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경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • ISSN
    1598-172X
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2001~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
제13권 제3호 통권 제38호 (19건)
No

연구논문

1

소비자 관여도와 지식수준이 의류제품 충동구매와 구매 후 인지반응에 미치는 영향

손준상

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.1-21

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본 연구는 증가하는 충동구매 현상을 설명하기 위해 소비자의 인지적 정보처리 활동이 충동구매와 관련이 있을 것이라는 사실을 입증하는데 초점을 두었다. 이를 위해 인지적 선행변수인 관여도와 지식수준이 충동구매에 미치는 영향과 충동구매가 소비자의 인지적 반응을 유발하는지를 분석하였다. 소비자의 인지적 반응은 부정적 인지적 반응인 인지부조화와 긍정적 인지적 반응인 긍정적 구매평가로 나누어 분석하였다. 분석결과에서 관여도와 지식수준은 충동구매에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 충동구매는 인지부조화와 긍정적 구매평가를 유발하는 것으로 나타났다. 그리고 관여도와 지식수준은 긍정적 구매평가에 이중매개적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이런 결과는 충동구매가 단순히 감정적이고 즉흥적인 행위가 아니라 소비자의 인지적 판단이 개입되는 이성적 행위라는 점을 시사한다. 관여도와 지식수준은 인지부조화에는 직접적 영향을 미치지 않았는데, 이는 부정적 결과가 예상되는 구매행위는 하지 않는다는 점을 나타낸다고 할 수 있다. 향후 연구에서는 충동구매와 관련한 인지적 반응이 다음의 구매에 어떤 영향을 미치는지에 관해 규명할 필요가 있을 것이다.
In this research, researcher focuses on examining the relationship between consumers' cognitive information processing and impulsive purchase, for the purpose of explanation on the increasing consumers' impulsive purchasing these days. First, researcher examines the effects of involvement and knowledge on impulsive purchase, then examines the effects of impulsive purchase on cognitive dissonance and on buying evaluation. The empirical results show that involvement and knowledge lead to impulsive purchase, and impulsive purchasing lead to cognitive dissonance and positive buying evaluation. The supplemental analyses show that involvement and knowledge affect on buying evaluation not only through impulsive purchase but also directly. These results have the meaning that consumers' impulsive purchase is not an urgent or emotional behavior but a behavior intervened a sort of cognitive reasoning. Involvement and knowledge didn't affect on cognitive dissonance directly. In the future, it needs to research on the effects of the afterward variables of impulsive purchasing such as cognitive dissonance and buying evaluation on brand loyalty or buying intention.

5,700원

2

FM기업의 서비스품질이 고객만족과 관계지향성에 미치는 영향에 대한 연구

전우명, 황찬규

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.23-45

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본 연구는 국내 FM(Facilities Management)기업들이 제공하는 FM서비스품질을 측정하고, 서비스품질과 고객만족, 그리고 고객만족과 관계지향성 간의 관계를 파악하기 위한 실증연구이다. 본 연구에서 서비스품질은 Cronin and Taylor(1992)가 제시한 성과에 기초한 SERVPERF모델을 본 연구에 적합하도록 수정하여 측정하였다. 실증분석을 실시한 결과, FM서비스품질에 대한 고객만족이 관계지향성에 미치는 영향이 유의한 것으로 나타났으며, 7개 가설 중 6개 가설이 채택되었다. 시사점을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 6개 차원으로 분석한 FM서비스품질 요인 중 반응성, 안전성, 유형성, 신뢰성, 공감성 순으로 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 확신성요인은 고객만족에 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, FM서비스품질에 대한 고객만족과 관계지향성 간에는 상당히 높은 상관관계가 있는 것으로 나타났다. 연구결과를 요약하면, 최근 들어 양적으로 급격히 늘어난 국내 FM기업들 간의 경쟁 뿐만 아니라 자본과 선진기술력을 갖춘 외국 FM기업들이 국내FM산업에 진출하는 시장구조 하에서, 과거 시설유지에만 국한하여 기술적 품질만을 주요 요인으로 추구했던 관점에서 FM기업의 경쟁력은 곧 서비스품질이라는 인식의 전환으로 고객을 만족시키고 고객과의 관계지향성을 향상시킴으로써 거래관계의 장기화와 안정화로 기업의 경쟁력에 이바지할 수 있을 것이다.
The purpose of this study is to identify the impact of the Quality of FM Service on the Customer Satisfaction and Relationship Orientation, to strengthen the competitiveness of the domestic FMCs(Facilities Management Companies) through improvement in service quality, and to look for ways to create new demand in the domestic FM market. Surveys were conducted of 400 persons who have experienced one or more kinds of FM services to shed light to the impact between FM service quality, customer satisfaction and relationship orientation. Of the 400 respondents, 368 questionnaires were collected. 98 questionnaires with invalid responses were excluded and 270 questionnaires were validated as samples for a statistical analysis. The analysis clearly showed that customer satisfaction with service quality had a significant impact on relationship orientation which is closely related to customer referrals and re-contract or long-term contract. At the same time, in order to satisfy customers, FMCs also should recognize the importance of service quality of FM and enhance it by pursuing customer satisfaction-oriented management in order to strengthen the relationship with customers.

6,000원

3

군집분석을 통해 본 디지털 사이니지 광고매체의 소비자 인식유형에 관한 탐색적 연구

김기연

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.47-68

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본 연구는 디지털 뉴미디어 광고의 하나인 디지털 사이니지 광고물에 대한 소비자 세분 집단별 인식 유형과 고유한 특성을 검증하기 위해 서베이를 근간으로 군집분석을 통한 실증적 연구를 수행하였다. 디지털 옥외광고(DOOH)를 포함하는 디지털 사이니지는 광고, 정보, 건축 산업 등이 융합된 차세대 광고로서 최근 관련 시장이 급성장을 이루고 있다. 그러나 디지털 사이니지 산업 시장이 아직 성숙화 단계에 이르지 못한 바, 학술적 관점에서 디지털 사이니지에 관한 선행연구들이 양적으로 축적되어 있지 못하다. 이런 이유로, MOT 마케팅 툴로서 시장 매력도가 높은 디지털 사이니지라는 뉴미디어에 관한 소비자들의 인식, 성향, 반응이나 관여도 측면에서 고찰한 실측 연구들의 필요성이 강조되고 있다. 이에 관한 탐색적 연구들은 디지털 사이니지 광고물 한 두 개의 사례에 집중된 연구들이 주류를 이루고 있다. 결과적으로, 본 연구는 서베이 조사 기반의 소비자 군집연구를 통해 디지털 사이니지 광고 시장 세분화 및 소비자 유형 특성을 탐구하는데 초점을 준다. 연구의 결과물은 뉴미디어 광고나 서비스 마케팅에 관한 향후 연구들에게 학술적 및 산업적으로 유용한 통찰력을 제시할 수 있을 것이다.
This study aims to explore typological characteristics of consumer perceptions on digital signage advertising as a up-to-date digital information media based on cluster analysis. In the recent advertising market, one of the fastest growing advertising media is a digital signage. There have been some previous researches on advertising contents of digital signage, but there's not much quantitatively accumulated studies and the time is not mature yet. For that reason, exploratory studies in order to find out how consumers feel or appreciate about these new advertising media or MOT marketing tools, need more. So far, related exploratory studies are concentrated on topics as it relates to just one or two specific cases of digital signage. Consequently, this study has focused segmenting three consumer clusters and analysing its own peculiarities based on web survey results. This study can provide useful insights to the future researchers in new media advertising or services marketing.

5,800원

4

Leadership and Subordinates’ Resilience during Organizational Change : Mediating Effects of Sense of Meaning in Life

Jungsik Kim

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.69-90

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본 연구는 세 종류의 리더십(변혁적, 거래적, 및 방임적 리더십), 종업원 탄력성, 및 지각된 삶의 의미성 간의 관계를 분석하였다. 11개의 기업에 근무하는 292명의 직장인을 대상으로 설문조사를 실시하여 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 방임적 리더십, 종업원 탄력성 및 삶의 의미성을 측정하였다. 자료의 통계분석 결과 변혁적 리더십은 종업원 탄력성과 정의 관계를 가지는 것으로 밝혀졌으며, 거래적 리더십은 종업원 탄력성과 부적 관계를 가지며, 방임적 리더십은 유의한 관계를 보이지 않는 것으로 나타났다. 또한 지각된 삶의 의미성은 변혁적 리더십과 종업원 탄력성을 완전 매개하는 것으로 나타나 변혁적 리더십이 종업원 탄력성에 대한 영향의 작동기제를 설명하는 변수임을 밝혔다.
The present study investigated the relationships among three different types of leadership, subordinates' resilience, and a sense of meaning in life. Two hundred and ninety two employees working at eleven different organizations responded to measures of three types of leadership (transformational, transactional, laissez-faire), subordinates' resilience, and meaning in life. As a result of data analysis, it was revealed that transformational leadership was positively related with employee resilience whereas transactional leadership and laissez-faire leadership were negatively and non-significantly related with subordinates' resilience, respectively. It was also found that employees’ sense of the meaning in life fully mediated the relationship between transformational leadership and subordinates' resilience. Practical implications and limitations are also discussed.

5,800원

5

인지주의적 관점에서 여성소비자의 태도가 PB제품의 구매행동에 미치는 영향 : ABC모델을 중심으로

손주영, 김주호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.91-111

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최근 들어 국내의 대형할인점들은 경쟁사와 차별화되는 경쟁우위의 확보를 위해 다양한 PB제품의 개발과 판매에 심혈을 기울이고 있다. 하지만 PB제품을 통한 기업의 이윤 증대를 위해서는 무엇보다 PB제품을 ‘값은 싸지만 질이 떨어지는 제품' 또는 ‘고객을 매장으로 유도하는 미끼 상품’ 정도로 인식하는 소비자, 특히 구매력과 구매영향력이 보다 높은 여성소비자들의 PB제품에 대한 부정적 태도를 전환하는 것이 보다 시급하다. 따라서 본 연구는 ABC 모델을 적용하여 그동안 상대적으로 미흡했던 PB제품에 대한 여성소비자들의 구매의사결정 과정을 다차원적인 관점에서 분석하고, 그 연구결과를 토대로 의미있는 시사점을 제시하고자 한다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 여성 소비자의 PB제품에 대한 인지적 태도(품질 지각, 가격 민감성, 혁신성 등)는 감정적 태도(PB제품에 대한 선호도)에 긍정적인 영향을 준다(PB제품의 혁신성이 PB제품 선호도에 미치는 영향 제외). 둘째, 여성소비자의 PB제품에 대한 선호도는 여성소비자의 구매횟수에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 여성 소비자들의 경우, PB제품에 대한 긍정적 태도는 해당 제품의 구매횟수를 높임을 확인할 수 있었다.
Lately, big discount stores in Korea are putting a great deal of effort on developing private brands as their differentiating tool against their competitors. However, the common belief among shoppers is that private brands are cheap but lousy, bait for bigger profit product. Therefore, marketers should make it their top priority to change the prejudice of these shoppers', especially women shoppers who have higher purchasing power and higher influence. Therefore, the purpose of this study is to examine women shoppers' decision making process for private brand in a multi-dimensional perspective by applying cognitive theory of ABC. In summary, first, we found out that cognitive attitudes such as quality perception, price sensitivity, and innovativeness have positive effects on emotional attitudes such as loyalty and preference for private brands with the exception of private brand preference from innovativeness coefficient of private brand. Second, when examining the relationship between store loyalty and private brand preference, store loyalty of women shoppers were not significantly related to private brand preference. Finally, we found that store loyalty has no effect on purchase intention while private brand preference has positive effect on purchase intention. The findings indicate that women shoppers' positive cognition on private brand product has positive influence on purchasing behavior.

5,700원

6

직무만족과 조직응집력 간의 관계 연구 : 조직시민행동의 매개효과

윤광현, 김대수

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.113-133

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본 연구는 조직구성원의 직무만족이 조직응집력에 미치는 영향과 조직시민행동의 매개효과를 분석하고자 하는데 있다. 직장인 621명을 대상으로 설문조사를 통한 분석의 결과, 직무만족은 조직시민행동(OCBO)과 개인시민행동(OCBI)에 유의한 영향을 미쳤으며, 조직응집력의 사회응집력과 과제응집력 모두에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 매개변수인 조직시민행동(OCBO)과 개인시민행동(OCBI)은 결과변수인 조직응집력에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직시민행동(OCBO)과 개인시민행동(OCBI)의 매개효과를 검증한 결과, 직무만족과 조직응집력 간의 관계에 있어 조직시민행동(OCBO)과 개인시민행동(OCBI) 두 변수 모두가 조직응집력에 매개역할을 하고 있음을 확인할 수 있었다. 이상의 결과를 토대로 조직의 유효성의 증대의 측면에서 구성원의 심리적 요소가 중요한 영향요소라는 것을 파악할 수 있었는데, 구성원 간의 호혜적 행동이 사회적 교환의 의미에서 조직 내 강한 영향력을 보이고 있음을 시사한다. 따라서 조직은 구성원의 긍정적 심리상태를 이끌어 낼 수 있는 방안을 도출하고자 하여야 하며, 구성원 태도의 형성에 영향을 미칠 수 있는 조직 수준의 규범 및 태도에 대한 분명한 지침을 통해 보다 바람직한 행동을 이끌어 갈 수 있는 조직문화를 형성할 필요가 있다.
The purpose of this research model is to test of a moderating effects of Organizational Citizenship Behavior, as a organizationally-directed(OCBO) and individually-directed(OCBI), on Group Cohesion in a level of Organizational. As a result, we found that Job Satisfaction affect to significantly positive to Organizational Citizenship Behavior both organizationally-directed(OCBO) and individually-directed(OCBI) and Group Cohesiveness both Social Cohesiveness and Project Cohesiveness. Next, we found that through suggested model both Organizational Citizenship Behavior, OCBO and OCBI are significantly positive effect to Group Cohesiveness both Social Cohesiveness and Project Cohesiveness. Finally, A moderating effect of both Organizational Citizenship Behavior, OCBO and OCBI are significantly positive effect to Group Cohesiveness both Social Cohesiveness and Project Cohesiveness the relationship between Job Satisfaction and Group Cohesion. Thus, employee’s a positive emotional state are more importance factor than any other for human resource management on organizational operation system. In conclusion, we provided some theoretical and practical implications in addition to limitations.

5,700원

7

전략고객과의 관계에서 결속과 전담조직 활용이 시장성과에 미치는 영향

편해수

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.135-154

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전략 고객 관리의 중요성이 급증하고 있는 상황에서 전략 고객에 대한 이론을 근거로 한 실증 연구가 많이 시도될 필요가 있지만, 기존의 연구들은 주로 전략 고객에 대한 개념 정의, 기술적인 특성을 열거하는 것에 그치는 경우가 많으며, 상대적으로 전략 고객에 대한 관계적 행동과 전담 조직의 구축 및 활용에 대한 연구는 매우 미흡한 실정이다. 본 연구는 전략 고객과의 관계에서 전략 고객과의 결속과 전략 고객을 위한 전담 조직 활용이 공급 기업의 시장에서의 성과에 어떤 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하고자 하였다. 이를 통하여 전략 고객 관리 전략과 성과간의 이론적인 토대를 마련하며, 전략 고객을 관리하는 기업과 실무자들에게 관리적인 지침을 제공하고자 하였다. 이를 위하여 기존 연구와 실무진과의 면담을 통해 가설을 도출하고 국내 제조업체를 대상으로 분석하였다. 분석 결과 전략 고객과의 관계에서 결속, 전담 조직은 시장 성과에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 본 연구의 시사점을 제시하였고, 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시하였다.
This research aimed to establish and test a empirical model for the effects of solidarity and use of team on market performance in the relationship with strategic account. For this purpose, I described strategic accounts relationships, solidarity, use of team, market performance based on related literature review. Finally, I present the managerial implications to the firms that build up strategic account management guideline on this research results. For the purpose of these goals, two hypotheses were drawn from the previous researches. To verify these hypotheses, 439 data were collected as samples, and the data were tested by reliability test, factor analysis, and multiple regression analysis. The overall implications to researchers and practitioners are presented, and limits and further study direction were discussed as a final.

5,500원

8

제조업의 R&D 투자와 효율성 : 2단계 DEA 모형의 적용을 중심으로

권일숙, 박성민, 설원식

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.155-174

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본 논문에서는 기업의 R&D투자효율성을 2단계 DEA모형을 적용하여 분석하였다. 실증분석의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 기업의 R&D투자에 따른 효율성을 기존 DEA모형과 2단계 DEA모형으로 각각 분석하고 비교한 결과, 2단계 DEA모형을 적용하는 것이 더 타당함을 확인하였다. 둘째, Kruskal-Wallis 검증을 통해 R&D투자비율별, 기업규모별, 업종별 그룹간 차이가 있는지를 검증한 결과, R&D투자비율별과 규모별은 기술적산출 효율성지수에서 그룹간 유의한 차이가 나타났으며, 업종별은 사업화결과 효율성지수에서 유의한 차이가 나타났다. 마지막으로 R&D 사업포지셔닝 매트릭스 분석을 통해 향후 R&D투자 효율성 제고를 위한 그룹별 대안을 제시하였다.
This study analyzed the efficiency of manufacturing companies’ R&D investment using the two-staged DEA model. Major results of the present study can be summarized as follows: First, when we compared the efficiency of companies’ R&D investment of the general DEA model with the two-staged DEA model, the two-staged DEA model provided more valid and stepwise implications. Second, based on Kruskal-Wallis tests, there were significant differences in the technical output efficiency among the R&D investment ratios and the company sizes. Meanwhile, as for the economic outcome efficiency, significant differences were identified among the sub-industrial types. Finally, this study proposed some remedial alternatives for each R&D positioning to improve the efficiency of its R&D investment.

5,500원

9

사회복지전담공무원이 지각한 조직 내 의사소통이 직무만족에 미치는 영향

이용재, 문성현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.175-191

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본 연구는 사회복지전담공무원의 조직 내 의사소통이 직무만족에 미치는 영향을 파악하여 전담공무원의 직무만족개선으로 공공복지서비스 개선에 기여하는 데 목적이 있다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 사회복지전담공무원의 의사소통은 연령이 높을수록, 직급이 높을수록, 근무경력이 길수록, 급여수준이 높을수록, 전반적인 만족도가 높을수록 잘 이루어지는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족도도 의사소통과 동일하게 연령이 높고 직급이 높으며, 급여수준이 높고, 전담공무원에 대한 전반적인 직업 만족도가 높을수록 높은 것으로 나타났다. 셋째, 사회복지전담공무원의 조직 내 의사소통이 직무만족에 정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 향후 사회복지전담공무원 조직의 의사소통 개선을 통한 직무만족 향상을 위해서는 전담공무원 인력충원을 통해 사회복지직렬 승급체계를 확대·구축하고 급여수준 등의 근무조건을 개선해야 한다.
This study analyzed the impact on social welfare government officer's job satisfaction of the communication within the organization. The results of the analysis are as follows. First, according to the results of the social and demographic characteristics, higher age group, higher rank and salary level, longer work experience, higher overall job satisfaction, communication is better well. Second, job satisfaction is same with communication. higher age group, higher rank and salary level, longer work experience, higher overall job satisfaction, jab satisfaction is higher. Third, the results of regression analysis on the impact relationship between communication and job satisfaction, communication's impact on job satisfaction is significant statistically. In summary, the results of the research showed communication within social welfare officials organization have an effect on job satisfaction. Through this study, we have to expand workforce and improve the work condition of social welfare government officer.

5,100원

10

혁신형중소기업인증이 재무성과에 미치는 영향 : 이노비즈와 메인비즈를 중심으로

신상혁, 김문겸

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.193-217

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본 연구에서는 2001년 도입된 기술혁신형중소기업인증(이노비즈)제도와 2006년 도입된 경영혁신형중소기업인증(메인비즈)제도가 경영성과에 미치는 영향, 특히 재무적성과를 실증적으로 비교 분석하고자 한다. 혁신형중소기업으로 인증되면, 정부와 금융기관 등으로부터 다양한 지원을 받을 수 있기 때문에 인증을 받은 이후에는 우수한 경영성과를 나타낼 것이라는 가설을 검증한다. 그러나 이노비즈인증과 메인비즈인증의 제도차이로 두 인증기업군 간에는 경영성과가 다를 것이라는 가설도 검증한다. 이에 2009년부터 2010년까지 각각의 인증을 취득한 중소기업을 대상으로 인증 2년 전부터 인증 2년 후까지의 기간 동안 경영성과의 지표로서 log총자산, log자기자본, log매출액, 총자산이익률(ROA), log영업이익, log당기순이익 등의 측면에서 인증 후 성과가 더 좋아졌는지를 검증한다. 또한 인증유형간 성과차이를 비교하고, 인증유형별 인증전후 간 성과변화의 차이도 검증한다. 먼저 6개의 성과지표에 대한 t-test를 실시한 결과, ROA를 제외하고는 이노비즈와 메인비즈 모두 유의한 차이를 보임으로써, 혁신형기업인증이 두 인증제도 모두 경영성과에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이를 재확인하기 위하여 혁신형기업인증 전체에 대하여 인증전후 더미와, 인증유형 더미, 그리고 인증유형별 인증전후 간 성과변화의 차이더미를 독립변수로 하는 더미회귀분석을 실시하였다. 업종별 경영환경의 차이를 통제하기 위하여 연도별 업종별 경제성장률을, 기업규모의 차이를 통제하기 위하여 log총자산, log매출액, 종업원수 등을 통제변수로 사용하였다. 분석결과, 혁신기업인증 전체에 대하여 모두 인증 전보다 인증 후 경영성과가 성과지표에 따라 부분적으로 더 좋아졌다는 점을 발견하였다. 또한 이노비즈와 메인비즈 간의 경영성과에 차이가 있다는 점도 부분적으로 확인하였다. 그러나 인증유형별 인증전후 간 성과변화의 차이는 발견하지 못하였다. 여러 종류의 분석과정에서 분석지표 간에 상이한 결과를 보임으로써, 두 제도간의 우열을 판단하거나, 특히 수익성개선효과의 차이를 판단하기에 이르다. 본 연구의 결과는 Oslo manual(05)에서 R&D중심의 기술혁신 이외의 비기술 혁신활동이 기술혁신을 촉진시킨다는 상호연계성을 강조한 취지를 좇아서, 두 인증제도 간 연계성 강화가 바람직하다는 의미를 시사해 준다.
The objectives of this study is to compare the effects of innovation certificates subject to the innovation types, as is technology innovation(Inno_biz) and management innovation (Main_biz) focused on the financial performance. The Small & Medium Business Administration has introduces the Inno_biz certificate system since 2001 and the Main_biz certificate system since 2006 respectively. However, the effects of the concerned policies are being questioned. Therefore, we investigate the empirical effects of the two certificate systems. The government support may lead better managerial performance. And the performance gap between the two certificate systems may be existed. And also the interaction effect between the acquisition effect and the certificate types may be existed. This study employed the dependent variables as log Total Asset, log Equity, log Sales, ROA, log Operating Income and log Net Income. Also dummy 1 of before and after acquiring certificate, dummy 2 of certificate types and d1☓d2 of performance change effect subject to the acquisition of certificates are used as the independent variables. And also annual GDP Growth Rate subject to business categories is used as the control variables to control the influences from the different managerial environments. The t-test results are statistically significant partially as for H1, H4 and H5 hypothesis. We also take the regression analysis. Some of the regression coefficients are also statistically significant partially as for H1 and H2 hypothesis except for H3. Finally, we find that the performance gap between the two systems are partially existed, but no better financial performance after the acquisition of the certificates in two systems both. So we can't strictly say that the managerial performance of which system is better at present time. In addition, the more active efforts to find out the good companies of Main-Biz are strongly suggested. This paper suggests that the different diverse approach is necessary to improve the evaluation methods for the performance of innovation type firms.

6,300원

11

자사주매입과 기업지배구조의 관계 연구 : 외국인투자자와 성장성을 중심으로

강신애

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.219-238

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본 연구는 기업지배구조가 기업의 자사주매입에 미치는 영향에 초점을 두고 2001~2007년까지 유가증권에 상장된 비금융업체를 대상으로 실증연구를 실시하였다. 특히 본 연구에서는 지배구조 중 외부투자자로 외국인대량지분투자자를 고려하였으며, 기업의 성장성에 따라 기업지배구조와 자사주매입에 변화가 발생하는지를 살펴보았다. 분석결과 첫째, 최대주주 및 특수관계인 지분율은 성장성의 여부에 관계없이 자사주매입과 유의한 음(-)의 상관관계가 나타났다. 둘째, 외국인대량투자자의 존재는 성장성더미를 포함하지 않은 경우에는 자사주매입과 유의한 관계가 나타나지 않았으나, 성장성을 통제한 경우, 자사주매입과 유의한 음(-)의 관계가 나타났다. 이러한 결과는 기업의 최대주주는 기업의 성장성여부와 관계없이 자사주매입을 줄임으로써 이익유용가능성이 존재하며, 외국인투자자는 이러한 최대주주의 이익유용가능성을 제한하는 역할을 함을 보여준다. 셋째, 기업규모는 자사주매입규모와 유의한 음(-)의 관계가, 성장성은 유의한 양(+)의 관계가 나타났으며, 수익성과 부채비율은 유의성이 나타나지 않았다. 이는 잉여현금흐름을 주주에게 배분하는 과정에서 자사주매입이 적극적으로 사용되는 미국기업(Grullon and Michaely, 2004)과 달리 한국기업에서는 기업규모가 작고 성장가능성이 큰 기업들이 배당보다는 자사주매입을 많이 하는 배당대체가설이 지지되는 것으로 풀이할 수 있다.
This study examines non-financial firms listed on the Korean stock market between 2001 and 2007 to determine the relationship between stock repurchase and corporate governance. We analyze the impact of foreign block investors and firm growth on the relationship between stock repurchase and corporate governance. We find that the shareholding ratios of controlling shareholders affect firms' stock repurchase regardless of the firms' growth and that this relationship is significantly negative. However, we find a positive relationship between foreign block investors and firms' stock repurchase in the context of firm growth. Our results show that when a firm has growth potential, controlling shareholders prefer not to distribute cash to shareholders and that foreign block invesotrs moderate the relationship between controlling shareholders and stock repurchase. Further, firm size shows a significant negative relationship with stock repurchase, whereas firm growth shows a significant positive relationship with stock repurchase. However, profitability and debt ratio do not show any significant relationship with stock repurchase. This supports the dividend substitution hypothesis, which states that Korean firms initiate stock repurchase when firm size is small and growth potential is high.

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경영컨설팅 사례·방법론

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상생 복합형 신흥국 진출을 위한 거버넌스 구축 전략 방안 연구

정무섭, 고경일

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.239-258

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본 연구는 한국 경제 및 기업과 신흥국 경제 모두를 위해 신흥국 진출을 확대해야 할 시점에서 “상생-복합형 신흥국 진출전략”의 개념을 처음으로 도출하고, 외국의 관련 진출 사례를 국가별로 분석함으로써 거버넌스 구축과 관련된 전략방안을 제시하고 그 시사점을 논의하고자 하였다. Sachs(2005)의 정부 주도 “빅푸시 이론”과 Easterly(2006)의 “시장 주도 발전이론”을 융합해 사업주체 측면에서 신흥국 및 진출국의 기업과 정부 협력이 필요하고, 진출요소 측면에서도 발전에 필요한 각종 요소의 복합이 필요함을 제안하는 상생-복합형 진출모형을 도출하여 실제 구미, 일본, 중국 등의 진출 사례를 평가해본 결과, 한국은 상생 측면에서 사회적책임(Corporate Social Responsibility)과 공유가치창출(Creating Shared Value) 모두를 높은 수준으로 달성하고, 복합 측면에서는 민간기업이 주도가 되고 정부가 이를 효과적으로 지원하는 “민-관 복합형 상생형 진출전략”이 적합할 것으로 분석되었다. 본 연구는 이러한 사례 평가를 기반으로 한국의 현 상황에 적합한 거버넌스 구축과 관련된 3가지 전략을 제시하고자 하였다. 구체적으로, ①민-관 협력체제 강화, ②정부 내 복합추진체제 강화, ③민간기업 간 협력체제 강화를 내용으로 하는 전략을 제시함으로써 최근 장기화되는 세계 각국의 저성장세를 돌파할 수 있는 효과적 방안 도출에 도움을 줄 것으로 기대한다.
This study established concept of ‘mutual win-win and packaged emerging market entry strategy’ for all of them which are domestic economy, multinational firms and local economy. And this paper also suggested three policies of governance strategy. To establish the concept, we combined ‘big push theory’ of Sachs(2005) and market driven development theory of Easterly(2006). Then in our concept of ‘mutual win-win and packaged emerging market entry strategy’ we added the need of packaged cooperation of firms and governments both of emerging country and advanced country. In particular, this packaged cooperation of firms and governments is necessary to fulfill the need of mutually dependent components for development of emerging market. This paper also suggest that Korea should try to make high level of mutual win-win with emerging market and also make packaged governance driven by globalized large private firm and supported by government. In line with this suggestion, this paper consult 3 governance strategy for Korea in detail. These are ① enforcement of private-public partnership system, ② enforcement of intra government cooperation system, ③ enforcement firm-firm cooperation system.

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임대주택 리츠의 수익성 확보 방안 연구

옥정우, 안성필

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.259-282

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본 연구는 임차인과 투자자 양쪽을 모두 만족시킬 수 있는 임대료 수준을 분석하여 임대주택 리츠의 수익성을 확보하는 방안을 연구하였다. 이를 위해 전세나 월세를 이용하는 임차인의 실질적인 임대료 부담을 추정하여 이것을 바탕으로 임대주택 리츠의 임대수익률을 추정하였다. 이렇게 산출한 임대주택 리츠의 임대수익률이 투자자 입장에서 충분히 높은 수익률인지를 분석하였다. 최초의 분석결과에서는 전국의 경우 약 4.5% 그리고 서울은 약 3% 정도의 임대수익률을 기대할 수 있어서 임대주택 리츠에 대한 투자유인이 매우 낮았다. 따라서 임대주택 리츠의 투자수익률을 높이기 위해 적정한 수준의 주택 매입비용의 절감, 전세비용의 상승 추세, 그리고 세제상의 혜택을 고려하였다. 이러한 추가적인 요인을 고려했을 때 서울에서도 임대주택 리츠를 통해 연 6%대의 임대수익률을 확보할 수 있었다. 본 연구는 임차인의 임대료와 리츠 투자자의 수익성을 동시에 고려할 때 전국뿐만 아니라 서울에서도 임대주택 리츠의 사업성이 있음을 보여준다. 이를 통해 재무적 관점에서 임대주택 리츠의 수익성을 검증하고 향후 민간 위주의 임대주택 리츠가 활성화될 수 있는 방안을 제시한 데서 이 논문의 의의를 찾을 수 있다.
This study analyzes the level of rent fees that satisfies both lessees and investors and examine measures to secure the profitability of rental housing REITs. By using rent to income ratio (RIR), we first estimate the effective rental rate for lessees residing in deposit-based and monthly rental housings. The effective rental rate is then used as the return on REIT investment. This approach implies that current tenants residing in deposit-based and monthly rental housings are willing to switch to rental housing REITs if rental housing REITs charge the same or lower rent fees. We next examine whether the investment return is sufficiently high to attract potential investors to rental housing REITs. From the initial analysis, we find that the expected return on REIT investment ranges from 3% in Seoul area and around 4.5% in nation, indicating that the expected return is not attractive to many investors. We further consider three possible factors that affect the expected return on REIT investment: possible low purchasing costs of rental houses, a upward trend of rental fees, tax related support from government. We simulate the expected return on REIT when we consider these three factors. With moderate assumptions on the three factors including 30% lower purchasing costs than retail housing prices, 10% increase in rental fees, and about 70% of tax exemption, we find that it is possible to achieve the 6% of target return on REIT investment in the nation and Seoul. The results suggest that rental housing REITs have sufficient business value in Korea. Thereby, we contribute to the literature that examines the feasibility of rental housing REITs.

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핵심역량에 기반한 전략의 도출 : 동서식품의 사례를 중심으로

김성훈, 권기환, 남윤성

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.283-312

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자원준거론(RBV)에 따르면 다각화전략이나 신규사업 추진전략은 해당 기업이 축적하고 있는 핵심적인 자원과 능력에 기반하여 수립되어야 한다. 그러나 이와 같은 자원과 능력은 구축이 어려울 뿐만 아니라 특정 기업이 어떤 자원과 능력을 가지고 있는지 파악하는 것이 매우 어렵다는 특징을 가지고 있다. 따라서 본 연구는 자원과 능력이 가지고 있는 이상의 특징을 고려하여 심도 있는 사례분석을 진행한다. 기업사례는 국내 커피산업에서 독보적인 위치를 차지하고 있는 동서식품을 선정하였다. 동서식품은 미국 Kraft사와의 합작기업으로서 동결건조기술이나 향 회수기법 등과 같은 커피제조의 최신기술들을 부단히 축적해왔고, 또한 이를 바탕으로 강력한 브랜드를 구축해왔다. 이와 같은 능력은 외환위기 이후 인스턴트커피와 크리머인 프리마, 그리고 설탕을 스틱 형태로 제품화한 커피믹스의 폭발적 성장과 함께 더욱 강화되었다. 또한 고급 커피원두와 에스프레소 추출기술의 중요성을 신속히 인지하는 모습을 보였다. 경영컨설팅적 입장에서 접근할 때 이상의 자원과 능력은 다음과 같은 전략적 제언을 가능하게 한다. 첫째, Kraft가 기존에 가지고 있던 프리미엄 인스턴트커피 및 프리미엄 커피믹스를 국내에 맞게 출시하는 신규사업 추진이다. 둘째, 2003년경 시작한 테이크아웃 커피전문점을 강력하게 추진하는 것이다.
According to resource-based theory, diversification or entering new business strategy should be established by critical resources and capabilities accumulate in the firm. However, it is hard to obtain these resources and capabilities. It is also hard to understand that a firm has any special resources and capabilities. Thus, this paper conducts a in-depth case study considering above characteristics of resources and capabilities. We selected Dongsuh which is a leading company in Korean coffee industry. Dongsuh is a joint venture of Korean firm and U.S. firm, Kraft, which has accumulated resources and capabilities of coffee manufacturing such as freeze dry technology and scent-collecting technology. It also has built strong brand reputation. These have been reinforced though foreign exchange crisis when a coffee mix market has exploded. Coffee mix is a set of instant coffee, prima which is coffee creamer, and sugar. Dongsuh also has perceived importance of high-end coffee bean and espresso-extraction technology. From a viewpoint of management consulting, feasible strategic recommendations are as follows, regarding above resources and capabilities. First, it is possible to implement a new business strategy that Dongsuh introduces premium instant coffee which Kraft already has and adjusts it according to Korean taste and premium coffee mix. Second, it is to strengthen to open takeout coffee houses which has been begun in 2003.

7,000원

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ECA의 신용지원에 관한 연구 : 2008~2010 기간을 중심으로

김창모

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.313-332

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ECA(Export Credit Agency: 수출신용기관)는 수출신용공여에 따르는 상업적 위험과 정치적 위험에 대한 상업금융기관의 위험기피 경향으로 발생하는 시장실패를 보완하기 위해서 각국정부가 운영하고 있는 일종의 공적인 기관이다. 이 수출신용기관이 활성화 되면서 수출신용지원은 국가 간 경쟁이 심화되었고 이에 따라 혼란기를 맞게 되는데, 신용지원의 질서를 재확립하기 위해서 OECD에서 가이드라인협정을 체결하게 되었다. 그러나 이 협약은 WTO 출범으로 보조금적 요소에 대한 논쟁을 다시 거치게 되었고, 도쿄라운드 보조금협정(subsidy code)상의 예시 목록 중에서 K-2항을 통해서 금지보조금 예외로 인정받게 되었다. 금지보조금 예외 인정으로 세계 수출신용시장은 더욱 확대되어 가고 있으며, 생산의 국제화, 통상과 해외직접투자의 장벽완화 및 산업간, 금융간 연계강화 등의 요인으로 다원적으로 변화해 나가고 있다. 이러한 수출신용시장의 복합적인 환경변화에 따라 각국의 ECA는 다각도로 신용지원업무를 개발하고 특화 및 확대해 나가고 있다. 따라서 다양한 수요 증가에 따른 역할 증대 요구에 대응하여 적극적인 자세로 빠르게 변화해 나가는 주요국 ECA의 최근의 변화 추이를 살펴보는 것은 의미 있는 일이 될 것이다.
ECA(Export Credit Agency) is a kind of the official body to complement the market failure, which the commercial banks avoid the risk from political affairs and more. It plays a role of importance in international commerce and investment flow. The first ECA, the Export Credits Guarantee Department(ECGD) of the United kingdom, was established in 1919. It’s original purpose was to encourage and support exports that would not otherwise have taken. Similar motivations led to the establishment of ECAs, most of those in operation today. The credit support of the ECA has been competed against other countries in procedures, and has been reached to the compromise through the OECD’s arrangement on guidelines for officially supported export credit and the WTO’s subsidy code K-2, et cetera. ECA comes in all shapes and sizes, and there in no such thing as a typical ECA model. It has operated as government entity or on the account of it’s government, and has been changing. This study focuses and analyzes the changes of those major countries' ECAs, which are the U.S.A.(U.S. Ex-Im Bank), Japan(JBIC), and Canada(EDC).

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협동조합기본법 시행에 따른 협동조합 유형 변화 연구

박환두, 노영숙

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.333-357

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본 연구는 협동조합기본법 시행 이후, 협동조합 및 사회적협동조합의 유형 변화를 연구하였다. 기본법이 시행된 지 몇 개월 지나지 않았음에도 일반적 협동조합의 설립 실적이 많은 것을 보면 협동조합에 대한 국민들의 관심이 매우 큰 것을 알 수 있다. 반면에 사회적협동조합은 관련 중앙행정기관에서 검토하고, 기획재정부가 최종심사하여 인가해 준다. 정부의 재정지원을 받으므로 인가 절차 및 조건은 까다롭다. 새로운 기본법은 기존 개별적으로 운영해 온 협동조합 관련법을 통합운영하기 위한 제도이므로 정책집행 과정에서 시행착오와 혼선이 발생할 수 있다. 하지만, 정부는 선진국의 경험을 거울삼아 행정적․사회적 비용이 최소화 되도록 관련기관․단체 및 이해관계자 모두에게 동 제도의 목적이 달성되도록 홍보 및 교육을 철저히 실시하여야 한다. 기본법이 시행되고 4개월이 지난 시점에서 신설되는 협동조합의 유형을 보면, 대리운전, 컨설팅, 상조업, 재활용, 교육, 도시락배송, 미용, 인력소개소, 공예, 출판, 이사업, 문화, 광고, 여행업, 청소용역, 건설, 건물관리 등 매우 다양하다. 사회적협동조합은 비교적 인가조건이 어렵고 사업영역이 제한적이라 대부분 공익사업이다. 향후에는 자활단체, 돌봄, 노동, 대안기업, 청소, 육아 등 취약계층의 경제활동을 지원하고 일자리를 창출하는 사업 분야에서 더욱 다양한 조합이 생길 것으로 본다. 따라서 향후 협동조합기본법이 국민에게 널리 알려지면 복지․육아 등 사회서비스, 직원협동조합, 경제․사회영역에서 다양한 형태의 협동조합이 설립되어 경제적 기대효과를 가져올 수 있다고 본다.
This study has identified the trends of change in cooperatives and social cooperatives since the implementation of the Framework Act on Cooperatives on Dec. 1, 2012. It can be seen that people’s interest in cooperatives is very great from the fact that many normal cooperatives have been established although just a few months have passed since the enforcement of the Framework Act on Cooperatives. The new Framework Act is a system for integrating the cooperative-related acts having been operated individually in the past. Thus, trial and error and confusion may occur in the process of implementing the policy. However, the government should implement thorough education and promotion to relevant agencies, organizations and all stakeholders to minimize the administrative and social costs and achieve the goals of this system, taking experience of advanced countries as an example. Looking at the types of cooperatives having been established four months after the enforcement of the Framework Act, they are very diverse, including proxy driving, consulting, mutual aid service, recycling, education, lunch delivery, beauty, personnel agency, crafts, publishing, moving service, culture, advertising, travel agency, cleaning, construction, and management of buildings. The social cooperatives are mostly on public services because their approval conditions are strict and their business areas are limited. In the future, it is expected that more various cooperatives will be established in the business areas which support economic activities of vulnerable classes and create jobs, for example, self-supporting, care, labor, alternative business, cleaning and child care services. Consequently, if the Framework Act on Cooperatives is widely known to the public, it is expected that various types of cooperatives can be established in the social service area such as welfare and child care and in economic and social sector, e.g., employee cooperatives, and they will bring economic expectation effect.

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알제리 의약품시장에 진입하기 위한 마케팅 전략

심재현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.359-382

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우리나라 의약품산업은 완만한 국내시장의 성장에 한계를 지니고 있어서 2010년 현재 세계 의약품시장의 점유율에서 미미하지만 세계시장에 전략적으로 진출함으로써 그 성장한계를 극복할 수 있다. 따라서 본 연구의 목적은 인구 3600만명에 총 29억달러의 의약품시장을 형성하고 있는 알제리 의약품시장에 우리나라 의약품산업의 진입을 위한 기업수준의 마케팅전략을 분석하는 것에 있다. 알제리 의약품시장에 진입하기 위한 Marketing Mix전략의 연구결과를 정리하면 다음과 같다. 우선, 제품전략은 다국적기업 수준의 고품질, 한국제품이라는 좋은 이미지의 한국식 브랜드명, 계열충원전략 및 상향연장전략을 통한 다양한 계열 내의 품목 추가, 아랍-이슬람의 사회와 문화를 반영한 포장과 라벨링 디자인 등으로 한다. 둘째, 가격전략은 도시와 농촌으로 고가와 저가의 의약품시장으로 구분하고 아프리카에서 높은 1인당 국민소득을 얻고 있어서 약품 계열별로 의약품의 수요에 따라 상․중․하로 가격을 적정하게 적용한다. 셋째, 유통전략은 처음 진출하는 기업의 경우 수입업자나 생산자, 중앙병원의 약국 등을 통해 진출하고, 기존에 진출경험이 있는 경우 공장을 설립하여 의약품을 병원 또는 약국에 직접 공급한다. 마지막으로, 홍보전략은 매체를 통한 의약품 광고를 할 수 없기 때문에 약국을 통해 일반의약품을, 병원을 통해 일반의약품과 전문의약품을 모두 홍보한다. 본 연구의 결과가 알제리의 의약품시장 진입을 위한 마케팅전략을 분석하는 방법으로 일조하기를 바란다.
With inherent growth limit in slow domestic market, Korea's pharmaceutical medicine industry can overcome that growth limit by strategically advancing into the world market even the its market share is slight as of 2010. Accordingly, the purpose of this study is to analyze firm-level marketing strategy for making inroads into USD 2.9billion Algerian pharmaceutical medicine market with 36 million people. The results of Marketing Mix strategies to enter the Algerian pharmaceutical medicine market are as follows:First, product strategy is high-quality product corresponding to multinational company standard, selection of Korean-style name reminiscent of good-image Korean product, addition of various product line items through line filling strategy and upward stretch strategy, and packaging and labelling representing Arab-Islamic society and culture. Second, price strategy is to divide into high-priced urban and low-priced rural pharmaceutical markets, and to apply the price appropriately as being high, midium and low, depending on each medical demand as the country has high per capita income in Africa. Third, distribution strategy of first mover is to make inroads through importers, manufacturers, hospitals and pharmacies. In case of companies having experiences of market entrance, medicine can be supplied directly to hospitals or pharmacies after establishing factories. Fourth, promotion strategy is to promote generic medicine through drug stores and generic/specialized medicine through hospitals because advertisements for medicine is not permitted. We hope that the results of this study would play a role in analyzing a marketing strategy to make inroads into Algerian pharmaceutical medicine market.

6,100원

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경쟁동태성 측면에서의 후발국 간 항공분야 경쟁과 협력에 관한 연구 : 한국의 KAI와 터키의 TAI 사례를 중심으로

박재찬, 임상민

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제13권 제3호 통권 제38호 2013.09 pp.383-401

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선후발국간 추격에 관한 연구는 업종을 막론하고 대부분 선진국을 추격한 후발국의 과정과 특징을 담고 있다. 하지만 후발국 간에도 추격이 발생하며 이는 경쟁과 협력이 다차원적으로 결합되어 있다. 이에 본 연구에서는 선후발국간 추격을 경쟁동태성 측면에서 통합적으로 살펴보고자 한다. 국가간 차이가 극명하며 첨단기술분야인 항공산업에서 선도후발국인 한국과 후발국인 터키 사이의 경쟁과 협력을 구체적 사례를 통해 규명해보고자 한다. 두 나라 모두 원천적으로 미국과 오랜 관계를 유지해 왔는데 한국의 KAI는 기본훈련기 KT-1과 초음속 고등훈련기인 T-50 개발을 계기로 선진국 추격에 성공하였다. 터키는 선진국 제품이 아닌 한국 KAI의 KT-1 기본훈련기를 도입함으로써 후발국간 협력의 기초를 제공하였고, 이를 토대로 전투기의 자체적인 개발을 모색하고 있는 중이다. 선진국, 선도후발국, 후발국 모두 협력과 경쟁을 번갈아하며 항공기 자체개발을 시도하게 되며, 궁극적으로는 세계 항공기시장에서 통합경쟁에 나서게 될 것이라는 것이 본 연구의 주요 결론이다.
Regardless of the industry, research on catch-up studies of late movers have focused on features of catch-up processes. This study describes competitive dynamics among late movers that include both competition and cooperation. This is a integrative approach in catch-up studies never been attempted. In this study, Korea is conceptualized as a leading late mover, whereas Turkey is a second-tier late mover. Both countries have gotten close relationship with United States of America in aerospace industries. Korea has succeeded in keeping up developed countries via developing a supersonic trainer T-50 and a basic trainer KT-1. Turkey as a late mover in aerospace, has decided to import Korean KT-1 and make cooperative relationship with Korea. Turkey may develop their own model afterwards. And then fierce competitions would happen in world fighter market. In conclusion, four steps in competitive dynamics among late movers in aerospace industry has suggested.

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부록

19

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