Earticle

많은 무형자산 선행연구들은 무형자산의 인식이 가치관련성이나 경영성과에 미치는 영향에 초점을 맞춰왔으나 경영자가 공시한 영업이익 예측치에 실제 영업이익을 부합시키기 위한 수단으로 활용될 수 있다는 점은 간과해왔다. 본 연구의 목적은 무형자산의 인식과 경영자 영업이익 예측치 부합 간의 관련성을 분석하여 무형자산의 인식에 대한 경영자의 회계재량이 영업이익 예측과 관련이 있다는 증거를 제시하는 것이다. 본 연구의 결과에서 전체 무형자산의 인식은 경영자의 영업이익 예측오차 및 예측정확성과 유의한 관련성이 나타나지 않았다. 그러나 개발비 와 영업권의 인식수준은 높을수록 경영자의 영업이익 예측오차는 줄어들고 예측정확성은 높아지는 것으로 나타났다. 이러한 관련성은 상향의 이익조정이 발생한 기업에서 강화되었다. 따라서 높은 개발비와 영업권의 인식수준이 비용의 이연을 심화시켜 이익은 상향조정되며 실제 영업 이익은 영업이익 예측치에 부합되는 것으로 보인다. 이러한 관련성은 한국채택국제회계기준(K-IFRS)이 도입된 후에 더 뚜렷하게 나타났다. 따 라서 K-IFRS가 도입된 후, 무형자산 인식에 대한 경영자의 재량권은 더 높아진 것으로 추론된다. 이러한 관련성은 감사위원회가 설치되지 않은 기업에서 지배적이었다. 이러한 결과는 경영자의 기회주의적 목적달성이 엄격한 기업지배구조 하에서는 억제된다는 것을 보여준다. 본 연구는 자본시장에서 자원의 효율적 배분과 정보비대칭의 완화를 위해 무형자산의 인식기준과 기업지배구조를 강화해야 한다는 것을 시 사하고 있다.

Much research on intangible assets has focused on the effects of intangible assets on the value-relevance and corporate performance, but they have been overlooked in that the recognition of intangible assets can be used as ameans tomeet actual operating profit to operating profit forecasts. The purpose of this study is to analyze the relationship between the recognition level of intangible assets and meeting management operating profit forecasts, and to provide evidence that managerial accounting discretion on the recognition of intangible assets is related to meeting operating profit forecast. The results of this study show that the level of recognition of total intangible assets is not related to earnings forecast error and earnings forecast accuracy. However, the higher the recognition level of development cost and goodwill, the lower the management earnings forecast error, and the higher the management earnings forecast accuracy. This relationship has been reinforced in companies with income-increasing discretionary accruals. Therefore, the actual operating profit can be met the operating profit forecasts because the high recognition level of development cost and goodwill increase profit through cost deferral. This relationship becamemore apparent after the introduction of K-IFRS. Therefore, after the introduction of K-IFRS, the manager's discretion over intangible asset recognition is inferred to be higher. On the other hand, this relationshipwas dominant in companies that did not have an audit committee. This result shows that managers' opportunistic goals could be restrained under strict corporate governance. This study implies that to effectively allocate resources and alleviate information asymmetry in the capitalmarket, intangible assets recognition standards and corporate governance should be strengthened.

국내 금융시장은 1997년 IMF 외환위기 이후 급격하게 개방되었고, 해외 금융기관의 국내 진출로 인해 금융기관 간 경쟁이 가속화되었다. 은행이 이러한 변화된 환경에서 지속 가능한 성장을 하기 위해서는 내부고객인 종업원이 조직몰입과 직무성과를 달성하게 하는 효과적인 내부마케팅 전략이 필요할 것으로 보았다. 이에 은행의 종업원에 대한 내부마케팅 요소로써 권한위임, 내부 커뮤니케이션, 보상시스템, 경영층 지원이 종업원 성과인 조직몰입과 직무성과에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보았고, 또한, 내부마케팅과 종업원 성과 간 관계에서 일-가정균형의 조절효과를 실증적으로 분석하였다. 그 결과 보상시스템, 경영층 지원은 조직몰입에만, 권한위임, 내부 커뮤니케이션은 직무성과에만 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히 보상시스템은 직무성과에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타나 직무성과를 높일 수 있도록 더욱 세밀하게 설계된 보상시스템의 개발이 필요함을 확인할 수 있었다. 그리고 종업원에 대한 내부마케팅과 종업원 성과 간 관계에서 일-가정균형의 조절효과는 경영층 지원과 조직몰입 간, 내부 커뮤니케이션과 직무성과 간, 보상시스템과 직무성과 간에 유의한 효과가 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 일-가정균형을 이루기 위한 조직문화의 개선 등의 필요도 확인하였다.

Therefore, we examined how the empowerment, internal communication, reward system, and support for management as internal marketing elements of the bank's employees affect the organizational commitment and job performance, which are employee performance. Also, we empirically analyzed the moderating effect of work-family balance on the relationship between internal marketing and employee performance. As a result, it was found that the reward system and management support only had a significant effect on organizational commitment, and empowerment and internal communication only had a significant effect on job performance. In particular, the reward system was found to have a negative(-) effect on job performance, and it was confirmed that it is necessary to develop a more precisely designed reward system to improve job performance. In addition, in the relationship between internal marketing for employees and employee performance, the moderating effect of work-family balance was found to have a significant effect between management support and organizational commitment, and between internal communication and job performance, between reward system and job performance. Through this, It was confirmed that it is also necessary to improve organizational culture for work-family balance.

조직의 정보 관리 중요성이 증가하면서, 정보보안 정책 및 기술에 대한 투자가 높아지고 있다. 더불어, 조직은 도입한 정보보안 정책 및 기술 을 구성원의 업무에 적용하는 것을 요구하고 있다. 하지만, 엄격하고 높은 수준의 정보보안 기술은 조직원의 스트레스를 유발하여 정보보안 행 동을 회피할 수 있다. 본 연구의 목적은 정보보안 준수 의도에 부정적 영향을 미치는 정보보안 기술 스트레서를 완화 방안을 제시하고 확인하는 것이다. 세부적으로, 정보보안 기술 스트레서가 개인의 내적 동기(가치 일치)와 정보보안 준수 의도에 미치는 부정적 영향을 업무-정보보안 기술 적합성이 조절하는 것을 확인한다. 본 연구는 정보보안 정책 및 기술을 도입한 조직에 근무하는 조직원들을 대상으로 설문을 하였으며, 확보된 표본을 활용하여 구조방정식 모 델링을 실시하여, 가설 검증을 하였다. 연구 결과, 정보보안 기술 스트레서가 정보보안 가치 일치를 부분 매개하여 정보보안 준수 의도를 감소시 키는 것을 확인하였으며, 업무-정보보안 기술 적합성이 정보보안 기술 스트레서와 가치 일치, 그리고 준수 의도 간의 부정적 영향 관계를 조절하 는 것을 확인하였다. 본 연구는 조직 내부의 정보보안 수준 달성을 위해 도입한 기술의 활용에 있어 발생 가능한 조직원의 정보보안 기술 관련 스 트레스 완화 방법을 제시하고, 내부 준수 수준 향상을 위한 방향을 제시한 측면에서 시사점을 가진다.

As the importance of organizational information management increases, organizations are increasing their investment in information security. Also, the organization requires its employees to apply the policies and technologies. However, strict information security technology induces stress on the employees, thereby avoiding information security behavior. The purpose of this study is to propose amethod tomitigate the techno-stress of information security that negatively affects the information security compliance intention. The subjects of this study are employees of the organization who have adopted information security policies and technologies, and hypotheses were verified through structural equation modeling using samples obtained through questionnaires. As a result of the study, it is confirmed that techno-stress has a negative effect on compliance intention by partially mediating value congruence, and it is confirmed that technical support increases compliance intention. And, the study confirmed that task-technology fit mediates the relationship between techno-stress and value congruence. The study presents implications in terms of suggesting directions for improving the level of internal information security through stressmitigation of employees.

본 연구의 목적은 WTO TBT 적합성평가체제 하에서 동적역량을 매개한 자격인증 획득이 수출성과에 어떠한 영향을 미치는지를 실증분석을 통하여 확인함으로써 수출입기업의 국제경쟁력 향상에 이바지하고 적합성관리체계와 관련한 정부의 정책 수립에 가이드라인을 제시하는 것이 다. 본 연구는 자원준거시각에 기반한 다중회귀분석 방법을 이용하였고, 신뢰도 분석과 요인분석을 통하여 연구의 집중 타당성을, 상관관계 분석 을 통하여 판별 타당성을 각각 검증하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 자격 인정획득이 기업의 수출 실적에 긍정적인 영향을 미쳤으며, 특히 기 술역량과 마케팅역량의 통제효과가 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 국제 규격을 적용한 자격인증획득 기업이 수출 실적 을 향상시키고 국제 시장에서 기업의 가치를 높이는 데 긍정적인 영향을 미친다는 것을 의미한다. 본 연구의 차별성은 정부나 지방자치단체에게 는 국제자격인증 획득과 관련한 법, 제도적 측면의 정책적 가이드라인을 제시하고, 무역기업들에게는 관련 국가나 산업에서 요구하는 국제표준, 기술규정을 준수하는 국제 자격 인증을 획득하기 위하여 인적, 물적 자원의 경쟁력 향상을 위하여 최선의 노력을 다해야 한다는 시사점을 제공하 는 것이다.

The purpose of this study is to contribute to the improvement of the international competitiveness of import and export companies and to provide guidelines for the establishment of government policies related to the conformity management system by confirming through empirical analysis of how the acquisition of qualification certification mediated through dynamic capability under the WTO TBT conformity assessment system. In this study, multiple regression analysis method based on resource criteria perspective was used, and the focused validity of the study was verified through reliability analysis and factor analysis, and distinction validity was verified through correlation analysis. The results of the empirical analysis of this study show that the acquisition of qualification certifications have a positive effect on the export performance of a company, and in particular, the control effect of technology and marketing capabilities have a great effect. These results indicate that companies that have obtained qualification certifications to which international standards are applied have a positive effect on improving their export performance and increasing the company's value in the international market. The distinction of this study is as follows: To the government or local governments, it provides policy guidelines in terms of laws and systems related to the acquisition of international qualification certification, and to the trading companies, it provides implications that companies should do their best to improve the competitiveness of human and material resources in order to obtain international qualification certification that complies with international standards and technical regulations required by relevant countries or industries

한국경제의 견인차 역할을 수행해 온 제조업이 위기에 직면하면서 제조업 전반에 걸쳐 스마트 팩토리 도입 및 구축을 통한 경쟁력 확보를 꾀 하려는 추세는 이제 선택이 아닌 필수가 되면서 신기술을 수용함에 있어서 중소기업의 스마트 팩토리 도입 및 구축에 영향을 미치는 요인을 분 석하고 경영성과로 이어지도록 대안을 찾는 관련 연구가 진행되고 있다. 최근 논의되고 있는 신기술 수용이론의 하나인 통합기술수용이론 (UTAUT)을 중심으로 신기술 수용요인이 도입의도와 경영성과에 미치는 영향을 검증함으로써, 성공적인 스마트 팩토리 도입을 위한 기술적, 경 영적 측면의 요소를 파악하는 학문영역의 확장 가능성 발견과 기업의 경영환경에 적합한 스마트 팩토리 도입 모델을 구축하는 기초자료를 제공 하는 것이 목적이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 스마트 팩토리 도입을 결정하는 통합기술수용이론(UTAUT)의 요인(성과기대, 노력기대, 사회적 영향, 촉 진조건)과 스마트 팩토리 도입 의도와 경영성과 간의 직접효과를 분석하고, 도입의도의 매개효과 및 최고경영자의 태도에 대한 조절효과를 검증 하기 위해 위계적 회귀분석을 실시한 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, UTAUT의 성과기대, 노력기대, 사회적 영향이 클수록 스마트 팩토리 도입의도는 증가했지만, 촉진조건은 영향을 미치지 못했다. 스마 트 팩토리 기술과 시스템을 도입하기 위해 내부적으로 도입에 필요한 스킬이나 지식이 부족하고 기존 기술과 융합 가능성 역시 미흡해 전문인력 확보나 시스템 결합과 활용을 위한 기반이 마련되어야 한다. 둘째, UTAUT의 하위속성인 성과기대, 노력기대, 사회적 영향이 증가할수록 경영성과가 향상되지만 촉진조건은 경영성과에 영향을 미치지 못했다. 신기술 도입을 위한 시스템과 내부역량 구축이 부족하기 때문에 조직특성을 반영한 요인(시스템 구현 역량, ICT 활용 역량, 협력관계 등) 을 추가한 연구가 필요하다. 셋째, 조직원들이 현재 사용하고 있는 스마트 팩토리에 대한 만족도나 지속적인 사용의지 등은 품질향상, 생산비용과 구매비용 등 원가절감 으로 이어져 스마트 팩토리 수용의도요인은 경영성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 넷째, UTAUT 요인과 경영성과 간에 도입의도의 매개효과 검증에서 성과기대와 사회적 영향은 부분매개, 노력기대는 완전매개를 하고 있고, UTAUT 요인은 도입의도 요인을 통해 경영성과에 미치는 영향 관계에서 최고경영자의 태도는 조절효과가 있었다. 따라서 인적·물적자원이 취약한 중소기업이 스마트 팩토리 도입이 생산성 향상 및 불량률 감소와 수익성 향상, 고용창출 등의 경영성과로 이 어질 수 있도록 신기술 도입을 위한 스킬 및 역량을 강화하고 시스템 구축을 위해 최고경영자가 스마트 팩토리에 대한 비전 수립 및 관심과 몰입 수준을 증대시키고, 스마트 팩토리 도입과 구축을 위한 지원을 아끼지 않아야 할 것이다.

The manufacturing industry has been the driving force behind the Korean economy. As it faced a crisis, there has been a trend to secure competitiveness by introducing and establishing smart factories throughout the manufacturing industry, now becoming a necessity rather than an option. Also, related researches have been conducted to analyze the factors affecting SMBs in introducing and developing smart factories and find alternatives leading to management performance. The purpose of this study is to discover the expansion potential of the academic field which deals with the elements in the aspect of technical and management for the successful introduction of smart factories and provide basic data on building a smart factory introduction model suitable for corporate management environment by verifying the impact of the factors in accepting newtechnologies on the intention to introduce the technologies andmanagement performance centering on the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), which is one of the theories on accepting new technologies discussed recently. To achieve these research objectives, this study analyzed the factors of the UTAUT (performance expectancy, effort expectancy, social influence, and facilitating conditions) used to determine the introduction of a smart factory and the direct effect between the intention to introduce smart factory and the management performance. This study also performed a hierarchical regression analysis to verify the mediating effect of the intention to introduce and the effect of adjusting CEO's attitude. The results of the analysis are summarized as follows; First, the intention to introduce a smart factory increasedwhenthe performance expectancy, effort expectancy, and social influence ofUTAUT increased.However, the facilitating conditions did not have effect. For companies lacked skills and knowledge required to introduce the smart factory technology and system and the integration with the existing technology also deemed unlikely, it is necessary to secure professional manpower or prepare the bases for systemintegration and utilization. Second, themanagement performance improvedwhen the sub-attributes ofUTAUT, such as performance expectancy, effort expectancy, and social influence, increase, but facilitating conditions did not have significant effect. Since there is a lack of systemandinternal capacity building for the introduction of newtechnologies, it is necessary to performanadditional study to cover the factors reflecting organizational characteristics (systemimplementation capacity, ICT utilization capacity, and collaborative relationship). Third, the level of satisfaction orwillingness to use the smart factory currently used bymembers of the organization led to quality improvement and the reduction of costs, suchas production cost and purchase cost, indicating that the factors for the intentionto accept the smart factory hada positive (+) effect onmanagement performance. Fourth, inverifying themediating effect of the introductionintentionbetweenUTAUT factors andmanagement performance, the performance expectancy and social influence had partiallymediating effect, and the effort expectancy had completemediating effect. The UTAUT factors had the effect of adjusting the CEO’s attitudewith regard to the influence onmanagement performance throughthe introduction intention. The adjusting effect that ledsocial influence intomanagement performance depending onCEO's interest andsupport hadthe greatest and the rest of the factors also hadadjusting effect. Therefore, it is necessary to intensify skills and capabilities regarding the introductionof newtechnologies and forCEOs to establish a visionfor the smart factory, increase the level of interest and attention, and provide unsparing support for the introduction and establishment of the smart factory so that the introduction of the smart factory to SMBs, which haveweak humanandmaterial resources,would leadtomanagement performance such as productivity improvement, decrease in defect rate, profitability improvement, and job creation.

본 논문은 과거 역사에 근간하여 한국과 첨예한 정치적 갈등관계에 있는 일본이라는 원산지효과를 가지고 있는 제품, 즉 도요타 자동차와 유 니클로 의류제품을 대상으로, 동 제품의 국내 소비자 구매의사를 촉진하는 요인들을 실증하고자 하였다. 특히 국내시장에서 일본제품이 갖는 비 우호적인 원산지효과에도 불구하고, 구매를 자극하는 원인이 무엇인지, 제품을 고가(i.e., 도요타 자동차)와 저가품(i.e., 유니클로 의류)으로 구분 하여 국내 소비자의 애국심, 제품의 품질, 제품의 가격, 기업의 이미지가 소비자의 구매의사에 미치는 영향을 조사하였다. 온라인 서베이 방식으 로 확보한 데이터에 대한 분석을 위하여 스피어만 순위 상관분석과 다중회귀분석이라는 두 가지 상이한 방법이 활용되었다. 실증결과에 의하면, 애국심이 상대적으로 덜한 소비자들이 일본산 제품을 구매하는 경향이 있음을 확인하였고, 그 외 제품의 품질, 가격, 그리고 기업 이미지가 종합 적으로 구매의사에 영향을 줌을 발견하였다. 동 결과를 바탕으로, 본 논문은 국내 시장에 진출하고자 하는 일본계 다국적기업과 이들과 경쟁하 는 국내 기업 모두에게 유용한 시사점을 제공하고 있다.

This paper attempts to identify key factors facilitating Korean customers’ purchase intension on Toyota cars and Uniqlo clothes that have a strong negative country-of-origin, Japan, which is the country experiencing political and economic conflicts against Korea. In particular, despite the unfriendly country of origin effect of Japanese products in the domestic market, the product was divided into expensive (i.e., Toyota Motor Company) and low-priced (i.e., Uniqlo Clothing) to investigate the impact of domestic consumers' patriotism, product quality, product price, and corporate image on consumers' intention to purchase. Data were collected through online survey, and it employed both Spearman rank order correlations andmultiple regressions to achieve the research objectives. According to the results, Japanese products tend to be purchased by Koreans possessing relatively low level of patriotism, and product quality, price and brand image synthetically influence customers’ decision. Based on the findings, this paper provides practical implications to both Japanese multinationals wishing to invest in Korea aswell as Korean firms competing against them.

본 연구는 최근 국내 경영컨설팅 생태계의 변화에 대응하여 수요자 입장에서 컨설팅특성과 컨설팅활용도 및 경영성과 간 영향 관계와 흡수역 량의 조절효과를 규명함으로써 경영컨설팅 성과 관련 선행연구들의 논의를 보완하고자 하였다. 이를 위해 국내외 문헌 검토와 연구가설을 수립 하고 혁신형 중소기업을 대상으로 설문조사를 하였다. 각 구성개념의 타당성과 신뢰성을 확보한 후 구조방정식모형분석으로 직접 및 간접효과 와 조절효과 가설을 검증하였다. 그 결과 첫째, 컨설턴트역량과 기업참여도가 컨설팅활용도에 정(+)의 영향을 주었다. 둘째, 기업참여도와 컨설 팅활용도가 경영성과에 정(+)의 영향을 주었으나 컨설턴트역량은 비유의적으로 나타났다. 셋째, 컨설턴트역량과 기업참여도가 컨설팅활용도를 통해 간접적으로 경영성과에 정(+)의 영향을 주었다. 넷째, 기업참여도와 컨설팅활용도 간 그리고 기업참여도와 경영성과 간 영향 관계에서 흡 수역량 수준이 원인변수의 영향력을 강화 조절하는 것으로 나타났다. 따라서 혁신형 중소기업은 경영컨설팅 성과 향상을 위하여 적격성 있는 컨 설턴트와 기업 수행팀 간 협업 및 목표의 공동 달성 노력과 컨설팅 수행단계별 성과 간 시너지효과의 최대화 그리고 컨설팅 결과의 적용 및 활용 여건 조성을 위한 조직 내 변화관리 전략을 병행하여야 한다. 혁신형 중소기업은 이와 같은 한시적 및 일상적 경영활동 과정에서 자체 보유 흡수 역량을 이용하여 경영컨설팅 성과를 제고하고 내부화 및 안정화할 수 있으며 궁극적으로 기업 가치 제고 목적을 달성할 수 있을 것이다.

In response to the recent changes in the domestic management consulting ecosystem, this study aims to supplement the discussion of previous studies on management consulting performance by identifying the relationship between consulting characteristics, consulting utilization and management performance with the moderating effect of absorptive capacity fromthe service consumer's point of view. To this end, domestic and foreign literature were reviewed, research hypotheses were established and a survey was conducted targeting innovative SMEs. After securing the validity and reliability of each construct, the direct & indirect effect hypotheses and moderating effect hypotheses were verified through structural equationmodel analysis. The major findings are as follows: First, consultant competency and corporate participation had a positive effect on consulting utilization. Second, corporate participation and consulting utilization had a positive effect on management performance, but consultant competency was found to be non-significant. Third, consultant competency and corporate participation had a positive effect on management performance indirectly through consulting utilization. Fourth, in the relationship between corporate participation and consulting utilization, and between corporate participation and management performance, the level of absorptive capacity was found to positively control the influence of causal variables. Therefore, themain suggestions for the improvement of management consulting performance of innovation type SMEs are as follows: First, the joint achievement of goals through the collaboration between qualified consultants and corporate execution team, Second, maximizing synergies between the outcomes of each stage of consulting execution processes, Third, organizational change management and its maturity should be increased in order to create conditions for the high utilization of consulting results. Through this series of processes, innovative SMEs will be able to achieve the goals of stabilizingmanagement consulting performance and enhancing corporate value.

본 연구에서는 일학습병행 교육훈련과정 특성과 학습근로자의 직무성과 간의 관계에서 조직몰입이 매개역할을 하는지를 검증하기 위해 수 행되었다. 이를 위해 한국직업능력연구원에서 실시한 ‘일학습병행 실태조사‘ 에 참여한 총 2,307명의 학습근로자의 자료를 활용하여 분석하였 다. 연구방법으로는 빈도분석 및 기술통계, 상관분석과 단계별 위계적 회귀분석방법을 활용하였으며, 추가적으로 매개효과의 유의성 검증을 위 해 Bootstrapping을 실시하였다. 분석 결과, 일학습병행 교육훈련 특성인 내용·방식, 환경, 교·강사 역량은 조직몰입에 유의한 정(+)의 조직몰입 은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직몰입은 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직몰입의 매개효과 검증 결과, 교육훈련 내용·방식과 직무성과 간의 관계에서는 완전 매개효과 역할을, 교육훈련 환경 및 교육훈련 교·강사 역 량과 직무성과 간의 관계에서는 부분 매개효과 역할을 하는 것으로 분석되었고, 간접효과의 유의성 검증 결과 유의한 것으로 나타났다. 본 연구 는 전국단위에서 실시하는 일학습병행 제도의 특성을 고려하여 특정 지역 또는 산업에 국한된 자료를 활용하지 않고 전국 단위 그리고 NCS(국 가직무능력표준) 대분류 기준 24개 분야에 참여중이거나 참여하였던 학습근로자를 대상으로 자료를 수집하였기에, 보다 심층 깊은 연구 결과를 제시하였다는 데에 의의가 있다.

This study is to investigate relationships between characteristic of Korean work-learning dual systemand job performance. Also, to find out whether organizational commitment had a role of an mediating effect between or not, method of empirical analysis was used. The data collection was conducted on 2,307 persons who completed work-learning dual system or are participating in 2020 year. A hierarchical regression analysis was conducted to examine the mediating effect of organizational commitment between characteristic of education and training program and Job Performance. Besides the hierarchical regression analysis, bootstrapping was conducted to verify significance of mediating effectiveness of organizational commitment. The results showed that organizational commitment had a role of mediating effect between characteristic of education and training program and Job Performance. More specific, organizational commitment had a role of fully mediating effect between content and method and job performance. On the other hand, organizational commitment partially mediated between educational and training environment and ability of amentor and job performance.

급변하는 경영 환경에 조직이 신속하게 대응하기 위해서는 혁신성이 요구되며, 혁신성을 높이기 위한 수단으로 조직 내 원활한 커뮤니케이션 이 필요하다. 본 연구는 HRD을 통한 조직 내 커뮤니케이션 활성화를 통해 조직혁신성을 불러 일으킬 수 있는지를 살폈다. 사회시스템 이론에 따 르면, 사회시스템인 조직은 커뮤니케이션을 그 기본 구성단위로 하며, HRD(Human Resource Development)를 통한 교육훈련 활성화는 조직과 사람을 연결하는 커뮤니케이션의 기능을 향상시킴으로써 혁신성을 제고하는 밑바탕으로 이해될 수 있다. 구체적으로, 본 연구에서는 교육훈련 투자가 조직혁신성에 정의 영향을 미치는지를 분석하였다. 또한 조직 내 커뮤니케이션 활성화가 교육훈 련 투자와 혁신성의 관계를 매개하는지를 알아보았다. 이와 더불어, 커뮤니케이션이 조직혁신성에 미치는 영향이 교육훈련 지원인프라가 뒷받 침될 경우에 강화될 수 있는지를 살펴보았다. 연구의 분석을 위해 인적자본 기업 패널자료를 활용하였다. 분석결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 교육훈련 투자는 조직혁신성과 정(+)의 관계가 나타났다. 둘째, 조직 내 커뮤니케이션 활성화는 교육훈련 투자와 혁신성의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 교육훈련 지원인프 라는 커뮤니케이션과 상호작용하여 조직혁신성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 또한 본 연구에서 제시된 조절된 매개효과 역시 유 의한 것으로 나타났다. 결론적으로 본 연구는 HRD 투자는 조직 내 커뮤니케이션을 증진시켜 혁신을 가져올 수 있음을 밝혔다. 또한, HRD의 커뮤니케이션 기능은 HRD가 조직 내에 왜 중추적인 활동이어야 하는지에 대한 근거와 혁신의 기반으로 작동할 수 있는지에 대한 실무적인 시사점을 제공한다.

This study suggests that organizational investment in training can help improve organizational innovativeness by enhancing communication within the organization. Specifically, we examined whether the level of communication within an organization mediates the relationship between investment in training and organizational innovativeness. In addition, we examined the establishment of training support infrastructure as a means to increase the effectiveness of training investment in organization. In other words, we analyze whether the training support infrastructure, such as the existence of HRD specialists, HRD departments, and internal programdevelopment, canmoderate the relationship between organizational investment in training and organizational innovativeness. For the analysis of research, Human Capital Corprate Panel data were used. The results showed that communication levels within the organization mediated the relationship between organizational investment in training and organizational innovativeness. We also found that the interaction of organizational investment in training and training support infrastructure has a positive effect on organizational innovativeness. The proposedmoderatedmediationmodel was supported as well. In sum, this study suggests that HRD investment can promote innovation by promoting communication within the organization. This communication function of HRDsuggests a practical implication to seewhy HRDshould be a pivotal activity in an organization and can act as a basis for organizational innovation.

본 연구에서는 기술기반 창업기업의 기업가들에서 나타나는 기술적 기업가정신이 전략적 운영 특성인 기술지향성과 시장지향성을 거쳐 기 업 성과로 연계되는 변인 간 관련성을 분석하였다. 특히, 기술적 기업가정신은 기술을 기반으로 한 창업가나 기업가들에게서 주로 나타나며 기 업의 기술 중심적인 전략을 통해 기업을 성장 발전시키려는 전략적 특성과 매우 밀접한 관련성이 있다. 반면 시장지향성은 기술기반 창업기업의 고객 중심적이고 시장 지향적인 전략적 방향성을 의미한다. 즉, 본 연구에서 제시한 기술적 기업가정신에 의해 나타나는 기술기반 창업기업의 기술지향성과 시장지향성 및 이에 따른 성과 간의 영향 관계 분석과 더불어 성과로 연계되는 과정에 있어 정부 지원의 조절효과를 분석하였다. 분석결과, 기술적 기업가정신은 기술지향성과 시장지향성에 모두 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 시장지향성보다 기술지향성에 보다 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술지향성과 시장지향성이 성과에 미치는 영향 관계 분석에는 기술지향성이 신제품 개발이나 특허 등 기술기반 성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 사업성과에는 유의적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 시장지향성의 경우는 반대로 사업성과에만 유의적인 관련성이 나타나 기술적 기업가정신이 전략적 운영 특성에 따른 성과와의 경로에 있어 차별적인 성과 경로가 있는 것으로 나타났다. 또한, 기술기반 창업기업의 성과 창출에 있어 정부지원의 조절효과 분석에서는 시장지향성과 사업 성과 간에 유의적인 조절효과가 나타났으며 이외 다른 운영 특성과 성과 간에는 유의적인 조절효과가 없는 것으로 나타났다. 끝으로, 추가분석 을 통해 기술적 기업가정신이 성과에 미치는 간접효과를 분석한 결과, 기술적 기업가정신은 기술지향성을 거쳐 기술성과와 사업성과에 모두 유 의적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 시장지향성에는 사업성과에만 유의적인 간접효과가 존재하는 것으로 나타났다.

This study analyzed the correlations among the variables connected from technological entrepreneurship appearing in entrepreneurs at New Technology Based Firms(NTBFs) through strategic management characteristics, including technology orientation and market orientation to enterprise performance. In particular, technological entrepreneurship usually appears in founders or entrepreneurs based on technology and is very closely correlated to strategic operations to develop enterprises through their technology-centered strategies. Meanwhile, market orientation means a NTBF of customer-centered and market-oriented strategic directions. In other words, this study analyzed the relationship of the impacts among a NTBF’s technology orientation, market orientation, and performance accordingly appearing by the technological entrepreneurship presented in this study and the moderating effect of the government support in the process of connection to the performance. As a result of the analysis, it turned out that technological entrepreneurship had significant effect on both technology orientation and market orientation, but it had a greater effect on technology orientation than on market orientation. In the analysis of the relationship of the impacts of technology orientation and market orientation on performance, it turned out that technology orientation had a positive impact on technology-based performance like the development of newproducts or the application of patents while it did not have any significant impact on business performance. Market orientation, in contrast, had a significant correlation only withmanagement performance, which showed a route differentiated from that fromtechnological entrepreneurship to performance according to the strategic management characteristics. In addition, in the analysis of the moderating effect of the government support in creating a technology-based enterprise’s performance, it turned out that there was a significant moderating effect between market orientation and management performance and that there was no significant moderating effect between othermanagement characteristics and performance. Lastly, in the analysis of the indirect effect of technological entrepreneurship on performance through additional analysis, it turned out that technological entrepreneurship had significant effect through technology orientation on both technology performance and business performance and that it had a significant indirect effect only on business performance throughmarket orientation.

본 연구는 중소기업의 매출증대에 중요한 판로역할을 하는 공공조달시장(이하, 공공시장)에서 공급자로서 중소기업과 구매자로서 정부 및 공공기관(이하, 공공기관) 간의 공급사슬관계에 관한 연구로서, 공공시장에서 중소기업들의 경쟁력을 제고시킬 수 있는 방안을 모색한다. 세부 적으로, 중소기업에 대한 공공기관의 신뢰에 영향을 미치는 선행요인으로는 중소기업의 제조품질과 조달품질을 제안하고, 신뢰의 후행요인으 로는 거래에 대한 누적된 전반적 만족을 제안한다. 선행연구 검토와 인터뷰를 토대로 신뢰에 영향을 미치는 선행요인으로는 제품 그 자체의 특 성에서 비롯되는 제조품질과 전달 및 사후서비스에서의 조달품질을 도출하였다. 전자인 제조품질은 기능적 측면에서 판단될 수 있는 제품 고유 기능의 우수성과 외관에서 드러나는 시각적 디자인의 심미성이라는 하위요인으로 구성된 고차요인이며, 후자인 조달품질은 공공기관에게 전달 하는 과정에서의 시간적 속성인 납기이행성과 후속조치에 대한 서비스 가능성이라는 하위요인으로 구성된 고차요인이다. 실증분석을 위해 2018년과 2019년에 소기업 공동사업제품을 구매한 실적이 있는 194개 공공기관의 계약 및 현장담당자를 대상으로 설문을 진행하였다. 분석결 과 제조품질과 조달품질은 공공기관의 신뢰에 유의한 긍정적 영향을 미쳤으며, 신뢰는 만족에 유의한 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 공공시장에 참여하는 중소기업들이 경쟁력을 제고하기 위해서는 제품의 기능적면에서뿐만 아니라 심미성을 개선할 수 있는 디 자인 역량과 사후서비스역량이 개선될 필요성을 강조하는 한편 이에 적합한 중소기업지원 프로그램의 필요성을 제안한다.

This study enhances the competitiveness of SMEs by empirically examining the effects of manufacturing quality and procurement quality on the trust and satisfaction perceived by public institutions, which are demanding institutions, in the supply chain of the public procurement market, which plays an important role in increasing sales of SMEs. To achieve goal, this study found factors affecting public institutions' trust in SME products based on a reviewof prior research and on-site interviews. The first factor is the quality of manufacture according to the characteristics of the product itself. And the second factor is the procurement quality of delivery and after-sales service derived. Manufacturing quality is a higher-order factor composed of sub-factors of the superiority of a product's intrinsic function, which can be judged in terms of functionality, and the aesthetics of the visual design revealed in the exterior. Procurement quality is a time attribute in the process of delivering the product to the purchasing organization. Performance It is a higher order factor composed of sub-factors of serviceability for follow-up actions after the purchasing institution has purchased the product. For the analysis, a survey was conducted with contract and field managers of 194 demanding organizations with a track record of purchasing small business joint project products in 2018 and 2019. As a result of the analysis, both manufacturing quality and procurement quality were significant in trust in public institutions. It had a positive effect, and trust was found to have a significant positive effect on satisfaction. The results of this study suggest the need to develop design capabilities and improve service capabilities for product repair in order to enhance the competitiveness of small enterprises by the system.

본 연구의 목적은 경영자의 능력이 연구개발비의 원가행태에 미치는 영향에 대하여 검증하는 것이다. 연구개발은 장기적으로 지속가능한 성 장을 위해 매우 중요한 기업전략 중 하나이다. 하지만 재량적 비용의 성격으로 인해 경영자는 단기 성과를 보여주기 위해 연구개발비 지출을 줄 이기도 한다. 이렇듯 연구개발비는 단기적 비용과 장기적 투자라는 양면의 성격을 띄므로 경영자의 특성에 따라 원가행태가 달라질 수 있다. 본 연구는 능력이 높은 경영자가 기업의 매출액이 감소할 경우에도 장기적인 기업성과를 위해 연구개발비 지출을 줄이지 않을 것인지, 아니면 단기 성과를 위해 연구개발비 지출을 줄일 것인지를 분석한다. 분석을 위해 원가비대칭성을 분석하는 가장 기본적인 모형인 Anderson et al.(2003) 모 형을 이용하여 연구개발비의 비대칭적 원가행태에 대한 분석을 실시하였다. 분석결과 경영자능력이 높을수록 매출이 감소하는 경우 연구개발 비 감소비율이 매출 증가시의 연구개발비 증가비율보다 더 크게 나타나는 것을 확인하였다. 능력이 있는 경영자는 기업의 사정을 누구보다 잘 알고 있으며 기업전반의 환경변화에 대한 대응이 뛰어나다. 따라서 능력이 낮은 경영자보다 능력이 높은 경영자일수록 매출액 감소로 자원이 줄 어들 때 자원을 효율적으로 배분하기 위해 연구개발비를 축소시키는 것으로 해석이 가능하다. 본 연구는 기존 연구에서 수행되지 않았던 경영자 능력과 연구개발투자의 비대칭적 원가행태의 관련성을 분석하였다는 점에서 학문적 의의가 있다. 또한 능력이 높은 경영자일수록 매출감소시 연구개발비 지출을 단기비용 성격으로 보아 지출규모를 축소시킨다는 실증결과는 기업의 장단기 전략설정시 유용한 정보로 활용가능하다.

The purpose of this study is to analyze the effect of managerial ability on the cost behavior of R&D. R&D is one of the most important strategies for long-termsustainable growth. However, due to the nature of discretionary costs, managers often reduce R&Dto showshort-term performance. In other words, R&D has two characteristics of short-term costs and long-term investments, and the cost behavior of R&D may vary depending on the characteristics of managers. This study analyzes whether managers with high managerial ability will not reduce R&D for the long-term performance or reduce R&D for the short-term performance even when the company's sales decrease. In order to verify hypothesis an analysismodel of Anderson et al.(2003), which is themost basicmodel to analyze cost asymmetry. Our finding shows that CEOs with high ability tend to take strategy to reduce R&D if sales decrease. CEOs with high ability know overall environments of the company. Therefore, managers with higher ability than those with lower ability reduce R&D in order to allocate resources efficiently when resources are reduced. This study has an academic significance in that it analyzed the relationship between managerial ability and cost behavior of R&D, which was not performed in previous studies. In addition, the empirical result that managers with high ability reduce R&D expenditure as a short-termcost can be used as useful informationwhen setting long-termand short-termstrategies.

본 연구는 기업의 사회적 책임활동(Corporate Social Responsibility)과 경영자의 과신성향(Overconfidence, optimistic, hubris)이라는 상호 대 립적인 관계에 대한 영향을 확인하기 위하여 경실련의 경제정의연구소에서 발표하는 경제정의지수(KEJI지수)와 Schrand and Zechman(2012) 의 연구에서 제안한 경영자 과신성향의 측정 방법을 사용하여 연구를 진행하였다. 본 연구의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 전체기업을 대상으로 한 분석에서 경영자의 과신성향이 큰 경우 CSR과 유의적인 양(+)의 관계를 보여주어서 과신성향이 큰 기업은 과신성향이 적은 기업들보다 기업의 사회적 책임활동을 보다 더 활발히 진행하는 것으로 검증되었다. 둘째, 기업의 사회적 책임활동을 진행한 기업만을 대상으로 한 분석한 결과에서는 경영자의 과신성향이 큰 경우 CSR과 유의적인 양(+)의 영 향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과는 과신성향이 존재하는 경우에 CSR도 증가하지만, 과신성향이 일반적인 경우보다 더 클 경우에 는 CSR의 증가 폭이 더 크다는 것을 의미하는 것이다. 이러한 CSR과 경영자의 과신성향에 대한 연구 결과를 종합해보면, 과신성향의 경영자는 CSR로 인한 긍정적인 효과인 경제적 책임, 법적인 책임, 윤리적 책임, 자선적인 책임에 이바지함으로서 사회목표나 가치관에 부합하는 정책을 수립하고 추구하여, 기존의 부정적인 이미지인 과도한 과신성향과 지나치게 낙관적인 성향을 CSR로 희석시켜 경영자의 효익과 개인적인 명성 을 높이기 위한 수단으로 활용한다는 것으로 해석할 수 있다.

This study investigate the effects of overconfidenceCEOs andCorporate SocialResponsibility(CSR) that canhave two opposing effects onfirms. The results of this study are as follows. First, as a result of analyzing the entire sample, it showeda significant positive (+) relationshipwithCSR in the case of highmanagerial overconfidence. Thismeans that companieswith high overconfidence tendto bemore aggressive inCSRthanfirms with lowoverconfidence. Second, result of only firmswithKEJI Index showedthat ifCEOs have a high tendency to overconfidence, it affectsCSRand significant positive (+). This indicates that CSR also increases in the case of overconfidence, but the higher the overconfidence, the greater the increase in CSR. According to this study results on CSR and managerial overconfidence, CEOs can establish policies that meet social goals and values by contributing to the positive effects ofCSRsuchas economic responsibility, legal responsibility, ethical responsibility, andcharitable responsibility. Furthermore, overconfidence CEOs can be interpreted as using CSR as ameans to enhance the CEO's interests and personal reputation.

COVID-19가 유행하고 있다. 이후 매일 같이 들려오는 사망소식으로 인해 사람들은 무의식적으로 죽음을 떠올리고 있다. COVID-19가 지속 되는 지금은 그 어느 때보다 죽음현저성이 높다. 이에 본 연구에서는 사람들이 생활하면서 경험하고 느끼는 죽음에 대한 생각(죽음현저성)이 윤 리적 소비태도와 기부의도와 같은 친사회적 행동의도에 미치는 영향을 살펴보았다. 그리고 이러한 영향이 사람들이 지닌 자기규제초점 성향에 따라 어떻게 달라지는지도 함께 알아보았다. 죽음현저성은 죽음에 대한 두려움과 공포의 점화효과를 발생시킨다. 죽음에 대한 두려움과 공포를 극복하기 위해 죽음을 부인하는 과정에서 사람들의 자기존중감은 낮아진다. 이에 따라 본 연구에서는 사람들이 낮은 자기존중감을 회복할 목적 으로 윤리적 소비태도와 기부의도를 높이는 친사회적 행동을 할 것으로 예상하였다. 연구결과, 본 연구의 가설과 같이 죽음현저성이 높을수록 윤리적 소비태도와 기부의도가 높은 것으로 나타났다. 한편, 죽음현저성으로 인해 생긴 두려움과 공포의 점화효과는 부정적인 것으로 당사자에게는 손실이다. 이 때문에 죽음현저성이 친사회적 행 동의도에 미치는 영향은 사람들이 지닌 규제조절초점의 정도에 따라 다를 수 있다. 즉, 죽음현저성으로 인한 두려움과 공포의 점화효과는 향상 초점을 가진 사람들보다는 예방초점을 가진 사람들의 동기적 성향과 부합하므로, 향상초점자들보다는 예방초점자들의 친사회적 행동의도에 더 많은 영향을 미칠 것이다. 본 연구결과, 예상한대로 죽음현저성이 윤리적 소비태도와 기부의도에 미치는 영향은 자기규제초점에 따라 달리 나타 났다. 그러나 죽음현저성이 낮고 높은 집단으로 구분하여 추가분석을 실시한 결과, 죽음현저성이 낮은 집단에서는 예방초점자와 향상초점자들 간의 윤리적 소비태도와 기부의도의 차이는 없거나 적었다. 반면에 죽음현저성이 높은 집단은 향상초점자들의 윤리적 소비태도와 기부의도가 예방초점자들의 윤리적 소비태도와 기부의도에 비해 훨씬 높게 나타났다. 마지막으로 본 연구의 결과를 바탕으로 본 연구의 의의와 한계점을 제 시하였다.

Due to the COVID-19 pandemic, people unconsciously think of death. As COVID-19 continues, people's death salience is higher than ever. Therefore, this study tried to examine the effect of thoughts about death (Mortality salience) experienced and felt in real life on consumers' pro-social behavioral intentions such as ethical consumption attitudes and donation intentions. We also investigated how these influences change according to people's tendency to focus on self-regulation. Mortality salience causes fear of death and the priming effect of fear. Self-esteem is lowered in the process of denying death to overcome the terror and fear of death. Accordingly, in this study, it is expected that people will choose to increase their ethical consumption attitudes and donation intentions to recover their lowself-esteem. In the study results, as in the hypothesis of this study, the higher the death salience, the higher the ethical consumption attitude and donation intention. The fear of death is negative and a loss to the person concerned. Therefore, death salience will have different effects on pro-social behavior according to the degree of self-regulation focus. In other words, it was expected to have a more significant influence on the pro-social behavioral intentions of prevention-focused people than promotion-focused people because it coincided with the motivational tendencies of those with prevention focus rather than those with promotion focus. As expected from the results of this study, the effects of mortality salience on ethical consumption attitudes and donation intentions differed according to the focus of self-regulation. However, there was no difference in ethical consumption attitude and donation intention between prevention focus and promotion focus in low death salience. On the other hand, when the mortality salience was high, the ethical consumption attitudes and donation intentions were much higher in promotion focus groups than the ethical consumption attitudes and donation intentions in prevention focus groups. Finally, the significance and limitations of the study are presented based on the results of this study.

기업은 이윤추구 및 주주이익의 극대화라는 경제적 성과를 달성해야 하지만, 사회의 일원으로서 건강한 시민이 되기 위해서 기업의 사회적 책임을 추구해야 한다. 기업의 사회적 책임 추구 및 사회적 성과 달성은 기업 성장을 위한 전략이라기보다 기업 생존을 위해 불가피하게 추구해 야 하는 필요조건이라고 할 수 있다. 기업의 사회적 책임이 경제적 성과에 어떠한 영향을 주는지에 대한 다양한 선행연구가 있다. 하지만 기업의 사회적 책임이 내부고객인 직원 만족에 어떠한 영향을 주는지에 대해서는 충분한 연구가 이루어지고 있지 않다. 본 연구는 KEJI(경제정의지수) 를 활용하여 사회적 책임활동과 직원 만족간 관계를 검증하였다. KEJI 데이터는 한국에서 가장 오래된 사회적 책임 측정 도구이며, 많은 연구자 들이 실증연구에 사용했던 데이터라는 점에서 학술적으로 공신력이 있다. 연구결과 기업의 지배구조와 환경경영이 직원 만족과 통계적으로 유 의미한 정(+)의 관계가 나타났으며, 사회공헌활동 및 소비자보호는 직원 만족과 통계적으로 유의한 관계가 발견되지 않았다. 기업의 사회적 책 임 관련 선행연구와 KEJI 에 의한 측정방법에 대해 설명하고, 분석결과에 대한 해석 및 토론을 제시하였다.

The debate about the purpose of business activities is a long-standing academic debate. Earlymanagement scholars viewed the efficiency of corporate management and the pursuit of profit as the basic assumptions of a on-going firms. However, various cases have emerged in which unethical companies have been expelled fromsociety.Modernmanagement scholars have come to think that there is something other than the pursuit of profit as a condition for the survival of a company. Interest and investment in corporate social responsibility are gradually increasing. A company must achieve economic performance such as the pursuit of profit and maximization of shareholder profits, but it must pursue corporate social responsibility to become a healthy citizen as a member of society. Pursuing corporate social responsibility and achieving social performance is both a strategy for corporate growth and an essential condition for a company to survive. There are various prior studies on how corporate social responsibility affects economic performance. However, there are not enough studies on how corporate social responsibility affects the satisfaction of employees. This study verified the relationship between social responsibility activities and employee satisfaction using KEJI (Korea Economic Justice Index). The KEJI index is the oldest social responsibility measurement tool in Korea and has academic credibility in that it is data used by many researchers for empirical research. As a result of the study, corporate governance and environmental management showed a statistically significant positive elationship with employee satisfaction, and social contribution activities and consumer protection had no statistically significant relationship with employee satisfaction. Interpretation of the analysis results, implications of the study, and limitations of the study are presented in the latter part of the paper.

서비스 산업의 특성으로 인해 서비스 실패는 자주 발생하고, 완전히 예방하는 것은 어렵다. 따라서 서비스 실패에 따른 적절한 서비스 회복전 략을 수립하는 것이 필요하다. 본 연구에서는 서비스 실패 유형을 서비스(결과)실패와 대응(과정)실패로 구분하여, 이들이 서비스 실패 심각성에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 심적 회계이론과 전망이론에 기초하여 관계품질과 충성도가 서비스 실패유형이 서비스 실패 심각성에 미치는 영향을 어떻게 조절하는지를 분석하였다. 분석 결과에 따르면, 첫째, 서비스실패와 대응실패는 모두 서비스 실패 심각성에 유의한 정의 영향을 미치고, 대응실패가 실패 심각성에 미치 는 영향은 서비스실패가 실패 심각성에 미치는 영향보다 약간 더 크지만 통계적으로 유의한 차이는 확인되지 않았다. 둘째, 관계품질과 충성도 는 서비스 실패 유형이 실패 심각성에 미치는 영향을 유의하게 조절하지는 않지만 집단 간에 서비스 실패 유형이 실패 심각성에 미치는 영향은 약간 다른 양상을 보였다. 관계품질이 낮은 집단에서는 서비스실패와 대응실패 모두 실패 심각성에 유의한 정의 영향을 미치지만, 관계품질이 높은 집단에서는 실패 심각성에 서비스실패는 유의한 영향을 미치지 않고 대응실패만 유의한 정의 영향을 미친다. 그리고 충성도가 낮은 집단에 서 서비스실패는 실패 심각성에 유의한 정의 영향을 미치지만 대응실패는 유의한 영향을 미치며, 충성도가 높은 집단에서는 서비스실패는 실패 심각성에 유의한 영향을 미치지 않지만 대응실패는 유의한 정의 영향을 미친다.

Due to the characteristics of the service industry, service failure occurs frequently, and it is difficult to completely prevent it. Therefore, it is necessary to establish an appropriate service recovery strategy according to service failure. In this study, service failure types were divided into service (result) failure and response (process) failure, and their influence on the severity of service failurewas analyzed. Also, based on the mental accounting theory and prospect theory, we analyzed how relationship quality and loyalty moderate the effect of service failure types on service failure severity. According to the analysis results, first, both service failure and response failure have a significant positive effect on the severity of service failure, and the effect of response failure on the severity of failure is slightly larger than the effect of service failure on the severity of failure, but it is no statistically significant difference. Second, relationship quality and loyalty did not significantlymoderate the effect of service failure type on failure severity, but the effect of service failure type on failure severity was slightly different between groups. In the group with low relationship quality, both service failure and response failure had a significant positive effect on the severity of failure, but in the group with high relationship quality, service failure did not significantly affect failure severity, only response failure had a significant positive effect. And in the low-loyalty group, service failure has a significant positive effect on failure severity, but response failure has a significant effect. In the high-loyalty group, service failure does not significantly affect failure severity, but response failure has a significant effect.

본 논문은 광어의 생산량과 관련하여 경쟁 어종을 고려한 연구의 필요성이 대두됨에 따라 광어와 경쟁 어종 사이의 관계를 규명하는 것을 목 적으로 한다. 또한, 경쟁 어종과의 관계를 고려하여 광어의 생산량을 예측해 봄으로써 미래의 광어 시장전망에 대하여 살펴본다. 경쟁 어종으로 는 인지도에 따라 연어, 조피볼락(우럭), 방어, 참돔을 고려하였다. 다변량 시계열 분석 방법인 VAR 모형을 활용하여 분석을 시행하였고 인과성 검정을 통해 모형의 설명을 보충하였다. 분석결과 본 연구에서 고려하였던 경쟁 어종 중 연어만 광어의 생산량에 영향을 주는 것으로 나타났으 며 광어와 대체재 관계에 있는 것으로 나타났다. 다른 경쟁 어종들은 광어의 생산량에 영향을 주지 않지만, 우럭과 참돔은 광어의 생산량의 영향 을 받는 것으로 나타났다. VAR 모형을 이용하여 2025년까지의 광어 생산량을 예측한 결과 그 생산량은 연간 약 41,000t 수준으로 유지되는 것으 로 나타났다. 이렇게 예측된 광어의 생산량은 코로나 등의 이유로 불안정한 광어 시장에서 양식관계자의 경영계획 수립 및 수산물 정책 담당자 들의 정책 수립에 있어서 실질적인 기준을 제시할 수 있다.

The purpose of this paper is to investigate the relationship between halibut and competing fish species as the need for a study that considers competing fish species arises in relation to the production of halibut. In addition, the future of halibutmarket prospects are reviewed by predicting the production of halibut in consideration of the relationship with competing fish species. As competing fish species, salmon, rockfish, yellowtail, and red sea bream were considered according to their popularity. The analysis was performed using the VAR model, which is a multivariate time series analysis method, and the explanation of the model was supplemented through a causality test. Among the competing fish species considered in this study, only salmon appeared to affect the production of halibut and had a relationship with halibut as a substitute. Although other competing fish species did not affect the yield of halibut, it was found that flounder and red sea bream were affected by the yield of halibut. As a result of predicting the production of halibut until 2025 using the VAR model, it was found that the production was maintained at about 41,000 tons per year. The predicted production of flatfish can provide a practical standard in the establishment of management plans for aquaculture officials and policy establishment by those in charge of fisheries policy in the unstable flatfishmarket due to corona.

본 연구는 변동성지수와 주가지수 간의 관계를 살펴본 기존 연구를 확장하여 미국의 변동성지수 VIX, 한국의 변동성지수 VKOSPI와 KOSPI200 지수를 추종하도록 만들어진 국내 대표 ETFs 간 어떠한 동태적 영향을 가지는지와 특정 변수가 다른 변수에 대해 가격발견기능이 존 재하는지를 분석하고자 하였다. 본 연구의 표본 기간은 2009년 1월 1일부터 2018년 12월 31일까지 일별 자료를 이용하며, 변동성지수가 ETF에 대한 예측력을 가지는지와 어느 정도의 시차로 영향을 미치는지, 영향력이 어느 정도인지를 확인하기 위해서 벡터자기회귀모형(VAR)을 기반으 로 한 그랜저 인과관계 분석, 충격반응함수 분석, 분산분해분석을 실시하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫 번째로는, 그랜저 인과관계 검정에서는 미국의 VIX와 KODEX200, KOSEF200 수익률 사이에는 상호 양방향 선후행관계가 존재하는 것으로 나타났고, KINDEX200에 대해서는 VIX가 일방적으로 선행하는 것으로 확인되었다. 한국의 VKOSPI의 경우에는 VIX의 결과와 달리 VKOSPI의 수익률 변화는 KOSEF200의 수익률에 대해서는 일방적인 선행관계를 가지나 다른 상장지수 펀드와의 관계에서는 오히려 KODEX200, KINDEX200 수익률이 일방적으로 선행하는 것으로 나타났다. 두 번째로는, 일방적 혹은 양방향의 선후행관계 가 존재한다면, 어느 정도의 시차 동안 영향을 주는지를 확인하기 위하여 충격반응함수를 이용한 분석 결과, 모든 변동성지수와 상장지수펀드 수익률은 자체의 충격에 크게 영향을 받는 것으로 나타났으며, 변동성지수(VIX, VKOSPI) 표준편차 한 단위 충격에 대해서는 상장지수펀드 (KODEX200, KINDEX200, KOSEF200) 수익률이 2기간(2일) 강한 음(-)의 반응을 보이는 것으로 확인되어 변동성지수의 충격이 상장지수펀드 수익률에 일방적인 영향을 주는 일관된 결과가 제시되었다. 마지막으로, 얼마만큼의 영향력이 있는가를 확인하기 위해 분산분해분석을 실시한 결과, 상장지수펀드는 변동성지수에 크게 영향을 미치지 못하는 것으로 도출되었으나 변동성지수는 모든 상장지수펀드 수익률에 대한 강한 설 명력을 가지는 것을 확인, VKOSPI는 VIX에 비해 더욱 강한 설명력을 보였다. 이러한 정보의 비대칭성으로 인한 선후행관계의 존재는 투자자에 게 미국의 변동성지수 VIX, 한국의 변동성지수 VKOSPI를 활용한 ETF의 가격발견, 가격예측을 통한 투자전략 수립을 제시하는 한편 시장의 불 완전성을 나타내는 증거가 된다.

This study expands the previous research that looked at the relationship between volatility index and stock index to examine the dynamic impact between the US volatility index VIX, Korea's volatility index VKOSPI, and Korea's leading ETFs. In addition, we tried to analyze whether a specific variable has a price discovery function with respect to other variables. For the sample period of this study, daily data from January 1, 2009 to December 31, 2018 is used, andwhether the volatility index has predictive power for ETFs, howmuch time lag does it affect, and finally howmuch In order to analyze whether there is a significant effect, the Grandeur causal analysis, shock response function analysis, and variance decomposition analysis, which are representative inferencemethods of the vector autoregressivemodel (VAR), were performed. The study results are summarized as follows. First, in the Granger causal relationship test, it was found that there is a bidirectional lead-lag relationship between the US VIX, KODEX200, and KOSEF200 returns, and it was confirmed that VIX unilaterally leads KINDEX200. In the case of Korea's VKOSPI, unlike the results of VIX, the change in VKOSPI's return has a unilateral antecedent relationship with the return of KOSEF200, but rather, the return of KODEX200 and KINDEX200 leads unilaterally in relation to other exchange-traded funds. Second, if there is predictive power, the impact response function was performed to find out how much time lag it has. Regarding the shock of one unit of standard deviation of the index (VIX, VKOSPI), the returns of the exchange-traded funds (KODEX200, KINDEX200, KOSEF200) showed a strong negative response for 2 periods (2 days), indicating that the shock of the volatility index Consistent results have been presented that unilaterally affect fund returns. Finally, as a result of variance decomposition analysis to confirmhowmuch influence it has, it was found that the exchange-traded fund did not significantly affect the volatility index, but the volatility index has a strong explanatory power for the returns of all exchange-traded funds. Confirming that, VKOSPI showed stronger explanatory power than VIX. The precedence and lag relationship due to the asymmetry of such information can help investors to establish an investment strategy using the US volatility index VIX and Korea's volatility index VKOSPI, but on the other hand, this is evidence ofmarket imperfection.

기업의 광고와 홍보 및 소통창구로서 중요해진 소셜 미디어에서 플로우는 사용자들의 행동을 설명하는 데 유용한 개념이다. 플로우가 연구된 이래, 많은 연구자는 인터넷, 게임, 온라인 쇼핑, 스마트폰 등 다양한 분야에서 플로우에 영향을 미치는 변수와 결과변수를 규명하는 연구를 수행 하였다. 또한, 최근 들어 SNS 사용자들의 플로우에 영향을 미치는 선행요인과 결과를 밝히려는 시도가 국내외로 이루어지고 있다. 하지만 상대 적으로 소셜 미디어 플로우 선․후행 변수에 관한 연구는 아직 부족하다. 이 연구에서는 소셜 미디어 사용자를 대상으로 소셜 미디어 플로우에 미치는 선행요인과 결과에 대하여 실증적으로 분석하고자 하였다. 소셜 미디어 사용자를 대상으로 연구한 결과는 다음과 같다. 소셜 미디어 플 로우에 영향을 미치는 여러 선행변수 중에서 본 연구는 유희성, 유행성, 유용성, 사회적 가치의 긍정적 영향력을 실증적으로 검증하고, 결과변수 로 소셜 미디어 애호도에 미치는 긍정적 영향을 검증하였다. 연구결과, 유용성을 제외한 유희성, 유행성, 사회적 가치는 소셜 미디어 플로우에 정 의 영향을 미쳤다. 한편, 이들 4개의 선행변수가 소셜 미디어 애호도에 미치는 긍정적 영향을 검증한 결과, 유행성을 제외한 유희성, 유용성, 사회 적 가치는 소셜 미디어 애호도에 정의 영향을 미쳤다. 마지막으로, 소셜 미디어 플로우는 소셜 미디어 애호도에 정의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 이러한 연구를 통해서 소셜 미디어 플로우에 관한 시사점을 제공하였고, 연구의 한계점과 함께 향후 연구 방향을 제시하였다.

Social media, which can expand the personal network by sharing information and opinions between individuals, is becoming important as a channel for communication between businesses and consumers. The proportion of corporate advertising that social media accounts for has grown explosively, surpassing the proportion of advertising in TV media. Flow is a useful concept in describing users' behavior in social media, which has become important as a corporate advertising and promotional and communication channel. Since flow was studied, many researchers have conducted research to identify variables and outcome variables that affect flow in various fields, including the Internet, games, online shopping, and smartphones. In addition, attempts have recently beenmade at home and abroad to identify antecedents and consequence that affect the flow of SNS users. However, there is still a relative lack of study on antecedents and consequence of flowin social media. In this study, we tried to empirically analyze the antecedents of social media flowand its consequence to socialmedia flowtargeting socialmedia users. As a result of the study, playfulness, trendiness and social value, excluding usefulness, had a positive effect on social media flow. On the other hand, as a result of examining the positive effect of these four antecedent variables on social media loyalty, playfulness, usefulness, and social value excluding trendiness had a positive effect on socialmedia loyalty. Finally, socialmedia flowwas found to have a positive effect on social media loyalty. Through these studies, we provided implications for the flow of social media and presented future research directions alongwith the limitations of the study.

장시간 근로는 건강에 부정적인 요인으로 알려져 있으며, 경제협력개발기구(OECD)가 발표하는 연간 근로시간 통계에서 2020년 기준 한국은 OECD국가들 중에 네 번째로 근로시간이 긴 나라로 조사되었다. 이에 앞서 정부는 주 40시간 근로제하에서도 관행적으로 지속된 장시간 근로를 줄이기 위해 2018년 근로기준법 개정을 통해 주 최장 근로시간을 52시간으로 제한하는 제도를 도입하였다. 본 연구에서는 2019년 4월부터 단계 적으로 시행된 주 52시간 상한제의 본 제도의 시행 초기 효과를 분석한다. 한국노동패널이 제공하는 노동자 자료를 이용하여 주 52시간 상한제 도입 이후 장시간 근로자의 실근로시간 변화 및 만족도 변화를 살펴보았다. 분석 결과, 52시간 상한제 도입 초기에 정책 적용 근로자뿐만 아니라 미적용 근로자에서도 장시간 근로자의 실근로시간 감소가 나타났는데, 이는 정책 도입 전 감소 추세보다 더 큰 폭의 감소임을 확인하였다. 따라 서 주 52시간 상한제가 도입됨에 따라 단계적으로 도입된 초기임에도 불구하고 노동시장에서 장시간 근로에 관한 구조적인 변화가 나타난 것으 로 볼 수 있다. 한편, 근로시간 단축에 따른 근로자의 만족도 개선은 나타나지 않았는데, 주 52시간 상한제 시행에 따라 장시간 근로자의 경우에 근로시간 감소 폭이 상대적으로 크게 나타났음에도 불구하고 만족도 개선에 영향을 주지 못한 것으로 향후 근로자 삶의 질 향상을 위해서는 다 양한 정책적 고민이 필요해 보인다.

In Korea, a new policy to restrict working hours to 52 hours per week at maximum was passed by the National Assembly in 2018 and started to be applied only for employees in large firms from April 2019. In this study, we examine changes in working hours and life satisfaction of long-time workers after the 52-hour workweek policy. Using the survey data of Korean employees from the Korean Labor & Income Panel Study(KLIPS), we find that working hours of long-time workers significantly decreased after the policy implementation, regardless of whether employees are applied to the policy. However, we do not find improvement in life satisfaction of long-time workers even with reduction in working hours. This study contributes to the literature on working hour reduction of long-time workers and has implications on policymakers in that future policies should consider away that can improveworkers’ life satisfaction.

본 연구의 목적은 관계의 질과 양이 외로움에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 외로움은 만족스럽지 못한 사회적 관계의 질(quality) 혹은 양 (quantity)에 대한 부정적인 감정 반응이다. 따라서, 개인이 외로움을 느낀다는 것은 자신의 관계 네트워크의 질 혹은 양에 있어서 결핍이 발생하 였다고 볼 수 있다. 하지만, 관계의 질과 양은 매우 다양한 세부 속성이 있다. 따라서, 본 연구에서 관계의 질과 양의 다양한 속성 중에 어떤 속성 이 외로움에 더 많은 영향을 미치는지 살펴보기 위해 수행되었다. 회귀분석 결과, 외로움에 영향을 미치는 요인은 스마트폰에 저장된 전화번호 의 수로 나타났다. 반면, 관계의 질은 외로움에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 다음으로, 관계의 질에 영향을 미치는 요인은 연 령, 스마트폰 사용 시간, 그리고 개인이 암기하고 있는 전화번호의 수로 나타났다. 결국, 외로움은 자신이 연락할 수 있는 사람이 많으면 감소한 다고 볼 수 있다. 반면, 관계의 질을 향상하기 위해서는 스마트폰 사용 시간을 줄이고, 자신이 친밀하게 연락할 수 있는 사람의 수를 늘림으로써 달성된다고 볼 수 있다.

The aimof this work is to examine the effect of relationship quality and quantity on loneliness. Loneliness is a negative emotional response to the quality or quantity of unsatisfactory social relationships. Therefore, it can be said that when an individual feels lonely, he or she has experienced the lack of quality or quantity of relationship network. However, the quality and quantity of social relationships have a lot of detailed attributes. To do this, we examine which of the attributes of relationship quality and quantity have more affect on loneliness. As a result of the regression analysis, the factor affecting loneliness is the number of phone numbers stored in the smartphone. On the other hand, the relationship quality does not have a significant effect on loneliness. Next, the factors affecting the relationship quality are age, smartphone usage time, and the number of phone numbers that individuals memorized. That is, loneliness can be seen to decrease when there are many people you can contact. On the other hand, in order to improve the relationship quality, it can be seen that this can be achieved by reducing the time of smartphone use and increasing the number of peoplewithwhomone can intimately contact.

변화와 혁신의 시대에서 기업이 생존 유지를 위해 무형자산, 특히 인적 자원의 가치에 집중하고 있다. 인적 자원의 관리를 위해 지시와 명령으 로 대표되는 전통적인 리더십과 다르게 구성원들의 입장에서 세심하게 구성원들의 니즈를 반영해 주는 서번트 리더십이 주목 받고 있다. 본 연 구의 목적은 조직시민행동에 영향을 미치는 요인에 대해 큰 주목을 받아 온 LMX 및 임파워먼트라는 두 개의 요인과 서번트 리더십의 관계를 규 명하고자 한다. 실증분석을 위해 사무직 근로자를 대상으로 유효한 314개의 표본을 수집하여 AMOS를 이용하여 분석했다. 본 연구의 결과는 서 번트 리더십은 LMX 수준을 높이는 효과가 있는 것으로 나타났고, 기존의 연구와는 다르게 서번트 리더십과 임파워먼트의 관계 중 공동체 구축 은 부정적인 영향을 주어 상황에 따른 역설적 결과를 보여주었다. 기업의 경우 핵심 인력들에게 긍정적인 조직시민행동을 유도하기 위해 원활한 소통의 필요성과 리더와 조직구성원의 신뢰와 충성심을 바탕으로 새로운 상호 관계에 대한 중요성에 관심을 가져야 한다.

This study focuses on Servant Leadership, LMX, and Empowerment among the factors affecting Organizational Citizenship Behavior. Based on prior research, we conduct theoretical reviews of the factors and present the rationale for the causal relationship between the conceptual definition and the variables. A survey was conducted on office workers of domestic companies for empirical analysis. As a result, a validity and reliability analysis was conducted through the AMOS programbased on a total of 314 samples, and the significance of each path coefficient was analyzed using the structural equation. This study showed that Servant Leadership has the effect of raising the LMX level, and unlike previous studies, community building among Servant Leadership and Empowerment's relationship has a negative impact, showing paradoxical results depending on the situation. In the case of an enterprise, it should pay attention to the need for smooth communication and the importance of new interrelationships based on the trust and loyalty of leaders and members of the organization to induce positive organizational citizenship behavior.

최근에서는 4차산업혁명 기술을 적용한 스마트물류센터 구축과 활용에 대한 연구가 활발하게 진행 중이다. 스마트물류센터는 빅데이터, 사 물인터넷 등의 복합적 기술을 적용하여 이를 활용하려는 기업의 물류 서비스 경쟁력과 기업 성과 등에 유의한 영향을 미친다. 본 연구에서는 이 러한 환경 변화 특성을 반영하여 스마트물류센터 활용과 외부 네트워크로서 유통채널 확대가 수출 중소기업의 성과에 미치는 영향을 분석하는 데 목적을 두었다. 연구 목적에 따라 스마트물류센터를 포함하여 물류서비스 경쟁력과 기업 성과의 관계를 다룬 기존 연구에 대한 고찰을 수행 하였다. 기존 연구에 대한 분석 결과를 기반으로 물류서비스 경쟁력에서 기업성과에 이르는 경로모형을 설정하고 가설을 설정하였다. 가설 설정 에 스마트물류센터 활용과 수출 유통채널 확대의 매개효과를 포함하도록 하였다. 이로써 스마트물류센터 활용이 갖는 역할을 더욱 세밀하게 분 석하려는 성과가 있을 것으로 기대하였다. 수출 활동을 수행 중인 중소기업 표본을 대상으로 연구모형에서 설정한 가설에 대한 검증을 시행하였 다. 분석 결과 물류서비스 경쟁력은 스마트물류센터 활용, 수출 유통채널 다양성, 기업성과에 모두 긍정적 영향을 주는 것을 확인하였다. 또한, 스마트물류센터 활용도 수출 유통채널 다양성에 긍정적 영향을 주었다. 반면 스마트물류센터 활용과 유통채널 다양성은 기업성과에 직접적 영 향을 주지 못하였다. 더불어 스마트물류센터 활용과 수출 유통채널 다양성의 매개효과도 유의하지 않은 것으로 나타났다. 분석 결과를 기반으로 이론적, 실무적 시사점을 논의하였으며, 향후 연구 방향을 제시하였다.

Recently, research on the establishment and utilization of smart logistics centers applying the 4th industrial revolution technology is being actively conducted. Smart logistics centers apply complex technologies such as big data and the Internet of Things, and have a significant impact on the competitiveness of logistics services and firmperformance of companies that want to utilize them. In this study, the purpose of this study was to analyze the effect of the use of smart logistics centers and the expansion of distribution channels as external networks on the performance of exporting SMEs by reflecting these environmental change characteristics. According to the purpose of the study, we conducted a review of existing studies that dealt with the relationship between logistics service competitiveness and firm performance, including smart logistics centers. Based on the analysis results of existing studies, a pathmodel fromlogistics service competitiveness to firmperformance was established and hypotheses were established. The mediating effect of the use of smart logistics centers and expansion of export distribution channels was included in the hypothesis setting. It was expected that this would result in a more detailed analysis of the role of smart logistics center utilization. The hypothesis established in the research model was tested for a sample of small and medium-sized enterprises (SMEs) carrying out export activities. As a result of the analysis, it was confirmed that logistics service competitiveness had a positive effect on smart logistics center utilization, export distribution channel diversity, and firmperformance. In addition, the use of smart logistics centers also had a positive effect on the diversity of export distribution channels. On the other hand, the use of smart logistics centers and the diversity of distribution channels did not directly affect firm performance. In addition, the mediating effect of the use of smart logistics centers and the diversity of export distribution channels was found to be insignificant. Based on the analysis results, theoretical and practical implications were discussed, and future research directions were suggested.

본 연구는 코로나19로 가장 큰 피해를 입은 대구광역시 소상공인들의 지원정책 개발을 위한 연구로, 대구지역산업의 이해, 소상공인 관련 문 헌연구 및 기존지원 프로그램조사, 대구광역시 소상공인 전문가 인터뷰, 대구광역시 소상공인 설문조사 등을 통해 연구를 진행하였다. 소상공인 전문가 인터뷰 결과 현재 소상공인 지원사업에 대해 대구시 소상공인들이 느끼는 두 가지 문제점은 지역산업의 특성을 반영이 미흡하다는 점 과, 대부분 제조업 기반 소공인들을 지원하는데 초점을 두고 있어 도·소매업이나 서비스업 소상공인들이 상대적으로 소외를 받고 있다는 점이었 다. 대구광역시 중소상공인협회에 소속된 209명의 소상공인 들을 대상으로 설문조사하고 IPA(Importance-Performance Analysis)을 통해 기존 지원사업의 개선우선 순위와 과잉투자 수준을 파악하였다. IPA결과 지원의 중요도와 지원성과가 모두 높은 유지관리영역에 해당하는 사업으로 는 컨설팅지원사업(인적자원, 마케팅/판로개척, 생산 및 품질관리, 창업컨설팅, 폐업컨설팅, 재창업 도는 전업지원 컨설팅)과 주차장확보 및 임 차료 지원 등의 시설지원사업, 인건비 지원, 마케팅교육 등이 있었다. 이러한 영역에 해당하는 사업들은 앞으로도 지속적으로 유지 할 필요가 있 다고 볼 수 있다. 두 번째로, 중점개선영역에 해당하는 사업들(예: 경쟁업체 불공정 거래행위 규제, 대기업 갑질행위 근절, 소상공인 관련 규제철 폐, 사업장 시설현대화, 홍보/마케팅지원, 사업장 안전문제해결)은 중요도는 높지만 성과가 낮아 우선적으로 개선해야하는 사업들로 조례제정 및 개정을 통해 소상공인들을 지원하고 사업장 시설현대화나 안전문제 해결과 같은 시설지원사업의 경우 예산을 확대할 필요가 있다. 세 번째 로, 개선대상영역에 해당하는 사업들(예: 인력수급, 홍보시설부족, 특허 및 인증지원, 종사자교육, 세무회계교육, 인력관리, 신규상품/서비스 개 발지원, 판로개척지원, 컴퓨터/온라인교육, 상권 및 입지시스템 교육)들은 중요도와 성과가 모두 낮은 사업들로 교육지원과 관련해서는 마케팅 교육을 제외한 나머지 교육에 대해 지역 소상공인들이 실질적으로 필요로 하는 교육으로 전환하고, 전반적인 예산을 중점개선영역의 사업들로 재분배할 필요가 있다. 마지막으로 연구의 한계점과 향후연구방향에 대해 제시하였다.

This study is for the development of support policies for small business owners in city of Daegu whoweremost affected by COVID19. This research was conducted through such as understanding of Daegu area industry, research on literature related to small business owners and research on existing support programs, interviews with small business owners in Daegu city, survey of small business people in Daegu city. As a result of an expert interview with small business owners, The two problems that small business owners in Daegu are feeling about the current small business support project are: First, the current support business does not reflect the characteristics of the local flagship industry, and second, most of them focus on supporting small business people based in the manufacturing industry. It is said that small business owners in the service industry are relatively alienated from the support target. A survey was conducted on 209 small business owners belonging to the Daegu City Small Business Association, and through IPA analysis, improvement priorities and over-investment programs were identified. The four areas derived through IPA analysis can be divided into maintenance areas (keep up the good work), possible overkill, improvement target areas (low priority), and focus improvement areas (concentrate here). As a result of IPA analysis, consulting support programs (e.g., human resources, marketing/market development, production and qualitymanagement, start-up consulting, business closure consulting, re-startup or full-time support consulting), facility support programs such as securing parking lots and support for rent, labor cost support, and marketing training can be seen that programs in these areas need to be maintained continuously in the future. Second, small business support programs that fall under the focus area of improvement (e.g., regulation of unfair trade practices of competitors, eradication of large corporations, deregulation related to small business owners, modernization of workplace facilities, promotion/marketing support, and solution of workplace safety issues) are of high importance. As programs that need to be improved first due to lowperformance, it is necessary to support small business owners through the enactment and amendment of ordinances, and increase the budget for facility support programs such as modernization of workplace facilities or solving safety problems. Third, programs that correspond to areas to be improved (e.g., manpower supply and demand, lack of PR facilities, patent and certification support, employee education, tax accounting education, manpower management, new product/service development support, market development support, computer/online education, commercial district and location system education) are programs with low importance and low performance, and for education support, except for marketing education, for education other than marketing education, it is converted into education that local small business owners actually need, and the overall budget is focused on improvement. It needs to be redistributed to the businesses in the domain. Finally, the limitations of the study and future research directions were presented.

4차 산업혁명은 디지털 기술로 촉발되는 초연결 기반의 지능화 혁명을 말하며, 단절된 기술 분야가 상호 융합을 통해 발전하는 기술혁신의 새 로운 패러다임을 말한다. 본 연구는 4차 산업혁명이 기업의 공정혁신으로 연결되는 경로를 검토하고, 대구경북 지역을 중심으로 혁신 역량과 발 전 수준을 비교 분석한다. 본 논문의 분석 결과에 따르면 대구경북지역의 경우 전통적으로 물리전환 기술 부문에 강점을 보이나 디지털 전환 기 술 부문과 4차 산업혁명 수용도에서 여전히 낮은 수준에 머물고 있다. 특히, 지역 자료를 이용한 발전경로 분석에 따르면 최근 5년 동안 지역의 자본수익률이 꾸준히 하락하고 있어 제조업 혁신의 성과보다는 앞으로의 혁신 필요성을 확인할 수 있었다. 따라서 대구경북지역 제조업의 공정 혁신을 촉진하기 위해 지역 내 다양한 기술 기반을 확보하여 경쟁할 수 있는 생태계와 지역 간 네트워크를 조성하고 민간과 지자체의 역할과 협 력 구조를 강화할 필요가 있다.

The FourthIndustrial Revolution (4IR) is the overarching revolution of intelligence,based on hyper-connectivity and the new paradigm of technological innovation,which leads disruptive innovation by fusing individual technologies in thefields of information and communication technology, as well as scientifictechniques. According to the findings of this paper, Daegu-Gyeongbuk regiontraditionally shows the strength in the field of physical transformationtechnology, but it is still in lowlevel of digital transformation technologyand the acceptance of the fourth industrial revolution. Particularly, accordingto the development path analysis with using regional data, the regional rate ofreturn on capital has been falling steadily over the past five years. Therefore,it is possible to confirmthe need for future innovation rather than theperformance of manufacturing innovation. Consequently, the Daegu-Gyeongbukregion must create a competitive ecosystem, strengthen the role and cooperativestructure of the private and local governments, and secure a diversetechnological basewithin the region.

한국에서 기준금리 ‘연 0.50%’ 시대가 이어지면서 2%를 웃도는 예·적금 금리상품은 거의 존재하지 않고, 계속되는 코로나 19 팬데믹으로부터 의 경제회복에 대한 전망은 갈리는 것으로 분석이 나오고 있다. 이러한 국내·외 경제환경에 목돈 마련과 노후 대비를 위해서 금융투자가 필수가 된 상황이다. 2016년 구글(Google)의 알파고(AlphaGo)가 이세돌과의 바둑대전에서 우승한 이후 금융권에서는 인공지능과 투자자문 전문가의 합성어인 로보어드바이저(Robo-Advisor)에 관심이 높아지면서 인공지능 기반의 자산관리 서비스 제공을 위한 스타트업(Startup)기업들이 생겨나고, 주 요 은행들은인공지능 금융 서비스 고도화를 위한 업무협약이 활발하게 진행되고 있다. 더불어 대한민국 정부도 핀테크(FinTech)를 더욱 활성화 하는 내용의 전자금융거래법 개정을 추진하고 있다. 이처럼 디지털 자산관리(Digital AssetManagement)에 대한 중요성이 커지면서 로보어드바 이저 산업의 장기적 성장성은 매우 높을 것으로 예상된다. 하지만 로보어드바이저를 이용한 디지털 자산관리가 아직 충분히 검증된 상태가 아니고, 인공신경망(Artificial Neural Network)을 포함한 강화학습(Reinforcemen Learning)과 금융(Finance)가 연계된 연구들은 많이 이뤄지지 않고 있는 상태이다. 더불어 많은 분야에 적용되는 인공지 능이지만, 특정 분야와 산업에 적용에 있어 인공지능 성능에 직·간접적인 영향을 미치는 여러 요인들에 대한 파악과 이해를 위해 다양한 연구와 시도가 필요하다. 본 연구에서는 최적화 알고리즘(Optimization Algorithm)에 따른 심층강화학습(Deep Reinforcement Learning)모형기반의 주 가지수 매매성능을 비교 분석한다. 분석 결과, 일반적으로 성능이 뛰어나다고 알려진 Adam과 다르게 주가지수 데이터에 대한 심층 Q-신경망 학 습성능에서는 RMSprop, Adam 그리고 AdaGrad순으로 학습 성능을 지니고 있는 것으로 나타났다. 이를 통해 특히 RMSProp이 직간접적으로 서로 복잡하게 얽혀 있는 수많은 변수들에 의해 불규칙하게 변화하는 한국주식시장 환경에서 보다 잘 작동한다 높은 학습 효과를 확인할 수 있 다. 더불어 최근까지 운동량(Momentum)개념과 적응형 방법(Adaptive Method)을 이용한 Adam의 우수한 학습성능도 더불어 확인할 수 있다. 둘째, 이동평균수렴확산과 볼린저밴드를 지표를 이용한 AdaGrad의 경우, 학습은 10개의 학습진행(Episode)이 채 학습하기도 전에 달성할 수 있었던 반면, 이동평균수렴확산 지표만을 이용한 AdaGrad의 경우, 상대적으로 오랜 학습진행이 필요했다. 마지막으로 이동평균수렴확산과 이 동평균수렴확산과 볼린저밴드를 합한 기술적 분석 지표을 비교해보면, 이동평균수렴확산과 볼린저밴드를 합한 기술적 분석 지표를 입력층의 입력데이터로 사용할 때가 이동평균수렴확산을 단독으로 사용하는 것보다 학습진행에 따른 누적보상값(Rewad)이 높음을 알 수 있다. 이런 맥 락에서 심층 Q-신경망을 이용한 주가지수 트레이딩 최적화 성능평가에 관한 연구는 학문적으로 중요한 연구주제가 될 뿐 아니라 현업의 로보어 드바이저 고도화에도 중요한 관심 대상이 된다.

The Bank of Korea has kept cutting the benchmark interest rate, bringing it to a historic low of 0.5 % per year and there is no financial products with savings interest rates exceeding 2%. In addition, since market volatility has been elevated significantly by a combination of many factors included global resurgences in the COVID-19 pandemic, many investors in South Korea hardly reach their financial goals or deliver returns. Therefore, banks are trying to providing their own Robo-Advisors to manage clients’ portfolios without human interaction following self-developed algorithms. In this regard, it is becomingmore important to find an optimal hyper-parameter combination. This study compares some stochastic gradient desecent algorithms of deep Q-network to select a seqeunce of actions so as to maximize the long-termreward. Among AdaGrad, RMSprop and Adamoptimizers, RMSprop alleviates this financial decision-making problem to improve performance. The main result shows that the deep Q-network based on RMSprop optimizer was significant to learn trading rules. In comparison to AdaGrad and Adam, RMSprop seems to be a little more robust as the cumulative rewards increase significanlty along with the first few epidoes, and then it oscillates slights, showing increasing trend up to the final episodes. Furthoremore, reinforcement learningmay be to learn a trading strategy by discovering the combination of technical indicators that maximizes the final profit. Recently, as interest in machine learning has increased and research using reinforcement learning has been becoming active, it is becoming more important to find an optimal hyper-parameter combination for various reinforcement learningmodels.

본 연구의 목적은 구독경제의 이론적 고찰과 구독비즈니스 사례를 기반으로 공급자 관점에서 구독경제를 유형화하고 구독모델 도입 시 고려 해야 하는 디자인 팩터를 소개하여 보다 성공적인 비즈니스를 위한 시사점을 제공하는 것이다. 본 연구에서는 자산소유주체(소비자/공급자)와 품목결정주체(소비자/공급자) 두 가지 관점을 교차하여 소비자 선택형, 공급자 추천형, 소비자 렌탈형, 공급자 주도형으로 구독경제 유형을 분 류하였으며 각 유형의 사례로 와이즐리(면도날), 빈브라더스(커피), 현대셀렉션(자동차), 라프텔(애니메이션)을 소개하였다. 사례는 99개의 국 내외 구독비즈니스 기업이 채택한 디자인 팩터와 4가지 유형과의 관계를 교차하여 각 유형을 대표하는 주요 특징을 도출하고 대표적인 관련 기 업으로 선정하였다. 본 연구는 공급자 관점에서 구독경제를 유형화하고 구독모델 도입을 위한 구체적인 디자인 팩터를 제공함으로써 기존의 소 비자 관점 구독경제 연구를 확장하고 국내 대표적인 기업사례를 통해 구독경제 발전의 실무적 시사점을 제시한다는 점에서 의미가 있다.

This study aims to introduce the typology of the subscription economy and the design factors of the subscription model from the perspective of a supplier and provide implications for a successful subscription economy. In this study, the subscription economy was classified as 1) consumer choice, 2) supplier recommendation, 3) consumer rental, and 4) supplier-led. Case analyses included Wisely (razor blades), Bean Brothers (coffee beans), Hyundai Selection (car sharing), and Raftel (animation). The case selection method was applied to cross —tabulation analyze the subscription model design factors of 99 subscription business companies and 4 types of subscription economies, derive the main characteristics representing each type, and introduce Korean companies with these characteristics. This study provides practical implications for the development of the subscription economy in the future by expanding the existing research from the consumer's perspective to the supplier's perspective and improve the supplier's understanding of the subscription economy.

최근 전 세계적으로 4차 산업혁명과 ESG(기업의 환경, 사회, 지배구조)에 대한 관심이 높아지고 있다. 특히, ESG는 코로나19 팬데믹 이후에도 새로운 패러다임으로서, 그 추세는 더욱 가속화될 것으로 예상된다. 기업의 경영의 역할이 모호하고 자본주의에 대한 재해석이 필요한 시기에, 환경을 보호하고 사회적 안전망을 견고히 하며, 기업 지배구조를 투명하게 만들어야 한다는 사회적 요구가 확대되고 있다. 따라서 이젠 ESG가 기업경영의 최대 화두로 떠오르고 있다. 본 연구에서는 ESG 중에서 특히 환경(environment)에 초점을 맞추면서, 한·중 양국의 첨단 유통기업을 대상으로, 사례를 분석하고, 전략적 시사점까지 제시하고자 한다. 본 연구에서는 ESG에 주목하면서, 특히 ‘환경’ 측면에서 한·중 양국 유통기업들이 주로 활용하는 4차 산업혁명 기술들은 어떠한 것이 있으며, 이러한 기술의 활용을 통해서 어떻게 환경(E)측면에 긍정적 영향을 줄 수 있는지 고찰하고자 했다. 나아가, ABCD 전략모델을 활용해서 어떠한 세부 전략을 통해 중장기적으로 ESG 경영에서 경쟁우위를 창출할 수 있을지에 대해서도 논의했다. 보다 구체적으로 한국의 경우, 한국기업지배 구조원의 2020년도 ESG 평가를 기반으로 CJ대한통운, 이마트, 현대홈쇼핑 중심으로 고찰하였다. 중국의 경우, 알리바바, 쑤닝, 징둥 그룹을 중심 으로 비교·분석하였다. 또한 ABCD전략 모델을 기반으로, ESG전체 측면에서 기업 측면의 전략도 도출하였다. ABCD 모델로 본 ESG 경영 전략의 주요 내용은 다음과 같다. 첫째, ESG와 4차 산업혁명의 기술의 신속한 도입과 매칭, 그리고 그러한 프로세 스의 가속화에 동참하여야 한다. 둘째, 성공적인 ESG 경영의 벤치마킹과 ESG 정보 공개에 노력해야 하며, 단순한 모방을 넘는 모범 사례(Best Practice)를 만들어야 한다. 셋째, 다양한 관련 기관 및 기본 인프라 구축을 통해 올바른 ESG 생태계를 구축할 필요가 있다. 끝으로, 이제는 ‘주주 자본주의’에서 ‘이해관계자 자본주의’로의 전환이 필요하다. 이를 위해 보다 혁신적인 ESG 경영과 철학을 기반으로, 기업과 사회가 공존할 수 있 는 지속가능한 경영을 추구해야 할 것이다.

Recently, interest in the Fourth Industrial Revolution (FIR) and ESG (Environment, Social and Governance) has been increasing worldwide. Especially, ESG is a newparadigmeven after the COVID-19 pandemic, and the trend is expected to accelerate further. At a time when the role of corporate management is ambiguous and capitalism needs to be reinterpreted, ESG is now the biggest topic of corporate management as social demands to protect the environment, strengthen social safety nets, andmake corporate governance transparent. In this study, we plan to analyze cases and present strategic implications for distribution companies in both Korea and China, especially focusing on the ‘environment (E)’ among ESG. This study focuses on ESG and seeks to consider what kind of FIR technologies are mainly used by Korean and Chinese distribution companies in terms of environment and how to positively influence the environment (E). Furthermore, we discuss what detailed strategies could be used to create competitive advantages in these fields in the mid to long term using the ABCD strategy model. More specifically, among distribution companies in Korea, CJ Logistics, E-Mart, and Hyundai Home Shopping were selected. In the case of China, high-tech distribution groups such as Alibaba, Suning, and Jingdung were analyzed. Furthermore, based on the ABCD strategy model, an company-wide strategies were also derived fromthe ESGperspective. The main details of ESG management strategy based on the ABCD model are as follows: First, companies must quickly introduce ESG management and FIR technologies and match them. And those processes needs to be accelerated. Second, efforts should be made to benchmark successful ESG management and to disclose ESG information. Furthermore, ‘best practices’ should be created, beyond mere imitation. Third, it is necessary to build a desirable ESG ecosystem through the construction of various basic infrastructure. Finally, a shift from ‘shareholder capitalism’ to ‘stakeholder capitalism’ is needed. To this end, based on more innovative ESG management and philosophy, the paradigm shift of management strategy must take place to create a desirable ESG ecosystem, where companies and society continue to coexist by using amore innovative FIR technology and sustainablemanagement.

본 연구는 NCS기반 채용의 타당성을 실증하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 실제 K공공기관의 업무성과 평가 결과와 상사의 인식 설문조 사를 통하여 NCS기반 채용결과의 타당성을 실증하였다. 첫째, 본 연구에서는 NCS기반 채용 선발결과의 타당성을 검증하기 위하여 NCS 도입 이전 입직자 88명과 NCS 도입 이후 입직자 78명의 업무성과 평가결과를 비교하였다. NCS 도입 이전 입직자의 업무성과 평가 점수와 NCS 도입 이후 입직자의 업무성과 평가 점수의 차이가 있는지 알아보기 위해 독립표본 t-검정을 실시한 결과, NCS 도입 이전 입직자 집단의 업무성과 평 가 점수(M=62.42, SD=15.75)가 NCS 도입 이후 입직자 집단의 업무성과 평가 점수(M=52.74, SD=16.46)보다 통계적으로 유의미하게 높았다 (t=3.87, p<.01). 따라서 NCS 도입 이전 입직자의 업무성과 평가 점수가 NCS 도입 이후 입직자의 업무성과 평가 점수 보다 높음을 확인하였다. 둘 째, NCS기반 채용의 타당성을 확인하기 위하여 NCS제도 도입 이후 입직한 직원에 대한 상사의 인식을 조사하였다. 설문조사 결과 블라인드 채 용 인식은 4.24점, NCS기반 채용 제도 인식은 3.16점, 블라인드 채용 및 NCS기반 채용으로 입사한 직원인식은 3.18점으로 나타났다. K공공기관 부서장들은 블라인드 채용 제도의 공정성에 대해서는 긍정적으로 인식하면서도 NCS 기반 채용의 만족도는 높지 않은 것을 확인 할 수 있었다. 또한 블라인드 채용 및 NCS기반 채용 제도 도입 이후 입사한 직원에 대한 인식 역시 높지 않은 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 NCS기반 채용의 타당성을 제고하기 위한 방안을 제시하였다.

The purpose of this study is to verify the validity of NCS-based recruitment. To verify the validity of NCS-based recruitment, this study used the K public institution's work performance evaluation result. In this study, a total of two analyzes were conducted to confirm the validity of NCS-based recruitment. First, in order to verify the validity of the recruitment results, performance evaluation results were compared between the employees before the NCS-based recruitment and the employees after the NCS-based recruitment. An independent sample t-test was conducted to find out whether there was a difference between the two groups. The performance evaluation score (M=62.42, SD=15.75) of the employees before the NCS-based recruitment was significantly higher than the performance evaluation score (M=52.74, SD=16.46) of the employees after the NCS-based recruitment (t=3.87, p<.01). Therefore, it was confirmed that the performance evaluation score of the group after the NCS-based recruitment was lower than the score of the employees before theNCS-based recruitment. Second, in order to confirm the validity of NCS-based recruitment, a survey was conducted to the supervisors about the perception of the employees who have been employed after NCS-based recruitment. A survey was conducted on 14 supervisors at the department head level of K public institution, and the questionnaire was measured on a 5 point scale of results on the recognition of the blind recruitment system, the recognition of the NCS-based recruitment, and the recognition of the employees who entered the company after the NCS-based recruitment. The recognition of blind recruitment systemwas 4.24 points, the recognition of theNCS-based recruitment was 3.16 points, and the recognition of employees who entered the company through NCS-based recruitment was 3.18 points. It was confirmed that the K public institution supervisors thought the fairness of the hiringwas strengthened, but the satisfaction of NCS-based recruitment was not high. Based on the result of verifying the validity of NCS-based recruitment, theway to increase validity of recruitment was proposed.

본 연구는 개인의 사회적 가치지향성에 따른 해석수준이 기부가능성에 미치는 영향을 밝히는 것이다. 해석수준은 메시지 해석수준, 시간적 거리감, 사회적 거리감을 적용하였다. 총 3개의 실험을 진행하였고 시나리오 기법을 이용하였으며 분석방법에는 t-test, ANOVA가 사용되었다. 실험 1은 사회적 가치지향성에 따른 메시지 해석수준과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대한 메시지가 상위수준으로 제시되는 경우가 기부가능성이 더 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 하위수준으로 제시되는 경우가 기 부가능성이 더 높았다. 실험 2는 사회적 가치지향성에 따른 시간적 거리감과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대 한 시간적 거리감이 먼 경우가 기부가능성이 더 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 시간적 거리감이 가까운 경우가 기부가능성이 더 높았다. 실험 3은 사회적 가치지향성에 따른 사회적 거리감과 기부가능성에 대해서 분석하였다. 그 결과 사회적 가치 중심성향의 사람들은 기부에 대한 사회적 거리감이 먼 경우가 기부가능성이 높았으며, 개인적 가치 중심성향의 사람들은 사회적 거리감이 가까운 경우가 기부가능성이 더 높았다.

This study identifies the impact of construal level on the possibility of donation according to an individual's social value orientation. For construal level, criteria such as message construal level, temporal distances, and social distances were applied. A total of three experiments were conducted; scenario techniques were used; and t-test and ANOVAwere used as analysismethods. Experiment 1 analyzed the message construal level according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation were more likely to donate when messages about donation were presented at a higher level, while peoplewith personal value–centered orientationweremore likely to donatewhenmessages were presented at a lower level. Experiment 2 examined temporal distances according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation were more likely to donate when the temporal distances for donation were greater, while people with personal value–centered orientationweremore likely to donatewhen the temporal distances were closer. Experiment 3 looked at social distances according to social value orientation and the possibility of donation. As a result, people with social value–centered orientation weremore likely to donatewhen the social distances for donationwere greater, while thosewith personal value– centered orientationweremore likely to donatewhen the social distances were closer.