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경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • ISSN
    1598-172X
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2001~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
제15권 제3호 통권 제46호 (18건)
No

〈연구논문〉

1

숙박업의 서비스 품질원가에 대한 투자, 서비스 품질 및 경영성과 간의 관계

정순여, 김경철, 임효창

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.1-12

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관광산업에서는 서비스품질이 매우 중요하다. 우수한 서비스품질은 잠재적인 고객을 확보하고, 이를 통해 장기적으로 기업의 경영성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 보고되고 있다. 그런데, 고품질의 서비스제공에는 원가가 발생하기 마련이다. 따라서 서비스품질은 제공되는 서비스 품질원가와는 상충관계에 있다고 볼 수 있다. 이에 고품질의 서비스를 제공하기 위해 필연적으로 발생하는 품질원가는 어떠한 것이 있는지 살펴보고, 최상의 서비스품질을 제공하기 위해 투자된 서비스품질원가와 서비스품질 간의 관계가 서비스산업의 경영성과와 어떠한 관계가 있는지 살펴보았다. 본 연구에서는 한국관광호텔업협회(http://www.hotelskorea.or.kr )에 등록된 제주소재 관광숙박시설 104개에 대한 정보를 제주특별자치도관광협회(http://www.hijeju.or.kr)로부터 수집하여 설문조사를 실시하였으며 회수된 46개의 설문지 중 45개가 최종분석에 사용되었다. 분석 결과, 제주지역 숙박업의 서비스품질원가에 대한 투자는 기업의 경영성과 중 재무적 성과에 긍정적인 영향을 미침을 밝혀냈다. 또한, 서비스품질원가에 대한 투자는 기업의 서비스품질의 측정항목에 따라 영향을 미치는 것으로 나타났다. 적합서비스품질원가는 신뢰성, 확신성, 공감성, 유형성 간에 직접적인 영향이 있음을 밝혀냈다. 마지막으로, 서비스품질은 기업의 경영성과 중 비재무적 성과에 긍정적인 영향을 미침을 밝혀냈다.
Service quality is very meaningful in Jeju Special Self Governing Province where tourism is one of the major industries. High service quality attracts potential customers, and this has a positive effect on companies’ long term business performance. Accordingly, it is quite important to measure service quality and determine whether the best service quality is offered to customers. Thus this study examined how the relation between service quality and the cost of service quality invested to provide the best service quality is associated with business performance in service industries. From the results of the questionnaire survey, it was found that the cost of service quality invested by lodging businesses in the Jeju area had a positive effect on their financial performance among the sub factors of business performance. In addition, the cost of service quality influenced some of the measured items of service quality. Among the items, reliability, assurance, empathy, and tangibles had a direct effect on the cost of service quality, but responsiveness did not. Lastly, service quality was found to have a positive effect on non financial performance among the sub factors of business performance.

4,300원

2

국내기업 상여금제도의 동향과 과제

양동훈

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.13-26

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상여금은 1970년대부터 점차 그 규모와 총액임금에서의 비중이 증가하여, 이제는 임금총액의 20% 정도를 구성하는 정기적 임금항목으로 자리매김하고 있다. 상여금은 경제개발 초기 낮은 기본급을 보조하는 역할을 수행하였지만 저성장기에 접어들면서 기본급과 차별화되는 역할이 필요해진 상황이다. 상여금은 생활 보조적 임금이기보다, 성과와 업적에 따른 조정임금으로서의 역할이 더 기대되고 있다. 임금총액 중 상여금의 비중이 높은 실정에서 본 연구는 1980년이후 현재까지 국내에서 이루어진 상여금 관련 연구결과와 임금통계를 검토하고 상여금의 역할 변화, 상여금의 지급동향, 업종별 직무별 상여금 임금구성의 차이등을 분석하였다. 고용노동부의 임금구조기본통계조사를 업종별로 분석한 결과, 상여금이 포함된 특별급여의 비중이 업종별로 큰 차이를 보임을 알 수 있었다. 또한 직무별 사례를 검토하여 상여금의 직무별 지급실태를 분석하였다. 본 연구는 기존 연구와 지급실태로부터 상여금제도의 문제점을 분석하고 향후 상여금제도의 개선방향을 제시하였다. 연공급적 성향이 강한 임금체계를 가진 기업의 경우 상여금이 기본급과 연동되면, 장기근속자의 증가와 함께 기업의 인건비 부담이 증가할 가능성이 높기 때문에, 상여금과 기본급의 역할을 명확히 규정할 필요성을 제기하였다. 최근 대법원의 통상임금 판결과 관련해서 고정상여금의 조정이 필요함을 지적하고, 기업성과에 따른 변동임금의 비중을 높이는 일환으로 상여금에 대한 역할설정을 제언하고 있다.
Ratios of bonus in total wages have been increasing since the late 1970s, thereby the ratios doubled in 1980s, then quadrupled in 2010. Bonus was regarded in 1970s as employer’s gratitude or gifts in holiday seasons. However, recently bonus becomes a regular component of total wages, comprising about 20% of total wages. Bonus plan is not complementary wages to add to living wages any longer. In particular, as Korean economy turns to low growth stages, bonus plan begins more of incentive wages after firm’s incomes are finalized at the end of years. This study reviews existing literature from 1970s to 2010s and examines wage statistics published, in order to investigate trends of bonus payments at Korean firms. The study found that bonus payments varies largely from occupation to occupations, the highest in Bank and Insurance to the lowest in Education Services. Also the size of bonus payment in total wages varies among jobs. In 3 case studies, clerks in bank have a fairly high portion of incentive bonus whereas nurses in health occupations are paid with very low bonus incentives. Thus, bonus payments show a wide variation among occupations and jobs. Problems of bonus payment in Korean firms are not a few. Among them, low portion of base pay and fixed amount of bonus make it very difficult to manage compensation. Not a small portion of bonus payment has been actually fixed, so that bonus plan should be regarded as base pay in actuality. In 2014, Korean Supreme Court ruled that fixed payment of bonus plans should be included in a base pay. Due to this sentence, Korean firms have to restructure total wage systems including bonus plans. This study suggests that fixed payments of bonus plans are to be shifted to base pay or variable incentive plans.

4,600원

3

전사적 경영혁신 활동이 프로세스 개선과 생산성에 미치는 영향 : 프로세스 개선에 따른 조절 효과를 중심으로

이설빈, 김상영

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.27-46

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본 연구는 전사적 경영혁신 활동이 프로세스 개선과 생산성에 미치는 조절 효과를 파악하는 데 목적을 갖고 연구하였다. 전체적인 연구결과 전사적 경영혁신 활동이 프로세스 개선과 생산성에 미치는 영향에 있어 혁신과 품질이 유의적인 변수로 채택되고 프로세스 개선에서도 팀과 개인 단위 중심의 경영혁신활동이 유의적인 것으로 나타내 6시그마, 리엔지니어링, 고객 만족, BSC, 리스트럭처링의 경영혁신 활동 자체가 과업의 목표달성을 위한 생산성을 전제로 한 활동인 점에서 과업 중심의 목표달성이 기각되고 팀이나 개인역량에 따른 혁신성과 품질개선에 실질적인 도움을 주는 것으로 나타났다. 이는 경영혁신활동이 지금까지 대다수 기업에서 활용되고 있는 경영혁신활동이 모든 생산성 향상에 반드시 긍정적이지만은 않음을 의미하고 또한 프로세스 개선에서도 획일적 또는 전사적 차원에서 운영되고 있는 현실을 고려할 때 본 연구를 통해 검정된 결과에서 보듯이 과업 중심보다 팀 단위나 개인역량 중심으로 개선될 필요가 있음을 시사한 것으로 평가할 수 있다.
This study was intended to identify the effects of enterprise management innovation activities on process improvement and productivity. The effects of enterprise management innovation activities on process improvement and productivity showed that innovation(creativity) and quality(service value) were adopted as significant variables. In process improvement, team- and individual-centered management innovation activities were significant, which task-centered goal achievement was rejected in that management innovation activities such as 6 sigma, reengineering, customer satisfaction, BSC and restructuring were premised on productivity for achieving the goal of task. And the activities actually helped innovation and quality improvement by team or individual capabilities. In other words, management innovation activities in most companies have not been necessarily positive in all the productivity and the process improvement has been made at the uniform or corporate level. Consequently, enterprise management innovation activities need to be improved by team or individual capabilities than by task-centered goal achievement as this study has shown.

5,500원

4

개인 커피점과 프랜차이즈 커피전문점의 서비스품질 비교분석 : DEA분석을 중심으로

권영훈

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.47-56

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본 연구는 서비스 품질 측정도구인 SERVQUAL과 커피전문점의 서비스품질 측정도구인 CoffeSERV를 이용하여 신뢰성, 물리적 환경, 대표성, 커피본원특성, 커피본원 외 음료특성의 5가지 요인을 기초로 프랜차이즈 커피전문점과 개인 커피전문점의 서비스품질을 고객들이 어떻게 인식하는지에 대한 비교분석을 실시하였다. 비교분석을 위한 도구로는 DEA(Data Envelopment Analysis; 자료포락분석)를 이용한다. DEA는 가중치 설정의 한계점이 존재하며 따라서 ANP(Analytic Network Process)분석을 통해 가중치를 설정하였다. 설정한 가중치를 바탕으로 개인 커피전문점과 프랜차이즈 커피전문점간의 서비스 품질 효율성을 비교 분석하였다. 비교분석을 통해 커피전문점의 서비스품질 효율성을 제시하여 각 커피전문점의 서비스품질 강화를 위한 경영전략적 시사점을 제시한다.
This study provides a comparative analysis between companies in private and franchise coffee shop considering the service quality. There are several studies on the quality of service of coffee shops but lack paper regarding the quality of service efficiency. Therefore, this paper compared the efficiency of the service quality of private coffee shops and coffee shop franchises in the study. This paper is based on over CoffeSERV, ANP (Analytic Network Process) analysis measures which is the weight of the consumer-oriented, satisfaction with calculated element revisit also were used recommend to others. According to the result of CCR analysis model and Super-SBM model, the private coffee shops and six franchise coffee shops provides an efficient service quality but BCC model, CCR model and the Super-SBM model shows six private coffee shop is efficient, five franchise coffee shop provide an efficient service. There are some implications that this study can provide implications for strategic management services to improve the quality of the coffee shop owners and individual coffee shops. When someone wants to start new coffee shop providing a excellent service, the result of this paper will be able to offer suggestions that increasing the competitive edge.

4,000원

5

A Comparative Study on Differentiation Strategy of Korean Banks to Support Small-Loan Finance During Chonsei Price Increase

Jo, I-Un, Kim, Bo-Young

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.57-74

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최근 금융기관들의 따뜻한 금융을 실천하기 위한 서민금융지원 참여 강화와 함께 저금리·저성장 시대 금융 환경 변화 속에서 각 은행들의 차별화 전략 활동이 대두되고 있다. 이러한 환경 속에서 전세가격 상승기에 서민금융지원 사업에 대한 은행들의 차별화 전략이 시장 변화를 이끌어가고 있는데, 이러한 은행들의 경영 활동들을 비교 분석함으로써 전세 시장 및 금리 변동에 따라 빠르게 변화되는 금융 산업 내 금융 기관들의 경영 전략에 대한 발전적 방향성을 모색해볼 필요가 있다. 이에 본 연구는 2014년 말 기준으로 전세자금대출 잔액이 제일 많은 신한은행과 국내 소매금융은행으로 출발한 KB국민은행을 대상으로 전세가격 상승기에 은행들의 서민금융지원을 위한 차별화 전략을 전세 시장이라는 환경을 바탕으로 한 ser-M 프레임워크를 이용하여 주체, 환경, 자원 요인과 메카니즘 차원에서 분석하였다. 특히 주체인 경영진의 의사결정 조정, 환경변화에 따른 선택, 은행의 자원인 인력개발에 대한 학습 메커니즘이 은행의 정량적, 정성적 경영성과에 미치는 영향에 대한 효과를 조사하였다. 분석 결과 현재 높아지고 있는 전세금은 서민들에게 큰 부담이 되고 있지만 정부 정책으로의 문제 해결에는 한계가 있음을 보여주고 있다. 결국 금융기관들의 적극적인 대응과 새로운 접근 방식이 시장을 안정화 시키는데 도움을 줄 수 있으며, 이러한 차별화 전략을 모색하는 금융 기관들의 활동은 서민금융지원이라는 같은 목적과 같은 환경 내에서도 다른 접근 방식과 차별화된 경영 활동으로 접근되고 있음을 보여줌으로써 금융 기관의 특징과 새로운 아이디어를 접목한 금융 정책과 전략의 필요성을 강조할 수 있다.
Recently, the core factors need to be analyzed through the goal of financial institutions to participate in supporting small-loan finance for compassionate finance and differentiation strategy of each bank under the same financial environment of low interest rate and low growth. This study analyzed the differentiation strategy of Korean banks for supporting small-loan finance, When in the period of chonsei price increase based-on the environment of chonsei market. Using the ser-M framework, the study investigated the effect of coordinating, selecting and learning mechanism on the quantitative and qualitative management performance at the mechanism level of subject, environment and resource. The subjects of the study were two banks: Shinhan Bank, which had the largest amount of balance in chonsei money loan at the end of 2014, and Kookmin Bank, which started as a bank for small-loan finance by using the ser-M model. The research results showed that the continued increase of the recent chonsei price increase has been a burden for low-income households, but the stabilization policy of the government has a limitation. In this situation the differentiation strategy of financial institutions have been helpful for housing stabilization of low-income households with regard to their burden in the period of chonsei price increase. Hence It means that the willingness and implementation process of bank’s management can make differentiated outcomes even in the same environment.

5,200원

6

기초과학연구의 성과평가지표 적합성 실증분석에 관한 연구

정경택, 김선근, 구본철, 남상성

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.75-84

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초록 close 본 연구는 현재 기초과학연구와 관련된 연구 및 업무를 수행하고 있는 집단을 대상으로 기초과학연구 성과평가지표의 적합성 및 평가지표 분야별 영향력에 대한 실증분석을 실시한 바, 과학적 성과, 기술적 성과, 사회적 성과, 경제적 성과, 인프라 성과 등 5대 성과 모두가 전반적으로 기초과학연구 성과를 평가함에 있어 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 이중 경제적 성과는 부정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 그러나 경제적 성과는 과거부터 우리나라에서 시행해 온 평가시스템에서 주요 연구개발 성과물로서 인식되고 있는 기술료, 사업화, 경제적 수익 창출 등을 평가지표로 선정하고 적용하였던 관행을 고려할 때, 기초과학연구 성과를 평가함에 있어 완전히 배제할 수 있는 성과분야는 아니라고 판단된다. 다만, 연구착수 초·중기에는 타 성과분야에 비해서는 평가비중을 낮은 수준으로 조정할 필요가 있다.
This study was conducted to evaluate the empirical analysis of the suitability of performance indicator and impact of the current sectoral indicator for the targeting group that conducts research and work related to the current basic scientific research. The results showed that five indicators such as scientific achievements, technical performance, social performance, economic performance, and infra performance affects the basic scientific research. However, economic performance has been analyzed as an adversely affects. On the other hand, economic performance was traditionally implemented evaluation system in our country and has been recognized as a major research and development achievements. Therefore, it was determined not to have performance areas that can be totally excluded in assessing the basic scientific research. However, a research undertaken early and mid-term stages, it is necessary to adjust the ratio at a low level compared to other performance areas. Economic performance need to have relatively lower weight than the other four indicators in the evaluation of the early and mid term stages of research

4,000원

7

글로벌 금융위기 및 유럽재정위기 전후 국제원유와 KOSPI 상호 관계 변화에 관한 연구

이상원

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.85-94

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본 연구는 2006년 8월1일부터 2014년 12월 30일까지의 일별자료를 이용하여 국제유가와 국내 주식시장간의 상호 영향력을 분석한다. 또한 금융시장의 주요변화를 기준으로 2007-08년 글로벌 금융위기 전후와 2010년 유럽재정위기 전후로 기간을 분류하여 상호 관계변화에 대해 비교분석한다. 본 연구에서의 주요 결과는 다음과 같다. 첫째 ,WTI원유와 KOSPI간에는 양(+)의 상관성이 존재하고 금융위기 기간을 지나면서 상관성의 크기가 더 크게 나타났다. 둘째, VECM 추정 결과 글로벌 금융위기에는 WTI와 KOSPI상호간에 영향력이 없고 위기 이후 영향력이 존재하는 것으로 나타났다. 셋째. 상호 관계분석 결과 글로벌 금융위기 기간을 제외하고 WTI원유가 KOSPI에 대해 선행하는 것으로 나타났으며 위기이후부터 그 영향력이 점차 증가하는 것으로 나타나 향후 WTI원유가 국내주식시장의 선행지표로 유용할 것으로 추론된다. 넷째, 충격반응함수 결과 WTI의 KOSPI에 대한 영향력은 모든 기간에서 일정기간 지속되는 것으로 나타났다. 다섯째, 분산분해분석 결과 KOSPI에 대한 WTI원유의 설명력이 크고 금융위기 이후 점차 증가하는 것으로 나타났다. 전체적으로 볼 때 글로벌 금융위기 동안을 제외하고 WTI원유가 KOSPI에 대해 선행성을 가지는 것으로 나타났으며 글로벌 금융위기 이후 영향력은 더욱 크게 증대하고 있음을 보여주어 향후 WTI가 KOSPI 예측에 도움이 될 것으로 판단된다.
This research studies relationship between Crude Oil(WTI) market and KOSPI market on daily data from August, 2006 to December, 2014. This study analyzes the mutual influence between WTI and KOSPI before and after 2007-08 Global financial crisis and 2010 Europe’s debt crisis. The main results can be summarized as follows. First, there was a positive correlation between WTI and KOSPI and correlation over Global financial crisis appeared to be larger in size. Second, during the Global financial crisis period, mutual influence between WTI and KOSPI did not exist but it was exist after the financial crisis. Third, Granger causality test showed that WTI had been leading indicator of KOSPI except the Global financial crisis. Fourth, impulse response function analysis showed that effect of a shock in WTI on KOSPI was sustained over a period of time(3-5 days). Fifth, variance decomposition analysis showed that predictability of WTI on KOSPI had been gradually increasing after the Global financial crisis. Overall, the WTI lead the KOSPI except over the Global financial crisis. Influence of the WTI on KOSPI has been increased especially after the Global financial crisis. Therefore, using the WTI as a leading indicator of KOSPI are expected to help predict the movement of KOSPI market.

4,000원

8

LG전자 스마트폰 사업의 문제점과 대응방안 관련 사례 연구

박에스더, 박혜주, 조혜정, 정무섭

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.95-104

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LG전자는 고객 중심적이고 창의적인 기술력을 바탕으로 전자제품에 대해 높은 인지도와 신뢰도를 가지고 있다. 그러나 점유율 분석결과 스마트폰 시장에서는 국내시장뿐 아니라 아시아 및 유럽시장에서의 부진을 발견할 수 있었다. 이를 극복 및 대처하기 위해 스마트폰에 대한 전문적인 연구가 있었으나, 이를 적용하여 구체적인 전략제시에까지 미치지 못했다. 따라서 본 연구는 기존연구를 바탕으로 LG전자 스마트폰의 국내외 성장 부진에 대한 원인을 구체화하고, 해결방안을 제시하여 향후 G3에 이은 G시리즈의 전성기를 지속시킬 수 있는 전략을 제시한다. 현황분석에서는 스마트폰시장의 점유율을 국내시장과 세계시장으로 나누어 분석하였으며, 중국기업의 맹추격과 차별화 된 이미지 부재를 중심으로 문제점을 제시하고, 이에 따른 현재 LG전자의 대응 방안을 전개하였다. 특히 본 연구에서는 차별화 된 이미지 부재에 초점을 두고 크게 두 가지 해결방안과 전반적인 홍보 전략을 제시하였다. 첫째, LG전자만의 이미지 구축을 위한 전략으로 1) 대표이미지구축, 2) 제품혁신, 3) 디자인제휴를 제시하였다. 둘째, 홍보전략은 이전에 부진했던 홍보방법에 시대의 흐름을 반영하여 SNS를 통한 적극적인 마케팅으로 개선하였으며, 지속성과 파급효과를 강조하여 기존 홍보방법과 차별을 두었다. 본 전략은 LG전자의 약점을 보완 및 강화하고, 강점과 기회 요소를 극대화하는 전략으로써 포화된 선진시장에서 탄탄한 자리매김과 신흥시장의 획기적인 진출이 가능하게 할 것이다. 이는 장차 LG전자 사업 전반에 긍정적인 파급효과를 줄 것으로 보이며, 현재 거대 소비시장임에도 불구하고, 전자계열 전체에 난항을 겪는 중국시장 진출의 돌파구가 될 것이다.
LG Electronics had awareness and trust in devices based on creative technologies and a consumer-intimate concept. However, the smart phone's market share analysis showed a slump in Europe and Asia markets. Although many researchers have tried to study deep into a subject in order to solving it, they didn't utilize above results from suggesting a specific strategies. Therefore, this study specifies a cause of poor growth based on the exciting studies and suggest an effective solution. The section of current state consists of smart phone’s market share of a domestic and overseas, problems about chase of China and absence from a competitive image and current strategies. Especially, this study mentions solutions focused on solving the absence from a competitive image. Also there is all-around advertising strategy. First, it is ways for making the special image 1) To build the representative image 2) Revolution of productions and 3) To cooperate with a design part. Second, new public relations promote(PR) is improved as aggressive marketing throughout SNS by following of trends and distincts from exciting marketing as durability and a great ripple effect. The strategies make LG to dramatically go into an emerging market, solidify its place at an advanced market by complementing and enhancing LG's weakness and maximize strength and opportunities. These will be a breakthrough in successfully re-enter into a huge China’s market with deterioration all over the electronic part.

4,000원

9

보수주의회계와 이익조정수준이 이익예측치에 미치는 영향에 관한 연구

신용균, 한만용

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.105-120

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본 연구는 2000년부터 2013년까지 한국거래소 유가증권시장에 상장되어 있으며, 재무분석가의 이익예측치가 FN Guide에 발표된 비금융기업 중 최종적으로 선정된 1,161건의 표본을 이용하여 보수주의회계와 이익조정수준이 재무분석가의 이익예측치에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 분석과 함께 보수주의회계와 이익조정수준 간에 어떠한 상호관련성을 갖는지를 검증하였다. 본 연구에서의 분석결과를 살펴보면, 첫째, 재무분석가의 이익예측치변수(FA)와 보수주의회계변수(CON) 간에는 유의적인 음(-)의 회귀계수가 관찰되어, 재무분석가의 이익예측치가 낮을수록 즉, 이익예측이 정확할수록 기업이 보수주의회계를 강화하는 것을 발견할 수 있었다. 둘째, 재무분석가의 이익예측치변수(FA)와 이익조정수준변수(DA) 간에는 유의적인 양(+)의 회귀계수가 관찰되어, 재무분석가의 이익예측치가 낮을수록 즉, 이익예측이 정확할수록 이익조정수준도 낮게 나타나는 것을 발견할 수 있었다. 셋째, 보수주의회계변수(CON)와 이익조정수준변수(DA) 간에는 양(+)의 회귀계수가 관찰되어, 기업이 보수주의회계를 강화할수록 이익조정수준도 높게 나타나는 것을 발견할 수 있었다.
This study investigates whether the financial analysts' forecast accuracy affects the conservation accounting or level of earning management and whether conservation accounting affects level of earning management. The sample consists of 1,161 firm observations listed on the Korea Stock Exchange Market 2000-2013. Looking at the results of the analysis were to be found in this study are as follows. First, We find that financial analysts' earning forecast accuracy variable(FA) is a significantly negative(-) relationship with the conservation accounting variable(CON). This result supported [hypothesis 1]. Second, We find that financial analysts' earning forecast accuracy variable(FA) is a significantly positive(+) relationship with level of earning management(DA). This result supported [hypothesis 2]. Third, We find that the the conservation accounting variable(CON) is a significantly positive(+) relationship with level of earning management(DA). This result supported [hypothesis 3]. Fourth, The financial analyst' forecast accuracy variable(FA) were analysis that can explain on the control variable. The firm size variable(SIZE) and debt ratio variable(DEBT) were observed with significantly positive(+) regression coefficient. and the growth variable(MB) and the earning level variable(ELV) were observed with significantly negative(-) regression coefficient.

4,900원

10

휴리스틱, 편향, 감정과 경제적 의사결정의 역학관계

곽승욱, 박종성

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.121-132

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현대적 의미의 행동경제학이 태동한 지도 벌써 40여 년을 넘어 반세기로 접어든다. 경제학과 재무관리 분야에서 방대한 연구가 행해져 왔고 그 결과는 학문의 흐름과 패러다임을 바꾸어 놓았다고 해도 과언이 아니다. 그러나 행동경제학의 핵심 주제인 휴리스틱, 편향, 그리고 감정에 대한 정확한 실체와 상호 역학관계에 대한 설명은 무분별하게 산재되어 거의 전무한 상태나 마찬가지이다. 본 연구는 무분별한 나열의 형태로 존재하는 행동경제학의 핵심요소인 다양한 휴리스틱과 편향이 전망이론, 자기과신, 그리고 감정의 큰 프레임으로 정리될 수 있음을 보여주고 경제적 의사결정은 휴리스틱, 편향, 그리고 감정의 역동적 상호관계 안에서 이루어진다는 결론을 도출한다. 궁극적으로 행동경제학의 핵심개념에 대한 이해를 돕고 관련분야의 연구, 응용, 경영컨설팅의 발전에 기여함을 그 의의로 한다.
Since the mind-breaking master pieces of work by Kahneman and Tversky (1974, 1979), behavioral economics and finance have been influencing every corner of our economic decision-making and changing the theoretical paradigms of traditional economics and finance. It is now a norm that economic decisions and behaviors are not only the consequences of expected utility and rational choice but also the manifestations of rationality bounded by heuristics, biases, and emotions. The plethora of work on behavioral economics and finance have filled in academic journals and various media and replaced the presumably rational explanations of standard economics and finance on socio-economic phenomena. The investor psychology has been used to describe quite a few market failures including the 1987 stock market collapse, the burst of dot.com bubbles and the 2008 global financial crisis. In 1996, Alan Greenspan, then-Federal Reserve Board chairman, used a phrase “Irrational Exuberance” to warn market overvaluation. Many market anomalies have been considered the normal effects of imperfect human minds. The exclusive academic territories that neoclassical economics and finance had built have fallen apart and the fields of economics and finance are practically interdisciplinary. Understanding human psychology in the context of social interactions as well as econometrics and derivatives is now central, if not critical, to solving socio-economic problems and developing resilient financial markets. A problem occurs as we search for dynamic relations among behavioral characteristics of decision makers such as heuristics, biases, and emotions. There are a block of articles, which use these traits to describe and explain certain aspects of financial and economic events. Few articles, however, effectively and efficiently clarify and interrelate these important traits of market participants. This study purports to fill this gap and map the dynamic relations between the behavioral traits of market participants and economic decision making. This map of dynamic relationship aims at helping researchers carry a handy list of behavioral economics tools for future research and providing other decision makers with an organized check list of irrational judgment and decision making.

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외국기업의 한국에 대한 해외직접투자와 성과 : 절충이론을 중심으로

오대혁

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.133-142

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본 연구는 한국에 진출한 외국인 직접투자기업의 성과를 더닝의 절충이론을 중심으로 실증분석하였고 한국네슬레의 사례분석을 병행하였다. 분석결과, 절충이론이 한국적 상황에도 부합되며 어떠한 요인들이 가장 큰 영향을 끼치고, 어느 요인이 중요한 요소인지 알 수 있었다. 즉, 경영성과에 영향을 끼치는 요인은 절충이론중 입지요인이 중요하며, 내부화요인중 투자비중이 중요하며, 독점적우위요인에서는 종업원수와 자산규모가 중요한 요인임을 말해주고 있다. 그러나 이러한 결과는 종속변수인 경영성과에 사용되는 대용변수의 선택여부에 따라 상반된 결과가 도출되었다. 먼저 종속변수가 영업이익인 경우 종업원수와 본사주소는 경영성과에 부정적인 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 반면에 매출액을 종속변수로 분석한 결과에서는 종업원수와 본사의 위치는 기업 성과에 긍정적인 영향을 끼치고 있음을 알 수 있다. 이러한 상반된 결과는 제조업과 비제조업간 비교분석에서도 존재하였다. 제조업의 경우 종속변수인 경영성과의 대용변수의 선택 여부에 따라 투자비중 및 금액이 반대의 영향을 주고 있음을 알 수 있었다. 비제조업의 경우는 투자금액이 중요한 요인이었으며, 투자비중은 부정적인 음의 영향을 끼치고 있다. 그리고 제조업의 경우 자산규모가 중요하고, 투자 지분율, 그리고 지방에 위치할수록 경영성과인 매출액이 증가함을 알 수 있었다.
This study analyzed foreign direct investment firm in Korea by Eclectic Theory. And it was concurrently a case study of Nestle Korea. The results are as follows. Among factors affecting business performance Location specific advantages were important. And this was important investment ratio among the Internalization specific advantages. The number of employees and assets of important factors in Ownership specific advantages. However, this result is contradictory results were obtained depending on whether the application proxy variables used in the dependent variable of management. If the dependent variable is the operating profit, number of employees and the head office address is showed a negative affect on business performance. On the other hand, if the dependent variable is sales , number of employees and the head office address was found to affect positive business performance . These conflicting results are present in the comparative analysis between manufacturing and non-manufacturing .

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〈경영컨설팀 사례 · 방법론〉

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청년창업가의 역량이 창업행동과 창업성과에 미치는 영향

임아름, 김형철, 김권필

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.143-154

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본 연구는 청년 창업가의 역량특성이 창업을 구상하고 실행에 옮기는 초기창업가 행동단계에서 사업기회발견 및 창업실행에 미치는 영향을 분석하고자 청년창업가의 역량이 초기 창업가 행동을 매개로 창업성과에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 가설검증 결과 첫째, 청년 창업가의 역량 특성 인 기업가역량, 관리역량, 기술역량, 창의역량은 기회발견에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기회활용은 기회발견과 창업성과를 매개하는 것으로 나타났다. 이러한 검증결과는 청년 창업가가 성공적인 창업을 하고 창업성과를 높이기 위해서는 사업기회발견을 통해 기회활용으로 이여지며 이러한 과정을 통해 청년 창업가의 성공적인 창업이 이루어진다는 사실을 알 수 있었다. 즉, 청년창업이 바로 사업화와 창업성공으로 이어지는 것 보다는 기회발견과 기회활용과 연계하여 청년 창업의 성과향상에 지대한 영향을 미칠 것이고 이러한 인과관계에 의해서 수립한 청년 창업가에 대한 정부의 지원 즉 교육 및 재정 지원 등의 다양한 정부나 지자체 등의 활동에 대해 향후 올바를 방향에 관해 제시 하였으며 이러한 과정에 따라 청년 창업가의 창업을 유도하거나 이러한 과정을 창업의 과정으로 제시함으로써 청년 창업가의 창업성과를 향상시킬 수 있을 것으로 판단된다.
Many of previous researches have focused on investigating the factors of business performance but it is rare that what is the mechanism of bringing the successful outcome of venture, especially young people. In order to collect data, a questionnaire survey of 600 young entrepreneurs who did the registration of entrepreneur was carried out, and 412 responses were collected. The reliability and validity of variables were examined with all independent and dependent variables. We suggest the alternative models and compare those with our main model and reveal the validity of our model. we analyze the influence of characteristic of young people on the discovering business opportunity and practicing startup in the behavioral stage. Our result also suggests the consistent implication that characteristics of competence play a very important role in implementing the new business. We found and verified that there are important four kinds of characteristics, competence, managerial capacity, technological capacity and creative capacity, thus this emphasizes the importance of educating young entrepreneurs to develop their competence. Then, we provide practical solution to boost the economic activation. Through our empirical analysis, we show that capability of youth entrepreneur, that is, competence, managerial capacity, technological capacity and creative capacity significantly influence on their entrepreneurial behavior and the behavior has positive effect on the performance. Specifically, properties of capability affect positively on the discovering the entrepreneurial opportunity and it leads to the implementing new business. Second, implementing the new business plays a mediating role in discovering new opportunity and entrepreneurial performance. It is consistent with Shane &Venkataraman(2000) that the process of seizing an opportunity creates a venturesome spirit and it makes youths to launch their new business. This suggests that properties of entrepreneurs capability does not affect directly to the performance but through the discovering an opportunity and implementing business. Implementing the new business is linked with the success of the business but both should be regarded separately and we verify the distinction in our empirical result.

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Effective Innovation Strategies for Small and Medium Exporting Enterprises (SMEEs) : Evidence from Asia Region

Kim, Kyung-min, M.A.Y.D. Madurapperuma

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.155-166

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제품수명주기가 점차 짧아지는 급변하는 경영환경에 직면한 요즘, 혁신은 기업에 있어 지속적 경쟁우위의 중요한 요소로써 고려되고 있는데 이러한 이유는 혁신이 지속적 기업 성장 및 이윤 추구를 위해 매우 중요한 요인이기 때문이다. 이러한 점에서 심리적․조직적으로 종업원의 업무를 강화시키기 위해 기업은 그들에게 혁신적으로 동기를 부여해줄 필요성을 느낀다. 일반적으로 아시아지역에서 중소수출업체는 각국의 GDP성장, 고용창출과 외화획득에 많은 기여를 한다. 비록 경영학의 혁신분야에서는 현재까지 혁신과 관련하여 많은 연구가 진행되어 왔지만 혁신과 기업성를 중소 수출업체에 적용한 연구는 미비한 연구가 실행되고 있는 실정이다. 이러한 점에서 본 연구는 아시아 지역을 중심으로 중소수출업체의 제품성능, 공정, 마케팅, 조직 및 직원역량강화 등 혁신이 기업에 어떠한 영향을 미치는가에 대해 연구하였다. 본 연구의 문헌과 가설은 문헌연구를 통해 도출되었고 검증을 위해 아시아 지역에서 비즈니스를 주로 행하는 43개의 업체로부터 수집된 데이터를 기초로 하여 회귀분석을 통해 검증하였다. 분석결과, 제품과 공정혁신(기술적 혁신)은 기업성과에 긍정적인 영향을 미쳤으며 조직혁신은 기업성과에 한계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 판명되었다. 매우 흥미로운 결과가 분석되었는데 마케팅 혁신은 기업의 성과와 반대로 나타났다. 한편 종업원 역량강화 및 기업성과 간의 관계에 대한 가정에서는 긍정적인 관계는 발견되지 않았다. 이러한 연구 결과는 중소 수출업체에게는 비기술적 혁신과 직원의 역량강화가 기업성과 향상에 효과가 있음을 나타낸다고 하겠다.
Innovation is widely regarded as a driver for sustaining competitive advantage specifically in highly volatile environment that make product life cycle shorter. It also ensures steady and faster firm growth, enjoying higher profit margin. With regard to, psychologically and organizationally empowered employees, they motivate to engage in their task innovatively so that innovation in firms will be enhanced. Relating to SMEs in the Asia region, they play a vital role by contributing to GDP, generating employment and earning foreign exchange. Though much research focuses on the contribution of SMEs, the relationship between the types of innovation and firm performance has not been widely explored notably the SMEEs. On this background the current study attempts to uncover the impact of types of innovations such as product, process, marketing and organization, and employee empowerment on SMEEs performance. Hypothesized relationship of this study is tested by employing hierarchical regression technique, based on data collected from 43 SMEEs in the Asia region. Results of the analysis demonstrate that product and process innovation (technical innovation) have a significantly positive impact on firm performance whereas organization innovation showed a marginally positive impact on firm performance. Interestingly, marketing innovation reported a marginal but negative relationship with firm performance. However, as assumed positive significant relationship between employee empowerment and firm performance has not been found. These result indicates that non-technical innovation and employee empowerment are less effective for SMEEs in enhancing firm performance.

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ISD 정책분쟁에 관한 고찰 : 사례연구를 중심으로

김창모

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.167-179

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2015년 5월15일 미국 워싱턴 DC 소재의 ICSID에서는 한국정부와 미국계 사모펀드 론스타((Lone Star)간의 소송가액 약5조 1,000억원(미화 46억 7,900만 달러)의 ISD 첫 심리가 열렸다. 전 세계적으로 ISD 제소는 2014년 말 현재 390여건을 넘어서고 있지만 한국정부가 제소 당하기는 초유의 사태이다. 한국정부의 입장에서는 처음 겪는 이번의 ISD 제소가 어떻게 결론이 나느냐에 따라 앞으로 더 많은 ISD 제소를 당할 수 도 있기 때문에 신중한 접근이 요구되고 있다. 따라서 미국 내에서 혹은 미국이 주도하고 있는 NAFTA의 ISD 분쟁사례를 살펴보는 것은 향후 준비의 차원에서도 의미가 있다고 할 수 있다. 한국은 경제의 구조조정을 촉진하기 위해 외국인 투자 유치에 적극적인 노력을 기울이고 있다. 극히 소수업종을 제외한 모든 업종이 외국인 투자에 완전히 개방되었으며, 외국인 투자를 저해해 왔던 각종 국내 규제들도 다각적으로 개선되어 가고 있다. 이에 따라 향후 한국경제가 경기변동의 회복세에 접어들면 외국인 투자의 확대 국면이 전개될 것으로 전망된다. 외국인 투자의 유치는 분명히 우리에게 절실히 요구되는 과제이다. 그러나 국내에서 외국인 투자가 차지하는 비중이 커질수록 외국인 투자와 관련된 각종 분쟁이 발생할 소지 또한 커질 수밖에 없다. 특히 한국에 대한 최대 투자국인 미국의 기업들이 강력한 구속력을 지니는 한미 FTA 투자협정 등을 무기로 삼아 아직은 우리에게 생소한 형태의 ISD 제소 등을 통한 강한 압박은 향후 더 발생할 가능성이 충분히 있을 수 있다.
The legal battle over $4,7 billion-dollar investment compensation case between U.S. private equity firm Lone Star and the Korean government started with its first hearing in Washington D.C. on May 15, 2015. This is the first investor-state dispute case hearing faced by the Korean government as well as the biggest of the years-long legal conflicts regarding Lone Star’s takeover and sell-off Korea Exchange Bank. The Korean government has handled the case after forming an interagency team comprising the office for government policy coordination, the finance ministry, the foreign ministry, the justice ministry, the national tax service and the financial services commission. The case has drawn keen attention on Korea not only because of the amount of money involved but also its possible repercussions amid concern that if the country loses in the case, it could spark similar suits by foreign firms. The NAFTA investment chapter provides investors with strong investment protection and an arbitration mechanism to resolve disputes between an investor and the state. Since it was combined with FTA in the NAFTA, it has construed one of the most powerful mechanism to enforce provisions of investment agreements and to protect transnational capitals. This study focuses and analyzes NAFTA cases in the investor-state dispute settlement. There are five cases indicated such as, Ethyl of U.S. based and MMT(Methylcyclopentadienyl Manganese Tricarbonyl) Manufacturer vs. Canadian government, Metalclad of U.S. vs. Mexican government, Desona of U.S. vs. Mexican government, Signa of Mexico vs. Canadian government, and Myers of U.S. vs. Canadian government in this study.

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택배서비스기업의 브랜드 이미지와 고객만족, 브랜드충성도에 관한 실증연구 : 20대 대학생을 중심으로

조용현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.181-192

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본 연구의 목적은 택배서비스기업의 브랜드 이미지가 고객만족에 영향을 미치는지 여부와 고객만족이 브랜드 충성도에 영향을 미치는지를 분석하는데 있다. 우선, 브랜드이미지를 기능적 이미지, 경험적 이미지, 상징적 이미지로 구분하였고, 이 세가지 요소가 고객만족에 영향을 미치는지를 분석하였다. 연구결과, 기능적 이미지, 경험적 이미지, 상징적 이미지가 고객만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 치열한 가격경쟁을 벌이고 있는 택배서비스기업에게 브랜드이미지 구축이 중요한 경쟁수단이 될 수 있음을 보여주고 있다. 특히 경험적 이미지와 상징적 이미지가 고객만족에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 서비스산업의 특성을 반영하는 것으로, 단순히 기능적 측면에 초점을 맞추고 있는 택배기업들에게 시사하는 바가 크다. 마지막으로 고객만족이 브랜드충성도에 미치는 영향을 분석하였다. 분석결과, 고객만족이 브랜드충성도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
The purpose of the present paper is to examine how a brand image of parcel service company takes an effect on customer satisfaction and whether the customer satisfaction affects the brand image. I first classify the brand image into functional, experimental and symbolic images then analyze how those images make an influence on the customer satisfaction. The result on this study suggest that all those images have a favorable influence on customer satisfaction. It means that those three images can be a strong competitive measure for the parcel service company carrying out a fierce competition. Moreover, both a experimental images and a symbolic image have a positive effect on the customer satisfaction. It provides clear implications for the parcel service company which has just focused on functional aspects. Finally, the result shows that customer satisfaction positively affect brand loyalty.

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지반침하 예방 및 효율적 자산관리를 위한 Smart Sheet System의 비용-효익 사례분석

오문성, 김성환

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.193-203

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최근 하수관로 노후화에 따른 도로함몰이 사회적으로 문제가 되고 있다. 서울시의 발표에 따르면 도로함몰의 85%가 하수관로의 손상이나 노후화에 따른 것으로 보고되고 있다. 철도, 도로, 하수도, 상수도와 같은 사회기반시설물은 우리의 일상생활에 매우 중요한 요소인데, 그중 하수도의 경우 지하에 매설되어 있어 시기가 지남에 따른 노후화의 측정이 매우 어렵다. 그러나 최근 기술의 발전에 따라 하수관로를 실시간으로 모니터링하여 하수관로 노후화 등에 의한 도로함몰을 예방하고자 하는 논의와 상용화가 진행되고 있다. 그러나 아무리 좋은 기술이나 시설이라 하더라고 현재 이를 관리하고 있는 비용보다 많이 소요될 경우 이를 적용하는데 어려움이 있다. 본 연구는 최근 도입되고 있는 하수관로의 smart sheet system이 현재의 하수관로 유지관리비용보다 효과적인지에 대해 분석하였다. 분석결과에 따르면 smart sheet system을 도입함으로써 현재의 유지관리비를 감소시킬 수 있을 뿐만 아니라, 하수관로 손상을 실시간으로 모니터링할 수 있어 간접적으로 발생하는 사회적 비용과 손실을 감소시킬 수 있을 것으로 판단된다.
It has become a social problem, according to a recent road depressions sewage pipe aging. According to the Seoul Metropolitan Government announced that 85 % of roadway depression have been reported due to damage or deterioration of sewage pipe. Social infrastructures such Railways, roads, sewers, and water supply are very important element in our daily life, in which case it is buried underground sewer is measured according to the time of aging is very open over awesome. Recently, however, with the development of technology to monitor the real-time discussion waste water pipe to prevent sinking due to road sewage pipe aging and commercialization has been proceeding. But no matter how it is difficult to apply them if consuming more sewage pipe called good management skills or facilities that it currently costs. This study has recently been introduced in a smart sheet system sewage pipe analyzed whether effective than the current sewage pipe maintenance costs. As well as to reduce the maintenance cost by introducing a current according to the analysis result smart sheet system, sewage pipe damage can be monitored in real-time is expected to be able to reduce the social costs and losses indirectly.

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체험산업의 성공사례 연구

장근일, 김성현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.205-220

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근대화 이후 관광의 형태는 패키지 투어상품이 보편화되어 단순히 감상 위주의 시각적 관광이 주를 이루었으나, 점차 관광지의 전통문화 시 설에 대한 방문과 감상을 중심으로 한 문화관광으로 발전하였다. 그 후 정형화된 문화관광 상품에 대한 비판이 제기되 면서 관광 장소가 아닌 특 성을 활용한 참여적 학습으로서 몰입과 진정성 있는 경험을 얻는 일상적 문화를 만들어가는 사회적 교류의 장이라 할 수 있는 체험형 관광산업 이 등장하게 되었다. 최근, 주 5일근무제가 정착되면서 여가생활과 취미활동이 증가되고 있으며, 관광산업의 패러다임이 단순 참관형에서 체험형으로 변화하고 있어 체험관광에 대한 수요가 꾸준히 증가하는 추세이다. 그러나, 현재 체험산업은 주로 1차 산업 종사자들의 부업활동 으로 인식되어져 영세사 업자들에 의해 주로 수행되어지고 있어서 활성화를 위한 체계적인 지원이 필요한 실정이다. 본 연구는 체험산업의 현황과 사례조사를 통해 도출된 문제점을 바탕으로 개선방안을 강구하고, 체험산업에 요구되는 체험산업 생태계를 정 의하였으며, 체험사업 통합관리시스템과 체험산업 활성화 방안을 제시하였다. 본 연구가 새로운 체험프로그램을 발굴하고 이를 활성화시킬 수 있는 지원 정책수립에 도움이 되기를 기대한다.
Since modernization, package tours that have focused on visual appreciation have become a prevalent product in tourism. However, the trend has shifted to culture tourism around visiting and appreciating traditional culture facilities in tourist attractions. After criticism against similar culture tourism products, the experience-oriented tourism emerged as the way of social interaction to make day-to-day culture where people can gain genuine experience and participatory learning utilizing the characteristic instead of tourist place. Recently, as the five-day workweek has become more common, people are enjoying more leisure and hobbies, and the paradigm of tourism industry has changed from simple visual tourism to experience tourism. Thus, the experience tourism is increasing steadily. However, the current experience industry is considered as a sideline activity of the primary industry businessman, and is provided mainly by small businessman. Therefore, systematic support is needed in order to activate the experience industry. This study taken improvement measures based on the derived issue through the status and case studies of the experience industry, and defined the experience industry ecosystem required for the experience industry, suggested integrated management system of experience business and activation measures of experience industry. I hope this study will help establish support policies to discover new experience programs and activate the industry.

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IT중소기업의 역할과 성공기업 사례 분석을 통한 컨설팅 연구

고경일

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제15권 제3호 통권 제46호 2015.08 pp.221-235

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우리나라 IT산업은 경제성장률 또는 GDP 등에서 국민경제에 기여하는 바가 크며, 특히 IT분야 기술적 우위를 차지하고 있는 대다수 IT중소기업들은 생산성, 고용, R&D, 기술경쟁력 측면에서 국가경제를 견인하는 중요한 역할을 감당하고 있다. 본 연구에서는 IT중소기업의 위상과 중요성을 보다 구체적인 증거들로 제시함으로써 국가적인 역할과 파급효과들을 가시화하고자 하였으며, 더 나아가 기술력을 갖춘 IT중소기업을 중심으로 당해기업의 구체적인 기술력과 기술개발 내용, 기업에 미친 기술적·경제적 영향, 사회경제적인 파급효과, 기업의 에피소드 등을 조사·분석함으로써 실제 우리나라 IT중소기업의 경쟁력을 진단해 보고, 기술개발 또는 기업성장의 과정에 있는 IT중소기업들에게 경쟁력 제고를 위해 IT중소기업들이 어떠한 노력을 해 왔는지에 관한 컨설팅 차원에서의 시사점을 제시하고 있다.
Korean IT industry is a major contributor to the national economy regarding economic growth or GDP. IT SMEs with advanced technology play a crucial role in the boost of national economy regarding productivity, employment, R&D and technological competitiveness. This study intends to visualize the national role and the ripple effects by presenting a specific evidence on the status and importance of IT SMEs. Furthermore, this study intends to investigate contents of R&D, technological and economic performances, effects on company, socio-economical impacts and business episodes. This study will diagnose the competitiveness of Korean IT SMEs using the analysis mentioned above, and also offer several insights on whether the government should promote any kind of government policy supports.

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