Earticle

본 연구에서는 라이프 스타일, 소비자소외와 소비자 박탈감이 소비자의 사회․인구학적 특성에 따라 어떤 차이가 있는지를 조사하였다. 또한 이들 변수가 소비생활만족에 미치는 영향을 공변량구조 분석을 통해 검증하였다. 본 연구결과를 정리․종합하면 다음과 같다. 첫째, 비취업 소비자, 고졸 소비자, 50대 이상, 300만원 이하의 가계소득을 가진 소비자, 대체로 가게생활비 액수가 적은경우 소외감을 많이 느끼는 것으로 나타났다. 소비자박탈감 수준의 경우 300만원 이하의 가계소득을 가진 소비자가 높은 것으로 나타났다. 둘째, 50세이상 소비자와 300만원을 초과하는 가계소득을 가진 소비자가 소비생활만족도가 높은 것으로 나타났다. 이 결과를 통해 50세이상 고연령 소비자의 경우 소비자소외감도 높으며 소비생활만족도도 높음을 알 수 있다. 반면 대체로 고소득자는 소비자소외감은 낮고 소비생활만족도는 높음을 알 수 있다. 셋째, 소외감과 박탈감을 매개변수로 소비생활만족도에 미치는 영향을 공변량구조 분석을 통해 분석한 결과 소비자가 느끼는 소외감은 취미적극형의 라이프 스타일을 가진 소비자의 경우 낮은 것으로 나타났다. 즉 취미활동에 적극적이며 능동적인 소비자가 소외감을 적게 느낌을 알 수 있다. 또한, 소비자의 라이프 스타일이 긍정만족형인 경우 상대적으로 박탈감을 덜 느끼는 반면 사회정치관심형은 박탈감 수준이 높은 것으로 나타났다. 다시 말해, 자신의 삶에 만족하며 스스로를 긍정적으로 인식하는 소비자는 박탈감을 덜 느끼는 반면 사회와 정치에 관심이 많고 정치적 의견이 강한 소비자일수록 박탈감을 더 느끼는 것으로 나타났다. 넷째 소비자 소외감과 박탈감 수준이 높은 소비자일수록 소비생활만족도는 떨어지는 것으로 나타났다. 즉 소비자소외와 박탈감은 소비자의 소비생활만족도에 부적 영향을 미침을 알 수 있다.

This study investigated the differences in life style, alienation, and deprivation of consumer and satisfaction of consumer's life by the consumers' socio-demographic characteristics. In addition, it is examined the effects of life style, alienation, and deprivation of consumer and satisfaction of consumer's life by the Structural Equation Analysis. Major results of this study could be summarized below. First, it is more likely to be alienated when consumers were in unemployment, high school educated, ages over 50's, and having family income over 3,000 thousands Won. The level of deprivation of consumer were high in consumers who had family income over 3,000 thousands Won. Second, the level of satisfaction of consumer's life was high in consumers who's age over 50's, and income under 3,000 thousands Won, and having lower family expenditure for a living. The result showed that consumers over 50 years old were more likely to be alienated and have high satisfaction of consumer’s life. However, overall, consumers with high family income were less likely to be alienated, but higher level of satisfaction in consumption life. Third, as results from Structural Equation Analysis, the level of consumers' alienation was lowest in active lifestyle focusing hobby. It implies that consumers engaged in active hobby life are less likely to feel alienation. In addition, consumer's positive and satisfied lifestyle effect negatively in deprivation relatively, but consumer's interested in social problem effects positively in deprivation. It implies that consumers who are satisfied in his/hers life, recognized positively for themselves, but consumers who interested in social and political agenda and have strong ideas politically were more likely to be in deprivation. Forth, the high level of consumer's alienation and deprivation decreased the level of satisfaction of consumer's life. It implies that consumers' alienation and deprivation effects negatively on the level of satisfaction of consumer's life.

본 연구는 공정무역 제품의 소비에 관한 연구의 현재 상태를 파악하고 미래 연구 방향을 모색하기 위하여 국내에서 이루어진 31편의 논문을 대상으로 연구 목적, 연구 목적에 따른 이론적 기초, 주요 연구결과, 연구방법, 연구대상을 중심으로 고찰하였다. 검토한 결과, 앞으로의 연구를 위해 다음가 같은 제언을 하고자 한다, 첫째, 공정무역 소비에 관한 대부분의 연구는 공정무역제품의 구매의도에 영향을 미치는 변수를 파악하려는 것으로 소비자 태도를 중심으로 한 계획행동모델을 수정하거나, 확대하여 변수들을 추가하고 있다. 그러나 새로운 변수를 추가하기 위해서는 기존 구성변수들과의 관계가 이론적으로 충분히 검토되어야 한다. 둘째, 본 연구에서 검토되고 있는 공정무역에 대한 소비자 태도, 구매의도 등을 측정하는 척도가 차이를 보이고 있다. 따라서 도출된 결과가 엄밀한 의미에서 이런 척도의 차이에서 비롯될 수도 있으므로 정확한 결론을 내리기 위해서는 적합한 측정도구가 개발되어 사용되어야 할 것이며, 척도를 정교화하려는 노력도 필요하다고 본다. 셋째, 공정무역제품의 구매의도에 영향을 미치는 변수를 규명하기 위한 연구들은 대부분 전통적인 조사방법을 사용하고 있는데, 이 방법에서는 구매의도가 과대평가되어 실제 행동 간에 갭이 존재할 수 있고, 횡단분석으로는 소비행동의 영향변수들 간의 인과관계를 명확하게 파악할 수 없다는 한계점이 있다. 따라서 현장실험, 사전-사후설계에 의한 실험방법은 이러한 한계점을 보완하는데 도움을 줄 수 있을 것이다. 넷째, 본 연구에서 검토되고 있는 대부분의 연구가 편의표집과 의도적 표집을 사용하고 있으며, 조사대상이 대학생, 30-40대 소비자로 실증적 결과를 일반화하는 데 한계가 있다. 이를 보완하기 위해서는 국가적 샘플을 사용한 대규모의 연구와 연령층을 확대하여 노인소비자를 포함한 연구도 필요하다고 본다.

This study provides an overview and assessment of the current state of research on Fair Trade consumption to provide potential research direction for the future. For this purpose, 31 papers were analyzed according to key research objectives, theoretical approaches, research methods, and study population. Issues that were identified from review of current research are as follows: 1.FT consumption researches can be devided into two categories; 1)consumer’s willingness to pay ethical premium for FT products, 2) investigating the determinants of consumer attitudes and purchasing intention on FT products. Most studies focus on investigating determinants of consumer attitudes and purchase intentions. They typically draw on consumer attitudes and ethical identity from extensions and modification of the Theory of Planned Behavior. Two considerations should be taken to propose other explanatory factors of FT consumption First, how the newly introduced factors are related to the factors of original theoretical model. Second, moderating variables should be considered. 2.The studies included in this review almost exclusively measure attitudes or behavioral intentions regarding FT consumption. Thus, in a strict sense, conclusions can be drawn form these measurements, but not form the behavior of interest. Thus, An appropriate measurement instrument should be developed and used. 3.Experimental, qualitative and conventional survey methods are used and most studies use conventional survey. To solve the potential hypothetical and social desirability bias (wellknown gap between stated and actual behavior) and the question of causality based on cross-sectional survey, experiments employing before-and-after design such as field experiments are needed in future research. 4. Almost studies on FT consumption are based on convenience and purposive samples and they mostly rely on university students, 20-40 years women and customers in shopping malls. To generalized empirical findings, large-scale studies that use notional samples and including the elderly as ethical consumers are needed in the future.

본 연구는 점차 증가하고 있는 지역소비자교육 수요를 충족하기 위해 지방자치단체 차원의 소비자교육모델을 정립하고자, 현재까지 안정적으로 추진하고 있는 경상북도 멘토링교육프로그램(2PM&30AM) 사례분석을 통해 지방자치단체 소비자교육모델의 구성요소를 도출해보고자 한다. “2PM&30AM” 프로그램을 통해 도출된 지방자치단체 소비자교육모델의 구성요소는 다음과 같다. 첫째, 지역특성과 교육대상에 맞는 교육을 전개하여야 한다. 교육 지역의 인구구성, 소비환경 및 구매인프라, 지역민의 소비패턴 등을 고려하여야 교육수요자에게 적합하고 유익한 교육이 이루어질 수 있다. 둘째, 사회적 배려계층에 대한 교육이 중요하다. 공익성을 가지고 교육을 추진할 지방자치단체는 다른 기관 등과는 달리 어르신, 청소년, 다문화가정, 새터민 등 소비취약계층에게 우선적으로 교육을 실시하여 이들이 구매판단능력, 문제해결능력 등을 강화할 수 있도록 지원하여야 한다. 셋째, 교육 전문인력 양성으로 소비자교육기반을 확대해 나가야 한다. 현재 및 미래교육 수요에 적극적으로 대응하기 위해 전문인력 양성은 중요한 목적 중의 하나가 되어야 할 것이다. 넷째, 교육거버넌스 방식으로 교육역량을 집적할 수 있어야 한다. 지자체는 소비자교육을 추진하는 여러 기관 등의 특색 있고 참신한 교수방법 및 프로그램 개발능력 등 교육역량을 하나로 모으는 구심점 역할을 수행함으로써 가장 합리적이고 수요에 적합한 프로그램을 시․도민에게 제공할 수 있는 환경을 마련해 나가야 할 것이다. 다섯째, 교육의 성과를 공유하고 이를 환류함으로써 각 지자체에 맞는 프로그램을 지속 개발해나가야 한다. 각 지자체별로 추진하고 있는 소비자교육 프로그램에 대하여 계획 수립, 추진방식, 예산편성방법, 교육협력 네트워크 구성, 교육효과 등을 공유하고 지자체 간 벤치마킹을 통해 실효성 있는 지역밀착형, 맞춤형 프로그램을 도출해낼 수 있어야 한다.

This study suggests the components of the consumer education model of local government through case study of the mentoring consumer education program (2pm & 30am) that Gyeongsangbuk-do Province is being carried out effectively until the present in order to found the consumer education model which cover increasing education demands of local consumers. First, the consumer education should be based on regional characteristics and educational objects. To provide appropriate and useful education for local consumers, local governments should consider composition of population, consumption environment, purchasing infrastructure, and buying habits of local consumers, etc. Secondly, the education for social vulnerable class is important. Local governments promoting public interest unlike other institutions preferentially should conduct consumer education for the vulnerable consumer such as senior citizen, adolescents, multicultural families, North Korean defectors, etc and support them in order that they can strengthen ability to rational consumption and solving problems. Third, it is necessary to expand base of the consumer education with professional manpower training. It is important to respond actively to current and future demand of consumer education. Fourth, local governments should be able to gather education capacity in educational governance way. As local governments perform the pivotal role to bring education capacity of various agencies conducting consumer education such as new teaching methods and program development capabilities together, they should prepare environments providing their local consumers with the best consumer educational program. Fifth, the local governments should develop consistently appropriate programs to each government by sharing result of education. Each local government should be able to make local based, customized program as sharing planning, progressing, budgeting, networking for educational cooperation, education effectiveness, etc and benchmarking successful cases of other local government.

본 논문은 프리미엄 푸드 마켓을 찾는 소비자들이 이 공간에서 무엇을 경험하고 어떤 가치를 추구하는지를 기호학적으로 알아보기 위해 그레마스 의미생성 모델과 기호사각형 이론을 적용하여 신세계 푸드 마켓을 분석하였다. 의미생성 모델에서는 신세계 푸드 마켓의 공간구성, 인테리어 특성, 로고 등 시각적인 요소의 표층구조를 바탕으로 계약의 스토리, 신뢰의 스토리, 독점성의 스토리, 체험의 스토리라는 서사구조의 이야기를 생성하였으며 심층구조에서는 차별성와 유희성이라는 핵심코드를 도출하였다. 기호사각형 이론에서는 소비자가 프리미엄 푸드 마켓에서 편의성과 고품질의 합리적 소비를 전제로 한 실제적 가치를 추구하고 있으며, 단순히 제품을 구매하는 일상적 소비와는 다른 차원으로 체험성의 유희적 소비를 전제하는 유토피아적 가치를 경험하고 있음을 알 수 있었다. 이러한 기호학적 분석 결과, 프리미엄 푸드 마켓에서 소비자는 편의성과 효율성의 편의적 가치, 제품의 품질에 기초한 기능적 가치, 차별화된 서비스와 제품을 통해 사회적 만족감을 얻는 사회적 가치, 기존 마켓과는 다른 차별화된 공간에서의 유희를 체험하는 정서적 가치를 추구하고 있다. 결과적으로 본 연구에서 발견한 프리미엄 푸드 마켓에서의 소비가치를 바탕으로 보다 심도 있는 연구가 진행된다면 프리미엄 푸드 마켓이 추구하는 가치와 접목시켜 성공적인 마케팅 전략 수립에 도움이 될 것으로 기대한다.

This study analyzes Shinsegae Food Market in order to construe a semiotic understanding of what premium food market consumers experience and value. Greimas's generation model and semiotic square theory have been utilized for such research. With the Greimas generation model, this study has first, on a surface level, formulated a narrative of contract, trust, monopoly, and experience, based on the visualities of conformation, interior design, and logo of Shinsegae Food Market; and second, on a comprehensive level, have drawn key factors such as differentiation and recreation. Through Greimas's semiotic square theory, this research has expounded how premium food market consumers pursue practical consumption values that are predicated on conveniency and practicality, as well as how they are already participating in a utopian consumer experience based on recreational consumption, which is distinct from simple everyday purchasing. Based on such semiotic analysis, this study has concluded that Premium food market consumers pursue convenience values (conveniency, efficiency, product quality), practical values, social values (social satisfaction via differentiated service), and last, emotional values (recreational consumption experience). By focusing on the characteristics of premium food market's consumption values, following in-depth research may develop this study and thereby cast new light on building future marketing strategies that successfully encompass the desires of premium food market consumers. Therefore, this study hopes to have contributed to establishing successive future

협력적 소비(Collaborative consumption)는 재화를 소유하지 않고 필요한 만큼만 빌려 쓰거나 나누어 쓰는 소비방식으로, 경기침체에 대처하고 환경오염 문제를 해결하기 위한 대안으로 등장하였다. 본 연구에서는 협력적 소비를 ‘상품 등을 공유하는 소비활동’으로 정의하였으며, 협력적 소비 유형 중에서도 드림/나눔, 중고거래, 물물교환에 대해 연구를 진행하였다. 이전의 선행연구들과 달리 본 연구에서는 소유와 사용의 관점에서 협력적 소비와 공유경제 서비스의 차이점을 구분하였으며, 온라인 사이트에서 이루어지는 소비자간 거래를 중심으로 네 가지 측면에서 협력적 소비의 특징을 분석하였다. 또한 협력적 소비 참여 행태와 소비자인식을 알아보고, 협력적 소비 참여 의도에 영향을 미치는 요인에는 어떠한 것들이 있는지를 살펴보았다. 본 연구의 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 지난 1년 동안 협력적 소비에 참여한 횟수를 조사한 결과, 협력적 소비를 한 번 이상 경험한 사람은 많지만 이를 꾸준히 실천하고 있는 사람의 비율은 낮은 것으로 나타났다. 이는 공유경제를 통해 시장의 규모를 키워나가고 있는 해외 상황과 달리, 국내에서는 협력적 소비가 활성화되기까지 다소 시간이 걸릴 것으로 보인다. 둘째, 협력적 소비에 참여함으로써 발생하는 어려움으로 드림/나눔은 물건의 품질문제가, 중고거래는 신뢰문제가, 물물교환은 정보 부족 문제가 주로 발생하였다. 그러므로 협력적 소비에 대한 소비자들의 참여를 높이기 위해서는 물건의 품질문제, 거래 상대방과의 신뢰문제, 정보 부족 문제 등을 보완할 수 있도록 대책을 마련해야 한다. 셋째, 혜택, 신뢰성, 친환경성에 대한 소비자인식 수준이 협력적 소비 유형별로 다르게 나타났으며, 경험자와 비경험자 사이에서도 유의미한 차이를 보였다. 특히 친환경성은 세 가지 유형에서 모두 높게 인식되고 있는 반면, 신뢰성은 상대적으로 낮게 인식되었다. 이처럼 협력적 소비에 대한 소비자인식 조사는 협력적 소비를 구성하는 여러 유형들의 특성을 보다 명확하게 파악할 수 있도록 도와주며, 기존의 소비자인식을 개선하는데 중요한 근거자료로 활용될 수 있다. 넷째, 응답자들 중 약 90%가 향후 협력적 소비에 참여할 의사가 있으며, 협력적 소비에 대한 경험여부와 혜택, 친환경성에 대한 소비자인식이 참여의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 협력적 소비를 경험한 사람일수록, 혜택과 친환경성에 대한 소비자인식이 높을수록, 협력적 소비에 참여할 의사가 높기 때문에 협력적 소비에 대한 경험과 인식을 긍정적으로 이끌어낼 수 있도록 관련 주체들의 노력이 필요하다.

The term ‘collaborative consumption’ refers to a consuming method in which goods are borrowed and shared instead of being owned, just enough to satisfy consumers’ needs. It has emerged as an alternative way of consumption to cope better in the time of recession and to solve the current pollution problem. In this study, we defined the term ‘collaborative consumption’ as a consumption activity of sharing goods. This study was conducted, focusing on the following three consumption patterns: gifting, trading and bartering. Unlike previous studies, this study classified differences of collaborative consumption and sharing economy service in terms of ownership and utility. Also, focused on transactions between consumers achieved in online sites, this study analyzed the characteristics of collaborative consumption in four aspects: realization of community through networking, trust between trade members, creation of social value and an alternative way of pollution problem. In this study, we investigated consumers’ participation behavior regarding collaborative consumption and their perception about ‘benefit’, ‘reliability’ and ‘environment-friendliness’. Also, we looked into the level of consumers’ intention to participate in collaborative consumption and investigated factors that have influence on it. The results from the study are as follows. First, the percentage of people who said they had experienced collaborative consumption was found to be significantly high. However, when asked about the number of times they engaged in collaborative consumption, the responses were highly concentrated in ‘less than two times’. This means that although there are a significant number of people who have experiences in collaborative consumption, it is still quite lacking. Unlike in many other countries where they are expanding the scale of the market by promoting ‘sharing economy’, it will take time to boost the collaborative consumption in Korea. Second, difficulties confronted in the process of engaging in collaborative consumption are: problems with product quality in gifting and lack of trust among consumers during transaction in trading. As for bartering, problems with lack of information accounted for a large proportion. Thus, to increase participation of consumers about collaborative consumption, we need to draw up measures to complement the quality problem of goods, trust issues between consumers and information shortage problem. Third, the level of consumers’ perception about ‘benefit’, ‘reliability’, and ‘environment-friendliness’ was found to vary in different types that comprise the collaborative consumption. Especially, ‘environment-friendliness’ was recognized highly by all the three types, but recognition of ‘reliability’ was relatively low. This study helps us get a clearer understanding of the characteristics shown in each type of collaborative consumption and it may become an important base data that has potentials to contribute to improving the existing awareness about collaborative consumption. Fourth, about 90 percent of the respondents were willing to participate in collaborative consumption in the future. Also, the level of experience in collaborative consumption and consumers’ perception about ‘benefit’ and ‘environment-friendliness’ were found to have a decisive effect on consumers’ intention to participate in collaborative consumption. Thus, to draw the positive experiences and perceptions on collaborative consumption, related stakeholders’ efforts are needed.

본 연구는 소비자학 분야에서 수행된 여성소비자 관련 연구의 동향을 분석함으로써 여성소비자 연구의 현 주소를 살펴보고 향후 연구에 대한 시사점을 논의하였다. 이를 위해 소비자학 분야 3대 학회지에 게재된 여성소비자 관련 논문 107편의 연구대상, 연구방법, 연구목적 및 연구지향, 그리고 연구분야별 연구주제를 중심으로 종합적, 분석적 메타분석을 실시하였다. 우선 종합적 메타분석 결과, 연구대상은 연구에 따라 지칭하는 용어들은 조금씩 차이가 있지만, 주로 결혼상태, 취업여부, 연령 등으로 여성소비자집단을 구분하고 있었으며, 주부 및 전업주부, 기혼여성, 취업여성 등을 대상으로 한 연구가 대부분이었다. 둘째, 연구방법에서는 양적연구방법론을 적용하여 설문지를 사용한 연구가 대부분이었다. 셋째, 연구목적 및 연구지향은 소비자교육 및 정책 등 전반적인 소비자복지를 지향한 연구가 가장 많았으며, 마케팅적 함의를 제시한 연구도 상당하였다. 넷째, 연구분야별로는 소비자행동에 대한 연구들이 많이 수행되었고, 소비문화/패턴, 가계재무/개인재무관리, 소비자교육/정책/문제, 소비자정보/의사결정에 대한 연구들이 수행되었고, 각 분야별로 다양한 주제들에 대한 연구가 수행되었다. 또한 107편에 대한 분석적 메타분석을 통해 연구대상 선정의 타당성, 연구대상 계층의 편중화, 성적 고정관념이 반영된 분석대상 상품 및 서비스 선정의, 연구목적 및 연구지향과 관련된 문제 등을 논의하였다. 이를 토대로 앞으로의 여성소비자 연구방향을 논의하였다.

This study aims to understand the current situation of research trend on Korean woman consumer study, analyze critically research trend, and suggest implications for further research on woman consumer. In order to do this, this study identifies the research paper related to woman consumer published in three major consumer studies journal-Journal of Consumer Studies, Journal of Consumption Culture, and Consumer policy and education review. A total of 107 research papers are identified as research on woman consumer from 1990 to 2015, and conducted both comprehensive and analytical meta-analysis on research subject, purpose and orientation, topic, and method. The trend of woman consumer study with the results are as follows. Above all, research on woman consumer has increased recently as rising the interest and importance of woman in the market. However, a lot of research designated woman consumer as housewives or married woman. Secondly, the studies are mostly for pragmatic purposes or orientations, such as providing references for consumer education or marketing strategies. Thirdly, research topics are consumer behavior, personal finance, consumer culture/pattern, and consumer education/policy, and consumer behaviors of woman, including purchasing process, purchasing attitude and intention, lifestyles, and various psychological characteristics are overwhelming. Lastly, the major methodological trend is quantitative methods, specifically survey. At the same time, it conducts analytical meta-analysis on the given unit. The results shows us that lack of justification on selecting research subjects, lean too much towards on middle-class woman, sex-stereotypes products and services, and monotonous suggestions for consumer education or suggestion for marketing/producer perspective are raised for discussion. Several recommendations are suggested in ways to strengthen woman consumer studies: more comparative study between gender, more interest in differences among women, more sensitivity on gender perspective, and diversity of research methods and interdisciplinary approach.

본 연구에서는 일반소비자와 음식점 종사자를 대상으로 음식점을 이용하는 과정에서 나타나는 소비자행동에 대한 문제행동 인식 정도는 어떠하며, 사회경제적 특성 변수에 따른 집단 간 차이가 있는지, 일반소비자와 음식점 종사자 간 인식 정도에서 차이를 보이는지에 대하여 알아보았다. 연구결과는 다음과 같이 요약할 수 있다. 첫째, 조사대상자의 음식점을 이용하는 과정에서 나타나는 소비자 문제행동 인식 정도는 행동양태 점수는 중간점을 약간 상회하였으며, 요구내용에 대해서는 문제행동이라는 인식이 낮은 수준이었다. 하위 요인별로 분석한 결과, 행동양태에서는 ‘업무방해 및 과격한 행동’에 대한 인식 정도가 가장 높았으며, ‘위협적 행동’에 대한 인식 정도가 가장 낮았다. 요구내용에서는 ‘교환․환불․확대손해 배상요구’ 보다 ‘기타 과도한 요구’에 대한 문제행동이라는 인식 정도가 높게 나타났다. 둘째, 음식점 이용과정에서의 소비자 문제행동에 대해 일반소비자와 음식점 종사자의 사회경제적 변수에 따른 인식 차이는 거의 없었다. 일반소비자는 연령에 따라 일부 하위집단간에 차이가 있었고, 음식점 종사자는 성별과 연령에 따라 행동양태에 대한 인식에서 차이가 있었다. 셋째, 음식점 이용과정에서 나타나는 소비자 행동에 대한 문제행동 인식 정도는 음식점 종사자가 일반소비자 보다 높게 나타나, 음식점 종사자가 문제행동에 대하여 심각하게 인지하고 있음을 확인할 수 있었다. 문항별 차이를 소비자와 종사자의 응답점수를 기준으로 분석하였다. 이러한 연구결과는 음식점을 이용하는 소비자의 문제행동에 대한 이해를 높이고, 이를 감소시키기 위한 소비자교육 및 기업의 대응전략 마련에 필요한 기초자료로 활용될 수 있을 것이다.

This study identified the recognition of consumers and of restaurant employees, focusing on the consumer's problematic behaviors shown by the consumers in the process of using the restaurant. The research findings were as follows; First, the level of perception of the people surveyed, regarding the consumer's problematic behaviors that were shown in using restaurant service was a little over mid-point for the pattern of the problematic behavior, recognize slightly lower the contents of the claim was the problematic behavior. Second, the level of perception of the people surveyed, regarding the consumer's problematic behaviors that were shown in using restaurant service, was higher for the pattern of the problematic behavior than problematic claim contents, and was shown quite differently by sub causes. Third, regarding the consumer's problematic behaviors in the process of using the restaurant, there was little difference in recognition levels between the restaurant customer and employees by the socio-economical variables. The restaurant customer was significant difference in the recognition level for the behavior pattern according to age, while the restaurant employees was significant difference according to gender and age. Fourth, for the recognition level for the consumer's problematic behavior that were shown in the process of using the restaurant, the restaurant employees was higher recognition levels than the consumers, and the employees recognized the problematic behaviors as a serious issue. Based on the finding, some strategies were suggested to reduce consumer's problematic behaviors who use restaurants and some implications for consumer education and business strategies on the consumer's problematic behaviors were also discussed.

본 연구의 목적은 노인의 인적 및 사회적 자본이 노년기 노인들의 노동시장 참여와 삶의 질에 미치는 영향을 살펴보고, 안정적인 노년기를 보내기 위해 노인들이 보유하고 있는 다양한 자원을 파악하고 활용할 수 있는 방안을 논의하는 것이다. 연구 자료와 대상은 한국노동연구원의 고령화연구패널(KLoSA)이며 기본 자료의 60세 이상 노인 5,545명을 분석에 사용하였다. 분석방법은 기술통계, 평균간 차이 검증, 다항로짓 분석, 다중회귀분석을 실시하였다. 노인들의 노동시장 참여 유형을 임금근로자, 자영업자, 무급가족봉사자, 비경제활동자로 구분하여 노인이 보유하고 있는 인적자본(교육 및 건강)과 Berkman의 사회네트워크 인덱스개념을 활용한 사회적 자본을 측정하고 이들이 각기 노년기 노인들의 노동시장 참여 유형 및 삶의 질에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 인적자본은 노년기 노인들이 유급 근로를 할 수 있는지 여부를 가늠하는데 중요한 역할을 담당한다. 또한 사회적 자본은 축적된 자본의 형태나 종류에 따라 각기 다른 노동시장 참여 형태에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 노인들의 삶의 질을 평가하기 위해 주관적인 삶의 만족도와 건강, 경제, 가족(배우자와 자녀)에 대한 만족도를 총합 평균하여 제시한 삶의 영역 만족도를 활용하였다. 인적 및 사회적 자본이 이러한 노인들의 삶의 질에 미치는 영향력은 인적자본 중 일상생활수행능력이 부족한 경우에 가장 크게 삶의 만족도를 떨어뜨리는 것으로 나타났으며, 사회적 자본이 많을수록 삶의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구 결과는 노인들의 삶의 만족도를 향상시키고 성공적인 노후생활을 영위할 수 있는 제도적 지원과 노력이 절실한 시점임을 시사한다.

The purpose of this study is to investigate the effect of human and social capital on the labor force participation and quality of life among the elderly, and to discuss ways to use variety resources in order to lead their successful later life. Data for this study is Korean Longitudinal Study of Ageing (KLoSA) from the Korea Labor Institute, and the sample size of this study is 5,545 of the elderly who are 60 years and older. The descriptive statistics, t-test, ANOVA, multiple regression and multinominal Logit analysis were used in order to explain the level of human and social capital of the elderly as well as to estimate the effect of those capitals on the labor force and quality of life among the elderly. The result of this study can be summarized as follows; First, human resource plays an important role in whether or not the elderly work through the paid work. Second, social capital affects different types of labor force participation for different kind of accumulated capital. Third, The influence of human resource and social capital on the quality of life of seniors was found to break down the greatest satisfaction in life if there is insufficient capacity to perform daily living. Furthermore, more social capital shows a positive impact on life satisfaction. The results of this study suggest that institutional support is desperate time and effort to lead a successful life after retirement to improve the life satisfaction of the elderly. The results of this study indicate that institutional support and desperate effort would be needed to improve the life satisfaction of the elderly and to lead a successful aging at their later life.

청소년 소비자교육은 내용과 방법 면에서 발전해 왔다. 교육의 내용면에서는 개인으로서의 구매 의사결정뿐만이 아니라 사회에서의 시민으로서의 변화를 주도하는 역할이 강조되어 왔으며, 방법에서는 단순한 지식의 전달에서 나아가 실천 중심 학습을 강조하는 관점이 제기 되고 있다. 본 논문의 목적은 학교협동조합을 통한 청소년 사회적경제 교육과 그러한 교육을 지원하는 체계의 특징을 밝히는 것이다. 이를 위해서 한국 학교협동조합을 통한 청소년소비자 사회적경제교육 사례와 영국에서의 사회적경제 교육 지원체계 사례를 살펴보았다. 그 결과 학교협동조합에서 사회적경제 교육이 내용 면에서는 소비자교육의 이슈가 자연스럽게 녹아들어가 있으며, 방법면에서는 자기주도적이고 실천중심의 문제해결을 중시하는 학습이 이루어질 수 있음을 발견하였다. 또한 이러한 학교협동조합의 활성화를 위해서는 개별학교, 지역, 그리고 전국단위 지원체계가 중요함을 발견하고 이와 관련한 과제를 제시하였다.

The purpose of this study is to find the characteristics of social economy education for young consumers based on school cooperatives and the way to support the education. For the purpose, this study conducts a case study on the social economy education in the school cooperatives in South Korea and benchmarks the cases in the cooperative schools in the UK. As a result this study finds that the topics on consumer citizenship are embedded the social economy education based on the school cooperatives and that the practice based learning is important. As a result, this study make suggestions on curriculum and pedagogy for schools and the way to support the education in the regional and national level in Korea.

이 연구는 금융상품에 대한 정보탐색 및 소비자 지향적 정보제공 방안 마련을 위한 초기 단계 연구로서, 금융소비자들이 금융상품을 선택하거나 구매할 경우 어떤 정보원을 선호하는지, 어떠한 정보를 얼마만큼 원하는지, 개인적 또는 관련변수에 따른 정보요구도에서 차이가 있는지를 파악하였다. 연구방법은 문헌연구와 설문조사를 병행하였다. 설문조사는 온라인 전문조사 기관인 한국리서치(www.hrc.co.kr)에 의뢰하여 자기기입식 방법으로 금융상품 구매경험이 있는 성인남녀 644명을 대상으로 하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 세 금융상품 모두 상품을 판매하는 금융기관 홈페이지를 많이 이용하여 온라인 정보원에 대한 이용이 보편화된 것으로 나타났다. 금융정보의 중요성에 대한 인식 수준은 세 금융상품 모두 4점 초반대로 높았다. 정보요구도 순위가 가장 높은 개별 금융상품은 실손의료보험이었으며, 다음 질병보험, 은행권 수시입출금예금, 은행권 정기적금, 은행권 주택관련예금, 은행권 정기예금, 운전자보험, 통합보험, 상해보험으로 순으로 높게 나타났는데, 20개 상품 중 상위 9개 모두 보장성 보험상품과 은행권 저축상품이 차지하였다. 둘째, 은행권 저축상품, 펀드상품, 보장성 보험상품 모두 정보요구도 수준은 높았으며, 특히 펀드상품의 세부정보 항목에 대한 정보요구도가 가장 높았다. 조사대상 세 금융상품에서 소비자들의 정보요구도 수준이 높은 정보 항목은 공통된 양상을 보이는데, 이자율(또는 수익률)에 대한 정보, 금융기관의 안전성, 피해구제 방법에 관한 정보, 중도해지 이율 및 조건에 대한 정보항목에 대한 요구도가 높았다. 셋째, 금융상품에 대한 정보요구도의 영향요인은 성별, 첫째 자녀 연령, 배우자 유무, 정보의 중요성 인식의 네 변수뿐이며, 나머지 개인적 변수들은 관련이 없었다. 이 결과를 토대로 금융상품에 대한 정보제공 방안을 위한 기초자료로 활용될 방향에 대하여 논의를 하였다.

This study is based on ‘the difficulty of information searching and exploratory research on measures for providing consumer-oriented information in Financial products’. Specific topics included which source financial consumers preferred when choosing a financial product, which kind of information and how much, and how consumer information needs differed by personal or related variables. Research methods included literature research and surveys. The survey was provided by a online survey company ‘Hanguk Research’ through self recording methods on 644 adults who have experienced in purchasing financial products. The major findings of this study are as follows: First, the answers showed the websites of financial institutions, which sold the products, were the most commonly used in all three product groups resulting that use of online sources have become general. The level of awareness on the importance of financial information ranged around slightly higher than 4 for all three financial product groups, which is fairly high. The separate products, which showed the highest consumer information needs, were medical expense insurances followed up by sickness insurances, money market deposit accounts, installment savings, housing related deposits, fixed deposits, driver insurances, consolidation insurances, and accident insurances. Out of the 20 products the top 9 resulted to be guaranteed insurance products and banking deposits. Second, consumer information needs were high for all three financial product groups, which are banking accounts, financial funds, and guaranteed insurances, and especially consumer information needs for financial funds were high. All three financial product groups showed similarity in specific items of consumer information needs, which showed high levels of results, and these were information on rate on interest(or rate on return), the safety of the financial institution, information on damage relief methods, and information on the terms and conditions for middle cancellation. Third, the variables with significance for consumer information needs of financial products were sex, the age of the first child’s age, marital status, and the level of awareness on the importance of information, and other variables showed no significance. Based on these results various related discussions on political and educational factors of measures on providing information on financial products were made.