Earticle

본 연구의 목적은 조직유효성에 직·간접적으로 영향을 주는 변인으로 널리 알려 진 리더십 유형, 조직문화 유형, 학습조직 수준 간의 관계를 연구한 선행 연구들의 동향을 분석하고 추가 연구과제를 도출하는 것이다. 연구결과 2000년대 초반기에는 리더십, 조직문화 등 조직유효성에 직접효과를 주는 변인들의 관계를 분석하는 연 구가 주를 이루었다. 그러나 직접효과에 대한 연구는 단편적이고 이분법적이라는 비판이 제기되면서 2003년 이후에는 매개변인을 포함하는 연구가 진행되었다. 본 연구자는 이 시기의 연구 사례들을 대상으로, 변인들의 조합형태에 따른 유형화 작 업을 통해 세 가지 유형(유형Ⅰ: 리더십 유형, 조직문화 유형 ⇒ 조직유효성, 유형 Ⅱ: 리더십 유형, 학습조직 수준 ⇒ 조직유효성, 유형 Ⅲ: 조직문화 유형, 학습조직 수준 ⇒ 조직유효성)으로 분류할 수 있었다. 한편, 유형분류 결과 기존 연구들이 학 제별 관심사에 따라 조직유효성에 영향을 주는 변인을 조합하다 보니, 유형별로 각 각 학습조직 수준, 조직문화유형, 리더십 유형 변인이 배제된 점이 한계점으로 발 견되었다. 이에 본 연구자는 연구동향 분석결과를 바탕으로 선행연구에서 도출된 변인들을 통합해서 조직유효성과의 관계를 규명하는 연구가 필요함을 제시하였다.

The purpose of this study is to analyze on the research trends that focus on the relationships between variables that affect organizational effectiveness. The variables are : types of organizational leader's leadership, organizational culture, level of learning organization. After the analysis, most studies has been analyzed the relationship between leadership, organizational culture that gave a direct effect on the organizational effectiveness until 2003. However, these studies were criticized because of fragments and dichotomy. The study also focused on the mediator which has been conducted since 2003. After analyzing the studies of this period it could be classified into three types according to the combination of the mediator. On the other hand, the limitations of the existing research was found. That is each variables like learning organization, organizational culture, and types of leadership were excluded because of the combination of having three of the four variables. Through this study, I suggested that and integrative research on the four variables be conducted in the future.

본 연구는 고객 접점에서 직접적으로 고객을 응대하는 감정노동자들을 대상으로 서 비스품질 향상을 위한 코칭을 담당하는 전문코치에게 요구되는 핵심 역량군의 우선순 위를 도출하고, 감정노동자들의 업무내용에 따라 코칭 요구도에 차이가 있는지를 밝히 고자 한다. 이를 위해 네 개의 서비스 업무분야를 선정하고, 각 분야에서 종사하는 감정 노동자 191명에게 설문을 실시하였다. 연구 결과 첫째, 감정노동자들의 서비스품질 향상 을 위한 전문코치에게 요구되는 핵심 역량군의 우선순위는 코칭철학의 이해, 커뮤니케 이션 스킬, 감정 코칭, 코칭 성과관리(서비스 측면), 코칭 프로세스 관리 순으로 나타났 다. 특히 감정노동자들을 대상으로 기존 연구에서는 연구되지 않은 ‘감정 코칭’ 역량을 추가하여 분석한 점과 ‘감정 코칭’ 역량이 서비스품질 향상을 위한 전문코치의 핵심 역 량군의 우선순위에서 3번째 우선순위로 나타난 점은 의미가 있다. 둘째, 감정노동자들의 업무내용에 따른 코칭 요구도에도 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 감정노동자들을 대상으로 코칭요구를 분석한 시초 연구이며, 이제까지 상 담의 영역에서만 다루던 ‘감정(emotion)’을 코칭의 영역에서 구체화 시켰다는 점에서 매 우 의미가 있다. 따라서 고객가치 중심의 서비스를 실천하고 있는 기업에서 감정노동자 들을 대상으로 서비스품질을 향상시키기 위한 코칭을 실시할 때 기초자료로 활용될 수 있다.

This study was conducted to prioritize the core competencies required for coaching experts of emotional laborers who involve face to face service interactions with customers in the service encounter in order to improve their service quality, and to assess whether the job description affects the emotional laborers' needs for coaching. Four different service industries were selected and 191 employees were asked to complete a survey. The result suggests that the core competencies required for coaching experts to improve emotional laborers' service quality would be prioritized in the following order: (1) understanding of coaching philosophy, (2) communication skills, (3) emotional coaching, (4) coaching outcome management, (5) coaching process management. A unique aspect of this study is that emotional coaching competency which has been overlooked in the study of emotional laborers was examined and it should be noted that emotional coaching competency is the third priority. In addition, the result suggests that the job description affects the emotional laborers' needs for coaching.

본 연구는 성인학습자를 대상으로 한 자기주도학습 관련 국내 박사 학위논문을 분석 하여 연구 동향을 파악함으로써 평생교육 발전에 시사점을 얻고자 1993년부터 2012년까 지 국내 22개 대학교에 제출된 42편의 박사 학위논문을 수집하여 연구하였다. 성인학습자를 연구 대상으로 한 이 논문들을 분석하여 첫째로 성인학습자의 자기주도 학습 관련 대학별 박사 학위논문의 연구 동향을 파악하고, 둘째로 성인학습자의 자기주 도학습 관련 주요 변인과 연구 결과를 분석하였다. 분류기준으로 사용한 주요 변인은 Knowles(1975)의 자기주도학습 정의에 터하여 6가 지로 정하였다. 논문을 분석한 결과 학습전략 선택과 실행 13편(31%), 인적ㆍ물적 학습 자원 확인 10편(24%), 학습자의 자기주도성 8편(19%), 학습 결과 평가 6편(14%), 학습자 의 학습요구 진단 4편(9.6%), 목표 수립 구체화 1편(2.4%)으로 나타나 학습전략 실행, 학 습 자원 확인의 순으로 연구가 많이 이루어졌고 학습자의 목표 수립, 요구 진단 변인은 연구가 적었다. 연구 결과 다양한 학습 전략을 구안하여 효과를 확인하거나, 좋은 인적ㆍ물적 학습 환 경을 제공하고자 노력하는 양적 연구가 대부분임을 확인하였다. 그러나 자기주도학습에 서 가장 중요하다고 할 수 있는 학습자의 목표 수립과 요구 진단 관련 연구는 부족한 것 으로 나타났다. 이러한 주제에 대하여 질적연구를 포함한 많은 심층적인 연구가 필요하 겠다.

The purpose of this study is to provide meaningful implication for the development of life-long education by analyzing the recent domestic doctoral dissertations focused on self-directed learning for adult education. In this study, 42 doctoral theses which were published in the major 22 universities to investigate self-directed learning for adult education were collected and reviewed. The main variables are categorized based on the definition of Knowles(1975). The result of analyzing doctoral theses shows that: the learners' capacity of self-directed learning(8 theses, 19.1%), learners' diagnosis of learning need(4 theses, 9.5%), refinement of goal making(1 thesis, 2.4%), identification of human and material learning resources(10 theses, 24%), selecting and practicing learning strategy(13 theses, 31%), evaluation of the learning consequences(6 theses, 14%), so there have been more studies about the practice of learning strategy and identification of learning resources, but the variables of goal making and need diagnosis have not been studied a lot.

본 연구의 목적은 평생학습과 행복 간의 관계를 실증적으로 분석하여 그 영향 관계를 도출하는 것이다. 이를 위해 국가 및 국제기구 등에서 측정한 평생학습실태 조사 결과와 행복지수 자료들을 활용하여 평생학습 참여와 행복 간의 영향 관계를 분석하고자 하였 다. 분석대상으로 한국 성인의 평생학습실태 조사 결과와 OECD 교육지표(EAG) 데이터, OECD의 Your Better Life Index 측정 결과를 활용하였다. 국가별 평생학습 참여율과 행복지수는 양의 선형관계에 있음을 확인할 수 있었는데, 상관분석 결과 두 변수 간 상관계수는 .657로 높은 상관관계를 나타내고 있었다. 또한 평생학습 참여율과 행복지수의 각 차원 간의 영향관계를 분석하였는데, 상관분석 결과 평생학습 참여율은 환경, 주관적 행복, 직업과 임금, 교육 순으로 높은 상관관계를 나타 내고 있었다. 평생학습 참여율과 행복지수 각 차원 사이의 관계를 알아보기 위해 평생학 습 참여율을 설명변수로 평생학습 참여율과 상관관계가 높게 나타난 환경, 주관적 행복, 직업과 임금, 교육 등의 각 차원 점수를 종속변수로 하여 회귀분석을 실시하였으며, 그 결과를 제시하였다.

The purpose of this study is the empirical analysis of the relationship between lifelong learning and happiness to derive its influence. For this I analyzed the relationship between participation in lifelong learning and happiness by utilizing the measurements taken in the national and international organizations, lifelong learning status survey and happiness index materials. Adult Lifelong Learning Survey data of Korea and Education at a Glance (EAG) data, OECD Your Better Life Index measured results were used. As a result, participation rate in lifelong learning and the happiness index was a positive linear relationship, the correlation coefficient between the two variables showed a high correlation to 0.657. As a result of analyzing the relationship between participation rate in lifelong learning and each dimension of happiness index, participation rate in lifelong learning, environment, life satisfaction, jobs, education showed a high correlation with the order. To examine the relationship between participation rate in lifelong learning and the happiness index of each dimension, set as the independent variable defined participation rate in lifelong learning, as dependent variable defined environment, life satisfaction, jobs, education regression analysis was carried out and the results presented.

본 연구는 전문비서를 양성해 내는 비서인력 교수자의 역할 및 역량을 도출하고 역량에 대한 인문학적 가치를 파악하는데 연구의 목적이 있으며, 이를 위해 3차에 걸 쳐 델파이 연구를 실시하였다. 역량기반시대에 실무수행자들이 시대의 요청을 가장 민 감하게 인식할 수 있으리라는 예측에서 비서 경력 7년 이상의 현직비서 16명을 전문 가 집단으로 선정하고 연구를 진행하였다(최종 3차 14명 응답). 연구결과, 비서인력 교 수자의 주요역할은 총 27개로 도출 되었으며 크게 직업교육전문가, 인적자원개발전문 가, 비서직수행전문가로 구분할 수 있었다. 비서인력 교수자의 역량은 지식, 기술, 태 도, 세 영역으로 구분될 수 있으며 총 42개의 세부역량이 도출되었다. 본 연구의 결과를 바탕으로, 비서인력 교수자들의 비서학 분야에 대한 부단한 연구 와 시대흐름의 분석을 통하여 단순히 지식의 전달자로서의 역할 뿐만 아니라 비서집 단의 미래상을 제시하고 대변할 수 있는 역할 모델 제시라는 능동적이고 적극적인 진 로설계자의 역할이 강조되고 있다는 결론을 제시하였다. 또한 Arendt의 인간활동의 3 가지 차원을 역량과 결합하여 ‘역량’ 연구의 해석학적 확대를 시도하였다. 그 결과 역 량의 세 가지 요소 중 기술과 지식은 Arendt가 말한 노동(labor)과 작업(work)의 수준 에 대칭되며, 태도 측면의 가치가 Arendt의 행위(action)의 실현을 촉진하는 토대가 된다는 것을 제시하였다. 본 연구결과는 비서인력 교수자의 역할과 역량을 제시함으로 써 대학의 교수자와 외부 전문기관에 위탁교육 형식으로 수행되는 평생교육과정의 비 서인력 교수자들이 향후 역할 수행 및 역량 개발을 위한 기초 자료로 활용될 것으로 기대된다.

The purpose of this study was to define educator's roles and competencies for administrative professionals and its interrelation to 'praxis' concept of Hannah Arendt. The Delphi method was conducted three times for this study. Sixteen(16) administrative professionals who have worked over seven(7) years were selected as a group of experts for the study. From this study, educators' three(3) main roles among twenty-seven(27) sub items were defined as 1) career and technical education expert, 2) human resource development expert, and 3) performance expert as administrative professional. Forty-two(42) competencies of the educators were categorized three(3) parts namely, knowledge-based section, skill-based section, and attitude-based section. The categorized competencies were alloted into 3 main roles such as career and technical education expert, human resource development expert, and performance expert as administrative professional and we also explained common competencies which covers the whole main roles. The result suggests that the administrative professional educators should develop and perceive their roles not only knowledge mediator based on academic research and analysis but also career designers who lead the administrative professionals as a role-model who challenge the corporate needs actively.

본 연구는 평생교육소외계층으로 분류되던 농촌에서 평생학습학교인 풀무농업고등기 술학교 전공부를 중심으로 성인학습자 15명이 인문생태경험을 통해 학습의 의미를 찾는 마을 평생교육 사례를 탐색하는 데 그 목적이 있다. 본 논문은 질적 사례 연구 방법을 적용하여 풀무농업고등기술학교 전공부가 마을평생 교육공동체로 발전하는 과정에서 성인학습자들이 인문생태경험을 통하여 경험을 재구 성해 가는 학습 사이클에 나타난 학습의 의미를 고찰하고자 한다. 풀무농업고등기술학교 전공부는 전문대학 수준의 대안대학으로 유기농업의 전문 인력 양성 뿐만 아니라 농촌 마을 단위에서 평생학습사회 확산에 노력하였다. 풀무농업고등기술학교 전공부는 평생교육에서 추구하는 인간의 본질을 회복시키는 인 간화 교육 원리로 학습생태계의 다양성, 관계성, 순환성에 터한 인문 생태학적 감수성을 교육하여 더불어 사는 농촌의 평민을 기르고자 하고 있다. 풀무농업고등기술학교 전공부는 인문생태 관련 교육과정을 운영하며, 전공부의 모든 강좌를 주민에게 개방하고, 주민이 현장 교수가 되며, 주민이 학생이 되어 마을 평생교 육을 실현하는 풀뿌리 주민대학을 운영하고 있다. 풀무농업고등기술학교 전공부가 평생학습학교로서 마을평생교육공동체 형성을 견인하 며, 성인학습자들이 비형식 교육 맥락에서 인문생태교육을 통한 학습과정, 학습체험, 학 습의 의미, 학습의 적용과정에 나타난 경험과 학습의 선순환 관계에서 최적한 생태적 삶 의 질을 향상시켜 나간다.

The purpose of this paper is to survey the examples of Town Lifelong Education community through human ecological experiences of 15 adult learners belonged to Poolmoo Agriculture Technical High School Major Department located in the countryside which is treated as a neglected area of education. This paper considers the meaning of the learning cycle reconstructed by the adult learners' human ecological experiences in the process of developing to Town Lifelong Education community. Leading to Town Lifelong Education Community as a Lifelong learning school, Poolmoo Agriculture Technical High School Major Department aims to improve local people's quality of ecological life applying the Human Ecological Education. In the process of applying the process of ecological education, learning experience, seeking the meaning of learning, the adult learners improve their quality of ecological life through the virtuous cycle between learning and experiences in an informal educational context.