Earticle

명품의 희소성과 실속형 소비형태의 증가로 중고명품 시장이 빠르게 성장하고 있다. 그러나 판매자와 구매자 사이의 정보 비대칭으로 인하여 발생하는 불확실한 판매가격, 가품 판매 등의 문제는 기존 중고명품 시장의 발전을 저해하고 있다. 본 연구는 중고명품 시장의 문제 해결을 위하여 블록체인 기반의 토큰 이코노미가 적용된 중고명품 거래서비스 개발전략을 위한 구현 모 델을 제안한다. 이후, 통합기술수용이론(UTAUT)을 활용하여 해당 모델에 관한 연구가설을 수 립하고, 사용자 측면에서의 수용의도를 실증한다. 연구자들은 선행 연구에서 수행되었던 블록체 인 기술의 ‘보안성’ 및 ‘신뢰성’의 독립변수 외에 토큰 이코노미와 관련된 ‘공정성’ 항목을 추가 하여 연구를 수행하였다. 연구결과로서, ‘보안성’ 및 ‘신뢰성’의 블록체인 기술 특성과 비교하여 토큰 이코노미 촉진자로서의 블록체인 특성인 ‘공정성’이 제안된 중고명품 거래서비스의 수용의 도와 연관성이 높음을 확인할 수 있었다. 이는 성공적인 중고명품 거래서비스 구현을 위하여 블 록체인 기반의 토큰 이코노미 적용 전략의 효과성에 대하여 실증적 근거를 제시하였다고 볼 수 있다.

The market for second-hand luxury goods is growing sharply due to increasing consumption of luxury goods and reasonable consumer sentiment. As the growth rate of the second-hand luxury market outpaced that of the luxury goods market, consumers' bad perception on second-hand goods has been changed. However, problems such as information asymmetry and mistrust between sellers and buyers make it difficult for second-hand luxury goods market grow even further. This study proposed the use of Blockchain technology to resolve such problems in current market of used luxury goods. We designed the model for implementing the trading service of used luxury goods, using blockchain. The model was used to study the acceptance intention of blockchain-based platforms. The UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) theory and analysis were used to design the research model and hypotheses which were empirically tested through surveys. Specifically, we examined whether fairness (i.e., the important concept in ‘Token Economy,’ which was not carried out in previous studies) would affect the intention of accepting blockchain technology in particular. By selecting 'security,’ ‘reliability,’ and 'fairness’ as independent variables, we examined the intention of accepting blockchain technology. Based on the results, we discuss the acceptability of blockchain technology and the rationale for application of token economy system.

제4차산업혁명과 연계되어 블록체인(Blockchain) 기술은 미래의 핵심기술로 부각되고 있다. 특 히 블록체인 상에서 운영되는 스마트 계약(Smart Contract)은 자동화된 디지털 계약시스템으로, 미래의 마케팅과 비즈니스에 중요한 영향을 끼치리라 기대된다. 기존의 전통적인 계약체결 과정 에서는 시공간적 제약들 때문에 여러 단계별로 많은 노력과 비용이 투여되는 반면, 디지털 공간 에서의 스마트 계약은 이러한 제약들 없이, 당사자 간의 즉각적인 계약의 체결과 실행이 가능하 다. 그러므로 스마트 계약은 금융, 부동산, 공유경제사업, B2B, 유통 등 다양한 분야에서 기존에 존재했던 제약들을 극복할 수 있는 사업전략으로 활용될 수 있을 것이다. 본 연구는 미래의 신 기술인 스마트 계약에 대하여, 소비자 입장에서 측정할 수 있는 지표로 입증된 TR(Technology Readiness)의 4가지 차원인 ‘낙관성, 혁신성, 불안감, 불편감’을 기준으로, 기술수용모델인 TAM(Technology Acceptance Model)에서 제시하는 2가지 차원인 ‘지각된 용이성과 지각된 유 용성’을 연계하여 상호관계를 연구한 후, TAM에서 제시하는 신기술에 대한 사용 용이성과 유 용성 측면에서 자동화된 스마트 계약이라는 신기술에 대한 소비자들의 행동과 지속적 사용의도 를 검증한 결과, 소비자들은 스마트 계약이 미래에 쉽고 유용하게 잘 활용될 것으로 기대한다는 결과를 얻었다. 또한 현재 스마트 계약의 초기 단순한 형태를 내포하고 있는 신규 암호화폐 공 개방식인 ICO(Initial Coin Offering)의 경험이 있는지 여부에 따라 응답자를 구분해서 조사한 결과(조절효과), ICO 경험자가 스마트 계약의 지속적 수용의도에 더욱 긍정적인 반응을 나타냄 을 바탕으로 미래의 스마트 계약을 이용한 사업에 있어서 소비자들의 체험을 통한 사업 확대의 가능성을 제안한다.

Blockchain technology has become a core technology of the future by linking with the fourth industrial revolution. In addition, 'Smart Contract' operating on the Blockchain is also expected to have a significant impact on future marketing as an automated digital contract system. The traditional contracting process has spatial and temporal limitations, and it takes effort and expense to go through many steps, but Smart Contract in the digital space can be implemented immediately without such constraints. Smart Contract, therefore, is likely to be used as a marketing strategy to overcome existing barriers in various fields such as finance, real estate, shared economy business, B2B, and distribution channel. We examined the relationship between four dimensions ('Optimism', 'Innovativeness', 'Discomfort', 'Insecurity') of TR (Technology Readiness) and two dimensions ('perceived ease of use' and 'perceived usefulness') of TAM for Smart Contract, and then verified that consumers would be willing to continue to use the new technology in connection with two dimensions of TAM. As a major result, we found that Smart Contract would be actively used in various fields in the future with positive results in terms of perceived ease of use and perceived usefulness. In addition, concerning whether the experience of ICO (Initial Coin Offering) would influence the continuous use intention of Smart Contract, we found the positive result that ICO experience has the moderating (facilitating) effect.

통계청 자료에 따르면 우리나라의 2018년도 온라인쇼핑 시장규모는 급속하게 성장하고 있다 (2017년 약 7조 8백억 원 → 2018년 약 7조 9천억 원 : 11.6% 증가). 이 중 모바일쇼핑 거래액 은 간편결제의 편리성, 모바일이용 확산 등으로 전년 대비 22.8% 증가하였으며, 규모로는 약 4 조 8천억 원으로 모바일쇼핑이 차지하는 비중은 60.4%에 달하고 있다(통계청, 2018). 이러한 현 상을 감안하면 모바일 소셜커머스에 대한 연구는 중요한데 관련 연구가 활발하게 이루어지지는 못하고 있다. 따라서 본 연구는 모바일 소셜커머스의 급성장 배경에 어떠한 특성이 있으며, 그러 한 특성들이 모바일 소셜커머스 이용의도에 어떤 영향을 주는지 검증하고자 한다. 또한 모바일 소셜커머스 채널을 활용하고자 하는 기업들에게 어떠한 특성이 더욱더 중요하고, 그에 따른 적 절한 전략을 실행해야 할 것인가에 대한 실무적인 시사점을 제공하고자 한다. 구체적으로 본 연 구는 모바일 소셜커머스 이용 경험이 있는 고객들을 대상으로 설문조사를 토대로 실증분석을 수 행하였다. 분석결과 모바일 소셜커머스 사이트 특성으로 즉시접속성은 이용의도에 유의한 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 거래안정성은 유의한 부(-)의 영향을 미치는 것으로 나타 났다. 또한 위치기반서비스의 영향은 유의하지 않는 것으로 나타났다. 모바일 소셜커머스 서비 스품질 특성에서 물리적 품질은 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있으나, 상호작용품질은 유의하 지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 온라인 쇼핑몰뿐만 아니라 모바일 소셜커머스를 활용 하는 기업들에게 모바일의 특성으로 대표되는 언제 어디서나 즉시 연결되어 제품 및 서비스를 이용하도록 하는 게 중요한 요소임을 제시하고 있다. 그러나 거래안정성 증진과 관련된 개인정 보보호나 보안성의 강화 정책은 오히려 모바일 쇼핑을 이용하는 사용자에게 불편한 요소로 작용 되는 것으로 나타났다. 마지막으로 연구결과는 위치기반 혹은 지역기반의 서비스보다는 명확하 고 확실한 유형적인 제품과 소비자의 감성과 니즈에 공감하는 제품과 서비스를 제공하는 게 중 요한 과제임을 시사하고 있다.

Based on the phenomenon of ever-increasing mobile shopping transactions, this study focuses on mobile social commerce. Despite the increasing importance and the rapid growth of social commerce market and the mobile commerce market, mobile social commerce research has largely been untenable. Therefore, the purpose of this study is to verify what characteristics are behind the rapid growth of mobile social commerce and how they affect the use of mobile social commerce. In addition, we intend to provide the practical implications on what characteristics are all the more important and appropriate strategies should be implemented for companies that wish to utilize the mobile social commerce channel. Specifically, we conducted the survey of customers who had experience using mobile social commerce with an empirical analysis of the data. The analysis showed that instantaneous access would have a significant positive effect due to characteristics of mobile social commerce sites, but transaction stability had a significant negative effect on the intent to use them. Location-based services were shown to be insignificant. In addition, the quality of mobile social commerce services showed that physical quality had a significant positive influence, and interaction quality was not significant. The results suggest that companies which utilize mobile social commerce as well as online shopping malls ensure that products and services are instantly connected anytime, anywhere, which is the representative characteristic of mobile devices. However, transaction stability plays as an inconvenience to users who use mobile shopping. Finally, it suggests that the important task is to provide products and services which are clear and definitely tangible and empathetic to consumer sensibility and needs rather than just providing location-based or regional-based services.

본 연구는 모바일 앱 서비스 기업의 앱 서비스 개발 및 제공을 위한 품질요인과 고객만족 간의 관계를 실증적으로 규명하는 것을 목적으로 한다. 구체적으로 모바일 앱 서비스의 어떤 품질요인이 고객만족에 상대적으로 큰 영향력을 지니는지, 그리고 이들 품질요인과 고객만족 간의 관계가 무료 모바일 앱 서비스와 유료 모바일 앱 서비스 사이에서 유의한 차이를 나타 내는지를 밝힘으로써, 모바일 앱 서비스의 개발 및 제공을 추구하는 창업기업 또는 모바일 앱 서비스의 경쟁방식을 무료에서 유료로 전환하려는 기업에게 모바일 앱 서비스 품질을 활용한 수익창출의 대안을 제시한다. 본 연구는 기존의 정보시스템 성공 모형과 모바일 서비스품질 모형을 확장하여 모바일 앱 서비스의 품질요인을 도출한 후, 이들 요인과 고객만족 사이의 관 계를 분석하였으며, 이 관계가 무료와 유료 모바일 앱에 따라 어떻게 다른지를 비교하였다. 분석결과, 모바일 앱 서비스의 품질요인 중 충족성과 개인화된 정보 제공이 고객만족에 유의 한 영향을 주는 것으로 밝혀졌으며, 안전성의 고객만족에 대한 영향이 모바일 앱의 유료 여부 에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이와 같은 결과로부터, 모바일 앱 서비스의 품 질요인을 모바일 앱 서비스의 개발 및 제공을 추구하는 창업기업뿐만 아니라 모바일 앱 서비 스를 통해 수익을 창출하는 기업에게 실증적으로 적용할 수 있을 것으로 기대된다.

The purpose of this study is to provide the factors that influence customer satisfaction in mobile app service and to examine the moderating effect of free and charged mobile applications on the causal relationship. The data collected through the survey were analyzed using structural equation modeling analysis. The measurement model used for this study divided quality of mobile app service into four dimensions such as fulfillment, connectivity, personalization, and security. And the structural model tested the hypotheses for this study. The results of this study are as follows. Regarding the influence of quality dimension of mobile app service on customer satisfaction, it was found that the effects of fulfillment and personalization were significant and connectivity was not significant on customer satisfaction. It was found that there was the moderating effect of free and charged mobile applications between security and customer satisfaction. Specifically, security had stronger effect on customer satisfaction in free mobile applications than charged mobile applications. This study can provide strategic alternatives for startup companies which pursue profits in creating mobile app service or transferring free mobile app service to charged mobile app service.

기술기반 벤처기업들이 설립 초기에 나타나는 신생조직의 불리함을 극복해야 하지만, 성장하 면서 경험하게 되는 다양한 어려움을 잘 극복해야 지속적인 생존과 성장이 가능하다는 것은 잘 알려져 있다. 비록 이러한 성장통 관리의 중요성은 많이 강조되고 있지만, 조직성장단계의 성장 기에서 기업경영의 어려움을 잘 극복하지 못하는 경우에 어떤 대안을 선택하는 것이 합리적인지 에 대한 논의는 많지 않다. 성장기 벤처기업들이 특히 고려해야 하는 중요한 의사결정 중의 하 나는 사업을 지속해야 할지, 아니면 기업의 지분을 외부에 매각하고 투자할 금액을 회수해야 할 지와 관련된다. 이러한 출구 전략은 성장기 벤처기업이 고려해야 할 중요한 선택 사항임에도 불 구하고 대다수의 기업들이 최초공모를 가장 대표적인 출구 전략으로 고려하고 있기 때문에 성장 기 벤처기업들이 선택할 수 있는 다른 중요한 출구 전략 유형인 인수합병과 기업매각에 대한 논 의는 제한된다. 이에 본 연구는 성장기 벤처기업이 직면하는 기업경영의 어려움과 성장기 벤처 기업이 형성하게 되는 기업가적 지향성이 인수합병과 기업매각이라는 출구 전략과 어떠한 관련 성이 있는지를 파악하였다. 이를 위해 한국의 벤처기업을 대상으로 조사한 1,689개 설문 자료를 이용하여 다음과 같은 분석결과를 도출하였다. 첫째, 성장기 벤처기업이 직면한 기술개발과 판로개척의 어려움뿐만 아니라 자금운영의 어려움이 성장기 벤처기업들로 하여금 인수합병과 기 업매각이라는 출구 전략을 고려하게 하는 중요한 요인임을 확인했다. 둘째, 벤처기업의 기업가 적 지향성은 성장기 벤처기업들이 출구 전략을 고려하는데 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것 을 확인했다. 이러한 분석결과에 기초하여 본 연구의 이론적, 실무적 시사점 및 연구의 한계와 이를 극복할 수 있는 미래의 연구 방향에 대해 기술하였다.

It is well known that continuous survival and growth can be possible only when technology-based venture firms overcome not only the disadvantages of start-up organizations but the various difficulties they experience as they grow up. Although the importance of managing these growth channels is already well known, there is not much discussion about which alternative is reasonable to choose if the difficulties of corporate management are not well overcome in the growth phase. In particular, one of the important decisions that growth-level entities should consider is whether to continue their business or to recover the amount to sell and invest in the entity. This exit strategy is an important option for growth-stage venture firms to consider, but discussions on other important types of exit strategies, mergers and acquisitions and sales, are limited because the majority of companies consider IPOs as the most representative exit strategy. This study identified how the difficulties of enterprise management faced by growth-level venture businesses and the entrepreneurial orientation that growth-level venture firms are related to their exit strategies of mergers and acquisitions and corporate sales. To this end, this study analyzed the survey responses of 1,689 growth-level venture companies on mergers and acquisitions and sales, confirming that difficulties in funding as well as the difficulties in technology development and market opening faced by growth-level venture companies, and entrepreneurial orientation have significant impacts on the consideration of exit strategies of growth-level venture companies. Based on these findings, the theoretical and practical implications of this study were discussed and the limitations of the study and the subsequent research directions to overcome them were described.

본 연구에서는 사업성장 단계에서 경영성과를 효율성의 개념으로 평가하고 분석할 수 있는 방법론에 대하 여 다루며, 국내 공공기관의 실제 사례를 활용하여 그 의미를 설명하고자 한다. 공공기관은 정부의 출연․출자 또는 정부의 재정지원 등으로 설립․운영되는 기관으로서 공공기관의 운영에 관한 법률 제4조 1항 각호의 요건 에 해당하여 기획재정부장관이 지정한 기관을 의미한다. 본 연구에서는 국내 공공기관 분류 중에서 가장 많은 기관이 포함되어 있는 위탁집행형 준정부기관 중 하나인 한국국토정보공사의 광주전남지역본부 산하 조직인 각 시·군지사들의 경영성과를 효율성 측면에서 분석하고자 한다. 이때, 본 연구에서는 다양한 DEA 모형의 효 율성값들을 가중 조합하여 의사결정단위(Decision Making Unit: DMU)별 최종 효율성값을 도출하는 DEA/Entropy 결합모형을 이용하고자 한다. 효율성 분석을 위한 투입변수는 업무 목표액, 고객만족도 점수, 목표 달성도, 운영 성과 등 총 4개의 변수들을 사용하였고, 산출변수는 매출액과 영업이익을 사용하였다. CCR 모형과 BCC 모형을 이용하여 각 지사들의 기술, 순수 기술, 규모 효율성을 분석하였으며, SBM 모형까 지 포함한 3개의 DEA 모형으로 각 DMU의 개별 효율성값을 계산하고, Entropy 개념이 반영된 가중평균값으 로 유일한 결합 효율성값을 제시하였다. 본 연구에서 다룬 방법론은 적용의 유연성으로 인하여 창업과 관련하 여 다양한 형태의 기업, 조직, 정책 등의 성과를 효율성 개념으로 평가하고 분석할 수 있다. 특히, DEA 모형 은 창업과 관련된 이해관계자들에게 학술적이고 실무적인 분석 도구로 활용될 수 있다.

In this study, we deal with the methodology for evaluating and analyzing management performance as the concept of efficiency at the stage of business growth, and attempts to explain its meaning by using the actual cases of Korean public institutions. The definition of public institution stands for an organization established and managed by the government with financial support or investment under supervision from Strategy and Finance Minister following Act Clause 4, Article 1. The purpose of this study is to analyze the efficiency of each branch of Gwangju·Jeonnam Regional Center of Korea Land and Geospatial InformatiX Corporation, which is one of the entrusted quasi-governmental institution that includes the largest number of Korean public institutions. We intend to use the DEA/Entropy combination model that derives the final efficiency value for each Decision Making Unit (DMU) by weighting the efficiency values of various DEA models. The input variables for efficiency analysis were four variables, such as the amount of business target, the score of customer satisfaction, the amount of goal achievement, and operational performance ratio. The output variables were sales and operating profit. The CCR model and BCC model were used to analyze the technology, pure technology, and scale efficiency of each branch. Three DEA models (CCR, BCC, SBM) were used to calculate the individual efficiency values of each DMU, and were combined by the weighted average reflecting the concept of Entropy. The methodology covered in this study can evaluate and analyze the performance of various types of enterprises, organizations, policies in relation to start-ups as a concept of efficiency. In particular, DEA model can be used as an academic and practical analysis tool for stakeholders involved in starting a business.

4차 산업혁명과 함께 혁신기술로서 블록체인 기술과 혁신모델로서의 공유경제가 주목받는 가운데, 관련 국내 연구는 활발히 진행되어져왔다. 그러나 두 키워드의 조합인 블록체인 기반 공 유경제모델에 대한 연구는 매우 부족한 실정이다. 이에 본 연구는 블록체인 기반 공유경제모델 을 적용한 창업기업 5개사의 혁신사례를 분야별로 분류하여 각 기업별 플랫폼전략을 알아본 뒤 암호화폐 기반의 보상 메커니즘과 P2P 구조간 신뢰확보 메커니즘의 구현과정을 분석하였다. 본 연구의 결과는 크게 세 가지의 시사점을 제공한다. 첫째, 블록체인 기반 공유경제모델은 시장의 혁신적인 가치창출을 가능하게 할 수 있다. 둘째, 본 연구결과는 실무중심의 비즈니스모델 연구 뿐만 아니라 학술적 영역인 하이테크 시장전략과 기술혁신경영의 이론적 시사점도 제공한다. 셋 째, 향후 국내 블록체인 기반 신기술 창업 플랫폼전략에도 기여할 수 있을 것이다.

Along with the fourth industrial revolution, it came into a spotlight that blockchain technology is the innovative one and sharing economy is the innovative model in Korea. Accordingly, domestic studies have actively been conducted. Nevertheless, the research on sharing economy based on blockchain technology is seldom carried out. Hence, the cases of innovation by five start-up companies applying blockchain-based sharing economy were analyzed and the company’s platform strategies were covered. The implementation process of the compensation mechanism based on cryptocurrency and the confidence-assuring mechanism between P2P structures were analyzed. We suggest three significant implications. First, the blockchain-based sharing economy model appears to be able to create innovative value in the market. Second, not only the studies on practical-oriented business models, but also theoretical implications of high-tech market strategies and innovative management are recommended to be conducted. Third, it is believed that this study would be able to contribute to enrich the strategic contents for start-up platforms based on blockchain technology.