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경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • ISSN
    1598-172X
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2001~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
제14권 제4호 통권 제43호 (19건)
No

〈연구논문〉

1

노스탤지어를 활용한 마케팅 전략이 소비자의 CSR 평가에 미치는 영향

박혜경

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.1-11

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본 연구는 노스탤지어가 소비자의 CSR 평가에 긍정적인 영향을 미칠 수 있음을 확인하고, 노스탤지어 효과가 브랜드-자아 이미지 일치 수준에 따라서 차이를 보이는지 살펴보기 위한 목적으로 진행되었다. 노스탤지어를 자극하는 브랜드의 광고를 본 소비자는 일반 광고를 본 소비자에 비해 사회적 유대감이 높아지고, 그 결과 친사회적 성향이 높아질 수 있다. 따라서 노스탤지어 감성을 자극하는 광고를 본 소비자는 해당 브랜드가 수행하는 CSR에 대해 보다 긍정적인 평가를 할 것으로 판단하였다. 또한 본 연구에서는 노스탤지어가 CSR 평가에 미치는 영향력은 소비자가 브랜드와 어떤 관계를 형성하고 있는지에 따라서 달라질 수 있다고 예상하였다. 만약 소비자가 지각하는 브랜드 이미지와 자아 이미지 간의 일치 수준이 낮을 경우, 노스탤지어 효과가 크게 나타날 것으로 예상하였다. 반면, 브랜드-자아 이미지 일치 수준이 높은 소비자의 경우에는 브랜드의 활동을 지지하고 긍정적으로 평가하기 때문에 노스탤지어 효과가 약화될 것으로 예상하였다. 이러한 가설을 검증하기 위해 본 연구는 가상의 브랜드 인쇄 광고 (노스탤지어 광고 vs. 일반 광고)를 제시하고, 노출된 광고 유형에 따라서 실험 참가자의 CSR 평가가 달라질 수 있는지를 확인하는 실험을 실시하였다. 실험 결과는 다음과 같다. 첫째, 노스탤지어를 자극하는 광고를 제시받은 집단은 일반 광고를 제시받은 집단에 비해 브랜드의 CSR 활동을 긍정적으로 평가하였다. 이 때, 노스탤지어가 CSR 평가에 미치는 효과는 예상한 바와 같이 브랜드-자아 이미지 일치수준이 낮은 경우 더욱 크게 나타났다. 마지막으로 본 연구에서 도출할 수 있는 이론적 및 실무적 시사점을 도출하고, 본 연구의 한계점을 바탕으로 하여 후속 연구 방향성에 대해 제시하였다.
The purpose of this research is to explore the effect of nostalgia on the corporate social responsibility and the role of the brand-self image consistency in the nostalgia effect on the CSR. Nostalgia increases consumers‘ social connectedness and enhancing their social connectedness tendency boosts their prosocial behavior. This research proposes that in the nostalgia condition, participants have more positive attitude toward the CSR than those in the control condition. The research examines whether the magnitude of the brand-self image consistency influences the nostalgia effect on the CSR. The nostalgia effect on the CSR will be greater for consumers who have the low level of brand-self image consistency. However, the nostalgia effect on the CSR will be weakened for consumers who are strongly consistent with the brand because they highly support and positively evaluate the brand regardless of the nostalgia. In the experiment, participants were presented with a fictitious brand advertisement (nostalgia advertisement vs. control advertisement) and they were asked to evaluate the brand’s CSR. The results from the experiment show that participants who were read the nostalgia advertisement have more positive attitude toward the CSR than those who were presented with the control advertisement. As predicted, the effect of nostalgia on the CSR was amplified when participants had the low level of the brand-self image consistency. Lastly, the research discusses theoretical and managerial implications of the results and suggests the direction of the future research based on the limitation of the research.

4,200원

2

담보유형에 따른 IT중소기업 정책융자금 성과차이에 대한 연구 : 정보통신진흥기금 융자사업을 중심으로

박재현, 고경일, 최돈승

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.13-27

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정보통신진흥기금 융자사업은 현재 일반담보와 기술담보로 장기저리의 융자지원을 해오고 있으며 매년 융자사업 성과분석을 통해 경제적·기술적 성과를 도출하고 있다. 이렇듯 두 가지 형태의 담보로 지원되고 있는 동 사업은 IT중소기업의 기술개발에 따른 자금난 해소를 목적으로 하는 사업의 특성상 담보형태에 따라 지원 후 기업의 성과가 다소 다르게 나타날 수 있을 것이라 기대하면서도 아직까지 담보유형에 따른 기업의 성과차이를 계량적으로 분석하지는 못해 왔다. 이러한 측면에서 본 연구는 정책자금 융자사업 중 단일사업으로 유일하게 일반담보와 기술담보를 동시에 진행하고 있는 정보통신진흥기금 융자사업을 대상으로 동일사업 내에서 담보유형이 기업의 성과에 어떠한 영향을 미치는가를 계량적으로 분석함으로써 그 성과차이가 통계적으로 유의한가를 살펴보고자 하였다. T-test 및 ANOVA를 이용한 분석의 결과, 기술담보가 일반담보에 비해 상대적으로 높은 성과를 보이면서 담보유형별 차이가 존재함을 보여주었고, 이를 통해 본 연구는 향후 동 사업의 자금배정 등의 정책관련 효율성 제고 방안과 정책적 시사점을 제시하고 있다.
The loan from IT Technology Development Fund currently supports IT SMEs with long-term, low-interest based on general collateral and technology collateral. Economical and technical outcome of this loan has been derived through analysing performances of beneficiary companies. Because of the characteristics of the these loans to relieve the financial difficulties of IT SMEs, it is expected that the analysis results will differ, depending on the collateral type of loan. However, a quantitative analysis on the differences according to the loan has not been successful. In this aspect, this study looks into how the collateral type affects outcomes of beneficial companies in this program by analyzing statistical quantitative methodologies. By doing so, it will be regarded whether the difference in outcome is significant or not. Results using T-test and ANOVA showed statistically significant differences according to collateral type, meaning technology collateral is more efficient compare to general collateral. From this, the study proposes the need for policies to improve efficiency on funds, for example, adjusting upward loan budget ratio in the IT technology development fund.

4,800원

3

고객/공급자의 몰입과 기업성과간의 관계에서 흡수역량의역할에 관한 연구 : 서비스 시스템 관점에서

정태석

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.29-43

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본 연구는 실증분석을 통해 다음의 목적을 달성하고자 하였다. 먼저 서비스지배논리를 기반으로 서비스 시스템에 대한 이론적 체계를 확립하고자 하였다. 둘째, 서비스 가치 창출 메커니즘의 주요 구성요소들(고객과 공급자)과 서비스 혁신과 서비스 품질에 미치는 영향을 분석하였다. 마지막으로 서비스 제공 기업이 보유하고 있는 흡수역량이 가치창출 구성요소와 서비스 혁신과 품질 사이에서 어떠한 역할을 수행하는지를 살펴보았다. 이런 목표를 달성함으로 서비스 시스템에 대한 정확한 이해를 할 수 있고, 조직 내부 구성원들의 흡수역량이 가치창출 과정에서 어떠한 역할을 수행하는 지를 파악할 수 있다. 실증분석의 결과, 고객들 간의 상호작용을 위한 네트워크인 고객몰입은 서비스 혁신, 서비스 품질, 그리고 흡수역량에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기업 외부 공급자간의 관계를 의미하는 공급자몰입은 서비스 혁신과 혁신역량에는 유의한 영향을 미치나 서비스 품질에는 그렇지 않다는 것으로 나타났다. 셋째, 흡수역량은 서비스 혁신과 서비스 품질에 유의한 영향을 미치고, 서비스 혁신과 서비스 품질 또한 기업성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로 흡수역량의 간접효과를 분석하였는데, 고객몰입이 서비스품질과 서비스혁신에 미치는 효과는 직접효과가 더 크고, 공급자몰입은 서비스 혁신에 미치는 효과는 직접효과가 더 크나 서비스 품질에는 간접효과가 더 큰 것으로 나타났다. 이는 기업의 서비스 품질 향상에는 조직 구성원들의 흡수역량이 중요하다는 것을 의미한다. 이상의 결과를 미루어 볼 때 본 연구는 다음과 같은 시사점이 있다. 먼저 가치창출 주체들과의 관계에 대해 실증분석을 실시함으로, 앞으로의 서비스 시스템 분야에 대한 실증연구 방향을 제시했다. 또한 서비스지배논리 궁극적인 목표라 할 수 있는 서비스혁신과 서비스 품질, 그리고 흡수역량과의 관계를 입증하였다는 점이다.
This study is to conduct an empirical study with goals as follows: (1) to lay theoretical foundation regarding service system, (2) to explain empirically how service system entities, customer and supplier, influence service innovation and quality, (3) to explore how absorptive capacity of an organization influences the value-creation entities, service innovation and quality. It is thus to further our knowledge of operations of service systems. Through the statistical analyses, it was concluded as follows: (1) Customer engagement as in the interaction network has a significant relationship with service innovation, quality and absorptive capacity. (2) Supplier engagement between various levels of supplier chain has a significant relationship with service innovation and absorptive capacity, but is insignificantly related to service quality. (3) Absorptive capacity, it was shown, has a significant relationship with service innovation and service quality, both of which are significantly related to business performance. (4) In the analysis of indirect effect of absorptive capacity, customer engagement has greater effect on the service quality and service innovation, while supplier engagement has greater direct effect on service innovation, and greater indirect effect on service quality. This finding suggests that absorptive capacity of organizational members should be treated as an important factor for the improvement of service quality. This empirical study on the relationships between the value-creation entities has been able to propose available research direction in the area of service system. Furthermore, it has identified significant relationships among service innovation, service quality, and absorptive capacity.

4,800원

4

창업보육센터와 예비창업보육센터의 품질속성 비교연구

권영훈

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.45-57

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본 연구는 창업보육센터(BI)와 예비창업보육센터(PreBI)의 품질 속성을 평가하였으며, 이러 한 품질속성평가를 통해 제한된 자원을 보다 효과적이며 효율적으로 사용하여 각 센터의 입주해 있는 기업의 생존력을 높이는 방법에 대해서 연구하였다. 결국 각 카테고리에 속하 는 신생 기업들이 필요로하는 창업지원 활동을 분별있는 확인하여 중앙정부와 지방정부의 지원활동에 대한 효과성을 높이기 위한 목적으로 연구가 진행되었다. 이러한 연구를 위해 본 연구에서는 KANO모델에 기반한 잠재적 고객만족지수를 개선하여 잠재적 기업만족지수로 연구를 실시하였으며, BI와 PreBI간 잠재적인 기업만족개선지수의 차이가 나타나는 것으로 나타났다. BI의 경우 기타지원 분야의 만족도에서 상당히 긍정적인 반응을 보였으며, 네트워크 및 교 육훈련지원 분야에서 부정적인 반응을 보였다. PreBI는 재무지원 분야의 만족도에서 긍정 적인 반응을 보였으며, 네트워크 및 기타지원 분야에서 부정적인 영향을 보이는 것으로 분 석되었다. 잠재적 기업만족계수 분석에서는 BI의 경우 네트워크 지원과 교육훈련 지원 분야가 많이 부족하다고 조사되어 교육훈련 분야에 대한 추가 지원이 필요한 것으로 파악되 었다.
This Study provides a comparative analysis between companies in BI and Pre-BI. It is widely believed that Business incubator contribute to the nurturing of new technology- based firm. But there are no studies about the role of Pre-BI. In this study, we compared the attributes what they want based on the Kano model. The Timko algorithm is useful for research purposes. Research has shown that, each companies has different satisfaction index for a variety of attributes. Especially, the companies in Pre-BI incubators were identified that they wanted to be trained in regard to intellectual property and manpower expertise. And they showed the high satisfaction index to over-sea market exploring support and market entry support. But the companies in BI incubators showed high dissatisfaction index to entrepreneurship education and support for relationship with local government. These research outputs will contribute to confirm what activities will be necessary for central government and local government. Until now, support to start-up business was so much uniform. So, central and local government didn't know what each company category did want. This research contributes to assist planners and policymakers in supporting business incubators by providing useful information about the results of the comparison. The future research should include explorinng the impact of those demographic and performance variables on practical measurement between the two incubators.

4,500원

5

계절상품의 비수기 할인판매 전략이 물류비용에 미치는 영향에 관한 연구

김병찬

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.59-67

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선풍기, 에어컨, 난로 등의 가전제품, 스키, 수영복, MTB 자전거, 아웃도어 상품 등의 레저용품, 입학, 결혼 및 이사철과 관련 있는 학생복, 가구 등은 전형적인 계절상품으로 성수기와 비수기로 구분되는 특징을 가지고 있다. 기업들은 성수기 수요에 대처하기 위한 방법으로 비수기에 시장수요량 이상을 생산하여 비수기 기간 통상 수요에 충당하고 남는 물량을 비축하는 방식으로 운영을 해오고 있다. 성수기 기간에는 생산능력이상의 부족한 물량에 대하여 잔업을 통하여 제품을 조달하거나 외주를 활용하여 판매물량을 확보하는 물류전략을 취하고 있다. 그러나 이러한 기존의 방법은 소비자들의 신제품에 대한 소비욕구 증대와 기업 간 무한 경쟁으로 제품의 수명주기는 갈수록 짧아지고 있으며, 재고유지비용은 매출액에서 차지하는 비중이 점점 증가하고 있다. 또한 제품의 종류와 특성에 따라 차이를 보이고 있지만 계절상품의 경우 성수기 기간이 지나고 나면 이월상품은 진부화 되어 상품가치가 하락된다. 따라서 기존의 전략은 재고비용, 생산능력을 넘어서는 성수기 수요량에 따른 생산비용 및 판매 후 잔여재고에 대한 처리비용 등의 높은 물류비용이 발생하고 있어 기업 경쟁력 향상에 제약사항으로 작용하고 있다. 본 연구에서는 이러한 한계를 극복하기 위하여 비수기에 성수기 물량을 비축함으로써 발생하는 과도한 재고유지비용, 성수기에 부족한 판매물량 확보를 위하여 잔업(초과근무) 또는 외주비용, 성수기 종료 후 재고처분 및 제품 진부화에 따른 이월상품 처리비용 감소를 위한 물류합리화 방안에 관한 모형을 개발하였다. 즉, 계절상품 취급 및 운용에 있어 성수기 수요를 비수기에 가격할인 전략을 통하여 분산시킴으로써 비수기 재고보유량을 줄이고, 성수기에 부족한 물량의 보충을 위한 잔업이나 외주생산비용의 감소 및 이월상품의 물량을 줄이는 비수기 가격할인 물류정책에 대한 모형을 개발하였다. 또한 본 연구에서 제시한 비수기 가격할인 물류정책을 객관적으로 입증하기 위한 수치분석을 통하여 본 연구의 우수성을 입증하였다.
products are characterized by a high and low season. Corporations produce more than market demands during a low season, meet general demands with the products during a low season, and keep the remaining ones in stock as a way to respond to demands during a high season. That is, they employ a logistic strategy of procuring products through overtime or securing products for sales through outsourcing when there is a shortage of products beyond their production capacity during a high season. Those old approaches, however, gradually lose their merits as consumers have increasingly more needs for new products, product life cycles grow shorter and shorter due to the infinite competition among corporations, and stock maintenance costs account for increasingly bigger parts in sales. In addition, seasonal products get to deteriorate and drop in their values as carryover products after a high season with some differences according to the types and features of products. The old strategies generate high logistics costs including inventory costs, production costs according to high season demands beyond the production capacity, and processing costs for remaining inventory after sales, thus restricting the enhancement of corporate competitivity. In an effort to overcome those limitations, this study developed a model for low season price discount logistics policies of reducing inventory during a low season by distributing high season demands through a price discount strategy during a low season, doing overtime to supplement the supply shortage during a high season, and cutting down outsourcing production costs and carryover products. The study conducted numerical analysis to demonstrate the proposed low season price discount logistics policies in an objective manner and exhibited its excellence.

4,000원

6

변혁적 리더십과 조직몰입 간 관계에서 조직신뢰의 매개효과 연구 : 안산지역 공단의 중소기업을 중심으로

김문준

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.69-81

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본 연구는 중소기업관리자들의 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서 조직신뢰의 매개효과에 대한 실증연구를 하고자 하였다. 이에 안산지역(시화 및 반월공단)내 중소기업을 대상으로 설문 진단을 통하여 수집된 자료의 SPSS 20.0 프로그램 통계 패키지를 활용하였으며, 분석방법은 빈도분석, 요인분석, 신뢰도 분석, 상관관계분석과 변혁적 리더십이 조직몰입에 미치는 영향에서 조직 내 신뢰의 매개효과를 분석하기 위해 Baron & Kenny(1986)의 3단계 절차에 따른 회귀분석을 실시하였다. 한편 본 연구에서는 기존 학자들이 선행연구에서 제시한 리더십에 대한 요인분석 결과 변혁적 리더십의 요인으로 추출하여 조직 신뢰와 조직몰입에 대한 관계를 실증분석 결과와 주요 시사점은 다음과 같다. 첫째, 변혁적 리더십과 조직 신뢰 사이의 관계를 실증 분석한 결과 개별적 배려와 지적자극의 변인이 효과적으로 이루어지고 있다고. 둘째, 조직 신뢰와 조직몰입사이의 관계를 검증한 분석결과 조직 구성원들이 조직신뢰와 동료신뢰를 높게 지각할수록 조직에 대한 정서적 몰입과 규범적 몰입에 많은 영향을 미친다. 셋째, 변혁적 리더십과 조직몰입 사이의 영향관계에서 조직 신뢰의 매개효과를 분석한 결과, 조직신뢰와 상사신뢰는 정서적 몰입을 증명하는데 있어 중요한 요인으로 나타났다. 마지막으로 지적자극의 조직몰입에 대한 영향관계에서 조직신뢰가 규범적 몰입에 완전매개효과를 나타내고 있는데 이는 지적자극에 있어 조직신뢰 없이는 조직몰입을 기대할 수 없음을 의미하고 있다.
This study was trying to do the empirical research on the mediating effect of organizational trust regarding how the transformational leadership of SME managers affects to organizational commitment Thus, SPSS 20.0 statistical package program was utilized for the collected data through a questionnaire diagnosis targeting the SMEs in Anshan area (Sihwa and Banwol Industrial Complex) and when it comes to analytical methods, frequency analysis, factor analysis, reliability analysis and correlation analysis were used and the regression analysis according to the three-step procedure of Baron & Kenny (1986) was conducted in order to analyze the mediating effect of trust within the organization regarding on how the transformational leadership affects to organizational commitment. Meanwhile, in this study, the factor analysis results for the leadership that previous researchers suggested in previous studies and empirical results and major implications on the relationship between organizational trust and organizational commitment by extracting a factor transformational leadership are as follows. First, individual consideration and factors of intellectual stimulation have been effectively made per the result of the empirical analysis on the relationship between transformational leadership and organizational trust and second, the analysis result which verified the relationship between organizational trust and organizational commitment has shown that when organizational members highly perceive the organizational trust and trusted colleague, it has a significant effect on affective commitment and normative commitment to the organization. Third, organizational trust and trusted supervisor were shown as important factors in proving affective commitment per the analysis result of the organizational trust’s mediating effect in effect relationship between transformational leadership and organizational commitment. Lastly, as organizational trust is showing the full mediating effect in normative commitment in effect relationship of intellectual stimulation on organizational commitment, this means organization commitment cannot be expected without organizational trust in the intellectual stimulation.

4,500원

7

관계수명주기별 프랜차이즈 본부 통제시스템의 효과에 대한 연구

김상덕

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.83-94

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프랜차이즈 본부는 가맹점을 관리함에 있어서 다양한 통제시스템을 통해 본부-가맹점 간 수직적 조정을 강화하고, 본부의 정책이 고객에까지 전달되도록 노력한다. 본 연구는 프랜차이즈 본부의 대표적인 통제시스템인 산출통제, 행동통제, 클랜통제가 가맹점의 수직적 조정에 어떠한 효과를 가지는지 밝히고 있다. 특히, 본 연구는 이러한 통제시스템이 본부-가맹점 간 수직적 조정에 미치는 영향의 시간의존적 특성에 관심을 가지고 있다. 즉, 프랜차이즈 본부와 가맹점 간의 관계수명주기에 따라 통제시스템의 효과가 어떻게 달라지는지를 규명하고 있다. 이를 위해 본 연구는 국내 외식프랜차이즈의 가맹점들을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 수집된 196부의 설문지를 대상으로 회귀분석을 실시한 결과 프랜차이즈 본부의 행동통제와 클랜통제는 가맹점의 수직적 조정을 강화하는 역할을 하였지만 산출통제는 유의적인 영향을 미치지 않았다. 한편, 관계수명주기별로 통제시스템의 효과를 분석한 결과 행동통제는 성숙기에 클랜통제는 쇠퇴기에 유효한 것으로 나타났다.
This study was conducted to examine the effects of franchisor control systems on franchisee vertical coordination. Also the study concentrate on the effects which can be different depends on relationship stages. The control systems are divided into three components respectively. Outcome control, behavior control, and clan control. For dependent variable in the study, vertical coordination of franchisee was analyzed. Meanwhile, relationship stages between franchisor and franchisee was used for moderation effect in the analysis. Based on a sample of 196 franchisees, the analysis of regression indicated that behavior control and clan control of franchisor had positive effects on franchisee vertical coordination whereas outcome control had no effect on it. Meanwhile, behavior control and clan control had strong effects in maturity stage and decline stage respectively.

4,300원

8

소득계층별 의료이용의 수평적 형평성에 관한 연구 : 건강보험제도의 정책컨설팅 측면을 중심으로

문성현

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.95-108

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본 연구에서는 한국 의료패널데이터를 이용하여 보건의료의 형평성 가운데 수평적 형평성의 원칙, 즉 동일한 필요에 대한 동일한 의료이용이라는 측면에서 우리나라 보건의료정책을 분석하고 선행연구와 의 비교를 통해 정책적인 함의를 도출하는 것을 목적으로 하고 있다. 그 결과 의료필요의 집중지수는 개인의 건강평가로 측정한 결과나 만성질환수로 측정한 결과나 모두 부(-)의 값으로 나타나 저소득계층에게 의료필요가 더 많은 것으로 나타났지만, 의료이용의 집중지수 는 의료비 지출로 평가한 결과 정(+)의 값으로 나타나 고소득계층이 더 많은 의료이용을 하고 있는 것 으로 나타났다. 또한 외래이용횟수로 측정한 의료이용의 집중지수는 연도별에 따라 정(+)의 값과 부(-)의 값으로 달라지지만, 거의 절대평등선 45도선과 일치하는 수준으로 나타나 소득계층별로 격차 가 없는 것으로 나타났다. 의료이용의 집중지수, 의료필요의 집중지수의 결과를 반영하여 Le Grand지수는 모두 정(+)의 값으로 나타났는데 이는 소득계층별 의료필요의 격차를 반영한 의료이용에 있어서 고소득계층에게 유리한 불형평성이 존재한다는 것을 의미한다. 저소득계층은 만성질환수가 상대적으로 많고 개인의 건강상태도 낮은 것으로 나타나, 의료에 대한 필 요(Needs)는 높은 것으로 판단되지만, 실제 의료비 지출에 있어서는 경제적인 제약요인으로 인해 충 분한 의료를 이용하지 못하는 것으로 나타났다.
This study analysis the horizontal equity in medical service usage in terms of income levels using the database out of Korea Health Panel. The main measurement tools of the analysis were the Concentration Index(CI) and Le Grand Index. The main results of this study were the followings. First, Concentration Index(CI) of health needs measured by self-health assessment and number of chronic diseases shows negative that means the health needs is concentrated in low Income peoples. Second, Concentration Index(CI) of medical service usage measured by medical expenditure shows positive that means the medical service usage is concentrated in high income class. But, concentration Index(CI) of medical service usage measured by number of visiting clinic shows that there is no difference in terms of income levels for medical service usage. Third, Le Grand index that measure by concentration index of health needs and medical usage shows positive. It’s means that advantages to the higher income peoples. This study revealed that health needs is concentrated in low income’s peoples. but they cannot take advantage of medical service due to economic constraints.

4,600원

9

중국 관광객의 우리나라 화장품시장에 대한 만족과 행동의도에 관한 연구

김신중

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.109-122

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지속적인 경제성장으로 생활의 여유가 생기면서 아름다움과 외모에 대한 관심이 증대됨에 따라 중국의 화장품시장 규모는 연평균 15% 이상의 성장하고 있으며 2016년에는 2,022억 위안에 이를 것으로 예측되고 있다. 현재 중국시장에서 한국 화장품이 차지하는 비중은 크지 않지만 한국 화장품의 가격 대비 품질에 대한 만족도는 매우 높으므로 향후 한국 화장품의 중국 현지 진출 및 수출 가능성은 매우 높다고 볼 수 있다. 이에 본 연구에서는 한국산 화장품 구매경험이 있는 중국 여성 관광객을 대상으로 화장품의 지각된 품질요인(브랜드 이미지, 가격, 성능, 용기 디자인)과 매장서비스 품질요인(점포환경, 판매원서비스, 부가서비스, 회원관리 및 중국 고객 특별혜택)에 대한 평가가 제품만족과 매장서비스 만족에 어떠한 영향을 미치며, 이들의 고객행동의도에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 또한 제품만족과 제품에 대한 고객행동의도 간의 관계에 매장서비스 만족의 조절효과가 존재하는지 그리고 매장서비스 만족과 매장에 대한 고객행동의도 간의 관계에 제품만족의 조절효과가 존재하는지를 파악하고자 하였다. 설문분석 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 화장품의 지각된 품질요인에 대한 분석 결과 브랜드 이미지가 가장 높고 가격과 용기 디자인 그리고 성능 순으로 평가되었다. 화장품 매장의 서비스 품질요인은 판매원 서비스에 대한 평가가 가장 높으며 점포환경과 부가서비스 그리고 회원관리 및 중국고객 특별혜택 순으로 평가되었다. 둘째, 화장품의 지각된 품질요인 중 가격을 제외한 나머지 품질요인에 대한 평가는 고객만족에 유의한 영향을 미치며 제품만족은 해당 제품에 대한 고객행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 평가되었다. 셋째, 매장서비스 품질요인 모두에 대한 평가가 매장만족에 유의한 영향을 미치며, 매장만족은 매장에 대한 고객행동의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 평가되었다. 넷째, 매장서비스 만족이 제품만족과 제품에 대한 고객행동의도와의 관계에 있어서는 유의한 조절효과가 존재하나 제품만족이 매장서비스 만족과 매장에 대한 고객행동의도의 관계에는 유의한 조절효과가 존재하지 않는 것으로 평가되었다.
The sustained economic growth contributes to the remarkable improvement of Chinese consumers' awareness of cosmetics and, as a result, cosmetics become the daily necessities. Chinese tourists are the huge potential market for Korean cosmetic industry, to seize this huge market will have an immense strategic impacts on the development of Korean cosmetic industry. This study aims to investigate the effects of cosmetics' perceived quality and stores' service quality on the customers' satisfaction for cosmetics and stores by Chinese female tourists, and the effect of the customers' satisfaction on the customers' repurchase and revisit intention. For these purposes an empirical survey questionnaire was designed to focus on Chinese female consumers who travelled to Korea and purchased products in cosmetics stores. The results of the research hypothesis in essence are as follow. First, except the price, the brand image, the performance and the vessel design of cosmetic products have an positive impact on the products satisfaction. And all elements of store service quality(environment of store, sales staff service, supplementary service, membership management and discount) have positive impacts on store service satisfaction. Secondly, the products satisfaction has an impacts on repurchase and word of mouth. And the stores service satisfaction has an impacts on store revisit and word of mouth. Finally, the store service satisfaction has a positive moderated effects on the relationship between the products satisfaction and the behavior intention. But the product satisfaction doesn't have a moderated effects on the relationship between the store service satisfaction and the behavior intention.Recent international entrepreneurship research seems to suggest that an early international commitment can contribute to develop competitive advantage. This paper focuses on how international new ventures acquire market knowledge from foreign markets and develop sustainable competitive advantages. To achieve the aim of this study, 4 different hypothesis have been developed and tested. The PLS-based structural model analysis of 157 Korean international new ventures shows that early international commitment effects the competitive advantage of foreign markets and market orientation as moderated variables influences relationship between international commitment and competitive advantage of foreign markets. The key research finding implies that early international commitment can be a key factor of managing internationalizing SMEs, since it improve the development of market orientation.

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고성과작업시스템의 활용과 근로자의 혜택

윤현중

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.123-134

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전략적 인적자원관리 분야에서 고성과작업시스템에 대한 관심은 오랫동안 지속되어 왔다. 비록 고성과작업시스템이 조직성과 향상에 도움이 된다는 많은 증거들에도 불구하고 현존하는 연구들은 “왜 고성과작업시스템이 많은 조직들에게 광범위하게 확산되지는 못하는가?”라는 질문에는 여전히 충분한 답변을 제공하지는 못하고 있다. 이와 관련하여, 일각에서는 고성과작업시스템의 유용성과 관련된 지식과 정보가 잘 알려지지 못해 나타난 결과로 설명하고 있지만, 다른 일각에서는 고성과작업시스템이 도입되더라도 근로자 개인들에게는 실질적인 혜택이 돌아가지 않기 때문이라고 주장한다. 이와 같은 주장은 고성과작업시스템이 확산되더라도 광범위하게 활용되지 못하게 하는 실질적인 장애 요인의 가능성을 의미하는 것이다. 이에 본 연구는 한국 직업능력개발원에서 조사한 인적자본 기업패널 2005년 조사 자료를 이용하여, 고성과작업시스템의 활용이 과연 근로자들에게 어떠한 혜택을 제공하는 지를 살펴봄으로써 고성과작업시스템의 활용과 관련된 실질적인 장애 요인들을 파악하고자 한다. 구체적으로, 고성과작업시스템을 광범위하게 활용하면 직무만족의 증대 및 고용불안 감소와 같은 근로자의 내재적인 혜택이 증가하는지 또한 숙련 향상 및 노동강도의 감소와 같은 근로자의 외재적인 혜택이 증가되는 지를 살펴보았다. 249개 한국 제조기업들에 대한 조사 자료를 분석한 결과, 고성과작업시스템의 활용 정도가 큰 기업일수록 근로자의 직무만족과 숙련 향상과 같은 혜택은 전반적으로 높은 것으로 나타났다. 그러나 고성과작업시스템을 활용하는 정도가 큰 기업일수록 근로자의 노동강도가 높은 것으로 나타났으며, 고용조정에 대한 근로자의 불안감 수준도 높은 것으로 나타났다. 이러한 분석결과에 기초하여, 본 연구의 이론적 함의와 연구의 한계 및 미래의 연구 방향에 대해 기술하였다.
This study was designed to investigate individual benefits for the use of High Performance Work System (HPWS hereafter). In the area of Strategic Human Resource Management (SHRM), interests in HPWS are long-lasting. Although the empirical findings for the positive effect of HPWS to organizational performance, we still could not answer the following question, "why not all organizations have adopted HPWS?" In a similar vein, a group of researchers argued that HPWS has been used to exploit and control employees to maximize firm performance, but we still do not know whether the performance effects of HPWS are positive for the individuals. Accordingly current study was designed to investigate the barriers to implement of HPWS with individual benefit perspectives. Specifically, with 249 firm level data surveyed by the Korea Research Institute for Vocational Education and Training in 2005, we tested four internal and external benefit hypotheses adopted from Klein(1987), which range from intrinsic benefits such as job satisfaction and anxiety of lay-off, extrinsic benefits such as competence enhancement and work intensity. The results showed that overall benefits were identified with the use of HPWS; however, the effects of work intensity and anxiety for potential lay-off were also proved to be positive. Based on those results, we proposed theoretical implications for the use of HPWS. Limitations and future research directions are also discussed.

4,300원

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팀 효과성에 대한 변혁적, 공유 리더십의 영향 : IMO 모형에 근거한 매개 및 조절 효과 검증

김미성, 한태영, 최수일

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.135-150

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최근 조직구조의 급격한 변화 중 하나로 개인직무 기반의 업무구조가 팀 기반으로 중심을 옮겨가며 팀이 조직의 기본 구성요소로 관심을 받고 있다. 팀 제도의 도입과 함께 팀과 팀 리더십 연구의 중요성이 부각되었으며, 이에 더해 팀 효과성 및 성과와의 관계에 대한 관심 또한 증가하게 되었다. 팀 조직의 보편적인 활용에 따라 전통적인 리더십과 함께 공유리더십 개념이 제안되고, 리더의 영향력과 구성원이 갖는 리더십이 팀 효과성에 미치는 영향을 중요한 관심사로 부각되었다. 따라서 본 연구에서는 변혁적 리더십 이론에 대해 수직적 리더십과 공유리더십 등 두 리더십 유형이 팀 효과성에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. IMO(투입-매개-결과) 모형을 적용하여 두 리더십이 팀 내 대인관계와 팀 역능감을 매개로 하여 팀 효과성에 영향을 주는 과정을 검증하였으며, 이 과정을 팀 성과가 조절하는지도 검증하였다. 건설 산업에 속한 기업 조직 구성원 300명을 대상으로 한 연구결과, 변혁적 리더십과 공유 리더십이 팀 효과성에 상반된 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 팀 역능감과 대인관계는 리더십과 팀 효과성간의 관계를 부분 매개하는 것으로 나타났으며, 팀 성과(고성과, 저성과)에 따른 조절효과도 확인하였다. 이 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다.
One of the changes in organizational structure is the transition from individual-based work to team-based system that allows team as the fundamental component of organizations. The team system raised the importance of team leadership research, and the relationship between the leadership and team effectiveness has drawn attention as well. Due to the popularity of team, shared leadership was introduced in addition to the traditional leadership, so that the influences of leader and members on team effectiveness need to examine simultaneously. Thus, the current research was to investigate transformational leadership in terms of vertical and shared leadership at the same time with regard to team effectiveness. Adopting IMO model(Input-Mediator-Outcome), the study examined the processes of the two leaderships toward team effectiveness through interpersonal relationship and team potency, and it also tested the moderation effect of team performance. Surveying 300 individuals working in organizations of construction industry, the study found a opposite pattern of transformational and shared leadership effectiveness. Team potency and interpersonal relationship were found to have partial mediation effect, and team performance showed moderation effect. Based on the findings, the study provided theoretical and practical implications.

4,900원

〈경영컨설팅 사례 · 방법론〉

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대형 아울렛 입점에 따른 전통상점가 대응방안에 대한 컨설팅 연구 : 문정동로데오거리 사례를 중심으로

김종근

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.151-161

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기본적으로 대기업의 유통산업에 대한 지배력이 커짐에 따라 전통상점가와 같은 중소 유통업체들의 입지가 지속적으로 좁아지고 있는 상황에서, 전체적인 유통산업의 균형있는 발전을 위한 중소 유통업체들의 경쟁력 강화라는 큰 틀에서 본 연구는 진행되었다. 최근 유통시장 개방 등 다양한 요인들로 인해 소매산업은 급격하게 발전하고 변화하고 있는데, 특히 대형 아울렛은 가장 각광받고 있는 소매업태로 급부상하고 있다. 그러나 대형 아울렛은 기본적으로 대자본에 근거한 업태로서 소매산업의 균형있는 발전을 저해하며 생계형 소매업체들의 생존을 위협하고 있다. 이러한 상황에서 본 연구에서는 이에 대한 대응방안을 제시하고자 문정동로데오거리 상권 활성화 컨설팅을 진행하였다. 문정동로데오거리는 전통상점가로서 인근에 두 개의 백화점식 프리미엄 아울렛(가든파이브 내 현대백화점 프리미엄 아울렛/잠실 제2롯데월드타워 프리미엄 아울렛)이 개장될 예정이며, 이에 대한 대응방안이 시급한 상황이다. 이에 기존 대형 아울렛 입점 및 입점에 따른 피해에 대한 현황을 파악하였으며, 시장지향적인 대응방안을 수립하고자 문정동로데오거리의 방문 소비자들을 대상으로 설문을 실시한 후 이에 대한 분석을 실시하였다. 이와 같은 분석에 근거하여 상권 활성화방안 4대 프로젝트를 수립하였는데, 먼저 ‘다정’프로젝트를 통해 거리 내 휴식공간을 조성하고, 거리 상인들 간 커뮤니케이션을 통한 공동체 의식 함양과 함께 고객과의 소통 강화, 온라인 쇼핑몰 구축 등의 ‘다가감’프로젝트, 상인들의 경영마케팅 역량 강화를 위한 ‘다정다감’프로젝트, 마지막으로 ‘다정다감, 로대로’프로젝트를 통해 특화거리 조성 및 상점가 환경의 현대화를 달성하고자 하였다.
While the large company has been more powerful in the distribution industry due to his capital strength, the medium-to-small retailers such as the traditional shopping center are losing ground. This study has been conducted in the view of competitiveness reinforcement of the medium-to-small retailers for a balanced-development of distribution industry. Retail industry have been progressed and changed rapidly due to the various factors such as the distribution of market liberalization recently. Especially the large outlet is a type of the most promising retail store. However, the large outlet which is based on the large capital strength has hampered the well-balanced growth of retail industry and threatened the small retailers’survival. Therefore, this study was conducted a consulting of Munjeong-dong Rodeo Street to activate commercial power and to suggest corresponding strategy. Munjeong-dong Rodeo Street which is the traditional shopping center is needed to develop a correspondence strategy urgently, because it is planned to be opened two premium outlets such as the department store type(Hyundai department store premium outlet/Jamsil Lotte world tower Ⅱ premium outlet) nearby. This research grasped the damage simulation due to the entry of the existing large outlet, and analyzed the result of survey for consumers who visit Munjeong-dong Rodeo Street. The author established the four projects which are based on the consumer survey to vitalize traditional market. First, ‘Dajeong’ project is to create rest area on the street. Second, ‘Dagagam’ project is to promote communal spirit between sellers, to have human attachment between sellers and buyers, and to build online shopping mall. Third, ‘Dajeongdagagam’ project is to strengthen marketing management ability. Finally, ‘Dajeongdagagam, Rodeo’ project is to make the specialized street and to accomplish modernization of the shopping street.

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기술혁신 국가연구개발사업의 효율적 R&D 과제 선별모형

박성민

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.163-171

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본 실증사례연구에서는 기술혁신 국가연구개발사업을 대상으로 효율적 R&D 과제를 체계적으로 선별할 수 있는 모형 및 그 활용 절차를 소개한다. 전형적인 R&D 논리모형 (Logic Model)에 기초하여 본 선별모형을 수립하였으며, 분석 대상 R&D 주관기관 유형을 비영리 기관 및 영리 기관, 두 가지 서로 다른 유형으로 명시적으로 분류하여 설계된 점이 특징이다. 본 선별모형에 기초하여 진행되는 2단계 축차적 절차는 다음과 같다. 제 1단계는 고려 대상 R&D 성과 항목 모두에 대해서 성과 창출에 성공한 R&D 과제만을 추출한다. 이후 제 2단계에서는 자료포락분석 (Data Envelopment Analysis, DEA)을 실시하여 효율적 R&D 과제만을 최종적으로 판별한다. 분석 샘플 N = 2,868개 종료 R&D 과제를 대상으로 본 선별모형의 타당성을 검증하였다. 검증 결과, 본 선별모형에 의해 최종 확인된 효율적 R&D 과제들은 실제 R&D 성과분석 현장 실무자들이 신뢰하는 대표적인 정규화지표 (Normalization Index)에서도 상대적으로 우수한 것으로 확인되었다.
In this empirical case study, a selection model is presented for identifying efficient R&D projects within a national technology innovation research and development (R&D) program. In particular, the selection model is established based on typical R&D logic models and designed to cope with two distinct types of R&D institutions conducting Not-For-Profit and For-Profit R&D projects. Additionally, the total of six performance factors investigated are deployed into the model in accordance with the recent major guidelines proposed by the Korean government. With this model, two consecutive stages can be logically implemented for pinpointing efficient R&D projects (i.e., excellent performance practices). The first stage is a performance screening process, which searches a group of R&D projects achieving performance created at each performance factor. Afterwards, data envelopment analysis (DEA) is carried out to determine efficient R&D projects. The sample of N = 2,868 observations (i.e., R&D projects) is examined and core conventional normalization indices are scrutinized for the model verification also. In particular, with this model, it is expected that practitioners in charge of R&D performance analysis can rank and select R&D projects more systematically from the efficiency perspective.

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콜센터 상담사의 감정노동행동과 이직의도에 관한 실증적 연구 : 직무성과의 조절효과

박종무, 박동수, 이재강, 안성익

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.173-186

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본 연구는 콜센터 상담사들의 감정노동행동, 직무소진, 직무성과가 이직의도에 미치는 영향을 확인하 였다. 또한 감정노동행동과 이직의도에 대한 선행연구를 바탕으로 감정노동행동, 직무소진이 이직의 도에 미치는 직접 효과와 직무소진과 이직의도간의 관계에서 직무성과의 조절효과에 대하여 실증적 으로 분석하였다. 직무성과가 이직의도에 미치는 조절효과를 확인하기 위하여 객관적인 성과 자료와 주관적 성과 자료를 비교하여 차이점을 확인하였다. 본 연구를 위한 실증 자료는 대구지역 통신업체 콜센터에서 근무하는 상담사를 대상으로 설문지를 작성하여 조사하였으며 최종분석에는 총301부가 이용되었다. 대구지역 통신업체 콜센터 상담사를 표본으로 선택한 이유는 직무성과의 주관적 성과 변 수와 함께 조절변수로 사용한 통신업체 내부의 객관적인 성과변수를 연구결과에 활용하기 위함이다. 실증연구결과에서 첫 번째는 콜센터 상담사의 감정노동행동은 직무소진에 유의한 영향을 미쳤다. 표 면행동은 정서적 탈진에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 자아성취감 저하와 비인격화에는 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 확인되었다. 내면행동은 정서적 탈진과 성취감 저하에 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 비인격화에는 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러 한 결과는 여타의 선행연구에서 제시한 표면행동은 직무소진에 정(+)의 영향을 미치고, 내면행동은 직무소진에 부(-)의 영향을 미친다는 선행연구와 유사한 결과이다. 둘째, 콜센터 상담사의 직무소진은 이론적 배경에서 예측한 바와 같이 전반적으로 유의한 영향을 미 치고 있는 것으로 밝혀졌다. 즉 콜센터 상담사의 정서적 탈진, 비인격화와 성취감 저하는 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 셋째, 콜센터 상담사의 직무소진과 이직의도와의 관계에서 직무성과는 조절변수로써 효과를 가지지 못하였다. 그 이유는 콜센터 상담사들의 이직의도에는 감정노동행동과 직무소진의 직접 효과가 강하 게 작용하기 때문에 직무성과(객관적 직무성과, 주관적 직무성과)의 조절효과가 약하기 때문이며, 또 한 본 연구의 표본대상이 S통신사 콜센터 인바운드 상담사들로써 객관적 성과에 의한 인센티브의 차 등 폭이 적기 때문에 이직의도에 크게 영향을 미치지 못하였다.
In response to the challenging requirements of call center service, employees have to engage emotional displays like caring, friendliness, tolerance and kindness to increase customer satisfaction, organizational reputation, and financial success. In the process of service interactions with clients, they engage themselves with surface acting and deep acting for effective displays of emotional service which often cause employees’ job burnout and ends up with their intention to leave. This study attempts to explain turnover intentions among call center employees by examining the relationship between emotional labor strategies, job burnout, and job performance. Data was collected via survey questionnaire from a convenient sample of employees working at 'S' call center. Three hundred and one cases were used in the analysis. Results show that emotional labor strategy is to some extent significantly related to job burnout. Specifically, surface acting is related to emotional exhaustion; depersonalization and feeling a lack of personal accomplishment were not. Deep acting is significantly related to both emotional exhaustion and feeling a lack of personal accomplishment; depersonalization was not. These results support the extant literature in that surface acting is positively related to job burnout while deep acting negatively to job burnout. For the mediating role of job burnout in the relationship between emotional strategy and turnover intention, we could find significant impact of it. For the moderating role of job performance in the relationship between job burnout and turnover intention we could not. The results suggest that both the direct impact of emotional labor strategy and job burnout on turnover intention is so strong for call center employees as to consider any job performance effect of moderating the relationship between job burnout and turnover intention. Direction for future research along with limitation of the study was provided.

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시몬느의 글로벌 성공사례

유효상

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.187-200

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본 논문은 우리나라의 명품 핸드백 제조업체 사례를 기반으로 기업이 OEM 업체에서 ODM 업체를 거쳐 OBM 업체로 변신하는 과정을 다루고 있다. 87년 작은 명품 핸드백 OEM 업체로 출발한 시몬느는 아시아에 대규모 핸드백 생산 기지를 구축한 ODM 업체로 성장했다. 도나카란 뉴욕 컬렉션, 마크 제이콥스, 마이클 코어스 등 명품 브랜드를 고객사로 둔 시몬느는 핸드백을 기획하는 것은 물론 소재, 스타일, 디자인 등을 개발하고, 생산에서 납품까지 일괄적으로 서비스를 제공하는 풀 서비스 기업(Full Service Company)로 발전했다. 그 결과 시몬느는 연평균 20% 이상 성장하면서 중국, 인도네시아, 베트남에 6개의 생산기지를 갖추고 2만 명 이상의 직원을 보유한 글로벌 강소기업으로 성장하였다. 2000년대 ODM 업체로 성장한 시몬느는 글로벌 생산기지를 기반으로 자체 브랜드를 개발해 본격적인 OBM 업체로 도약하기 위한 다양한 전략을 시도하였다. 시몬느의 성공 사례에서 보듯이, 후발기업이라도 글로벌 고객을 대상으로 한 OEM 경험을 기반으로 자본과 역량을 축적할 수 있었으며, 이렇게 확보한 핵심역량과 선견지명을 가진 기업가를 확보한 중소기업은 OEM 업체에서 OBM 업체로 변신할 수 있었다.
This paper investigates firm transformation from original equipment manufacturing (OEM) to original development manufacturing (ODM) to original brand manufacturing (OBM) based on entrepreneurship of Korean top handbag manufacturer. In 1987, Simone started as a small OEM company of luxury handbag and evolved ODM company based on mass production facilities in Asia. Simone's major customers included famous high-end brand holders such as DKNY, Marc Jacobs, Michael Kors etc. Simone became a full service company integrated vertically from development of material, style, and design to production and distribution. As a result, Simone has achieved more than 20% growth of annual sales and has built 6 production base in China, Indonesia, and Vietnam where hired more than 20,000 employees. Recently, Simone pursued various strategies to become OBM company based on their own brand and global manufacturing clusters. Taking the competitive advantage of practicing OEM for multinational corporations, latecomer firms can generate capital and accumulate capabilities by engaging with the global production network. This paper proposes that only entrepreneurs with foresight and core competence are capable to facilitate firm transformation from OEM to OBM.

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이머징마켓에서의 기업생태계 추진을 위한 이랜드차이나의 플랫폼 전략 사례 연구 : SPICE와 CPNT의 십자가형 아키텍처 모델을 통한 분석

엄재근, 설원식

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.201-212

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최근 기업생태계 개념의 중요성이 부각되면서 이에 대한 연구가 활발히 진행되고 있다. 과거에는 홀로 잘해도 최고가 될 수 있었다면, 현대는 기업 홀로 잘한다고 해서 경쟁에서 이기던 시대는 지나갔고 함께 성공을 추구해야 한다. 이에 따라 기업은 환경과 함께 공진(Coevolution)하는 기업생태계 시대에 맞는 전략 추구가 필요하다. 본 연구에서는 SPICE와 CPNT를 결합한 십자가형 아키텍처를 활용하여, 기업생태계 경영을 위해서는 플랫폼 전략이 유용함을 설명하고 있다. 종전의 플랫폼 전략은 ICT(Information & Communication Technology) 기업을 중심으로 많이 연구되었다. 반면, 본 연구에서는 패션비지니스로 중국에서 기업생태계를 만들어 간 이랜드차이나의 사례를 통해, 기존의 산업에서도 플랫폼 전략을 적용하여 기업생태계의 성공모형을 만들 수 있다는 것을 보여주고 있다. 이랜드차이나는 중국 시장에서 기업의 영역을 기존의 ICE(Investor, Customer, Employee)를 넘어서 사회(Society)와 파트너(Partner)로 영역을 확장하고, CPNT(Contents, Platform, Network, Terminal) 로 중국 시장을 공략하였다. 연구 결과는 국내기업이 이머징마켓 진출을 위한 전략을 수립할 때 유용한 참고가 될 수 있을 것이다.
Recently, many studies are interested in Business Ecosystem. Only one could be the best in the past. But now we should cooperate each other to win in our fields. We need the strategy of the coevolution for Business Ecosystem. The platform strategy for the management related to Business Ecosystem with SPICE and CPNT is very useful. The previous platform strategies came from the issues of ICT(Information & Communication Technology). But this paper explains that we can make the model of Business Ecosystem in various fields with the platform strategy through the case of Eland China. Eland China expanded ICE to SPICE in China. And it targeted the emerging market with CPNT(Contents, Platform, Network, Terminal) strategy. This can be very useful paper for the corporate that is interested in a emerging market.

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DEA에 의한 국내대학의 경영효율성 분석

현정원

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.213-219

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본 연구는 투입지향 CRS SBM DEA모형에 의하여 2012년도 우리나라 36개 대학의 효율성과 Super 효율성을 측정하였다. 투입요소로는 전임교수수, 직원수, 학생수로 하고, 산출물로는 취업률, 국내논문게재건수, 국외논문게재건수로 하였다. 효율성의 평균은 0.8671이며, 17개 대학은 효율적으로 판명되었다. 19개의 비효율적인 대학들 중에서 14개는 규모수익증가, 5개는 규모수익감소에 있음을 발견하였으며, Super SBM DEA모형에 의하여 17개 효율적인 대학들의 순위를 확인하였다. Super 효율성이 가장 높은 대학의 효율성은 1.5869로 현재의 투입요소를 58.69% 추가로 투입하더라도 효율성 1을 유지할 수 있음을 알 수 있었다.
The objective of this study is to examine the relative efficiency of Korean universities by employing input-oriented SBM DEA and Super SBM DEA. Inputs used are full time teaching staff numbers, non-teaching staff numbers, and student numbers, and outputs are employment rate, domestic publication index, and international publication index. The results indicate that average efficiency is 0.8671 and 17 out of 36 universities are efficient. In addition, 14 universities are increasing return to scale, and 5 decreasing return to scale. The highest score of super efficiency is 1.5869, which means that inputs could be increased to 58.69% without adversely affecting the efficiency score of 1.

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기업소득 환류세제에 대한 기업의 회피 가능성에 대한 사례 연구

김성환

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.221-230

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2014년 8월 6일 정부는 2014년 세제개편안을 발표하면서 기업의 소득을 투자 임금증가, 배당재원 등 으로 활용하도록 하여 기업소득과 가계소득간 선순환을 유도하기 위해 법인세부분에 “기업소득 환류 세제”를 신설하였다. 본 연구는 2015년부터 도입이 예정되어 있는 기업소득 환류세제에 대해 정부가 의도한 목표가 달성될 가능성이 존재하는지에 대해 사례를 분석하였다. 이를 위해 국내 상장기업 중 삼성전자와 현대자동차 에 대해서는 별도로 분석을 실시하였고, 그 외의 코스피 상장기업과 코스닥 상장기업에 대해서는 종 합적으로 분석하였다. 본 연구의 결과에 따르면 삼성전자는 기준율이 어떻게 정해지는 것과 상관없이 기업소득 환류세제를 부담할 가능성이 희박해 보였다. 반면 현대자동차의 경우에는 기준율이 높을 경우 방법선택을 통해 약 591억원의 기업소득 환류세를 부담할 가능성이 존재하는 것으로 나타났다. 이를 코스피 상장기업 과 코스닥 상장기업으로 확대해 보았을 경우 기준율을 어떻게 정하느냐에 따라 최소 700억에서 최대 6,564억원의 기업소득 환류세를 부담할 것으로 추정되었다. 그러나 실제로 이 제도가 시행된다면 기업들이 부담하는 기업소득 환류세는 본 연구에서 추정한 최대 금액보다 매우 낮아질 가능성이 존재한다. 본 연구의 결과에 따르면 기업들은 각 기업의 상황에 맞는 전략을 도출하여 기업소득 환류세를 최대한 회피할 가능성이 높기 때문에 기업소득 환류세제의 도입 목적은 쉽게 달성되기 어려울 것으로 판단된다.
The government has announced to introduce reflux taxes on corporate undistributed profits from 2015. This study analyzed the case as to whether there is a possibility that the government will achieve the intended objectives for reflux taxes on corporate undistributed profits, which is scheduled to reflux introduced from 2015. For the purpose of this study I analyzed SEC and HMC separately among KRX listed companies. Because they are the one of the biggest company in KRX. And I analyzed other listed companies in the KOSPI and KOSDAQ listed companies together. According to the results of this study, SEC could not bear the reflux taxes on corporate undistributed profits, no matter how determined the reference rate. On the other hand, HMC cound pay about 59.1 billion won on the reflux taxes on corporate undistributed profits when reference rate is high. When I expanded my analysis to listed companies in the KOSPI and KOSDAQ, I found they could pay at least 70 billion won to 6,56.4 billion won, But the number of companies which could pay was small.

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스마트교육 기업의 온ㆍ오프라인 제휴마케팅 사례 연구

김철년, 이상호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제14권 제4호 통권 제43호 2014.11 pp.231-242

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본 연구는 최근 스마트단말의 대중화와 함께 이슈가 되고 있는 스마트교육에 대한 통신사들의 추진현황에 대한 분석과 제휴사례를 다루고 있다. 통신사들은 온라인교육 서비스에서 스마트단말과 결합한 스마트교육 서비스들을 제공하고 있으며, 다양한 콘텐츠 제공사들과의 제휴를 통해 서비스 고도화를 진행하고 있다. 통신사 서비스를 정리하고 간단한 비교를 통하여 현황 및 방향을 제시하였다. 기존의 스마트교육 서비스의 보완 및 시장 확대를 위해 공동마케팅 제휴를 통한 새로운 영역 개척을 진행하고 있는 KT의 공동마케팅 제휴 사례를 통해, 오프라인 학원과 연계한 온/오프라인 제휴 방향을 검토하였다. 다양한 서비스 제공자들과의 공동마케팅 제휴과정과 성공적인 제휴에 대한 사례연구를 통해 융합서비스 시장에서의 성공적인 마케팅 제휴방향을 검토하였다.
Nowadays, smart phone and table PC become popular. At the same time, many companies rush into the smart learning service area. This case study focuses on the smart learning service of telecommunication companies in Korea and co-marketing strategy. Telecommunication companies services smart learning service which combine online learning and mobile smart devices. Also, they make alliances with several content providing companies. In this paper, introducing and comparing smart learning services of three major telecommunication companies in Korea. Especially, KT company is trying to make alliance with private institutions. Using this alliance, KT want to make convergence of on-line and off-line education. In this case analysis, researchers introduce what is the best way to make alliance in co-marketing in converged services.

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