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초록

영어

Drawing on self-efficacy theory, this study examined the structural relationships through which digital consumer competency and social support influence digital consumption behavior among middle-aged and older consumers, with digital self-efficacy as a mediator. It also examined whether the effect of digital self-efficacy on digital consumption behavior differed by age group (middle-aged vs. older consumers). Data from 2,166 respondents were drawn from the older adult sample of the 2025 Digital Divide Survey conducted by the National Information Society Agency. Structural equation modeling and multi-group analysis were employed. The results were as follows. First, both digital consumer competency and social support had significant positive effects on digital self-efficacy, with digital consumer competency exerting a relatively stronger influence. Second, digital consumer competency and digital self-efficacy had significant positive effects on digital consumption behavior, whereas the direct effect of social support was not significant. Third, digital self-efficacy significantly mediated the relationships between digital consumer competency and digital consumption behavior and between social support and digital consumption behavior. For digital consumer competency, both the direct and indirect effects were significant, indicating partial mediation. For social support, the direct effect was not significant, whereas the indirect effect through digital self-efficacy was significant. Fourth, the multi-group analysis revealed no significant difference between middle-aged and older consumers in the effect of digital self-efficacy on digital consumption behavior. However, older consumers had significantly lower levels of digital consumer competency, social support, digital self-efficacy, and digital consumption behavior than middle-aged consumers. These findings highlight the importance of enhancing digital consumer competency and strengthening digital self-efficacy to promote digital consumption behavior among middle-aged and older consumers. The results also suggest that social support may contribute to digital consumption behavior by enhancing digital self-efficacy rather than by directly influencing behavior. In addition, the observed age-group differences in the levels of digital consumption- related characteristics indicate that middle-aged and older consumers should not be treated as a homogeneous group. Consumer education and policy support should therefore be tailored to age-specific levels of digital consumer competency and digital self-efficacy.

한국어

본 연구는 자기효능감 이론에 근거하여 중고령소비자의 디지털 소비자역량과 사회적 지지가 디지털 자기효능감을 매개로 디지털 소비행동에 미치는 구조적 영향을 검증하고, 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는 영향이 연령대(장년층, 고령층)에 따라 차이가 있는지 살펴보았다. 이를 위해 한국지능정보사회진흥원의 「2025 디지털정보격차 실태조사」 고령층 원자료 중 2,166명의 응답 자료를 활용하여 구조방정식모형 분석과 다중집단분석을 실시하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 중고령소비자의 디지털 소비자역량과 사회적 지지는 모두 디지털 자기효능감에 정적 영향을 미쳤고, 디지털 소비자역량의 영향력이 상대적으로 크게 나타났다. 둘째, 디지털 소비자역량과 디지털 자기효능감은 디지털 소비행동에 정적 영향을 미친 반면, 사회적 지지의 직접적인 영향은 유의하지 않았다. 셋째, 디지털 자기효능감은 디지털 소비자역량 및 사회적 지지와 디지털 소비행동 간의 관계를 모두 유의하게 매개하였다. 디지털 소비자역량의 직접효과와 간접효과는 모두 유의하였고, 사회적 지지의 경우 직접효과는 유의하지 않았지만 디지털 자기효능감을 통한 간접효과는 유의하였다. 넷째, 다중집단분석 결과 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는 영향은 장년층과 고령층 간에 유의한 차이가 나타나지 않았다. 다만 고령층은 장년층보다 디지털 소비자역량, 사회적 지지, 디지털 자기효능감 및 디지털 소비행동 수준이 모두 유의하게 낮았다. 이상의 결과를 바탕으로 본 연구는 중고령소비자의 디지털 소비행동을 활성화하기 위해 디지털 소비자역량 제고와 디지털 자기효능감 증대가 중요함을 강조하고, 사회적 지지가 디지털 자기효능감을 높이는 방식으로 제공될 때 디지털 소비행동으로 이어질 수 있음을 제시하였다. 또한 장년층과 고령층 간 디지털 소비 관련 특성의 수준 차이를 확인하여, 중고령소비자를 동질적인 집단으로 접근하기보다 연령대별 디지털 소비자역량과 자기효능감 수준을 고려한 맞춤형 소비자교육 및 정책적 지원이 필요함을 제안하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 중고령소비자의 디지털 소비행동
2. 디지털 소비자역량과 디지털 소비행동
3. 사회적 지지와 디지털 소비행동
4. 디지털 자기효능감의 매개효과
5. 연령대의 조절효과
Ⅲ. 연구문제와 연구방법
1. 연구문제와 연구모형
2. 주요 측정도구의 개요
3. 조사대상자의 일반적 특성과 자료분석방법
Ⅳ. 연구결과
1. 디지털 소비자역량, 사회적 지지가 디지털 자기효능감에 미치는 영향
2. 디지털 소비자역량, 사회적 지지, 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는 영향
3. 디지털 자기효능감의 매개효과
4. 디지털 자기효능감이 디지털 소비행동에 미치는영향의 연령대별 차이
Ⅴ. 논의
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 전상민 [ Jun, Sangmin | 충북대학교 소비자학과 교수 ]

참고문헌

발행기관

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• 간행물명

  소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-9194

• eISSN

  2508-7991

• 수록기간

  2005~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 321 DDC 330