Earticle

본 연구에서는 성인학습자의 학습만족에 대한 결정요인을 도출함에 있어 수요와 공급의 측면을 모두 고려해, 공급자인 학교기관이 제공하는 교육서비스의 품질과 이의 수요자인 학습자의 학습동기가 학습만족도에 어떠한 영향을 미치는지를 성인학습자를 대상으로 분석하였다. 분석 결과 첫째, 학습동기로 내재적 학습동기와 외재적 학습동기가 학습자 만족에 각각 유의미하면서도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 외재적 동기가 내재 적 동기보다 학습자 만족에 많은 영향을 미친다고 본 기존의 국내 선행연구와 달리 내재적 동기가 외재적 동기보다 훨씬 더 영향을 많이 미치는 것으로 외국의 선행연구 결과와 유사하게 나타났다. 둘째, 교육서비스의 품질이 학습만족에 영향을 미치는 것으로 나타남으로써 교육서비스의 품질이라 할 수 있는 유형성, 반응성, 확실성, 공 감성이 학습만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며 주관적 감정과 관련 된 반응성, 확실성, 공감성이 물리적 환경요소인 유형성보다 높게 나타났다. 마지막으 로 성인학습자의 수요적 관점의 학습동기와 학교 측의 공급자적 관점인 교육서비스 를 동시에 고려하여 학습만족에 미치는 영향을 분석한 결과 외재적 동기를 제외한 내재적 동기, 공감성, 반응성, 확실성, 유형성이 학습자 만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론적으로 교육서비스의 품질이 학습동기인 내재적 동기에 비해 학습만족에 많은 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 이는 공급자인 학교의 교육서비스 품질 제고가 학습만족도를 제고하는데 중요한 역할을 하게 됨을 의미한다.

This study analyzes the determining factors of satisfaction of adult students and how much they are related to both the quality of education service (supplier) and the motive of the students (consumer), based on current adult students. The result showed, firstly, that both internal and external motives to study were significant to have positive effect on satisfaction of learners (which was contrary to a domestic research carried out previously. It was rather close to a foreign research which concluded that the internal motive had a much greater influence than external motive). Second, the quality of education service seemed to have a good effect on satisfaction level of study to prove that some important elements of education service such as materiality, reaction, certainty and sympathy all exerted a positive effect on satisfaction level of study under the significance level of 1%. Third, the result obtained from the analysis both students’ (the suppliers) and education service providers’ perspectives on how they influence on the satisfaction of study indicated that, except for external motivation, all other factors including internal motive, sympathy, reaction, certainty and materiality had a positive effect on learner’s satisfaction. In conclusion, schools should develop and support educational policy in particular, to attract student’s attention and interest based on the result of the analysis. Thus, the significance of this thesis is great since it examined the effect on learner’s satisfaction carefully in terms of their motives as the consumers’ and the quality of education service providers as the suppliers’ viewpoint, respectively.

본 연구는 평생교육기관의 관계마케팅이 학습자 행동의도에 영향을 미치는지와 평생교육기관의 관계마케팅이 학습자 행동의도에 있어 기관몰입이 매개효과가 있는지를 연구하였다. 서울시 평생교육기관 수강생을 대상으로 수집한 278부의 설문지 데이터를 상관분석과 회귀분석을 실시하였으며 매개효과를 알아보기 위하여 Baron & Kenny의 3단계 매개효과검증도 실시하였다. 관계마케팅과 매개변인인 기관몰입, 그리고 종속변인인 행동의도는 서로 정(+)적 상관관계가 있는 것으로 나타났으며, 관계마케팅의 하위변인중 고객과의 약속이행, 유인성 변인이 행동의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계마케팅과 행동의도의 관계에서 정서적 몰입과 지속적 몰입, 규범적 몰입은 완전매개효과를 갖고 있는 것으로 조사되었다. 이상의 연구결과로 평생교육기관에서는 기존의 홍보 방식보다는 관계마케팅활동에 대하여 적극적으로 고려할 필요가 있다. 관계 마케팅활동의 주체는 평생교육기관의 전략과 학습자와 접점에 있는 교수자 및 운영자, 프로그램개발자이다. 이들은 관계마케팅활동을 통하여 학습자와 기관 신뢰성 확보 및 학습자의 학습동기를 지속적으로 유지, 강화하고 학습자의 긍정적 행동의도에 영향을 미치는 관계마케팅 방법을 요소별로 접근해야 할 것이다.

The objective of this study is to certificate whether the relative marketing of the lifelong education institution effects to learner's act-intention and, in that case, whether the marketing creates the mediated effect of the organization's immersion in the leaner's act-intension relationship. It has positive correlation among the relative marketing, the organization's immersion, the act-intention. The fulfillment of promise with a customer, the attractive variable, which is one of the subordinated variables in the relative marketing has a meaningful effect on the leaner's act-intention. In the relationship between the relative marketing and leaners's act-intention, it is analysed that emotional immersion, continuous immersion, and normative immersion have the complete mediation effect. The result of the study indicates that the lifelong education institution needs to have active consideration of the relative marketing rather than the other promotion which has been used.

본 연구는 현재 방과후학교 교육이 가진 당면한 문제 중에서 가장 실체가 되어야 하는 교사 육성 문제에 초점을 둔다. 이에 방과후학교 교사 및 학생들을 중심으로 요구를 분석하고 방과후학교의 보다 효율적이고 발전적인 운영을 위하여 체계적인 교사교육모형 개발을 목적으로 수행한다. 우선, 방과후학교 교사 및 학생의 인식을 알아보기 위하여 참여도가 가장 높은 과목인 컴퓨터교육을 선택하였으며 방과후학교 컴퓨터교사 97명, 참여 학생 89명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 조사결과 첫째, 방과후학교 컴퓨터교육의 실태는 비 체계화된 교과운영 형태로 진행되어 과목 편중이 나타났고 이에 체계적인 교육과정과 수업설계 및 각 단계에 맞는 교사 스킬이 요구되었다. 둘째, 방과후학교 교육 참여 학생 실태 결과로 학습이해도 및 참여호응도는 다소 높은 것으로 확인된 반면 학습기여도 면에서는 응용성이 다소 결여되는 것으로 나타났다. 위 두 연구 결과, 공통적 요구로서 방과후학교 교사의 차별화된 교육이나 연수가 필요한가에 대한 여부는 89.2%로 상당수 필요하다고 인식하였으며 필요 이유에 대한 응답은 교사와 학생 간 차이를 보였다. 다음으로 위 요구를 바탕으로 세분화된 교사교육과정 설계를 위하여 DACUM방법을 이용하였는데 먼저, 직무수행 내용전문가(SME)에 의한 인터뷰, 그룹회의를 통하여 세분화된 과업(duty)과 작업(tast)을 도출하고 각 난이도, 중요도, 수행 빈도 및 교육 필요도를 분석하였다. 이 결과 최종적으로 과업별 KSA(지식, 기술, 태도)를 도출하여 방과후학교 교사의 특성상 원거리 지역 근무자에게 적합한 형태로 e-러닝 방과후학교 교사 교육모형(e-ASTE)을 제시하였다.

This study is focused on the nurturing of school teachers which should be the truest nature of the issues confronting the current After-School Program. Accordingly, focusing on analyzing the request of After-School Program teachers and students, the study is to be conducted to develop a systematic Teacher Education Model for a more efficient and constructive operation of After-School Program. First of all, to examine the awareness of After-school Program teachers and students, the computer education subject with the highest participation was selected, and a survey of 97 After-school computer teachers and 89 students was conducted. The results were as follows: First, in theactual states in After-school computer education, subjects were operated unsystematically and subject bias was shown. Accordingly, a systematic curriculum and instruction design and teachers’ skills according to each stage were needed. Second, the results of analyzing of the actual conditions of the students who participated in After-school education confirmed that the learners’ understanding and participation level were more or less high, while they lacked application a little. The results of the above two surveys showed that for the question of whether or not trainings for the After-school teachers as a common request are needed, a number of respondents(88.2%) recognized them as necessary, and the response to the reason for the necessity of them showed difference between teachers and students. Next, for the design of subdivided courses for Teacher Education based on the above requests, the method of DACUM was used as follows: An interview was held by a subject material expert (SME) for job performance, subdivided duties and tasks through group meetings were drawn and each difficulty, importance, frequency of performing and education need was analyzed. Finally, after drawing KSA (knowledge, skills, attitude) based on task, in the form suitable for long distance workers due to the nature of After-school Program teachers, e-Learning After- school Teacher Education (e-ASTE) was suggested.

본 연구의 목적은 한 이동통신회사의 지원으로 전국의 노인복지관에서 진행된 ‘어르신 정보격차 해소를 위한 휴대폰 활용교육’ 프로그램의 효과를 검증하는 것이었다. 이를 위하여 프로그램에 참여했던 노인 702명과 대학생 봉사자 400명을 대상으로 교육 전과 후 두 차례에 걸쳐 설문조사를 실시하였다. 그 주요 결과는 다음과 같았다. 첫째, 노인들의 휴대폰 사용방법에 대한 이해정도, 휴대폰 각 기능의 사용정도, 휴대폰이 생활에 도움이 된다고 생각하는 정도, 하루 평균 문자통화 횟수 모두 교육 후에 크게 향상되었다. 둘째, 노인들과 대학생 봉사자 모두 프로그램에 대하여 전반적으로 높은 만족도를 보였다. 노인들은 휴대폰활용교육을 통하여 가장 도움이 된 점을 자신감을 얻은 점으로 꼽았고, 봉사자들은 다시 휴대폰교육에 참여하겠고 주위에도 휴대폰교육 봉사를 권유하겠다고 응답하였다. 셋째, 교육 후 노인들과 봉사자들 모두 상대 세대에 대한 태도가 향상되었다. 이상의 결과를 통하여 휴대폰활용교육 프로그램의 세대통합적 효과가 입증되었다.

The purpose of this research was to analyze the effect of the mobile phone education program for older adults. We carried out a pre-to-post survey with 702 older people and 400 college student volunteers who have participated in the mobile education program for older adults funded from the SK Telecom. In this research, we found as follows: First, after the education the elders showed better understanding on the usage of the mobile phone and became to use more various functions in the mobile phone. Also, they became to think the mobile phone very useful for their daily lives and to utilize text messaging more frequently. Secondly, both of the elders and the college student volunteers showed high satisfaction throughout this education. The elders said to gain self-confidence after the education and volunteers said to want to participate in a similar program again and to encourage their friends to participate in. Third, both of the elders' attitudes towards younger generation and the college student volunteers' attitudes towards older generation have improved after the education. In conclusion, we proved intergenerational effects of the mobile phone education for the older adults.

본 연구는 지방 공무원들의 퇴직준비교육프로그램 설계 및 개발을 위한 방향을 탐색하기 위하여 현재 관련 분야의 운영 실태와 현황을 파악하고, 이를 바탕으로 설계 모형을 제시하기 위한 기초 연구를 목적으로 이루어졌다. 이러한 목적을 달성하기 위해 지금까지 공무원을 대상으로 이루어지고 있는 퇴직준비 교육프로그램을 관찰, 비교 분석하고 관련된 문헌 및 선행 연구논문 등을 고찰하였다. 연구결과는 다음과 같다. 공무원 퇴직준비 교육 프로그램의 운영 실태 및 현황은 초창기(2000년)에는 창업, 귀농, 취미 부업 등의 과목이 있었고, 2010년도의 경우 정년 또는 명예퇴직 예정 공무원을 대상으로 2개 과정이 개설되어 있다. 생활설계반은 연금제도, 건강, 여가, 재무, 변화관리, 대인관계 분야를 연 1,100명을 대상으로 교육하며, 미래 설계반은 연금 제도, 건강, 교양을 공통 과목으로 하고, 전문분야로서 웰빙 건강, 전통 문화, 웰빙 원예, 주말 농장, 실버 재테크, 자원 봉사 분야 등에 대한 교육이 이루어지고 있다. 공무원 퇴직준비 교육프로그램 설계 및 개발을 위하여 적용되거나 활용과 관련된 연구는 거의 찾을 수 없었다. 본 연구에서는 새로운 교육프로그램 설계 모형으로 Kemp(1994)와 Dick & Carey(2009)의 교수학습 설계 모형을 제안하였다. 이 모형들은 공공부문과 공무원들의 특성에 맞는 교육프로그램을 설계, 개발하는데 의미 있는 이론적 근거로 활용할 수 있을 것이다. 결론적으로 퇴직 공무원들의 심리적 변화와 사회적응 및 대처방법, 운영 측면 까지도 심도 있게 연구된 질 높고, 지속적이며 좀 더 장기적인 퇴직준비 교육프로그램이 설계, 개발되고 더 많은 대상자들에게 폭넓게 시행되어야 할 것이다.

The purpose of the study is to identify the current status and situation and suggest design models in order to find out effective strategies for design and development of retirement preparation education program for public officials of local governments as a basic study. The research questions are as follows: First, how is the current status and situation of the education program provided for the local government employees? Second, what are the recommendable models for design and development of retirement preparation education program for them? The research methods are observation and analyses for the existing retirement preparation education program, and review literature and previous researches. The results are as following. As to retirement preparation education program, there were subjects like new business starting, returning to farm and hobby side job which were promoted by Ministry of Public Administration and Security under the goal of supporting design of happy retirement life since 2000. In 2010, education programs such as public officials pension consignment education and two other subjects of daily-life designing and future designing are opened for public officials at the retirement age or as a part of honorary retirement program. As the problem of management expected after retirement, the cases where life plan after retirement was clearly established were only of a minor number (6.6 %) and the number of respondents who answered that the plan was vague or they had never thought about it reached 56.7 percent. We can see that still many public officials face with retirement without any plan for the future. As application examples of life-long education program and design theory, though we could see they were handled in minor fields such as ICT environment, media education in juvenile field and educational programs of religious organizations, we could not find any study examples for which they were applied or utilized for design or development of retirement preparation education program for public officials. The study suggested the ISD models of Kemp(1994) and Dick & Carey(2009) as theoretical models for them. In conclusion, the study suggests to develop and diffuse more qualified, sustainable with long-term planned, and wide-opened retirement preparation education programs, designed and developed based on the public officials' needs, their psychological change, and expected adaptation competency to new society after their retirement.

기업 이러닝은 양적인 팽창에도 불구하고 콘텐츠의 낮은 품질과 학습자의 내재적동기유발 부족으로 그 효과성에 대한 비판이 제기되고 있다. 이에 본 연구는 선행연구 분석을 통해 학습자의 감성적실재감과 몰입이 학습자 동기유발과 콘텐츠 품질향상 모두에 기여 가능성이 높은 요인임을 확인하고, Kirkpatrick의 1, 2 수준에 해당하는 만족도와 학업성취도를 학습성과 변인으로 상정하여, 학습성과에 대한 감성적실재감과 몰입의 예측력을 분석하였다. 기업교육 과정에 입과 한 101명의 교육생을 대상으로 조사연구를 실시한 결과, 감성적실재감은 만족도를 유의하게 예측하였으며, 몰입은 감성적실재감과 만족도 사이에서 부분적인 매개역할을 하는 것으로 분석되었다. 그러나 감성적실재감의 학업성취도에 대한 예측력은 유의하지 않은 것으로 밝혀졌으며, 학업성취도 예측에 대한 몰입의 매개 효과 역시 나타나지 않는 것으로 확인되었다. 본 연구의 결과는 기업 이러닝의 만족도 향상을 위해서는 감성의 역할에 보다 주목해야 할 필요성을 확인해 주고 있으며, 감성적실재감과 몰입을 증진시킬 수 있는 창의적인 교수설계 전략의 필요성을 시사하고 있다.

In spite of notable expansion, corporate e-Learning is facing a big crisis due to client's undistinguishing criticism. The quality of learning and the content design could not be assured by professionals as well as customers. This leads to the dissatisfaction of learners and the poor level of learning effectiveness. This research focused on emotional presence as an alternative solution to the problematic situation. Based on the literature reviews, emotional presence and flow were selected in relation to the quality of learning by predicting the learning outcomes such as satisfaction and academic achievement. 101 employees who completed an e-Learning course participated. The results of the study showed that an emotional presence predicted the level of a satisfaction, and flow mediated between emotional presence and learner satisfaction partially. However emotional presence did not predict academic achievement significantly. The results indicated that to improve learner satisfaction in corporate e-Learning, creative instructional design strategies which may enhance learners' emotional presence and flow should be applied to develop corporate e-Learning contents and services.

본 연구의 목적은 기업 집체교육훈련의 유효성에 관한 일반화된 결론을 도출하는 것이다. 이를 위해, 1996년부터 2010년까지 출간된 학위논문 44편을 대상으로 평균효과 크기를 활용한 메타분석을 실시하였다. 연구결과, 기업 집체교육훈련은 유효성의 주된 변인인 학습만족도, 학업성취도, 학습전이에서 효과가 있는 것으로 나타났다. 변인 중 학습전이의 효과크기가 가장 높은 것으로 나타났다. 또한 기업 집체교육훈련의 유효성에 영향을 주는 매개변인들을 학습자의 인구학적 측면, 조직환경 측면, 교육훈련프로그램 측면으로 분류하여 효과크기를 파악하였다. 학습자의 인구학적 측면에서는 학습동기 매개변인, 조직환경 측면에서는 조직보상 매개변인, 교육훈련프로그램 측면에서는 직무관련내용 매개변인의 평균 효과크기가 가장 유의미하게 높은 것으로 나타났다. 이를 통해 학습자의 동기를 부여하고, 긍정적인 조직문화를 구축하며 재직자의 역량을 높이는 교육이 필요하다는 점을 제언하였다.

This study aimed to draw the effectiveness of formal corporate education and training through meta analysis by selecting 44 studies. The results are as follows. First, the overall effect size of corporate concentration training was .494 on average, and the group with training was found to be effective by 15.8% compared to the control group. Second, average effect sizes of learning satisfaction, learning achievement, and learning transfer that are dependent variables were .299, .380, and .471 respectively. Third, regarding effect sizes of learners’ demographic characteristics, training programs, and learners’ environmental factors influencing corporate training, learning motivation was found to be most effective. In terms of the total average effect size of variability, organization compensation, and learning culture that are learners’ environmental factors were more effective. The bosses and co-workers’ supports were also meaningful to affect corporate education and training. The effect size of job-related contents variable of training programs showed the biggest effectiveness. Based on the findings above, motivation related to programs that can create learners’ motivation to learn for effectiveness of corporate training is necessary, and it is urgently required to build organization cultures such as organizational compensation and variability as well as training participants’ environments such as bosses and coworkers’ support. In addition, job duty-oriented programs should be built, but if it is carried out with ability education to improve learners’ self-efficacy, it would bring about more effective results.

본 연구의 목적은 아시아․태평양 역내 개발도상국의 교육정보화 사업의 일반적인 문제점을 파악하고 이를 토대로 주요 국가별 문제점을 분석하여 개도국 교육정보화 사업의 요구를 분석할 수 있는 이론적 토대를 만드는 것이다. 이를 위해 APEC이러닝 연수에 참가한 연수생의 개인별․집단별 최종보고서 118개를 연구대상으로 교육정보화의 문제점과 해결책에 초점을 맞추어 내용분석을 실시하여 파악된 문제점 과 잠정적 해결책이 연수생의 국가 상황에 따라 차이가 있는지 분석하였다. 본 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 개발도상국 연수생이 인식하는 교육정보화의 문제점은 ICT활용에 대한 동기부족, 연수기회의 부족, 교육자원의 부족, 교육 통합 네트워크 시스템의 필요, ICT기술 및 장비의 부족이었다. 이 문제점들을 해결하기 위한 해결책으로는 정책의 개선, 연수 제공의 증가, 교육자원의 제공, 교육 및 행정 통합 네트워크 시스템의 구축, 그리고 ICT기술 및 장비의 보급이 제안되었다. 둘째, 교육정보화의 문제점을 종합한 아시아․태평양 지역 개도국 교육정보화 사업 요구의 기본모형이 도출되었으며, 이를 토대로 4개의 세부모형들이 도출되었다. 셋째, 연수생의 직업에 따라 문제점과 해결책에 대한 인식의 차이가 존재하였다. 넷째, 아시아태평양 지역 개도국의 교육정보화의 요구를 수용하기 위해서는 하드웨어나 소프 트웨어 중심의 단기적 지원보다는 교육정보화를 체제적으로 실행할 수 있는 지원 모형의 개발이 필요하다. 다섯째, 이들 개도국과 지속적이며 종합적으로 협력할 수 있는 ALCoB(APEC Learning Community Builder, 알콥)과 같은 국제 휴먼네트워크의 확대가 요청된다.

This study is to figure out the general problems of the educational informatization of developing countries in the Asia-Pacific region and analyze the each country's problems to draw the theoretical basis of the need analysis for developing countries' educational informatization. It was based on the 118 final reports which were submitted personally or in group by trainees after the APEC e-Learning training program and was focused on problems and solutions of the educational informatization, which were used for analyzing the differences according to the trainees' countries. The final results of this study were: 1) The problems of the educational informatization recognized by trainees in developing countries include lack of motivation for ICT usage, training opportunities, educational resource, integrated network system for education, and ICT technology & equipment. The proposed solutions to these problems are to improve policy, to provide more training programs & educational resource, to build integrated network system for education, and to supply of ICT technology & equipment. 2) The basic model based on the needs of the educational informatization in Asia-Pacific developing countries is drawn and the model is followed by 4 detailed models. 3) According to the job of the trainees, there is a "perception gap" over the problems and solutions. 4) The development of supply model which can systematically conduct the educational informatization is required rather than short term support focused on hardware and software in order to accept the needs of the educational informatization in Asia-Pacific developing countries. 5) In oerder to synthetically and sustainably collaborate with these developing countries, the expansion of international human networks such as ALCoB (APEC Learning Community Builders) are further asked for.