Earticle

본 연구에서는 최근에 이동통신 시장이 음성 중심에서 데이터 중심으로 경쟁의 축이 이동되는 시장 상황 속에서 세분 시장 수준에서 고객 충성도를 확보하는 전략들이 무엇인지 분석하고자 하였다. 이동통신 시장의 최근의 연구들을 살펴보면 데이터 사용량이 많은 고객일수록 품질 기대 수준이 높아져서 고객 충성도가 저하된다는 연구 결과가 많은 지지를 얻고 있는데 이러한 결과는 이동통신사 입장에서는 초고속망 확보를 위한 막대한 투자가 오히려 고객 충성도 향상에 별로 도움이 안 될 수도 있다는 예측이 가능하다. 그러나 이러한 연구 결과는 전체 시장 수준에서 나온 연구 결과로서 세분 시장 수준에서는 다른 결과가 나올 가능성도 존재한다. 이 연구에서는 최근의 시장 상황을 반영한 시장 세분화를 통해서 세분 시장 수준에서 고객 충성도의 차이를 살펴보고 세분 시장별로 고객 충성도를 향상 시킬 수 있는 전략적 시사점들을 찾고자 하였다. 특히 기존의 연구 결과에서 데이터 사용량이 많은 고객일수록 고객 충성도가 약화되는 현상을 극복하기 위해서 데이터 사용량이 많은 세분 시장에서의 고객 충성도를 향상시킬 수 있는 전략적 방안을 제시하고자 하였다. 연구 결과 세분 시장 수준에서는 고객 충성도를 결정하는 요인들이 세분 시장별로 서로 다르기 때문에 시장 환경이 데이터 중심으로 변한다고 해도 세분 시장 수준에서는 데이터 품질이 반드시 고객 충성도를 결정하는 가장 중요한 요소가 아니라는 사실이 밝혀졌다.

In this exploratory study, the new approach for segmentation strategy in mobile communication industry is proposed through reviewing the existing study about market segmentation. In the new circumstance, data service is more important competitive factor than voice service. So we can expect the segmentation criteria will be changed to obtain the customer loyalty in the mobile industry. The data service quality is the most critical factor influencing the customer loyalty in the new data based competing circumstance. In the existing study, customers who are sensitive to data service quality show lower loyalty compare to those who are not sensitive to data service quality. However, in the segmentation market level, this theory derived from the total market level does not work as it worked in the past. First, we were tried to find the critical segmentation criteria derive from the study executed for market segmentation and classified these criteria into some categories. Also, in this study we were tried to know whether the categories for segmentation verified from the existing study can be applied to Korean mobile communication market. The various segments are derived from the empirical analysis classified to price based ones and non price based ones. Also the profiles of segments are testified using the various variables like price sensitivity, store loyalty, amount of money, customer royalty. Finally, we were going to find out the competitive strategies for major companies in Korean Market by analysing price sensitivity and customer royalty of each segment. Finally We find out that price and amount of data usage are the key factor deciding the customer royalty of each segment. In this study, critical segments that make new cash cow in the data oriented circumstance proposed to provide new the strategy can lead the participants of korea mobile communication market.

본 논문은 기 해외직접투자를 한 한국의 중소제조기업들의 국내복귀(U-Turn) 결정요인에 대하여 연구하였다. 2012년 2월부터 5월까지 해외진출기업에 대한 설문과 인터뷰를 실시하였고 연구방법으로는 구조방정식을 사용하였다. 결정요인은 포터(1991) 등의 선행연구를 참고하여 요소조건, 시장조건, 관련조건, 경영여건으로 구분하였고 분석결과 첫째, 요소조건(원자재, 노동력, 세율, 노동 개방도, 실업률)은 입지이전을 하려는 기업들 중 국내복귀를 하려는 기업들에게 유의적인 영향을 미치지 않았다. 둘째, 시장조건(시장 개방도, 시장 성장성, 시장의 규모, 시장의 질, 소득수준)은 입지이전을 하려는 기업들 중 국내복귀를 하려는 기업들에게 유의적인 영향을 미치지 않았다. 셋째, 관련조건(교육수준, 연구개발, 사회 인프라, 클러스터, 생활환경)은 입지이전을 하려는 기업들 중 국내복귀를 하려는 기업들에게 유의적인 영향을 미쳤다. 넷째, 경영여건(투자개방도, 정부 투명성, 기업 자유도, 국가 안정성, 노사관계)은 입지이전을 하려는 기업들 중 국내복귀를 하려는 기업들에게 유의적인 영향을 미치지 않았다. 연구결과는 기 해외직접투자를 한 기업들 중에서 입지이전을 고려하려는 기업들이 있다면 관련조건이 국내복귀에 유의적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 해외직접투자활동을 펼치고 있는 기업들이 사회인프라, 생활환경, 연구개발등에서 어려움을 겪을 경우 국내복귀를 고려하는 것으로 보아 잠정적인 이들 국내복귀(U-Turn)기업들을 국내로 유치하기 위한 방안을 구체적으로 모색해볼 필요가 있다.

The world economy is getting more globalized, therefore using GVC (Global Value Chain) is essential. Korea is no exception, its foreign dependence is about 113.2%. SMEs take very important part of Korea’s overall economy, especially the manufacturing industries take about 50% of total employment. Due to the characteristics of the manufacturing industry, they are trying to find the optimum location to reduce production cost and it was China in the meantime. Regards Investment Development Path Theory, Location advantage (resources, labors and etc.) of China is changed, but as Kojima and Ozawa mentioned, SMEs can not handle FDI and related problems. From 2006, Korean FDI firms’ U-Turn arise around China which most Korean firms invested but existing research or policies about this phenomena is insignificant. This study tried to find out the Korean manufacturing SMEs’ managerial decision of Reshoring (U-Turn). This study also tried to investigated analyse empirically with 174 Korean FDI firms’ interview, and tried to find out their reason of Reshoring (U-Turn) and their practical needs. For this research, interview with FDI firms and factorial analysis is done. This study tried to find out 4 Conditions (Factor condition, Market Condition, Related Condition, Management Condition) affect to Korean Manufacturing SMEs managerial decision of FDI Location Transfer. As a result, In Korean Manufacturing SMEs’ case, as their industrial characteristic, Related Condition affects to Reshoring (U-Turn). This study also tried to suggest implication of understanding Korean economy’s situation inside and out and utilize the result.

기업들이 경쟁우위를 확보하기 위하여 전사적 차원에서 정보기술을 전략적으로 활용하는 경향이 높아짐에 따라 정보시스템의 역할이 단순히 기존의 하드웨어 신뢰성, 소프트웨어의 품질확보와 같은 피동적인 지원 범위를 탈피하여 사용자에 대한 종합적인 정보를 제공하는 정보시스템 품질관리에 중점을 두어야 하는 새로운 과제를 안게 되었다. 중소기업이 정보시스템을 성공적으로 도입하여 활용하기 위해서는 정보시스템의 품질수준을 결정하는 차원들을 도출하여 각 구성차원들이 중소기업의 경영성과에 미치는 영향의 정도를 분석할 필요성이 제기된다. 본 연구에서는 재무적․비재무적 성과지표를 모두 포함한 다원적 성과평가모형으로 Kaplan and Norton(1992)에 의해 개발된 균형성과표(Balanced Scorecard: BSC)를 활용하여 중소기업의 정보시스템 활용성과를 측정하고자 한다. 실증분석을 통해 얻어진 결과는 시스템 품질은 4가지 관점의 모든 경영성과에 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 정보품질과 서비스 품질은 재무관점의 경영성과를 제외한 3가지 경영성과에 유의적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 본 연구의 실증분석에서 도출된 정보시스템의 핵심성공요인과 성과측정 지표는 기업들이 더욱 체계적인 정보시스템 도입 및 운영이 이루어질 수 있도록 가이드라인 역할과, 동종 경쟁기업간 비교할 수 있는 기본 틀을 제시할 것으로 기대된다.

The collision between the irresistible force to build long-range competitive capabilities and the immovable object of the historical-cost financial accounting model has created a new concept of Balanced Scorecard (BSC). The purpose of this study is to find out the determinants of information systems implementation through the analysis which examine the relationship among the key success factors (system quality, information quality, service quality), and business performance using the BSC perspective in medium and small firms in Korea. This study has been conducted using the data collected from 116 companies implementing information systems. By analyses of the questionnaires, empirical results show that system quality has positive effect on business performance with 4 perspectives of BSC, and information quality, service quality has positive effect on business performance with 3 perspectives of BSC, except financial performance. The contribution of this study is that it provides a conceptual framework and empirical evidence of the causal relationship between key success factors, and business performance with 4 perspectives of BSC concept. This study showed that more consideration are essential to obtain balanced business performance for companies with information systems implementation.

준법감시인은 IMF 외환위기 이후 기업지배구조를 개선하고 기업경영의 투명성 제고를 위하여 금융기관의 필요적 상설기구로 도입 된 제도이다. 2000년 1월 21일 은행법 개정으로 내부통제기준 등에 관한 조항이 신설되어 은행은 준법감시인을 의무적으로 두도록 하였다. 금융기관에 있어서 준법감시(compliance)는 금융기관의 임직원이 직무를 수행함에 있어서 관련법규를 준수하도록 하는 준법감시체제(compliance system)를 마련하고 이를 운영․점검하는 활동을 말하며, 준법감시인(compliance officer)은 이와 같은 업무에 종사하는 자를 말한다. 준법감시인은 내부통제 기준의 준수여부를 점검하고 내부통제 기준에 위반하는 경우에 이를 조사하여 감사위원회 등에 보고 하여야 한다. 우리나라는 준법감시인제도가 시행된 지 15년 가까이 되어 상당 부분 정착되었고, 상법에도 상장회사 준법지원인제도가 도입되었다. 준법감시인제도의 문제점을 살펴보면 다음과 같다. 첫째, 준법감시인의 독립성 결여, 둘째, 준법감시인의 역할과 감사위원회의 역할 모호, 셋째, 경영진 등의 내부통제 인식 결여, 넷째, 준법감시인의 과도한 내부통제 책임, 다섯째, 준법감시인과 보조조직의 전문성이 부족 등을 들 수 있다. 준법감시인제도를 올바르게 정착시키기 위해서는 다음과 같은 개선방안이 모색되어야 할 것이다. 첫째, 대표이사를 비롯한 경영진의 내부통제의 중요성 등에 대한 인식 전환 필요, 둘째, 준법감시(통제)업무가 잘 수행되기 위해서는 준법감시인의 위상 제고, 셋째, 준법감시인의 독립성 확보, 넷째, 준법감시인과 감사위원회의 업무의 효율적 연계 구축, 다섯째, 준법감시인은 회사의 업무 전반에 대한 법규준수를 책임지는 자이므로 회사의 업무전반을 파악할 수 있는 지위와 권한 부여 등을 들 수 있다. 금융기관의 경영진과 임직원들이 자발적, 능동적으로 내부 시스템을 구축․운영하고 정착하는 경우에는 대내․외 신인도 향상뿐만 아니라 리스크를 제거하는 데 기여할 수 있을 것으로 기대된다.

A compliance officer was introduced as a standing position of financial institutions after the Asian Financial Crisis to improve corporate governance and enhance transparency of business management. As the Banking Act was amended on January 21, 2000, an article on internal control standards was newly established and it mandated banks to appoint compliance officers. It has been about 15 years since the compliance officer system was introduced in Korea. Now the system has almost settled and the Korean Commercial Act also introduced a compliance assistant system in listed companies. Therefore, to successfully settle the compliance officer system in place, the following improvement plans shall be sought. Above all, the management as well as CEO should take a new perspective for significance of internal control. Secondly, the status of compliance officer has to be raised in order for compliance (control) business to be performed effectively. Thirdly, independence of compliance officers should be guaranteed. The fourth is, a efficient link between business of compliance officers and that of audit committee. Lastly, a compliance officer shall be granted with proper position and authority to understand the company’s business thoroughly because he/she is responsible for compliance with laws and regulations in the company’s general business performance. If the management, executives, and employees of financial institutions voluntarily and actively establish, operate and settle an internal system, it is expected to make significant contribution to improving internal/external credit rating and eliminating risks.

본 논문은 디자인활용기업에 대한 인력양성지원, 자금지원, 연구개발지원, 수출지원 등 다양한 정부지원이 경영성과, 즉 기업의 생산과 노동생산성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하였다. 이러한 정부지원의 디자인활용기업의 경영성과 효과를 분석하기 위해, 통계청 승인 2013년 산업디자인통계조사를 활용하여 정부지원의 내생성을 고려한 2단계 Probit-LS 방법으로 생산 및 생산성 모형을 추정하였다. 추정된 결과 중 주된 결과만을 요약하면, 우선 근로자 수의 증가와 1인당 디자인에 대한 투자가 확대될 때 디자인활용기업의 생산성이 생산 증가와 같이 향상될 수 있는 것으로 나타났다. 정부의 지원확대가 디자인활용기업의 투자 활성화를 촉진하고 이는 기업의 생산성 향상에 간접적으로 도움이 될 수 있음을 시사한다. 다음으로 정부의 총 지원이 디자인활용기업의 생산성에 직․간접적으로 긍정적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 다른 한편 정부의 유형별 지원을 살펴보면, 사업별로 그 효과가 달리 나타났다. 디자인활용업체에 대한 자금지원과 수출지원은 생산성에 긍정적인 영향을 미치지는 반면 인력양성지원과 연구개발지원은 생산성에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타나고 있다.

This paper empirically explores effects of government financial assistance through four policy instruments on design-using firms’ performance using 2013 design industry statistical survey data conducted by the Ministry of Industry, Trade and Resources. The paper controls for endogeneity of government financial assistance using a two stage Probit-LS procedure. In the first stage, government policy variable can be estimated in the probit model framework, then in the second stage, the predicted value for the policy variable can be used as an independent variable in the labor productivity model. The major empirical results are as follows. First, all policy instruments are found to positively affect firm’s sales and production in results by the two stage procedure. Second, empirical results shows that design investment per employee can have positive effect on firm performance, such as design-using firms’ production and productivity. Finally, aggregate government financial assistance to design-utilizing firms can be found to directly affect their production and productivity and indirectly through encouraging design investment. Among four policy instruments of government financial assistance to design-utilizing firms, designer training and education programs, financial assistance for business operation and export subsidy are positively associated with the firm production and productivity in 2013.

연구개발 기능의 효율성 제고를 위해 많은 기업들이 개방형 혁신(Open Innovation)을 주요 기업전략으로 채택하여 활용하고 있다. 개념과 이론 위주로 이해되었던 개방형 혁신이 이제 기업전략의 중심으로 자리잡게 된 것이다. 최근 연구에서도 기업이 필요로 하는 외부기술과 아이디어를 어떻게 탐색하고 획득하는지, 개방형 혁신을 도입한 기업에서는 실제 어떤 성과가 있는지 등 기업전략과 관련된 구체적 연구들이 나오고 있다. 특히, 개방형 혁신활동에 대한 지표와 연계지어 기업의 개방형 혁신활동을 실증적으로 분석하려는 연구를 많이 하고 있다. 본 연구도 이러한 연구흐름에 따라 중소기업에 적합한 개방형 혁신 지표를 개발하고 이를 중소기업에 적용하여 다양한 개방형 혁신 특성을 분석하고자 하였다. 우리나라 제조업의 중소기업과 대기업 총 295개를 대상으로, 내향형 혁신과 외향형 혁신의 여러 방법 및 파트너에 대한 활용도를 조사하였다. 분석 결과 대부분의 지표에서 대기업의 개방형 혁신활동이 중소기업의 경우 보다 활발했지만 일부 지표에 대해서는 중소기업도 대기업 못지않게 활용도가 높은 것을 확인할 수 있었다. 본 연구에서 분석한 연구결과를 토대로 중소기업의 개방형 혁신을 활성화할 수 있는 경영전략 및 정책적 지원방향을 모색해볼 수 있을 것이다.

Many firms have chosen open innovation as an important strategy to improve the efficiency of R&D process. Until now, many studies about open innovation are conceptional and theoretical and have focused mainly on global large firms for the effectiveness of open innovation. Because SMEs are more deficient in resources and capabilities than large firms, it is difficult to understand for open innovation activities in SMEs. To overcome this difficulty, many scholars have made indicators to measure open innovation activities in firms and analysed them in SMEs. This paper also analysed open innovation activities of SMEs with empirical research of Korean manufacturing SMEs. The paper compared SMEs with large companies on utilization of several types of methods and partners of inbound and outbound innovation. The results of this study are as follows. The open innovation activities of large companies are more active than SMEs' activities as the preceding research analysis results. But, in some innovation methods and partners, SMEs show higher utilization of open innovation than the utilization in large firms. Many open innovation strategies and effective policies for SMEs will be developed from these empirical results.

본 연구는 경영자 특성에 대한 연구이다. 리더십 특성에 관한 연구가 제시된 이후 한 때의 연구 경향으로 생각되었던 특성이론은 근래 들어 새로운 모습으로 재조명되고 있다. 그러한 역할을 한 연구 중에는 Kirkpatrick and Locke의 논문이 있다. 그들은 여섯 개의 유효한 경영자 특성을 제시했고 상대적으로 약한 네 개의 경영자 특성을 제시했다. 본 연구는 그들이 유효한 경영자 특성이라고 주장한 여섯 가지 중에서 인지 또는 지식과 관련된 변수 둘을 제외하고 나머지 네 개의 변수가 우리나라 중소 IT기업에서 유효한지에 대해 연구하였다. 그 유효에 대한 여부는 매출액영업이익률이라는 성과 변수에 미치는 영향이 유효한지를 중심으로 연구되었다. 아울러 신뢰라는 변수가 이들의 관계에서 조절역할을 하는 지를 검증하였다. 검증 결과 중소 IT기업에서는 경영자의 추진력, 리더십동기, 정직과 신용, 자신감의 변수가 매출액영업이익률에 유의한 영향을 미치며 이 과정에서 신뢰가 조절 역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 결과가 시사하는 것은 중소 IT기업의 경우에는 경영자의 Kirkpatrick 등이 제시한 경영자 특성 변수가 유효하기 때문에 기업의 성과를 제고하기 위해서는 경영자들은 그 특성을 기를 수 있도록 노력해야 한다는 것이다. 또한 신뢰가 대부분의 변수에서 조절역할을 하기 때문에 구성원들이 자신을 신뢰할 수 있도록 하는 노력도 동시에 경주해야 한다는 점을 이해해야 할 것이다.

This paper study leader traits. The study of that has a long history. A lot of researcher has studied this topic. Among them, Kirkpatrick and Locke suggest key traits which help people to acquire the necessary skills for leadership. They suggest that the key traits are drive, leadership motivation, honesty and integrity, self-confidence, cognitive ability, knowledge of the business. This paper focuses on first four traits among them, and investigates mediated effect of trust for return on sales at IT companies in Korea. The results show all four variables has effects on return on sales, and trust variable has mediated in case of all variables except for self-confidence. This results is not to mean that leaders cannot be made, and leadership skills cannot be taught, but rather that there are certain traits that ordinary people are more likely to seek out leadership positions. Leaders need to be extroverted, and try to have several traits. Successful leaders are likely to enjoy the company of others, and seek out public positions. Modern approaches about leadership or leader’s trait are seems to be more sophisticated, and enable researchers to study combinations of traits that may be effective in particular situations, thus combining trait theory with situational theories of leadership. But several important traits are still effective all phrases of real situations. This study has some contributions from this point of view. This is obvious that for all the great leaders in history that have possessed many of the traits considered ideal. It seems likely that successful leadership is as much a result of wanting to be successful, and working out how best to achieve this, as about possessing any particular personality traits. In conclusion, if there are one who want to be successful leader and make good IT company in Korea, he or she has to have several significant traits that revealed variables in this study.

본 연구는 한국과 중국의 소비자를 대상으로 기업의 그린마케팅활동이 기업의 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는 가를 파악하기 위한 것이다. 그린마케팅활동 요소가 각각 고객만족도에 어떠한 영향을 미치는 지에 대한 검증결과는 향후 기업의 그린마케팅 활동 및 전략 수립에 의미 있는 시사점을 제공해 줄 것으로 기대된다. 본 연구의 결과는 첫째, 한국의 경우 그린마케팅활동을 구성하는 그린제품, 그린유통, 그린촉진은 고객만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 그린가격은 고객만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 중국의 경우 그린마케팅활동을 구성하는 그린제품, 그린가격, 그린촉진은 고객만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 그린유통은 고객만족도에 유의한 정(+)의 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 차우테스트를 통하여 한․중 나라별로 그린마케팅활동이 고객만족도에 미치는 영향에는 통계적으로 유의미한 차이가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 기업 경영자들이 그린마케팅 활동을 실시한다면 한․중소비자들에게 긍정적인 마케팅성과를 얻을 수 있을 것으로 판단된다.

While most of economic units pay attention to environmental issues gradually, companies are faced with finding strategies to cope with this trends. This study is planned to find out the relationship between green marketing activities and customer satisfaction in Korea and China. The result of this study is utilized to green management, especially in green marketing. This study covers theoretical research and empirical testing based on the data gathered from consumers of two countries, every data is collected by personal interview and on line. The analysis result on hypothesis is summarized as follows. Firstly, the test on hypothesis1-4 showed that green product and green promotion in particular have positive effects among green marketing activities in both groups. green place in Korea and green price in China also have positive effects. However, green place (logistics) did not have positive effect in China, and green price did not have positive effect in Korea. Secondly, Through Chow Test, we can find that the ways green marketing affects customer satisfaction are different between Korea and China. The results show that for Chinese customers and Korean customers, the green marketing activities have a same effect on customer satisfaction. If Korean and Chinese companies want to enhance the customer satisfaction, They have to implement different strategies. Especially Korean companies should emphasize to reduce the green price and the Chinese companies try to design the most appropriate green logistics activities.

최근 기업의 사회적 책임에 대한 국내외의 관심이 고조되고 있는 가운데 기업들도 효과적인 기업의 사회적 책임 활동과 그 성과에 구체적인 관심을 가지게 되었다. 특히 대외적으로는 기업 이미지나 조직평판의 변화에, 대내적으로는 내부 구성원의 반응 및 태도 변화에 주목하게 된 것이다. 이에 본 연구는 기업의 사회적 책임활동의 대내적 성과 측면에 주목하여, 구성원이 지각하는 기업의 사회적 책임(CSR: 경제적 책임, 법적 책임, 윤리적 책임, 자선적 책임)이 조직몰입에 미치는 영향, 그리고 이들 간의 관계에서 조직평판의 매개효과를 확인하기 위한 것이다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 국내 기업의 종업원 501명을 대상으로 실증분석을 실시한바, 그 연구결과는 첫째, CSR의 하위 차원인 경제적, 법적, 윤리적 그리고 자선적 책임은 모두 조직평판에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고, 둘째, CSR의 하위 차원 중 법적 책임을 제외한 경제적, 윤리적 그리고 자선적 책임은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며, 셋째, 조직평판은 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 마지막으로, CSR의 하위변수 중 법적 책임을 제외한 경제적, 윤리적, 자선적 책임과 조직몰입 간의 영향 관계에서 조직평판의 매개효과가 입증되었다. 그리고 이러한 연구결과를 토대로 효과적인 기업의 CSR 활동과 구성원의 인적자원관리에 필요한 전략적 시사점을 제시하였다.

The main purpose of this study is to examine the effect of corporate social responsibility (CSR: economic, legal, ethical, and philanthropic responsibility) on organizational commitment of employees, and the mediating effect of organizational prestige between CSR and organizational commitment. For the purpose of this study 501 samples of domestic firms’ employees were analyzed. As a result of this study is as follows. First, it is confirmed that economic, legal, ethical, and philanthropic responsibility have influence on organizational prestige positively. Second, economic, ethical, and philanthropic responsibility have influence on organizational commitment positively. Third, organizational prestige of employee perceiving have influence on organizational commitment positively. Last, except legal responsibility, there are organizational prestige mediating effects of economic, ethical, philanthropic responsibility and organizational commitment. On the basis of these study results, we suggested theoretical and practical implication for the CSR and successful HRM alternatives for employees.

본 논문에서는 고 가산(岢山) 최수부 회장이 무에서 유를 창조한 창업정신에 대한 연구의 일환으로 인간성 경영이 숙원사업을 이루게 한 자료들을 분석연구 한다. 가산은 12살의 소년 가장이되어 가사를 돌보아 24살에 한약판매회사에 입사하여 뜻한 바 있어 27살에 소규모의 제약사를 설립하고, 50년간 한국 제약업계에 10위권 내로 발전시킨 창업주로서 79세에 심장마비로 작고한 그 날까지 근무한 불굴의 기업가이다. 그의 꿈은 우리나라 전통의약을 과학화하여 대중의약으로 발전시켜 국민 건강에 기여하고 세계시장을 석권하는 것이 그의 숙원사업이었다. 그는 꾸준한 면학, 한약의 과학화를 위한 연구소설립과 관련학회에 대한 적극지원 등으로 한약개발에 경주하여 많은 의약품을 개발하고, 한약의 우수성을 대중광고를 통해 대중화에 성공하여 한국 제약업계 10위권 내의 매출을 올리고 세계시장석권의 기반을 마련하게 되었다. 그는 한약을 세계시장에 진출을 위한 일본과 중국시장의 진출에 성공하여 현재 EU, 러시아 등 50개국에 진출하고 있다.

This research studies the late GASAN Choi Soo Boo’s foundation spirit and requisites of his success. He dropped out of elementary school in 4th grade and grew up as a childpatriarch. Then, he joined a medicine in 27 years old, he established his own pharmaceutical company, then he fostered the company to the Korean 10 largest pharmaceutical company for 50 years. He passed away by heart attack in 79 years old as a great man. He dreamed that he combine Korean traditional medicine and mordern science, and has world wide market. He invested his everything for scientification of Korean traditional medicines and developed many new products. He established R&D center, contributed many related studies, and many pubilc advertisement to let more people know about his products. Then he made Kwang Dong Pharm to 10 largest pharmaceutical company and built a solid foundation to the world market. He entered Japanese market, which had medical insurance for oriental medicines and Chinese market which was the biggest in the world. With such foundations, Kwang Dong Pharm is about to enter around 50 countries including EU, USA, Russia. This researcher finds and reports about his successes and the requisites.

본 연구는 첫째, 기술기반 벤처의 성과에 영향을 미치는 요인을 파악하고 어떻게 성과에 영향을 주는지를 체계적으로 설명하는 것이다. 둘째, 이상의 인과관계를 외환위기 기간 동안 살아남은 우리나라 기술기반 벤처를 대상으로 하는 데이터를 이용하여 실증하는 것이다. 본 연구는 자원기반이론, 조직간 협력에 관한 연구, 조직학습이론 등을 기반으로 내부역량, 외부와의 협력, 그리고 연구개발이 기술기반 벤처의 성과에 영향을 준다는 이론을 마련하고 이러한 요인들이 어떤 역할을 하는지를 설명하고 가설을 도출하였다. 가설검증을 위해 기술기반 벤처의 정보를 담고 있는 여러 가지 자료를 결합하여 샘플데이터를 구축하고 통계분석 하였다. 본 연구를 통해 첫째, 기술기반 벤처의 지속적인 성장을 위해서는 내부역량, 외부협력, 연구개발이 유기적으로 관리될 필요가 있음을 확인하였다. 둘째, 연구개발 기능이 단순히 기술개발의 기능을 넘어서 성과에 영향을 주는 요인을 조정하고 전략과 통합하는 기능을 수행할 수 있음을 확인하였다. 추가적으로 우리나라 기술벤처 기업이 외환위기 기간에 연구개발을 구심점으로 내부역량과 외부협력을 전략적으로 결합하는 전략을 통해 성장할 수 있었음을 알 수 있었다. 본 연구는 기술기반 벤처의 성과를 높이기 위해 영향요인을 체계적으로 관리할 필요가 있고 특히 연구개발의 기능이 조직학습의 핵심이 될 수 있음을 제시하였다. 또한 경영자에게는 기술벤처를 경영함에 있어 어떤 요소에 우선적으로 자원을 투입해야하는 가를 보임으로써 실행 가능한 전략을 제시했다는데 의의가 있다.

This study starts with the motivation to understand important factors influencing the performance of technology ventures. Another motivation of this study is to explain the role of these factors in enhancing firm performance. And the last motivation is to find empirical evidence from a historical data during the last 1990s and early 2000s when Korean economy was desperately struggling to recover from the Asian Crisis. Building upon studies of the resource-based view of the firm (RBV), inter-firm relationship, and organizational learning, this study identifies internal capabilities, collaboration, and R&D as critical factors and explains how these factors impact on performance of technology firms. Using a sample data from various information sources, this study formulates statistical models and runs hypotheses testing. The results of this study offers the following implications. First, the growth of technology venture requires the management of internally developed technology, collaboration strategy with partner firms, and continuous R&D. Second, among three critical factors, the role of R&D is particularly important for technology ventures because R&D, especially for inter-firm linkage, works as coordinating and integrating mechanisms. Additionally, this study confirms that Korean technology ventures had a unique strategy of focusing on R&D and leveraging the learning benefits to developing capabilities and expanding networks. This study contributes to the RBV as it provides a systematic view of factors influencing the performance of technology driven firms and sheds new light on the coordinating and integrating function of R&D. This study also offers a practical insight to managers by identifying where to focus to sustain continuous growth of technology ventures.

1990년대 이후 지속적으로 성장을 유지해오던 대형할인점들의 성장세가 주춤하고 있다. 이는 국내경기의 전반적 하향성장에도 기인한다고 할 수 있지만 대형마트에 대체할 수 있는 새로운 소매점들이 등장하면서 대형할인점의 소비자만족도가 떨어지고 있다는 것을 반증한다고 할 수 있을 것이다. 소매수명주기 상 성숙기에 진입한 대형할인점들은 새로운 전략적 대안을 찾기 위해 많은 노력을 기울이고 있다. 그러나 그러한 전략적 대안은 소매업이론을 통해서도 찾아낼 수 있을 것이다. 따라서 본 연구에서는 대형할인점시장의 현황을 분석해보고, 소매업이론을 활용한 대형마트의 전략 적 대안을 제안하는데 그 목적이 있다고 할 수 있다. 본 연구에서 제시하고 있는 전략적 대안은 대형할인점의 지역사회활동을 통한 지역과의 관계구축과 새로운 개념의 쇼핑 개념인 복합쇼핑몰의 성장을 제안하고 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 대형할인점들이 활용한다면 기존 소비자들의 재방문을 증대시킴으로써 긍정적인 마케팅성과를 얻을 수 있을 것으로 판단된다.

Since a distribution market was opened in 1993, various new business emerged in the Korean retail industry. Discount stores have been seeing rapid growth through structure reorganization process of the distribution industry, which much affects not only commercial activity but also structure of urban space. Competition among these discount store business has intensified. When applying development aspects of retail business through the competition to the retail life cycle, discount store have already entered the maturation stage. Retail life cycle, the wheel of retailing, and dialectic theory has considerable utility for explaining the process of retail revolution, though ot still needs to expand the concept fundermentaly and comprehensively. What kind of marketing strategies are needed. This study attempts to apply retail life cycle, the wheel of retailing, and dialectic theory to discount store. This study analyses the status of discount store, reviews the theoretical hypothesis on the retailing (retail life cycle, the wheel of retailing, and dialectic theory), and applying the hypothesis of that theory to discount store. This study suggest that discount store need community contribution (corporate social responsibility) and complexation. corporate social responsibility is high topicality in business practice all industries. There are several retailers that have always cared for socially responsible behavior. Because retailers are also aware that their customers more and more evaluate them according to their socially responsible behavior. But now it is needed not only social contribution also community attachment such as procurement of community productions. It is general thinking the complexation has an effects on discount store’s sales because a synergy effect is created. But some study revealed that integrated commercial facilities are not significantly correlated with sales. on the other hand, interior integration can overcome behavioral, temporal restrictions.

우리나라 근로자의 연간 근로시간은 OECD 회원국 중에서 멕시코 다음으로 가장 길다. 특히 제조업 생산직 근로자는 연장근로와 휴일근로 등 법정근로시간을 초과하여 근로를 제공하는 경우가 대부분이다. 이로 인해 장시간근로를 억제하는데 목적을 둔 근로시간정책이 논의되고 있다. 휴일근로를 연장근로에 포함하는 방안이 그 대표적인 예이다. 그러나 우리나라는 그동안 서비스산업 중심으로 산업구조가 재편되었으며 근로자의 다수는 사무직(화이트칼라) 근로자가 차지하고 있다. 그럼에도 현행 근로시간법제는 산업구조변화와 업무의 성격을 제대로 반영하지 못하고 과거와 마찬가지로 획일적이고 집단적인 규율방식을 가지고 있다. 일부 유연근로시간제도 도입되었으나 기업현장에서는 거의 활용되고 있지 못하다. 그 결과 사무직근로자의 근로시간과 관련하여 불필요한 갈등과 분쟁 그리고 비용이 발생하고 있으며, 기업의 효율적 인사관리에도 장애가 되고 있다. 특히 사무직근로자 중에는 근로시간으로 그 성과나 보상이 결정되기 보다는 업무의 질과 실적으로 성과가 평가되고, 업무수행에서도 일정한 재량이 인정되는 근로자들이 늘고 있다. 그렇지만 현행 근로기준법은 여전히 생산직 근로자와 사무직 근로자에 대해서 획일적인 근로시간규제가 행해지고 있는 것이다. 본 연구는 이러한 현행법제의 문제점을 분석ㆍ비판하고 화이트칼라에 대한 합리적인 근로시간 규제 방식을 모색하는데 목적을 둔다. 구체적으로는 현행 근로시간법제의 구조와 문제점을 정리하고 사무직 중 특히 사무관리직에 종사하는 근로자의 직무 특성을 정리한다(Ⅱ). 그리고 사무직근로자에 대한 근로시간제도의 적용을 차별화하고 있는 미국과 일본의 사례를 구체적으로 검토하고(Ⅲ), 이를 기초로 우리나라의 근로시간제도 이슈와 개선 방안을 제시한다(Ⅳ). 구체적인 제도개선 방안으로 현행 근로기준법상의 재량근로제를 일정한 요건하에 기획업무형으로 확대하는 방안과 근로시간 적용제외(이그젬션)의 대상 범위에 대한 합리적 조정 방안을 제시하였다. 다만, 이를 위해서는 한국 노동시장의 특성은 물론 근로자들의 문제제기와 사용자들의 이해관계를 종합적으로 검토해서 이해관계자들이 수용할 수 있는 개선방안이 마련되어야 한다. 즉, 비용절감만을 목적으로 할 것이 아니라 근로자의 건강보호와 생산성의 향상을 조화할 수 있는 방안이어야 할 것이다.

This study has a purpose of analyzing the problems of the current law(the Labor Standards Act) and the relative legislation on working time and finding a rational regulatory approach to the white-collar work hours in Korea. Firstly, we understand the structure and problems of the current legislation on working hours and analyze the job characteristics of workers in management positions, especially white-collar workers (Ⅱ). Secondly, our study reviews the case of the United States and Japan, which applies the exemption for White-collar workers in working-hour regulations (Ⅲ). Finally, we seek the alternative ways of White-collar working hour regulations in Korea, given the country’s institutional and labor market conditions. In this research, we suggest to embody the action plan of the working hour regulation of a discretionary work in the Labor Standards Act. In addition, we emphasize to improve a worker’s health care through the real decrease of working hours.