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경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • ISSN
    1598-172X
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2001~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
제18권 제1호 통권 제56호 (26건)
No

<연구논문>

1

임금피크제 도입이 기업의 인건비와 노동생산성에 미치는 영향에 관한 연구

고은정, 양동훈, 지형주

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.1-12

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2017년부터 모든 사업장에서 근로자 정년 60세 연장과 임금체계 개편이 의무화 되었다. 임금체계 개편으로 임금피크제에 대한 관심이 대두되고 있지만 하나의 제도를 두고 찬성과 반대, 양자 간 시각 차이가 존재하고 있다. 본 연구는 임금피크제가 인건비와 노동생산성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 한국노동연구원의 2013년 사업체패널조사 제조업을 대상으로 분석한 결과 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다. 첫째, 임금피크제 도입과 기업의 인건비 간의 유의한 부(-)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 이는 임금피크제의 도입목적 중 하나인 인건비 감소를 통한 비용구조 개선 효과를 실질적으로 나타내주는 결과이다. 둘째, 임금피크제 도입과 기업의 노동생산성 간의 유의한 부(-)의 관계가 있는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 국내 임금피크제 도입 목적이 인력활용 보다는 주로 비용절감의 목적으로 이루어졌기 때문이라 판단된다. 현재의 임금피크제가 인건비 감소에는 효과적이지만 노동생산성도 감소되는 경향을 보임에 따라 임금피크제를 단순히 도입하는데 그치는 것이 아니라 도입 후 직무분석과 직무재설계 등을 통한 보완적 제도를 개발함으로써 효과성을 높여야 할 것이다.
Since 2017, it has become mandatory to extend the retirement age of 60 and reorganize the wage system. There is growing interest in the wage peak system in the reorganization of the wage system, but there is a difference between support and opposition in one system. In this study empirically analyzed the effects of the wage peak system on labor cost and productivity. As a result of analyzing the research conducted by the Korea Labor Institute(KLI) 2013 WPS, the following results were obtained. First, there is a significant negative relationship between the introduction of the wage peak system and the labor cost. This is a result that gives practically the effect of improving the cost structure by reducing labor costs, which is one of the purpose of introducing wage peak system. Second, there is a significant negative relationship between the introduction of the wage peak system and the labor productivity. These results suggest that the purpose of introducing the domestic wage peak system is mainly to reduce costs. The current wage peak system is effective for reducing the cost of labor but it is not enough to simply introduce the wage peak system as the labor productivity tends to decline. Instead of simply introducing the wage peak system, it is necessary to improve the effectiveness by developing supplementary systems through job analysis and job redesign something to do.

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2

A Study on the Relationship for the Wholesale Funding Ratio and Profitability in Korean Banks : Comparative Analysis of before and after the Financial Crisis

Kim, Mi-Kyung, Eom, Jae-Gun

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.13-27

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우리나라 은행산업은 지속적인 성장과 안정을 위하여 수익성 개선이 중요하며 금융시장 및 경쟁환경으로 인한 부담으로 수익성 회복이 제한적인 상황이다. 본 논문에서는 글로벌 금융위기 이후 금융당국의 과도한 예대율관리로 시장성수신에 의한 자금조달이 위축되고 국내은행의 수익성이 저조한 수준을 나타내고 있어 국내은행의 시장성수신에 의한 자금조달에 초점을 맞추어 수익성에 미치는 영향을 실증 분석하였다. 2001년 말부터 2014년 말까지 총12개 국내 일반은행들을 대상으로 전체기간 및 글로벌금융위기 전․후 기간 비교를 통하여 국내은행의 시장성수신에 의한 자금조달이 수익성(ROA)에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 한다. 이를 위하여 가설 검증을 위한 패널자료를 이용한 모형을 설정하고 적합성을 검정한 결과 고정효과모형으로 국내은행의 시장성 수신비중과 수익성(ROA)간의 영향 관계를 분석하였다. 연구결과 시장성수신비중은 하부기간별로 유의미하지 않았지만 전체기간에 걸쳐 은행의 수익성(ROA)에 10%수준에서 유의미한 긍정적인 영향을 미치고 있다. 원화예대금리차는 전체기간은 1%수준에서, 하위기간1, 하위기간2, 모두 5%수준에서 수익성에 유의미하게 긍정적인 영향을 미치고 있으며 원화유동성은 전체 모든 기간에 걸쳐서 유의미한 결과를 얻지 못하였다. 본 연구를 통하여 국내은행의 지속적인 자금조달 구조 개선 및 다양한 자금조달 방법의 모색을 통한 조달비용과 수익성 관리의 필요성을 제시하며 은행의 자금조달방법과 수익성 관련 연구에 도움이 되고 금융 컨설팅을 위한 유용한 실무적 자료가 될 수 있다는 것에 의의를 가진다.
Improving profitability is important in the Korean banking industry for sustained growth and stability. Currently, banks are having difficulty recovering profitability due to the financial market and competitive environment. Since the excessive loan-deposit ratio management implemented by financial authorities led to decreased financing using the wholesale funding ratio and Korean banks are showing low profitability, we focused on financing through the wholesale funding ratio to empirically analyze their effect on profitability. We compare 12 Korean commercial banks from late 2001 to late 2014 as the full period, and the periods before and after the financial crisis to examine the effect of Korean banks’ financing from the wholesale ratio on profitability (ROA). We did this by constructing a model using panel data to verify the hypothesis and suitability, and then used a fixed effects model to analyze the relationship between the wholesale funding ratio and profitability in Korean banks. The results showed that while the wholesale funding ratio did not have a meaningful effect during the subordinate periods, over the entire period, it had a meaningful positive effect at about 10% of bank profitability. The loan-deposit rate gap had a meaningful positive effect of 1% during the entire period and of 5% on subordinate periods 1 and 2, while liquidity did not have a meaningful result in any periods. This study shows the need for continued improvements in both the funding structure as well as funding cost and profitability management by Korean banks’ search for various funding methods. This study is also significant in that it can focus research into banks’ funding methods and profitability, and provides a useful practical source of reference for financial consulting.

4,800원

3

사회적 대인관계 행동 예측요인에 관한 연구 : 서비스 기업을 중심으로

김정진

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.29-38

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본 연구는 국내 서비스 기업에서 근무하는 구성원들을 대상으로 사회적 대인관계 행동의 선행요인에 관해 살펴보았다. 고객들과 상호작용하는 서비스 기업 구성원들에게 대인관계 변수들이 중요하다는 점에 착안하여, 사회적 대인관계 선행요인으로 사회적 지원과 사회관계망에 초점을 두고 추가적으로 여성 및 남성의 성별 차이를 구분하여 사회적 대인관계 행동의 예측변인의 차이점을 살펴보고자 하였다. 이는 국내 기업의 경우 유교주의 문화에서 여성에 대한 선입관 및 성차별 등과 같은 장애요인에 취약하다는 점에 기반하여 여성과 남성 구성원의 성별 차이에 따른 대인관계 행동의 차이에 관해 시사점을 도출하고자 하였다. 이러한 목적을 가지고 본 연구를 위한 자료 수집을 위해 서비스 기업에 종사하는 여성 근로자 236명, 남성 근로자 255명을 대상으로 설문 조사를 실시하였다. 본 연구의 조사결과에 따르면 첫째, 서비스 기업에 종사하는 구성원들의 사회적 대인관계 행동의 선행요인으로 주변 사람들의 사회적 지원과 사회관계망 모두 대인관계 행동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타나, 주요 대인관계 예측요인임을 확인하였다. 둘째, 구성원들의 자기효능감 수준은 남성과 여성 모두 업무와 관련한 대인관계 행동에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타나 가설이 지지되었다. 다만 추가적인 분석에서 남성이 여성에 비해 자기효능감 수준이 상대적으로 더 주요한 영향을 받는 것으로 나타났다.
This study considers two antecedents of social interpersonal behaviors. First, social settings which are social supports and social networks, defined as the interventions by which individuals can take advantages for their development or advancement. These social supports and networks can motivate social behaviors. Second, this study argues personal traits of self-efficacy level can motivate to employ social behaviors. Also, this study illuminates gender-differentiated predicting factors affecting social interpersonal behaviors in Korean service industry. For data collecting, 236 female and 255 male employees in Korean finance service corporations were surveyed. From the results, social support and social networks have positive effects on social interpersonal behaviors of both male and female employees. Second, self-efficacy levels have positive effects on social interpersonal behaviors of both male and female employees. In previous study, interpersonal influence has been examined as self-presentation, political skills, and influence tactics. In particular, an individual’s interpersonal behaviors, defined as "behaviors to effectively understand others, and to use such knowledge to influence others to act in ways that enhance one's personal objectives (Ferris et al., 2007: 291)”. Ferris et al. (2007) suggested various patterns of individual’s interpersonal behaviors in terms of social astuteness, interpersonal influence, networking ability and apparent sincerity and identified its dispositional and personal ability antecedents. Higgins et al. (2003) assumed that individuals in a certain organization are not differentiated by demographic or socioeconomic characteristics, These previous studies focused on the choice of individual’s social interpersonal behavior is deterministic, that is, they expected individuals in the same contextual settings to show the same behavior. However, by challenging these assumptions, this study may have a different understanding of individual’s interpersonal behaviors, arguing how male and females construct social interpersonal behaviors at their service organizations.

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4

신흥시장 진출 글로벌 기업 본사-해외자회사의 (역)지식이전과 기업성과 간 관계 : 자원기반관점의 귀환

양오석, 한재훈

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.39-53

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본 연구는 글로벌 기업의 자원과 동태적 능력이 (역)지식이전을 통해 기업 성과에 미치는 영향을 고찰하였다. Penrose(1959)가 기업을 자원의 총체로 설명한 이래 자원기반관점(Resource-based view)은 조직을 설명하는 대표적인 관점으로 대두되었다. 이후, 자원기반관점이 가지는 정태적인 성격을 보완하고자 동태적 능력기반 관점(Dynamic Capability-based view)이 부각되면서 지속성장을 위해 기업이 내·외부적으로 집중해야 할 경쟁우위 자원이 무엇인지에 대한 논의가 계속되고 있다. 이에 본 연구는 이론적 근간으로 돌아가 기업이 지속적인 경쟁우위를 창출하고, 기술변화가 빠른 경쟁 환경 속에서 기업이 생존하기 위해서는 자원과 동태적 능력 중 어디에 몰입해야 하는지에 대한 전략적 선택을 돕고자 한다. 특히 해외로 진출하는 글로벌 기업이 본사 지식을 활용(exploitation)하고 현지 시장에서 새로운 지식을 탐색(exploration)하여 CoE(Center of Excellence)를 달성한 해외자회사와 본사 간 (역)지식이전 과정에 대한 자원과 동태적 능력의 영향을 살펴보고, 경영 성과로 이어지는 관계를 고찰하였다. 실증 분석을 위한 표본은 2016년 6월부터 8월까지 중국에 진출한 글로벌 기업의 해외자회사 사원들을 대상으로 실시한 현지 설문조사를 통해 구축하였고, 총 538부의 설문지가 수집되었다. 분석 결과, 기업이 보유한 지식자원은 지식이전과 역지식이전 과정 모두를 통해 기업성과에 양(+)의 영향을 미치며, 동태적 능력은 지식이전을 통해 기업성과를 개선시키지만 역지식이전을 통한 기업성과 개선 경로에는 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 따라서 지식이전과 역지식이전의 선행요인으로서 동태적 능력의 지위는 자원에 비해 열위에 놓여있음을 알 수 있다. 직접적인 효과 외에도 자원과 동태적 능력은 (역)지식이전에 대해 조직속성을 통한 간접적인 양(+)의 효과를 갖는 것으로 나타났다. 이 관계에서 불확실성에 의한 조절효과는 발견되지 않았다.
This study aims to explore the influence of organizational resources and dynamic capabilities on firm performance through (reverse) knowledge transfer. Ever since Penrose (1959) defined a firm as a bundle of resources, the resource-based view (RBV) has gained prominence as the typical perspective for describing organizations. Since then, while the dynamic ability-based view has emerged to complement the static RBV, debate has continued over what competitive advantage resources firms ought to focus on internally and externally to achieve sustainable growth. Accordingly, this paper, returning to the theoretical basis, hopes to help firms with strategic choices between resources and dynamic capabilities so as to create sustainable competitive advantages and survive in a competitive environment of rapid technological change. In particular, it examines the effects of resources and dynamic capabilities on the whole process of (reverse) knowledge transfer between parent companies and foreign subsidiaries that have realized a Center of Excellence, by making use of the parent companies’ knowledge and seeking new knowledge in the local market. This study also considers the effect of this relationship on firm performance. The sample for empirical analysis was derived from a field survey of overseas subsidiaries of global companies that launched in China between June and August 2016, and a total of 538 questionnaires were collected. The main findings are as follows. Firstly, knowledge resources exert a positive effect on firm performance through both knowledge transfer and reverse knowledge transfer processes. Secondly, dynamic capabilities improve firm performance through knowledge transfer, but they do not have a significant effect through reverse knowledge transfer. Therefore, it can be seen that dynamic capabilities are weaker, compared with resources, as a predisposing factor for (reverse) knowledge transfer. Thirdly, in addition to their direct effects, resources and dynamic capabilities yield indirect positive effects on (reverse) knowledge transfer mediated by organizational attributes. The moderating effect of uncertainty was not discovered on this relationship.

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5

인버스 ETF의 추적오차와 가격괴리율

이상원

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.55-64

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본 연구는 국내 시장에 상장된 인버스 ETF 상품의 일별자료를 활용하여 인버스 ETF의 추적오차와 괴리율을 분석하였으며 주요 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 추적오차분석 결과 추적오차 값이 음(-)의 값으로 나타났으며 보유기간이 길어질수록 추적오차의 편차가 큰 것으로 나타났다. 둘째, 회귀분석을 통한 추적오차 결과에서 (-1)배율 인버스 ETF는 전체적으로 기초지수 수익률의 (-1)배에 미치지 못하였고, (-2)배율 인버스 ETF에서는 ETF의 일별수익률을 이용한 경우에는 기초지수 수익률의 (-2)배에 미치지 못하였으나 NAV 수익률의 경우에는 기초지수 수익률의 (-2)배와 유사하게 나타났으나 그 편차는 작았다. 셋째, 괴리율 분석 결과 괴리율의 평균은 모두 작고 통계적으로 유의한 음(-)의 값으로 나타났다. 또한 할인현상이 할증현상보다 더 많이 발생하는 것으로 나타났고, 기초지수가 상승한 날의 평균괴리율이 하락한 날보다 더 낮게 나타나 기초지수가 상승한 날 할인거래가 더 많이 발생하는 것으로 나타났다. 따라서 이를 통해 국내 인버스 ETF는 할인현상이 더 많이 발생하였고 괴리율은 0과 상이한 것으로 나타나 인버스 ETF의 효율적이지 않다고 판단할 수 있다. 또한 보유기간이 길수록 추적오차가 크고 인버스 ETF의 일별수익률이 기초지수의 수익률의 (-1)배 및 (-2)배에 다소 차이가 있고 유의적인 모습을 보여 기초지수를 잘 추적하지 못한 것으로 판단되며 이를 통해 인버스 ETF 투자를 통한 초과성과를 기대하는 것은 어렵다는 사실을 추론할 수 있다.
This study analyzed the tracking errors and price deviation of the inverse ETFs using daily data. The analysis results can be arranged in three main dimensions. First, the tracking error of inverse ETFs are negative(-) value except 1 day return. If analyzed using the ETF pricing return, statistically significant consideration was paid on the weekly return rate. And using the NAV return rate, it was significant in all cases. Also, the longer the holding period, the tracking error was also larger. Second, with respect to the tracking error of inverse ETFs, the results of regression analysis showed that (-1) multiple inverse ETFs are not successful in delivering the promised returns. And, (-2) multiple inverse ETFs in the case of using the daily ETF return are shown to be slightly less than (-2) multiple of the underlying index returns, but in the case of NAV return, it was similar to (-2) multiple of the underlying index returns. But, the difference was small and may be acceptable. Third, the price deviation analysis results show that the average of price deviation is small and statistically significant negative value. In addition, the discount appeared to occur more frequently than the premium, and more discount transactions were found on the day the underlying index went up. As a result, the inverse ETFs in Korea are more discounted and the price deviation is different from 0, which means that the inverse ETFs are not efficient. The longer the holding period, the larger the tracking error, and the daily return of inverse ETFs is somewhat different from (-1) multiple and (-2) multiple of underlying index returns. We can be inferred that it is difficult to expect excess returns through the inverse ETFs investment.

4,000원

6

고성과 인적자원관리시스템이 직무성과에 미치는 영향

김형철

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.65-79

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본 연구는 건설업에 종사하는 근로자를 대상으로 고성과 인적자원관리시스템이 경영성과에 어떠한 영향을 미치는 지 살펴보고자 했으며 이를 통해 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인에 따른 근로자의 직무성과와 건설업 핵심역량에 미치는 영향을 분석하고, 일터혁신과의 상호작용을 통해 인적자원을 통해 경쟁우위의 원천으로 삼고자 하는 건설업에게 유의미한 시사점을 제공하고자 하였다. 연구 결과 첫째, 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인 중 선택적채용, 다기능교육훈련, 성과연동형보상은 근로자의 직무성과에 유의미한 정적인 관계가 있음이 나타났다. 둘째, 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인 선택적채용, 다기능교육훈련, 성과연동형보상은 건설업 핵심경쟁력에 유의미한 정적인 관계가 있음이 나타났다. 셋째, 고성과 인적자원관리시스템과 경영성과간에 일터혁신의 조절효과를 검증한 결과 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인 다기능교육훈련과 근로자의 직무성과에 일터혁신은 유의미한 조절효과를 나타냈다. 또한 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인 선택적채용, 다기능교육훈련과 근로자의 직무성과에 일터혁신은 유의미한 조절효과를 나타냈다. 본 연구를 통해 건설업의 경쟁력확보를 위한 인적자원관리에 있어서 고성과 인적자원관리시스템의 하위요인으로 선택적채용, 다기능교육훈련, 성과연동형보상이라는 요인이 경영성과에 영향을 미치고 있음을 밝혔으며 고성과 인적자원관리시스템과 경영성과와의 관계에서 일터혁신이 상호작용하는 변수를 밝혀냈다는 점이다. 이와 같은 연구를 통해 고성과 인적자원관리시스템에 대한 중요성을 인식하고 이에 대한 제도적이고 다각적인 노력이 필요함을 제시하였다. 그리고 이러한 고성과 인적자원시스템의 운영과 더불어 구성원에게 자율성을 보장하고 기술중심의 일터혁신을 함께 이루어야 함을 제시하였다.
The main objective of this study is to examine determinants of High Performance Human Resource Management System of construction core competency and Job Performance. study in the strategic human resource management, regards people as the important asset of an enterprise and the object to be improved. there is a lack of the study on union commitment which is a variable of commitment. According to the increasing interest in a construction core competency and Job Performance We build up main effect, mediating effect and moderating effect hypothesis. To test the hypothesis, questionnaires are collected visitors from Seoul, Gyongkido, Gwangwondo, Daejeon, Chungnam, Gwangju, Jeonnam, Daegu, Gyongbuk, Busan and Gyongnam. Of the data collected, Responses which may cause errors or unclear responses were excluded from a final analysis and a total of 472 copies were used for analysis The results are as follows: High performance human resource management system has a positive effect on construction core competency and Job Performance. high performance human resource management system of selectivity and multi-function education-training, Merit-Based Incentive Payment System multi-function education-training of effect on construction core competency and Merit-Based Incentive Payment System of effect on Job Performance. However, this study depends on High Performance Human Resource Management System approach in the research method, so that there is a limitation in discovering a causal Human Resource Management System between core competency and Job Performance variables clearly. Moreover most of sampling groups are restricted to the employees in the financial institution, as a result, it would cause a mistake of generalization. Because a comparative study isn't conducted with other occupations, it could limit to make on the results of this study.

4,800원

7

기술지식 구매에서의 방어기재와 모니터링 : 지식거래의 거래비용에 대한 구매자 관점의 연구

이상묵

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.81-94

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이 연구는 외부지식을 구매하는 기업이 겪을 수 있는 거래비용의 위험에 대해 논의한다. 외부지식의 거래는 계약 이전에 예측하기 어려운 높은 거래비용을 유발할 수 있는 위험한 행동이다. 따라서 지식을 구매하려는 기업은 이러한 거래비용에 대응하는 수단을 적절히 갖출 필요가 있을 것이다. 이 연구는 대리인이론이 제안하는 방어기재와 모니터링에 대한 논의를 사용하여, 지식구매 기업이 갖추어야 할 역량들에 대해 논의한다. 특히 이 연구는 거래비용과 관련하여 기존 연구들이 그다지 다루지 않았던 기업수준의 역량에 주목한다. 즉, 기업수준의 역량에 따라 효과적인 방어기재와 효율적인 모니터링 활동을 수행할 수 있는 가능성이 크게 달라질 것이라는 점이 이 연구의 핵심적인 주장이다. 1,344 개의 기업 자료를 사용한 실증연구의 결과 이 연구가 제시한 모든 요인들은 기업의 외부지식 구매행동과 유의한 연관성을 가지는 것으로 확인되었다. 이 연구의 결과는 외부지식 구매의 위험에 대응하는 기업들이 갖추어야 할 실무적 조건들을 알려준다는 점에서 가치를 가질 것이다.
This study argues the risk of transaction cost at the transaction of technological knowledge. The knowledge transaction is very useful for the innovation performance, but it can cause the unexpectable high transaction costs. Therefore the firm which tries to buy technological knowledge from outside sellers, needs prepare the method to economize transaction costs. The prior researches on agency theory have provided the safeguard and monitoring activities as the available defense mechanisms for the transaction costs caused by agency problems. But, prior researches on transaction costs seem to have little concerns for the difference between buyer companies at the level of information and knowledge for specific transaction. This study focuses on the firm-level abilities to cope with the opportunistic behavior of knowledge sellers, and suggests the specific factors which easily make the effective safeguard and efficient monitoring. The empirical study with the innovation data of 1,344 Korean firms shows the significant effects of all independent variables suggested by this study. The result of this study can provide the theoretical and practical implications for the knowledge and innovation management.

4,600원

8

중력모형을 이용한 RCEP와 TPP의 무역효과 분석

박건영

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.95-104

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본 연구에서는 부분균형분석 관점(중력모형)에서 RCEP와 TPP가 회원국 사이의 무역규모(특히, 수출)에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이를 통하여 두 협정이 무역에 미치는 효과를 분명하게 파악하고 두 협정의 무역효과를 비교하고자 한다. 분석결과에 의하면 교역국의 시장규모와 거리, 접경, 공통언어 사용, 식민지 경험 등을 통제하고 기존의 FTA 효과를 모두 반영하였음에도 여전히 RCEP와 TPP 협정이 회원국 사이의 수출규모를 증가시킬 수 있었으며 이는 중국과 미국의 참여 여부에 큰 영향을 받지 않는 것으로 나타났다. 즉, 적어도 수출에 있어서는 RCEP와 TPP 협정이 회원국에게 긍정적인 영향을 미친다는 결론을 내릴 수 있다.
In this study, we have analyzed the effects of RCEP and TPP agreement on trade(export) between member countries based on the gravity model. According to the results of the analysis, the RCEP and TPP agreements could still increase the export volume between the member countries, even though we have controlled the market size, distance, borders, common language use, and colonial experience of the trading partners and reflected the effects of existing FTAs. That is, at least for export, it can be concluded that the RCEP and TPP agreements have a positive impact on the member states.

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9

리더의 유머 사용과 조직 구성원의 건설적 발언행동의 관계 : 심리적 안전감의 매개효과와 외향적 성격의 조절효과

한준구

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.105-120

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본 연구은 리더의 유머 사용이 심리적 안전감을 매개를 통하여 조직 구성원의 건설적 발언행동에 영향을 주는 것을 확인하고자 한다. 기존의 발언행동과 관련된 연구들이 주로 발언행동을 촉진/저해하는 요소와 발언행동의 결과에 대하여 논의하고 있으나, 조직 내 커뮤니케이션 관점에서 접근한 연구는 매우 제한적이었다. 본 연구는 조직 구성원의 발언행동과 관련한 선행 연구들의 이러한 한계점을 극복하고자 출발하였다. 구체적으로 커뮤니케이션 측면에서 리더의 유머 사용이 조직 구성원의 발언행동에 어떠한 영향을 주는가를 살펴보고자 한다. 확장-구축이론과 선행연구를 바탕으로 심리적 안전감을 리더의 유머 사용과 조직 구성원의 건설적 발언행동으로 연결되는 매개변수로 설정하고 이를 검증하였다. 또한 개인적 요소인 외향적 성격이 심리적 안전감과 상호작용하여 건설적 발언행동에 영향을 줄 것이라는 가설을 세워 이를 확인하였다. 이를 검증하기 위해 국내 4개 조직의 120명을 대상으로 설문을 진행하여 자료를 수집하였다. 리더가 커뮤니케이션 과정에서 유머를 많이 활용할수록 조직 구성원들은 건설적 발언행동을 많이 하는 것으로 조사되었다. 또한 리더의 유머 사용은 심리적 안전감을 높이며, 이러한 심리적 안전감은 조직 구성원의 건설적 발언행동에 영향을 주는 것으로 나타나 심리적 안전감의 매개효과를 확인하였다. 개인적 특성인 외향적 성격은 심리적 안전감과 상호작용을 통하여 건설적 발언에 영향을 주었다. 구체적으로 외향적 성격이 높은 조직 구성원의 경우 심리적 안전감이 증가함에 따른 건설적 발언행동의 변화가 거의 나타나지 않았지만, 외향적 성격이 낮은 조직 구성원의 경우에는 심리적 안전감이 증가할수록 건설적 발언행동을 더욱 많이 하는 것으로 조사되었다. 결론에서는 본 연구의 이론적, 실무적 시사점과 한계점에 대하여 논의하였다.
The purpose of this study is to understand how and when the leader 's use of humor affects constructive voice behaviors of organization members. Although existing research on voice behaviors mainly discusses motivators/inhibitors of voice, in this study I attempted to examine how the use of humor by leaders in the aspect of communication affects the voice behavior of organizational members. Based on broaden-and-build theory, I set up the psychological safety as a mechanism to connect the leader’s use of humor and constructive voice behaviors and verify it empirically. I also hypothesized that the extraversion personality, which is a personal factor, interacts with the psychological safety and affects constructive voice behavior. To verify this, I surveyed 120 people from four domestic organizations and collected data. The results showed that the more humor the leader uses, the more constructive voice behaviors do. The use of humor in the leader increases the psychological safety, and this psychological safety affects constructive voice behaviors of the organization members. The extraversion personality, which is a personal characteristic, influenced constructive voice behaviors through psychological safety and interaction. Specifically, organizational members with high extroversion showed little change in constructive voice behavior as the psychological safety increased. However, in the case of organizational members with low extroversion, more constructive voice behavior was observed as the psychological safety increased. In conclusion, I discussed the implications and limitations of this study.

4,900원

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중소기업의 경쟁역량이 공급망 통합과 협력성과에 미치는 영향

김현철, 송광석

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.121-140

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본 연구는 공급망의 파트너 선택요인에 관련된 경쟁역량이 공급망의 기능적 통합과 구조적 통합 및 공급망 성과에 미치는 프로세스 특성을 분석한 연구이다. 본 연구에서는 기존 연구에서 활용된 4가지 경쟁역량(원가. 품질, 납기, 유연성)뿐만 아니라 기업의 시장 변화에 능동적으로 변화하려는 동적역량 변수인 변화역량을 추가하여 공급망 참여기업의 역량을 구성하였으며 이러한 역량요인들이 공급망의 협력 유형인 기능적 통합과 구조적 통합에 어떠한 영향을 미치는지를 조사하였다. 또한 기능적 통합과 구조적 통합간의 인과관계를 분석하였으며 추가분석을 실시하여 자동차부품 중소기업과 전기/전자 관련 중소기업의 경쟁역량, 공급망 통합 및 성과와의 관련성을 비교하였다. 연구모형의 가설검정 결과를 제시하면 첫째, 경쟁역량과 기능적 통합 간에는 공급망 참여 기업의 원가역량, 품질역량, 납기역량이 유의적인 영향을 미치고 있으며 구조적 통합에는 원가역량만이 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 기능적 통합과 구조적 통합간의 인과관계를 분석한 결과 기능적 통합이 구조적 통합에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 공급망 통합과 협력성과 간의 관련성을 분석한 결과 기능적 통합과 구조적 통합 모두 공급망 협력성과에 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만 구조적 통합보다 기능적 통합의 영향 강도가 매우 높게 나타났다. 넷째, 가설검정에 이어 기능적 통합과 구조적 통합의 공급망 성과에 대한 매개효과를 분석하였으며 자동차 부품 중소기업과 전기-전자 관련 중소기업들 간 가설경로의 차이검정을 실시하였다.
This study is to analyze correlations between competition capability relating to selection of partners in supply chain, functional integration, structural integration and performance of supply chain from the viewpoint of cooperation in supply chain. In this study, capability of enterprises that participate in supply chain is organized by adding change capability which is dynamic capability variable that enterprises actively react to a change in market to four competition capabilities which were used in previous studies : cost, quality, period of delivery and flexibility. This study examined the influence of such capability factors on functional integration and structural integration which are cooperation types of supply chain. This study analyzed causal relation between functional integration and structural integration. Results of hypotheses test are as follows. First, when analyzing hypothesis for competition capability and supply chain integration, it was found that for functional integration, cost capability, quality capability and period of delivery capability of enterprises that participated in supply chain had a significant influence while for structural integration, only cost had an influence. Second, when analyzing correlation between functional integration and structural integration, it was found that functional integration had a significant influence on structural integration. Third, when analyzing correlation between integration of supply chain and a result of cooperation, it was found that both functional integration and structural integration had a significant influence on a result of cooperation in supply chain and structural integration had a much stronger influence than functional integration. Fourth, this study compared a difference about hypotheses path between Automobile parts and Electricity/Electronics SMEs and analyzed mediated effect of supply chain in functional integration and structural integration.

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시장감지 역량과 경영성과의 관계성에 관한 연구 : 마케팅활동 자율성의 조절효과

임동우

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.141-153

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본 연구는 기업성장의 근원인 혁신을 통한 경쟁우위 개발․확보를 위해 요구되는 가장 기초적 능력으로서 시장감지 역량의 3가지 요인을 세세하게 분석․평가함으로서 경영성과에 미치는 영향력을 검증하였다. 또한 구성원의 마케팅활동에 대한 자율성이 가지는 조절효과도 함께 살펴봄으로서 현재 기업성장의 어려움을 겪고 있는 중소기업에게 경쟁력 확보와 혁신을 위한 새로운 시도에 도움을 주고자 하였다. 조사대상은 부산지역 중소기업(50인이상 100인미만, 157개)의 제조업으로 한정하였다. 분석결과 조사대상기업의 시장감지 역량수준은 3.14(최대 5, 최소 1)로 측정되었으며, 석유/고무/화학제품 제조업이 가장 높은 수준인 3.62 반면 1차금속 제조업은 가장 낮은 수준인 2.85에 이르는 것으로 나타났다. 이러한 시장감지 역량의 구축단계는 감지활동, 논의활동, 시장반응으로 이어져 있으며, 각 앞의 단계에서 후발단계에 유의미한 정(+)의 영향력이 있음이 확인되었다. 즉, 감지활동은 논의활동에 그리고 논의활동은 시장반응활동에 정(+)의 유의미한 영향력을 보였으며, 논의활동이 시장반응활동에 미치는 영향력은 감지활동이 논의활동에 미치는 영향력보다 강한 영향력을 미치는 것으로 평가되었다. 이러한 결과는 연구 대상기업들은 시장감지 역량을 구축하고자 시장에 대한 반응에 상대적으로 집중하고 있음을 확인시켜주는 것이다. 또한 시장반응활동과 경영성과와의 관계성을 검증한 결과 두 관계성에는 유의미한 정(+)의 결과가 나타났다. 이는 시장반응활동이 높을수록 경영성과가 높아진다는 것이다. 그러나 경영성과를 성장성과 수익성을 분리하여 평가한 결과 시장반응활동은 성장성에는 유의미한 강한 영향력이 확인되었으나, 수익성에는 유의미한 영향력이 없음을 확인하였다. 성장성과 수익성은 경영성과를 평가하는 보완적 지표로서 성장성과 수익성은 선형적 관계성을 보이는 것이 아님이 확인되었으며, 수익성에 미치는 영향은 다른 요인이 존재함을 암시하는 것이다. 한편, 구성원의 마케팅활동에 대한 자율성은 시장감지 역량과 경영성과와의 관계성에 조절효과가 있음이 확인되었다. 즉, 자율성이 높은 집단은 자율성이 낮은 집단에 비해 감지활동과 논의활동 그리고 논의활동과 시장반응 간 더 큰 조절효과가 있음이 검증되었다. 그러나 시장감지 역량이 성장성에는 조절효과가 나타났으나, 수익성에는 조절효과가 없는 것으로 평가되었다. 따라서 기업이 구성원의 마케팅활동에 대한 자율성을 높여준다면 시장감지 역량이 강화될 뿐만 아니라 성장성도 더욱 높여주는 조절효과가 나타날 것이나, 수익성에는 조절효과가 없음을 확인한 것이다. 이와 같은 연구 공헌에도 불구하고 본 연구는 조사대상이 제조업으로 한정되어 있으며, 수익성에 직접적으로 영향을 미치는 다른 변수를 고려하지 못한 한계를 가진다. 따라서 지속적인 향후 연구가 필요하게 되었다. 결국 중소기업의 성장은 시장감지 역량 구축과정의 특성을 충분히 이해하고, 이를 개발하여 지속적인 유지노력에 좌우된다. 따라서 중소기업은 조직학습과정으로서 시장감지 역량 노력에 집중해야할 것이다.
This study examined the relationships between market sensing capability, which consists of three factors and leading to innovation that is the root of the company's growth, and business performance. In addition, it also verifies the moderating effect of the autonomy of the marketing activities between the market sensing capability and the business performance to help SMEs who are experiencing the difficulties of growth to gain competitiveness and to make new attempts to innovate. This study was focused to the 157 manufacturing of SMEs. As a result of the analysis, the market sensing capability level of the surveyed companies was 3.14 (maximum 5, minimum 1), while the petroleum/rubber/chemical manufacturing industry was the highest level 3.62, and the primary metal manufacturing industry was the lowest level 2.85 appear. It is found that the stage of constructing this market sensing capability leads to sensing activity, sense-making(discussion) activity, and respond(market reaction), and there is a significant positive influence on the late stage in each preceding stage. In other words, the sensing activities had a positive influence on the sense-making activities and the sense-making activities had a positive effect on the respond, and the influence of the sense-making activities on the respond was stronger than the influence of the sense activities on the sens-making activities. This result confirms that the research companies are focusing on the respond to the market in order to establish the market sensing capability. In addition, there is a positive result in the analysis of the relationship between the market sensing capability and the business performance verified by the second measurement model. This means that the higher the market sensing capability, the higher the business performance. However, as a result of separating the business performance from the growth potential and profitability, it was confirmed that the market sensing capability had a significant influence on the growth potential, but it had no significant influence on the profitability. This result implies that there are other factors that affect profitability. Meanwhile, it was confirmed that the autonomy of the marketing activities of the marketers has a moderating effect on the relationship between the market sensing capability and the business performance. In other words, it was found that the group with high autonomy had a greater control effect between the sensing activity, the sense-making activity, the sense-making activity and the respond as compared with the group with low autonomy. However, market sensing capability has been shown to have a moderating effect on growth potential, but not on profitability. Therefore, if the company increases the autonomy of the marketing activities of its marketers, it will have a moderating effect that not only strengthens the market sensing capability but also increases the growth potential, but it shows that there is no control effect on profitability. Despite the above research contributions, this study is also limited to the manufacturing industry only and has limitations in considering other variables directly affecting profitability. Therefore, further research is needed. Finally, the lessons of this study is that innovative growth of SMEs depends on the ability to fully understand the characteristics of the market sensing capacity building process and to develop and sustain it. Therefore, SMEs should concentrate their efforts on market sensing capability as an organizational learning process.

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컨조인트 분석을 이용한 소비자의 타이어 제품 선택 및 선호에 관한 연구

구자현, 양재호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.155-163

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본 연구는 타이어 제품 구매를 고려하는 소비자를 대상으로 최적의 판매옵션을 개발하기 위해서 컨조인트 분석 기법을 사용하여 분석하였다. 이를 위해서 타이어 구매시 고려되는 속성과 속성 수준을 도출하고 가상의 프로파일을 만들어서 소비자가 생각하는 속성의 중요도와 속성 수준별 효용을 측정해서 최적의 판매옵션을 개발하였다. 분석을 위해서 총 214명의 타이어 구매 소비자에게 사전조사에서 도출된 4개 속성의 수준을 고려해서 만들어진 9개의 프로파일을 제시하였다. 분석결과, 소형차 타이어 제품의 최적 판매옵션은 금호타이어+7만km+9만원+품질보증(yes)으로, 중형차 타이어는 금호타이어+7만km+14만원+품질보증(yes)으로, 대형차 타이어는 한국타이어+7만km+19만원+품질보증(yes)이 제시되었다. 타이어의 브랜드샵을 통해서 타이어를 구매하는 소비자들에게 제시할 수 있는 바람직한 판매옵션은 한국타이어-티스테이션+7만km+할인율 20%+품질보증제(yes)의 조합이 제시되었다.
This study sought to identify the optimal sale options for potential consumers looking for tire replacement using conjoint analyses. A hypothesized profile was developed based on a pretest which had produced attributes and attribute levels potential tire consumers considered. The conjoint analysis was employed to develop the optimal option by estimating the attribute importance and each level of the attribute utility based on consumers’ self-report questionnaire. The pretest sample of 214 consumers purchased tires yield 4 attributes and 9 profiles consisted of 11 levels of utility. Findings indicated Kumho Tire+70 thousand Km+90 thousand wons+warranty(yes) as the optimal option for compact car owners, while Kumho Tire+70 thousand Km+140 thousand wons+warranty(yes) was identified as the optimal option for medium sized car owners. Further, for full-sized car owners HanKook Tire+70 thousand Km+190 thousand wons+warranty(yes) was suggested as the optimal option. The combination of HanKook Tire T-station+70 thousand Km+20% discount+warranty(yes) was identified, for consumers using tire brand stores as the desired sale option.

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모바일 테크노 스트레스와 업무 생활의 질 간의 관계에 대한 연구 : 스트레스 대응 전략을 중심으로

임명성

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.165-187

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테크노 스트레스는 완전히 제거될 수는 없으며 오직 이를 관리할 수만 있다. 이 때문에 스트레스는 상황에 따라 부정적 결과를 유발할 수도 있고, 긍정적 결과를 유발할 수도 있다. 따라서 어떻게 관리하느냐가 매우 중요하다. 이에 본 연구는 모바일 테크노 스트레스를 줄일 수 있는 방법인 대응전략의 역할을 탐색해보고자 한다. 구체적으로 모바일 환경이 유발하는 테크노 스트레스 유발요인과 업무 생활의 질(quality of work life) 간의 관계에서 대응전략이 어떠한 테크노 스트레스를 줄일 수 있는지를 구체적으로 규명해보고자 한다. 본 연구에서 모바일 테크노 스트레스의 구성요인은 업무 과부하, 기술 복잡성, 기술 변화의 속도, 프라이버시 침해로 구성되다. 분석결과 4가지 테크노 스트레스 유발요인 중 업무 과부하가 업무 삶의 질에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 나머지 세 가지 테크노 스트레스 유발 요인은 업무 삶의 질에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 대응전략의 조절효과 분석에서, 대응전략은 기술복잡성과 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 구체적으로 대응 전략은 기술복잡성과 업무 삶의 질의 관계를 양의 방향으로 증가시키는 것으로 나타났다. 반면에 대응 전략은 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 음의 방향으로 감소시키는 것으로 나타났다.
Technostress can not be completely eliminated, but it can only manage it. Because of fact, stress can lead to negative outcomes or positive outcomes depending on the situation. Thus, how to manage stress is an urgent issue in the real world. Therefore, this work seeks to explore the role of coping strategy that can reduce mobile technostressors. Specifically, we try to find out how the relationship between quality of work life and technostressors induced by mobile environment can be moderated by the coping strategy. In this study, technostressors consist of work overload, technology complexity, pace of technology change, and privacy invasion. we found that work overload has only significant negative impact on quality of work life. On the other hand, the other three technostressors do not have a significant effect on the quality of work life. In the moderation analysis, the relationship between technology complexity, privacy invasion, and quality of work life are moderated by coping strategy. The coping strategy plays the role of positive moderation between technology complexity and quality of work life. However, the relationship between privacy invasion and quality of work life is reduced by coping strategy. The conclusions, implications, and some open issues are discussed in the final section.

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기업의 사회적 책임과 재무성과와의 선후행 관계에 대한 탐색적 연구

여영준, 김범석, 김우섭

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.189-198

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본 연구에서는 기업의 사회적 책임과 재무성과의 선후행 관계에 대해 탐색해본다. 구체적으로 먼저 사회적 책임 활동을 활발히 하는 기업들이 사전적으로 어떠한 변화를 겪는지 선행 재무성과와의 관계를 살펴보았다. 분석 결과, 수익성과 안정성이 확보되고 협력 기업과 우호적 관계 구축 및 장기적인 관점에서 투자를 추진하는 경영진이 갖춰진 기업일수록 이후 기업의 사회적 책임 활동을 적극적으로 하는 것으로 나타났다. 다음으로 어떠한 사회적 책임 활동이 미래의 재무성과에 어떠한 변화를 야기하는지 살펴본 결과, 건전성, 사회공헌, 직원만족 활동이 뛰어난 기업들이 수익성, 안정성, 성장성 등 여러 가지 재무성과 향상이 된 것으로 나타났다. 이러한 본 연구의 결과는 기업의 사회적 책임이 더 이상 기업에게 사회적 구성원으로서 일방적으로 요구되는 비용이 아니라 기업도 이를 통해 여러 이해관계자들과 함께 발전할 수 있음을 보여줌으로써 공유가치창출(Creating Shared Value, CSV) 모형의 실증적 근거를 제시하였다는 의의가 있다. 향후 관련 연구에서는 기업의 사회적 책임 활동에 국한하지 않고 공유가치창출로 개념적 논의가 확장되기를 기대한다.
In this study, we explore the successive relationships between Corporate Social Responsibility and financial performance. Specifically, we first examine the changes in companies that actively engage in socially responsible activities and how they relate to leading financial performance. As a result of the analysis, it is found that the companies that have secured profitability and stability, have good relations with partner companies, and have management that promotes investment from a long-term perspective actively engage in Corporate Social Responsibility activities. As a result of examining what kinds of social responsibility activities lead to changes in future financial performance, companies with excellent soundness, social contribution, and employee satisfaction activities have improved financial performance including profitability, stability and growth. The results of this study show that Corporate Social Responsibility is no longer a cost that is unilaterally required for a company as a social member but that companies can develop together with various stakeholders, it is meaningful to present an empirical evidence of Creating Shared Value model. In the future research, it is expected that conceptual discussion will be expanded by Creating Shared Value, not limited to Corporate Social Responsibility activities.

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공급사슬 파트너십과 협력활동이 수출성과에 미치는 영향: Born Global 기업을 중심으로

원동환

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.199-209

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본 연구는 Born Global 기업의 경영성과(수출성과)를 공급사슬 파트너십 관점에서 확인하고자 공급사슬 파트너십 결정요인, 공급사슬 협력활동 및 수출성과를 잠재변인으로 연구모형을 구축하여 진행하였다. 공급사슬 파트너십 결정요인으로는 전략적 적합성과 파트너 적합성을, 그리고 경영성과로 수출성과를 설정하였으며, 4개 잠재변인 간의 인과관계와 협력활동의 매개효과를 포함하여 총 7개의 가설을 수립하였다. 99개 Born Global 기업을 대상으로 실증분석을 실시하였으며, PLS(Partial Least Squares) 구조정식모형을 이용하였다. 분석 결과 전략적 적합성과 파트너 적합성은 모두 협력활동에 긍정적 영향을 미쳤고 협력활동은 수출성과에 정(+)의 영향을 주었다. 한편 전략적 적합성은 수출성과와의 관계에서 유의한 결과를 얻지 못하였으나 파트너 적합성은 수출성과에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 매개효과 분석에서는 협력활동이 전략적 적합성과 수출성과 사이에서 완전매개 역할을, 파트너 적합성과 수출성과 사이에서는 부분매개 역할을 하고 있음을 확인하였다. 이상의 연구결과를 토대로 기존 연구들과의 이론적 차별성과 실무적 차원에서 Born Global 기업에게 주는 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to empirically examine the relationships between the determinants of supply chain partnership, cooperative activities and export performance for born global firms from the supply chain partnership perspective. Total 7 hypotheses including 2 mediating effects of cooperative activities have been proposed with 4 potential variables such as strategic fit, partner fit, cooperative activities and export performance. PLS(Partial Least Squares) based on SEM(Structural Equation Model) has been used as an empirical analysis method with 99 born global firm samples. Research findings of this study are as follows. First, both strategic fit and partner fit have significant impacts on cooperative activities and cooperative activities also have a positive impact on export performance. Second, strategic fit does not have an significant impact on export performance. On the other hand, partner fit has a positive impact on export performance. Third, in the mediating effect, cooperative activities have a full mediating effect between strategic fit and export performance and they have a partial mediating effect between partner fit and export performance. The implication of this study is that born global firms which are looking for the improvement of export performance with overseas supply chain partners should take into consideration that the complementarity is the top priority. In addition, born global firms have to set up a series of cooperative activities and use them as a method of connecting between strategic fit and export performance.

4,200원

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브랜드 위기에 대한 소비자의 지각된 배신감과 용서에 관한 연구

김경호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.211-219

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본 연구는 브랜드 위기 상황에서 기업이 소비자에게 교환관계로 대응할 경우 소비자의 브랜드 애착 수준에 따라 용서 가능성이 어떻게 달라질 수 있는지를 확인한 연구이다. 브랜드 애착이 강한 소비자의 경우 해당 브랜드와 매우 가까운 관계, 즉 공동체관계로 관계인식을 할 수 있는데 기업이 해당 소비자에 대해 교환관계로 대응하게 되면 배신감을 지각하고, 그 결과 소비자는 해당 기업을 용서하지 않을 가능성이 높다. 본 연구는 이러한 브랜드 애착과 용서 가능성의 관계를 확인하고 배신감의 매개효과를 파악하는 것을 목적으로 진행되었다. 연구 결과, 본 연구에서 예상한 바와 같이 브랜드 애착이 높은 소비자에게 기업이 교환관계로 대응할 경우 소비자의 용서 가능성이 낮아짐을 확인할 수 있었다. 또한 부트스트랩 분석을 통해 브랜드 애착이 용서 가능성에 미치는 부정적 영향력은 배신감에 의해 매개됨을 통계적으로 확인할 수 있었다.
The purpose of this study is to find out how brand attachment influence on forgiveness in brand crisis. When a consumer has strong brand attachment, s/he is likely to perceive the relationship as a very close relationship with the brand, that is, as a communal relationship. When a company responds to the consumer by the exchange relationship in brand crisis, s/he may perceive betrayal. The purpose of this study was to identify the relationship between brand attachment and forgiveness and to understand the mediating effect of betrayal. As a result of this research, it is confirmed that the consumer 's forgiveness is decreased when the company responds to the consumer with high brand attachment by the exchange relationship. In addition, through bootstrap analysis, it was statistically confirmed that the negative influence of brand attachment on forgiveness was mediated by betrayal.

4,000원

<경영컨설팅 사례ㆍ방법론>

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Eligible Marketing Strategies of Low-price Italian Brand : A Case Study of D.A.T.E. Sneakers

Hong, Eui, Sabrina Gadolini

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.221-232

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본 연구는 다음과 같은 단순하고 기본적인 질문으로부터 출발하였다. “한국의 소비자들은 국내 브랜드뿐만 아니라 중저가의 수입브랜드 운동화가 있음에도 불구하고 왜 고가의 수입 운동화를 구입하기 위해 300~400 달러를 지불하는가?” 이에 대한 답을 구하기 위해 브랜드를 바라보는 소비자들의 시각과 심리를 이론적으로 파악하기 위해 브랜드인지, 브랜드 충성, 그리고 브랜드 스위처에 관한 문헌연구를 진행하였다. 본격적으로, 이태리의 중저가 운동화 브랜드인 D.A.T.E.에 관한 사례분석을 실시하였다. 우선, D.A.T.E.社의 연혁과 규모, 특성에 관해 소개하였고, 이들이 유럽시장에과 미국, 그리고 일부 아시아 시장에서 두각을 나타내고 있는 근본적인 이유와 브랜드의 특징에 관해 살펴봄으로써 한국 시장에 진출할 수 있는 가능성을 타진해 보고자 하였다. D.A.T.E. 운동화는 매우 독특한 마케팅방식을 통해 고객에게 다가가는 브랜드이다. 예를 들면, TV광고나 패션잡지와 같은 대중매체가 아닌, SNS 마케팅에만 의존하여 자신들의 제품을 홍보하고 있다. 단순히 신제품을 소개하기 보다는 주 대상고객인 10~30대들의 관심분야인 문화(뮤직콘서트, 미술전시회, 연극, 축제)와 융합하여 간접적이고 감성적인 방식으로 고객에게 소구하는 것이 효과적임을 알 수 있었다. 또한 지역의 산업과 연계하여 상생발전을 도모함으로써 소비자들의 생활에 침투하는 것 역시 이 브랜드의 특징이라고 할 수 있다. 또한 D.A.T.E.는 최근 소비자들 사이에 유행하는 minorism을 전략적으로 활용하여, 흔히 접할 수 있는 유명브랜드의 제품이 아닌, 자신만의 독특한 제품을 소유하고자 하는 소비자 심리를 정확하게 파악하여 효율적인 마케팅전략을 펼치고 있는 것을 알 수 있었다. 이러한 브랜드 만의 젊은 특성을 적극적으로 활용하고, 이태리 제품의 특징이라 할 수 있는 디자인과 제품 퀄리티를 합리적인 가격에 제공함으로써 국내 소비자들에게 단 시일 내에 성공적으로 어필할 수 있을 것으로 판단된다.
Sneakers have became a symbol of daily life. To prevent from creating an ephemeral and blurred image of sporting industry, the sneakers manufacturing companies have created an emotional aura around their brands and surround their items with exclusivity with personality traits: sneakers became a cult object that implies its own philosophy of life. The triumph of the sneakers in the market was preceded by adopting very sophisticated marketing techniques. This research was initiated from a fundamental inquisition: "Why do Korean customers are willing to pay 300$~400$ to purchase a pair of expensive imported sneakers, while low-end imported brands or domestic brands are still available?“ In order to find out the answer, literature research has been conducted on brand awareness, brand loyalty and brand switcher. For projecting the concepts regarding brand to the current business world, a case study of an Italian sneakers brand, D.A.T.E. was introduced. Through a insightful exploration about its features, we examined how this brand will be able to put their products on Korean sneakers market. D.A.T.E sneakers reaches their customers through unique marketing approaches including SNS marketing to promote their products rather than using mass media such as TV commercials or OOH advertisement. It was also found that customers are more appealed from the indirect and emotional approaches, for example, blending fashion with cultural events like music concerts, vernissages or festivals. In addition, D.A.T.E used minorism that is popular among recent young consumers very strategically and successfully. D.A.T.E. will be able to appeal to Korean customers if it uses the youthful features of the brand, and provides the supreme design and quality of typical Italian manufactures at reasonable prices.

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소상공인 지원제도가 사업성과에 미치는 영향 : 강릉지역을 중심으로 연구

강대열, 원성권, 한성수

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.233-240

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정부는 소상공인의 성공적인 창업과 자생력 제고 및 경쟁력 강화시키기 위한 방안으로 소상공인지원제도를 적극적으로 추진하고 있다. 정부에서 운영하고 있는 소상공인지원제도는 첫째, 교육지원제도 둘째, 자금지원제도 셋째, 컨설팅지원제도이다. 본 연구는 정부지원정책인 소상공인지원제도가 소상공인에 유의한 영향을 미치는지 강릉지역 소상공인을 대상으로 실증 조사하였다. 가설검증을 위해 강릉지역에서 정부지원정책을 받은 소상공인 150개 업체를 대상으로 2016년 10월에 설문조사하였다. 실증분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 소상공인 교육지원제도는 소상공인의 사업성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 둘째, 자금지원제도의 경우 소상공인의 사업성과에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 컨설팅제도의 경우 소상공인의 사업성과에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해서 소상공인의 교육지원, 컨설팅지원의 경우 교육 강사의 수준과 강의내용 등 전문성이 떨어지며 지역별, 업종별 맞춤형 프로그램으로 진행될 수 있도록 제도적 개선이 필요함을 시사한다. 반면 자금지원의 경우 안정적인 경영환경과 자생력 확보 하는데 큰 영향을 주고 있다. 본 연구를 지역과 표본의 수를 확장하면 상이한 결과의 가능성도 있기에 일반화에는 한계를 지닌다.
The government is actively promoting small business support system as a way to increase the self-sufficiency and competitiveness of small business. The support system for small business, which is operated by the government is as follows. First, education support system. Second, funding system. Third, consulting support system. This study investigates the object in Gangneung, whether the government support system for small business has a significant effect on small business. In October 2016, a questionnaire survey was conducted on 150 small business owners who received government support policies in the Gangneung. The results of the empirical analysis are as follows. First, it shows that the education support system of small business does not affect the business performance of small business. Second, the financial support system affects the business performance of small business. Third, the consulting system did not affect the business performance of small business. This study suggests that educational support and consulting support of small business are inadequate such as the level of lecturers and contents of lectures, and institutional improvement is needed so that they can be implemented as customized programs by region and industry. On the other hand, funding support has a great impact on securing stable business environment and self-sustaining power. This study has limitations on generalization because there is a possibility of different results when expanding the number of regions and specimens.

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공공기관 기업보안 강화를 위한 성과관리 지표 풀 개발

손종모, 임효창, 임선영, 김보은, 임현정

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.241-252

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정보화가 심화되고 정보통신기술이 발달할수록 정보보호의 중요성이 커지고 있다. 정보보호에 대한 논의는 그동안 주로 기술적·기능적으로 다루어졌으며, 경영학과 조직관리의 관점에서 접근한 연구가 적은 편이다. 조직내 정보보호는 단순한 기술이 아니라 조직의 비전과 전략을 달성하기 위한 중요한 기능이다. 특히 공적 데이터를 가지고 있는 공공기관의 정보보호는 더욱 중요한 의미를 가지며, 공공기관의 체계적인 정보보호를 위한 기업보안 관리방안에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 정보보호와 경영학의 융합 관점에서 정보보호 기능에 대한 체계적인 성과관리 방안을 제안하였다. 다양한 정보보호 인증․진단 기준에서 사용하는 지표들을 종합하여 목록화한 뒤 공공기관에 적합한 지표와 체크리스트를 개발하였다. 연구결과 2개 범주, 4개 항목, 18개 지표, 105개 체크리스트를 도출하였다. 이들 지표와 체크리스트는 공공기관이 기업보안을 체계적으로 관리하기 위해 중장기 관리지표 풀(pool)로 활용할 수 있다는 점에서 의의가 있다.
Information security in an organization is not merely a technology, but an important managerial function for achieving an organization's vision and strategy. It is necessary to develop a pool of corporate security management indicators in public organizations with a lot of public data. This study proposed a systematic performance management method for the information protection function from the perspective of convergence of information security and business administration. The government is evaluating the protection of public information by utilizing various certification and diagnostic criteria. After reviewing these criteria, researchers developed an enterprise security indicators and checklists for public organizations. 2 categories, 4 items, 18 indicators, and 105 checklists were derived from the study. These indicators and checklists are valuable as alternatives that can be selectively utilized by public authorities. These indicators and checklists are significant in that they can be used as long-term management indicators to systematically manage corporate security.

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JICA지원사업의 경영평가체계에 관한 고찰

이윤석

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.253-263

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본 논문에서는 일본의 정부개발원조(ODA) 사업에 관한 경영평가체계 그 중에서도 특히 일본정부의 ODA 사업의 핵심이 되는 JICA의 사업 평가에 관한 기초 지식과 관점 등을 소개 및 고찰하였다. 이를 위해서 우리보다 경험이 풍부한 일본국제협력기구(JICA) 사업평가 지침, 핸드북 및 매뉴얼 등 JICA와 일본외무성의 문서들을 다수 고찰하고 이를 기초로 사업 평가에 관한 기초 지식과 관점 등을 검토하였다. 또한 JICA 협력 프로그램의 평가 틀, 평가 항목 도구 및 양식 등을 이용하여 유용한 정보를 비교 분석하고 향후의 국제협력프로그램에 반영시키는 것을 목적으로 프로그램 형성, 운영 관리, 평가에 대하여 개관했다. 결론적으로 평가체계의 정밀화를 통해서 개발원조의 산출물을 높일 수 있을 것으로 판단된다. 이를 통해서 우리나라의 정부개발원조사업에 관한 경영평가에도 일정부분 적용될 수 있는 부분이 있을 것이라 사료된다.
This study examines the evaluation system of Japan’s development assistance for developing countries. In order to meet these needs, the Japanese government has created new evaluation policies. This study shows newer models for the evaluation system of the development assistance in Japan. Specifically, it shows that evaluation practices promoting successful alternatives to the logic model. Results indicate that evaluation systems, like Japan, would promote the outcomes for development assistance.

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양손잡이 조직과 신제품 혁신 : 롯데칠성음료 사례를 중심으로

김정래

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.265-275

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신제품 개발은 기업의 생존과 지속적인 성장의 핵심 요소다. 급변하는 시장 환경과 글로벌 무한 경쟁으로 혁신적인 신제품 개발의 중요성은 점점 커지고 있다. 양손잡이 조직은 인사, 조직, 전략, 마케팅, 기술 및 지식경영 등의 다양한 분야에서 새로운 연구 흐름이 되고 있다. 최근에는 기업의 지속적인 경영을 위한 혁신 프레임으로 주목받고 있다. 이를 반영하듯 국내에서도 실증연구와 사례연구들이 진행되어 왔지만 대부분의 연구들이 개념적 연구에 머무르고 있는 경우가 많으며 단편적인 접근방식을 취하고 있다. 특히, 기업의 양손잡이 조직운영 방식에 대한 이해와 구체적 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 사례연구는 드문 실정이다. 이에 본 연구는 국내 음료 업계에서 선도적으로 양손잡이 조직 전략을 통해 신제품 혁신에 성공한 롯데칠성음료 사례를 근거이론방법론을 이용하여 양손잡이 조직이 신제품 혁신에 미치는 영향에 대해서 살펴보았다. 연구 결과 창업팀 구성, 최고 경영자의 행위통합, 구조적 통합장치가 핵심 성공 요인임을 확인할 수 있었다. 양손잡이 조직은 치열한 경쟁 환경 속에서 기업이 반드시 습득해야 할 전략이다. 본 사례연구를 통해 볼 때 양손잡이 조직 전략을 통한 신제품 혁신에 대한 실무적인 시사점을 제공할 수 있다.
New product development is a key factor in the survival of companies and sustainable growth. With the rapidly changing market environment and global competition, the development of innovative new products is becoming more important. Recently, Ambidextrous organization is becoming a new research flow in various fields such as hunan resource, organization, strategy, marketing, technology and knowledge management. Recently, it has attracted attention as an innovation frame for continuous management of enterprises. Reflecting on this, many studies have been conducted in the past. However, companies that have successfully achieved new product innovation through ambidextrous organizations are limited. This study examines the impact of ambidextrous organization on the development of innovative new products by using the ground theory methodology through the case study of Lotte Chilsung, which succeeded in innovating new products through the ambidextrous organization for the first time in the domestic beverage industry. As a result, it was confirmed that the founding team, CEO's behavior integration, and liaison personnel were the key success factors. The ambidextrous organization strategy is a way to survive in the contradiction between exploitation and exploration. It is a strategy that must be learned in a fierce competitive environment. This case study can provide practical implications for new product innovation through ambidextrous organization.

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ICT 중소기업에 대한 기술담보 정책융자 현황 및 수혜기업 사례 연구

고경일

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.277-286

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본 연구는 기술력을 담보로 정책적으로 융자금을 지원함으로써 높은 성과를 보이고 있는 정보통신진흥기금 융자사업의 현황을 살펴보고, 본 사업을 통해 기술을 담보로 융자수혜를 받은 3개의 ICT중소기업에 대한 사례분석을 실시하였다. 사례기업을 대상으로 연구배경, 기술개발 연구내용 및 성과, 기대효과와 함께 해당기업 최고경영자의 에피소드를 살펴봄으로써 연구의 배경이나 동기 측면 혹은 기술적인 특성 측면에서 성과우위를 가져다 준 요인이 있는지를 살펴보고, 본 융자지원의 결과로 예상되는 파급효과와 함께 경영자의 특성이 또한 경쟁우위요인으로 작용하고 있는가를 살펴보고자 한다. 이러한 기업사례를 살펴봄으로써 기술담보 융자지원의 성과 제고 방안 또는 기술담보 융자수혜기업의 성공요인들을 도출하는 데에 많은 도움을 줄 수 있을 것으로 기대한다.
This study examines the current situation of technology - secured policy loan for ICT SMEs and analyzes case studies of three ICT SMEs that received policy loan. The purpose of this study is to find performance advantage factors by investigating motivation, technology development contents, and achievement of participating firms in the loan business. In addition, this paper examines expected ripple effects of technology that was developed by supporting technology - secured policy loan and whether company characteristics and managerial characteristics of beneficiary companies are also factors of competitive advantage. By analysing these SMEs, possibility of contributing to establish strategies for improving technology - secured policy loan performance and finding out the success factors of the beneficiary companies will increase.

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주요 국가별 할랄인증 요건 및 국내 기업의 할랄인증 활용 사례

서민교, 정재휘

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.287-295

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최근 인구 규모 20억의 무슬림을 대상으로 하는 할랄시장이 새로운 블루오션으로 부상하고 있다. 정부 차원에서도 이러한 할랄시장의 성장잠재력 및 중요성을 인식하고 할랄시장 수출확대를 위한 다각적인 정책적인 노력을 기울이고 있다. 하지만, 학계에서는 할랄 관련 연구가 최근에서야 부분적으로 이루어지고 있는 실정이며, 대개의 연구가 국가별 할랄인증 제도를 비교·검토하거나 주요국의 할랄시장 관련 실태를 검토하는데 초점을 맞추고 있다. 이에 본 연구는 성장잠재력이 큰 이슬람 시장과 할랄산업에 대한 경영학 관점의 고찰과 더불어 주요 국가별 할랄인증 요건 및 절차를 살펴보았다. 더불어, 할랄인증을 활용하여 성공적으로 이슬람 시장에 진출한 우리기업의 사례를 제시함으로써 한국기업의 할랄시장 진출에 대한 실무적 시사점을 제시하고자 하였다. 이를 보다 구체적으로 살펴보면, 말레이시아, 인도네시아, 싱가포르 등 주요국의 할랄인증제도의 요건 및 절차를 검토하고 할랄인증을 활용하여 성공적으로 이슬람 시장에 진출한 국내 식품기업 다섯 곳의 성공사례를 제시하였고 이를 종합하여 이슬람 시장 진출을 고려하고 있거나 이미 진출한 우리기업에 대한 전략적 시사점과 대응방안을 제시하고자 하였다.
Recently, the Halal market targeting Muslims with a population of 2 billion is emerging as a new blue ocean. The government recognizes the growth potential and importance of the Halal market, and is making various policy efforts for the Halal market. However, research on Halal is very limited. In addition, most studies focus on comparing and reviewing country-specific Halal certification schemes or reviewing the current state of halal markets in major countries. This study examines the management perspective of the Islamic market and the halal industry with high growth potential, as well as the requirements and procedures of halal certification by major countries. In addition, We tried to suggest practical implications for the Korean companies' entry into the Halal market by presenting examples of Korean companies that have successfully entered the Islamic market using Halal certification. More specifically, we reviewed the requirements and procedures of the Halal certification system in major countries such as Malaysia, Indonesia and Singapore, and presented the success stories of five domestic food companies that have successfully entered the Islamic market using Halal certification. Finally, we will present the strategic implications and countermeasures for Korean companies that are considering or have already entered the Islamic market.

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경영자로서의 유일한 박사에 대한 리더십 분석

이기은

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.297-308

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유일한 박사는 우리 나라에서 가장 존경받는 경영자 가운데 한 분이다. 유일한 박사에 대한 연구는 다른 경영자들에 비해 상당히 많이 이루어졌으며 최근까지도 이어져오고 있다고 할 수 있다. 그러나, 유일한 박사에 대한 연구의 초점이 사회적 책임이나 기업윤리 등과 관련되거나 경영이념 또는 경영철학 등에 맞추어진 경향이 있다. 오히려 기업가인 경영자로서의 측면은 상대적으로 연구가 적게 이루어진 경향이 있다. 이에 본 연구에서는 경영자로서의 유일한 박사의 리더십에 대해 분석하고자 하였다. 유일한 박사에 대해 리더의 특성의 관점, 변혁적 리더십의 관점, 셀프 및 수퍼 리더십 관점, 자기희생적 리더십 관점, 전략적 리더십 관점 등에서 검토하였다. 마지막으로 연구의 시사점과 한계점을 언급하였다.
Yoo Il-Han, who was a founder of Yuhan corporation, has been one of most respected CEOs in Korea. There are more studies on Yoo Il-Han than on other CEOs and many researchers has analyzed him continuously until now. However, most of those studies have focused on social responsibility, corporate ethics, management philosophy or business creed of Yoo Il-han. Even though Yoo Il-Han made great contribution to social work and eduction areas in Korea and was a fighter for Korea independence, his main role was a CEO of pharmaceutical company. The studies on his business leadership have not been much. This study is to analyze his business leadership as a corporate CEO. His leadership is analyzed from the viewpoint of leadership trait approach, transformational leadership, self- and superleadership, self-sacrificial leadership and strategic leadership. Finally, future directions and limitations of this study were suggested.

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중국의 인구 고령화가 거시경제 변수에 미치는 영향

정상은

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.309-317

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중국은 출산율 감소와 기대수명 증가가 급속히 진행되면서 2000년대 초반에 고령화사회가 되었다. 중국의 인구고령화는 단시일 내에 빠르게 전개되어 거시경제에 예측불허의 충격을 주고 있다. 이에 중국 정부는 2016년부터 산아제한을 1명에서 2명으로 완화했으나 별다른 성과를 거두지 못하고 있으며 이에 따라 향후에도 중국의 인구구조 변화는 더욱 가속화될 것으로 전망된다. 이에 본 연구는 시계열 자료를 이용하여 중국의 청소년층 인구비율 및 노년층 인구비율 변화가 거시경제 변수에 미치는 영향을 도출하였다. 그 결과 그 동안 중국경제 성장을 견인했던 1차 인구배당 효과가 거의 끝났으며, 고령화 사회에 맞는 새로운 산업구조와 정책으로 전환해야 2차 인구배당 효과를 시현하여 장기적으로 성장을 지속할 수 있음을 파악하였다.
Since the Communist Party of China started birth control in 1979, China's population structure has been changing as fast as its quantitative expansion. Economic growth and improvement in medical standards have led to an increase in the elderly, while a decline in the fertility rate has led to a decline in the working population. It is feared to hamper the chinese economy's long-term growth. The study analyzed the effect of China's change in the young and old proportion rate on macroeconomic variables. The results of the study predict that China's rapid aging of the population will rapidly reduce the percentage of the working age population and dissipate the effects of the firstdemographic dividend. This means that the current high rate of economic growth is unlikely to continue. Ultimately, efforts are needed to create a second demographic dividend effect by increasing participation of the elderly in economic activities to limit economic growth due to the aging population.

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한국 석유화학산업의 미래전략 시나리오 분석 연구

김종철, 고영희

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제1호 통권 제56호 2018.02 pp.319-330

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본 연구는 우리나라 석유화학산업의 미래 전략을 수립하는 방법론을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 연구방법으로 정태적인 모델이나 통계데이터를 활용하는 방식이 아니라, 문헌조사와 함께 STEPPER분석기법을 활용하여 기존연구의 국내 업계, 학계, 연구계 등 대표적인 전문가들을 대상으로 한 설문조사를 바탕으로 도출된 미래이슈 등을 기반으로 한국 석유화학산업의 미래 시나리오를 다각도로 구성하였다. 미래에도 적용 가능한 변화요인으로 국제유가 변화, 중국경제 전망 및 미래핵심소재 개발 등 3개 요인을 확정하였고 이를 기반으로 유의미한 4가지 시나리오를 구성하였다. 아울러 시나리오 별로 특징적인 대응방안을 제시하면서 모든 시나리오에서 공통적인 대응방안은 우월전략으로 각 시나리오별로 차별화된 대응방안은 컨틴전시 플랜으로 구분하여 제시하였다. 본 연구는 각 산업별 정책 및 기업의 미래전략을 수립하는데 기반이 될 수 있는 시나리오 분석의 프레임과 프로세스를 제시하여 향후 다양한 산업들에 적용 가능한 시사점을 도출 할 수 있을 것이다.
The study aimed at suggesting a methodology for establishing future strategies for Korean oil chemistry industry. In addition to the method of utilizing the statistical model and the statistical data, the research conducted the analysis of the three factors, including the trends in international oil prices, Chinese economy market, and advanced technology development. There are four significant scenarios that are based on this. In addition, in each scenario, a matching measure is presented in a win-win strategy, and countermeasures for each scenario are differentiated by a contingency plan divided by the consensus plan. This study suggests frameworks and processes of scenario analysis that can be used as a basis for establishing industry - specific policies and future strategies of companies.

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