Earticle

Home

소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국소비자정책교육학회 [Korean Society of Consumer Ploicy and Education]
  • ISSN
    1738-9194
  • EISSN
    2508-7991
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2005~2019
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 교육학
  • 십진분류
    KDC 371 DDC 381.3
제7권 4호 (6건)
No
1

틴스킨케어 상품군의 비주얼머천다이징 유형에 따른 소비자의 대형마트 내 구매행태에 관한 연구

안대천, 정문식

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.1-20

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구에서는 소비자의 주의를 끌고 인지적 정보를 제공함으로써 구매를 유도하는 대형마트의 카테고리VM 연출이 소비자의 점내 구매행위에 미치는 영향에 대하여 탐색적 고찰을 실시하였다. 수도권 소재 대형마트 4곳에 서 틴스킨케어 상품의 VM연출 유형을 4가지로 구분하여 설치 전과 후의 소비자의 구매행태의 변화를 POS데이 터를 통하여 분석하였다. 결과에 의하면 소비자들은 네 가지의 VM연출 유형중 상품표시와 정보전달을 병행연출 한 경우에 구매에 가장 큰 변화를 보였다. 이어서 상품표시, 상품표시와 상품체험의 병행 연출 순으로 구매에 긍 정적인 효과가 나타났다. 그러나 소비자들은 상품표시, 상품체험, 정보전달도구가 동시에 연출된 VM에 대해서는 구매에 별다른 변화를 보이지 않았다. 소비자들의 대형마트 내 구매행위에 미치는 카테고리 VM연출의 중요성을 확인시켜준 결과로서 특히 소비자들은 상품의 위치의 정확한 파악에 필요한 상품표시용 VM과 상품의 기능, 특 성을 명확하게 전달해 주는 정보전달용 VM에 대하여 가장 긍정적인 반응을 보여주었다. 즉 여러 가지 VM연출 도구가 함께 연출된 경우보다 진열상품의 종류가 명확히 강조되고, 상품선택에 필요한 정보가 간단명료하게 제공 된 경우 소비자의 구매량과 평균 구매단가가 증가하는 것으로 나타났다. 이러한 소비자 반응을 바탕으로 대형마 트의 상품 카테고리VM 연출전략의 방향성, 세부적인 실행방안과 관련한 실무적 시사점, 대형마트 내의 소비자 구매행위를 설명, 예측에 기여하는 카테고리 VM의 영향력에 대한 이론적 시사점을 논의하였다. 이와 함께 대형 마트 VM전술이 내포하고 있는 문제점을 중심으로 소비자 정책수립과 관련한 몇 가지 제안사항을 논의하였다.
One of the strategies that have been widely embraced by discount stores is the so-called ‘category management’ system, in which a supplier and a distributor cooperate with each other to strategically improve the sales performance of particular product categories. This exploratory study focuses on one of the executional tactics of category management discount stores employ, category VM (visual merchandising). Specifically, this study identifies three salient elements of category VM, including product identification, information delivery, and product experience, and examines the effects of these elements on consumers' purchase behavior. The results from a quasi-experiment conducted in four different in-store sites in the suburban areas of Seoul show some interesting findings. First, the use of VM elements for both product identification and information delivery purposes is found to have significant effects on purchase behavior. And, when these two elements are combined with each other or with product experience element, there is still positive effects on purchase. However, when the three elements are used altogether on the same shelf, the sales effects diminish. Some managerial and theoretical implications of these findings are discussed from the consumer behavior perspective.

5,500원

2

은행기업이미지에 대한 소비자의 자아인식이 긍정적 감정, 선호도 및 만족도에 미치는 영향 연구

홍재원, 옥경영, 류주연

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.21-41

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구는 은행기업이미지가 소비자의 자아인식, 긍정적 감정형성, 그리고 선호도 및 만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 파악하는 것을 목적으로 한다. 사전조사에서 “S”은행을 대상으로 Aaker(1997)가 제시하고 있는 42개 의 항목을 사용하여 Park & John(2010)이 제시한 추출방법에 의해 ‘실질적인’, ‘안정적인’, ‘젊은’이미지 등 3개 의 속성을 은행기업이미지로 추출하였다. 본 조사에서는 이렇게 추출된 3개의 은행기업이미지가 소비자의 자아인식 에 어떤 영향을 미치는 지를 분석하였는데, 그 결과 3개의 이미지 속성 중에서 감성적인 속성의 이미지인 ‘젊은’이 소비자 자아인식의 변화에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 소비자의 긍정적 감정 형성은 Fredrickson (2008)이 제시한 조작된 차이감정척도(Modified Differential Emotions Scale)들 중에서 17항목을 사용하여 자아인식이 긍정적 감정에 미치는 영향을 살펴본 결과 은행기업이미지에 의해 향상된 소비자의 자아인식은 개인의 긍정적 감정 형성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 자아인식은 선호도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 인구통계학적 변수 중 성별이 만족도 에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 긍정적 감정이 선호도와 만족도에 미치는 영향을 살펴본 결과, 소비자들이 가지고 있는 긍정적 감정은 선호도와 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 조사은행을 주거래 은행으로 하고 있으면 선호도와 만족 도가 증가하는 것으로 나타났으며, 인구통계학적 변수 중에서는 성별이 만족도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 소비자들은 은행기업이미지를 경험함으로써 자아인식이 향상되는 사전 경험을 하게 되고 소비자의 향상된 자아인식은 긍정적 감정을 형성하는데 영향을 미치게 되며 은행에 대한 선호도에도 영향을 미치게 되는 것 이다. 또한 소비자의 긍정적 감정은 기업에 대한 선호도나 만족도에도 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of this paper is to investigate how consumer’s self-perception by bank corporate’s image influence on consumer’s positive emotion, preference, and satisfaction. For the purpose, three research questions were developed; (1) What is the important property of bank corporate’s image that affects consumer’s self-perception? (2) How will the consumer’s self-perception affect consumer’s positive emotion, bank preference, or satisfaction? (3) How will the consumer’s positive emotion influence on bank preference and satisfaction? In pilot test, “S”bank images were extracted from 98 research subjects and “S”bank image can be defined as “secure”, “downto earth”, and “young.” In main survey, 160 subjects’s data were collected for research questions. Self-perception was measured before and after exposing “S”bank image, and 3 factors about consumers’ emotion were pleasure, angry, and hate. The results indicate that the consumer’s self-perception is increasing after exposing bank image, “young”, and the higher consumer’s self-perception, the higher positive emotion and bank preference. The results also indicate that the higher consumer’s positive emotion, the higher bank preference and satisfaction.

5,700원

3

식품안전사고에 대한 소비자의 인식과 대응 방안에 관한 연구

박광희, 김혜선

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.43-66

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

이 연구는 발생 원인에 따른 식품안전사고에 대한 소비자의 인식을 조사하였다. 중소도시에 거주하는 기혼 여 성을 대상으로 구조화된 설문지를 사용해 자료를 수집하였다. 총 255명이 설문지에 응답하였으며 자료는 SPSS 16.0으로 분석하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 소비자들은 평소 식품에 대한 정보를 주로 TV, 라디오, 신문과 같은 매스미디어에서 얻지만 식품과학자, 식품의약품 안전청 등의 다른 정보원에 비해 신뢰할 수 없다고 인식하는 것으로 나타났다. 그러나 소비자들은 보 다 신뢰할 수 있는 정보원으로부터 식품관련 정보를 얻기 위한 노력은 하지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 식품안전사고 발생 전후 소비자들의 식품 선택에 영향을 미치는 요인에 대한 중요성에 대해 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 고졸 이상의 응답자 집단은 식품을 선택하는데 식품안전사고 발생 전과 후에 큰 차이를 보였다. 종합적으로 살펴볼 때, 소비자들은 식품안전사고 이후 식품 선택 시 유통일자, 포장상태 확인에 더욱 신 경을 쓰고 수입산 식품보다는 국산식품이나 유기농산물을 선택하려고 노력하는 것으로 나타났다. 또한 많은 소비 자들은 농민과 직거래를 하거나 직접 재배하려는 노력도 증가한 것으로 나타났다. 식품안전사고 발생 후 소비자 들은 대부분 해당 식품을 절대 섭취하지 않거나 섭취하지 않으려고 노력하는 것으로 나타났다. 셋째, 식품안전사고의 원인에 따라 소비자들의 인식은 상당히 다른 것으로 나타났다. 보통 현재 이루어지고 있 는 식품안전사고에 대한 처벌 수위는 약하다고 인식하며 보다 처벌 수위가 강화되어야 한다고 응답했다. 이 연구결과는 식품안전사고에 대한 적정수준의 처벌 수위를 제안할 때 기초 자료로 활용할 수 있다.
This study was pursued to investigate consumers' awareness and reactions to food safety accidents originated from different reasons. Data was collected from married women living in small and medium urban areas by using the structured questionnaire, and a total of 255 observations were analyzed using SPSS 16.0. Research results are as followings. First, respondents obtained information regarding food mainly from mass media like TV, Radio, newspaper which they think incredible compare to other sources. However, they didn't want to put effort to acquire it from more credible sources. Second, there was a difference in importance of factors which affect the food choices before and after the food safety accidents. Specially high school graduates group showed the biggest changes between before and after. They were the most alerted by the food safety accidents. Overall, consumers gave more attention to the expiration date, checked package condition more carefully, and choose the product manufactured within the country than the imported one. Many consumers expressed and interest in organic produces, cultivating some agricultural products by themselves, and direct purchases from farmers if possible. Third, consumers' awareness and reactions were not significantly different depending on the causes of food safety accidents. In general, the legal and administrative sanctions were appraised as weaker than it should be and wanted it to be more stronger. The results of this study can be utilized as a fundamental data in proposing a proper level of sanctions regarding food safety accidents.

6,100원

4

소비자단체의 식품안전 소비자교육에 대한 실무자 평가와 요구

손상희, 이종혜, 박명희, 조유현

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.67-88

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

식품안전에 대한 소비자들의 불안감이 커지면서 이와 관련한 소비자교육의 필요성도 중요해지고 있다. 이러한 필요성에 따라 식품안전을 주제로 한 소비자교육이 소비자단체 등에서 많이 이루어지고 있으나 현황이나 문제점 파악이 체계적으로 이루어지지는 못하고 있는 실정이다. 이에, 본 연구는 소비자단체에서 소비자교육을 담당하고 있는 실무자들이 인식하고 있는 현행 식품안전 소비자교육의 실태에 대한 평가와 요구를 파악하고자 하였다. 이 를 위해 서울, 대전, 대구, 광주, 제주 지역의 대표적인 소비자단체의 실무자들을 대상으로 개인면접과 집단면접 을 통하여 소비자교육 경험과 요구에 대한 자료를 수집하였다. 연구결과와 논의된 내용을 바탕으로 향후 식품안 전 소비자교육의 개선을 위한 시사점을 도출하였고, 이러한 시사점이 일선 부서의 구체적 요구에 근거했다는 점 에 연구의 의의가 있다.
As the consumer's suspicion of the food safety grows, so does the necessity to educate the consumers accordingly. Although consumer organizations are educating consumers on food safety issues correspondingly, their educations in fact do not clearly grasp the current circumstances or problems. Thus, this research was designed to understand the current state of consumer education and the areas for improvement in food safety by conducting in-depth interviews with the staffs responsible for the consumer organizations' educations. To conduct this research, we collected data from the personal and group interviews with the representative staffs from the consumer organizations in Seoul, Daejeon, Daegu, Gwangju and Jeju. Based on the analysis of the discussed texts, we drew implications for improving future consumer education on food safety. This research is significant in that these implications were founded based on the specific needs of the consumer organizations on site.

5,800원

5

소비욕망의 구매로의 전환기제 연구

이준영, 김난도

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.89-119

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

본 연구는 먼저 심리적인 소비욕망이 실제의 구매로 전환되는 심리적 과정을 이론적으로 모델화하여 살펴보았 다. 이를 위해 기존의 소비욕망에 대한 여러 이론과 모델들을 분석하여 소비욕망-구매 전환모델을 도출하였다. 소비욕망-구매 전환모델은 소비욕망에 관한 기존 이론과 모델들에서 나타나는 갈등성과 역동성의 측면에 초점을 맞추어서 인지부조화이론과 인지균형이론의 논리적 결합과 적용을 통하여 도출하였다. 소비욕망과 소비제어의 갈 등상태는 인지부조화이론을 적용하여 설명하였고, 소비욕망과 소비제어의 인지부조화적 갈등상태가 역동적 과정 을 통해 조화․균형 상태로 변동되는 과정과 기제는 Heider의 인지균형이론을 통해 설명하였다. 구체적으로 이러한 변동 과정은 구매로의 촉진기제와 비구매로의 촉진기제로 나뉘어진다. 구매로의 촉진기제에 는 소비욕망 강화와 소비제어 약화의 기제가 있고, 비구매로의 촉진기제에는 소비욕망 약화와 소비제어 강화의 기제가 있다. 전자는 소비욕망을 합리화, 정당화시키거나 소비제어를 중화, 해제시킴으로써 구매로 연결되는 반 면, 후자는 소비제어를 강조, 환기하거나 소비욕망 자체를 축소, 감소시킴으로써 비구매로 연결된다. 이러한 이론적 모델화를 토대로 구체적인 실증 조사를 하였다. 도출된 결과에 대해 구체적으로 살펴보면, 구매 로의 촉진 기제로서 소비욕망 강화의 기제에는 이익-비용 프레이밍, 필요강조, 자격부여, 의례 강조, 비구매 후회 등이 있었고, 소비제어 약화의 기제에는 이타성 강조, 검약성 강조, 가격 할인, 기존 소비물 처분 등이 있었다. 비구매로의 촉진 기제로서 소비제어 강화의 기제에는 죄책감 형성, 구매 후회, 타인에 의한 통제, 소비목록 충돌, 저축 강조, 지출 모니터링 등이 있었고, 소비욕망 약화의 기제에는 자극회피, 실용성 강조, 대체품 구매, 관심 전 환 등이 있었다. 연결망 분석을 통해 구매전환기제의 연결 구조를 분석한 결과, 구매로의 촉진 기제의 연결망은 비교적 단순한 단선적 구조로 되어 있는 반면 비구매로의 촉진 기제의 연결망은 비교적 복잡한 거미줄망의 구조로 되어 있었다. 구매로의 촉진기제에서 가장 두드러지게 나타난 것은 필요강조의 기제였고, 비구매로의 촉진기제에서 가장 강도 가 강하게 나타난 것은 죄책감형성의 기제였다.
This study analyzed the psychological process from consumption desire into purchase. For this purpose, I analyzed several theories and models on consumption desire and drew a model of transition from consumption desire to purchase. The desire-purchase model was structured by logical combination and application of cognitive dissonance theory and cognitive balance theory, after reflecting on the conflicts and dynamics in the existing theories concerning consumption desire. Cognitive dissonance could explain the conflict of consumption desire and consumption control. Heider's cognitive balance theory could explain the process and mechanism of how the conflict of cognitive dissonance status turns into well harmonized and balanced status through dynamic process. Specifically, this process of transition can be divided into two mechanism: purchasing facilitation and non-purchasing facilitation. Purchasing facilitation mechanism consists of the mechanism of strengthening consumption desire and the mechanism of weakening consumption control. Non-purchasing facilitationmechanism, on the other hand, consists of the mechanismof strengthening consumption control and the mechanism of weakening consumption desire. On the one hand, the former leads to purchasing by rationalizing and justifying consumption desire, and neutralizing and dissolving consumption control. While, the latter ends up with non-purchasing by emphasizing and awakening consumption control, and reducing consumption desire. The detailed results of the investigation show that the mechanism of strengthening consumption desire as a purchasing facilitator contains benefit-cost framing, necessity emphasis, entitlement, emphasis of ritual, and non-purchasing regret. The mechanism of weakening consumption control includes an emphasis on altruism, an emphasis on economy, price discount, and the disposal of existing consumption objects. The mechanism of strengthening consumption desire as a non-purchasing facilitation mechanism includes guilty feeling, purchasing regrets, control by others, conflict of purchasing list, emphasis on saving money, and monitoring of expenses. The mechanism of weakening consumption desire includes avoidance of stimulation, emphasis on practicality, purchasing of substitution, and distraction. The result of network analysis on network structure of purchasing transition mechanism showed that the network of purchasing facilitation mechanism simply had a single line structure while non-purchasing facilitation mechanism had relatively complicated spider web structure. This indicates that consumers can turn their consumption desires into purchase with one or two simple rationalization or justification, while the control of consumption desire requires various strategies at a time. This study has its significance in analyzing the essential causes that drive consumption and decision making process, starting from some fundamental and philosophical questions on consumer as a human being, by adopting the concept of consumption desire and applying into consumer studies. This study explained the fundamentals of desire toward consumption behavior and dynamic psychological process toward purchasing based on its in-depth investigation and research on human desire. In particular, this study adopted various consumer research techniques that can investigate depth psychology, so that it provides the basis for future researches on the motivations of consumption in depth. The Desire-purchase model that this study introduced is a consumer decision making model that considers both consumption desire and consumption control. This model provides logical reasoning on psychological complication and dynamic psychological process between consumption desire and consumption control based on the process where internal consumption desire turns into actual purchasing. Finally, this study will contribute to researches on consumer studies to find out consumption motivations and to widen research methods and subjects of consumer study as it tried to conceptualize and analyze the abstract concept of consumption desire objectively

7,200원

6

부록

한국소비자정책교육학회

한국소비자정책교육학회 소비자정책교육연구 제7권 4호 2011.12 pp.122-132

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,200원

 
페이지 저장