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초록

영어

Technostress can not be completely eliminated, but it can only manage it. Because of fact, stress can lead to negative outcomes or positive outcomes depending on the situation. Thus, how to manage stress is an urgent issue in the real world. Therefore, this work seeks to explore the role of coping strategy that can reduce mobile technostressors. Specifically, we try to find out how the relationship between quality of work life and technostressors induced by mobile environment can be moderated by the coping strategy. In this study, technostressors consist of work overload, technology complexity, pace of technology change, and privacy invasion. we found that work overload has only significant negative impact on quality of work life. On the other hand, the other three technostressors do not have a significant effect on the quality of work life. In the moderation analysis, the relationship between technology complexity, privacy invasion, and quality of work life are moderated by coping strategy. The coping strategy plays the role of positive moderation between technology complexity and quality of work life. However, the relationship between privacy invasion and quality of work life is reduced by coping strategy. The conclusions, implications, and some open issues are discussed in the final section.

한국어

테크노 스트레스는 완전히 제거될 수는 없으며 오직 이를 관리할 수만 있다. 이 때문에 스트레스는 상황에 따라 부정적 결과를 유발할 수도 있고, 긍정적 결과를 유발할 수도 있다. 따라서 어떻게 관리하느냐가 매우 중요하다. 이에 본 연구는 모바일 테크노 스트레스를 줄일 수 있는 방법인 대응전략의 역할을 탐색해보고자 한다. 구체적으로 모바일 환경이 유발하는 테크노 스트레스 유발요인과 업무 생활의 질(quality of work life) 간의 관계에서 대응전략이 어떠한 테크노 스트레스를 줄일 수 있는지를 구체적으로 규명해보고자 한다. 본 연구에서 모바일 테크노 스트레스의 구성요인은 업무 과부하, 기술 복잡성, 기술 변화의 속도, 프라이버시 침해로 구성되다. 분석결과 4가지 테크노 스트레스 유발요인 중 업무 과부하가 업무 삶의 질에 부정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면에 나머지 세 가지 테크노 스트레스 유발 요인은 업무 삶의 질에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 대응전략의 조절효과 분석에서, 대응전략은 기술복잡성과 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 구체적으로 대응 전략은 기술복잡성과 업무 삶의 질의 관계를 양의 방향으로 증가시키는 것으로 나타났다. 반면에 대응 전략은 프라이버시 침해와 업무 삶의 질의 관계를 음의 방향으로 감소시키는 것으로 나타났다.

목차

요약
 I. 서론
 II. 이론적 배경 및 연구가설
  1. 테크노 스트레스의 정의 및 구성요소
  2. 테크노 스트레스의 구성요소
  3. 대응 전략
  4. 대응 전략의 역할
  5. 연구모형
 III. 연구 방법론
  1. 자료의 수집 및 분석 절차
  2. 측정도구
  3. 응답자 특성
 IV. 측정모형 분석 결과
  1. 탐색적 요인 분석
  2. 신뢰성과 타당성 분석
 V. 구조모형 분석 결과
 VI. 결론 및 함의
  1. 논의
  2. 이론적 함의
  3. 실무적 함의
  4. 한계점
  5. 향후 연구
 참고문헌
 Abstract

키워드

저자

• 임명성 [ Yim, Myung-Seong | 삼육대학교 경영학과 조교수 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658