Earticle

디지털트랜스포메이션과COVID-19가촉발한리테일패러 다임격변과함께 미래의소비 권력으로 부상한MZ세대는 독 특한 특성을 보이는 집단으로 향후 기업 생존에 매우 중요한 열쇠이다. 브랜드는 감성적·실재적 경험을 중시하는 이들에게 차별화된경험을제공하고 친밀한 관계를형성하기위한전략 적 도구로 오프라인 리테일에 주목하고 있다. 따라서 본 연구 는MZ세대를 위한리테일공간 경험디자인을 위해 고려하고 반영해야 할 요소 및 고객 인게이지먼트 강화를 위한 전략적 방향성도출을목표로한다. 연구 분석을위해문헌연구를 통 해MZ세대특성과경험유형을정의하고, 공간경험디자인및 고객인게이지먼트하위요소를활용해사례분석의틀을마련 하였다. 트렌드를 주도하는 오프라인 리테일 6곳을 선정하고 사용자와 전문가 인터뷰를 통해 사례 분석을 실시하였다. 첫 째, 경험디자인 요소들은개별이아닌서로유기적연결을통 해총체적경험으로창출되며이는개인화를 통해 인게이지먼 트의 출발점이 된다. 둘째, 공간 디자인 요소로 ‘비일상성’, ‘감 각자극성’이 높은 중요도로 평가되었다. ‘비일상성’은 관련 선 행연구에서는부각되지않았으나 본연구에서는가장필수적이며전략적인 차별화요소임을발견하였다. 셋째, 인게이지먼 트의 구현은 낮은 수준의 ‘공유’는 일반적이나 보다 쌍방적이 고 행동적 변화를 요구하는 ‘참여’, ‘상호작용’에 대해서는 추 가적인강화필요성을발견하였다. 마지막으로공간이가진경 험 목표에 따라 경험 디자인 요소 및 인게이지먼트 전략에 차 별적특성이존재함을확인하였다. 본연구는오프라인리테일 을 미래의 중요한 마케팅 수단으로 인식하고 MZ세대 특성에 기반한경험디자인특성및고객인게이지먼트방향성을제시 한다는 점에서 의의를 가진다. 향후 관련 경험 디자인 전략을 수립하는데 기초 자료로 활용될 수 있다.

Along with the upheaval in the retail paradigm trigg ered by digital transformation and COVID-19, the MZ generation, the emerging buying power, is an importa nt key to corporate survival in the future. Brands con centrate on the offline retail as a strategic tool to cre ate unique experiences and enhance the relationships with target. Therefore, this study aims to provide key factors of experience design and insights of customer engagement into offline retail spaces to be preferred by MZ. The study starts with a theoretical review on MZ generation, various contexts to experience. Case study was conducted through interviews with users a nd experts on Six retail cases leading the recent MZ’s trends. First, spatial experience is created as the total being connected to each factor, not by specific ones, which further leads to customer engagement. Secon d, There exist the relative importance of 'Sensory sti mulation', 'Unusual' among sub-factors for MZ. Desp ite 'Unusual' has not been highlighted in previous stu dies, it was found as the most essential and strategic factor. Third, Most cases lack of the aspects of ‘parti cipation’ and ‘interaction’ which requires in-depth rel ations. Finally, it was confirmed that differential char acteristics exist in experience design elements and en gagement strategies according to the experience goal of the space.

시각장애인은 제품을 구매할 때, 소비자로서 구매할 제품 의 정보를 알 권리가 있다. 그러나 많은 국내 시각장애인이 제품 정보를 제대로 알지 못하고 제품을 구매한다. 따라서 본 연구자는 시각장애인을 위해 형압 QR코드와 음성 서비스를 직접 제작하여 화장품 패키지 유니버설 디자인을 제안하고자 한다. 본 연구는 문헌 조사 및 사례 조사를 통해 시각장애인 과 유니버설 디자인에 대해 고찰하였으며, 화장품 회사 종사 자 2명, 시각장애인 1명을 대상으로 심층 면담을 진행하여 디 자인 방향성을 모색하였다. 1차 디자인 제작 후 화장품 오프 라인 매장 'N'사 와 ‘T’사에 방문하여 매장 이용객 대상으로 제작한 화장품 패키지를 직접 시연해 본 후, 2차 심층 면담을 통해 최종 디자인을 제안한다. 연구 결과에 따르면 첫째, 형 압 QR코드를 활용한 화장품 패키지 디자인을 개발하여 ‘N’사 제품 8종, ‘T’사 제품 6종, ‘U’사 제품 1종으로 총 15종의 화 장품에 적용하였다. 둘째, QR코드에 연동될 음성 서비스를 제작하여 음성으로 정보를 얻을 수 있는 서비스를 개발한다. 실제 오프라인 매장에 적용한 결과, 디자인, 사용방법, 유익성등 전반적으로 긍정적인 반응 얻었다. 따라서 화장품 구매 시 정보제공의 한계성 때문에 어려움을 겪었던 시각장애인 소비 자에게 필요한 정보를 제공함으로써 소외계층에 대한 불평등 을 극복하고자 한다. 또한 본 연구는 더 나아가 시각장애인뿐 아니라 비장애인 소비자까지 편리하고 유익하게 사용할 수 있는 ‘모두를 위한 디자인’을 제안하고자 한다.

When a blind person purchases a product, he or she has the right to know the information of the product to be pu rchased as a consumer. However, many blind people in K orea do not know the product information properly and b uy products. Therefore, this researcher intends to propos e a cosmetic package universal design by directly produci ng a pressure QR code and a voice service for the visuall y impaired. This study considered the blind and universal design through literature surveys and case studies, and c onducted in-depth interviews with two cosmetics compa ny workers and one blind person to seek design direction. After the first design production, visit the cosmetics offli ne stores "N" and "T" to demonstrate the cosmetics pack age for store users, and then propose the final design thr ough the second in-depth interview. According to the res earch results, first, a cosmetic package design using a pr essure QR code was developed and applied to a total of 15 cosmetics with 8 types of products from 'N' company, 6 types of 'T' company, and 1 type of 'U' company. Seco nd, QR code with the growth of voice service with voice that can get information on services. As a result of actual application to offline stores, overall positive responses su ch as design, usage method, and benefits were obtained. Therefore, we intend to overcome inequality in the under privileged by providing necessary information to visually impaired consumers who suffered from the limitations of information provision when purchasing cosmetics. In addi tion, this study further proposes a "design for all" that ca n be used conveniently and informally not only for the bli nd but also for non-disabled consumers.

코로나19 이후 새로운 관광 형태로서 워케이션이 주목받 고 있다. 각 지자체는 워케이션을 지역 활성화의 수단으로 인 지하고 적용, 방안을 마련하는 중이나 지속가능한 관광을 위 한 프레임워크 설계 연구는 미흡하다. 본 연구는 지자체가 운 영하는 워케이션 정책을 분석하여 워케이션을 통해 지역브랜 드를 활성화하는 방안을 도출하고자 했다. 분석 결과를 통해 워케이션 정책을 워케이션 참가자와 지역과의 관여도 및 해 당 지역의 브랜드 인지도에 따라 교류인구형, 관계인구형, 정 주인구형의 3단계로 나눌 수 있었다. 참가자들이 정해진 코스 를 따라가며 관광지 식당을 돌아다니는 것을 넘어서 얼마나 그 지역과 밀접하게 교류하는지에 대한 내용이 정책에 반영 이 되는지, 또 그 정책을 통해 참가자들의 지역에 대해 얼마나 관심도를 향상하는지에 따라 워케이션의 개념을 정리했 다. 이를 바탕으로 정책 프레임워크를 도출했고 제주도 경우 에는 관계인구 지향단계에 위치하기 때문에 그에 알맞은 프 레임워크 설계를 했다. 또 지속적인 워케이션 프로그램을 운 영하기 위한 방향성을 제시하였다. 본 연구에서 설계한 프레 임워크를 통해 해당 지역과 워케이션 참가자 각각의 니즈 파 악을 할 수있고 이를 활용하여 지역 활성화에 지속적이고 긍 정적인 효과를 미칠 것이다. 본 프레임워크를 바탕으로 타 지 역의 워케이션 프로그램 개발 적용 방안에 대한 후속 연구를 기대한다.

After COVID-19 pandemic, workation has been getti ng attention as a tourism trend. Local Governments re cognize it as a method of regional revitalization and pr epare programs. However, the researche on it has not been well established to design a sustainable workatio n policy framework. We recognized the workation as an effective method for regional revitalization and anal yzed the workation policies of the local governments. Through the results of analysis, the workation policy could be divided into three stages: the exchange popu lation type, the related population type, and the settle ment population type according to the degree of invol vement between the participants and the regional com munity. Based on this, we suggest the framework of workation policy which is a resolution for the types of each regional goal. It is safe to say it requires solving the decreasing population as well as the elderly econo mic problem in case of Jeju Island. For this reason, Jej u Island’s workation brand can be defined as it in the phase oriented a related population type already and we suggested the workation plan’s directionality for t he revitalization of Kareum Stay brand. The framewor k which we propose could take on a positive role for regional revitalization in a sustainable way, since it wil l be identified with describing the relationship betwee n participants and local inhabitants in the community.

오늘날 Z세대는 코로나 19 팬데믹을 경험하였으며 유기농 식품이나 친환경 제품을 선호하는 세대로서 이전 세대와는 다르게 건강에 관심이 높은 20대라는 특성을 나타낸다. 그러 나 만성 염증성 장 질환인 크론병은 난치병으로서 남녀 모두 Z세대의 연령층에서 유병률이 가장 높은 것으로 나타났다. 이에 본 연구는 Z세대의 건강증진을 위해 건강정보디자인의 전략적 방안을 연구해야한다는 문제의식을 가지고, 크론병 인포그래픽 제작을 위한 예비 조사로서, Z세대의 크론병 질 환 인지도를 파악하고 Z세대가 선호하는 인포그래픽 유형을 분석하기 위해 20대를 대상으로 설문조사를 진행하였다. 연 구방법으로는 Z세대의 일반적인 특성을 고려하여 시각적 복 잡성을 바탕으로 ‘크론병 증상’과 ‘크론병 개선을 위한 슈퍼푸 드’ 인포그래픽을 조사도구로 제작하였다. 구체적으로는 정 부기관 및 의료기관에서 사용하는 사진기반, 일러스트레이션 기반, 벡터그래픽기반 인포그래픽으로 구성하여 선호도를 조 사하였다. 연구결과 Z세대의 크론병 질환 인지도는 매우 낮 아 ‘모른다’는 응답이(89.6%)로 나타났다. 선호도 조사 결과 ‘시각적 복잡성 선호도’, ‘쉬운 정보표현 선호도’에서는 두 인포그래픽 모두 사진기반 유형을 가장 많이 선호하는 것으로 나타났으나, ‘주관적 선호도’에서는 ‘크론병 증상’ 인포그래픽 은 사진기반 유형(51.5%)로 가장 많이 선호되었으며, ‘크론병 개선을 위한 슈퍼푸드’ 인포그래픽에서는 일러스트레이션기 반 유형(57.5%)로 가장 많이 선호된 것으로 나타났다. 본 연 구는 Z세대의 크론병 예방을 위한 건강 정보의 시각화 방안 을 모색하는데 기초자료로 사용되어지길 바란다.

Generation Z is the generation that has experienced the COVID-19 pandemic. They are very concerned about the ir health and often prefer organic food or eco-friendly pro ducts. However, Crohn’s disease is a chronic inflammator y bowel disease(IBD) that is very difficult to cure. Crohn’ s disease has the highest prevalence in both men and wo men in their 20s. Therefore, as a preliminary study, this study investigates the awareness of Crohn’s disease amo ng Generation Z and analyzed the types of Crohn’s diseas e infographics preferred by Generation Z. The research m ethod is as follows, 'Crohn's disease symptoms' and 'su perfoods for improving Crohn's disease' infographics we re produced as research tools based on visual complexity in consideration of the general characteristics of Generati on Z. Specifically, the preference was investigated with t hree types of infographics used by government agencies and medical institutions: photo-based, illustration-based, and vector graphic-based infographics. As a result of the study, both 'Visual complexity preference' and 'Informati on presentation preference' showed that the photo-based type was most preferred, However, in 'Subjective prefere nce', 'Crohn's disease symptom' infographic was the mo st preferred the photo-based type (51.5%). ‘Superfoods fo r improving Crohn’s disease’ infographic was the most pr eferred the illustration-based type(57.5%). This study is used as basic data to suggest a visualization method of health information for the prevention of Crohn's disease in Generation Z.

새만금 사업은 1970년대 초 식량증산의 하나의 방안으로 식량 안보를 내세우며 입안되어 단군 이래 최대 간척사업에 서 사회갈등의 대명사로 전락하였으나 현재는 갈등과 대립을 극복하고 21세기형 녹생성장 시범지역으로 거듭나며 발전하 고 있다. 연구목적은 문화전략에 따른 도시 재생 유형을 문화 주도형 재생, 문화통합형 재생, 문화참여형 재생 등 세가지 유형으로 구분하여 새만금의 도시브랜드 재활성화 방안을 살 펴보고자 한다. 연구방법은 박은실(2005)의 도시브랜드 재활 성화 연구를 차용하여 새만금의 문화적략을 통한 도시 재활 성화를 문화전략에 따른 도시 재생 유형을 문화주도형 재생, 문화통합형 재생, 문화참여형 재생 등 세가지 유형으로 구분 하여 적용하고자 한다. 본 연구는 스마트 수변도시로 거듭나 고자 하는 새만금의 도시브랜드 재활성화 방안을 재조명하고 하드파워인 기술과 소프트파워인 문화가 결합된 문화전략을 진단하고자 한다. 하드파워 기반의 하이퍼튜브(Hyper Tube) 의 테스트베드로 선정되고, 스마트그린 국가시범산업단지로 조성하고 차별화된 문화지대를 위하여 아시아 최대규모의 종 합촬영소 설립을 추진하고 있다. 이러한 하드파워를 기반으로 문화주도형 재생으로 2023 새만금 제25회 세계스카우트잼 버리 유치, 2023 전북 아시아·태평양 마스터스대회 유치, 문 화통합형 재생으로 새만금 스마트그린 국가시범산단, 그린수 소 복합단지 조성, 수상레저 단지 개발, 문화참여형 재생으로 새만금 배경 영화 <백두산>, <군도>와 드라마 <사랑의 불 시착>, <호텔 델루나>, 방탄소년단(BTS) 뮤직비디오와 포 토존 설치 등의 소프트 파워를 추진하고 있다.

The Saemangeum project was proposed in the early 197 0s with food security as a way to increase food productio n and became a synonym for social conflict in the largest reclamation project since Dangun, but it is now developin g as a 21st-century green growth demonstration area. T he purpose of the study is to examine the revitalization plan of Saemangeum's urban brand by dividing the urba n regeneration type according to the cultural strategy int o three types: cultural-led regeneration, cultural integrate d regeneration, and cultural participatory regeneration. T he research method is to apply urban revitalization throu gh cultural strategies of Saemangeum by dividing the ty pes of urban regeneration according to cultural strategies into three types: cultural-led regeneration, cultural integr ation regeneration, and cultural participation regeneration. This study aims to re-examine Saemangeum's urban bra nd revitalization plan to be reborn as a smart waterfront city and diagnose a cultural strategy that combines hard ware power-in technology and soft power-in culture. In conclusion, it was selected as a test bed for hardware-ba sed Hyper Tube, created as a smart green national demo nstration industrial complex, and is promoting the establi shment of Asia's largest comprehensive filming center fo r a differentiated cultural zone. Based on this, the compan y is promoting the 2023 Saemangeum 25th World Scout Jamboree, 2023 Jeonbuk Asia-Pacific Masters Competitio n, Green Hydrogen Complex through cultural integration, water leisure complex development, Saemangeum backgr ound film <Baekdusan>, drama <Crash Landing on Lov e>, <Hotel Del Luna> and Asia's largest comprehensive power.