Earticle

자발적 이직의 전개 모델과 행동 면역 체계 이론을 바탕으로, 본 연구는 전염병의 지각된 심각성이 직원들의 이직 의도와 가상 구직 행동에 미치는 영향에 관한 이론적 모델을 제안하고 검증하였다. 설문조사와 연결된 모바일 애플리케이션 사용 데이터를 분석한 결과, 코로나19의 지각된 심각성은 직원의 이직의도와 정적으로 유의미한 관계에 있으며, 이는 다시 모바일 구직 앱의 사용과 정적으로 관련이 있는 것으로 나타났다. 이 매개된 관계는 응답자들이 자신의 조직이 COVID-19에 관한 적응력이 높다고 인식했을 때 더 약해졌다. 반면 응답자들이 자신의 동료가 코로나19에 대처하는 데 도움이 된다고 인식했 을 때, 해당 매개 효과는 더욱 강화되어 전염병의 인지된 심각성이 이직 의도를 통해 가상 구직 행동에 미치는 영향이 강해지는 것으로 나타났다.

Drawing from the unfolding model of voluntary turnover and behavioral immune system theory, we proposed and tested a theoretical model of how the perceived severity of a pandemic affects employees’ turnover intention as well as their virtual job-search behaviors. In an analysis of matched survey and mobile application usage data, we found that the perceived severity of COVID-19 is positively related to employees’ turnover intention, which is, in turn, positively related to the usage of mobile job-search apps. Our findings further disclosed that these relationships were weakened when employees perceived their organizations as more adaptive to COVID-19. When employees perceived their coworkers as more supportive in coping with COVID-19, however, the relationships were strengthened. Theoretical and practical implications of these findings are discussed.

본 연구는 개인의 적응력이 원격근로의 만족에 미치는 영향을 살펴보기 위해 수행되었다. 특히, 개인 적응력과 원격근로 만족 간의 관계뿐만 아니라 이 두 요인 간의 관계에서 원격근로 환경을 위한 기술 준비도의 하위 차원의 매개 역할도 함께 규명하고자 했다. 연구 목적을 달성하기 위해서 연구가설을 기반으로 모형을 수립했고, 총 146개의 표본을 활용하여 구조방정식 모형 검정을 수행했다. 분석 결과 개인의 적응력은 원격근로 만족에 직접적으로 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 반면, 개인의 적응력은 기술 준비도의 하위 차원인 긍정성과 혁신성에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 긍정성과 혁신성, 그리고 불안감은 원격근로 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났 다. 매개효과 검정 결과를 살펴보면 개인의 적응력은 긍정성을 통해 원격근로 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 개인의 적응력은 혁신성을 통해 원격근로 만족에 영향을 미치는 관계도 매개효과가 있는 것으로 나타났다. 따라서, 개인의 적응력은 원격근로 만족에 직접 영향을 미치기 보다는 기술 준비도를 통해 만족이라는 결과로 이어 진다는 것을 알 수 있다. 즉, 조직 구성원들이 현재의 원격근로 환경에 만족하도록 만들기 위해서는 개인의 역량 개발에 치중하도록 하는 것이 아니라 조직이 원격근로를 위한 환경 을 개선함으로써 달성된다는 것을 알 수 있다.

This study was conducted to examine the effect of individual adaptability on the satisfaction of remote work. In particular, we tried to identify not only the relationship between personal adaptability and satisfaction with telework, but also the mediating role of the lower level of technological readiness for the telework environment in the relationship between these two factors. As a result of the analysis, it was found that individual adaptability did not have a direct significant effect on telework satisfaction. On the other hand, individual adaptability was found to have a significant effect on optimism and innovativeness, which are sub-dimensions of technological readiness. In addition, optimism, innovation, and anxiety were found to have a significant effect on telework satisfaction. Looking at the results of the mediating effect test, it was found that the individual's adaptability had a significant mediating effect on the satisfaction of remote work through positivity. In addition, the relationship between individual adaptability and telework satisfaction through innovation also showed a significant mediating effect. Therefore, it can be seen that individual adaptability leads to satisfaction through technology readiness rather than directly affecting telework satisfaction.

최근 코로나 3년간의 어려운 경영환경 속에서도 새롭게 대두된 ESG경영 기법이 우리나라 항공 산업에서도 유행처럼 번지고 있다. 특히 대한항공과 아시아나와 같은 대형항공사 (FSC) 위주로 ESG경영이 활발히 추진되고 있다. 하지만 코로나 팬데믹을 겪으면서 국내 FSC와 저비용 항공사(LCC) 간의 양극화가 심해진 상황에서, ESG경영의 양극화도 연동되 어 심해지고 있다. 이러한 배경에는, LCC의 내부적 상황도 작용하는데, 어려운 재무적 여건을 타개하기 위한 LCC의 경우, ESG경영에 집중할 수 없는 것이 피할 수 없는 현실이 다. 이에 본 연구에서는 항공업에서 대두되고 있는 ESG경영이 어느 정도로 중요한지를 측정하기 위해, LCC 소비자들의 전반적인 인식을 측정하였다. 본 연구의 결과로, 소비자 들이 LCC의 ESG경영 중, 환경(E)경영과 활동에 대해 이미자나 신뢰관계를 형성할 수 있는 중요한 요소로 판단하지 않고 있다는 결과를 도출하였다. 대신 기업의 사회(S)활동과 지배구조(G)에 대한 인식은 LCC의 이미지 형성에 영향을 미치는 것으로 결과가 나왔으며, 신뢰 형성에 있어서는 ESG경영 중, 사회적 요소(S)만 영향을 미치는 결과가 나왔다. 그 이외에 긍정적인 기업이미지가 신뢰를 형성하고, 재이용 의도도 높이는 것으로 결과가 도출되었다. 아울러 신뢰 또한 재이용의도에 긍정적인 영향을 끼치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 항공사들의 ESG경영 활동에 대한 추가적인 연구가 계속되어야 하며 본 연구를 통해 LCC를 비롯한 많은 항공사들이 ESG경영에 대한 관심을 높일 수 있는 계기가 될 것으로 기대된다.

Even in the difficult business environment of the recent three years of COVID-19, newly emerging ESG management techniques are spreading like a trend in the Korean aviation industry. In particular, ESG management is being actively pursued mainly by large airlines (FSC) such as Korean Air and Asiana. However, in a situation where the polarization between domestic FSC and low-cost airlines (LCC) has intensified while going through the corona pandemic, the polarization of ESG management is also getting worse. Against this background, the internal circumstances of LCCs also play a role. In the case of LCCs to overcome difficult financial conditions, it is an unavoidable reality that they cannot focus on ESG management. In this study, the overall perception of LCC consumers was measured to measure the importance of ESG management emerging in the aviation industry. As a result of this study, it was concluded that consumers did not judge environmental (E) management and activities as an important factor that can form a relationship of trust or trust among LCC's ESG management. Instead, the results showed that the perception of corporate social (S) activities and governance (G) affects the formation of the image of LCC, and only the social factor (S) among ESG management influences the formation of trust. came out In addition, the result was derived that a positive corporate image formed trust and increased the intention to reuse. In addition, it was confirmed that trust also had a positive effect on intention to reuse.

본 연구는 중국 시장에 소재한 기업들을 연구 대상으로 최근 각광받는 디지털 공급사슬관 리 실행이 기업 성과에 긍정적 영향을 미치는지를 검증하는 것을 첫 번째 연구주제로 하였고 두 변수의 관계에 대하여 원가리더십 전략과 차별화 전략의 실행이 각각 긍정적인 조절 효과를 갖는지를 검증하는 것을 목표로 하였다. 거대 시장인 중국의 307개 업체에 대한 서베이 조사와 조절적 회귀분석에 의한 실증적 분석 결과, 디지털 공급사슬관리 실행은 기업 성과에 대하여 긍정적 영향을 미치고 있으며, 차별화 전략 실행은 두 변수 간의 관계에 대해 긍정적 조절 효과를 갖지만 원가리더십 전략 실행은 조절적 효과를 갖지 않는다는 결과가 나타났다. 이러한 결과는 디지털 공급사슬관리와 차별화 전략의 동시 실행은 더 나은 기업 성과 개선을 가능하게 한다는 해석을 가능하게 하며, 이는 전자가 포함하는 4차 산업혁명 기술이 고객의 다양한 욕구를 충족시키는 데 적합하기 때문인 것으로 볼 수 있다. 추후 연구주제로서 디지털 공급사슬관리와 마케팅관련 개념을 연계시킨 연구가 가능할 것이다.

The first goal of this study to verify Digital Supply Chain Management practice affects positively the corporate performances of Chinese companies in samples. The second one is to confirm further hypotheses which cost leadership strategy and differentiation strategy show positive moderating effect on the relationship between DSCM practice and the performances respectively. To accomplish these goals, we conducted surveys and empirical analyses utilizing simple regression and moderate regression models. Those analyses brought the result that DSCM practice has positive effect on the performance in sample companies. Further research analysis showed that differentiation strategy demonstrates positive moderating effect on the relationship, while cost leadership strategy does not. This result implies an managerial implication that implementing investments and making efforts related to DSCM and differentiation strategy concurrently can provide companies more improvement in the performances.

본 연구는 기업 복리후생의 현황과 그 효과성을 살펴보고 향후 기업 복리후생이 나아가야 할 방향을 탐색하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 먼저, 현재 기업 복리후생의 역할이 무엇인지를 확인하고자 근로자 유인과 유지를 중심으로 기업인적자원패널(HCCP) 자료를 사용하여 실증분석을 실시하였다. 그 결과, 현재 기업이 시행하는 복리후생은 근로자를 유인, 유지하고 몰입시키는데 유의한 영향을 끼치지 못하는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 통해 기업에서 보상이 제대로 운영되지 못한다는 사실을 유추할 수 있다. 이와 같은 분석 결과가 도출된 이유를 찾는 동시에 기업 복리후생이 변화해야 할 방향을 모색하 기 위하여 기업 인사담당자와 근로자들을 대상으로 인터뷰 중심의 정성분석을 실시하였 다. 그 결과, 크게 4가지의 이슈가 도출되었다. 첫째, 현재 기업의 복리후생은 설정하고 있는 방향이 불분명하기 때문에 제도에 대한 만족수준이 낮다. 둘째, 성별이나 연령 특히 세대에 따라 복리후생 니즈에 차이가 존재했다. 셋째, 기업 복리후생의 대표적인 제도인 선택적 복리후생 제도에 대해서는 제도 도입에 대한 만족수준이 낮고, 제도 자체의 정당성 이나 효과성이 약하다. 넷째, 기업이 다양한 복리후생 제도를 마련하는 것도 중요하지만, 제도를 활용할 수 있는 조직문화가 갖추어져야 한다. 본 연구는 실무자들에게 기존 기업 복리후생에 대한 설계 및 운영에 있어서 재검토가 필요함을 시사한다.

The purpose of this paper is to examine the effectiveness of welfare programs in companies. To achieve this, the study selected both quantitative and qualitative approaches. Firstly, using the HCCP data, the fixed-effects (FE) regression was conducted. The results showed that currently, welfare benefits programs in the organizations do not operate for attracting, maintaining, and immersing employees, and these are irrelevant to their wages. To clarify why these results were obtained, the qualitative analysis was conducted. Based on the focus group interview (FGI) with employees and HR managers from several companies, we draw the four key issues of welfare benefits programs. First, the current welfare benefits programs do not have the appropriate direction, therefore employees are less satisfied with the programs. Second, there is a significant disparity between gender and generation in the needs of welfare benefits. Third, the cafeteria plan, which is considered as one of the presentative welfare benefits programs, fails to satisfy employees. Therefore its legitimacy and effectiveness are weak. Finally, although the companies provide a variety of welfare benefits programs, they need to make an effort to create an organizational culture which helps employees in utilizing the programs. These findings offer several implications for researchers and practitioners.

본 연구는 최고경영자의 도덕적 의지와 기업의 ESG(Environment, Social, Corporate Governance) 활동의 관계를 살펴본다. 본 연구의 주 목적은 최고경영자들이 주주 서한에 표현한 도덕적 의지가 실제 해당 기업의 ESG 활동으로 이어지는지 여부를 검증하는 것이 다. 본 연구는 추가적으로 최고경영자의 도덕적 의지가 ESG 활동에 주는 영향에 있어 최고경영자의 특성(이사회 의장 겸직 여부, 지분율)의 상호작용 효과를 함께 분석하였다. 가설 검증을 위해서, 2005년부터 2012년까지의 기간 동안 제조업에 종사하는 미국 기업 들의 패널데이터를 바탕으로 일반화 추정 방정식 분석을 시행하였다. 분석 결과, 최고경영 자의 도덕적 의지와 기업의 ESG 활동 간에 긍정적인 관계를 발견하였다. 또한, 최고경영 자가 이사회 의장을 겸직할 때와 보유 지분율이 높은 경우 이 관계는 약화되는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 바탕으로, 본 연구는 시사점과 한계점에 대하여 논의하였다.

This study examines the relationship between CEOs’ moral will indicated in their annual letters to the shareholders and corporate ESG(Environmental, Social and Corporate Governance) performance. The main objective of this study is to verify whether companies actually implement what their CEOs said in the letters, by examining the relationship between the moral will indicated in the letters and firm ESG performance. We also examine if CEO characteristics such as CEO duality and ownership moderate the effects of CEOs’ moral will. The hypotheses are examined by using a sample of U.S. manufacturing firms from 2005 to 2012. The results show that (1) CEO moral will indicated in the letters is positively related to ESG; (2) the positive relationship between CEO moral will and ESG is weaken by both CEO duality and CEO ownership. Based on these results, theoretical contributions and practical implications of our study are discussed.

본 연구는 개인-직무 부합이 적응수행에 미치는 영향을 살펴보고, 그 과정에서 심리적 주인의식의 매개효과와 직무열의의 조절효과를 실증하는 데 목적이 있다. 이러한 연구목 적을 달성하기 위해 다양한 산업에 종사하는 조직 구성원 총 303명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였고, 응답이 불성실하거나 적합하지 않은 자료 13부를 제외하고 290 명의 데이터를 최종분석에 사용하였다. 연구변수들 간의 직접효과 검증을 위해 다중회귀 분석을 실시하였고, 부트스트래핑을 통해 매개효과를 검증하였으며, 위계적 회귀분석과 단순기울기 검증을 통해 조절효과를 검증하였다. 분석 결과, 개인-직무 부합은 적응수행 에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 개인-직무 부합은 심리적 주인의식에 정(+)의 영향을 미쳤고, 심리적 주인의식은 적응수행에 정(+)의 영향을 나타냄으로써 개인-직무 부합과 적응수행 간 심리적 주인의식의 매개효과를 실증하였다. 개인-직무 부합과 적응수행의 관계에서 직무열의의 조절효과도 입증되었다. 구체적으로 조직 구성 원의 직무열의가 높을수록 개인-직무 부합이 적응수행에 미치는 정(+)의 관계는 더욱 강해졌다. 이러한 결과를 바탕으로 연구의 시사점에 대하여 논의하였고, 본 연구의 한계점 및 향후 연구 방향을 제시하였다.

The purpose of this study is to investigate the effect of person-job fit on adaptive performance and to demonstrate the mediating effect of psychological ownership and the moderating effect of work engagement between person-job fit and adaptive performance. In order to achieve this research purpose, an online survey was conducted on a total of 303 members, and data of 290 valid among the collected data were used for this study. As a result of the analysis, it was confirmed that the conformity between the poerson-job fit had positive relations in adaptive performance. The relationship between person-job fit and adaptive performance was mediated by psychological ownership. In addition, in the relationship between person-job fit and adaptive performance, the moderating effect of the work engagement was confirmed. In particular, the positive relationship between the person-job fit and the adaptive performance became stronger when work engagement was higher. Based on these results, theoretical and practical implications were discussed, and finally, the limitations of this study and future research directions were proposed.

본 연구에서는 서비스 중소기업 최고경영자의 심리적 특성, 역량적 특성, 리더십 특성이 경영성과에 미치는 영향을 분석하였다. 실증 분석 결과, 첫째, 최고경영자의 심리적 특성 중 위험감수성은 재무성과와 비재무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 최고 경영자는 위험을 감수하고 과감하게 대응할 수 있는 능력이 필요하다는 것을 확인하 였다. 둘째, 최고경영자의 역량적 특성 중 관리역량은 재무적, 비재무적 성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 최고경영자가 기업의 비전을 제시하고 인적자원을 적소에 배치하며 조직을 이끌어 가는 능력이 매우 중요한 핵심 변수임을 보여 준다. 셋째, 최고경영자의 리더십 특성의 자유민주형은 비재무성과에 유의한 영향을 미치 고, 전제형은 재무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 전제형 리더십 유형은 매출액과 영업이익과 같은 재무적 성과 관리에 유리하며, 자유민주형 리더십은 기업의 사회적 책임이나 가치실현과 같은 비재무적 성과 향상에 유리한 리더십 유형임을 보여주는 결과이다.

In this study, the effects of psychological characteristics, competency characteristics, and leadership characteristics of CEOs of service SMEs on business performance were analyzed. As a result of empirical analysis, first, it was found that the risk tolerance of the CEO's psychological characteristics had a significant effect on financial and non-financial performance. In other words, the top management confirmed that the ability to take risks and respond boldly was necessary. Second, among the competency characteristics of the CEO, management competency was found to have a significant effect on financial and non-financial performance. These results show that the CEO's ability to present the company's vision, place human resources in the right place, and lead the organization is a very important key variable. Third, it was found that the free democratic type of the leadership characteristics of the CEO had a significant effect on non-financial performance, and the preliminary type had a significant effect on financial performance. This is a result of showing that the prerequisite leadership type is advantageous for financial performance management such as sales and operating profit, and that the liberal democratic leadership is advantageous for improving non-financial performance such as corporate social responsibility or value realization.

본 연구는 조직의 윤리풍토가 직무만족과 자긍심에 미치는 영향을 분석하고, 윤리적 리더 십이 윤리풍토와 직무태도의 관계에서 매개효과를 분석하였다. 연구결과는 다음과 같다. 먼저, 조직의 배려주의 풍토와 원칙주의 풍토는 구성원들의 직무만족과 자긍심에 유의한 영향을 미치고, 또 윤리풍토는 윤리적 리더십에 유의한 영향을, 윤리적 리더십은 직무태도 에 유의한 긍정적인 영향을 미치었다. 이는 조직에서 윤리풍토가 형성되면 구성원들의 직무만족과 자긍심을 제고시키는 중요한 요인으로 보인다. 둘째, 윤리풍토(배려주의, 원 칙주의, 이기주)와 직무만족 및 자긍심의 사이에서 윤리적 리더십의 매개역할을 확인하였 다. 이는 상사가 윤리적 리더십을 발휘하고 좋은 윤리풍토가 조성되면 직무만족과 자긍심 을 향상시키는 간접효과가 나타나는 것으로 볼 수 있다. 이기주의 풍토는 직무태도에 직접적인 영향을 미치지는 않았지만 윤리적 리더십을 통해 간접적인 영향을 미치는 것으 로 볼 수 있다. 끝으로 본 연구는 윤리풍토와 윤리적 리더십의 효과와 조직 구성원들의 직무태도에 대한 연구결과를 기반으로 조직에서 윤리풍토와 윤리적 리더십의 인식 제고와 구성원들의 직무만족과 자긍심의 향상을 위해 보다 활발하게 실행되기를 기대한다.

This study analyzed the effects of organizational ethical climate on job satisfaction and self-esteem, and also analyzed the mediating effects of ethical leadership on the relation between ethical climate and job satisfaction. First, the organizational caring climate and principle climate had significant effects on job satisfaction and self esteem of members, The ethical leadership had significantly positive effects on job satisfaction and self-esteem. This seems to be an important factor that improves job satisfaction and self esteem of members when an ethical climate is formed in an organization. Second, as the results of analyzing the mediating role of ethical leadership in the relations of ethical climate, job satisfaction, and self esteem, it was found the mediating effect. When the superior shows ethical leadership and the great ethical climate is formed, it has indirect effects on the improvement of job satisfaction and self esteem. Even though the self interest climate had no direct effects on job attitude, it had indirect effects on it through ethical leadership. Finally, based on the results of this study, it would be possible to perform more active execution for improving the perception of ethical climate and ethical leadership in organization and job satisfaction and self esteem of members.

본 연구는 e-비즈니스 시스템 도입이 기업의 성과에 미치는 영향에 대해 분석하였다. 기존 연구에서는 주로 전사적 자원관리 시스템이 재무성과에 미치는 영향에 대해 살펴보 았다. 본 연구는 이와 달리 다른 유형의 e-비즈니스 시스템 도입이 기업의 운영성과에 미치는 영향을 고찰했다. 특히 전사적 자원관리 시스템뿐만 아니라 운영성과와 관련된 공급망 관리 시스템을 고려했다. 운영성과는 재고회전율과 총요소생산성, 노동생산성으 로 측정하였다. 2006년부터 2014년까지의 기업활동조사 통계자료를 바탕으로 실증 분석 한 결과 전사적 자원관리 시스템의 도입은 기업 생산성 증가에 유의한 영향을 미치는 반면, 공급망 관리 시스템의 도입은 기업 생산성과 재고회전율 증가에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

We explore the effects of e-business system implementation on firm’s operational performance. Prior studies mostly consider the effects of the enterprise resource planning (ERP) system implementation on its financial performance. Differently, we consider a variety of e-business systems including the ERP system and supply chain management (SCM) system to estimate each effect on firm’s operational performance metrics: total factor productivity, labor productivity, and inventory turnover. Using data from the Survey of Business Activities from 2006 to 2014, we employ the difference-in-differences model with the propensity score matching method to find that a firm’s adoption of ERP and SCM systems increase its operational performance metrics. In particular, we find differential effects of SCM system adoption on performance metrics based on firm’s industry operation.

온라인 커뮤니티(online community)는 공통의 관심사와 특징을 가진 사람들이 모여 서로 정보와 의견, 경험을 공유하는 가상의 네트워크로, 소비자의 의사 결정 과정에 중요한 역할을 하며 기업의 마케팅 활동에서도 그 중요성이 갈수록 커지고 있다. 이에 따라 온라 인 커뮤니티 내에서 구성원들 간의 모방 소비를 통한 신제품 확산에 대한 연구가 주목받고 있다. 본 연구는 온라인 커뮤니티에서 허브의 사회적 영향력이 집단 내 선호의 편향성에 따라 달라질 수 있음에 주목한다. 이를 확인하기 위해 음원 소셜 네트워크 웹사이트인 Last.fm에서 커뮤니티 정보와 사용자의 음원 구매 데이터를 수집하여 고정효과 선형회귀 모형을 사용해 분석을 진행하였고, 다음과 같은 결과를 도출하였다. 먼저, 음악에 대한 선호가 편향적인 커뮤니티에 비해 선호가 다양한 장르에 퍼져 있는 커뮤니티에서 신규 음원 구매에 대한 사회적 전염이 더 크게 작용하였다. 또한, 허브들은 다른 사람들에 비해 다른 소비자의 신제품 구매에 더 큰 영향력을 가졌다. 특히, 허브가 다른 소비자의 구매 행동에 미치는 긍정적인 영향력은 선호가 편향된 집단에서는 증가하는 반면 선호가 다양하게 퍼진 집단에서는 감소하였다. 이와 같은 결과를 바탕으로, 본 연구는 네트워크 허브가 신제품 확산에 미치는 영향에 대해 집단 내 선호의 편향성이라는 새로운 경계 조건을 제시하였다는 이론적 의의를 가지며, 더 나아가 신제품 마케터와 커뮤니티 관계자 들에게 효율적인 마케팅 전략을 제공함으로써 실무적인 측면에 기여하고자 한다.

An online community is a virtual network where people with common interests and characteristics gather to share information, opinions, and experiences. It plays an important role in the decision-making process of consumers, and its importance has been increasing in firm’s marketing activities. Accordingly, research on the new product diffusion through bandwagon consumption among members within the online community has been drawing attention. This study pays attention to the fact that the social influence of hubs in online communities can vary depending on the preference skewness within the group. We collected community information and users’ purchase data from Last.fm, a world-leading music social network website, and analyzed using a fixed-effect linear regression model. This study derived the following results. First, social contagion on new music purchases was greater in communities with variously distributed preferences than in communities with skewed preferences. Also, hubs had a greater influence than others on the purchase of new products by other consumers. In particular, the positive influence of hubs on the purchase behavior of other consumers increased in the group with skewed preferences, while decreased in the group with diverse preferences. Based on these results, this study has the theoretical implications of presenting a new boundary condition, in-group preference skewness, for the impact of network hubs on new product diffusion. Furthermore, this study offers managerial implications to new product marketers and community managers by providing efficient marketing strategies.

한국과 일본이 쌀을 주식으로 하는 식생활의 유사성과 지리적 인접함으로 인하여 한국 소비자들은 일본 식품을 많이 이용해왔다. 그러나 일본 대지진과 원전 사고 이후, 일본 식품은 한국 소비자들로부터 안전성을 의심받고 기피의 대상이 되었다. 식품은 인간의 삶을 유지하는 원동력으로, 소비자들은 식품에 대한 영양성분, 품질, 맛은 물론 식품의 제조환경, 제조사, 원산지에 대한 주관적 지식을 가지고 식품을 선택하게 된다. 정교화 가능성 모델에 의하면, 소비자의 행동의도에 영향을 주는 원인은 중심단서와 주변단서로 구분된다. 이런 관점에서 일본 식품 수용에 영향을 미치는 소비자의 주관적 지식이 식품 자체의 중심단서인지, 식품의 주변 단서인지에 대한 연구가 필요하다. 또한 식품 선택의 동기는 타인을 위한 것이므로 규범 활성화 모델이 연구모형 설계에 적용되었다. 설문조사 전문회사의 도움을 받아 수집된 528명 응답자의 데이터가 분석에 이용되었다. 분석 결과 는 다음과 같다. 첫째 일본 식품에 대한 주관적 지식은 불안을 줄이는 영향을 미쳤지만, 방사능에 대한 주관적 지식은 불안에 영향을 미치지 못했다. 둘째, 일본 식품과 방사능에 대한 주관적 지식은 수용에 긍정적인 영향을 미쳤다. 셋째, 불안은 수용과 구매의도를 감소시켰으며, 수용은 구매의도를 증가시켰다. 넷째, 수용은 구매의도를 증가 시켰다. 다섯째, 주관적 지식이 불안과 수용에 미치는 영향은 남녀 간에 유의한 차이가 있었다. 특히 남자들의 일본 식품과 방사능에 대한 주관적 지식이 불안에 영향을 주는 반면, 여자 들의 주관적 지식은 불안에 영향을 미치지 않았다. 본 연구는 식품 선택의 불안과 수용은 식품의 주변보다도 식품 본질로 인하여 발생된다는 것을 확인하였다. 이러한 결과는 식품 개발과 마케팅에 있어서 식품 자체의 지식이 얼마나 중요한가를 시사한다. 또한 본 연구의 결과는 식품 마케터는 성별에 따라 불안을 줄이고 수용을 높여서 구매의도를 높일 수 있는 전략을 구사해야 한다는 점을 시사한다.

Due to the similarity and geographical proximity of rice-based diets in Korea and Japan, Korean consumers have used Japanese food a lot. However, after the earthquake and nuclear accident in Japan, Japanese food was questioned by Korean consumers for its safety and avoided. Food is the driving force for maintaining human life, and consumers choose food with subjective knowledge of the food's manufacturing environment, manufacturer, and country of origin as well as nutritional ingredients, quality, and taste. According to Elaboration Likelihood Model(ELM), the causes of consumer behavioral intention is divided into central and peripheral cues. From this point of view, it is necessary to study whether the subjective knowledge of consumers affecting the acceptance of Japanese food is a central cues to the food itself or a peripheral cues to the food. In addition, since the motivation for food selection is for others, the norm activation model was applied to the design of the research model. The data were collected from 528 respondents with the help of a survey company. The findings are as follows. First, subjective knowledge of Japan food had an effect on reducing anxiety, but subjective knowledge of radiation did not have an effect on anxiety. Second, subject knowledge had a possive effect on acceptance. Third, anxiety reduced acceptance and purchase intention, but acceptance increased purchase intention. Fourth, acceptance increased purchase intention. Fifth, there was a significant difference between men and women in the effect of subjective knowledge on anxiety and acceptance. In particular, men's subjective knowledge of Japanese food and radioactivity affected anxiety, while women's subjective knowledge did not affect anxiety. This study confirmed that anxiety and acceptance of food selection are caused by the nature of food rather than the surroundings of food. These results suggest how important the knowledge of food itself is in food development and marketing. In addition, the results of this study suggest that food marketers should use strategies to increase purchase intention by reducing anxiety and increasing acceptance according to gender.

본 논문의 목적은 자가격리자를 투숙객으로 수용하는 호텔 내에서 로봇을 활용한 룸서비 스 배송 방식을 제안하는 것이다. 이를 위해 호텔이라는 공간의 특수성을 반영하여 로봇 운영 문제를 배낭 문제(Knapsack Problem)의 변형으로 표현 한 수리모형을 소개한다. 본 연구의 실험은 자가격리자를 수용하는 가상의 호텔 내에서, 주문이 취소될 수 있는 경우와 그렇지 않은 시나리오에 대하여 제안된 수리모형과 다양한 패키징 방법을 비교하 는 방식으로 진행된다. 본 실험의 결과, 배낭 문제 수리모형을 활용한 방식이 모든 시나리 오에서 (1) First In First Out 방식과 (2) 2 Items with Exceeded Time Window 방식 대비 자가격리자의 배송 제한 시간을 초과한 평균 시간은 단축되고 배송 제한 시간 내 배송 완료된 주문 수를 증가시키는 것을 확인하였다. 또한 제안된 모형은 (3) Routing Time Minimizing 방식과 비교 시 초과된 배송 시간의 평균을 줄임으로써, 배송 지연이 초래하는 고객의 불만족을 완화시킬 수 있음을 확인했다.

The purpose of this paper is to propose a room service delivery operation plan using robots in a hotel that accommodates self-quarantine people as guests. To do this, a mathematical model that turns the robot operation problem into a knapsack problem by reflecting the uniqueness of the hotel’s spacial environment is presented. The experiments are conducted by comparing the proposed mathematical model with various packaging methods for scenarios in which orders can and can’t be canceled in a virtual hotel that accommodates self-quarantine people. A result of the experiment showed that the proposed mathematical model applying the knapsack problem shortens the average exceeding time of the delivery time limit for the self-quarantine guests and increased the number of orders delivered within the time limit in both scenarios when compared to (1) First In First Out method and (2) 2 Items with Exceeded Time Window methods. In addition, it was confirmed that standardized delivery service can be provided to self-quarantine guests compared to (3) Routing Time Minimizing method.

본 연구는 내부시장 지향성이 의료서비스 제공자의 인지적 측면과 행동에 어떠한 영향을 미치고, 서비스 복잡성이 어떠한 역할을 수행하는지 확인하기 위해 수행되었다. 구체적으 로 의료서비스 조직의 내부시장 지향성이 의료서비스 제공자의 개인-조직 적합성과 개인 -직업 적합성을 통해 역할행동 및 역할 외 행동에 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 본 연구에서 제시된 가설을 확인하기 위해 부산 경남지역의 종합병원에서 근무하는 의료서비 스 제공자를 대상으로 273개의 데이터를 수집하여 분석하였다. 분석결과 내부시장 지향 성은 의료서비스 제공자의 개인-조직 적합성 및 개인-직업 적합성을 향상시켰다. 또한 의료서비스 제공자의 개인-조직 적합성 및 개인-직업 적합성은 행동적 측면인 역할 행동 과 역할 외 행동을 증가시키는 것으로 나타났다.

This study was conducted to determine how internal market orientation affects the cognitive aspects and behaviors of medical service providers. Specifically, it is predicted that internal market orientation of healthcare service organizations will affect in-role and extra-role behaviors of healthcare service providers through person-organization fit and person-job fit. To confirm hypotheses presented in this study, 273 data were collected and analyzed from healthcare service providers working in general hospitals in Busan and Gyeongnam. As results of the analysis, internal market orientation improved person-organization fit and person-job fit of healthcare service providers. Also, it was found that person-organization fit and person-job fit of healthcare service providers increased in-role and extra-role behaviors, which are behavioral aspects.

최근 이슈화되고 있는 가맹본부의 불공정거래에 대해 독립된 사업체의 창업가이며 경영진 인 가맹점주가 지각하는 절차공정성이 가맹점주의 태도에 미치는 영향을 분석하였다. 기존 조직 내부의 종업원들이 지각하는 의사결정 등의 절차를 조직간 차원으로 확장하여 조직간 절차공정성이 가맹본부와의 관계품질에 미치는 영향을 분석하였다. 또한 절차의 공정성이 자발적인 개선활동인 조직간 시민행동에 미치는 영향을 분석하였으며, 관계품 질과 시민행동이 재계약의도에 궁극적으로 어떠한 영향을 미치는지를 분석하였다. 가맹 점주를 대상으로 199개의 표본을 수집하였으며 구조방정식모형을 이용하였다. 분석결과, 절차공정성은 조직시민행동과 관계품질인 만족과 신뢰형성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 관계품질인 만족과 신뢰는 재계약의도에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 나타났다. 하지만 조직시민행동이 재계약의도에 직접적으로 영향을 미치지 않고 만족과 신뢰를 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과는 정부가 실시하고 있는 가맹점 특화지원사업의 목적인 상생발전과 일맥상통하는 것을 확인 할 수 있다.

The impact of procedural justice perceived by franchisees as entrepreneurs and executives of independent businesses on the unfair trade of franchisees, which has recently become an issue, was analyzed. The effect of procedural justice between organizations on the relationships quality was analyzed by expanding procedures such as decisions perceived by employees within existing organizations to inter-organizational aspects. In addition, the effect of the procedure justice on citizenship behavior between organizations, which are voluntary improvement activities, was analyzed, and how relationship quality and citizenship behavior affect the intention to renew the contract was analyzed. A survey was conducted on franchisees, and a hypothesis test was conducted using a structural equation model using 199 samples. As a result of the analysis, it was found that procedural justice had a positive effect on organizational citizenship behavior and relationship quality, satisfaction and trust. And it was found that satisfaction and trust had a positive effect on the intention to renew the contract. However, organizational citizenship behavior does not directly affect the intention to renew the contract, but indirectly through satisfaction and trust, and this result shows that the government is in line with the purpose of win-win development of franchiser and franchisee through recent franchise support projects.

P2P 금융 서비스는 대출을 원하는 개인과 투자자의 개인이 온라인 상에서 직접 거래하는 서비스로, 금융 소비자들에게 새로운 투자처이자 대출처로 자리 잡고 있다. 본 연구는 P2P 거래가 크라우드 펀딩과 역경매의 거래 방식을 채택함에 따라, P2P 거래 방식에 따른 투자자의 의사결정이 크게 달라짐에 주목한다. 프로젝트의 거래 가능성을 의미하는 목표 달성률 정보와 역경매 방식에도, 투자자 간 제시한 가격을 알 수 없다는 점은 P2P 투자 시 불확실성을 야기하는 핵심 요소이다. 본 연구는 미국의 P2P 플랫폼 프로스퍼 (prosper.com)의 데이터를 이용하여 도구 변수를 활용한 SUR 모형의 분석을 통해 다음과 같은 투자 행동 결과를 도출하였다. 첫째, 목표 달성률이 높아질수록, 모집되는 투자자 수는 증가하였다. 둘째, 목표 달성률이 높아질수록, 투자자가 제시하는 투자 이자율은 높아졌다. 통상 역경매 가격 결정 방식에서 투자자가 많이 모일수록 경쟁 심화에 따른 투자 이자율이 낮아질 것이라는 예상과 달리, 정반대의 이례적인 결과를 나타낸다. 이는 P2P 투자 시 불확실성을 각기 다른 수준으로 인지하는 투자자군들의 의사결정이 달라짐 에 기반한다. 즉, 목표 달성률의 시점에 따라, 모집되는 투자자군들이 달라지며, 모집된 투자자군에 따라 투자 가격의 의사결정 역시 달라지는 것이다. 본 연구는 P2P 투자 의사결 정 연구에서 투자 이자율의 결정을 함께 고려한 최초 연구이자, 소비자 행동 이론을 투자 행동에 적용하였다는 의의를 가진다.

P2P lending is a service that lender and investors directly trade online, and have become a new investment and loan for financial consumers. This study focuses on the fact that as P2P transactions adopt the trading method of crowdfunding and reverse auction, investors’ decision-making method changes significantly. Despite the percentage of goal(transaction) information and reverse auction method the fact that investors can’t know their prices each other is a key factor causing uncertainty in P2P investment. This study derived the following investment behavior results through the analysis of the Seemingly Unrelated Regression (SUR) model with instrumental variables using data from the US P2P platform Prosper (prosper.com). First, as the percentage of goal increased, the number of investors recruited increased. Second, the higher the percentage of goal, the higher the investment interest rate offered by the investor. Contrary to the expectation that the more investors gather in the reverse auction price determination method, the lower the interest rate due to intensifying competition, it shows the opposite result. This is based on changes in the decision-making of investor groups who perceive uncertainty at different levels when investing in P2P. In other words, the group of investors recruited varies depending on percentage of goal, and the decision-making of the investment price also varies depending on the group of investors recruited. This study is the first to consider the determination of the interest rate in a P2P investment decision study, and it is significant that the consumer behavior theory was applied to investment behavior.

본 연구는 최근 관심이 높아지는 공공부문 청년 정책의 현실과 요구사항을 실증 분석한 것이다. 4차 산업의 도래와 글로벌 팬데믹으로 인해 청년 취업은 더욱 어려운 상황에 있다. 이를 타계하기 위해 공공부문에서 많은 청년관련 정책을 제시하고 있지만 실제 수요자인 청년들은 이를 잘 알지 못하거나, 정책이 현실과 동떨어진 경우가 대부분이다. 무엇보다 대부분의 지자체가 각자 특색을 가진 정책을 개발하기보다는 우수사례를 참고하 여 모방을 답습하고 있기 때문이다. 이에 본 연구는 이러한 한계를 극복하고 실제 지역의 청년들이 원하는 것이 무엇인지를 파악하고 이에 부응하는 청년 정책의 필요성을 강조하기 위해 부산지역 청년들을 대상으로 설문조사와 체계적인 분석법을 바탕으로 추진되었다.

This study empirically identifies the reality and requirements of youth policy in the public sector, which has recently been receiving increasing attention. With the advent of the 4th industry and the global pandemic, it is even more difficult for young people to find employment. To overcome this, the public sector is proposing many youth-related policies, but most of the young people who are actual consumers do not do well or the policies are far from reality. Most of all, it is because most local governments follow copy by referring to best practices rather than developing policies with their own characteristics. Therefore, this study was carried out based on a survey and systematic analysis method targeting young people in Busan in order to overcome these limitations and to understand what the youth in the region actually want and to emphasize the need for youth policies to revive them.