS satisfaction in order. Third, as for the quality satisfaction, satisfaction of consumer group with purchasing price of 100,000 won or more was the highest, and it showed that consumer group with information search was higher in price satisfaction than others without information search. As for delivery satisfaction, it showed that man was higher than woman, and employed consumer group was higher than unemployed consumer group.

본 논문은 개인정보의 수집, 이용 및 배포와 관련된 법률적 근거-특히 정보이용 동의 절차 관련 조항-를 국가별로 비교하고, 제도적 차이로 인한 영향을 검토함으로써 향후 국내 개인정보보호규제의 개선방안에 대해 제언하고자 하였다. 특히 금융부문에서의 개인정보 보호에 대한 미국, 유럽의 규제를 국내 규제 및 제도와 비교한 결과, 국가별로 정보 프라이버시의 보호 수준에 차이가 존재함을 알 수 있었다. 개인정보의 시장가치를 계량화하거나 정보의 공개수준에 대한 주관적 허용 수준을 측정한 연구를 검토한 결과, 금융부문에 있어 이러한 규제 수준의 차이가 개인정보가공업의 발달수준, 신용리스크 및 보험요율 산출의 정확성 등에 영향을 주고 있었다. 시장조사 결과, 일정 혜택이 보장되는 조건일 경우, 개인의 정보공개 의사도 상당 수준 존재함을 확인하였다. 이에 향후 국내 개인정보보호규제의 개정 및 일반법 제정 방향에 있어 규제의 편익과 함께 정보이용을 통한 부가가치의 상실이라는 기회비용이 함께 고려될 필요가 있음을 제안하였다.

This paper aims to stimulate a discussion on information privacy issues in the area of finance industry as well as the privacy regulations in general. First, statutory grounds for the collection, use and dissemination of personal information, with emphasis on the opt-in and opt-out consent procedure, were compared across three different regimes. The comparison of the U.S., the E.U, and Korean systems reveal that different ‘levels’ of privacy protection exist. Secondly, in order to assess the impact of the different levels of privacy protection, past research quantifying the market value of information or subjective acceptance level of information exposure is introduced. Based on these results, a need for a more balanced view that takes into account the opportunity cost, as well as the benefit, of the privacy regulation is emphasized. The need for a general law incorporating both off- and on-line personal information is also proposed.

최근 일본의 소비자 정책에 있어서의 민관협력이 활성화 되고 있는 가운데 소비자단체의 활동이 다양화하고 있 다. 본 연구에서는 일본의 새로운 소비자활동의 구체적인 사례를 들어 고찰함으로써 앞으로의 소비자운동의 발전 방안에 대한 시사점을 모색해 보았다. 일본의 민간 소비자단체는 최근 들어 조직성격이 다양하며 보다 전문적인 활동상의 특징을 보이고 있다. 그동 안 과도하게 행정 의존적이라고 지적되어 왔던 일본의 민간 소비자활동이 다각적인 변화와 활동을 보일 수 있었 던 데는 NPO(Non-Profit Organization)법의 제정, 소비자단체소송제도의 시행 등 정책상의 뒷받침이 있었다. 본 연구의 사례에서 살펴본 일본의 NPO 단체 및 다중채무피해자의 모임은 기존의 소비자단체에 비해서는 규 모면에서 소규모이지만 분야별 전문성을 확보하고 있으며, 생활협동조합의 경우 소비자 참여적이며 회원 간의 지 속적인 조직 동일성의 요소를 가진 소비자활동의 좋은 예라고 할 수 있겠다. 우리나라의 경우에도 앞으로 소비자단체와 같은 NGO는 공익집단으로서 그 수요와 역할이 더욱 증대될 것으로 보이며, 소비자운동이 확대되고 지속되기 위해서는, 소비자단체에 대한 정책적인 지원이 크게 요구된다고 할 수 있겠다. 이를 위해서는 소비자단체와 행정 간에 긴밀히 연계하여 업무를 분담하고, 소비자단체의 재정적, 인적지원을 위한 제도 정비와 함께 소비자단체 활동에 대한 평가와 정보공개를 위한 지원 시스템의 구축이 필요하다

Recently, as public and private sectors are actively cooperating with each other in relation to consumer policies in Japan, consumer groups’ activities are getting more varied. This study considers specific cases of new consumer activities in Japan and gropes for the implications to develop consumer movement. Private consumer groups in Japan have recently become more varied in their organizational characteristics and more professional in their activities. The reason why Japan’s private consumer activities have been changed in many ways and actively performed, which had been pointed out to be highly dependent on its administration is on account of political supports like the enactment of NPO related laws or enforcement of ‘Consumer Class Action’. The cases of Japanese NPOs and heavy debtors groups that have been examined in this study are comparatively smaller than previous consumer groups in terms of scale but have even deeper professionalism, and the consumer cooperatives are said to be good examples of consumer activities which are consumer-participative and have a constant factor of organizational identity among members. For our reality, too, the demand and roles for NGOs such as consumer groups are considered to be more increased afterwards as public corporations; moreover, it can be said that political supports for such consumer groups will be greatly required in order to extend and continue consumer movement. To realize this, consumer groups and the administration need to be closely associated and divide their work responsibilities, and a support system to evaluate the groups’ activities and publicize information should be established as well as institutional foundation should be built for the groups’ financial and manpower supports.

본 연구에서는 국민노후보장패널 1차년도(2005년) 학술대회용 자료를 사용하여 완전은퇴자와 부분은퇴자의 인구․사회학적, 경제적 특성을 비교하고, 이들을 다시 은퇴결정 자발성여부에 따라 세분화하여 집단 간 특성을 비교분석하였다. 또한 완전은퇴와 부분은퇴 선택에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 본 연구의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 남성이 여성 보다 부분은퇴를 하는 경향이 높았고, 특히 비자발적 부분은퇴 집단에서 남성의 비율이 높았다. 은퇴시점 연령은 완전은퇴 집단이 부분은퇴 집단 보다 높았고, 자발적 부분은퇴 집단이 비자발적 부분은퇴집단 보다 높았다. 비자발적 부분은퇴 집단은 평균 연령이 가장 낮고, 신체적 건강상태는 가장 좋았으나, 심리적 건강상태가 좋지 않았다. 둘째, 임금근로자 보다는 비임금근로자(자영업자, 무급가족종사자)가 부분은퇴를 선택할 가능성이 높았다. 셋째, 자발적 완전은퇴 집단은 가계소득과 지출이 가장 많았고, 각종 금융자산과 부동산의 보유율은 낮은 반면, 보유자의 평균 보유액이 가장 높았다. 즉 소수의 가계가 많은 액수의 자산을 보유하고 있어, 완전은퇴 집단 내의 경제적 수준 차이가 큼을 예측할 수 있었다.

This study compared demographic, job-related and economic characteristics between full retirement group and partial retirement group. And it compared those characteristics among voluntary full retirement, voluntary partial retirement, involuntary full retirement, and involuntary partial retirement groups, and examined the determinants of voluntary full or partial retirement. From the 2005 Korean Retirement and Income Study(KReIS), 1,726 full retirees and 528 partial retirees were selected. A t-test, chi-square test, ANOVA, and logistic regression analyses was completed. The findings of this study were as follows: First, male were more likely to retire partially than were female. The probability of involuntary partial retirement was higher for male. Second, full retirees were older than partial retirees, and voluntary partial retirees were older than involuntary retirees. The involuntary partial retirees were young and healthy physically, but they were unhealthy psychologically. Third, the non-wage earners (business owners, unpaid family workers) were likely than wage earners to retire partially. Fourth, the voluntary full retirees had higher income and expenditures. The percentage of those who had financial assets was lower for full retirees than for other groups, however, the amounts of financial assets were larger for full retirees than for other groups.

이 연구는 성인소비자들을 대상으로 소비자교육에 대한 일반적인 견해를 살펴보고 소비자교육에 대한 태도와 필요성 인식에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 조사대상자는 제주에 거주하는 20세이상 60세미만의 성인소비자들이며 413부가 분석에 이용되었다. 수집된 자료는 SPPSS Win 프로그램을 이용하여 분석되었으며 빈도, 백분율, 평균, 표준편차, 내적일관성법, t 검증, 일원분산분석, Duncan의 다중범위검증 등의 분석방법이 이용되었다. 연구의 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자지식이 부족하거나 소비자기능 수준이 낮아 적극적으로 소비자피해를 해결하지 못하고 있어 성인소비자교육이 절실하게 요구되고 있다. 성인소비자들은 가정과 가까운 곳에서 평일 오후에 시청각 방법을 통하여 30분에서 1시간미만으로 무료로 민간소비자단체에서 일하는 사람으로부터 소비자교육을 받기를 선호하고 있으며, 소비자교육내용에 있어서는 실생활에 직접 도움이 되는 세금혜택, 불만보상, 식품안전, 시장정보 등에 대하여 관심이 많다. 둘째, 성별, 학력, 거주 지역, 컴퓨터 소유, 본인 및 배우자 직업 등은 소비자교육에 대한 태도 및 소비자교육의 필요성 인식에 모두 유의한 영향을 미치고 있으며, 월평균 가계소득 및 소비지출은 소비자교육에 대한 태도에는 유의한 영향을 미치지 않으나 소비자교육의 필요성 인식에는 유의한 영향을 미치고 있다. 셋째, 소비자피해경험과 소비자교육경험이 소비자교육에 대하여 긍정적인 태도를 가지게 하고 소비자교육의 필요성을 인식하도록 하고 있다. 소비자피해 경험이 있는 소비자들이 피해경험이 없는 소비자들보다, 소비자교육을 받은 소비자들이 소비자교육을 받지 않은 소비자들보다 소비자교육에 대한 태도와 필요성 인식 수준이 높았다. 넷째, 소비자능력이 높은 소비자들이 소비자교육에 대하여 긍정적인 태도를 가지고 있으며 소비자교육의 필요성을 높게 인식하고 있다. 소비자지식, 소비자태도, 소비자기능이 높은 집단이 소비자교육에 대한 태도가 긍정적이었으며 소비자교육의 필요성을 더욱 높게 인식하고 있었다. 본 연구는 제주지역 성인소비자를 중심으로 하였기 때문에 일반화하기에는 무리가 있으나 성인소비자를 대상으로 소비자교육 계획을 수립하거나 소비자교육프로그램을 개발할 경우에 기초 자료로 이용될 수 있을 것이다

The purpose of this study is to analyze the views of consumer education, and to investigate factors related to consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. The data used in this study were collected through questionnaires completed by 413 consumers living in Jeju Province. The respondents were between the ages of 20 to 60 years old. The SPSS Win Program Package was used to analyze the data. Data were analyzed by frequencies, percentage, mean, stand deviation, t-test, one-way ANOVA, and Duncan’s multiple range test. The analyzed result can be summarized as followings. First, 47.7% of respondents have experienced consumer problems, 59.9% of the 47.7% did not resolve the problems. 81.6 % of respondents have not participated in any consumer education program. Second, gender, age, education, residence, computer and job have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. Household income and expenditure have significant effects on awareness of the need for consumer education of adult consumers. Third, experiences of consumer education and consumer problems have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers. Consumer competency have significant effects on consumer education attitude and awareness of the need for consumer education of adult consumers.

본 연구에서는 대학생 소비자들의 외식가치와 외식행동을 파악하고 성별 차이를 분석하였다. 대학생들이 외식을 통해 충족시키고자 하는 외식가치는 ‘쾌락’, ‘여유’, ‘존중’, ‘과시’, ‘호기심 충족’, ‘사교’, ‘실용’의 7가지가 제시되었다. 외식행동 중 외식횟수는 월평균 8회 정도였고 남녀모두 요일과 무관하게 외식하며 가족보다는 주로 친구나 연인과 외식을 자주 하는 것으로 나타났다. 외식비는 가족이나 친구와 외식할 때는 남녀차이가 없었으나 연인과 외식할 때는 남자가 더 많이 지출하는 것으로 나타났다. 외식메뉴에 있어서도 친구들과 외식을 할 때 남자는 한식을 여자는 양식을 상대적으로 더 선호하였는데 연인과 외식을 할 때는 남녀모두 양식을 더 선호하였다.

The purpose of this study was to investigate the consumption value and eating-out behavior of male and female undergraduate students. Consumption value and consumption behavior with regard to eating-out was examined utilizing by FGI method and sample survey. The major findings are as follows: First, consumption values of eating-out behavior were classified into seven different factors; pleasure, relaxation, respect, ostentation, newness, social relationship, and utility factors. There were significant differences in consumption values between male and female students. Female students tended to pursue pleasure and social relationship more than male students did. Second, eating-out consumption behavior of male and female students were significantly different, in general. First of all, female students used to go to the restaurants which were superior in taste, friendly service, and convenient atmosphere. Male students were likely to spend more money per person for eating-out than female students and they preferred Korean foods to western foods while female students preferred western foods as well as Korean foods. However, there was no significant difference in how often and when they did eating-out between male and females. For the expenditure of eating-out, male student who ate with girl friend spent the highest cost.