Earticle

본 연구는 신생벤처의 성장과정에서 창업자와 전문경영인의 상이한 역량이 조직 내 성과 달 성을 위하여 어떻게 보완적으로 작용할 수 있는 지를 다루었다. 이를 살펴보기 위하여 최근 창 업자에서 전문경영인으로 경영자 교체가 이루어진 판도라TV를 연구 대상으로 삼아 사례분석을 진행하였다. 온라인 동영상 시장의 가능성을 일찍 인식한 판도라TV는 세계 최초로 온라인 동 영상 서비스를 성공적으로 개시하였다. 도전적인 창업가 정신을 기반으로 성공적인 창업을 이 루어 낸 판도라TV는 온라인 동영상 산업의 선두주자로 발돋움할 수 있었다. 그러나 판도라TV 는 경쟁이 심해지는 온라인 동영상 산업에서 뚜렷한 수익모델을 확보하지 못하며 적자를 극복 하지 못하는 상황에 이르렀으며, 이를 극복하기 위하여 전문경영인 체제로 전환하였다. 전환 후 판도라TV는 수익을 내기 시작하였다. 판도라TV 사례를 분석한 결과, 창업가에서 전문경영인으 로의 경영자 교체를 통한 조직 내 새로운 역량 확보가 조직 내 전략의 재설정(reorientation)을 가져올 수 있으며, 이 결과 조직이 변화할 수 있음을 제시하였다. 이 과정에서 창업단계에서 구 축되었던 창업가 역량과 새로운 학습을 위해 투입된 전문경영인 역량이 서로 상호보완적으로 작용하여 신생벤처가 성장해 나갈 수 있음을 보였다. 또한 태생적으로 자원이 부족한 신생벤처 의 경우, 창업가에서 전문경영인으로의 교체 과정을 불확실한 환경 아래서 살아남고자 하는 조 직의 탐험(exploration) 활동(March, 1991)으로 설명하였다.

This study focuses on how different capabilities of founders and professional managers applied complementarily in new venture life-cycle achieving successful performance in organization. To study above research question, this study looks at the Pandora TV, which made successful CEO succession from founder to professional manager recently. Kim Kyung-Ik realized the potential of online video market early and founded Pandora TV in 2004, first website to specialize in distributing online video contents. Based on lessons he learned from numerous failures after leaving a good career behind to start a business of his own, Pandora TV could successfully launched as a leader in the online video industry. However, as the market for online video has grown very much competing than beginning, Pandora TV did not have clear business model and did not overcome deficit. In order to overcome this situation, Pandora TV has switched to a professional management system. After transition, Pandora TV began a profitable bet. Pandora TV case suggested that CEO succession from founder to professional manager could bring new competencies in the organization, link to strategic reorientation and finally suggest the organizational changes. This study also shows the complementary relationship between founder and professional managers in new venture growth process. In addition, CEO succession to inherently resource-limited new ventures could be viewed as exploration activities of March(1991) under uncertain environments .

본 연구에서는 국내기업과 외국계기업의 사회적 책임 활동에 대한 대학생 소비자 집단의 인식을 통해 국내기업들의 사회적 책임 문제점을 검토하고 경영자들에 대한 정책적 시사점을 도출하였다. 이론적 배경으로서 근본적 귀인 오류(fundamental attribution error) 및 기업-소비자 동일시(company-consumer identification) 추론에 의거하여 국내 소비자들은 외국계기업보다 국내기업들의 사회적 책임 활동 평가에 더 호의적일 것이라고 가정하였으나 예상과는 반대로 경제적 책임만 제외하고 법률적, 윤리적, 자선적 책임 모두에 걸쳐 국내기업들보다 외국계기업에 대한 평가가 더 높게 나타났다. 특히 윤리적 책임과 법적 책임에 있어 큰 차이를 보였다. 한편, 자민족중심주의 소비자 집단일수록 외국계기업에 대한 국내기업의 사회적 책임에 대한 낮은 평가 격차가 줄어드는 것으로 나타났다. 본 연구결과는 국내기업 경영자들에게 사회적 책임을 통해 소비자들로부터 신뢰를 얻고 호의적 평가를 받기 위해서는 경제적 책임도 중요하지만 확고한 윤리적 및 법적 책임이 우선시 되어야 함을 시사해 준다.

This paper analysed the perception of university students on CSR activities of domestic and foreign corporations and suggests some meaning implications to Korean firms. It was hypothesized that Korean consumers show a more favorable attitude to Korean firms' CSR activities comparing to foreign firms' CSR activities based on the logics of fundamental attribution error and company-consumer identification. However, the results turned out be contrast to our expectation. Korean consumers showed a more favorable attitude to foreign firms' CSR such as legal, ethical, and philanthropic responsibility comparing to Korean firms' CSR activities. Interestingly, however, this gap between foreign and Korean firms was shown to be decreased dramatically in the case of ethnocentric consumers. These results provide a suggestion that in addition to economic responsibility, Korean firms should make their best endeavor to increase the legal, ethical, and philanthropic responsibility which help them to attain trust and favorable evaluation from local consumers.

LG화학은 1947년 창업 이래 지난 60여 년간 한 번도 적자를 내지 않고 지속적으로 성장을 이어온 기업이다. 본 연구는 LG화학이 이렇게 지속적으로 성과를 이루어온 요인이 무엇인지를 밝히고 환경의 변화에 따라 기업이 어떻게 대응을 하고 이 과정에서 기업의 전략적 선택이 성과에 어떠한 영향을 미치는지를 분석하고자 하였다. 이를 위하여 LG화학 단일 회사의 복수 사례를 전략경영의 주요 변수인 전략, 관리, 문화적 차원에서 분석하였다. 다각화를 통한 사업 포트폴리오의 확장 및 선도적인 기술개발이라는 전략적 차원, 팀웍 지향형 인재개발과 실행 촉진형의 조직 관리, 그리고 긍정적 사고 및 조직 충성도 제고를 위한 기업 문화 등이 주요한 변수로 찾을 수 있었다. 세 요인들은 각각 상호작용을 조직 내에서 일으키며 혁신지향성, 변화에의 적응력, 그리고 공동체 의식이라는 요인들로 표출되면서 LG화학의 성과를 견인해 오고 있었다. 본 연구를 통하여 얻은 시사점들을 정리하여 향후 한국의 기업 경영 및 학술 차원에서의 새로운 도전들에 대응하는 과정들을 제시하였다.

Since its establishment in 1947, LG Chem, Ltd. has maintained consistent, deficit-free growth for the past 60 years. This research attempts to explore the means by which this company has been able to continuously achieve such remarkable performance, with particular attention given to the aspect of strategic responses of a company. As a single longitudinal case study looking at the influence of management on a firm’s performance, we analyze the company using the three dimensions of strategy, management, and culture. We find that the growth of LG Chem, Ltd is due to several factors. First, in terms of strategy, LG Chem, Ltd. was found to have a markedly unique and multi-faceted business portfolio, along with what can be called an “early bird perspective”. Next, in regard to its administrative aspect, the company was shown to practice an “execution promotion type” management process, and to consist of a “team-work oriented” personnel. Finally, in relation to its cultural point of view, LG Chem, Ltd. was noted as having organizational loyalty, and an overall positive company milieu. Interaction among three growth elements is found to be influential in the firm’s performance. These are: ‘innovative orientedness’, ‘community spirit’ and, lastly, ‘adaptation to change’. Although it may be difficult to generalize the results of this research as it is based on the single case study of LG Chem, Ltd., we hope that it could contribute to the field, as it enhances existing literature through a deeper analysis of various organizational dimensions which include strategy, management, and culture.

e-Transformation은 기업의 경영활동 전반에 e-Business를 도입하는 것을 의미하는데 e-Transformation에 영향을 미치는 요소는 다양하며 상황에 따라 달라지기도 한다. 선행연구에서 e-Transformation에 영향을 주는 요인으로 인적요인, 환경요인, IT자원 요인 등이 제시되었고 이는 주로 횡단적(cross-sectional) 자료를 통해 연구되었다. 본 연구에서는 횡단적 자료와 시계열 자료가 하나로 통합된 패널자료를 활용해 기업의 e-Transformation에 동태적으로 영향을 미치는 요인을 분석해보고자 한다. 정보통신산업진흥원(구, 한국전자거래진흥원)의 KEBIX 패널자료를 분석한 결과 기업의 e-Transformation을 통한 내부효율성 향상에는 조직구성원의 참여가, e-Transformation을 통한 고객만족도 증가에는 최고경영진 및 조직구성원과 고객과의 상호작용, 공급업체의 e-Transformation에 대한 압력이 유효한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 그 동안 횡단적 분석에 그쳤던 e-Business 성과에 대한 영향요인을 시계열 자료를 활용해 종단적으로 연구함으로써 동태적 요인을 추출할 수 있다는 데 연구의 의의가 있을 것이다.

e-Transformation means that the introduction of e-Business to business activities. There are various factors that influence will also depend on the situation. e-Transformation in the previous study on the factors affecting human factors, environmental factors, IT resources, and suggested factors were mainly cross-sectional (cross-sectional) were studied using data. In this study, cross-sectional data and time series data into one integrated panel data on the dynamics utilizing the company's e-Transformation is designed to analyze the factors affecting. nipa (formerly the Korea Institute for Electronic Commerce) KEBIX panel data analysis of the company's e-Transformation improve internal efficiency through the participation of members of an organization, e-Transformation through increased customer satisfaction and organizational members, the Chief Executive and interaction with customers, suppliers, the pressure on the e-Transformation influenced valid. In the meantime, through the cross-sectional analysis of this study - total e-Business and factors affecting time-series data for longitudinal studies utilizing dynamic factors can be extracted by the significance of the study will be used.

첨단 산업기술은 불확실성이 만연한 현대 경영환경에서 기업의 생존과 지속적인 발전을 담보할 수 있는 대표적인 무형재산이자 경영자원이며 이러한 산업기술을 포함한 기업정보를 보호하는 것이 전문경영인들의 새로운 전략적 과제로 부각되고 있다. 그러나 우리 산업계는 현장에서의 개별 기업들의 보안관리 역량수준과는 별개로 실용적인 사례 연구의 부족으로 인해 자사의 핵심기술을 보호하기 위한 산업기밀관리에 준거할 수 있는 전략을 활용하는 것에 대해 어려움을 겪고 있는 실정이다. 이런 문제의식에서 본 연구는 산업기술을 보호하기 위한 전략적 관리 프레임을 제공하기 위해 기존 산업보안 제(諸)분야의 관련 연구들과 2010년 국내에서 발생한 5개의 대표적인 산업기술 유출사건에 대한 분석을 바탕으로 5개의 보안요인에 따른 명제를 각각 도출하였다. 이에 따라 기술가치(매력도) 요인을 정점으로 하는 '산업기술유출방지 관리 프레임워크'를 제시하였다. 연구 결과, 유출행위자는 기술의 가치(매력도)를 촉발요인으로 하여 산업기술 유출의 주체로 행동하였으며, 기업의 산업보안정책은 보호대상이 되는 산업기술을 명확히 하고 직간접적인 잠재적 유출행위자를 업무공간(가상, 물리) 통제수단을 규정하여 관리해야 함을 확인할 수 있었다. 또한 산업기밀정보의 존재형태에 따라 오프라인상의 물리적 업무공간과 온라인상의 가상 업무공간을 각각 보호함과 동시에 상호 연계 관리를 통해 2개 차원상에서 전이되어 산업기술정보가 유통되더라도 이를 모니터링 및 추적할 수 있어야 효과적으로 산업기술 유출을 예방할 수 있음을 알 수 있었다. 본 연구를 통해 기업의 최고경영자와 보안관리자, 실무자들에게 경영전략적 차원에서 자사의 핵심 산업기술을 보호할 수 있는 의사결정의 전략적 모델을 제공할 수 있을 것이라 기대한다.

High-technology is a representative intangible asset that could guarantee the survival of enterprises and sustainable development at the current business environment where full of uncertainty dominates. However, our industrial sector is experiencing difficulties in utilizing a pattern conforming to industrial secrets due to lack of practical study cases apart from the operation capability of each company. This case study has drawn a conclusion that outflow doers acted as main agents tempted by the technology value/attractiveness and that regulations are to be set up to control business areas(on- and off-line) of potential outflow wrongdoers both directly and indirectly to effectively perform proper management by establishing clear-cut definition of industrial technologies that are the objects for protection of industrial security strategy. In addition, it has come to light through this study that effective and successful protection of industrial technologies can be achieved, when monitoring and tracking are possible on both physical business space(offline workplace) and virtual space(online workplace) in accordance with existing forms of industrial secret information for its individual protection. We expect this research study would be able to provide with a model of decision-making to protect intellectual property and Trade Sceret to chief executive officers, chief security officer and security staffs in charge of each company from a standpoint of industrial security strategy.

본 연구의 목적은 첫째, 시장대응과 시장창출지향성이 마케팅혁신에 미치는 영향과 둘째, 마케팅혁신이 지속적인 경쟁우위와 성과에 미치는 영향을 규명하고, 셋째, 이들 시장대응과 시장창출지향성이 마케팅혁신과 지속적인 경쟁우위 및 성과에 미치는 영향을 비교 분석하는데 있다. 구조방정식 분석결과, 시장대응과 시장창출지향성이 마케팅혁신과 지속적인 경쟁우위를 증대시켜 궁극적으로 기업의 성과를 향상시킨다는 가설들이 지지되었다. 또한 시장대응과 시장창출지향성 중 두 가지 모두를 추구하는 기업이 마케팅혁신, 지속적인 경쟁우위와 성과에 있어서 모두 월등히 우수하였으며, 시장창출 기업이 시장대응 기업보다 통계적으로는 유의하지 않지만 마케팅혁신, 지속적인 경쟁우위와 성과에 있어서 모두 다 우수한 것으로 나타났다. 한편 시장대응과 시장창출지향성이 모두 낮은 기업의 경우에 모든 지수가 가장 낮은 것으로 나타났다. 또한 마케팅혁신이 시장지향성과 지속적인 경쟁우위 사이에서 매개역할을 하고 있다는 것을 보여주고 있으며 마지막으로 전자산업, 소비재, 산업재와 같이 특정산업별 분석에서도 본 연구의 연구가설과 모형에서 제시한 결과와 일치하고 있다는 것을 나타내고 있다. 이와 같은 결과는 국내제조업체의 전문경영인들에게 실무적으로 중요한 의미를 제공하고 있다.

The purposes of the present study are, first, to examine the effects of market-driven and market-driving orientations on marketing innovation, second, to evaluate the effect of marketing innovation on sustained competitive advantage, third, to compare the effectiveness of the above two orientations. The results of structural equation modeling support the hypotheses that market-driven and market-driving orientations enhance sustained competitive advantage through marketing innovation and thus a firm's performance. In the comparative analysis, the firms that pursue both orientations enjoy the highest marketing innovation, sustained competitive advantage and performance. More interestingly, the market-driving firms demonstrate higher marketing innovation, sustained competitive advantage and performance, even though statistically not significant. And the internally-oriented firms reveal the lowest mean values in all the variables. Furthermore, the analysis of the mediating effect demonstrates that marketing innovation fully mediates between market orientation and sustained competitive advantage. Finally, in the industry analysis, the result indicates that the hypothesized structural relationship applies across industries such as electronics, consumer and industrial goods. The results of the present study provide managerially important messages especially to the top management of Korea.

본 연구는 우리나라에 본사를 두고 있는 1,798개 다국적기업과 그 기업들의 2,583개 해외자회사를 대상으로 마할라노비스 국가간거리(Mahalanobis cross-national distance)가 해외자회사 퇴출에 미치는 영향을 분석하였다. 이런 맥락에서 마할라노비스 국가간거리의 9개의 차원들이 재벌더미의 조절효과에 의해 어떻게 차이가 나게 해외자회사퇴출에 영향을 미치는가도 분석하였다. 본 연구의 결과에 따르면, 지리적거리(geographic distance)를 제외한 다른 8개의 국가간거리 차원들에 있어 국가간거리가 퇴출의 가능성(exit likelihood)에 양의 유의한 영향을 미치는 경향이 있었다. 그러나 재벌 변수가 거리와 자회사퇴출간의 조절변수로 역할을 할 경우 정치, 문화적거리를 제외한 다른 7개의 거리차원에 있어 음의 유의한 관계를 갖는 경향이 있음이 밝혀졌다. 이러한 결과들은 종합적으로 지리적거리를 제외한 다른 모든 국가간거리는 해외자회사퇴출을 종용하는 영향력을 미치나, 재벌기업은 이런 국가간거리의 장벽을 넘어설 수 있는 핵심역량을 소유하며 계열사 간 유형무형의 자원을 공유를 통해 정치, 문화적거리를 제외한 모든 국가간거리를 극복할 수 있음을 시사한다. 이는 또한 재벌기업의 경영인들이 해외자회사의 퇴출을 결정함에 있어서 9개의 국가간거리 차원의 중요도를 선별적으로 판단해야함을 시사한다. 특히 경영인들이 정치거리와 문화거리는 재벌의 핵심역량으로도 쉽게 극복할 수 없는 국가간거리 차원임을 숙지하고 해당 기업의 해외자회사 생존 및 퇴출을 판단해야함을 시사한다.

Using as dataset of 1,798 multinational parent firms and their 2,583 foreign subsidiaries, the present study empirically explored the impact of Mahalanobis cross-national distance on foreign subsidiary exit. In this vein, I investigated how the chaebol dummy moderates nine dimensions of Mahalanobis cross-national distance, too. I found that, except for geographic distance, other eight dimensions of cross-national distance have positive and significant effects on the likelihood of subsidiary exit. Yet, when the chaebol dummy has a role of moderating variable on distance and subsidiary exit, except for political and cultural distances, the chaebol factor weakens the positive relationship between other seven dimensions of distance and the likelihood of subsidiary exit. Overall, these findings suggest that, except for geographic distance, all the other dimensions of cross-national distance positively influence the probability of foreign subsidiary exit; whereas, chaebol firms can overcome various dimensions of cross-national distance except for political and cultural distance, because they possess core competencies and share tangible and intangible resources among their group-affiliated firms to hinder the liability of cross-national distance. These findings also suggest that chaebol firms' management should separately judge the significance of nine dimensions of cross-national distance when they decide foreign subsidiary exit. In particular, they suggest that the management should acknowledge that political and cultural distances are the dimensions, which are difficult to be overcome.

“거리”의 영향력은 국제경영 전략의 국가 간 차이를 설명하려는 학자들의 주요한 연구 주제 중 하나로 간주되어 왔으며, 이러한 문제를 해결하기 위해 국제경영 분야의 과거 연구들은 홉스테드의 연구을 바탕으로 심리적 거리와 문화적 거리에 초점을 맞추어왔다. 본 연구는 본국과 현지국 간의 제도적 차이가 한국 다국적기업 해외자회사의 소유지분 결정에 미치는 영향력을 살펴보기 위해 제도적 관점을 채택하였다. 본 연구에서는 제도적 거리를 규범적 거리와 규정적 거리로 구분하여 규범적 거리와 규정적 거리가 해외자회사의 소유지분 결정에 미치는 영향력을 살펴보았는데, 본국과 현지국 간의 규범적 거리와 규정적 거리가 증가함에 따라 단독투자 보다는 합작투자를 선호할 것으로 가정하였다. 35개국에서 경영활동을 수행하고 있는 254개의 해외자회사들을 대상으로 이항 로지스틱 회귀분석을 통해 이상의 주장을 실증적으로 검증하였다.

The effects of ”distance” have been widely used by international business scholars to explain variations in international business strategies. The international business literature has traditionally focused on the concept of psychic and cultural distance based on Hofstede's work on national culture to address some of these issues. In this paper, we adopt an institutional perspective to advance understanding of how the institutional distance between the home country of the parent and the host country of the subsidiary influences the ownership strategies of Korean MNEs. We proposed two measures of institutional differences, regulative and normative distance, and examined their effect on MNE ownership strategies. We suggest that MNEs are more likely to choose a joint venture rather than a wholly-owned subsidiary the larger the normative distance between the home and the host countries is. And we also propose that MNEs will choose a joint venture where the regulative distance is larger. These propositions are tested by binary logistic regression analysis of 254 subsidiaries in 35 countries.

1839년 작은 약국에서 출발한 비.브라운 그룹은 현재 독일을 대표하는 다국적 기업으로 성장하였다. 이제 비.브라운은 글로벌 의료기기 시장을 주도하는 선도 기업으로, 2010년 기준으로 전 세계 4만 1천명이 넘는 종업원들과 44억 유로를 웃도는 매출액을 기록하였다. 이런 상황에서 비.브라운 아시아 태평양 지역본부를 다룬 본 사례는 조직 위기를 맞은 다국적 기업을 성공적으로 변화시키는데 필요한 실질적인 조치들이 무엇인지를 잘 보여주고 있다. 비.브라운은 인적 자원에 대한 적극적인 투자를 통해 아시아 태평양 지역의 사업성과를 향상시킨 것은 물론, 부정적인 조직 분위기를 학습과 지식공유가 활발한 긍정적인 조직 문화로 바꾸는데 성공하였다. 특히 지역본부의 위기극복 책임을 맡은 새로운 전문경영자는 강력한 리더십을 바탕으로 다양한 채용, 학습, 보상 프로그램들을 체계적으로 도입해서 조직을 성공적으로 변신시키는데 결정적인 역할을 담당했다. 아시아 태평양 지역에서 비.브라운이 학습조직을 통해 위기를 극복할 수 있었던 주된 이유는 보다 과학적인 채용 제도의 기반 하에서 도입된 다양한 학습 프로그램들이 기업 차원의 철학이나 원칙들과 잘 연계되어 실행되었기 때문이었다. 또한 보상 시스템도 단기적인 재무목표 뿐만 아니라, 장기적인 차원의 역량 개발에도 좀 더 노력할 수 있도록 새롭게 설계되었다.

Started as a pharmacy store in 1839, B. Braun is now a global medical device company based in Germany. This German multinational company is a leader in several therapeutic segments of the global medical device market. In 2010, it had 41,000 employees worldwide and recorded an annual turnover of Euro 4.4 billion. The case on B. Braun Asia-Pacific Regional Headquarter demonstrates the essential ingredients for turnaround of an organization that not only develop the critical human competencies to enable the company to expand its market share in the Asia Pacific region, but also change the organizational culture from one whereby learning was often passive to one whereby employees are actively engaged in learning and knowledge sharing. The new regional President’s strong commitment to transform B. Braun into an excellent organization is most evident from the various change programs and initiatives introduced. One of the key reasons for the learning organization to take shape in B. Braun Asia Pacific is because the organization learning programs based on scientific recruiting system, are in-line with the overall corporate philosophy and principle. The reward system is also similarly designed to encourage both attainment of short-term financial targets and competency development for long-term competitiveness.

서울옥션은 1998년에 한국 최초로 미술품 경매사업을 시작하여 한국의 미술시장과 함께 성장해 왔다. 2007년도에 최대 호황을 맞은 이후 2008년도에 닥친 범세계적인 신용경색으로 인한 경기위축과 새로운 성장을 위한 신시장 개척의 필요성을 바탕으로 홍콩시장에 진출하였고, 그 결과 성공적으로 홍콩경매시장에 진출하게 되었다. 본 사례는 2008년 서울옥션의 홍콩시장 진출 이전의 서울옥션의 성장과정과 한국미술시장의 환경, 그리고 홍콩시장 진출의 과정에 대해 설명한 다음, 지속적인 성장을 위해 서울옥션이 극복해야 할 과제들에 대해 전문경영인의 관점에서 살펴보기로 한다. 서울옥션의 성과에 직접적인 영향을 미치는 환경요소로서 미술품의 유통경로, 법적 환경, 수요조건, 그리고 새로운 매체에 의한 소통 등을 중심으로 살펴본다.

Since Seoul Auction started its artwork auction business in 1998, it has steadily grown with Korean art market. Right after its peak performance in 2007, Seoul auction experienced the biggest slump in 2008 due to global subprime crisis. To find a new frontier to sustain its growth, Seoul Auction decided to enter Hong Kong artwork auction market and succeeded. This case explains the development of Seoul Auction, industry environments of Korean art business and Hong Kong market around 2008. Then this case investigates important factors that Seoul Auction has faced to survive and sustain its business successfully, focusing on various trade channels of artworks, legal environments, demand conditions, and new media environments.