Earticle

본 연구의 목적은 스타트업의 사회적 자본이 경영성과에 영향을 미칠 때 기업가정신의 매개효 과를 분석하는 데 있다. 설문조사는 서울창업허브(마포구 소재)의 스타트업을 대상으로 온라인 설문조사를 하였고, 분석 가능한 326개 표본을 위계적 다중회귀 분석 했다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 사회적 자본인 구조적 차원은 재무적 성과와 비재무적 성과에 유의한 긍정적 영향 을 미치지 않고 있으나, 관계적 차원과 인지적 차원은 재무적 성과와 비재무적 성과에 유의한 긍정적 영향을 미치고 있다. 둘째, 사회적 자본의 하위변수인 구조적 차원, 관계적 차원, 인지적 차원은 재무적 성과 및 비재무적 성과에 영향을 미칠 때 기업가정신의 부분매개 효과가 있음을 발견하였다. 본 연구는 선행연구가 사회적 자본과 기업가정신 그리고 경영성과와 관련한 연구 를 진행해왔으나 스타트업을 대상으로 해당 변수를 실증분석한 연구가 많지 않다. 이에 본 연구는 스타트업과 관련한 전반적 연구가 미흡한 환경에서 스타트업 종사자들을 대상으로 스타트업의 사회적 자본이 경영성과에 영향을 미칠 때 기업가정신의 매개효과를 분석해 연구의 저변을 확대하였다고 볼 수 있다.

According to the Prosperity Index, which will be surveyed and published by Legatum in the UK in 2023, Korea’s overall ranking is 29th out of 167 countries surveyed, but the social capital index ranking is 107th, which is significantly lower than the overall ranking. This suggests that companies such as startups need to restore social relationships by sharing networks, social norms, reliability, and visions to form a positive organizational culture and realize management performance based on this. This study analyzed the mediating effect of entrepreneurship when the social capital of startups affects management performance. The survey conducted an online survey of startups in the Seoul Startup Hub (located in Mapo-gu), and hierarchical multiple regression analysis was conducted on 326 samples that can be analyzed. The results of the study are as follows. First, the structural dimension of social capital does not have a significant positive effect on financial and non-financial performance, but the relational and cognitive dimensions have a significant positive effect on financial and non-financial performance. Second, it was found that the structural, relational, and cognitive dimensions, which are sub-variables of social capital, have a partial mediating effect of entrepreneurship when they affect financial and non-financial performance. In this study, prior research has conducted research on social capital, entrepreneurship, and management performance, but there are not many studies that empirically analyze the variables for startups.

인공지능(AI)은 점점 더 인간이 수행하던 직무에 통합되고 있지만, 평가적 맥락에서 AI에 대한 인식에 대한 연구는 제한적이다. 본 연구는 AI 기반 평가 시스템에 대한 개인의 태도를 조사하며, 특히 의사결정자와 의사결정 대상자의 관점을 비교한다. 일반적으로 관리직(예: 은행 관리자)에 있는 사람들이 지원자보다 AI 평가를 더 선호할 것이라는 가정과 달리, 연구 결과는 역할에 관계없이 AI보다 인간 평가자를 일관되게 선호하는 경향을 보여준다. 이러한 선호는 AI의 효율성보다 인간 의사결정자가 더 높은 공정성을 제공할 것이라는 인식에 의해 결정된다. 본 연구는 AI 기반 평가 시스템의 예상보다 낮은 채택률을 설명하며, 비즈니스 의사결정에서 인간의 판단이 지속적으로 중요한 가치를 지닌다는 점을 시사한다.

Artificial intelligence (AI) is increasingly being integrated into workplace roles traditionally performed by humans. However, limited research explores how people perceive AI in evaluative contexts. This study investigates individuals' attitudes toward AI-powered evaluation systems, particularly the perspectives of decision makers and decision targets. Despite the widespread assumption that those in management roles (e.g., bank managers) would favor AI in evaluations more than applicants, our findings reveal a consistent preference for human evaluators over AI, regardless of role. This preference is driven by the perception that human decision makers provide greater fairness, outweighing the efficiency benefits associated with AI. These results offer insight into the lower-than-expected adoption of AI-powered evaluation systems, highlighting the persistent value placed on human judgment in business decision-making.

본 연구는 의료 산업에서 최고경영자의 혁신 지향성이 인공지능 기술 흡수 역량과 기업의 재무적·비재무적 성과에 미치는 영향을 분석하였다. 이를 위해 인공지능 기술을 도입하여 현재 사용 중인 의료 관련 기업의 임직원 210명을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 바탕으로 가설을 검증하였다. 분석 결과, 최고경영자의 혁신 지향성은 기업의 재무적 성과와 비재무적 성과 모두에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 혁신 지향성이 높은 경영자일수록 인공지능 기술 흡수 역량 역시 높은 것으로 확인되었다. 그러나 인공지능기술 흡수 역량은 비재무적 성과에는 유의미한 기여를 보였지만, 재무적 성과에는 통계적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 더 나아가 매개 분석 결과, 인공지능기 술 흡수 역량은 최고경영자의 혁신 지향성과 비재무적 성과 간의 관계에서만 매개효과를 보이는 것으로 밝혀졌다. 이는 인공지능 역량 강화가 직원 몰입도나 조직 효율성 등과 같은 단기적인 개선을 유도할 수 있음을 시사한다. 한편, 인공지능 기술 활용 수준은 최고경영자의 혁신 지향성 과 인공지능기술 흡수 역량 간의 관계를 더욱 강화했으나, 인공지능기술 흡수 역량과 재무·비재 무적 성과 간의 관계에서는 유의미한 조절 효과를 나타내지 않았다. 이는 기업이 인공지능기술을 더욱 적극적으로 도입할수록 최고경영자의 혁신적 지도력이 조직의 인공지능 역량으로 이어지 기는 쉬워지지만, 이를 통해 구체적인 재무적 성과를 창출하기 위해서는 추가적인 지원과 시간이 필요함을 의미한다. 결과적으로, 본 연구는 의료 산업 분야에서 최고경영자의 혁신적 지도력과 인공지능 역량 개발이 비재무적 성과를 향상하는 데 핵심적이라는 점을 시사하며, 향후 다양한 산업 및 국가를 대상으로 한 연구 확장과 종단적 연구 설계의 필요성을 있다.

This study analyzes the effect of a CEO’s innovation orientation on AI absorptive capacity, financial performance, and non-financial performance in the healthcare industry. Using survey data from 210 employees in AI-adopting healthcare firms, we tested a series of hypotheses. The results show that innovation-oriented CEOs enhance financial and non-financial performance as well as AI absorptive capacity. Although AI absorptive capacity significantly improves non-financial performance, it does not yet translate into financial gains, mediating only the link between a CEO’s innovation orientation and non-financial performance. A higher level of AI utilization further strengthens the relationship between a CEO’s innovation orientation and AI absorptive capacity, but does not moderate the impact of AI absorptive capacity on either form of performance. These findings suggest that innovative leadership accelerates AI capabilities that quickly foster organizational effectiveness, while financial returns may require additional time or resources. Future longitudinal studies should expand to diverse industries and countries.

본 연구는 공급사슬 파트너십의 결정요인(전략적 적합성, 상호의존성, 양립가능성, 상호호혜 성, 커뮤니케이션)이 관계 강화요인인 신뢰에 미치는 영향을 실증적으로 분석하고, 최고경영자 (CEO)의 의지 및 지원이 이들 관계에 조절효과를 가지는지를 검토하였다. 국내 제조업체를 대상으로 한 설문조사와 구조방정식모형 분석 결과, 양립가능성, 커뮤니케이션, 상호의존성, 전략적 적합성은 신뢰 형성에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으나 상호호혜성은 통계적으로 유의 하지 않았다. 조절효과 분석에서는 CEO의 의지 및 지원이 전략적 적합성과 상호의존성 두 요인이 신뢰에 대한 영향력을 조절하는 것으로 나타났다. 반면, 양립가능성, 커뮤니케이션, 상호호혜성에서는 유의한 조절효과가 확인되지 않았다. 즉, CEO의 의지 및 지원을 통한 개입 이 공급사슬 파트너십 요인에 동일하게 적용하지 않음을 보여주고 있다. 따라서 본 연구는 공급사슬 파트너십에서 신뢰 형성을 위한 구조적·관계적 요인의 상대적 중요성을 밝힘으로써, 실증분석 결과는 CEO의 개입이 상황에 따라 상이한 영향을 줄 수 있으므로 현장중심의 운영 요인은 중간관리자나 실무진 중심의 접근 필요성을 시사하였다.

This study empirically analyzed the impact of factors influencing supply chain partnerships (strategic fit, interdependence, compatibility, reciprocity, communication) on trust, a key relationship-enhancing component, and examined whether the CEO's will and support have a moderating effect on these relationships. The results of the survey and structural equation model analysis conducted on domestic manufacturers indicated that compatibility, communication, interdependence, and strategic fit had a significant positive effect on the establishment of trust, while reciprocity was not statistically significant. The analysis of moderating effects revealed that the CEO’s will and support moderated the impact of strategic fit and interdependence on trust, although compatibility, communication, and reciprocity did not demonstrate a significant moderating effect. This study highlighted the relative importance of both structural and relational factors in fostering trust within supply chain partnerships, demonstrating that the intervention through the CEO’s will and support is not uniformly applied to all partnership factors. Ultimately, since the CEO’s intervention can yield different outcomes depending on the context, operational factors centered on the field imply the necessity for an approach focused on middle managers or field staff.

본 연구는 금융 산업 내 ESG(환경, 사회, 지배구조) 관련 경영 활동들이 조직 구성원의 신뢰와 몰입에 미치는 영향을 분석하고, 이러한 조직 변화의 영향들이 기업 성과에 미치는 효과를 검증하며, 추가적으로 직급별 차이를 검증하고자 한다. 이를 위해 국내 금융권 기업 임직원들을 대상으로 실증 조사를 실시하였고, PLS 분석을 통하여 검증하였다. 연구 결과, ESG 경영 활동의 제 요소들은 조직 구성원의 신뢰를 증진시키며, 이는 조직 몰입을 통해 구성원의 조직 시민행동이라는 내부적 성과는 물론이고 기업의 재무적 성과와 시장 성과 등 다양한 외부 성과 지표에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 상대적으로 낮은 직급의 구성원 들에게서 ESG로 인한 조직 몰입이 성과에 미치는 영향이 높은 직급의 구성원보다 유의하게 더 큰 것으로 분석되었다. 이러한 결과는 ESG 경영이 조직 내 신뢰와 몰입을 증진시키고, 이는 궁극적으로 조직 성과를 향상시키는 데 중요한 역할을 한다는 점을 시사하며, 직급별 차이의 확인은 ESG 경영의 적용과 실천에 필요한 학문적, 실무적인 시사점을 제공한다.

This study examines the impact of Environmental, Social, and Governance (ESG) activities on organizational trust and commitment among employees in the financial industry and investigates how these organizational changes influence corporate performance. Furthermore, it evaluates differences in these effects across employee hierarchical levels. An empirical survey was conducted with employees of domestic financial institutions, and the data were analyzed using Partial Least Squares (PLS) methodology. The findings reveal that various aspects of ESG management activities significantly enhance organizational trust, which in turn fosters organizational commitment. This commitment positively influences both internal outcomes, such as organizational citizenship behavior, and external performance indicators, including financial and market performance. Notably, the influence of ESG-induced organizational commitment on performance was found to be significantly stronger among lower-ranking employees compared to higher-ranking ones. These results highlight the critical role of ESG management in enhancing trust and commitment within organizations, ultimately contributing to improved corporate performance. Additionally, the identification of hierarchical differences provides academic and practical implications for the effective implementation and application of ESG strategies.

본 연구는 우리나라 도시재생의 전략적 추진을 통해 지역경제를 활성화하기 위한 방안으로, 민간이 참여할 수 있는 도시재생 인정제도에 주목하여 민간투자 활용 전략을 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 인구감소, 저출산, 고령화로 인한 지방소멸 위기를 우리나라보다 먼저 겪고, 이에 대응하여 도시재생 인정제도를 시행한 일본의 사례를 분석하였다. 또한, 우리 나라의 도시재생 인정제도에 대한 현황을 분석하고 이를 통해 시사점을 도출하였다. 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 행정기관, 민간기업, 지역 주민, 전문가 등 다양한 주체로 구성된 ‘중심시가지활성화협의회’가 출범하였다. 둘째, 도시재생사업 기획 단계에서 중심시가지활성 화협의회의 의견을 사전에 적극 수렴하고, 민간의 참여를 유도하여 공공-민간 협력 기반의 사업 추진이 이루어지도록 하였다. 셋째, 각 지방자치단체에서는 핵심성과지표(KPI)와 같은 정량적 목표지표를 설정하고, 이를 바탕으로 자체평가를 통해 사업의 진행 상황과 목표 달성 수준을 지속적으로 점검하였다. 넷째, 민간 부문의 적극적인 참여를 유도하기 위해 특례 적용, 규제 완화, 세제 혜택, 재정 지원 등 다양한 인센티브가 제공되고 있는 것으로 나타났다.

The purpose of this study is to derive a plan to utilize private investment centered on an urban regeneration recognition system in which the private sector can participate in order to revitalize the local economy through strategic promotion of urban regeneration in Korea. To this end, we analyzed the case of Japan, which implemented an urban regeneration certification system while experiencing a crisis of local extinction along with population decline, low birth rate, and aging population ahead of our country. In addition, we aim to analyze the current recognition system for urban regeneration in our country and suggest implications. As a result of the analysis, first, a downtown revitalization council was launched, comprised of various entities including administration, private companies, and resident experts. Second, when planning urban regeneration projects, we actively solicited the opinions of the downtown revitalization council in advance and encouraged private sector participation to ensure that projects were promoted through public-private cooperation. Third, each local government set key performance indicators(KPI), which are quantitative target indicators, and reflected the progress of the project and the status of improvement in the target achievement criteria through self-evaluation. Fourth, it was found that incentives such as special cases, deregulation, tax benefits, and financial support were provided to encourage active participation of the private sector in urban regeneration projects.

이 연구는 베트남 호텔 직원의 라포르 형성행동에 대한 고객의 인식이 고객공감에 미치는 영향을 탐구하였으며, 고객공감이 고객과 직원 간의 라포르에 어떤 영향을 미치는지를 분석하 고자 하였다. 이 연구는 라포르 형성행동을 세심한, 공통된 배경, 예의 바른, 유대, 정보 공유 행동으로 분류하였으며, 라포르는 즐거운 관계와 개인적 유대감으로 구분하여 설명하였다. 이를 조사하기 위해 베트남의 호찌민, 하노이, 다낭에 위치한 호텔 고객들로부터 559개의 데이터를 모았다. 분석결과에 따르면, 베트남 호텔 직원의 라포르 형성 행동 중에서 매우 세심 한 행동, 공통 배경 행동, 유대 행동은 고객공감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났지만, 예의 바른 행동과 정보 공유 행동은 고객공감에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 또한 고객공감은 고객과 종사원 사이의 라포르의 하위 요인인 즐거운 관계 및 개인적 유대감에 유의한 영향을 미친다는 사실이 드러났다. 이 연구 결과는 베트남 호텔 기업에 있어 고객과 종사자 간의 라포르 형성을 위한 행동을 강화하기 위한 전략과 정책을 제시하며, 그 행동에 대해 고객공감을 구축할 수 있는 방향성을 제공할 것이다.

This study aimed to examine whether customers’ perceptions of Vietnamese hotel employees’ rapport-building behaviors affect customer empathy and whether such customer empathy affects rapport. In this study, rapport-building behaviors were classified into uncommonly attentive behaviors, common grounding behaviors, courteous behaviors, connecting behaviors, and information sharing behaviors, and rapport was divided into enjoyable relationships and personal commitments. To examine this, we collected data from 559 customers who visited hotels in Ho Chi Minh City, Hanoi, and Danang, Vietnam. The empirical analysis results showed that among the rapport-building behaviors, uncommonly attentive behavior, common grounding behavior, and connecting behavior had a positive effect on customer empathy, but courteous behavior and information sharing behavior did not have a significant effect on customer empathy. Additionally, customer empathy was found to have a positive effect on both enjoyable relationships and personal commitments. The results of this study will not only suggest strategies and policies for Vietnamese hotel companies to strengthen rapport-building behaviors that serve as the basis for rapport-building between customers and employees, but also suggest strategic directions for building customer empathy for these behaviors.

중한 간 크로스보더 전자상거래(CBEC)의 높은 불확실성 맥락에서, 본 연구는 소비자 신뢰, 지각된 가치, 그리고 전자상거래 제도 메커니즘의 인식된 효과(PEEIM)가 재구매 의도에 어떠 한 영향을 미치는지를 함께 분석하였다. 신뢰 이론과 거래비용 이론에 기반하여, 본 연구는 지각된 가치를 매개변수로, PEEIM을 조절변수로 설정한 이론 모형을 제안하였다. 중국 소비자 403명의 CBEC 경험에 대한 설문 자료를 바탕으로 PLS-SEM 분석을 실시한 결과, 소비자 신뢰는 지각된 가치를 매개로 하여 재구매 의도에 직접적·간접적으로 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, PEEIM은 소비자 신뢰와 지각된 가치 간의 관계, 그리고 지각된 가치와 재구매 의도 간의 관계를 강화하는 조절 효과를 보였다. 본 연구는 CBEC 맥락에서 PEEIM의 조절 역할을 확장함으로써 학문적 기여를 하였으며, 소비자 의사결정 과정에 제도적 보호 장치를 통합함으로써 가치 기반 프레임워크를 한층 풍부하게 하였다. 이와 더불어 실무적 시사점과 연구의 한계점도 함께 논의하였다.

In the high-uncertainty context of China–Korea cross-border e-commerce (CBEC), this study. examines. how consumer trust, perceived value, and the perceived effectiveness of e-commerce institutional mechanisms (PEEIM) jointly influence repurchase intention. Based on trust theory and transaction cost economics, the proposed model tests perceived value as a mediator and PEEIM as a moderator. Survey data from 403 Chinese CBEC users analysed via PLS-SEM confirm that trust affects repurchase intention both directly and indirectly through perceived value. Moreover, PEEIM strengthens the relationship between consumer trust and perceived value, as well as the relationship between perceived value and repurchase intention. This study contributes to the literature by extending the moderating role of PEEIM to the context of the CBEC. It also enriches value-based frameworks by integrating institutional safeguards into consumer decision-making in the context of CBEC. Practical implications and the limitations of the research are also discussed.

최근 국내에서 “유통기한” 대신 “소비기한” 용어의 표기 제도를 도입하면서, 소비자의 소비기 한에 대한 인식 및 행동 변화에 대해 주목하고 있다. 지속 가능한 소비 및 불필요한 식품 폐기 감소에 대한 관심이 높아짐에 따라, 식품 섭취 가능성을 보다 명확하게 반영하고 있는 “소비기한”의 정보가 소비자의 의사결정에 어떠한 영향을 미칠지가 주요 화두이다. 반면, 소비 자들은 여전히 소비기한이 임박한 상품에 대한 부정적인 인식을 갖고 있으며, 소비 행동 역시 부정적일 것으로 예상된다. 이에 본 연구는 소비기한이 임박한 제품에 대한 가격 할인 프로모션 이 소비자 구매 의도에 미치는 영향을 살펴보고, 이 때 제시된 메시지 프레이밍(이득 vs. 손실) 의 효과를 검증하고자 하였다. 연구 결과, 소비기한이 임박함에 따라, 가격 할인 프로모션의 단순 효과는 존재하지 않았다. 단, 소비기한이 임박한 경우, 가격 할인 프로모션에서 손실 프레이밍을 함께 사용한 경우, 이득 손실 프레이밍 제시 보다, 소비자의 구매 의도가 높아짐을 입증하였다. 본 연구는 흔히 사용되는 임박한 소비기한의 제품에서의 가격 할인 프로모션의 효과성을 보다 높이는 커뮤니케이션을 제안하였음에 의의를 갖는다.

the South Korean government officially replaced the term “expiration date” with “use-by date” on food labels, drawing increased attention to how consumers perceive and respond to this change. As interest in sustainable consumption and the reduction of food waste grows, understanding how consumers interpret and react to “use-by” information—which more accurately reflects actual food edibility—has become a critical issue. However, many consumers continue to hold negative perceptions of products approaching their use-by dates, often leading to reduced purchase intentions. This study examines the effect of a price discount promotion on consumers’ purchase intentions for near use-by date products and investigates whether the framing of the promotional message (gain vs. loss) moderates this effect. The results indicate that proximity to the use-by date alone did not significantly affect purchase intention. However, when a loss-framed message accompanied the discount promotion, consumers exhibited significantly higher purchase intentions compared to those exposed to a gain-framed message. This study contributes to the literature by proposing a communication strategy that enhances the effectiveness of price discount promotions commonly used for near-expiry products. The findings highlight the critical role of message framing—particularly loss framing—in improving consumer responses in high-risk perception contexts.