Earticle

본 연구는 1인 가구의 세대별 그룹 간 식품소비행태 특성에서의 차이점을 파악하고 1인 가구의 식품관련 소비 자정책 만족도에 영향을 미치는 요인을 규명하려고 한다. 한국농촌경제연구원에서 수행한 2021년 식품소비행태 조사 자료를 활용하여, 1인 가구를 세대별 그룹인 20~30대, 40~50대, 60~70대 1인 가구로 구분하였다. 설 문조사에 참여한 916명의 1인 가구 중 20~30대 1인 가구는 214명(23.4%), 40~50대 1인 가구는 314명 (34.3%), 60~70대 1인 가구는 388명(42.4%)을 차지하였다. 본 연구에서 사용한 주요 문항들을 아우르는 상 위 개념은 식품소비 관련 개인적, 인지적, 행동적 특성으로 식생활 라이프스타일, 친환경 소비행태, 편리추구 소 비행태, 식생활 소비자역량이었다. 일련의 다변량분산분석과 일변량분산분석을 실행하여 1인 가구의 세대별 집단 간 식품소비행태 특성의 차이를 검증하였으며, 분석 결과 1인 가구 세대별 집단들이 대부분의 식품소비행태 특성 에서 유의미하게 다르다고 나타났다. 다음으로, 다중회귀분석을 통해 식품 관련 소비자정책 만족도 하위영역 중 식품 가격/거래 정책 만족도, 식품 피해구제 정책 만족도, 식품 표시정책 만족도에 유의미한 영향을 미치는 요인 을 검증하였다. 결론 및 시사점에서는 1인 가구의 세대별 집단에 더욱 적합한 식품관련 소비자정책 추진방향에 관해 구체적으로 논의하였다.

The current study identifies differences in food consumption characteristics among singleerson households of different age groups. The study also examines factors that influence satisfaction with food-related consumer policy for single-person households. Using data from the 2021 Consumer Behavior Survey for Foods conducted by the Korean Rural Economic Institute(KREI), we classify single-person households into three age groups: 20~39, 40~59, and 60~79. Of 916 single-person households participating in the survey, we identified 214 single-person households in the 20~39 age group (23.4%), 314 in the 40~59 age group (34.3%), and 388 in the 60~79 age group (42.4%). In examining differences among these groups, we focus on key variables of food-related personal, cognitive, and behavioral characteristics (foodelated lifestyle, environmentally friendly consumption, convenience-oriented consumption, and consumer competency). A series of multivariate and univariate analyses of variance were used to validate the differences in food consumption characteristics among three groups of singleerson households. The results indicate that single-person household groups are significantly dissimilar in most food consumption characteristics. Multiple regression analyses were conducted to identify factors that significantly affect satisfaction with three sub-dimensions of food-related consumer policy: food price/transaction policy, food damage-relieving policy, and food labeling policy. Discussions and implications help policy makers develop food-related consumer policies that are better fitted to each age category of single-person households.

수돗물의 이용은 생수나 정수기 이용에 비해 물과 탄소 사용이 적고, 플라스틱 폐기물이 없기 때문에 친환경적 요소가 크다. 이를 정확히 인식한다면 소비자가 수돗물 이용은 친환경 소비로 인식하고, 수돗물 음용을 도모할 수 있을 것이다. 그러나 그 기저에는 물품질 및 물관리에 대한 신뢰가 있어야 한다. 이에 본 연구에서는 환경보 호에 대한 인식 및 환경에 대한 관심 및 실천, 그리고 수돗물의 유용성 및 수돗물 관리 신뢰의 인식이 수돗물의 환경가치 인식 및 물품질 만족을 매개로 수돗물 이용이 친환경 소비행동임을 인식하는데 영향을 미치는 요인을 실증하고자 하였다. 이를 위하여 총 14개의 가설을 설정하고 구조모형을 통해 가설을 검증하고, 매개효과를 분석 하였다. 자료는 전국의 성인 소비자 358명을 대상으로 온라인 서베이한 결과를 활용하였다. 연구결과, 수돗물의 환경가치를 인식하는 것은 환경보호 필요성 인식과 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 것을 매개하는 것으로 나타났다. 그리고 수돗물의 유용성 인신과 수돗물 관리 신뢰의 경우 수돗물 품질 만족을 매개로 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 것으로 나타났다. 또한 수돗물 유용성과 수돗물 관리 신뢰 변인은 수돗물 품질 만족과 수돗물 환경가치 인식의 두 개 변인을 매개로 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하는 매개효 과까지 실증하였다. 결국 소비자가 수돗물 이용을 친환경 소비로 인식하도록 하기 위해서는 수돗물의 유용성을 강조하고 수돗물 관리과정에 대한 신뢰를 회복하는 것이 필요하며, 환경보호 필요성을 강조하는 것을 통하여 수 돗물의 환경적 가치를 강조하는 것이 중요함을 확인하였다. 이에 본 연구는 K water의 수자원 관리 교육의 방 향과 학교의 환경교육과의 연계성을 강조하고, 수자원 관리 과정에 대한 신뢰 회복 방안을 제안하였으며, 물산업, 물관리 영역에 있어 소비자들의 친환경 소비행동으로서 수돗물 음용 행동이 국가의 수자원 관리에 중요함을 강조 하고 소비자의 생활 관점에서 소비자와의 접점을 강화하는 것이 필요함을 강조하였다.

The use of tap water has a large eco-friendly factor because it uses less water and carbon than bottled water or water purifiers, and there is no plastic waste. If this is accurately recognized, consumers will be able to recognize the use of tap water as eco-friendly consumption and promote tap water drinking. However, there must be trust in commodity quality and water management. Therefore, this study attempted to demonstrate the factors influencing the perception of environmental protection, environmental interest and practice, and the perception of tap water's usefulness and trust in tap water management. To this end, a total of 14 hypotheses were established, hypotheses were verified through structural models, and mediating effects were analyzed. The data used the results of an online survey of 358 adult consumers nationwide. As a result of the study, it was found that recognizing the environmental value of tap water mediated the recognition of the need for environmental protection and the recognition of the use of tap water as eco-friendly consumption. In addition, in the case of recognizing the usefulness of tap water and trust in tap water management, it was found that the use of tap water was recognized as eco-friendly consumption through satisfaction of tap water quality. In addition, tap water usefulness and trust variables in tap water management proved the mediating effect of recognizing tap water use as eco-friendly consumption through two variables: satisfaction with tap water quality and recognition of tap water environment value. In the end, it was confirmed that it is important to emphasize the usefulness of tap water, restore trust in the tap water management process, and emphasize the environmental value of tap water by emphasizing the need for environmental protection. Therefore, this study emphasized the direction of K water management education and the school's environmental education, suggested ways to restore trust in the water management process, and emphasized the importance of tap water management as an eco-friendly consumer behavior in the water industry and water management area.

본 연구는 Z세대 소비자의 공정성 인식이 기업에 미치는 영향을 살펴보기 위한 것으로, Z세대 소비자가 인식 하는 공정성의 특성을 분석하고 이들의 공정성 인식이 기업활동인 ESG와 소비자 지속이용에 어떤 영향을 미치 는지 파악하고자 하였다. 그 결과는 다음과 같다. 첫째, Z세대 소비자의 공정성은 소비자 권리의식 및 책임의식의 정도에 따라 다르게 나타나고 있다. 소비자 권 리의식 및 책임의식의 정도에 따라 세분화한 4그룹 적극의식형, 소극의식형, 권리지향형, 책임지향형은 절차공정 성, 분배공정성, 관계공정성, 정보공정성에서 모두 유의한 인식의 차이를 보이고 있다. 특히 권리지향형과 책임지 향형의 공정성 인식을 비교해 볼 때 권리지향형은 분배공정성, 관계공정성, 정보공정성에서 책임지향형보다 높게 나타났으며, 책임지향형은 절차공정성에서 권리지향형보다 높게 나타났다. 즉, Z세대 소비자들의 공정성 인식이 개인의 권리의식을 바탕으로 동인되고 있음을 알 수 있는데 이것은 Z세대가 공정성을 미시적인 차원에서의 개인 의 가치로 인식한다는 것과 같은 결과라 할 수 있다. 둘째, Z세대 소비자들의 공정성이 이들이 많이 이용하는 편 의점 기업활동 ESG에 미치는 영향을 살펴본 결과, 절차공정성과 정보공정성이 높은 Z세대들이 ESG 활동에 대 해 더 긍정적으로 평가하는 것으로 나타났다. 셋째, Z세대 소비자의 공정성이 편의점 기업에 대한 지속이용에 미 치는 영향을 살펴본 결과, 연령, 소비자권리의식, 관계공정성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 의 시사점은 Z세대 소비자의 공정성을 Z세대에 속한 개인 소비자가 가지는 가치로 접근하여 소비자 특성으로 정 의하고 이러한 소비자 개인 차원의 공정성이 시장에서 나타나는 소비행동에 미치는 영향을 설명하였다는 점에서 의의가 있는 것으로 보인다.

This study is to examine the impact of Gen Z consumers' perception of justice on market. This study analyzes the characteristics of the perceived justice of Gen Z and examines the effect of their perception of justice on ESG, a corporate activity, and continued use. The results are as follows. First, the justice of Gen Z differs according to the degree of consumer rights and responsibilities. The four groups, subdivided according to the degree of consumer rights and responsibilities, showed significant differences in perceptions in procedural justice, distribution justice, interpersonal justice, and informational justice. In particular, when comparing the justice perceptions of the rights-oriented type and the responsibility-oriented type, the rightsoriented type was found to be higher than the responsibility-oriented type in distribution justice, interpersonal justice, and information justice. Second, as a result of examining the effect of the justice of Gen Z on the ESG of convenience store business activities they frequently use, it was found that Gen Z with high procedural justice and information justice evaluated ESG activities more positively. Third, as a result of examining the effect of Gen Z consumers' justice on the continued use of convenience store companies, age, consumer rights awareness, and interpersonal justice have significant effects. Implications and limitations are presented based on the above results.

본 논문은 성인지감수성 논란 기업에 대한 소비자 불매운동 참여의도 및 참여행동을 분석하는 것을 목적으로 한다. 범이론적 모델을 통해 불매운동 활동 단계를 총 5단계로 구분하여 불매운동 참여행동 단계에 영향을 미치 는 요인을 살펴보았다. 실증분석을 위해 본 연구는 2, 30대 소비자를 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였으며, 총 300부의 유효 설문지를 바탕으로 분석을 진행하였다. 실증분석을 위해서는 SPSS를 활용하여 빈도분석, 교차분석, 일원배치 분 산분석, 다중회귀분석, 순서형 로지스틱회귀분석을 수행하였다. 본 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 불매운동 참여의도의 경우 성별과 연령에 따른 집단 차이를 단순 비교한 결과 남성은 여성에 비해 성인지감수성 관련 불매운동에 참여하고자 하는 의도가 낮으며, 30대의 경우 20대보다 참여의도가 낮은 것으로 나타났다. 여타 요인이 조절된 상태에서의 참여의도에 대한 영향요인을 분석한 결과, 성별과 연령대는 더 이상 유의미한 영향요인이 아니었고, 주관적 규범, 지각된 행동통제, 소비자 효능감이 참여의도에 정적 영향력을 가지는 것으로 나타났다. 둘째, 불매운동 참여행동 단계는 참여의 적극성을 의미하며 여성과 남성 모두 평균이 3이하의 낮은 수준을 보였고, 남성은 여성에 비해 불매운동 참여행동단계가 낮을 가능 성이 있었다. 참여행동 단계를 종속변수로 사용한 순서형 로지스틱회귀분석을 한 결과, 주관적 규범, 지각된 행동 통제, 과거불매운동 경험이 유의미한 영향력을 가지며, 여성인 경우 불매운동참여의 높은 단계에 있을 가능성이 남성보다 높은 것으로 나타나 참여 적극성이 높아지는 것으로 분석되었다. 불매운동 참여의도와 불매운동 참여행 동 단계에 대한 영향요인을 비교하면 대부분 유사하였으나. 참여의도의 경우 소비자효능감이라는 불매운동의 효 율성을 나타내는 변수가, 참여행동 단계의 경우 과거불매운동 경험이 유의미한 요인으로 나타나 차이를 보였다.

The purpose of this thesis is to analyze the intention and participation behavior of consumers in boycotting behaviors related to the controversy over gender sensitivity. Through the transtheoretical model, the stages of the boycott participants were divided into 5 stages, and factors affecting the boycott participation behavior stages were investigated. For empirical analysis, this study conducted an online survey targeting consumers in their 20s and 30s, and analyzed based on a total of 300 valid questionnaires. For empirical analysis, frequency analysis, crossover analysis, one-way ANOVA, multiple regression analysis, and ordinal logit analysis were performed using SPSS. The results of this study are summarized as follows. First, in the case of participation intention, group differences according to gender and age were found to be significant, and males had a lower willingness to participate in boycotts related to gender sensitivity than females, and those in their 30s had lower will to participate than those in their 20s. As a result of analyzing the factors affecting participation intention other factors controlled, it was found that subjective norm, perceived behavioral control, and consumer efficacy had a significant effect on participation intention. Second, higher boycott participation stage means more active participation, and both women and men showed a low level with an average of 3 or less, and it was found that men's participation actively was significantly lower than that of women. As a result of analyzing the factors influencing the participation behavior stage, subjective norms, perceived behavioral control, and the number of boycott participation have significant influences.

본 연구는 빠르게 성장하고 있는 OTT 서비스 시장에서 소비자의 이용행태를 구체적으로 탐색하고 이해하기 위하여 연령대별 소비자의 OTT 서비스 이용현황과 OTT 서비스 이용행태와 관련된 요인에 차이가 있는지 알아 보고, 연령대별 소비자의 OTT 서비스 이용수준에 영향을 미치는 요인은 무엇인지 살펴보았다. 이를 위해 2021년 한국미디어패널조사의 원시자료 중 개인용 자료를 분석하였다. 분석에 적합하지 않은 자료를 제외하고 총 7,574명 의 자료를 분석하였다. 본 연구를 통해 도출한 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 연령대가 높을수록 OTT 서비스 이용수준이 전반적으로 낮아지는 경향을 확인하였다. OTT 서비스 시장에서의 주된 소비층으로 나타난 20대와 30대 소비자는 다른 연령대에 비해 OTT 서비스를 이용하는 경우가 더 많고, 이용시간 또한 길며, 월별 정액제 로 서비스를 가입하는 OTT 서비스도 더 많이 이용하는 것으로 나타났다. 둘째, 연령대별로 OTT 서비스 이용수준 에 영향을 미치는 요인이 다르게 나타났다. 스마트 기기 활용능력과 SNS 계정 하루 평균 이용시간 등은 대부분의 연령대에서 공통적으로 OTT 서비스 이용수준에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 성별과 연령 차이, 태 블릿 PC 보유 여부 등은 연령대별로 통계적으로 유의한 영향을 미치는지에 대해 차이가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 소비자의 OTT 서비스 이용행태는 주중과 주말이 다르며, 이를 분리하여 다룰 필요가 있다. 만 19세 이하 연령대와 20대, 30대 소비자의 경우에는 집단 간 OTT 서비스 이용수준에 영향을 미치는 요인이 다르며, 동일 한 연령대 내에서도 주중과 주말 OTT 서비스 이용수준에 영향을 미치는 요인은 다르게 나타났다. OTT 서비스 사업자는 위와 같은 연구결과를 바탕으로 소비자에 초점을 맞추고 세밀하게 소비자 프로파일을 구성하여 소비자 의 효용을 높이는 마케팅 전략을 수립함으로써 기업의 경쟁력과 소비자의 복지 증진을 모두 도모할 수 있을 것으로 기대된다.

In order to specifically explore and understand consumers’ usage behavior in the fast-growing OTT service market, this study examined whether there are differences in factors related to consumers’ usage behavior of OTT services by age group and what factors affect consumers’ usage level of OTT services by age group. To this end, personal data among the original data of the 2021 Korean Media Panel Survey were analyzed. A total of 7,574 data were analyzed, excluding data that were not suitable for analysis. The main conclusions drawn through this study are as follows. First, it was confirmed that the higher the age group, the lower the overall level of OTT service use. Consumers in their 20s and 30s, who are the main consumers in the OTT service market, are more likely to use OTT services, have longer usage time, and use OTT services that subscribe to monthly flat-rate services than other age groups. Second, the factors affecting the level of OTT service use were different for each age group. Smart device utilization ability and average daily usage time of SNS accounts were found to have a positive effect on OTT service usage level in most age groups, but gender, age difference, and tablet PC possession were found to have a statistically significant effect by age group. Third, consumers' OTT service usage behavior is different on weekdays and weekends, and it is necessary to deal with it separately. In the case of consumers under the age of 19, in their 20s and 30s, the factors affecting the level of OTT service use were different between groups, and even within the same age group, the factors affecting the level of OTT service use on weekdays and weekends were different. Based on the above research results, OTT service providers are expected to promote both corporate competitiveness and consumer welfare by establishing a marketing strategy to increase consumer utility by focusing on consumers and forming a detailed consumer profile.