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경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

간행물 정보
  • 자료유형
    학술지
  • 발행기관
    한국경영컨설팅학회 [The Korean Society of Management Consulting]
  • ISSN
    1598-172X
  • 간기
    계간
  • 수록기간
    2001~2018
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 주제분류
    사회과학 > 경영학
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658.46
제18권 제3호 통권 제58호 (25건)
No

<연구논문>

1

국제 자본이동과 주가 변동성에 관한 연구 : 유가증권시장을 중심으로

최돈승

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.1-11

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본 연구는 2000년부터 2016년까지의 자료를 사용하여 국제 자본이동이 주가 변동성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 국제 자본이동 변수로는 국제수지 금융계정항목을 이용하였으며 유가증권시장에 대한 영향을 기업의 규모별로 대형주, 중형주, 소형주로 구분하여 각각의 결 과를 도출하고 비교하였다. 분석결과를 요약하면, 첫째, 그랜저 인과관계를 분석한 결과 직접투자 형태의 국제 자본이동은 주가 변동성에 유의 한 영향을 거의 미치지 못한 반면 간접투자 형태의 국제 자본이동은 주가변동성에 Granger-cause하는 것으로 나타났다. 둘째, 글로벌 금융위기 를 기준으로 기간을 구분하여 분석한 결과에 의하면 글로벌 금융위기가 발생하기 전에는 국제 자본이동이 기업규모가 큰 대형주와 중형주에 더 장기적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 하지만 글로벌 금융위기 이후의 기간을 대상으로 분석한 결과에서는 대형주에서만 국제 자본이동이 주가 변동성에 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 셋째, 국제 자본이동은 주가 변동성을 확대시키는 것으로 나타났지만 시간의 흐름에 따라 그 영향력은 감소하는 것을 확인할 수 있었다. 하지만 글로벌 금융위기 이후의 기간을 대상으로 분석한 결과에 의하면 국제 자본이동은 주가 변 동성을 오히려 감소시키는 것으로 나타났다. 이러한 실증분석 결과를 종합해보면 우리나라에서는 국제 자본이동이 주가 변동성에 매우 중요한 영향을 미치고 있으며 자본이동의 형태와 기업 규모에 따라 그 영향력이 달라진다는 점을 알 수 있다.
This study investigates how international capital flows affect stock price volatility through an empirical method with data from 2000 to 2016. The financial accounts of balance of payment are used as the international capital flows variables. The influence on a stock market is investigated with large, medium, and small capital stocks based on corporations scales and the results are yielded respectively. The summaries of analyzed results are as follows. First, according to the Granger causality test, the international capital flows as direct investments scarcely make an influence on the volatility of a stock price, on the other hand, the international capital flows as indirect investments Granger-cause the volatility. Second, according to the result based on the criteria for the global financial crisis, it is investigated that the large and medium capital stocks had made an influence on the long-term volatility before the global financial crisis occurred. According to the result, it is investigated that the international capital flows affected the volatility of only the large capital stocks after the crisis. Third, it is investigated that the international capital flows expand the stock volatility, however, the influence was reduced as time passes. As a result, it is investigated that the international capital flows rather make the stock price volatility decline according to the subjects analyzed after the global financial crisis. However, to sum it all up through the result of the empirical analysis, it is suggested that the international capital flows make the very profound influences in Korea and these influences can be very different depending on capital flows patterns and corporations scales.

4,200원

2

미디어업계 전문가의 데이터 홈쇼핑에 관한 인식 조사를 통한 서비스 차별화 방안 연구

정은이, 이상호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.13-23

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본 연구는 최근 성장이 주목되는 데이터 홈쇼핑(T-커머스)에 관한 인식과 차별화 방안을 정리하였다. T-커머스 홈쇼핑은 매출이 급신장하면 서 유통업계의 주목을 끌고 있으나 성장 가능성에 관해 긍정과 부정 의견이 공존하고 있다. 이에 본 연구에서는 T-커머스 홈쇼핑 현업 전문가들 과의 인터뷰를 통해 그에 대한 해답을 찾고자 하였다. 본 연구는 T-커머스의 개념 및 장단점 등의 특징, T-커머스 홈쇼핑의 현황을 바탕으로 한 차 별화 방안 등의 두 가지 연구문제를 가지고 진행하였다. 전문가들의 답변을 토대로, 먼저, T-커머스 홈쇼핑의 개념 및 정체성은 기존 TV홈쇼핑과 달리 디지털 환경에서 양방향 커뮤니케이션, 간단하게 상품 검색 및 구매까지 가능한 홈쇼핑 형태였다. T-커머스 홈쇼핑이 가지고 있는 장점은 양방향 서비스, 편리한 상품 검색 및 구매, VOD운용과 타 채널과의 연계성을 통해 새로운 수익모델 창출 등 여러 장점이 있었다. 다만, 생방송이 아니기 때문에 실시간 매출 모니터링의 어려움, 기존 TV홈쇼핑과의 차별화부족 등을 단점으로 꼽혔다. 더불어 T-커머스 홈쇼핑의 차별화 방안 에 대해서 기존 TV홈쇼핑에서 불가능한 기술적 개선으로 고객 편의성을 증대하고, T-커머스만의 방송 및 상품전략이 필요함을 제시하였다. 전 문가들은 T-커머스에 대해 긍정적인 전망을 하고 있었으며, 기존 홈쇼핑 방송과의 프로그램의 차별화나 T-커머스만이 가지고 있는 디지털환경 에 맞는 다채로운 상품 배치, 상품프로모션 등의 진화가 지속될 것으로 보았다. 연구자들은 사업자들이 본 연구의 결과를 토대로 산업 성장에 필 요한 차별화 노력을 통해 T-커머스 산업이 지속 성장할 수 있을 것으로 기대한다.
This study summarizes the perception and differentiation of T-commerce home shopping, which has become a hot topic in the distribution market these days. T-commerce home shopping has been attracting attention from the distribution industry due to its rapid growth in sales. However, positive and negative opinions coexist on the possibility of growth. In this study, we tried to find out the answer to this question through interview with T-commerce home shopping business professionals. This study was carried out with two research problems such as the concept of T-commerce, its advantages and disadvantages, and differentiation based on the current status of T-commerce home shopping. Based on the responses from experts, the concept and identity of T-commerce home shopping was a form of home shopping that enables two-way communication in digital environment, simple search and purchase of goods, unlike existing TV home shopping. T-commerce home shopping has many advantages such as interactive service, convenient search and purchase of goods, creation of new profit model through linkage of VOD operation and other channels. However, it is not live broadcasting, so it is difficult to monitor real-time sales and lack of differentiation from existing TV home shopping. In addition, T-commerce home shopping will enhance customer convenience, and T--commerce's broadcast and product strategies are needed, which can be a differentiating strategy. Experts have had a positive outlook on T-commerce, and they will continue to differentiate their programs from existing home shopping channels, and will continue to evolve product placement and product promotions to fit T-Commerce's digital environment. Based on the results of this study, the researchers hope that the T-commerce industry will continue to grow through differentiation needed for industry growth.

4,200원

3

조직의 윤리적 분위기와 구성원의 윤리적 의사결정과의 관계에 대한 연구

고욱, 신민정

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.25-37

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본 연구는 기업의 윤리적 분위기가 구성원들의 윤리적 의사결정에 어떠한 영향을 미치는가를 실증적으로 분석하고, 시사점을 찾고자 하였다. 기술이 급격히 변화하는 현대사회에서 기업에게 요구되고 있는 것 중 가장 중요한 것은 윤리경영이다. 국내뿐 만 아니라 글로벌 경영을 위해서는 기업경영에 윤리를 가미하는 것은 필수 불가결한 요소이다. 이러한 움직임의 일환으로 윤리헌장 및 윤리강령의 도입, 윤리담당위원회나 사무국의 설치 등은 대부분의 민간기업 또는 공공기업에서 갖추고 있다. 다만, 이러한 윤리적 경영요소의 가미가 실 질적인 기업 구성원의 윤리적 의사결정에 영향을 미치는가에 대한 실증적인 연구는 부족하였다. 기업의 윤리적 분위기가 어떻게 형성되 었는가에 따라 사회적 학습이론, 사회정보처리이론 등에 의거하여, 구성원들의 의사결정과 행동은 변화될 수 있다. 그동안 몇몇 이론적 연구와 실증적 연구를 통해 검증된 윤리기준에 의거하여 이기주의형, 공리주의형, 의무론형 윤리적 분위기로 조직의 윤리적 분위기를 구분하고, 각각의 윤리적 분위기가 구성원들의 윤리적 의사결정에 어떠한 영향을 미치는가를 시나리오기법을 통해 분석하였다. 또한, 개인의 윤리적 의사결정에 있어 윤리적 분위기의 영향은 상사의 도덕적 역량과 구성원의 마키아벨리즘 성향에 따라 달라질 것으로 예상 하고 분석을 실시하였다. 국내 다양한 기업의 종사하고 있는 212명을 대상으로 실증 연구한 결과는 다음과 같다. 윤리적 분위기 중 의무 론형 윤리적 분위기는 윤리적 의사결정에 영향을 발휘한 반면, 이기주의형, 공리주의형 윤리적 분위기는 부정적 영향을 발휘하는 것으 로 나타났다. 윤리적 분위기와 윤리적 의사결정의 관계는 상사의 도덕적 역량과 구성원의 마키아벨리즘 성향에 따라 강도가 조절되었 다. 즉, 상사의 도덕적 역량이 높은 집단에서 의무론형 윤리적 분위기가와 윤리적 의사결정의 관계는 강화되었고, 이기주의형 윤리적 분 위기와 공리주의적 윤리적 분위기가 윤리적 의사결정에 발휘하는 부정적 효과는 경감되었다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적, 실무 적 시사점을 제시하였다.
The purpose of this study is to examine the relationship between ethical climate and ethical decision making of employees and to find out theoretical and practical implications on the basis of empirical research results. Nowadays the main agenda and issue among the many challenges for many firms is ethical management. Ethical management is necessary not only for domestic management but also global management. In the same vein, many organizations have adopted ethical credo, code of conduct, ethics committee, ethics department across private and public sector. However there is less attention to identify the addition of ethical management on the existing management style affect employees ethical decision making. It is possible to change employees decision making style or behavior according to the ethical climate because of social learning theory and social information processing theory. This study has categorized ethical climate as egoism, utilitarianism and deontology ethical climate according to the prior theoretical and empirical research. And this study has tried to capture the effect of three types of ethical climate on ethical decision making which was measured by scenario methods. In addition, we expected the relationship between ethical climate and ethical decision making is possible to be changed depending on supervisors integrity capacity and employees machiavellianism. That is the second research question of this study. Using 212 sample from many organization of various industry sector, the results have reported as follow. Deontology ethical climate enhanced employees ethical decision making, but egoism ethical climate and utilitarianism ethical climate decreased ethical decision making. Moreover the positive relationship between deontology ethical climate and ethical decision making was moderated by supervisors’ integrity capacity, such that when supervisors integrity was high, the positive relationship between deontology ethical climate and ethical decision making was higher compared to low supervisors integrity capacity. Besides the negative effect of egoism ethical climate and utilitarianism ethical climate on ethical decision making was attenuated when supervisors’ integrity capacity was high. However the negative effect of egoism ethical climate and utilitarianism ethical climate on ethical decision making was strengthened when employees have high level of machiavellianism. The theoretical and practical implications are discussed.

4,500원

4

비의식적으로 유발된 경쟁 목표가 소비자의 선호 변경에 미치는 영향

김희영, 하영원

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.39-47

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본 연구에서는 소비자들이 점화(priming)로 형성된 경쟁적 목표를 비의식적으로 추구하게 됨으로써, 의식적으로 추구한 초점목표를 통해 형성된 선호가 달라질 수 있음을 보여주었다. 경쟁적 목표를 유발하기 위하여, 실험 1에서는 어떠한 개념이나 목표를 점화하기 위해 일반적으 로 사용되는 방법인 문장만들기 과업을 이용하였다. 실험 1의 결과, 소비자들이 경쟁적 개념에 점화된 경우에는 중립적인 개념에 점화된 경우 보다 타인의 선호에 관한 정보를 접했을 때 자신의 선호를 상향 변경한 소비자들이 더 많았다. 또한, 경쟁적인 개념에 점화된 소비자들이 중립 적 개념에 점화된 소비자들보다 자신과 타인의 선호를 비교하는 정도가 더 높게 나타났다. 그리고 경쟁적 점화(vs. 중립적 점화)가 소비자의 선호 변경에 미치는 영향을 자신과 타인의 선호를 비교하는 정도가 매개하는 것으로 나타났다. 실험 2에서는 문장만들기와 같은 일반적인 자 극 외에도 마케팅 자극물 또한 소비자들에게 경쟁적 목표를 유발하여 소비자들의 선호 변경에 영향을 미칠 수 있는지 검증하였다. 이를 위하 여, 가상의 제품의 인쇄광고물에 경쟁적 의미를 담은 메시지를 삽입하여 이를 점화 자극물로 사용하였다. 실험 2의 결과는 모두 실험 1의 결과 와 동일하게 도출되어, 광고와 같은 마케팅 자극물도 소비자들에게 비의식적인 경쟁적 목표를 유발시킬 수 있는 도구로 사용될 수 있다는 것 을 보여주었다.
This paper demonstrated that as consumers nonconsciously pursued competitive goals (i.e., background goals) induced by priming, the competitive goals could alter consumers’ preferences constructed through the pursuit of the focal goal. To induce competitive goals, the Experiment 1 selected a scrambled-sentence task commonly used to prime a construct or a goal. The Experiment 1 showed that on receipt of information on others’ preference, more participants changed their preference upward in the competitive priming condition than in the neutral priming condition. Further, the participants in the competitive priming condition compared their preference with others’ preference to a greater degree than those in the neutral priming condition. Finally, the degree to which the participants compared their preference with others’ preferences mediated the effect of priming on participants’ preference changes. The Experiment 2 was intended to examined that whether marketing stimuli (e.g., print advertisements) can also induce nonconscious competitive goals and alter consumers’ preferences. To achieve this purpose, print advertisements for a fictitious brand were made and included competitive messages. The Experiment 2 replicated the results from the Experiment 1 and thus confirmed that marketing stimuli can also induce nonconscious competitive goals to consumers.

4,000원

5

투자효율성과 이익지속성의 관계에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

김나연, 박인갑

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.49-60

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본 연구는 기업이 지속적인 이익을 확보하는데 중요한 역할을 한다고 알려진 투자의 영향력에 대해 살펴보고자 진행되었다. 단기적으로 기 업에 있어서 투자는 당장의 수익으로 연결되지 않는 대규모 지출로 인식되는 경향이 있다. 그렇지만, 투자는 현재 발생하는 이익에 안주하는 것 이 아니라 향후 지속적인 이익을 창출할 수 있도록 새로운 제품이나 기술을 개발하기 위한 바탕으로서의 역할을 한다는 측면에서 중요하다. 이 를 바탕으로 본 연구에서는 개별 기업의 투자효율성에 따라 이익지속성이 상이할 것으로 판단하고 투자효율성이 낮을수록 이익지속성이 낮아 질 것이라는 가설을 수립하여 실증분석 하였다. 분석결과 가설에서 제시한 결과가 통계적으로 유의하게 지지된다는 사실을 확인할 수 있었다. 실제로 투자관련 지출에 대한 기업의 시각과 각 기업이 직면한 여건에 따라 투자활동은 평균치를 기준으로 과잉투자와 과소투자로 구분할 수 있다. 본 연구에서는 첫 번째 가설에서 보인 관계가 기업이 과잉투자를 했는지, 과소투자를 했는지의 여부에 따라 달라질 가능성이 있다고 보 았다. 이를 바탕으로 정상수준에 비해 과잉 투자한 기업들의 경우 투자효율성이 낮을수록 이익지속성 역시 낮아질 것이라는 두 번째 가설을 수 립, 분석한 결과 통계적으로 유의하게 가설을 지지하는 결과를 얻었다. 마지막으로 본 연구에서는 두 번째 가설에서 보인 관계가 기업이 속한 기술 수준에 의해 달라질 것으로 보고 기술 수준이 높은 산업에 속한 기업의 경우 두 번째 가설에서 언급한 관계가 더욱 강하게 나타날 것이라는 가설을 수립하고 실증분석 하였다. 분석결과, 기술수준이 높은 고기 술, 첨단기술 산업에 속한 기업이 정상수준에 비해 과잉 투자한 경우 투자효율성이 낮을수록 이익지속성이 더욱 낮아지는 경향을 보인다는 데 대해 통계적으로 유의하게 지지하는 결과를 확인했다. 본 연구는 기업의 투자효율성이 이익지속성에 영향을 미친다는 기본 가설을 바탕으로 하여 투자효율성이 이익지속성에 미치는 영향이 어떠 한 경우에 변화하는지에 대해 추가 분석해 보았다는 측면에 그 의의가 있다. 이는 기업별로 개별 기업의 특성에 맞는 투자수준을 설정하고 이익 지속성을 높이는 데 적합한 투자활동을 할 수 있도록 그 토대를 제공하는 역할을 할 수 있다는 측면에서 공헌점이 있다고 판단된다.
This study was conducted to examine the impact of investments that have been known to play an important role in ensuring sustainable profits. In the short term, investments in companies tend to be perceived as large-scale expenditures that do not lead to immediate profits. However, investment is important in terms of not being complacent with the current benefits but as a basis for developing new products or technologies to create lasting benefits in the future. Based on this, this study determined that the profit persistence would vary depending on the investment efficiency of individual companies and established a hypothesis that the lower the investment efficiency, the lower the earning persistence would be. The analysis showed that the results presented in the hypothesis were statistically significant. In fact, depending on the company's perspective on investment-related expenditures and the conditions that each company faces, investment activities can be classified as excessive and under-investment based on the average. In this first study, we found the relationship shown in the first hypothesis may vary depending on whether the firm made excessive or under-investment. Based on this, we derived the second hypothesis was that the lower the investment efficiency, the lower the earning persistence. We also found the second hypothesis supported statistically significant. Finally, the study found that the relationship shown in the second hypothesis would depend on the level of technology that the firm belonged to, and that the relationship mentioned in the second hypothesis would be stronger. The analysis showed that the lower the investment efficiency, the lower the earning persistence, was seen in the case of over-investment of high-technology technologies and companies in high-tech industries. This study further analyzes the implications of the change in the impact of investment efficiency on earning persistence, based on the underlying assumption that the efficiency of the firm's investment affects earning persistence. This can serve as a basis in which individual companies can provide appropriate investment activities to set level of investment according to characteristics of individual businesses and increase earning persistence.

4,300원

6

서비스업 종사자에 대한 감정 및 인지보상의 시간간격이 서비스 준비의도에 미치는 영향

한현주, 이영일, 최민철

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.61-77

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본 연구는 서비스업 종사자들의 스트레스 강도에 따른 보상유형과 보상의 시간간격이 서비스업 종사자들의 서비스 준비의도에 미치는 영향 을 밝히는 것이다. 이를 위해서 총 5개의 가설로 연구모형을 설정하고 검증하였다. 279명을 대상으로 스트레스 강도(높음, 낮음)와 보상유형(인 지보상, 감정보상), 보상의 시간간격(즉시보상, 지연보상)을 독립변수로 하는 2×2×2 집단 간 실험설계로 구상하여 시나리오 기법으로 실험하였 다. 종속변수로는 서비스업 종사자들의 서비스 준비의도로 측정하였다. 자료의 분석방법은 기술통계분석과 분산분석이 사용되었다. 분석결과 서비스 제공자의 스트레스 강도가 낮은 경우보다 높은 경우가 서비스 준비의도는 더 낮게 나타났다. 그리고 서비스 제공자에게 감 정보상을 제공하는 것이 인지보상을 제공하는 것보다 서비스 준비의도에 더 효과적인 것으로 나타났으며, 서비스 제공자의 스트레스 강도가 높 은 경우에도 감정보상을 제공하는 것이 인지보상을 제공하는 것보다 더 효과적인 것으로 나타났다. 마지막으로 서비스 제공자에게 보상을 실시 할 경우 즉시보상을 실시하는 것이 지연보상을 하는 것보다 서비스 준비의도에는 더 효과적인 것으로 나타났지만, 서비스 제공자의 스트레스 강도가 높은 경우에는 즉시보상이 지연보상보다 서비스 준비의도에 대한 평균값은 더 높았으나 통계적으로 유의한 차이는 없었다. 국내의 미용종사자들은 감정노동자로써 큰 스트레스에 노출되어 있음에도 불구하고 효과적인 보상유형이나 보상의 시간간격에 대한 연구 가 부족하였는데, 본 연구를 통해서 이에 대한 결과를 도출했다는 점, 미용업 경영자에게 종업원들의 효과적인 스트레스 통제방법을 제시했다 는 점, 이를 바탕으로 종업원들의 긍정적인 서비스 준비를 통한 미용업의 서비스품질 향상에 기여한 것에 연구의 의의를 둔다.
The purpose of this study is to investigate the effects of compensation type and compensation time on intention of service preparation of service workers. To do this, a total of five hypotheses were established and tested. This study designed an experiment among 2x2x2 inter-groups that takes as independent variables stress intensity(high, low), types of compensation(cognitive compensation, emotional compensation), and time interval of compensation(immediate or delayed compensation) and used a scenario technique to conduct the experiment with 279 samples. The dependent variable was measured as the intention of service preparation of service workers. And ANOVA were used to analyze the data. As a result of the hypothesis test, the intention of service preparation was lower when the stress intensity of service provider was higher than that of low service intensity. And providing emotional compensation for service providers was more effective than providing cognitive compensation for them with respect to the intention to prepare services, and even when service workers registered great stress intensity, providing emotional compensation was more effective than providing cognitive compensation. Finally, it is shown that, when the compensation is provided to the service provider, immediate compensation is more effective for the intention of service preparation than delay compensation. However, when the service provider has a high stress intensity, the mean value of intention of service preparation was higher, but there was no statistically significant difference. Korean beauty care workers were exposed to great stress for their emotional labor, but there were insufficient studies on the effective types of compensation and time interval involved in compensation. This study is significant, in that it has come up with results, has presented beauty care managers with an effective method for controlling the workers’ stress, and has thereby contributed to improving the service quality in beauty care by helping workers prepare services with a positive attitude.

5,100원

7

The Effect of Two Types of Envy on Product Attitude : The Mediating Role of Perceived Product Quality

Cho, Yeonjin, Park, Kyungdo

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.79-87

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본 연구는 부러움, 질투, 지각된 제품품질, 제품태도의 네 가지 변수를 사용하여 부러움 혹은 질투가 지각된 제품품질에 미치는 영향을 알아보 고 지각된 제품품질이 제품 태도에 미치는 영향을 살펴보았다. 본 연구는 시나리오 기반 실험 디자인을 사용하여 가설 검증이 이루어졌다. 이를 위해 177명의 경영학과 수업을 듣는 대학생들을 대상으로 자료를 수집하였으며, 구조방정식 모형을 이용하여 분석을 실시하였다. 그 결과 부러 움은 지각된 제품품질에 정의 효과를 가지는 반면, 질투는 지각된 제품품질에 부의 효과를 가지는 것으로 나타났다. 또한 지각된 제품품질과 제 품태도 간에 정의관계가 존재하는 것으로 나타났다. 소비자들은 선망을 느낀 후 제품의 품질을 다르게 평가하기 때문에 선망은 지각된 제품품질 에 중요한 요소로 고려될 수 있다. 부러움은 긍정적 제품 평가와 관련이 있는 반면 질투는 부정적인 제품평가와 관련이 있다. 따라서 마케터들은 이런 선망효과를 기반으로 제품 구매의도를 증가시킬 수 있는 광고를 개발하여야 할 것이다.
This research defines four constructs of envy, benign envy, malicious envy, perceived product quality, and product attitude. This experimental study used scenario-based experimental design research method to verify the hypotheses. The data obtained from 177 undergraduate students taking business courses in Korea were analyzed using confirmatory factor analysis (CFA) and structural equation modeling (SEM). The results showed that benign envy had positive effect on perceived product quality while malicious envy had negative effect on perceived product quality. Furthermore, perceived product quality had positive effects on product attitude. Envy appeared to have a significant effect on perceived product quality, as consumers evaluated the product quality differently after they felt envious. Benign envy was further associated with a positive evaluation of a product while malicious envy was associated with a negative product evaluation. Marketers can use envy theory in advertisements to increase purchase intentions.

4,000원

8

조직상징과 조직문화와의 관계에 관한 연구

장용선, 부기철

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.89-100

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많은 조직연구가 합리적이고 객관적으로 인식 가능한 조직과정이나 관계에 관심을 집중하였다. 그러나 조직에서 비공식적인 특징을 지닌 상징에 대한 기능이나 역할에 대한 연구는 비교적 많이 이루어지지 않았다. 본 연구는 웅진그룹 사례를 통해 조직문화의 중요한 요소인 상징의 역할과 기능에 대해서 탐구하고자 하였다. 연구는 이론적 배경을 토대로 웅진의 사사와 관련 문헌을 바탕으로 하였다. 자료 분석 과정은 분석을 위해 영역을 찾아내고, 유사한 영역들을 연결하여 주제들을 정리하는 방식으로 분석하였다. 연구결과 첫째, 상징은 조직을 묘사하는 기능을 갖고 있었다. 조직에서 독특하게 사용하는 용어 및 건물과 사무실 배치 등은 조직이 어떠한 특성을 가지고 있는지를 설명해준다. 둘째, 상징은 구성원들의 에너지를 통제한다. 웅진에서 사용되는 슬로건, 향상의식, 개선의식 등은 구성원 들의 동기를 높이고 행동을 결집시키는 기능을 하였다. 셋째, 상징은 시스템 유지의 기능을 갖고 있었다. 웅진에서는 다양한 통과의식, 통합의식 을 통해 조직을 안정적으로 유지하였다. 본 연구는 이와 같이 웅진의 상징체계가 웅진의 공유가치를 형성하는 매커니즘을 분석하였다. 상징을 중심으로 조직을 분석하면 조직이 추구하는 문화적 가치를 이해할 수 있고, 합리적인 접근방법으로 해결하지 못하는 부분을 설명할 할 수 있다 는 점에서 학문적으로 중요한 의의를 가진다. 본 연구를 통해 경영자들은 조직의 이념과 목표를 달성하기 위해 조직상징을 깊이 있게 고려하고, 또한 상징물들은 구성원들의 조직생활에 많은 영향을 미칠 수 있기 때문에 조직의 건축물, 사무실 배치, 각종 용어, 슬로건, 행사와 의례 및 의식 등이 조직의 특성이나 목적과 적합한지를 검토하고 설계할 필요성이 있다.
Many organizational studies have focused on organizational processes or relationships that are reasonably and objectively perceptible. However, research on the function or role of the symbol with informal characteristics in the organization has not been conducted relatively much. The purpose of this study is to explore the role and function of symbol, an important element of organizational culture, through the case of Woongjin Group. Based on the theoretical background, the research was based on Woongjin 's history data and related literature. The data analysis process identified areas for analysis, organized similar topics by linking related areas, and analyzed them in a comprehensive manner. First, the symbol had the function of describing the organization. Unique terms used by organizations and buildings and office layouts describe what characteristics an organization has. Second, the symbol controls the energy of the members. The slogan, improvement rite, and rites of renewal used in Woongjin enhance the motivation of the members and mobilize the action. Third, the symbol has the function of system maintenance. Woongjin has maintained organization through various rites of passage. This study analyzed the mechanism of Woongjin's symbolic system forming the shared value. Organizational analysis based on symbols has an important significance in terms of being able to understand the cultural values pursued by the organization and to explain areas that can not be solved by a rational approach. As a result, managers should consider organizational symbols like the organizational story, ceremony, office layout, terms, slogan, and rite in order to realize organizational ideology and goal.

4,300원

9

조직구조와 PMS의 이용, 민첩성, 그리고 조직성과 간의 관계에 대한 연구 : 증권사 지점조직을 중심으로

이다솜

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.101-113

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증권업의 조직구성원의 업무 성과의 총합이 곧 조직성과와 직결되므로, 인적자원의 관리가 매우 중요하며 성과지향적인 보상에 대한 의존 이 강한 편이다. 이러한 측면에서 구성원의 성과 및 조직성과의 증진을 목적으로 성과측정시스템(performance measurement systems, 이하 PMS)이 강력한 관리통제시스템으로 활용된다. 이에 본 연구에서는 관리회계 선행연구에서 큰 관심을 기울이지 않았던 증권사 지점조직을 대 상으로 PMS의 이용에 영향을 미치는 선행요인은 물론 PMS 이용에 의해 영향을 받는 후행요인을 제시하고, 이들 간의 관계를 규명하고자 한다. 구체적으로 본 연구는 조직구조를 PMS 이용의 선행요인으로, 민첩성과 조직성과를 PMS 이용의 후행요인으로 간주하여, 증권사 지점조직의 조직구조와 PMS의 이용, 민첩성, 그리고 조직성과간의 관계를 규명하는 것을 목적으로 한다. 실증분석을 위해 국내 법인으로 분류된 증권회사 17개의 지점조직을 대상으로 설문조사를 수행하였고, 수집한 자료를 토대로 PLS 구조방정식을 이용하여 가설을 검증하였다. 분석 결과, 공식 화, 복잡성, 분권화 등 세 가지 차원의 조직구조 특성 중 공식화가 PMS의 피드백·피드포워드 이용을 모두 강화하는 것으로 나타났고, PMS의 피 드포워드 이용은 민첩성 역량을 강화하는데 일조하는 것으로 나타났다. 또한 지점조직의 주요역량으로서 민첩성은 조직의 재무적, 비재무적 성 과 개선에 기여하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 증권사에서 PMS의 이용은 조직역량을 개발하는데 중요한 역할을 수행하며, 민첩성 은 증권사의 성과증진을 위해 발달되어야 할 핵심역량이라는 시사점을 제공한다. 본 연구는 주로 제조업을 대상으로 PMS에 관한 연구를 수행 한 선행연구와는 달리, 극심한 변화에 직면한 증권업을 대상으로 PMS의 역할을 종합적으로 검증하였다는데 의의가 있을 것으로 기대된다.
As organizational performance of firms in securities industry tend to be caused directly by individual organizational members' performance, the securities companies put much effort on human resource management and highly rely on performance based compensation. Hence, the securities companies use performance measurement systems(PMS) intensively for the purpose of increasing organizational performance as well as individual performance. This study aims to investigate the relationship among antecedents and consequences of using PMS, especially for the securities companies' branches. Specifically, we suggest organizational structure as an antecedent of using PMS in both feedback and feedforward way, while we also focus on the role of agility as a key organizational capability which contributes to improving organizational performance. Overall, this current study examines the relationship of organizational structure, feedback and feedforward use of PMS, agility, and organizational performance. We collected empirical data via survey targeted to branches belong in 17 securities companies, and analyzed hypotheses with Partial Least Squares structural equation modelling. The results show that only formalization of organizational structure has positive effect on using PMS, irrespective of way of using it. Also, only feedforward way of using PMS seems to affect developing agility which is positively associated with organizational financial and non-financial performance. This study contributes to the management accounting literature by investigating the role of PMS in an integrative approach for the securities companies other than manufacturing firms.

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노조윤리가 노조몰입에 미치는 영향에 관한 연구

정상춘, 김경수

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.115-126

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본 연구에서는 노조윤리가 노조원의 노조몰입에 미치는 영향을 검증하기 위하여 기업윤리, 노동윤리, 그리고 사회적 책임에 기초하여 노조 윤리를 정의하고 노조윤리의 구성요소를 이론적으로 구축하려는 시도를 하였으며, 노조윤리가 노조몰입에 미치는 영향에 대한 가설을 설정하 였다. 기업체 노조원 207명과 공무원 노조원 54명 총 261명의 자료를 분석한 결과 본 연구에서 예측한 바와 같이 노조윤리의 구성요소인 민주성, 자주성, 공헌성, 연대성이 노조원의 노조몰입에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 노동조합을 운영함에 있어서 공개적 이고 투명한 민주적 절차가 이루어지고 의사결정과정에 있어 노조원들의 의사가 반영될 때 노조원의 노조몰입이 증가한다는 것을 의미하며, 복 수노조설립 허용, 단체교섭창구 일원화 등 헌법 제 33조에서 규정한 국가나 사용자의 지배나 간섭을 배제하고 노동조합의 결성 및 가입의 독립 성, 그리고 노조의 목적이나 활동에 있어 자주적일 때 노조원의 노조몰입이 증가한다는 것을 의미한다. 또한 노동조합이 지역사회발전은 물론 비조합원, 소수 이주민 노동자들의 권익보호를 위해 활동할 때 노조원의 노조몰입이 증가하며, 노동조합이 타 노동조합, 제반 시민사회단체, 세 계의 글로벌 노동자들과 연대를 추진할 때 노조원의 노조몰입이 증가한다는 것을 의미한다. 결론부분에서는 이러한 결과가 가지는 시사점과 본 연구가 가지는 한계점 및 향후 연구방향에 대한 논의가 이루어졌다.
This study defines union ethics and establishes elements of union ethics in terms of business ethics, labor ethics and corporate social responsibility in order to investigate the effects of union ethics on union members’ commitment to their unions. Data from private firms’ union members of 207 and public officials’ union members of 54 showed that four elements of union ethics(democracy, independence, contribution and solidarity) positively affect union members’ commitment to their unions, respectively. These results indicate that union member’s commitment to their unions increases as open and transparent democratic procedures are applied in operating in unions and union members’ opinions are reflected in decision making of major events in unions. These results also indicate that union members’ commitment to their unions increases as unions have independence in achieving their goals and operating activities and unions exclude controls and intervenes from nations and firms as it is regulated in article 33 of the Constitution. In addition these results indicate that union members’ commitment to their unions increases as unions contribute to the development of community and to taking care of nonunion members, minority and immigrant workers. These results also indicate that union members’ commitment their unions increases as unions have solidarity with other unions, a number of civil associations and global workers. In conclusion section implications of the results of this study and limitations of this study are discussed and future research directions are provided.

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명상훈련이 대학생의 스마트폰 중독과 스트레스에 미치는 영향

위오기, 지성구, 한군

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.127-134

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대학생의 스트레스와 스마트폰 중독은 매우 심각한 수준이다. 이러한 스마트폰 중독과 스트레스를 감소시킬 수 있는 방안의 연구가 시급하 다. 따라서, 이 연구의 목적은 명상훈련이 대학생들의 스트레스와 스마트폰 중독에 미치는 영향을 파악하고자 하는 데 있다. 대학생 160명을 대 상으로 실험 설계한 연구결과는 다음과 같다. 첫째‚ 명상훈련은 스트레스에 부의 영향을 미쳤다. 둘째‚ 명상훈련은 스마트폰 중독에 부의 영향 을 미쳤다. 이러한 연구결과를 바탕으로 시사점을 제시하였다. 첫째, 이 연구는 실험 설계를 바탕으로, 명상훈련이 스마트폰 중독과 스트레스에 미치는 유의한 부의 영향을 검증하였다는 점에서 이론적 기여점이 있다. 둘째, 대학생들이 명상훈련에 참여하거나, 대학교에서 명상 강좌나 훈 련 프로그램 등을 학생들에게 제공하면 긍정적 효과를 기대할 것으로 보인다. 셋째, 정부차원에서 각 대학에 명상 강좌나 명상연구소 신설시 여 러 지원을 할 필요가 있다. 그리고 이 연구의 한계와 미래 연구의 방향도 제시하였다.
University students' stress and smartphone addiction are very serious. It is urgent to study how to reduce the addiction and stress of smartphone. The purpose of this study was to investigate the effect of meditation training on stress and smartphone addiction of university students. The results of the experiment designed for 160 college students are as follows. First, meditation training has a negative impact on stress for them. Secondly, meditation training has a negative impact on smartphone addiction. The implications of this study are as follows. First, this study has a theoretical contribution in that it examines the effects of meditation training on smartphone addiction and stress on the basis of experiment design. Second, university students are expected to have a positive effect if they participate in meditation training, or provide meditation classes or training programs to students at universities. Third, it is necessary for the government to provide various support to each university when creating a meditation lecture or a meditation institute. The limitations of this study and the direction of future research are also presented.

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산업클러스터의 체계성이 기업보유역량과 기업성과에 미치는 영향 : 대구지역 기술벤처기업들을 중심으로

이호택, 한창남, 차영봉

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.135-146

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1990년대부터 추진된 우리나라 산업클러스터 정책은 산·학·연 네트워크를 통해 기업의 혁신과 성과창출을 유발하고 궁극적으로는 산업 경 쟁력 강화와 지역 간 균형 발전을 목표로 하고 있다. 본 연구는 산업클러스터의 지원시스템과 기업 성과에서 기업 역량과의 관계를 규명한 연 구로 산업조직론의 SCP Paradigm을 이론적 배경으로 하여 산업클러스터의 지원시스템이 기업의 어떤 역량을 통해 성과로 연결되는지 실증 분석하였다. 대구광역시에 위치한 370여개의 벤처기업을 대상으로 분석 결과 산업클러스터의 체계성은 기업 역량 모두에 유의미한 영향을 미치고, 특히 마케팅 역량에 더 큰 영향을 미치는 결과를 알 수 있었다. 기업 역량과 기업성과의 관계에 있어 R&D역량과 기업 재무적 성과와 관계를 제외한 다른 기업 역량들과 재무적·비재무적 성과와의 관계는 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었고, 특히 마케팅 역량이 기업의 재무적 성과에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구의 시사점은 SCP Paradigm을 바탕으로 산업클러스터와 기업 성과에 대한 연구에 다양한 방향을 제시할 수 있다는 것과 기술벤처기 업에 대한 산업클러스터의 지원 정책에서 기존 R&D와 생산운영 중심에서 마케팅 역량을 강화하는 지원체계에 대한 정책 집중이 필요하다는 것을 시사한다.
The Korean industrial cluster policy, which has been promoted since the 1990s, aims at strengthening industrial competitiveness and balanced regional development through inducing innovation and creating performance through industry network, academia, and government. This study examines the relationship between government’s industrial cluster support system and firm performance in terms of corporate capacity. In this study, 370 venture companies located in Daegu city were surveyed about the capability of industrial clusters. The effect of industrial cluster support system on corporate capacity and performance is analyzed based on SCP paradigm of industrial organization theory. As a result, the industrial cluster systematicity has a significant effect on 3 different corporate capabilities such as marketing, operation, and R&D capability. Especially, the systematicity has a greater impact on marketing capability. Except for the relationship between R&D capability and corporate financial performance, 3 different corporate capabilities have significant effect on firm’s financial/non-financial performance. In particular, among 3 different corporate capability, marketing capability has the greatest effect on corporate financial performance. The implication of this study is that research based on SCP Paradigm can present various directions for research on industrial clusters and corporate performance. So far, industrial cluster support policy for technology venture companies has been focused on R&D and production operation. However, this study suggests that support policy to strengthen firm’s marketing capability is also needed.

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자유무역협정과 한국 중소기업의 경영성과에 대한 실증분석

오대혁

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.147-153

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본 연구는 자유무역협정이 한국기업, 특히 중소기업에게 어떠한 영향을 끼는가를 실증분석 하였다. 분석대상은 한국이 체결한 자유무역협 정중 시장규모가 큰 미국과 유럽연합과의 자유무역협정을 대상으로 긍정적인 영향을 끼친다는 가설하에 분석을 실시하였다. 첫째, 유럽연합 과의 자유무역협정 체결 전후로 비교 분석한 결과, 비제조업의 경우 체결 전에는 음(부)의 관계가 체결후 양의 결과로 바뀌었음을 보여준다. 즉, 비록 유의하지는 않지만 유럽연합과의 자유무역협정은 중소기업의 경영성과 특히 비제조업에 긍정적인 영향을 끼쳤음을 알 수 있었다. 둘째, 미국과의 자유무역협정 체결전과 후의 경영성과를 분석결과 전체 산업의 경우 체결후에 수출은 줄어들었고 영향력도 줄어든 것을 알 수 있었 다. 특히 제조업의 경우 더욱 부정적인 영향을 끼치고 있다. 그러나 비제조업은 반대로 긍정적인 결과를 보여주고 있다. 결국, 미국과의 자유무 역협정은 중소기업에게는 부정적인 결과를 보여주고 있음을 보여준다.
This study empirically analyzed the effects of FTA on Korean firms, especially SMEs. The results of this study are as follows. First, as a result of a comparative analysis before and after concluding a free trade agreement with the European Union, In the case of non-manufacturing, before the agreement, the relationship of negative changed to positive result after agreement. In other words, although it is not significant, it can be seen that free trade agreements with the European Union have had a positive impact on the business performance of SMEs, especially non-manufacturing. Second, In the case of the United States are as follows. In the case of the whole industry, after the agreement, the exports decreased and the influence decreased. In particular, manufacturing has a more negative impact. Non-manufacturing, on the other hand, has positive results. In the end, the free trade agreement with the United States shows negative results for SMEs.

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절차 및 분배공정성이 보험모집인의 역할 내ㆍ외 활동에 미치는 영향 : 국내 및 외국계 생보사 비교를 중심으로

조유미

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.155-163

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본 연구는 생명보험 모집인의 역할 내 활동과 역할 외 활동에 미치는 영향을 파악하기 위해 절차공정성과 분배공정성에 초점을 맞추고자 한 다. 국내에서 영업 중인 생명보험 회사 세 곳에서 근무하는 보험 모집인 358명을 대상으로 실시한 설문조사 결과를 토대로 분석하였다. 실증분석 결과, 절차공정성과 분배공정성 모두 역할 내 활동과 역할 외 활동에 긍정적인 영향을 주는 것으로 파악되었으며, 역할 내 활동의 경우 분배공정 성이 절차공정성보다 큰 영향을 미치며 역할 외 활동의 경우 절차공정성이 분배공정성보다 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 또한 국내보험 사와 외국계 보험사의 보험사 유형에 따른 조절효과 분석결과 역할 내 활동에 대해서는 조절효과가 없으나 역할 외 활동에 대해서는 조절효과가 확인되었다. 이에 따라 추가적인 분석을 실시하여 국내보험사의 경우 역할 내·외 활동에서 절차공정성보다는 분배공정성에 의해 크게 영향을 받 으며 이에 반해 외국계 보험사의 경우 분배공정성보다는 절차공정성에 의해 크게 영향을 받는 것을 확인하였다. 본 연구는 생명보험사의 절차 및 분배공정성이 모집인의 역할 내·외 활동을 결정하는 요인으로 작용할 수 있으며 국내보험사와 외국계 보험 사가 서로 다른 형태의 공정성에 의해 모집인 행동변화를 가져올 수 있다는 점을 밝혔다.
This study focuses on procedural justice and distributive justice in order to identify factors to influence the in-role behavior and extra-role behavior of life insurance agents. This study analyzed the data from 358 agents at three life insurance companies in Korea. The results indicated that the procedural justice and distributive justice of life insurance companies increased agents’ in- role behavior and extra-role behavior. It appeared that the positive relationship between distributive justice and in-role behavior was much stronger than that between procedural justice and in-role behavior. And it appeared that the positive relationship between procedural justice and extra-role behavior was much stronger than that between distributive justice and extra-role behavior. Life insurance company type had a control effect between procedural/distributive justice and extra-role behavior, but had not a control effect between procedural/distributive justice and in-role behavior. This study theoretically contributes to the literature in examining factors to affect the in/extra-role behavior and in verifying the control effects of the company type.

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조직간 관계에서의 거래 위험이 파트너 선택과 계약 통제에 미치는 영향

김규철, 최종민

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.165-177

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본 연구는 조직간 관계의 거래위험 관리방법으로 파트너선택기준과 계약복잡성을 조사한다. 우리는 협업 상대방 선택 시 다른 선택 기준의 중요성과 협업 관리에 사용되는 계약 복잡성에 대해 거래위험을 야기하는 거래 특성의 영향을 실증적으로 조사한다. 설문 데이터는 거래 상황 에서 더 큰 위험에 직면할 때 회사는 파트너 선택에 대한 신뢰 기반과 평판 기반 선택 기준을 강조하고 공동 작업을 관리하기 위해 더 복잡한 계약을 개발한다는 것을 보여준다. 결과는 거래범위(구매/생산)는 계약포괄성에 유의한 양의 영향을 미쳤고, 업무상호의존성은 계약명시성 에 유의한 양의 영향을 미쳤다. 그리고 업무상호의존성은 파트너선택기준에 유의한 양의 영향을 미쳤고, 파트너 선택기준은 계약명시성에 유 의한 양의 영향을 미쳤다. 계약명시성에 대한 간접영향 분석에서는 업무상호의존성은 파트너선택기준을 통한 계약명시성에 대해서는 매개영 향이 미치는 것으로 나타났다. 파트너선택기준은 위험에 대한 응답으로 파트너선택 프로세스에서 요구 되어지는 정보가 위험관리를 위한 계 약 설계를 용이하게 한다는 논쟁과 일부 일치하는 것을 보여준다.
This study investigates Partner selection criteria and Contract complexity as a transaction risk management method for inter - organizational relationships. We empirically investigated the impact of transaction characteristics on transactional risk on the importance of other selection criteria and Contract complexity used in collaboration management when selecting collaborative partners. The survey data shows that when faced with greater risk in the transaction context, the company emphasizes trust and reputation based selection criteria for partner selection and develops more complex contracts to manage collaborations. The results showed that transaction scope (purchase / production) had a significant positive effect on Contract inclusiveness, and Task interdependence had a significant positive effect on Contract specificity. And Task interdependence had a significant positive effect on Partner selection criteria, and Partner selection criteria had a significant positive effect on Contract specificity. In the indirect effect analysis of Contract specificity, the Tsak interdependence was found to have a mediating effect on Contract specificity through partner selection criteria. The Partner selection criteria show that the information required in the partner selection process in response to the risk is in part consistent with the argument that facilitating contract design for risk management.

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HR Analytics : Predicting Above Average Commitment by Ranking HR Practices

Lee, Hwanwoo

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.179-187

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본 논문은 평균 이상의 조직몰입과 가장 연관이 있는 인사제도를 순서 데로 나타내 보임으로써, 방대한 양의 인사관련 데이터의 통계적 분석을 통해 어떻게 조직이 귀납적으로 조직성과 향상을 위한 유의미한 정보를 추출할 수 있는지에 대한 하나의 예시를 제시한다. 한국의 제조업 분야 특정 기업 1,451명의 종업원을 대상으로 한 서베이 데이터를 R을 이용해 트리분석 (tree analysis)을 한 결과, 종업원이 회사의 성과관리 제도에 대한 만족도가 일정 수준 (5점 만점에 3.08)을 넘어서거나, 그렇지 않으면 그 종업원이 보상제도에 대한 만족도가 일정 수 준 (5점 만점에 2.83)을 넘어서야 그 종업원은 평균 이상의 조직몰입을 가질 것으로 예측할 수 있었다. 이러한 결과는 최소한 이 회사는 조직 몰입 향상을 위해 첫 번째 우선순위로 종업원의 성과관리에 대한 만족도 수준을 관리해야 하고, 이와 더불어 종업원의 보상제도에 대한 만 족도 수준을 짝으로 같이 관리할 때 효과적으로 조직몰입 향상을 이끌어 낼 수 있음을 제시한다. 본 연구가 학문적, 실무적으로 유의미하고 다양한 인적자원 Analytics에 대한 연구 활성화에 기여하기를 기대해 본다.
Which HR practices are more important in predicting employee commitment and how might they best be identified? Using classification tree analysis, a data mining technique, we find the priorities between practices the cut-off scores of each. The most important variable to predict above average-commitment employees is “performance management” and the next is “compensation.” Thus, performance management and compensation is a best fit to predict above average-commitment employees. The proposed approach contributes to the HR analytics and SHRM literature by introducing the notion of hierarchy of HR practices in eliciting higher commitment. Our hope is that the model presented in this paper provides a starting place for research and practice examining the role of data mining in HR, and toward the goal of developing effective organizational mechanisms for improving employee commitment.

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양립가능성과 유연성이 협력활동과 성과에 미치는 영향 : 수출중소기업을 대상으로 한 공급사슬 파트너십 관점

원동환

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.189-200

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본 연구는 우리나라 수출중소기업을 분석대상 표본으로 하여 공급사슬 파트너십 결정요인, 공급사슬 협력활동과 파트너십 성과 간의 관계 를 파악하고자 연구모형을 구축하고 실증분석을 수행하였다. 공급사슬 파트너십 결정요인으로는 양립가능성과 유연성을, 그리고 파트너십 성 과로는 전략적 성과를 설정하였으며, 4개 잠재변인 간의 인과관계와 협력활동의 매개효과를 포함한 총 7개의 가설을 수립하였다. 총 200개 수출 중소기업으로부터 유효한 설문결과를 수거하여 실증분석을 실시하였으며, 분석방법은 PLS(Partial Least Squares) 구조방정식모형을 사용하였 다. 분석 결과 양립가능성은 협력활동과 파트너십 성과에 모두 정(+)의 관계를 보였으나, 유연성은 협력활동에만 영향을 줄 뿐 파트너십 성과에 는 유의한 영향을 미치지 못했다. 한편 협력활동은 파트너십 성과에 긍정적인 역할을 하는 것으로 나타났다. 매개효과 분석 결과 협력활동은 양 립가능성과 파트너십 성과 사이에서 부분매개 역할을 수행하며, 유연성과 파트너십 성과 사이에서는 완전매개 역할을 하고 있음을 확인하였다. 가설검정 결과를 토대로 수출중소기업에게 유용한 실무적 시사점을 제시하고 기존 연구결과들과의 차이점을 기술하였다.
The aim of this research is to empirically investigate the relationships among the determinants of supply chain partnership, cooperative activities and partnership performance for export SMEs. Total 7 hypotheses including 2 mediating effects of cooperative activities have been proposed with 4 potential variables such as compatability, flexibility, cooperative activities and partnership performance. PLS(Partial Least Squares) based on SEM(Structural Equation Model) has been used as an empirical analysis method with 200 export SMEs samples. Research findings of this study are as follows. First, compatability has significant impacts on both cooperative activities and partnership performance. Second, flexibility has a positive impact on cooperative activities but has not on partnership performance. Third, cooperative activities has an significant impact on partnership performance. In case of the mediating effect, cooperative activities have a partial mediating effect between compatability and partnership performance and they have a full mediating effect between flexibility and partnership performance. The implication of this paper is that export SMEs which are willing to improve partnership performance along with overseas supply chain partners should take into consideration that the compatability is the main factor connected to the performance directly. In addition, export SMEs have to set up proper cooperative activities and use them as a method of connecting between flexibility and partnership performance.

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내용분석을 이용한 CEO역량, 조직역량 그리고 조직성과에 관한 탐색적 연구

표춘미, 신성호

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.201-214

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본 연구는 환경불확실성 하에서 CEO역량과 조직역량, 그리고 조직성과 간의 관계를 분석하기 위해 국내의 경영관련 전문지인 동아비즈니 스리뷰에 2008년부터 2016년까지 발표된 사례연구를 대상으로 질적연구방법론인 내용분석기법을 이용하여 분석하였다. CEO역량은 기업가 역량, 관리역량, 기술역량을 사용하였다. 조직역량은 자원조달, 혁신, 기술, 품질관리, 영업/마케팅, 인적자원관리의 역량을 사용하였다. 조직 성과는 ROA를 사용하였다. 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 환경불확실성의 고객항목과 경쟁자항목은 CEO역량의 기업가역량과 정(+)의 관계가 나타났고, 환경불확실성의 경쟁자항목은 CEO역량의 관리역량과 부(-)의 관계가 나타났다. 기업가역량이 높은 CEO는 고객의 트렌드 변화에 주목하고 이러한 환경변화를 사업기회로 활용하여 신규 카테고리를 개발하고 새로운 시장을 개척하였다. 경쟁자 측면의 환경불확실성에 대응하기 위 해 기업들은 자원을 효율적으로 관리하고 인재유지 및 확보를 강조했다. 관리역량이 높은 CEO가 있는 기업은 경쟁사에 비해 낮은 이직율을 나타냈다. CEO는 금전적인 보상보다는 직원들의 역량강화 프로그램 등을 통해 소통과 동기부여로 조직구성원의 사기를 높이는 것으로 파악 되었다. 둘째, CEO역량 중 기술역량이 조직성과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 기술역량이 높게 나타나는 CEO는 엔지니어출 신이 많으며, 이들은 제품생산 및 연구개발에 직접 참여하고 있었다. 셋째, CEO역량 중 기술역량과 조직역량 중 인적자원관리역량이 조직성 과에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과와 사례기업의 내용을 기반으로 환경불확실성, CEO역량, 조직역량에 대한 시사점을 제시하였다. 본 연구는 그동안 설문데이터 기반의 양적연구가 주류인 회계학분야에서 질적 연구인 내용분석 방법론을 사용하였다는데 의의가 있다. 이 는 다양한 자료와 문헌을 데이터원천으로 국내기업의 독특한 경영상황을 설명하기 위한 질적 연구의 활성화에 도움을 주리라 기대한다. 또한 급격한 경영환경 변화에 직면하여 조직의 생존과 성장을 달성해야 하는 국내기업 실무자에게 환경불확실성, CEO역량, 조직역량, 그리고 조직 성과 간의 관계 측면에서 의미 있고 구체적인 시사점을 제공하려는 탐색적 시도를 했다는데 의의가 있겠다.
In this study, we examine the relationship between environmental uncertainty, CEO competence, organizational capabilities and organizational performance using content analysis with the case studies published from 2008 to 2016 in Dong-a Business Review (DBR). The CEO competency used entrepreneurial capacity, management capacity, and technology competency. Organizational competencies used competencies in resource procurement, innovation, technology, quality management, sales/marketing, and human resources management. Organizational performance used ROA. The results are as follows. First, there was positive relationship between entrepreneurial competence of CEO competence and customer factor of environmental uncertainty, and competitor factor of environmental uncertainty was negatively related to competency of CEO competency. CEOs with high entrepreneurial capabilities paid attention to customer trends and exploited these environmental changes as business opportunities to develop new categories and pioneer new markets. To respond to environmental uncertainty on the competitive side, companies emphasized efficient management of resources and maintenance and acquisition of human resources. CEOs with high management competencies showed a lower turnover rate than competitors. CEOs were found to increase the morale of their employees by communicating and motivating them through programs such as employee capacity building rather than monetary compensation. Second, it is shown that technological competence has a positive effect on organizational performance among CEO competency. CEOs with a high level of technical competence were engineers who are directly involved in production, research and development. Third, it is shown that human resource management capacity among CEO competence has a positive effect on organizational performance. Based on the results of this study and the contents of DBR case studies, the implications for environmental uncertainty, CEO competency, and organizational competencies were suggested. In the field of accounting research, empirical analysis through questionnaires has been the main focus. Therefore this study is meaningful in that it used the qualitative research methodology of content analysis. Wes hope that this study will contribute to the activation of qualitative research to explain the unique management situation of domestic companies with various data and documents as sources of data. In addition, we attempt to provide meaningful implications for the relationship between environmental uncertainty, CEO capacity, organizational capacities, and organizational performance for domestic executives who have to survive and grow in the face of rapid changes in management environment There will be significance.

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<경영컨설팅 사례ㆍ방법론>

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AHP를 활용한 환자경험평가 모델의 가중치 개발

서창적, 이보라, 이슬기

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.215-224

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본 연구의 목적은 2017년 7월 처음으로 시행된 국내 환자경험평가 모델에 대한 우선순위와 가중치를 개발하고 전문가그룹과 환자그룹간의 중요도 인식 비교를 통해 궁극적으로 모형의 개선방향을 제시하는데 있다. 구체적인 목표는 첫째, 환자경험평가 모형의 5가지 평가영역에 대한 상대적 중요도를 개발한다. 둘째, 각 평가영역 내 평가항목들에 대한 상대적 중요도를 개발한다. 셋째, 전제 항목에 대하여 종합 가중치와 순위 를 산정한다. 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 상위항목인 평가영역에 대한 중요도 분석 결과 전문가그룹과 환자그룹 모두 투약 및 치료과정을 가장 중요한 영역으로 산출하였다. 둘째, 하위항목에 대한 중요도 분석 결과 간호사 서비스, 의사 서비스, 투약 및 치료과정, 병원환경의 1순위 항목은 전문가 그룹과 환자그룹이 일치하였으나 환자권리보장 영역은 두 그룹간의 차이를 보였다. 전문가그룹은 다른 환자와 비교했을 때, 의료진으로부터 공 평한 대우를 가장 중요한 지표로 산출하였으나 환자그룹은 검사 및 치료과정에서 신체노출 등 수치감을 느끼지 않도록 배려를 가장 중요한 지 표로 산출하였다. 셋째, 상위항목과 하위항목의 중요도를 고려한 19가지 측정항목의 종합가중치 결과 전문가그룹과 환자그룹이 동일하게 환자 의 통증을 줄이기 위한 적절한 조치를 취함을 가장 중요한 것으로 산출하였다. 따라서 본 연구는 환자경험평가의 영역에 대한 우선순위를 도출함으로써 평가영역에 대한 중요도가 다르고 입원시 환자의 필요와 욕구를 파악하여 환자경험평가의 개선방향을 제안할 수 있다는 점에서 의의가 있다.
This research addresses developing the priorities and weights for the Korean patient experience evaluation model, which was first implemented in July 2017, and ultimately to suggest ways to improve the model by comparing the recognition of importance between expert group and patient group. First, the relative importance of the five evaluation domains of the patient experience evaluation model is calculated. Second, we develop relative importance for each item in each evaluation area. Third, comprehensive weights and ranks are calculated for the premise items. The results of the analysis are as follows. First, as a result of importance analysis on the upper evaluation category, the medication and treatment process was calculated as the most important area in both the expert group and the patient group. Second, sub -item analysis showed significant difference between the two groups in the patient rights assurance area. Third, comprehensive weighting results of 19 items took into account the importance of upper and lower items. Expert group and patient group calculated the most important thing to take appropriate measures to reduce patient 's pain. Therefore, this study is meaningful in that it can suggest the improvement direction of the patient experience evaluation by deriving the priority of the measurement index of the patient experience evaluation model.

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ser-M을 이용한 국제통상 메커니즘에 관한 탐색적 연구

홍성식, 엄재근

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.225-235

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최근 기업들의 메커니즘에 대한 연구가 활발히 이루어지고 있다. 주체(subject)와 환경(environment), 그리고 자원(resource)의 요소들의 융 합을 통한 메커니즘(mechanism)의 방법을 가지고, 복잡한 경영활동을 분석할 수 있는 것이다. 본 논문에서는 국제통상에서 이루어지는 국가 간 FTA를 메커니즘 기반으로 살펴보고자 한다. FTA의 메커니즘과 FTA의 영향을 많이 받는 통상관련 기업들의 메커니즘에 대해서 살펴보는 것은 의미가 있다. 수출 의존도가 높은 한국에서 기업들의 경영활동은 직, 간접적으로 FTA의 영향을 많이 받기 때문이다. 국제통상은 단편적인 분석 보다는 전체적인 관계성을 가지고 분석을 하는 것이 이해에 보다 큰 도움이 될 것이다. 국제통상에서 중력이론은 주로 두 국가 간의 거래가 단순 하게 환경과 자원으로 분석되어질 수 있다는 것을 설명하는데 사용된다. 여기에서는 이러한 중력모형을 이용하여 국제통상을 메커니즘기반 관 점인 ser-M으로 분석하고자 한다. 특히 FTA를 중심으로 이루어지는 통상거래에 메커니즘이 존재한다고 가정할 때, 이에 대해 ser-M 기반으로 연구하는 것은 큰 의의가 있을 것이다. 이를 ser-M 기반으로 정리하면, S-E-R, 즉 환경창조 메커니즘으로 표기할 수 있다. 정부가 주체가 되어 FTA를 주도해나감으로 환경과 자원이 결합하게 된다. 이를 통해서 만들어진 한국의 국제통상 메커니즘은 국제거래 규모를 계속적으로 증가시 키는 선순환 효과를 일으킨다.
Recently, researches on mechanism of companies are actively being carried out. It is possible to analyze complex management activities with the convergent logic of mechanism based on subject, environment, and resource elements. In this paper, we will try to examine the FTA between countries, which is conducted in international trade, based on the mechanism. And the business activities of domestic companies that are highly dependent on the exports are directly or indirectly affected by FTA. Therefore, at the later of this paper, we will look at the mechanisms of trade-related firms, that are heavily influenced by FTA. Overall relationship rather than fragmentary analysis will be more helpful for understanding international trade through FTA . In the international trade, the theory of gravity is used to explain the fact that transactions between two countries can not be made solely by the environment and resources. In the paper, we try to analyze international trade with ser-M, which is the view based upon mechanism by using this gravity model. Especially, suppose that there is a mechanism in trade that is mainly focused on FTA, studying on ser - M is considered to have great significance. In the ser – M based view, it can be marked as S-E-R, environmental creation mechanism. As the government takes the lead in FTA, the environment and resources will be combined. Through these effects, the international trade mechanism in Korea creates a virtuous cycle that will continue to increase the size of the international trade.

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해오름동맹지역의 공항활성화를 통한 권역내 발전방안 연구 : 포항지역공항 활성화 전략을 중심으로

김은영, 이태희

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.237-249

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본 연구는 네트워크 도시로서 대표적인 지역동맹체인 해오름동맹지역 포항을 중심으로 공항 활성화 전략을 통한 권역내 상생발전 모델을 도출하고 발전방안을 제시하고자 한다. 이러한 권역내 연계 협력 관점의 발전방안으로서 공항 활성화전략은 도시 상생모델의 성장과 기폭제가 될 수 있다는 함의를 가지고 있다. 현재 성장세가 둔화된 해오름동맹지역의 포항공항과 울산공항을 지역 내 복수공항으로 전제하여 공황활성화 를 위한 현황 및 동향 분석과 함께 국내벤치마킹 공항의 정성, 정량 자료를 이용하여 시나리오 분석을 시행하였다. 국내 실증자료를 이용하여 분 석한 연구결과 첫 번째 해오름공항 동맹 운영 <전략 1>로 공동공항협정(Airport Sharing Agreement)을 통해 항공사들의 기항을 유치하기 위 한 포항공항과 울산공항의 공항동맹 추진이 요구된다. 두 번째로 해오름 동맹 복수공항 운영 <전략 2> 로 해오름지역 국제공항의 필요성이 확 인된다. 다시 말해 지역동맹체의 발전을 위해서는 경쟁력이 약화되고 있는 지역 국내공항의 태생적 한계를 극복하고 자원의 활용도를 극대화 하 기 위한 방법으로 지역간 경쟁보다는 지역동맹체관점에서 공동의 운항과 공항 운영 그리고 국내공항의 국제공항으로의 승격이라는 요소를 갖 추어야 한다. 본 연구는 향후 국제공항 승격으로 경상북도 동남부 지역의 국제선 항공수요도 포항공항이나 울산공항으로 흡수 가능할 것으로 확인되며, 해오름 동맹을 통한 지역간 상생발전 모델로서의 공항활성화 전략 제시로 항공수요예측을 통한 정책적 시사점을 도출하였다.
This study focuses on the region's alliance with Haeoreum, which is a representative regional ally in urban network, to derive a model for win-win development in the region through the airport activation strategy. It is meaningful that the airport activation strategy, as a measure to develop an inter-regional collaborative view, could be a catalyst for the growth and ignition of the city's win-win model. Pohang Airport and Ulsan Airport in the Haeoreum Alliance region were listed as multiple airports in the region and then scenario analyses were carried out using qualitative and quantitative data of domestic benchmarking airports along with analysis of status and trends for the activation of panic. Based on the empirical data, the first Haeoreum Airport Alliance Operation < Strategy 1 > is the airport alliance between Pohang Airport and Ulsan Airport is required to attract calls from airlines through the airport sharing agreement. Second, operation of Haeoreum Alliance Multiple Airport <Strategy 2> required the need for Haeoreum International Airport. In other words, for the development of regional alliances, it overcomes the inherent limitations of local airports where competitiveness is weakening. And in order to maximize resource utilization, they should have factors such as joint operations, airport operations and promotion to international airports in terms of regional alliances rather than inter-regional competition.

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한국상품에 대한 통상분쟁 고찰 : 철강 반덤핑 제소를 중심으로

김창모

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.251-265

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2018년 5월 1일 미국 트럼프 대통령은 백악관에서 한국 정부와의 합의에 따라 한국산 철강제품에 대해 고율의 추가 관세를 부과하는 무역확 장법 232조 시행을 면제한다고 발표했다. 그러나 문제는 바로 다음날인 2018년 5월 2일 미국국제무역위원회(ITC)가 한국을 비롯한 5개국 철강선 재에 대해 최고 147%에 달하는 반덤핑 관세 부과를 발표 했다. 미국이 일괄 관세를 면제하는 대신 반덤핑 관세와 수입규제 조치로 보호무역을 한층 강화하고 나선 것이다. 그 동안 자유무역주의가 이례적 인 것이고 교역 역사를 통하여 통상분쟁은 언제나 있어왔던 일이지만 대외의존도가 78%에 달하는 한국의 입장에서는 어렵더라도 이에 효과적 으로 대처하는 것이 아주 중요한 일중의 하나가 되었다. 여러 가지 형태의 수입규제 중에서 무역구제제도 중의 하나인 반덤핑 조치는 WTO 협정국별 관련 법령에 근거를 둔 대표적인 조치이다. 한국 상품에 대한 규제를 보면, 반덤핑이 전체 수입 규제의 80%를 차지하고 있어서 한국 상품에 대한 통상 분쟁은 반덤핑 조치가 그 근본적인 원인이 되고 있음을 알 수 있다. 또한 2018년 3월 5일 기준으로 수입규제 총 196건 중에서 철강이 93건을 차지하여 규제대상 1위를 차지하고 있다. 철강에 대한 반덤핑 제소의 경우 미국, EU, 캐나다 등 선진국이 주로 제소를 하고 있는 것으로 나타났다.
On May 1, 2018, the President of the United States, Donald Trump announced at the White House that he would exempt the implementation of the Trade Expansion Act, which imposes a high additional tariff on korean steel products under an agreement with the Korean government. The problem, however, is that the U.S. International Trade Commission (ITC) announced, on May 2, 2018, the very next day, that it would impose anti-dumping tariffs of up to 147 percent on steel rods from five countries, including Korea. The United States has been stepping up its trade protection with anti-dumping measures and import control measures, instead of waiving a package tariffs. Although free trade has been unusual and trade disputes have always occurred throughout on trade history. It has been very important for korea to cope with this issue, even if it is difficult for it to be dependent of foreign countries. Among the various types of import regulations, anti-dumping measures, one of the trade relief measures, are representative of those based on relevant laws by the WTO member countries. To sum up the regulations on Korean products by type, the anti-dumping disputes over Korean products may be the root of the import control measures. As anti-dumping cases account for 157 cases out of 196 for 80 percent of the total import regulations. In addition, anti-dumping cases were found to be the case in which the United States, the EU and Canada are mainly suing Korean steel products. It is time to pay more attention to anti-dumping lawsuits, which account for most of the trade dispute over Korean products. And analyzing and compiling the cases of anti-dumping will be one of the ways to cope with future anti-dumping disputes. This study focuses and analyzes the status of import control measures for Korean steel products, the rules and policies of the WTO of anti-dumping measures, the anti-dumping systems of the United States, EU, and Canada, and the case study.

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공공기관의 사회형평적 인사시스템 구축 전략

임효창, 김경민, 김유리, 차미소

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.267-274

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기업의 사회적 책임에 대한 관심이 부각되고 있다. 기존 연구는 사회적 책임이 기업의 사회적 성과와 경제적 성과에 어떠한 영향을 주었는지 에 초점을 두었으며, 사회적 책임과 인적자원 효과성간의 관계를 다루었다. 하지만 기업의 사회적 책임을 인적자원관리 기능에서 어떻게 구현할 것인지에 대한 연구가 적은 편이다. 본 연구는 인적자원관리 담당자가 수행할 수 있는 사회적 책임 활동을 살펴보고자 한다. 공공기관은 사회형 평적 채용을 중심으로 정부로부터 사회형평적 인사를 실천할 것을 요구받고 있다. 하지만 사회형평적 인사가 학술적으로 충분히 다루어진 개념이 아니기 때문에 공공기관은 사회형평적 인사를 어떻게 구현할 것인지에 대해 실무적인 어려움을 겪고 있다. 본 연구는 사회형평적 인사의 개 념과 유형을 구분하고, 공공기관이 활용할 수 있는 4가지의 사회형평적 인사 전략을 제시하였다. 본 연구의 시사점과 연구한계를 결론 부분에 제시하였다.
There is a growing interest in corporate social responsibility. Previous research has focused on how social responsibility has impacted on the company's social performance and economic performance, and dealt with the relationship between social responsibility and human resource effectiveness. However, there are few studies on how to implement corporate social responsibility in human resources management functions. This study reviews the social responsibility activities that can be performed by human resource managers. Public institutions are required to practice social equity from the government, centered on social equity employment. However, public institutions are having difficulty in how to implement social equity human resources because social equity HR is not a concept that has been dealt with sufficiently in academic fields . This study distinguishes the concepts and types of social equity HR and suggests four social equity HR strategies that can be used by public organizations. The implications and limitations of this study are presented in the conclusion.

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4차 산업혁명에 따른 물류 산업 유형 구분과 대응 방안

남현정, 김은희

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.275-286

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4차 산업혁명이 부상하면서 물류 산업에도 정보통신기술과 신기술을 기반으로 한 ‘물류 4.0’ 시대가 도래하고 있다. 이는 온라인 거래 확대 와 1인 가구의 증가, 신선 물류에 대한 수요 증대, M&A를 통한 화주 기업의 대형화와 같은 사회적 변화와 함께 물류 산업의 변화를 가속화시 키고 있다. 이에 본 연구는 학술적인 접근에서 4차 산업혁명을 기반 한 물류 신기술과 이를 통해 변화하고 있는 물류 산업을 유형별로 구분해 보고, 이 들의 특징을 도출하여 물류 산업에 종사하고 있거나 창업을 준비하는 실무자들이 각각의 목적에 맞게 유형을 선택하고 전략을 세울 수 있도 록 개념적인 프레임을 제공하고자 한다. 그 결과, 4차 산업혁명에 따른 물류 산업 변화는 첫째, 기술주도 시장확대 모델, 둘째, 기술주도 효율 최적화 모델, 셋째, 물류혁신 비즈니스 모델로 구분되었다. 또한 국내 물류 산업 변화의 문제점으로는 기업의 물류 혁신 기술에 대한 부진한 투자 및 활용, 물류 자동화에 따른 고용시장 구조 변화에 대한 미흡한 준비, 경직적인 법제도와 낮은 물류 경쟁력이 지적되었다. 결론에서는 이를 해결하기 위해 대기업과 중소기업, 스타트업의 긴밀한 협력, 교육을 통한 4차 산업혁명 인지율 상승, 일-학습 병행 구도 마 련, 직무관련 정보 및 기술 동향 제공, 직무전환 교육, 적극적인 규제 완화 및 물류 인프라 고도화 등을 제시하고 있다. 본 연구 결과는 물류 산 업 변화 모델을 기반으로 한 개념적 프레임을 제공하고, 물류 산업을 유형별로 구분하여 특징을 제시함으로써 물류 창업자들에게 전략적 방 향성을 제고하고 있으며, 위험에 대비하는 해결책을 제시한다는 점에서 의의가 있다.
With the rise of the fourth industrial revolution, the ”logistics 4.0” era based on information and communication technology and new technology is coming to the logistics industry as well. This is accelerating the change of the logistics industry with social change such as expansion of online transaction, increase of single-person household, increase of demand for cold chain logistics, and enlargement of shippers through M&A. The purpose of this study is to classify the new logistics technology based on the 4th industrial revolution and the changing logistics industry by the type and to characterize them. Thereby we provide a conceptual framework that allows practitioners who work or try to start a new business in the logistics industry to choose the model and make the strategies for each purpose in the future. As a result, the changes of the logistics industry according to the 4th industrial revolution were divided into the first, the technology - led market expansion model, second, the technology - driven efficiency optimization model, and the third, the logistics innovation business model. In addition, the problems of the change of the domestic logistics industry are pointed out which are poor investment and utilization of the logistics innovation technology of companies, the lack of preparation for changes in the employment market structure due to the automation of logistics, the rigid legal system and low logistics competitiveness. In conclusion, in order to solve this problem, it is necessary to cooperate closely with large companies, SMEs and start-ups, to raise awareness of the fourth industrial revolution through education, to establish a work-learning parallel arrangement, to provide job- related information and technology trends, aggressive deregulation and advanced logistics infrastructure. The results of this study are meaningful in that they provide a conceptual framework based on the logistics industry change model and provide strategic directions to logistics entrepreneurs by presenting characteristics by classifying the logistics industry by type and presenting solutions to prepare for the risks.

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공유비즈니스 사례에 관한 연구

유진수

한국경영컨설팅학회 경영컨설팅연구 제18권 제3호 통권 제58호 2018.08 pp.287-297

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인터넷과 스마트폰의 보급, 위치정보 기술의 발전과 같은 IT 기술의 발전을 바탕으로 우버(Uber), 에어비앤비(Airbnb)와 같은 공유서비스 사 업자가 등장한지 10년 가까운 시간이 지났다. 그 사이 공유의 대상이 차량, 주택, 물품에서부터 사무실, 컴퓨터 자원까지 다양한 분야로 확대되면 서 공유비즈니스의 시장규모는 큰 폭의 증가세를 나타내고 있다. 새로운 공유비즈니스의 지속적인 등장과 시장규모의 증가는 공유비즈니스에 대한 관심을 더욱 높임은 물론 경제와 비즈니스의 근간마저 흔들고 있다. 이는 현재 진행 중인 공유현상을 일부에서 공유혁명이라고 부르는 데 서도 잘 나타난다. 이론적 모형에 따르면 공유비즈니스는 기업과 소비자 모두에게 이득을 가져다준다. 새로운 공유서비스의 등장이 경쟁을 촉진하고 소비자에 게 차별화된 서비스를 제공함으로써 장기적으로 기업과 소비자 모두에게 도움이 되기 때문이다. 그러나 복잡한 현실에서는 공유서비스가 예상 하지 못했던 부작용을 낳는 경우도 나타나고 있다. 첫째로 과도기적인 과당경쟁으로 인해 경쟁 사업자는 물론 공유서비스 사업자들이 손실을 입 는 일이 나타나고 있다. 경쟁 사업자들의 수입이 감소한 것은 물론 많은 공유서비스 사업자가 적자를 면하지 못하고 있는 것이 이를 뒷받침한다. 당초 이득을 얻을 것으로 기대되었던 우버 기사들의 상황도 좋지 않은 것으로 나타나고 있다. 우버 기사의 시간당 평균소득이 최저임금보다도 낮다는 연구결과도 있다. 둘째로 새로운 공유비즈니스의 등장은 기존의 정부규제를 무력화시키는 부작용을 낳고 있다. 예를 들면, 우버 서비스 는 택시서비스에 대한 기존의 규제를 무력화시킬 위험이 있다. 정부의 간섭에서 벗어나기 위한 목적에서 만들어진 비트코인(bitcoin) 사례에서 도 알 수 있듯이 블록체인과 같은 컴퓨터 자원 공유기술은 여러 비즈니스가 정부의 감시에서 벗어나는 현상을 부추길 수도 있다. 셋째로 단기 주 택공유서비스의 등장으로 장기적인 주택 임대가 어려워지고 거주민이 감소하는 부작용이 일부에서 나타나고 있어 새로운 사회문제로 대두되고 있다. 이에 따라 공유비즈니스에 대한 반발도 여러 분야에서 나타나고 있다. 이와 같은 부작용와 반발에도 불구하고 공유서비스를 무조건 규제하는 것은 타당하지 않다. 외국의 경우 다양한 공유서비스가 폭 넓게 허용 되고 있고, 그 이면에는 공유서비스가 가지는 긍정적 효과가 있기 때문이다. 공유서비스를 규제하는 경우에도 공유서비스를 전면적으로 금지하 는 경우는 많지 않다. 반면, 우리나라의 경우 우버나 투로(Turo)와 같은 차량공유 서비스나 에어비앤비와 같은 주택공유 서비스 등은 허용되지 않고 있다. 심지어 이를 허용하기 위한 법적 근거조차 마련되지 않고 있다. 공유사업을 금지하는 것은 공공의 이익에 반하는 경우에 한해야 한다 는 유럽 집행위원회의 입장 등을 감안할 때, 공유비즈니스를 무조건 규제하기보다는 공유비즈니스를 위축시키지 않으면서 부작용을 최소화하 기 위한 서비스별 맞춤형 규제를 개발하는 것이 시급한 과제가 되고 있다.
Around 10 years have passed since IT-based sharing service providers such as Uber and Airbnb began services. Meanwhile, market size of the sharing business has been expanded rapidly with the appearance of new sharing businesses such as office and computing resources sharing. Economic and business environment is also changing with the development of the sharing businesses. This phenomenon is, sometimes, called a sharing revolution. Theoretical economic models tell us that consumers as well as firms benefits from the sharing behavior since the sharing service providers benefit consumers, in the long-run, by promoting competition among firms and by providing many differentiated services. But, in reality, sharing business is now faced with the resistance of the existing firms. Some unexpected negative effects have been reported as well. First, most of the sharing service providers and some workers in this area are suffering from loss due to the excess competition in the short-run. It is reported that car-sharing companies including Uber and Turo are losing money from their service. It is also reported that some of Uber drivers are losing money rather than making it. Second, sharing business makes it harder for the governments to implement their policies. For example, Uber is threatening the taxi license system by allowing drivers to provide a similar service without the license. Blockchain-based Bitcoin is another example in that it is developed to avoid government intervention. Third, there are worries that long-term leasing is decreasing because of the house-sharing and, as a result, residential environment may deteriorate due to the decreasing long-term residents. In spite of the above negative effects, most of the foreign governments now allow various sharing businesses. It is not possible without admitting the positive effects of the sharing businesses. On the other hand, sharing businesses such as Uber, Turo and Airbnb are not allowed in Korea because of the legal barriers. Considering a position of the European Commission that banning sharing business must be confined to the cases when it is against the public interests, it is time to find customized policies to encourage the sharing businesses while mitigating their negative effects.

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