Earticle

본 연구에서는 여성 소비자의 커피 애호도 수준에 따라 커피를 애호하는 소비자, 비애호하는 소비자로 구분하고 커피 애호도가 커피 소비동기에 미치는 영향과 커피 소비에 미치는 영향을 공변량구조분석을 통해 검증하였다. 이때 매개변수인 커피 소비동기는 중독적 동기와 사회적 동기로 구분하였다. 본 연구의 결과를 정리‧요약하면 다음과 같다. 첫째, 커피를 애호하는 여성 소비자들은 중독적 커피 소비경향이 높았으나, 사회적 동기와는 관련이 없었다. 반면 커피를 좋아하지 않는 여성 소비자들은 중독적 커피 소비경향이 낮은 대신 사회적 동기를 위해 커피를 마시는 것으로 나타났다. 둘째, 커피의 음용동기와 커피 소비의 관계를 분석한 결과 중독적 동기는 커피 소비를 증가시키는 것으로 나타났으나 사회적 동기는 커피 소비에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 두 가지의 측면에서 유용한 지침을 제공할 수 있다. 먼저 마케팅 측면의 입장에서는 커피의 소비량을 증진시키기 위해 일차적으로는 중독적 동기에 의해 커피를 즐겨 마시는 소비자를 주요 대상으로 마케팅을 펼쳐야 함을 알려준다. 또한 커피 비애호자가 사회적 동기보다는 중독적 동기에 의해 커피를 마시도록 하는 전략이 필요함을 알 수 있다. 즉, 커피를 애호하지 않는 여성 소비자가 사회적 동기보다는 커피자체를 즐길 수 있는 마케팅에 주력할 것을 시사한다. 반면, 커피의 지나친 섭취가 건강 및 가계경제에 도움이 되지 않는다고 보는 소비자 측면의 입장에서는 커피의 중독적 성향을 줄이기 위한 프로그램이 필요함을 알 수 있다.

Our study examined the relationship between consumer loyalty in coffee and drinking motivation, and also the effect of drinking motivation on coffee consumption. The summary of the main results of the research are as follows. First of all, coffee likers were positively related to addictive drinking motivation, whereas coffee dislikers were negatively related to addictive drinking motivation of coffee. Second, coffee dislikers would drink coffee for social purposes, while coffee likers did not have a significant relationship with social drinking motivation. Third, female consumers who drink coffee with addictive motivation was positively related to coffee consumption. Fourth, those who drink coffee for social motivation had no relationship with coffee consumption. Based on our results, companies in coffee industry should target consumers who enjoy drinking coffee with addictive motivation, more than consumers with social motivation. This implies that providing a variety of coffee with high quality can increase coffee firms’ revenue. What is more, for coffee dislikers, who mainly drink coffee because of their social gatherings, creating an environment which helps their social meeting more effectively is important.

이동통신서비스시장에서 실질적인 소비자 주권실현을 위하여 소비자역량 수준 및 규제에 대한 소비자의 평가가 중요하나 이에 대한 실증연구가 부족한 실정이므로 본 연구에서는 이동통신서비스 소비자역량과 규제에 대한 태도 수준을 살펴보고자 하였다. 이동통신 소비생활에 직접적인 영향을 미치는 보조금 규제가 2015년 단말기 유통구조 개선에 관한 법률 시행과 함께 강화됨에 따라 휴대폰 단말기 구매성향이 규제에 대한 소비자태도에 영향을 줄 것으로 예상되므로, 휴대폰 단말기 구매성향에 따라 소비자를 유형화한 후 소비자 유형별로 소비자역량과 규제에 대한 태도 수준을 살펴보고, 이동통신 소비만족도에 대한 영향요인을 분석하였다. 이동통신서비스 이용 소비자 400명을 대상으로 조사한 결과, 이동통신서비스 소비자는 휴대폰 단말기 구매성향에 따라 고관여형, 무관심형, 가격민감형, 스타일중시형의 네 가지 유형으로 유형화되었다. 소비자문제해결을 위한 소비자역량 수준, 이동통신서비스 관련 보조금 규제 및 단말기 유통구조개선에 관한 법률 시행에 대한 소비자태도는 전 유형에서 낮은 수준으로 나타났다. 유형별 이동통신 소비만족도에 대한 영향요인을 살펴보면, 고관여형, 무관심형은 가계지출 중 통신비 부담 수준이 이동통신 소비만족도에 부적 영향을 미치고 있었고, 가격민감형의 경우에만 보조금 규제 인지 및 소비자태도가 이동통신 소비만족도에 긍정적으로 기여하는 것으로 나타났다. 한편 스타일중시형은 사용단계의 소비자역량이 이동통신 소비만족도에 긍정적으로 영향을 미쳤다. 이상의 연구결과를 통하여, 소비자의 관점에서 보조금 규제 및 단말기 유통구조개선에 관한 법률을 통한 규제 강화에 대한 유용성은 그리 높지 않은 것을 알 수 있으므로 소비자지향적인 규제정책을 위하여 정책 입안 시 소비자유형별 정책수용도 검토가 선행되어야 하며, 이동통신서비스 소비자역량 강화를 위하여 소비자 유형별 접근이 필요하다.

The Mobile Device Distribution Improvement Act took effect in 2015 October to reduce average household spending on telecommunication services. Whereas there are a lot of reports on the effects of the act, it is hard to find empirical studies on the consumers' evaluation towards mobile device subsidy regulation in the perspective of consumer orientedness. In this background, authors investigated consumer capability in the mobile telecommunication services and consumers' attitudes towards the mobile phone subsidy regulation. For the purpose, consumers were classified into four segment groups by their mobile phone purchase tendencies: High involvement group, low interest group, price-sensitive group, and style-obsessed group. Consumer capabilities in the consumer problem resolution stage and consumer attitudes on mobile phone subsidy regulation were lowest level among all 4 groups. The research results showed that positive consumer attitudes on mobile subsidy regulation and higher consumer capability in the consumer problem resolution stage were the influential factors on consumer satisfaction on the mobile communication service only in the price- sensitive group. To enhance positive consumer attitudes towards government regulation and consumer's satisfactions on mobile telecommunication services, it is critical to consider consumers' perceived usefulness of the regulation and the influencing factors on consumer satisfaction by consumer segment before the regulation proposal.

본 연구의 목적은 소비자의 구매연기가 가장 높은 것으로 알려진 모바일쇼핑 채널을 중심으로 모바일쇼핑 소비자의 구매연기에 영향을 미치는 요인을 규명하는 것이다. 모바일 쇼핑에 대한 선행연구 검토를 통해 선별된 구매연기 요인-모바일쇼핑 서비스품질(효율성, 이행성, 시스템 이용 가능성, 보안성), 지각된 적합성, 지각된 위험, 예상된 후회, 선택의 어려움, 그리고 사회적 영향-이 모바일 쇼핑 소비자의 구매연기에 어떠한 영향을 미치는지 분석하기 위해 모바일쇼핑 중 구매연기 경험이 있는 성인 소비자들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 우선 선행연구들로부터 추출, 수정 및 보완한 척도의 신뢰성과 타당성을 요인분석과 신뢰도 분석을 통해 검증하였다. 연구 결과, 소비자의 구매연기는 응답자의 인구통계학적 특성에 따라 아무런 차이를 보이지 않는 것으로 나타났으나, 모바일쇼핑 사용 빈도 및 모바일쇼핑몰 체류 시간에 따라 모바일 쇼핑 소비자의 구매연기에는 유의미한 차이가 나타났다. 그리고 모바일 쇼핑 소비자의 구매연기에 영향을 미치는 제 변인들의 상대적 영향력을 살펴본 결과, 인구통계학적 특성이나 모바일 쇼핑 이용 경험 특성보다는 모바일 쇼핑 구매연기 관련 변수들이 유의미한 영향을 미치고 있었다. 특히 시스템 이용가능성, 예상된 후회, 선택의 어려움 요인 등이 구매연기에 정적인 영향을 미치고 있으며 보안성은 부적인 영향을 미치고 있었다. 결국 모바일 쇼핑 소비자는 모바일 서비스 품질 중 시스템 이용가능성을 높게 지각할수록, 예상된 후회 및 선택의 어려움을 높게 지각할수록, 그리고 사이트의 보안성을 우려할수록 구매를 연기하고 있음을 알 수 있었다.

This study was designed to understand which factors influenced consumer purchase deferral in mobile shopping behavior. The study examined 6 variables, that is mobile shopping service quality(efficiency, fulfillment, system availability, privacy), perceived compatibility, perceived risk, anticipated regret, selection difficulty, and social influence that predict mobile shopping purchase deferral. We found that system availability, privacy, anticipated regret, and selection difficulty had significant impact on purchase deferral behavior. This suggests that because mobile shopping consumers perceive mobile shopping system available anytime, they tend to delay their purchase. Also if consumers anticipate regrets on their purchase, feel difficulty to choose, and worry about the system security and privacy, they tend to delay their purchase, The study concludes with limitation and recommendation for future study to probe consumers decision making process in the context of mobile shopping.

본 연구는 <1372 소비자상담센터>를 통한 공적 불평행동 사례를 중심으로 소비자 불만의 원인에 대해 분석하였다. 본 연구는 소비자의 언어를 통해 불평행동의 원인에 대해 분석함으로써 소비자의 불만을 사전에 예방하는 한편, 공적 상담기관 등에서 소비자들을 효과적으로 도와줄 수 있는 방법이 무엇일지 모색하고자 했다. 본 연구에서는 총 240개의 소비자 공적 불평행동 사례를 선정하여 질적 연구방법으로서 결정적 사건분석을 적용하였다. 결정적 사건분석에서는 사건의 원인, 사용자의 행동, 사용자의 감상, 사건의 결과, 이상적인 결과 등 5가지 구성요소를 통해 분석하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 1372 소비자 상담 사례 분석결과, 불평행동 원인은 주로 2~3개의 원인이 복합적으로 나타났다. 사건의 원인으로서는 환불 및 교환 문제가 가장 많았다. 그 다음으로 상품, 종업원응대, A/S, 배송, 손해배상, 계약, 약속불이행, 광고 순으로 나타났다. 둘째, 소비자들의 감상에서는 주로 “어이가 없다”, “이해가 안 된다”, “말이 안 된다”, “황당하다”, “억울하다”, “스트레스다”, “화난다” 등의 표현을 자주 사용하였다. 셋째, 소비자가 생각하는 이상적 결과는 환불 및 교환이 가장 많았다. 그 다음으로 합리적․법적인 처리, 손해배상, A/S, 약속이행, 사과 순으로 나타났다. 무엇보다 환불이나 교환이 소비자들이 가장 원하는 이상적인 결과였다. 넷째, 사건의 결과로서 소비자들이 상담센터로부터 가장 많이 얻은 답변은 ‘피해구제에 관한 기준 안내’였다. 본 연구는 <1372 소비자상담센터>를 포함하여 기관의 소비자상담 체계와 운영 개선을 위한 시사점을 제공하며 소비자불만과 공적 불평행동에 관한 실증조사 연구의 기초 자료로 활용할 수 있다.

This study analyzes the causes of consumer dissatisfaction by looking at complaints handled at 1372 consumer counseling center. The purpose of this study was to analyze the cause of complaint behavior in the language used by the consumer as well as seek the preventative measures and proper responses to consumer complaints. This study selected 240 cases of public consumer complaints to be studied under qualitative research methods known as critical incident technique (CIT). CIT analyzed 5 components: the cause of the event, the consumer’s behavior, the consumer’s response, the case result, and the ideal solution. The results are as followed. First, at the 1372 consumer counseling center, the causes of complaints were often two or three combined causes. The causes included: 87 cases (22%) of refunds or exchanges, 80 cases involving items (20.2%), 76 cases (19.2%) involving employee response, 44 cases (11.1%) involving A/S, 32 cases (8.1%) involving shipping, 23 cases (5.8%) deemed “other”, 22 cases (5.6%) involving damage compensation, 13 cases (3.3%) involving contracts, 12 cases (3.0%) involving false promises, and 7 cases (1.8%) regarding ads. Secondly, the consumer’s response frequently expressed frustration through phrases such as: “unbelievable”, “incomprehensible”, “this doesn’t make sense”, “this is absurd”, “it is unfair”, “this is stressful”, and “this is making me angry”. Thirdly, the ideal solution that the consumer expected was: refund or exchange (124), litigation (56), damage compensation (40), A/S (21), separate commitments (17), apology (15). More than anything, consumers believed the appropriate solution would be a refund or exchange. Fourth, most consumers (73.8%) resolved their incidents through being advised by counseling centers to rectify the incident. Above all, this study analyzes the merits behind the causes of public complaint behavior. Including the “1372 consumer counseling center”, provision of a consumer counseling system and improvement of institutional and operational regulations can be used as a basis for further empirical research on consumer complaints and public complaint behavior.

소비자의 불평행동은 소비자권익 보호 뿐 아니라 기업에게도 여러 순기능을 하는데, 최근 일부 소비자의 부적절한 불평행동이 증가하면서 기업은 물론 소비자 및 사회경제에 미치는 많은 문제를 유발하고 있다. 따라서 본 연구에서는 일반 성인 소비자를 대상으로 부절적한 불평행동 의도에 영향을 미치는 요인들을 파악하고자 하였다. 부절적한 불평행동 의도에 영향을 미친 변수들을 구체적으로 파악하여 대상별로 차별화 된 소비자교육의 기초자료로 활용할 것이다. 주요 결과를 보면 첫째, 부적절한 불평행동에 대한 태도 및 의도는 보통보다 약간 낮은 정도의 수준으로 거의 유사하게 나타났다. 하지만 본 연구가 일반 소비자를 대상으로 하였다는 점에서 현재 수준에 대한 심각한 고려가 필요하다. 둘째, 부적절한 불평행동에 대한 의도에 영향을 미치는 변수들의 총인과적 효과의 크기를 비교하면 부적절한 불평행동에 대한 태도가 가장 크고 그 다음은 부적절한 불평행동 필요성, 공격성, 부적절한 불평행동 성공가능성, 사회적책임 행동 순이었다. 부적절한 불평행동에 대한 태도가 부적절한 불평행동에 대한 의도에 가장 큰 총인과적 효과를 보였으며, 부적절한 불평행동에 대한 태도가 높을수록 부적절한 불평행동에 대한 의도는 높게 나타났다. 또한 사회적책임 행동은 부적절한 불평행동에 대한 태도를 통해 간접적으로 부적절한 불평행동에 대한 의도에 영향을 미치고 있었으며, 사회적책임 행동은 부적절한 태도를 낮추어 결국 부적절한 불평행동에 대한 의도를 낮추는 효과를 보이고 있었다. 따라서 이러한 내용을 반영한 소비자교육의 필요성이 더욱 요구된다.

The consumer complaint behavior have not only protected the rights and interests of consumers but also made various positive functions to the companies. However, with the recent increase of inappropriate consumer complaint behavior, it has started causing considerable problems to companies, consumers and in other socioeconomic areas. Accordingly, the present research has sought to understand the factors that affect the inappropriate complaint behavior intention by focusing on average adult consumers. By determining the specific factors that influence the inappropriate complaint behavior intention, the present study is intended to be used as a basic material for differentiated consumer education based on different target groups. The major findings of this study are as follows: First, the inappropriate complaint behavior attitude and intention were nearly identical with the level slightly lower than normal. However, considering the fact that the present research has focused on average consumers, this indicates to the seriousness of the current level. Second, by comparing the magnitude of total relative effect of the factors that influence the inappropriate complaint behavior intention, the inappropriate complaint behavior attitude showed the biggest effect, followed by in the order of need for inappropriate complaint behavior, aggressive nature, likelihood of success for inappropriate complaint behavior and social responsibility behavior. The inappropriate complaint behavior attitude has by far shown the highest total relative effect in relation to the inappropriate complaint behavior intention, with higher the inappropriate complaint behavior attitude showing higher inappropriate complaint behavior intention. Furthermore, the social responsibility behavior was shown to influence inappropriate complaint behavior intention indirectly through inappropriate complaint behavior attitude, and social responsibility behavior lowered the inappropriate attitude thereby lowering the inappropriate complaint behavior intention. As such, the consumer education which reflects of these findings are thus more required.

최근 개인의 이익만을 한 경쟁주의 경제행동이 가져온 개인과 공동체의 물질 삶에 한 문제제기에서 더 불어 사는 새로운 경제사회에 한 인식이 증하고 있으며, 윤리 소비에 한 교육에 한 요구가 증가하고 있다. 이를 해 윤리 소비에 한 소비자들의 이해를 돕고, 실행을 격려하기 한 교육장에서 활용할 수 있 는 기능성 보드게임 ‘우분투’를 개발하다. 우분투는 상연령 7세 이상으로 세트모으기를 통해 목표를 달성하는 보드게임으로 다양한 윤리 소비련 역 (동조합, 사회 기업, 지역화폐, 생태도시, 크린푸드(로컬푸드), 재활용-재사용-새활용, 공정여행, 공정 무역, 나눔, 공유경제)의 기업들과, 슬로우 라이, 로하스, 물발자국, 탄소발자국들의 윤리 소비수를 모아 공정무역 상품 (바나나, 코렛, 꽃, 수공품, 커피)를 정해진 수만큼 구입하는 것을 목표로 한다. 그 결과, 장에서의 윤리 소비련 교육을 보다 친근하고 흥미있게 교육을 할 수 있을 것이므로, 윤리 소비 교육을 확 할 수 있을 것이다.

Recently, there is rising recognition about new economic society to live together, from problem-posing concerning materialistic life of individual and community caused by competitive economical behavior for the purpose of personal benefit. Attention toward ethical consumption is rising along. It is important for consumers of our society to recognize the importance of sustainable society and implement it in one’s consuming pattern. Thus schools and society are making an effort to spread thinking of ethical consumption. But actually these academic efforts are having difficulties in approaching to educational objectives who are lack of understanding about new economic activity, ethical consumption. Therefore instructional tools are necessary to help diverse educational objectives to get used to various fields of ethical consumption on the spot of education. This study is focused on the purpose of helping consumers understand ethical consumption and developing educational board games that can be utilized on the spot of education to encouraging implementation. The board game UBUNTU is composed of 32 items from 10 ethical consumption fields (Cooperative, Social Enterprise, Lets, Ecology City, Clean Food, Recycling & Upcycling, Fair Trade Trip, Fair Trade Co., Sharing, Sharing Economy), 4 goals of the ethical consumption (For Sustainable Environment, For People’s Health & Safety For Animal’s Right, and Worker’s Life), water footprint and carbon footprint which have negative effects on ethical consumption, and LOHAS, Slow Life, Buy Nothing Day which have positive effects. Through the game, players roll the dice and move the corn to gain UBUNTU score in 4 different parts of ethical consumption goal,and purchase fair trade products(Coffee, Banana, Craft, Flower, Chocolate) whose prices are previous set.

최근 단독가구가 우리 사회의 주된 가구 유형으로 자리 잡으면서 가정간편식 소비도 증가세를 보이고 있다. 본 연구는 단독가구의 가정간편식 구입과 관련하여 식생활 만족도 제고를 위한 제품 개발 및 소비자교육․지원 방안을 제안하기 위하여 단독가구의 가정간편식 선택속성 만족도가 구입행동 변화에 미치는 영향을 파악하고 이를 다인가구와 비교하였다. 이를 위하여 한국농촌경제원 2015 식품소비행태조사의 성인 가구원 5830명 자료를 사용하여 교차타당성 검증과 다중집단 구조방정식 모형 분석을 수행하였다. 분석 결과, 단독가구의 경우, 가정간편식 편의 만족도가 구입행동 변화에 정적 영향을 미치고, 가정간편식 구입행동 증가는 식생활 만족도에 유의한 영향을 미치지 않았다. 이와 대조적으로 다인가구의 경우에는 가정간편식의 맛 만족도와 가격 만족도, 편의 만족도가 구입행동 변화에 정적 영향을 미쳤고, 가정간편식 구입행동 증가는 식생활 만족도에 부적 영향을 미쳤다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구는 단독가구의 가정간편식 구입행동 변화의 원인을 다인가구와 비교하여 제시하고, 단독가구의 식생활 만족도 향상에 기여하는 가정간편식 개발 및 소비자 교육․지원 방안 수립에 유용한 기초자료를 제시하였다.

As one-person households become a major household type in Korea, home meal replacement (HMR) consumption has been increasing. This study aims to propose useful marketing strategies and consumer education plans about HMR, in order to enhance the dietary life satisfaction levels among one-person households. We tested how satisfaction with HMR attributes influenced purchase changes for HMR among one-person households compared with multi-person households. We analyzed data from the 2015 Food Consumption Survey, which was conducted by the Korea Rural Economic Institute. A total of 5830 responses were analyzed using a cross-validation test and multi-group structural equation modeling. We found that, among one-person households, satisfaction with the convenience of HMR positively affected the purchase changes for them, and increasing rates of HMR purchase did not significantly influenced satisfaction with participants’ dietary lives. In contrast, taste, price, and convenience satisfaction regarding HMR positively affected changes in HMR purchasing, and increased levels of HMR purchasing negatively influenced dietary life satisfaction among multi-person households. Based on these results, the study suggests reasons of changes in HMR purchasing behavior compared to their multi-person household counterparts. In addition, effective HMR development plans and consumer education strategies are proposed for improving dietary life satisfaction levels among one-person households.

본 연구에서는 소비자피해보상제도, 소비자피해유발 사업자에게 부과되는 벌금과 과징금 수준의 적정도, 기업규제완화에 대한 소비자태도, 정부기업규제에 대한 소비자태도, 집단소송과 징벌적 손해배상제도에 대한 소비자인식에 대해 조사하였고 또한 영향 요인은 어떤 것이었는지를 조사하였다. 본 연구 결과를 정리․종합하면 다음과 같다. 첫째, 소비자들은 피해보상제도, 소비자피해유발 관련 벌금과징금수준에 매우 부정적인 반면 기업규제완화에 대해 부정적이었고, 정부의 기업규제수준이 낮다고 인식하고 있었다. 소비자들은 징벌적 손해배상제도보다는 집단소송제도에 대해 긍정적이었다. 둘째, 회귀분석결과 기업불신이 낮은 경우, 제품안전정보 탐색을 적극적으로 하는 경우 소비자피해보상제도에 대해 긍정적으로 인식하고 있었다. 벌금․과징금 수준의 적정도에 대한 소비자 인식은 대체로 식품으로 인한 신체피해경험이 없는 경우, 기업불신도가 낮을수록 벌금․과징금수준이 적정하다고 인식하고 있었다. 기혼, 식품신체 피해 경험이 없는 경우, 기업불신도가 낮은 경우, 제품안전정보탐색에 소극적인 경우 기업규제완화에 긍정적이었다. 반면, 기혼, 이물질피해경험이 있는 경우, 제품 안전불안감이 높고, 기업불신이 높은 경우 정부의 기업규제수준이 낮다고 인식하고 있었다. 식품신체 피해 경험이 있는 경우, 기업불신이 높은 경우 징벌적 손해배상제도에 긍정적이었고, 제품․식품 및 이물질피해경험이 있는 경우 기업불신도가 높은 경우 집단소송제도에 긍정적이었다. 셋째, 전문가조사 결과 소비자피해유발 사업자에 대한 정부의 규제정책은 강화되어야 하며 소비자 피해보상제도, 벌금․과징금 등의 수준, 사업자대상 정부정책 등에서 소비자지향성이 우선되어야 한다는 결론을 내렸다. 징벌적 손해배상과 집단소송제도는 품목별로 그리고 시간차별로 점진적으로 도입할 필요가 있다.

In this study includes consumer damage indemnity system, penalty amount to firm causing consumer damage, regulation of government towards firm causing consumer damage, and consumer awareness of class action and punitive regulation. Also studies the differences and influence factor of those variable by socio-demographic feature. The results are shown below. First, consumers were very negative on consumer damage indemnity system, and penalty amount to firm causing consumer damage but in the other hand, they were also had negative thoughts on regulation relaxation policy for firm and thought poor guard on firm regulation legal system. Consumers were more positive on environmental class action than punitive regulation. Second, as the result of regression analysis, low distrust company and active investigation on product safety information had positive thoughts on consumer damage indemnity system. About the penalty level, no financial victimization by food, low distrust company, consumers thought the penalty level is enough. Married, no financial victimization by food, low distrust company, passive investigation on product safety information, consumers thought positive on firm regulation legal system. On the other hand, married, foreign substances damaged, have high anxiety on safety, high distrust company consumer thought administrative regulation is not enough. Financial victimization by food occurred consumer had positive thoughts on introduction of punitive regulation and foreign substances damaged, high distrust company consumer had positive thoughts on introduction of environmental class action. Last, by the result of expert, government regulatory policy of firm causing consumer damage should be strengthen and consumer directivity should always come before on consumer damage indemnity system, level of penalty, government policy and etc. The punitive damage and environmental class action should introduce gradually by items and per time.

본 연구의 목적은 대학생을 대상으로 한 윤리적소비 교육프로그램이 지속가능발전교육(ESD)으로서 지니는 함의를 살펴봄으로써 지속가능발전교육의 확산에 기여하고자 하는 것이다. 이를 위해 문헌연구를 수행하였으며, 지속가능발전과 지속가능발전교육의 개념 및 현황을 검토하고, 윤리적소비 교육프로그램이 어떻게 개발 구성되었으며 어떠한 방법으로 운영되는지 살펴본 후 지속가능발전교육의 내용과 특성에 비추어 윤리적소비 교육프로그램이 지니는 특성과 의의를 고찰하였다. 지속가능발전교육은 환경교육만이 아니라 환경과 경제, 사회의 세 영역이 종합적으로 포함되는 포괄적인 내용이며, 지속가능발전의 관점으로 삶의 지혜를 추구하는 교육이다. 지속가능한 발전을 위한 소비생활방식의 변화라는 측면에서 보면 지속가능발전교육 내용 중에 지속가능소비가 가장 중요한 주제 중의 하나라고 할 수 있다. 이러한 지속가능발전교육은 학생들의 안목 형성과 심성 함양에 기여하는 내재적 가치를 실현하는 교육이며, 이를 위해 주입식교육이 아니라 의사소통능력을 강화할 수 있는 자기 주도적이고 능동적인 공동학습방법으로 이루어져야 한다. 궁극적으로 지속가능발전교육은 사회구성원 개개인의 행복을 증진하는 데 기여할 것이다. 지속가능발전교육의 특성을 토대로 윤리적소비 교육프로그램을 고찰한 바, 교육내용 측면에서는 지속가능발전교육에 부합되는 포괄적인 내용을 포함하고 있으며, 지속가능소비를 통해 소비생활의 변화를 이끄는 프로그램이다. 또한 소비사회에 대한 안목과 시장거래에서 타자와 약자에 대한 배려, 심성을 함양하는 내재적 가치를 추구한다. 운영방법 측면에서는 공동학습을 통한 의사소통 능력의 향상과 실천능력을 배양하면서 가치관의 변화나 실천능력을 향상시킬 수 있는 통합적인 교육방법을 활용한다. 이로써 윤리적소비 교육프로그램은 지속가능소비를 실천할 수 있도록 내적변화를 이끌어준다는 장점을 가진다. 이러한 교육프로그램의 효과는 실제 교육 받은 수강생들을 대상으로 한 실증연구에서 확인되었다. 결론적으로 지속가능발전교육이 갖추어야 하는 특성에 비추어볼 때 윤리적소비 교육프로그램이 교육내용이나 교육방법 측면에서 차별적인 우수한 장점을 가지므로 지속가능발전교육은 윤리적소비 교육프로그램으로 운영할 때 더욱 효과적이다. 따라서 이 프로그램이 여러 대학으로 확산된다면 대학생들의 소비생활양식이 지속가능소비로 변화하여 궁극적으로 지속가능발전에 기여할 수 있을 것이다.

This study examined the characteristics and implications of the ethical consumption education program. Our viewpoint is that the ethical consumption education program could role as an ESD(education of sustainable development) in university community through making to practice to many students a way of life of sustainable consumption. Literature research methods are used for the understanding about the concepts and contents of sustainable development and ESD(education of sustainable development) and the contents and methods of the ethical consumption education program. As a result, the ethical consumption education program plays an important role of ESD (education of sustainable development) in university through having change the students to execute the sustainable consumption in one's daily life as a consumer, having pursuit to inherent value of fostering the good nature and considering the other persons and having an appreciative eye about consumption society, cultivating the practice and communication competence through group study and integrated education method. These effects of the program were confirmed by the proof research for the students taking the lecture of the program. This study shows the ethical consumption education program have the strong and distinction point as ESD(education of sustainable development) in university, it will be efficient that ESD (education of sustainable development) in university perform through the ethical consumption education program. This study also increases the understanding of ESD(education of sustainable development) and the ethical consumption education program, so may contribute to the extension of sustainable development.

이 연구는 성인여성을 대상으로 소비지출통제 정도에 따른 소비특성을 분석하였다. 소비지출통제는 Rick과 Cryder, Loewenstein(2008)의 인색-낭비(ST-TW: Spendthrift -Tightwad) 척도를 사용하여 측정하였으며, 통제정도에 따라 인색-낭비 집단을 분류한 후 먼저 분류집단별 소비특성을 분석하고, 그런 다음 인색-낭비수준과 소득수준을 특성변인으로 하여 조사대상 여성을 유형화하여 유형별 소비특성을 분석하였다. 2012년 2월 온라인 설문조사를 전국적으로 실시하여 421부의 설문지가 최종분석에 사용되었다. 수집된 자료는 SAS통계패키지를 사용하여 크론바흐 알파계수, Ward의 계보적 군집분석, 교차분석, 일원분산분석, 던컨검증 등을 실시하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 지출통제 정도(인색-낭비수준)에 따라 분류된 ‘인색한 집단’과 ‘낭비자집단’은 전반적으로 소득과 소비특성에서 양극적인 경향을 보이며, ‘지출갈등이 없는 집단’은 그 중간적인 특성을 보였다. 둘째, 인색-낭비와 소득수준에 따라 성인여성을 유형화하여 5개 유형(저소득 구두쇠형, 고소득 절약형, 최저소득 무갈등형, 최고소득 소비지향형, 중간소득 낭비형)을 추출하였다. 셋째, ‘저소득 구두쇠형’은 물질주의와 쾌락적 가치, 과시동조가치, 구별의 소비가치, 과다소비, 고급품 소비 수준이 매우 낮고 계획소비는 가장 많이 하나 재정스트레스가 매우 높고 재정만족도는 낮았다. 넷째, ‘고소득 절약형’은 연령과 학력이 높으며, 물질주의와 쾌락적 가치, 과시동조가치, 구별가치 수준이 낮고 계획소비수준은 매우 높으며 과다소비와 고급품 소비는 중간정도의 수준이며, 재정스트레스가 낮고 재정만족도는 가장 높았다. 다섯째, ‘최저소득 소비무갈등형’은 연령과 학력이 가장 낮으며, 물질주의와 구별가치는 중간수준이나 쾌락적 가치와 과시동조가치는 낮았다. 계획소비수준은 낮았으나 과다소비와 고급품 소비수준은 중간수준이며 재정스트레스가 높고 재정만족도가 낮았다. 여섯째, ‘최고소득 소비지향형’은 연령과 학력이 가장 높고 물질주의와 과시동조가치, 구별가치, 고급품 소비 수준이 매우 높으나 쾌락적 가치와 계획소비는 낮고 재정스트레스는 매우 낮으며 재정만족도가 가장 높았다. 일곱째, ‘중간소득 낭비형’은 물질주의와 쾌락적 가치, 과시동조가치, 구별가치, 과다소비 수준이 가장 높으나 고급품 소비는 중간정도이며, 계획소비수준이 낮으며 재정스트레스는 중간정도이나 재정만족도는 낮았다.

The purpose of this research was to analyze the relationship between expenditure control and consumption characteristics of adult females. By using ST-TW(Spendthrift -Tightwad) scale of Rick, Cryder, and Loewenstein(2008), adult females were categorized with ST-TW scores and monthly income levels and their consumption characteristics were analyzed. Total of 421 on-line questionnaires were surveyed nationwide for this research in February 2012. Statistical analysis was achieved by using Cronbach’α, one-way ANOVA, Duncan's multiple range test, χ2, and Ward' hierarchical cluster analysis. The research results are summarized as follows: First, tightwads and spendthrifts groups classified by the level of ST-TW showed the extreme characteristics in terms of incomes and consumption while unconflicted consumers group showed intermediate trend. Second, all surveyed female consumers were classified into five cluster categories(low income tightwads, high income tightwads, lowest income unconflicted, highest income consumption- oriented, intermediate income spendthrifts) based on the scores of ST-TW and monthly income. Third, a total 14.01% of female consumers belonged to ‘low income tightwads’ group showed lowest scores on materialism, consumption values, excessive consumption, luxury item consumption, and financial satisfaction while having high scores in planned consumption and financial stress. ‘High income tightwads’ group which has high income and education level showed low scores on materialism, consumption values, and financial stress, high levels in planned consumption, and intermediate level in excessive consumption and luxury item consumption while showing highest score in financial satisfaction. ‘Lowest income unconflicted’ group which is young age group with low education level showed intermediate levels in materialism and difference value but low levels in hedonic value and ostentation․conformity value. Planned consumption and financial satisfaction level were low but intermediate level in excessive consumption and luxury item consumption with high financial stress. ‘Highest income consumption-oriented’ group with high education and age showed high value in materialism, ostentation․conformity value, difference value, and luxury item consumption while revealing low planned consumption and financial stress with highest financial satisfaction. ‘Intermediate income spendthrifts’ group showed high level in materialism, hedonic value, ostentation․conformity value, difference value, and excessive consumption but intermediate level in luxury item consumption and financial stress while showing low level in planned consumption and financial satisfaction.

본 연구는 초등학교 4학년 대상의 액션러닝을 활용한 녹색소비교육 프로그램을 개발하고, 개발된 교육프로그램을 교육현장에 적용한 사례 연구이다. 본 연구의 목적은 개발된 교육프로그램이 초등학생들의 녹색소비역량 함양에 유의한 영향을 미치는 지를 분석하고자 하였다. 연구 목적의 달성을 위하여 제주시 S초등학교 2개 학급 50명(실험집단 25명, 비교집단 25명)을 대상으로 실험을 실시하였다. 실험집단에는 2014년 9월 23일부터 12월 23일 까지 주 1회 총 13회 동안 개발된 교육프로그램을 진행하였으며, 비교집단에는 학교 교과과정 외에 다른 어떤 프로그램도 실시하지 않았다. 실험집단과 비교집단을 대상으로 사전․사후 검사를 실시하였으며, 정량적 분석을 보완하기 위하여 학생들의 성찰지를 통해 자료를 수집하고, 이를 정성적 분석에 이용하였다. 이 사례 연구를 통하여 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째, 녹색소비역량의 구성 체계를 녹색소비 교육내용에 반영하고, 액션러닝을 교수-학습방법으로 활용한 초등학생 대상의 녹색소비교육 프로그램을 개발하여 현장에 적용시킬 수 있었다. 둘째, 개발된 교육프로그램의 적용 결과 비교집단의 녹색소비역량 점수는 통계적으로 유의한 차이가 나타나지 않았으나, 실험집단의 녹색소비역량 점수는 통계적으로 유의한 차이를 나타냈다. 셋째, 정성적 분석의 결과에서도 학생들이 자신의 소비생활 습관이 환경에 영향을 미치고 있음을 인식하고 있었으며, 녹색소비 실천 다짐 및 실천 활동을 통해 긍정적인 태도 변화를 나타내고 있었다. 이러한 연구를 종합해 볼 때, 본 연구에서 개발된 교육프로그램은 ‘녹색소비’를 주체적으로 실천할 수 있는 녹색소비역량 함양에 긍정적인 효과를 미치며, 액션러닝이 초등학교의 실제 교육 현장에서 의미 있게 적용될 수 있는 교수-학습방법의 하나임을 확인할 수 있었다. 따라서 녹색소비교육을 보다 효율적이고 실천적인 형태로 진행하기 위하여 액션러닝을 활용한 더 많은 교육프로그램이 개발되고, 효과 검증을 위한 질적 및 양적 연구들이 활성화 되어야 할 것이다.

This study is a case study that developed a green consumption education program using action learning for fourth graders in elementary school, and applied developed program in the educational settings. This study aimed to analyze if developed educational program exerts a significant influence on the cultivation of elementary school students’ green consumption competency. To achieve the foregoing objectives, this study conducted a test targeting 50 students (25 students in the experimental and comparative groups respectively) in 2 classes of S elementary school in Jeju-si. For experimental group, this study carried out developed educational program for total 13 times on a weekly basis from September 23 through December 23, 2014, whereas no program was conducted targeting comparative group excepting regular curriculum of the school. In addition to the aforementioned, this study conducted ex ante and ex post test targeting experimental group and comparative group, and collected data through an introspection sheet prepared by the students to supplement quantitative analysis and used the data for qualitative analysis. Conclusions obtained through the case study are as follows. First, this study was able to reflect composition system of green consumption competency into the contents of green consumption education, and applied to the educational setting by developing a green consumption education for elementary school students using action learning as a teaching-learning method. Second, as a result of application of developed educational program, no statistically significant difference was found in the score of comparative group’s green consumption competency, but experimental group’s green consumption competency score showed a significant difference. Third, results of qualitative analysis also show that students recognized that one’s habit of consumption life affects environment, showing positive change of attitude through resolution for fulfillment of green consumption and hands-on activity. When thinking the results collectively, educational program developed in this study exerts a positive effect on the cultivation of green consumption competency capable of fulfilling ‘green consumption’ independently, and this study was able to confirm that action learning is one of teaching-learning methods that can be applied significantly to the actual education settings of elementary school. Accordingly, more educational programs using action learning shall be developed and both qualitative and quantitative studies for verification of effect must be activated for carrying out green consumption education in a more effective and practical type.