Earticle

본 연구는 재정패널(2020-2022) 자료를 활용하여 금융소비자의 시간선호와 위험감수성향을 살펴보고, 해당 변수들이 개인연금과 주식 투자와 더불어 금융자산 포트폴리오 구성에 미치는 영향을 분석했다. 분석 결과, 여성과 기혼자는 미래선호성향, 위험회피성향이 높았고 교육수준이 높을수록 미래선호성향이 증가하고 위험회피성향이 감소했다. 더불어 가계소득과 순자산 수준이 높은 경우 미래소비성향이 높고 위험회피성향이 낮았다. 한편, 시간선호와 위험감수성향은 재무 행동과 유의한 관계가 있으며 이론 및 선행 연구에 부합하는 결과를 보였 다. 미래선호성향이 높을수록 여성의 개인연금과 남성의 주식 보유 확률이 증가했다. 위험선호적인 남성인 경우 주식을 보유할 확률이 증가하고 금융자산에서 위험자산의 비중이 증가했으며, 안전자산의 비중이 감소했다. 위험 회피적인 남녀 모두에서 주식을 보유할 확률이 감소하고 위험자산의 비중이 감소했으며, 여성의 경우 안전자산의 비중이 증가했다. 본 연구의 결과는 금융 소비자정책 및 교육에 시사점을 제공한다. 첫째, 우리나라 성인은 전반적으로 미래선호 성향이 높으며 특히 여성의 미래선호성향이 높게 나타나 연금 가입과 같은 장기적 재무 의사결정에 긍정적인 영향 을 미칠 수 있다. 그러나 성별, 소득, 교육 및 자산 수준에 따라 유의한 차이가 존재하므로 취약계층을 대상으로 미래선호성향을 강화할 수 있는 교육 및 지원이 필요하다. 둘째, 우리나라 성인은 위험회피성향이 전반적으로 높고 금융자산 포트폴리오에서 위험자산 비중이 작고 안전자산에 과도하게 치중되어 있다. 특히 교육, 소득, 자산 수 준이 낮을수록 위험회피성향이 더욱 강하게 나타나 포트폴리오 다각화, 리스크 분산, 장기투자 전략에 대한 금융 교육을 강화할 필요가 있다.

This study examines the time preference and risk tolerance of Korean financial consumers using nationally representative panel data from the National Survey of Tax and Benefit (2020- 2022), and analyzes how these factors influence personal pension enrollment, stock market participation, and financial asset allocation. Women and married individuals are more futureoriented and risk averse. Higher education is associated with greater future orientation and lower risk aversion, while higher income and net worth correlate with more future orientation and less risk aversion. Consistent with theory and prior research, time preference and risk tolerances are significantly related to financial behavior. Future-oriented women are more likely to enroll in personal pensions, while future-oriented men are more likely to invest in stocks. Risk-seeking men are more likely to hold stocks, allocate more to risky assets, and less to safe assets. In contrast, risk-averse men and women are less likely to own stocks and allocate a lower share to risky assets; among women, risk aversion is linked to a higher share of safe assets. Our findings provide implications for financial consumer policy and education. Korean adults generally exhibit strong future orientation, particularly women, which may support long-term financial planning such as pension enrollment. However, differences by gender, income, education, and wealth highlight the need for targeted education to strengthen future orientation among disadvantaged groups. High levels of risk aversion and conservative portfolios, especially among lower socioeconomic groups, point to the importance of financial education on diversification, risk management, and long-term investment strategies.

본 연구는 초고령사회 진입에 따른 소비자정책교육의 방향을 모색하기 위해 지난 20년간 고령화 관련 학술연구 동향을 분석하였다. 이를 위해 ‘고령’, ‘노년’, ‘노인’, ‘노후’, ‘시니어’, ‘실버’, ‘은퇴’, ‘중고령’, ‘베이비부머’를 키워드 로 소비자정책교육연구, 소비자학 관련 4개 학회지, 가정학 관련 4개 학회지에 수록된 논문을 선별하여 메타분석, 키워드 분석, 토픽모델링을 실시하였다. 주요 분석 결과는 다음과 같다. 소비자정책교육연구에 수록된 aging 관련 논문 분석 결과, 주요 연구 분야는 가계경제/재무관리 분야 연구가 37개로 66.1%, 소비자의사결정/행동 관련 연구가 16개로 28.6%, 소비자교육/정책/법/제도 관련 연구가 3개로 5.4%를 차지하는 것으로 나타났다. 은퇴/노후준비 주제는 20년 동안 꾸준하게 연구되고 있었으며, 최근 10년간 의료/의료비/의료보험과 디지털영역에 대한 관심이 점차 높아지고, 최근 5년 동안 소비자의사결정 및 소비자행동 분야의 다양한 하위영역에서 소비생활에 관한 연구 트렌드가 나타난 것을 확인할 수 있었다. 또한 소비자정책교 육연구의 aging 연구 동향을 소비자 및 가정학 관련 타 학회지 연구 동향과 비교한 결과, 세부 주제에서는 재무 행동, 금융교육, 디지털 소비역량 등 실천적 연구의 비중이 상대적으로 높았으나, 대분류별 연구 비중은 소비자학 분야 학술지의 연구주제와 유사한 경향을 보였다. 이러한 결과를 바탕으로 본 연구는 다음과 같은 시사점을 도출하였다. 첫째, 향후 소비자정책교육연구에서 초 고령사회에 대응하여 고령소비자의 역량 강화, 맞춤형 교육프로그램, 제도 개선 방안 등 실질적 정책 연구를 확 대할 필요성을 제기하였다. 둘째, 지난 20년간 연구의 중심이 되었던 경제적․재무적 관점을 넘어 사회관계, 건강, 주거, 시장노동 등 다양한 삶의 영역을 통합적으로 고려하여 융합적․다학제적 접근의 중요성을 강조해나갈 것을 제안하였다. 셋째, 고령화(aging) 연구는 소비자학․가정학 분야에 국한되지 않고 경영학, 커뮤니케이션, 사회학, 데이터 과학 등 다양한 학문 분야로 확장되고 있으므로 학문 간 융합적 협력 체계를 구축하고, 연구방법론을 고도 화하는 다학제적․융합적 접근이 필수적이라는 함의를 도출하였다. 나아가 인접 학문에서 제시하는 분석 틀과 이론 을 적극적으로 수용하여 학제 간 연구를 심화함으로써 소비자정책교육연구의 실효성과 학문 지평을 한층 확장할 수 있을 것으로 기대한다.

This study examines aging-related research trends from 2005 to 2025 to explore future directions for consumer policy and education in response to the transition into a super-aged society. Using keywords such as “aging,” “older adults,” “seniors,” “retirement,” and “baby boomers,” research articles were collected from the Consumer Policy and Education Review, four consumerrelated journals, and four home economics-related journals. Meta-analysis, keyword analysis, and topic modeling were conducted. Results show that within the Consumer Policy and Education Review, 66.1% of studies focused on household economy and financial management, 28.6% on consumer decision-making and behavior, and 5.4% on consumer education, policy, and institutional issues. While retirement and financial preparedness have remained central themes, recent years have seen growing interest in healthcare, digital literacy, and everyday consumption patterns. Compared to other journals, this journal emphasized practical topics such as financial literacy, investment behavior, and digital consumption competence. The findings highlight the need for a multidisciplinary approach that integrates social, health, housing, and labor dimensions beyond financial perspectives. Expanding cross-disciplinary collaboration will enhance the academic impact and practical relevance of consumer policy and education research in an aging society.

본 연구의 목적은 대학생의 지속가능소비 실천 역량을 체계적으로 강화하는 융복합 교양 교과목을 개발 및 운 영하고, 그 효과를 실증적으로 분석하는 데 있다. 교과목은 ADDIE 모형을 적용하여 개발되었으며, 설계 단계에 서 SDG 4와 SDG 12의 정합성을 반영해 ‘지식-가치-행동’의 정렬을 구현하도록 내용을 조직하였다. 또한 플립 러닝-대면 토론/사례 적용-팀 프로젝트-성찰 에세이로 이어지는 경험학습 루프를 구성하였으며, 이에 대한 평가 는 서술형 시험, 성찰 에세이, 팀 프로젝트 등으로 다각화하였다. 효과 분석을 위해 15주 수업 운영 후 수강생을 대상으로 설문조사를 실시하고, 수강 경험에 대한 구체적인 의 견을 수렴하였다. 분석 결과, 지속가능소비 및 환경과 사회의 연관성에 대한 인식이 향상되었으며, 지속가능소비 에 대한 인식과 환경친화적 소비 행동 형성에 유의미한 효과가 나타나는 등 전반적으로 긍정적인 변화가 확인되 었다. 질적 분석에서는 통합적 관점 형성, 가치 성찰의 심화, 실행 전략의 구체화 등이 핵심 주제로 도출되었다. 이러한 연구 결과는 지속가능소비 교육이 학습자의 통합적 사고 역량과 비판적 성찰 역량 함양에 기여할 수 있 음을 시사한다. 또한, 지식 중심 수업의 한계를 넘어 인지-행동의 간극을 축소하는 변혁적 학습 및 경험학습 기 반 설계의 가능성을 보여준다. 본 연구는 국내 고등교육 맥락에서 SDG 4와 SDG 12를 소비라는 실천 영역으로 통합한 교과 설계의 실행 모 델을 제시하고, 역량-교수법-평가의 정렬을 수업 단위에서 구체화함으로써 대학 차원의 지속가능소비 교육의 내 재화와 확산을 위한 실천적 근거를 제공한다.

This study develops, implements, and empirically evaluates an interdisciplinary general education course aimed at systematically enhancing university students’ competencies for sustainable consumption practices. The course was designed using the ADDIE model, with particular emphasis on aligning curricular content with the nexus between SDG 4 and SDG 12 to promote a coherent trajectory from knowledge acquisition to value internalization and action. Learning activities were structured as an experiential cycle―flipped learning, in-class discussions and case applications, team-based projects, and reflective writing―while assessment methods were diversified to include constructed-response examinations, reflective essays, and team projects. To evaluate instructional effectiveness, a survey and solicited written reflections were administered following the 15-week course implementation. Quantitative findings indicated increased awareness of sustainable consumption and enhanced understanding of the interdependencies between environmental and social dimensions. The course also showed positive effects on students’ perceptions of sustainable consumption and on the development of pro-environmental consumption behaviors. Qualitative analyses further revealed three salient themes: the emergence of an integrated perspective, deepened value-based reflection, and increased specificity in action strategies. These findings suggest that education for sustainable consumption fosters integrative thinking and critical reflective capacities, demonstrating the potential of transformative, experiencebased instructional approaches to mitigate the knowledge–action gap that often limits knowledge-centered pedagogies. Situated within the context of Korean higher education, this study offers a practical and replicable course model that operationalizes the integration of SDG 4 and SDG 12 through the domain of consumption, and that systematically aligns competencies, pedagogy, and assessment at the course level. The study thereby provides empirical evidence to support the institutionalization and broader adoption of education for sustainable consumption in higher education institutions.

우리나라의 1인가구 연구는 대체로 1인가구의 취약성에 주목하여 진행되어 왔다. 이런 이유로 경제활동인구 중 1인가구 비중이 지속 높아지고 있음에도 활발하게 경제활동을 하며 주체적으로 살고 있는 근로자 1인가구와 관련 된 지식은 부족한 상황이다. 한편 경제적 수준은 삶의 만족도에 영향을 미치는 대표적 요인으로서, 국민의 행복 수준이 낮고 소득 양극화가 심화되고 있는 우리나라 현 시점에서 소득수준에 따른 생활만족도 연구는 중요한 의의 가 있다. 지금까지 관심받지 못했지만 지속적으로 증가하고 있는 근로자 1인가구에 주목하여 이들의 생활만족도 특성 및 소득수준별 차이를 살펴보았다는 점에서 본 연구는 기존 연구와 차별성을 갖는다. 본 연구는 1인 근로자가구의 생활만족도는 어떠한 특성이 있는지와 그 생활만족도에 영향을 주는 요인은 무엇 인지, 그리고 그 영향요인들이 소득수준별로 어떠한 차이가 있는지를 실증적으로 분석하고자 하였고, 이를 위해 한국노동패널조사(KLIPS) 26차년도 자료를 활용하였다. 분석 결과 1인 근로자가구는 여성이, 젊을수록, 교육수준이 높을수록, 소득이 높을수록, 근로시간이 40시간~ 52시간일 때, 고용형태가 안정적일수록, 사회경제적지위가 높을수록 생활만족도가 높았다. 1인 근로자가구의 생활만족도 영향요인은 근로시간을 제외한 모든 독립변수가 생활만족도에 통계적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 소득수준에 따른 생활만족도 차이와 영향요인을 분석한 결과, 2분위를 제외한 모든 분위에서 소득은 생활만족도 와 통계적으로 유의하지 않았고, 근로시간은 모든 소득분위에서 통계적으로 유의하지 않았다. 즉, 1인 근로자가 구에게는 기존 근로자 복지 정책의 근간이 되는 ‘소득 증가’와 ‘근로시간 축소’가 생활만족도 제고와 유의미한 정적 관계가 아님을 확인하였고 이는 정부와 기업의 근로자 복지 정책에 시사하는 바가 크다. 향후 우리나라의 생산가능인구가 감소하는 동시에 1인가구는 지속 증가할 것이기에 1인가구 근로자들이 신체 적․정신적으로 건강한 삶을 살며 활발하게 경제활동을 할 수 있도록 지원하는 정책적 관심이 요구된다. 본 연구는 이러한 1인가구 정책 수립에 기초자료를 제공할 뿐만 아니라 기존 취약성 중심의 1인가구 관련 지식의 외연을 넓히는 의의가 있다.

Research on single-person households in Korea has generally focused on their vulnerabilities. Consequently, despite the continuously rising proportion of single-person households among the economically active population, knowledge about working single-person households─who actively participate in the workforce and live independently─remains insufficient. Meanwhile, economic status is a key factor influencing life satisfaction. Given South Korea's current situation of low national happiness levels and deepening income polarization, research on life satisfaction by income level holds significant importance. This study distinguishes itself from previous research by focusing on working single-person households─a group that has received little attention despite its continuous growth─examining their characteristics of life satisfaction and differences by income level. This study empirically analyzed the characteristics of life satisfaction among working singleperson households, the factors influencing this satisfaction, and how these influencing factors differ by income level. To this end, data from the 26th wave of the Korea Labor and Income Panel Survey (KLIPS) was utilized. Analysis results indicate that working single-person households exhibit higher life satisfaction when: the head is female; the head is younger; the head has a higher education level; the household income is higher; the working hours are between 40 and 52 hours per week; the employment status is more stable; and the socioeconomic status is higher. All independent variables except working hours had a statistically significant impact on life satisfaction for working single-person households. Analysis of life satisfaction differences and influencing factors by income level showed that income was not statistically significant for life satisfaction in all income quintiles except the second quintile, and working hours were not statistically significant across all income quintiles. This confirms that for working single-person households, the traditional pillars of worker welfare policy─‘income increase’ and ‘working hour reduction’─ do not have a significant positive relationship with their life satisfaction. This has major implications for government and corporate worker welfare policies. As South Korea's working-age population declines while single-person households continue to increase, policy attention is needed to support working single-person household in leading physically and mentally healthy lives and engaging actively in economic activities. This study not only provides foundational data for establishing such single-person household policies but also broadens the scope of existing knowledge on single-person households, which has primarily focused on vulnerability.

본 연구는 쇼핑 플랫폼 AI 챗봇의 정보품질과 개인화, 상호작용성이 AI 챗봇 및 쇼핑 플랫폼 지속이용의도에 미치는 영향을 분석하는 것을 목적으로 한다. 본 연구의 조사대상자는 AI 챗봇 주요 이용자인 2030 남녀 소비자 중 최근 6개월 이내 쇼핑 플랫폼 AI 챗봇 이용 경험이 있는 소비자로 선정하였다. 기존 연구를 바탕으로 연구문제 검증을 위해 도출된 변수들의 측정 항목을 설정하여 설문지를 구성하고, 선정한 조사대상자를 대상으로 한 온라인 서베이를 통해 데이터를 수집하였다. 수집된 데이터를 분석한 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자의 인구통계학적 특성에 따라 AI 챗봇 특성인 정보품질, 개인화, 상호작용성에 대한 인식 차이를 분석한 결과, 개인화에서 남성이 여성보다 유의하게 높은 것으로 나타났으며, AI 챗봇 이용빈도는 정보품질. 개인화, 상호작용성에서 모두 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 둘째, AI 챗봇에 대한 소비자의 만족도에 유의한 영향을 미치는 AI 챗봇의 특성 은 월평균소득과 정보품질의 확신성 및 신뢰성, 내용상 개인화, 수반적 상호작용성이며, AI 챗봇 지속이용의도에 는 월평균소득, 정보품질의 신뢰성, 내용상 개인화, 수반적 상호작용성이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 쇼핑 플랫폼에 대한 지속이용의도에는 정보품질의 확신성과 형식성 개인화, 내용상 개인화가 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 이상의 결과를 바탕으로 시사점과 한계점을 제시하였다.

This study examines how the information quality, personalization, and interactivity of AI chatbots influence consumer satisfaction with chatbot services and their continuous usage intention on online shopping platforms. Survey data were collected from consumers in their 20s and 30s who had used an AI chatbot on an online shopping platform within the past six months. The results show that men perceive higher levels of personalization than women, and chatbot usage frequency is associated with significant differences across all three chatbot characteristics. Consumer satisfaction with AI chatbots is significantly affected by monthly income, the assurance and reliability dimensions of information quality, content-based personalization, and accompanying interactivity. Continuous chatbot usage intention is influenced by monthly income, information quality (reliability), content-based personalization, and accompanying interactivity. Furthermore, continuous usage intention for the online shopping platform is shaped by information quality (assurance) and both formal and content-based personalization. These findings highlight the critical role of chatbot quality attributes in enhancing consumer engagement with AI-driven shopping services.

본 연구의 목적은 디지털 금융환경의 확산과 함께 정교화된 투자사기의 경험 양상을 구조적 선택이론(Structural Choice Theory)의 관점에서 분석하고, 세대 간 비교를 통해 투자사기 경험에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 규명하는 데 있다. 이를 위해 2024년 ｢금융사기 현황조사｣ 자료를 활용하여 Z세대부터 베이비붐세대까지 총 2,380명의 응답을 최종 분석에 활용하였다. 주요 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 투자단독결정성향은 모든 세대에서 투자사기 경험에 유의한 차이를 발생 시키는 공통 변수로 나타났다. 둘째, 세대별로 투자사기 경험에 영향을 미치는 요인에 차이가 있었다. Z세대는 대졸 이상 학력, 투자단독결정성향과 현재지향적 소비성향이 높을수록 투자사기 경험 확률이 증가하였다. M세대 는 남성, 저소득층, 투자지식과 과시적 소비성향이 높을수록 투자사기 경험 가능성이 높았으며, X세대는 월평균 가구소득이 낮을수록, 그리고 투자단독결정성향과 과시적․현재지향적 소비성향이 높을수록 투자사기 경험 확률 이 증가하였다. 고성장 코호트 세대의 경우 단변량 분석에서는 투자지식이 낮을수록 투자사기 경험이 많은 경향 이 나타났으나, 다변량 분석에서는 유의한 영향 요인으로 확인되지는 않았다. BB세대는 투자사기 예방교육 경험 여부와 투자단독결정성향이 유의한 영향요인이었다. 셋째, M세대와 X세대의 경우 투자사기 예방정보 경험자가 투자사기를 경험할 가능성이 높았으며, BB세대는 투자사기 예방교육 경험자가 오히려 투자사기 경험 확률이 높 게 나타나는 역설적 결과를 보였다. 본 연구는 투자사기 취약성을 인구통계학적 특성이나 금융이해력 수준으로 환원하지 않고, 세대별 행동 및 심 리 특성의 차이를 중심으로 설명하였다는 점에서 의의를 지닌다. 이를 통해 본 연구는 세대별 취약성 구조에 기 반한 차별화된 투자사기 예방정책과 금융소비자 보호 전략 수립을 위한 실증적 근거를 제공한다.

This study examines investment fraud experiences in the digital financial environment through the lens of Structural Choice Theory, analyzing generational differences in fraud vulnerability factors. Using data from the 2024 Financial Fraud Survey, responses from 2,380 individuals across cohorts ranging from Generation Z to Baby Boomers were analyzed. The main findings are as follows. First, independent investment decision-making tendency significantly influenced investment fraud experiences across all generations. Second, fraud vulnerability factors differed by generation. Among Generation Z, higher education levels, stronger independent investment decision-making tendency, and present-oriented consumption patterns were associated with a higher probability of fraud experience. For Millennials, being male, lower household income, higher investment knowledge, and stronger conspicuous consumption tendencies increased fraud vulnerability. Generation X showed higher fraud experiences among individuals with lower household income, stronger independent investment decision-making tendency, and conspicuous and present-oriented consumption patterns. In the high-growth cohort, lower investment knowledge was associated with higher fraud experience in univariate analysis but was not statistically significant in multivariate models. For Baby Boomers, independent investment decision-making tendency and experience with fraud prevention education were significant influencing factors. Third, paradoxically, exposure to fraud prevention information and education was associated with higher fraud experiences among Millennials, Generation X, and Baby Boomers. This study demonstrates that investment fraud vulnerability cannot be fully explained by demographic characteristics or financial literacy. Behavioral and psychological traits play a critical role in shaping generational patterns of fraud experience. The findings provide empirical foundations for generation-specific fraud prevention policies and financial consumer protection strategies.

본 연구는 계획행동이론에 행동의도 형성을 매개하는 변수로서 개인적 규범을 추가한 확장된 모형을 토대로, 친환경 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제가 개인의 내면적 도덕 의식인 개인적 규범을 형성하는 선행요인으로 작용하며, 이러한 개인적 규범이 행동의도를 매개로 지속가능 식품 구매행동에 영향을 미치는 인과 구조를 검증 하였다. 분석 자료로 전국의 18세부터 69세까지의 성인 소비자 977명 표본을 사용하였으며, 구조방정식모형을 적용하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 친환경 태도, 주관적 규범, 지각된 행동 통제는 개인적 규범에 대하 여 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, 개인적 규범은 행동의도에 유의한 정(+)의 영향을 미치며, 행동의도는 지속가능 식품 구매행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 친환경 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제는 개인적 규범과 행동의도를 매개로 지속가능 식품 구매행동에 유의한 정(+) 의 영향을 미쳤다. 이상의 결과를 통하여 지속가능 식품 구매행동을 촉진하기 위한 마케팅 전략으로 개인적 규범 활성화의 유효성을 검증하였고, 긍정적 태도, 주관적 규범, 지각된 행동통제와 같은 일상생활 요인을 통해 개인 적 규범이 활성화될 수 있는 현실적인 가능성을 검증했다는 점에서 연구의 의의가 있다.

This study tested a causal structure based on an extended Theory of Planned Behavior (TPB) model, which incorporates personal norms—the individual's intrinsic moral consciousness—as a mediator of the relationship between behavioral intention formation and planned behavior. It investigated how pro-environmental attitudes, subjective norm, and perceived behavioral control serve as antecedents influencing personal norms which represent an individual’s internal moral consciousness. Moreover, the study tested the causal structure in which these personal norms, through behavioral intention, impact sustainable food purchasing behavior. The analysis utilized a sample of 977 adult consumers aged 18 to 69 across the nation, and Structural Equation Modeling(SEM) was applied. The main findings are as follows: First, pro-environmental attitudes, subjective norm, and perceived behavioral control were found to have a significant positive (+) effect on personal norms. Second, personal norms significantly positively (+) influenced behavioral intentions, which in turn significantly positively (+) impacted sustainable food purchasing behavior. Third, pro-environmental attitudes, subjective norm, and perceived behavioral control positively (+) affected sustainable food purchasing through personal norms and behavioral intentions as mediators. Based on these results, the study validates the effectiveness of activating personal norms as a marketing strategy to promote sustainable food purchasing behavior. It also highlights the practical possibility of activating personal norms through everyday factors such as positive attitudes, subjective norm, and perceived behavioral control, underscoring the significance of the research.

본 연구는 순환경제 체제에서 소비자의 스마트폰 자원순환행동을 탐색하고, 이를 촉진 또는 저해하는 요인을 파악하여, 향후 스마트폰 산업의 자원순환 활성화를 위한 개선방향을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 이를 위해 최근 3년 이내 스마트폰을 처분한 경험이 있는 소비자 20명과 스마트폰 산업 관련 전문가 6명을 대상으로 심층 면접을 실시하였으며, 주제분석 방법을 통해 자료를 분석하였다. 연구 결과, 소비자들은 통신사 대리점 반납, 제조사 리사이클 프로그램, 비대면 플랫폼 서비스를 통해 자원순 환행동을 실천하고 있었으나, 자원순환에 대한 인식은 현저히 낮았다. 자원순환행동의 촉진요인으로는 경제적 혜 택, 환경적 관심, 서비스 편의성, 자원순환 지식이 도출되었으며, 저해요인으로는 개인정보 보호 우려, 자원순환 정보 부족, 정서적 애착, 정책 및 홍보 부재, 서비스 접근성 부족, 환경 기여 회의감, 데이터 관리 능력 부족이 확인되었다. 전문가 면접 결과, 소비자와 전문가가 자원순환 참여의 장벽을 서로 다른 관점에서 인식하고 있었으 며, 전문가들은 현행 정책이 자원순환체계의 실효성을 저해하고 있다고 지적하였다. 이에 향후 국제 수준에 부합 하는 제도적 기반 마련, 소비자 대상 자원순환행동 관련 교육과 홍보 강화, 소비자지향적 자원순환 관련 서비스 제공이 필요함을 확인하였다. 본 연구는 순환경제 맥락에서 소비자를 ‘자원의 공급자’로 새롭게 조명하고, 소비자와 전문가 양측의 관점을 통 해 스마트폰 자원순환행동의 실천 양상과 제약 조건을 심층적으로 탐색하였다는 점에서 의의가 있다.

This study aimed to explore consumers' smartphone resource circulation behavior in a circular economy system, identify factors that promote or hinder such behavior, and suggest directions for improvement to activate resource circulation in the smartphone industry. To this end, indepth interviews were conducted with 20 consumers who had disposed of smartphones within the past three years and 6 experts in the smartphone industry, and the data were analyzed through thematic analysis. The results showed that while consumers practiced resource circulation behavior through carrier store returns, manufacturer recycling programs, and non-face-to-face platform services, their awareness of resource circulation was remarkably low. Facilitating factors for resource circulation behavior included economic benefits, environmental concerns, service convenience, and resource circulation knowledge, while hindering factors included personal information protection concerns, lack of resource circulation information, emotional attachment, absence of policies and promotion, lack of service accessibility, skepticism about environmental contribution, and insufficient data management capabilities. Expert interviews revealed that consumers and experts perceived barriers to resource circulation participation from different perspectives, and experts pointed out that current policies undermine the effectiveness of the resource circulation system. Accordingly, establishing an institutional foundation aligned with international standards and providing consumer-oriented resource circulation services are needed. This study is significant in that it newly illuminates consumers as ‘resource suppliers’ in the circular economy context and explores in depth the patterns and constraints of smartphone resource circulation behavior through the perspectives of both consumers and experts.

본 연구는 고령소비자가 디지털 쇼핑을 수행하는 과정에서 경험하는 어려움과 이를 돕는 자녀의 조력유형을 탐 색하는 데 목적이 있다. 고령소비자는 디지털 쇼핑 과정에서 스마트폰 조작, 본인 인증, 결제 절차 등 여러 단계 에서 높은 진입 장벽을 경험한다. 이 과정에서 자녀의 도움은 디지털 쇼핑 참여와 지속 여부를 결정하는 핵심 요 인으로 작용한다. 이에 본 연구는 자녀를 고령소비자의 디지털 쇼핑 핵심 조력자로 설정하고, 실제 디지털 쇼핑 과정에서 어떠한 조력이 제공되는지를 탐색하고자 하였다. 연구는 만 60세 이상 고령소비자 7명과 고령의 부모 가 있는 성인 자녀 8명을 대상으로 심층면접을 통해 자료를 수집하였으며, 전사 자료를 반복 분석하여 조력의 구 조적 특성과 경험적 의미를 도출하였다. 연구 결과, 고령소비자의 디지털 쇼핑에서는 다섯 가지 조력유형이 나타났다. 첫째, 앱 설치, 회원가입, 인증 정보 등록을 대신 수행하는 기초 설정 대행 조력, 둘째, 결제 오류 우려를 줄이기 위해 자녀가 직접 구매를 진행 하는 결제․구매 조력, 셋째, 상품 검색․가격 비교․할인 적용을 돕는 쇼핑앱 및 상품정보 탐색 조력, 넷째, 자 녀의 격려를 통해 불안이 완화되는 정서적 조력, 다섯째, 반품․교환 및 앱 오류 해결을 자녀가 대신 처리하는 쇼핑앱 오류 및 구매 후 문제 해결 조력이 도출되었다. 이러한 조력은 단순 기술 지원을 넘어 고령소비자의 디지 털 적응과 자립 수준을 차별화하는 중요한 요인으로 확인되었다. 본 연구는 고령소비자의 실제 경험을 기반으로 조력유형의 구조와 기능을 체계적으로 제시함으로써, 고령층의 디지털 쇼핑 역량을 향상시키기 위한 지원 전략의 기초를 마련하였다는 점에서 의의를 가진다.

This study aims to explore the types of assistance provided by adult children to support elderly consumers during digital shopping and to examine the difficulties elderly consumers encounter throughout the process. Elderly consumers experience high entry barriers at multiple stages of digital shopping, including smartphone operation, identity verification, and payment procedures. Accordingly, this study conceptualizes adult children as key supporters of elderly consumers and investigates the specific forms of assistance provided during actual digital shopping activities. In-depth interviews were conducted with seven elderly consumers aged 60 and above and eight adult children who have elderly parents. Interview transcripts were repeatedly analyzed to identify the structural characteristics and experiential meanings of assistance. The findings reveal five types of assistance in elderly consumers’ digital shopping: (1) basic setup delegation, in which adult children complete app installation, account registration, and authentication information input on behalf of the elderly consumer; (2) payment and purchase assistance, where adult children directly execute purchases to reduce concerns about payment errors; (3) shopping app and product information search assistance, which includes helping with product search, price comparison, and discount application; (4) emotional assistance, through which reassurance from adult children alleviates anxiety; and (5) shopping app error and post-purchase problem-solving assistance, in which adult children handle returns, exchanges, and app-related issues. These forms of assistance extend beyond simple technical support and function as important factors that differentiate elderly consumers’ levels of digital adaptation and self-reliance. This study contributes by systematically presenting the structure and functions of assistance types based on the actual experiences of elderly consumers, thereby providing a foundational basis for developing strategies to enhance digital shopping competence among the elderly.