Earticle

본 연구에서는 기업지배구조와 경영성과의 위험을 시사하는 주가수익률 변동성과의 관계 를 분석하였다. 한국기업지배구조원의 2009-2013년(5년간) 지배구조 평가점수를 이용 하여 분석하였다. 본 연구결과에 의하면 전체지배구조지수가 증가할수록 경영성과(절대주가수익률과 상대 주가수익률)의 변동성은 유의한 영향을 나타내지 않았지만 5개 연도중 4개 연도에서 지배 구조변수는 유의한 음의 계수를 나타냄으로서 지배구조가 강한 회사일수록 주가수익률의 변동성이 감소하는 것을 시사하였다. 전체지배구조를 구성하는 하위지배구조지수와 경영성과의 변동성과의 회귀분석결과에 서는 5개 하위지배구조지수중 특히 주주권리보호, 감사기구 및 경영과실배분 부문의 지배 구조가 강할수록 경영성과의 변동성은 감소하는 것으로 나타났다. 이는 주주권리 보호에 초점을 맞춤으로서 경영진은 위험투자 의사결정을 신중하게 하며, 감사기구의 주요요소 인 감사위원회의 기능이 경영진의 의사결정에 적절히 견제를 하고 있다는 것을 암시하고 또한 경영성과의 안정성이 경영과실배분의 주요 부문인 배당의 안정성과 관련이 깊다는 것을 의미한다. 결론적으로, 의사소통·조정 이론에 기반하여 지배구조가 강한 기업일수록 다양한 의견을 반영하고 타협함에 의하여 극단적인 의사결정이 지양됨에 의하여 경영성과의 변동성이 감소하게 된다는 것을 사사하고 있다. 또한 대리인 문제로서 지배구조가 강한 기업의 경우 CEO의 파워가 지나치게 커지는 것을 제한함에 의하여 경영성과의 변동성이 감소된 다는 것을 제시하고 있다.

This study analyzes the relationship between corporate governance and stock return variability which is risk part of business performance. In this study 2009-2013 corporate governance data(5 year) of Korea Corporate Governance Service were used. According to the empirical study results, variability of business performance (absolute stock return and market-adjusted stock return) does not decrease significantly when overall corporate governance index increases. But 4 year results out of 5 year results show that the coefficients of corporate governance present negative signs and 2 year results out of the 4 year results present significant negative signs in coefficients of corporate governance. This indicates that firms with strong corporate governance lead to the decrease of variability of stock return. Anaysis of the sub indices of corporate governance shows that protection of shareholder’s right, audit and fair distribution of business performance present a significant negative coefficients implying a decrease in variability of stock return. In summary, based on communication/adjustment theory, firm which has strong corporate governance system shows decrease of variability in stock return through adjusting various ideas and rejecting extreme opinions in board of directors. Also based on agency theory, firm which has strong corporate governance system presents decrease of stock return variability through limiting the power of CEO.

본 연구는 급변하고 있는 경영환경의 변화로 인해 중요성이 강조되고 있는 고객경험의 개념에 대해 알아보고, 고객경험이 고객만족과 고객충성도에 영향을 주어 기업경영에 성과를 준 사례를 위주로 알아보고자 한다. 연구에서 고객경험에 성공한 기업의 고객경험과정 및 성공 케이스에 대한 연구를 통해 공통점을 발견하였다. 첫째, ‘고객경험의 과정을 세분화’하였다. 둘째, ‘자신들만의 차별 적인 고객경험을 디자인’하였다. 셋째, 고객경험에 대한 고객 피드백을 기업 경영과 접점 에 적극 반영하였다. 마지막으로 일관되고 통합적인 경험을 제공하고자 노력하였다는 점이다. 연구에서 열거된 성공적 고객경험기업의 사례를 통해 현재 기업의 CEO에게 시사점을 주고자 했다. 첫째, 기업은 ‘고객의 경험 소비에 대한 니즈가 확대’되고 있다는 점을 유념해 야 한다. 둘째, 기업의 성패는 경험의 질이 매우 중요하다는 점이다. 마지막으로 고객경험 관리를 고객관계관리 보완점으로 생각하며 관리해야 한다는 것이다.

This study seeks to explore the concept of customer experience, which is highlighted by the rapidly changing management environment and how customer experience has affected customer satisfaction and customer loyalty to the company. In the study, we found common ground through a study of the customer experience process and the success case of a successful company. First, ‘Differentiate the customer experience’. Second, 'Design your own differentiated customer experience'. Third, customer feedback on customer experience was actively reflected in company management and interface. Finally, we tried to provide a consistent and integrated experience. Through the examples of successful customer experience companies listed in the study, they wanted to give an indication to the current entity's CEO. First, the entity should bear in mind that 'the customer's experience consumption needs are expanding'. Second, the quality of experience is very important. Finally, customer

본 연구는 조직 내에서 고통을 경험하는 구성원들에게 제공되는 컴페션이 집단적 자긍심 과 직무성과 향상에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 기대한다. 본 연구의 목적은 첫째, 조직 내에서 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정적 조직 정체성에 미치는 영향을 검증하 는 것이고, 둘째는 컴페션을 통하여 형성된 긍정적 조직 정체성이 집단적 자긍심에 미치는 영향을 실증하는 것이다. 셋째, 본 연구의 목적은 긍정적 조직 정체성이 직무성과에 미치 는 영향을 검증하고자 하며 넷째, 컴페션과 집단적 자긍심의 관계에서 긍정적 조직 정체성 의 매개효과를 검증하고자 한다. 다섯째, 컴페션과 직무성과의 관계에서 긍정적 조직 정체성의 매개효과를 실증하고자 한다. 마지막으로 본 연구의 목적은 컴페션과 긍정적 조직 정체성의 관계에서 긍정 리더십의 조절효과를 실증하고자 한다. 본 연구 결과 조직 내 구성원들이 경험하는 컴페션이 긍정적 조직 정체성에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 실증되었고, 긍정적 조직 정체성이 집단적 자긍심과 직무성과에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 또한 컴페션과 집단적 자긍심, 그리고 컴페션과 직무성과의 관계에서 긍정적 조직 정체성의 매개효과에 대한 연구결과 역시 유의한 것으로 검증되어 가설이 지지되었다. 또한 컴페션과 긍정적 조직 정체성의 관계에서 긍정 리더십의 조절효 과 역시 유의한 것으로 실증되었다. 따라서 본 연구는 조직 내에서 컴페션을 경험하는 구성원들이 긍정적 조직 정체성을 통하여 직무성과를 향상시키고 집단적 자긍심을 증가시 킨다는 의의를 지니게 된다.

This study suggests that compassion provided to members experiencing pain in the organization positively affects collective self esteem and job performance. The purpose of this study is to examine the effects of compassion experienced by members in organizations on positive organizational identity and secondly to demonstrate the effect of positive organizational identity formed by organizatonal members on collective self-esteem. Third, the purpose of this study is to examine the effect of positive organizational identity on job performance, and fourth, to examine the mediating effect of positive organizational identity on the relationship between compassion and collective self-esteem. Fifth, we try to demonstrate the mediating effect of positive organizational identity in the relationship between compassion and job performance. Finally, the purpose of this study is to demonstrate the moderating effect of positive leadership in the relationship between compassion and positive organizational identity. As a result of this study, it was proved that the compassion experienced by the members in the organization had a positive effect on the positive organizational identity, and positive organizational identity had a positive effect on the collective self-esteem and job performance. In addition, the results of research on the mediating effects of positive organizational identity on the relationship between compassion and collective self-esteem, and compassion and job performance were also proved to be significant, supporting the hypothesis. In addition, the positive effect of positive leadership in the relationship between compassion and positive organizational identity was also proved to be significant. Therefore, this study implies that the members who experience compassion in the organization improve their job performance and increase collective self-esteem through positive organizational identity.

본 연구는 한국 기업 내 중국인 전문인력이 점차 증가하는 현실에서 그동안 주된 연구대상 이었던 단순노무인력이 아닌 사무직 근로자들 대상으로 이들에 대한 상사의 갑질행동에 대해 연구하였다. 연구목적은 첫째, 한국 기업에서 상사의 갑질행동이 부하에게 미치는 부정적 결과의 중요 성을 밝히고, 둘째, 이러한 부정적 결과의 유형인 상사, 조직, 동료에 대한 일탈행위에 상사 갑질이 미치는 영향을 파악한다. 셋째, 상사갑질과 부하의 일탈행위의 관계에서 심리적 임파워먼트가 갖는 조절효과를 파악하고자 하였다. 146명의 중국인 사무직 근로자를 대상으로 자료를 수집하고 가설을 검증한 결과, 상사 갑질은 부하의 상사에 대한, 조직과 동료에 대한 일탈행위 등을 야기한다는 결과를 도출하 였으며, 위계적 회귀분석을 통해 심리적 임파워먼트는 상사 갑질이 상사에 대한 일탈행위 를 더욱 증가시키는 부정적 영향력이 있음을 밝혔다. 그 외 다양한 연구결과의 시사점, 특히 윤리적 리더십 측면에서 최고경영진의 의지와 제도, 연구의, 제약점, 향후 연구를 위한 제언 등을 논의하였다.

The purpose of this study is to identify the importance of supervisor’s abusive treatment to subordinates, so called GABJIL in Korea these days and analyze the relationship among supervisor’s GABJIL and workplace deviances. Specific objectives to accomplish the research goal are as follows: first, to identify the negative effects of GABJIL to Chinese office workers work attitude and behaviors; second, to reveal the relationship among GABJIL and workplace deviances; third, to verify the moderation effect of psychological empowerment between supervisor’s GABJIL behavior and workplace deviances. Results of the regression analyses of the survey data from 146 Chinese office workers in Korea demonstrated that supervisor’s GABJIL behavior is related to supervisor-directed deviance, organizational deviance, and coworker-directed deviance. Further, the relationship between supervisor’s GABJIL behavior and supervisor-directed deviance is stronger when individuals hold higher perception of psychological empowerment. The implications of the results for understanding destructive behaviors in the workplace are examined. Some implications, future research directions, and limitations were discussed

본 연구의 목적은 CEO의 내적 통제위치가 조직의 위기관리에 미치는 영향을 분석하고, 아울러 양자 사이에 CEO의 위험감수성향이 매개역할을 하는지, 그리고 조직의 환경불확 실성이 조절역할을 하는 가를 국내 기업들을 대상으로 검증하는 데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 50명 이상의 구성원으로 조직되어 있는 67개 기업의 CEO와 중간관리자 218명을 대상으로 실증연구를 한 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, CEO의 내적 통제위치와 조직의 위기관리 간의 영향검증에서 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, CEO의 내적 통제위치와 위험감수성향 간의 영향검증에서도 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, CEO의 위험감수성향과 조직의 위기관리 간의 영향관계검증에서 위험감수성향은 조직의 위기관리에 정의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, CEO의 위험감수성향의 매개효과 검증에서, CEO의 위험감수성향은 CEO의 내적 통제위치와 조직의 위기관리 간의 관계를 완전 매개하는 것으로 나타났다. 다섯째, 조직의 환경불확실성의 조절효과 검증에서, CEO의 내적 통제위치와 위험감수성향과의 관계에서 조직의 환경불확실성은 유의미한 조절효과를 보이지 않았다. 이러한 연구결과를 토대로 이론적․실천적 함의를 구체적으로 살펴보았다.

The purpose of this study is to test how CEO's internal locus of control affects organizational crisis management, namely crisis preparedness and crisis resource management, how risk taking mediates the relationship between CEO's internal locus of control and crisis management and how organizational environmental uncertainty moderates the relationship between CEO's internal locus of control and risk taking. To accomplish this research objective, we collected the data from CEOs and 218 employees in 67 Korean large and small and medium sized companies in Seoul and Gyeonggi province. The results using 285 valid questionnaires can be summarized as follows. First, internal locus of control of CEO had a significant effect on the crisis preparedness and crisis resource management capacity. Second, internal locus of control of CEO also had a significant effect on the risk taking. Third, risk taking had a significant effect on crisis preparedness and crisis resource management capacity in the positive direction. Fourth, risk taking showed perfect mediating effect between internal locus of control of CEO and crisis preparedness and crisis resource management capacity. Fifth, Organizational environmental uncertainty did not show moderating effect on the relationship between the CEO's internal locus of control and risk taking. Finally, based on the empirical results we suggested several theoretical and practical implications.

본 연구는 이직면담(exit interview) 자료를 활용하여 이직 전 성과가 이직자의 이직원인 에 미치는 영향을 검증하였다. 이직의 원인을 유인요인과 방출요인으로 구분하고, 이직 이전의 성과에 따라 이직원인이 다르게 나타나는 연구모형을 제시하였으며 이직원인이 대안과 직무만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 이러한 모형을 검증하기 위해 국내 소프트 웨어 서비스 업체인 코스닥 상장 기업의 6년 동안의 이직면담 자료를 활용하였으며 102명 의 이직자의 응답을 분석에 포함하였다. 연구결과 고성과자의 이직원인은 유인요인으로 나타났으며, 유인요인은 다른 취업대안에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리 고 저성과자의 이직원인은 방출요인으로 나타났으며, 방출요인은 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 이론적 및 실무적 시사점과 향후 연구방향을 제시하였다.

This study verified the effect of job performance results before the turnover on the turnover causes using the exit interview data. By classifying the turnover causes into the pull and push factors, the research model was presented that turnover causes were shown differently based on the job performance results before the turnover, and that the job alternatives and job satisfaction were affected by turnover causes. Six year data of exit interviews of a KOSDAQ company which provides the software services in Korea were examined to verify the model and 102 leaver responses were included in the analysis. As the result, pull factors were the main turnover causes for the high-performers and the pull factors had the positive effect on the job alternatives. Push factors were the main turnover causes for the low-performers and the push factors had the negative effect on the job satisfaction. Based on the study result, we suggested the theoretical and practical implications, and the future direction of the study.

본 연구는 기업지배구조지수를 4개 하위항목으로 구분하여 각 항목의 개선노력이 기업성 과 (ROA와 MB)에 어떠한 영향을 미치는가를 분석하였고, 또한 그러한 지배구조 개선노력 이 기업성과에 미치는 효과에 가족기업의 조절효과가 있는가를 더미변수와 상호작용항을 이용하여 분석하였다. 분석결과, 전체 CGI지수는 ROA와 MB에 대하여 모두 정의 값으로 나타나 한국에서 기업 지배구조 개선노력이 전반적으로 기업성과를 높이는 것으로 나타났다. 하위지수에서는 기업투명성지수가 ROA와 MB에 모두 유의적인 정의 값으로, 감사기구독립성지수는 MB 에서만 유의적인 정의 값을 보였다. 이는 공시를 통한 기업의 투명성을 높이려는 노력과 기업의 독립적인 감사기구 활동은 투자자들에게 기업에 대한 긍정적인 정보로 작용하고 있음을 보여준다. 가족기업더미변수의 상호작용항은 기업투명성지수에 대해서만 유의한 부(-)의 값으로 나타나 가족의 소유권이 기업의 투명성을 높이려는 개선노력을 오히려 낮추고 있는 것으 로 나타났다. 이러한 결과는 가족기업에서 가족지배주주들이 피라미드와 상호출자와 같 은 복잡한 소유구조를 통하여 일감몰아주기와 터널링과 같은 불공정 행위를 자행하기 때문이고, 또한 가족의 높은 지배권이 기업의 투명성을 낮추어 터널링과 프로핑과 같은 행위를 가능하게 한다는 것을 의미한다.

Using data on 376 companies listed on the Korea Stock Exchange, we investigate the relationships between 4 sub-indices of corporate governance and corporate performance empirically. We extend it by studying whether the family ownership influence on the relationships. The main results are as follows; Firstly, the relationship between overall corporate governance index and corporate performance is significantly positive. This implies that the efforts to improve corporate governance raise corporate performance. Secondly, among 4 sub-indices, the higher transparency index, the higher corporate performance such as ROA and MB. And the higher independence of auditing organization, the higher MB. Thirdly, family ownership reduces corporate performance and also reduces the positive effect of independence of auditing organization significantly. In conclusion, family controlled firms are less efficient than non family firms in terms of the corporate performance such as ROA and MB. This result may be due to the fact that many Korean family firms belonging to big business groups are used to do unfair trade practices such as pyramid scheme, complex cross shareholding scheme, propping and tunneling.

한국경제의 저성장 기조가 지속되면서 일자리 창출과 경제 활력을 위한 대안으로 1인 창조기업이 제시되고 있다. 1인 창조기업이 전체 경제 인구에서 차지하는 비중이 계속해 서 증가하고 있고 미래 경제의 핵심주체로 떠오르면서 정부의 지원도 활발하게 이루어지 고 있지만 이에 대한 학술적 연구는 부족하여 본격적인 연구물의 축적이 미약하다. 특히 개념, 유형, 특성에 관한 초보적인 영역을 넘어서 지속성장 가능성 관점에서 1인 창조기업 의 창업과 성장을 위한 구체적 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 사례연구가 매우 드문 실정이다. 이에 본 연구는 1인 창조기업으로 시작하여 빠른 성장을 통해 일반기업으로 전환한 후 지속 가능한 성장 체제를 완성해 나가며 업계의 모범사례가 되고 있는 제이알케 이 인터내셔널의 성공사례를 구성주의 근거이론방법론을 이용하여 심도 있게 분석하였 다. 연구 결과 창업역량, 퍼스널 브랜드, 마케팅 혁신이 핵심성공요인임을 확인할 수 있었다. 본 사례연구를 통해 볼 때 1인 창조기업의 창업과 성장전략 수립에 관심이 높은 예비 창업자, 경영인, 기업들에게 실무적인 시사점을 제공할 수 있다.

As Korea's economy continues to grow at a slower pace, One-person creative company is proposed as an alternative for job creation and economic vitality. Although the share of one-person creative company in the total economic population continues to increase and becomes a core subject of the future economy, the government is actively supporting it, but the academic research on it is very limited. In particular, there are few case studies that can help to establish a specific strategy for the start - up, survival and growth of a one-person creative company in terms of sustainable growth beyond the rudimentary scope of concepts and types of entrepreneurship. The purpose of this study is to analyze the success case of JRK INTERNATIONAL in depth which started as a one-person creative company, transformed into a general enterprise through rapid growth, completed a sustainable growth system using constructing grounded theory. As a result, it can be confirmed that the key success factor is entrepreneurial competency, personal brand, and marketing innovation. In this case study, practical suggestions can be given to prospective founders managers and corporations who are interested in surviving and establishing a growth strategy for a one-person creative company.

본 연구의 목적은 소비자의 품질지각에 영향을 주는 요인을 알아보고 지각된 품질이 구매의도에 어떠한 영향을 주는 가를 알아보는 것이다. 연구모형에서는 지각된 품질의 중재 역할에 초점을 맞추어 가격, 원산지효과 및 브랜드 친숙도 같은 요인이 구매 의도 에 직접적인 영향을 주는지 아니면 지각된 품질을 통하여 구매 의도에 영향을 미치는 가를 알아보는데 중점을 두고 분석하였다. 기존 연구를 바탕으로 가설이 설정되었으며 한국과 사우디아라비아의 여성소비자를 대상으로 현장조사와 온라인조사를 통하여 자 료를 수집하였다. 그 이유는 사드여파로 중국시장에 대한 매력이 감소하면서 중요한 대안으로 떠오른 수출시장의 하나가 중동시장이기 때문이다. 수집된 자료는 SPSS 20 과 AMOS 25를 사용하여 통계분석을 실시하였다. 연구 결과 지각된 품질이 소비자의 구매 의도에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고 브랜드친숙도 역시 소비자의 구매 의도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다중 그룹 분석에 따르면 가격 및 원산지 이미지가 소비자의 품질에 대한 인식과 품질에 영향을 미친다는 가설은 사우 디아라비아에서 채택되었음에도 불구하고 지각된 품질과 브랜드친숙도가 구매 의도에 영향을 미친다는 가설은 기각되었다. 따라서 한국 기업이 사우디아라비아 시장에 진출 할 때에는 원산지이미지가 품질지각도보다 더 큰 영향을 미친다는 점을 고려해야한다. 마지막으로 연구의 한계와 앞으로의 연구방향을 제시하였다.

This research article investigates customers’ perceived quality and its impact on brand purchase intention in the cosmetic industry in both Saudi Arabia and South Korea. The study focuses on the mediating role of perceived quality and whether factors such as price, country of origin(COO), and brand familiarity have a direct influence on purchase intentions or if they influence the purchase intention through the perceived quality. the research model and hypothesis are based on the related literature. the data collected was analyzed using SPSS 20 and Amos 25. Structural equation modeling (SEM) was applied to test the research hypothesis and validity of the items. The results of study show that perceived quality has significant impact on purchase intention but familiarity seems to have a direct influence on consumers purchase intention. The multi group analysis has shown the difference between two countries. The study suggests that if Korean company plans on entering the Saudi market they will have to consider that image of country of origin has more influence on perceived quality, which means that Korean cosmetics brand will have to root a better image of Korean cosmetics in the mind of the Saudi consumers. The influencing power of each variables is different from country to country. We also need to be caution of the fact that our findings could not be generalized to all the consumers and countries.

본 연구는 국내 중소기업에서 진성리더십이 종업원들의 혁신행동에 미치는 영향과 학습지 향성의 매개효과에 대해 고찰하였다. 이론적 고찰에 근거하여 본 연구에서는 진성리더십, 학습지향성, 혁신행동 간의 관계에 대해 연구가설을 설정하고 실증연구를 진행하였다. 실증연구를 위해 부산･경남지역의 중소기업의 종업원을 대상으로 조사를 진행하였는데 대기업에 비해 구성원 간의 업무 및 관계적으로 상호작용이 활발한 중소기업의 근무환경 에서 리더의 진정성이 종업원의 지각과 행동변화에 미치는 영향이 클 수 있기 때문이다. 실증분석을 위해 변수의 타당성, 신뢰성을 확인하였고 상관관계 분석을 실시하였다. 위계 적 회귀분석을 통해 가설을 검증하였다. 연구가설의 대부분은 지지되었는데, 진성리더십 은 혁신행동의 하위변수인 혁신지각과 혁신개발･실행에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 학습지향성의 두 하위변수인 학습몰입과 비전공유는 각각 진성리 더십과 혁신행동의 관계에서 매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 세부가설 중 비전공유 가 진성리더십-혁신실행･개발의 관계에서 가지는 매개효과만 기각되었고 나머지는 모두 채택되었다. 이상의 연구결과를 토대로 시사점을 도출하였고 연구의 한계와 후속 연구방향을 제시하였다.

This study focused on the impact of authentic leadership on innovation behavior of employees and the mediated effects of learning orientation in small and medium-sized enterprises. Based on theoretical considerations, this study established research theories and conducted empirical studies on the relationship between authentic leadership, learning orientation, and innovation behavior. The survey was conducted on employees of small businesses in Busan and South Gyeongsang Province for empirical study purposes, as the authenticity of leaders in the working environment of small businesses with active interaction with members compared to large companies can have a large impact on employees' perception and behavior. For empirical analysis, the validity and reliability of variables were verified and correlation analysis was performed. We verified the hypothesis with hierarchical regression. Most of the research theories were supported, and it was found that the authentic leadership has a significant impact on innovation awareness, innovation development and implementation, which is a sub-variable of innovation behavior. The two sub-variables of learning orientation, learning commitment and vision sharing, were also found to have a mediating effect on the relationship of authentic leadership and innovation behavior, respectively. Of the detailed theory, only the implications of sharing vision in the relationship between authentic leadership-innovation implementation and development were rejected and the rest were adopted. Implication points were derived based on the above findings and the limits of the study and subsequent research directions were presented.

본 연구는 국제 석유시장 환경변화에 대한 중동지역 주요 국가들의 중장기 경제개발 계획 에 대한 분석을 시행하고, 이에 따른 정유산업 정책방향 변화에 대한 분석을 통해 중동지 역 석유산업 전반에 대한 다양한 분석결과를 도출하였다. 해외사례연구 및 관련연구의 자료와 결과를 분석함으로써 중동지역 주요 국가들의 중장기 경제개발 계획 및 정유산업 정책을 확인하고 향후 전망을 제시하였다. 본 연구는 분석대상 국가로 중동지역 주요 산유국인 사우디아라비아, 이란, 쿠웨이트, UAE, 이라크를 선정하였다. 상당기간의 저유 가 환경 이후 지속되고 있는 국제 석유시장 변동성 확대에 대한 각 국가의 경제․산업정책 변화를 분석하였다. 또한, 정유소 운영 현황과 관련 자료를 바탕으로 각 국가별 정유산업 현황과 전망을 분석하여 국제 석유시장 환경변화에 따른 중동지역 주요 산유국의 정책방 향을 도출하고자 하였다. 본 연구의 분석결과를 바탕으로 국제 석유제품시장 및 우리나라 관련산업에 대한 영향 및 정책적 시사점, 대응방안 등을 도출하는데 도움을 줄 수 있을 것으로 판단된다.

This study analyzes the economic development plans of major countries in the Middle East in response to changes in the international oil market environment and researches the changes in the direction of the oil industry policy. By analyzing the data and results of overseas case studies and related research, the economic development plan and refinery industry policies of major countries in the Middle East are confirmed and future prospects are presented. This study selected Saudi Arabia, Iran, Kuwait, UAE and Iraq as major oil producing countries in the Middle East. We analyzed the changes in the economic and industrial policies of each country in response to the volatility of the international oil market. In addition, the present situation and prospect of oil refining industry in each country based on refinery operating status and related data were analyzed, and policy directions of major oil producing countries in the Middle East due to changes in international oil market environment were sought. Based on the results of this study, it can be expected to predict the impacts on the international petroleum product market and related industries in Korea, and to suggest policy implications and countermeasures.

본 연구는 경영자의 능력과 기업의 내부통제의 품질 간의 관련성에 대해 파악하였다. 분석을 위하여 본 연구에서는 2007년부터 2012년까지 유가증권시장 상장기업을 대상으 로 Demerjian(2012)의 방법으로 경영자 능력을 측정하고, 내부회계관리제도 상의 중요한 취약점 존재 여부로 내부통제의 품질을 측정하여 분석을 수행하였다. 실증분석 결과, 경영자 능력이 상대적으로 높은 기업일수록 중요한 취약점이 덜 보고되는 것으로 나타남 으로써, 경영자 능력과 내부통제의 품질 간의 정(+)의 관련성이 확인되었다. 또한 분석 결과의 강건함을 확인하기 위한 대응 표본을 이용한 분석을 통해서도 이러한 정(+)의 관련성이 유지됨을 확인하였다. 이상의 결과는 내부통제의 품질이 경영자의 능력에 의해 영향을 받고 있음을 의미한다.

This study examines the association between managerial ability and internal control quality. For empirical testing, we measure the managerial ability by Demerjian (2012) model and measure the firms’ internal control quality in consideration of the existence of material weakness(es) in internal control over financial reporting (hereafter, ICFR), targeting the KSE listed firms from 2007 to 2012. As the empirical results, the firms with a relatively high level of managerial ability are less likely to report material weakness(es) in ICFR. In other words, there exists a positive relationship between the managerial ability and internal control quality. We also conduct the robustness check on the analysis employing matched sample and we find that the results of this paper are robust to additional analysis. These results imply that the internal control quality is influenced by the managerial ability.

최근 반도체산업은 4차 산업의 새로운 출현과 함께 많은 주목을 받고 있다. 그리고 4차 산업 발전의 영향으로 반도체 수요의 확대와 반도체장비 기업들의 성장도 크게 기대되고 있다. 그동안 리스크 관리에 대한 다양한 분야의 연구가 진행되어 오고 있으나 반도체기업 들을 대상으로 연구한 논문은 지금까지 많이 부족하였다. 특히, 반도체기업의 사례를 대상으로 연구를 진행한 논문은 거의 전무하였다. 따라서 본 연구에서는 혁신적 글로벌 반도체장비 기업들을 대상으로 리스크 관리에 대한 사례연구를 진행하도록 한다. 나아가 최근 기업에 대한 단편적 분석보다는 복합적 분석으로 ser-M 관점에서 분석하고 있다. 그 이유는 혁신적 글로벌 반도체장비 기업들의 사례는 국내 반도체기업들에 줄 수 있는 시사점이 크다고 보았기 때문이다. 한편, 본 연구결과를 통하여 글로벌 반도체장비 기업들 의 리스크 관리 메커니즘을 발견할 수 있다. 본 연구결과를 바탕으로 국내 반도체기업들의 리스크 관리에 도움이 되는 전략적 시사점을 제공하고 있다.

Recently, semiconductor industry is growing due to the development of the 4th industry. And the demand of semiconductor equipment is also expected to grow due to increasing demand of semiconductor. Meanwhile, it has been done many studies regarding risk management in various fields, but there is almost no case study regarding the semiconductor companies. Therefore, this study executed a case study on the mechanism of risk management from global semiconductor equipment companies. In addition, we are analyzing the companies with a ser-M perspective rather than the simple analysis. Consequently, this study showed that global semiconductor equipment companies are implementing risk management aggressively and systematically, so that they could have competitive advantage continuously. Lastly, this study suggested some implications in risk management to other semiconductor companies.

본 연구의 목적은 이미 검증된 SERVQUAL모형과 IPA(Importance-Performance Analysis) 를 통해 고속도로 휴게소의 서비스품질을 상시적으로 관리할 수 있는 방안을 제시하는데 있다. 일반적으로 휴게소는 지형적으로 외곽에 위치하고 지역의 인적자원을 활용하여 운영 하므로 서비스품질 향상은 지속성장에 중요한 문제로 대두되어왔다. 서비스 품질요인을 검증하기 위하여 주요 노선의 4개 휴게소 이용자 321명을 대상으로 자료를 수집, 검증된 SERVQUAL-IPA 모델을 활용하였다. 연구결과, 중요도-만족도가 높은 품질속성으로 ‘화 장실 청결함’과 ‘고객의 신속한 문제해결을 위한 근접배치’ 및 ‘고객이 이해할 수 있는 안내와 소통’이 확인되었다. 이에 실무적인 시사점으로서 신뢰할 수 있는 상품 가격을 제공하고, 서비스품질 개선을 위한 종업원의 교육훈련 강화가 요구되는 것으로 나타났다. 본 연구에서 제시된 SERVQUAL-IPA는 운영자들이 서비스품질 요인을 발견하고 고객 관점에서의 서비스품질을 향상시키는 관리방안으로 유용하게 활용할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to provide a constant service quality management too for the managers working at the expressway service areas by using the SERVQUAL-IPA methodology. Since most of expressway service are located at outer area and operated by the local human resources, service quality improvement has become a critical issue in a sustainable growth. In order to examine service quality factors, the valid 321 users from the main 4 express lines were collected and analyzed with the proved SERVQUAL-IPA model. The study confirmed that users highly perceived ‘clean toilet’ and also the employees staying closely to them as importance-performance factors. Additionally, the users recognized that guide display and signage at the facility should be easy to understand. Some practical implications to improve expressway service quality are founded. It needs to serve more reliable prices of goods and reinforce employees on-the-job training. The SERVQUAL-IPA will be an useful tool for the managers to find out service quality factors and improve their service from the users’ perspective.

본 연구는 내부마케팅 전략의 구성요인으로 권한위임, 내부커뮤니케이션, 보상시스템과 교육훈련, 복리후생, 경영층 지원을 설정하였으며, 내부마케팅 요인들이 직원들의 직무만 족, 조직몰입을 높이고, 고객에 대한 고객지향성에 유의한 영향을 미칠 것 이라는 전제로 실증연구를 하였다. 연구 분석 결과, 첫째, 내부마케팅 전략 요인 모두 직무만족과 조직몰 입에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 내부마케팅 전략구성요인 중 내부커 뮤니케이션은 고객지향성에 미치는 영향은 유의하지 않았고 다른 요인들에는 유의한 영향 을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 직무만족과 조직몰입이 고객지향성에 유의한 영향을 미치는가를 살펴보았을 때 직무만족은 유의한 영향을 미치지 않았으나, 조직몰입의 경우 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 내부마케팅이 직원의 조직몰입과 고객지향 성 향상에 유의한 영향을 미치는 것을 알 수 있다. 특히 내부커뮤니케이션은 고객지향성으 로의 직접효과보다는 직무만족과 조직몰입을 매개로 했을 때 효과가 더 큰 것으로 나타났 다. 이에 내부마케팅 관련을 정책을 실시할 경우 이를 적극 반영하여 전략을 구성하는 것이 효율적이라 판단된다.

This study chose compositions of the strategy for the internal marketing such as delegation of authority, internal communication and incentive system, educational training, welfare benefits, executive support. Financial institutions conducted an empirical study based on premise that internal marketing factors will improve their job satisfaction, organizational commitment. Further, they will have significant positive influence on the customer orientation toward customers of financial institutions. Study results are as follows. First, both internal marketing strategies had a significant positive impact on the job satisfaction and organizational commitment. Second, the internal communication, one of compositions of the strategy for the internal marketing had not a significant positive impact on the customer orientation, but had a significant positive impact on other factors. Third, when we focus on how the job satisfaction and organizational commitment have a significant positive impact on the customer orientation, the job satisfaction had not significant positive impact, but the organizational commitment did. fourth, we could know the internal marketing which financial institutions carry out itself had significant positive impact on employees’organizational commitment and enhancement on the customer orientation. Especially, effects of the internal communication through the job satisfaction and organizational commitment, one of strategies for the internal marketing were much more bigger than direct effects of the customer orientation. If the policy concerning the internal marketing is implemented, it is reckoned that planning some strategies is effective by actively reflecting these.

본 연구는 공공요금 산정에 참고가 되는 규제원가 산정 법체계와 원가산정방식을 비교하여 살펴보고, 공공기관의 규제원가 산정방식과 이동통신원가 산정방식의 공통점과 차이점을 분석하여 합리적인 이동통신원가 산정 방안을 제시하고자 한다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 지속적인 분석을 통해 규제원가에서 비효율적인 원가요소가 무엇인지 확인하고 제거해야 한다. 둘째, 이동통신서비스의 요금제별 원가추정이 가능하도록 기준 설정이 필요 하다. 셋째, 자회사와의 재판매대가로 인한 규제원가의 왜곡가능성이 상존하므로 특수관계 자와의 거래에 대한 적극적인 검토가 필요하다. 넷째, 금융비용 자본화의 경우 건설중인 자산이 자기자본으로 조달한 부분을 초과하지 못하도록 규정해야 한다. 다섯째, 미사용자산 의 이력을 지속적으로 관리하여 매각시 처분이익을 규제이익에 가산하는 방안의 검토가 필요 하다. 여섯째, 규제서비스의 요금수준에 적합한 합리적인 수준의 총괄원가를 산정할 수 있는 법인세비용을 산정해야 한다. 일곱번째, 투자보수율 산정에 있어서 시장에서 결정되는 요인 인 무위험자산수익률과 시장위험프리미엄은 규제원가에 공통적으로 적용해야 한다. 마지막 으로 규제원가에 미치는 영향이 크지 않거나 규제목적을 크게 벗어나지 않는다면 규제원가산 정에 재무회계 처리방법을 준용하여 재무회계와 규제회계의 차이를 최소화할 필요가 있다. 본 연구의 결과는 향후 공공요금 관련 원가 산정방식 개선에 폭넓게 활용될 수 있을 것이다.

This study compares legal system of regulatory cost with regulatory system and investigates common features and differences of regulatory cost calculation method. The purpose of this study is to propose a reasonable regulatory cost accounting method. The cost information of public utility charges is already disclosed. The Supreme Court ruled that the costs of mobile telecommunications services should be disclosed. It is very important to compare cost calculation method of mobile services with cost calculation method of public utility. The results of this study are as follows. First, regulatory authority should eliminate the inefficient cost from regulatory cost. Second, regulatory authority should establish criteria for judging the appropriateness of mobile service charges. Third, regulatory authority should investigate transaction with related parties because regulatory cost may be distorted due to transactions with subsidiaries. Fourth, regulatory authority should stipulate assets under construction should not exceed the portion raised by equity capital. Fifth, the gain on disposal of unused assets should be added to the regulatory profit. Sixth, tax expense should be calculated to provide a reasonable level of aggregate costs. Seventh, it is appropriate that the risk-free rate of return and market risk premium, which are determinants in the market in calculating the rate of return on investment, are commonly applied to regulatory costs. Lastly, difference between financial accounting and regulatory accounting should be minimized.

본 연구는 암묵적 지식의 습득이 중국의 첨단기술산업에 있어서 생산성 향상과 혁신에 얼마나 많은 영향을 미치는가에 관한 연구를 실시해 보았다. 연구대상 및 연구방법은 山西省(運城市)의 첨단 기술기업 5곳을 대상으로 하여 상관관계 분석 및 계층적 회귀 분석을 사용하였다. 우선 이를 위해 총 150부의 설문지가 배포되었고 109부의 설문지가 회수되었다. 설문지는 네 가지 측면에서 고안되었다. (1)개인정보와 관련한 영역에는 연 령, 성별, 근무년수, 교육 수준 및 업무 부서가 포함되었다. (2)암묵적 지식획득은 종류로 는 인지적 암묵적 지식획득과 기술 암묵 지식획득으로 구성되었다. 또한 (3)조직 학습 (4)혁신성과에는 제품 혁신 및 서비스 혁신이 포함되었다. 문헌 연구를 토대로, 본 연구에 서는 암묵적 지식 습득, 조직 학습 및 혁신 성과에 관한 연구 모델과 네 가지 연구 가설을 수립하였다. 이러한 가설은 상관 분석, 회귀 분석 및 계층적 회귀 분석의 방법을 사용하여 검증하었다. 이러한 과정에서 첫째, 109부의 설문지에 관한 기술적 통계 분석을 수행하였 고, 둘째 설문지에 관한 신뢰성과 타당성을 검증해 보았으며, 다음으로 회귀 분석과 계층 적 회귀 분석을 실시하여 가설검증을 진행했다. 연구 결과에 따르면 (1)암묵적 지식 획득 의 수준은 혁신 성과에 긍정적 영향을 미치고, 기술적 암묵 지식의 영향은 인지적 암묵 지식의 영향보다 더 높게 나타났다. (2)특히 조직 학습은 기업의 혁신 성과와 핵심경쟁력 에 상당한 긍정적 영향을 미치고 있으며.(3)기술적 암묵 지식 습득은 조직 학습에 긍정적 인 영향을 미쳤다. (4)조직 학습은 암묵적 지식 획득과 혁신 성과 사이의 관계에서 매개 역할을 수행하는 것으로 나타났다. 따라서 금번 연구 결과에서는 실제로 다음과 같은 의미가 있었다.(1)첨단기술 기업은 암묵적 지식의 습득과 공유에 주의를 기울여야 하며 대학이나 연구 기관과 협력 할 수 있는 더 많은 기회를 찾아야 하고 (2)첨단기술기업은 암묵적 지식을 보다 잘 습득하고 변형하고 공유하고 효율성을 높이기 위해 지식 관리 시스템을 구축해야 한다. (3)또한 회사 내에서 양호한 학습 문화를 구축하고 직원들이 지식을 공유하도록 권장해야 한다. 사실 본 연구에서는 비록 제안된 가설을 입증했지만, 다음과 같은 연구의 한계점이 있다. 우선, 연구대상이 되었던 표본의 수에 있어서 단지 5개의 기업만이 조사 대상으로 선정되며 그 결과는 제한적일 수 밖에 없었다. 또한 경험적 연구에서 종속 변수인 혁신을 포함하지 않은 관계로 연구의 완전성 측면에서 다소 미흡하다고 할 수 있다. 따라서 향후 추가적인 연구를 통해 기술 혁신과 경영 혁신을 추가하여 연구의 깊이를 보다 구체적으로 할 수 있을 것으로 생각된다.

This research examined the relationship between tacit knowledge acquisition and innovation performance, using a sample of five local high-tech enterprises in Yun Cheng, Shan Xi Province. The methodology was literature review and questionnaire. A total of 150 questionnaires were distributed to the five companies and 109 were collected. The questionnaire was designed in 4 parts: (1) employee's personal information including gender, age, education level, working years, working departments. (2) tacit knowledge acquisition including cognitive tacit knowledge acquisition and technical tacit knowledge acquisition. (3) organizational learning (4) innovation performance including product innovation and service innovation. Based on the literature review, the research model about the tacit knowledge acquisition, organizational learning and innovation performance was built and the 4 hypotheses were put forward. In order to test the four hypotheses, the method of correlation analysis and hierarchical regression analysis was used to analyze the data. First, the author did a descriptive analysis to the 109 questionnaire from the aspects of gender, age, educating level, working level, working department. Then, the reliability and validity test was approached. Next, the method of correlation analysis, regression analysis and hierarchical regression analysis was used to test the hypotheses. The results are the following :(1) The level of tacit knowledge acquisition has a positive effect on innovation performance, and the effect of technical tacit knowledge is higher than that of cognitive tacit knowledge; (2) Organizational learning has a significant positive effect on innovation performance; (3) Cognitive tacit knowledge acquisition has a significant effect on organizational learning, and technical tacit knowledge acquisition has a positive effect on organizational learning; (4) Organizational learning plays a mediating role in the relationship between tacit knowledge acquisition and innovation performance. The research results lead to the practical implications: (1) High-tech enterprises should pay more attention to the acquiring and sharing of the tacit knowledge and strive more opportunities to the cooperations with universities and research institutes. (2) High-tech enterprises should set up knowledge management system in order to improve the efficiency of knowledge acquisition, sharing, and transferring. (3) High-tech enterprises should furtherly build up good learning culture and encourage employees to improve themselves and communicate with others. Although this empirical research tested the proposed hypotheses, it has some limitations. First, The sample is too small, only five enterprises were selected and the result was limited. Then, in the empirical research, the dependent variable of innovation performance was divided into two dimensions and it was not complete. In the future study, the evaluation to innovation performance would be more specific like technology innovation and management innovation.

향상 초점과 방어 초점에 따라 소비자들의 미래사건 예측들이 상이하게 나타나는 것으로 알려져 있다. 본 연구는 이러한 측면에서 소비자의 예측 방식과 시간적 거리간의 상호작용 으로 행복에 영향을 끼칠 것으로 예상하고 관련된 가설들을 설정하였다. 실험 1은 2(조절초점: 향상 초점 / 방어 초점) × 2(예측 방식: 역향예측 / 순향예측), 실험 2는 2(조절초점: 향상 초점 / 방어 초점) × 2(시간적 거리: 먼 미래 / 가까운 미래)의 집단 간 요인으로 실험을 진행하였다. 실험 1은 조절 초점과 예측 방식의 상호작용에 관한 것이었다. 조절 초점과 예측 방식 두 가지 변수의 주 효과는 통계적으로 유의하며 예측대로 변수간의 상호작용효과는 유의 한 것으로 나타났다. 실험 2는 조절 초점과 시간적 거리의 상호작용에 대한 연구였다. 조절초점의 주 효과는 유의하지 않지만, 시간적 거리의 주 효과는 통계적으로 유의하였다. 본 연구의 결과는 제품을 소비하면서 느끼는 행복은 소비자의 개인 성향인 조절초점에 대해 예측 방식과 시간적 거리 간의 상호작용을 통해 영향을 주기 때문에 기업의 광고 전략을 수립하고 실행하는 과정에서 소비자의 행복을 판단하기 위해, 조절초점을 통하여 과학적이고 체계적인 마케팅 전략 방향을 제시하였다는 것이다.

Previous studies have reported that, according to promotion focus and prevention focus in regulatory focus, consumers’ predictions of future events are different. Various hypotheses have been established that, regulatory focus has influence not only on product attitudes but also on consumer happiness, and also interaction of forecast methods and temporal distance are expected to affect consumer happiness. In our first experiment, we carried out a 2(regulatory focus: promotion focus/ prevention focus) ×2(prediction method: forecasting/ backcasting) between subject design. Our second experiment 2 was a 2(regulatory focus: promotion focus) ×2(temporal distance: near future/ distance future) between subject study. The first experiment showed a significant interaction between regulatory focus and prediction method on happiness. In other words in the case promotion focus, consumers who use forecasting indicate more influence on happiness than backcasting. However, in the case of prevention focus, it has nothing to do with the prediction method used. Evidently, the second experiment also showed a significant interaction between regulatory focus and temporal distance. Similar to experiment 1, the interaction effect of the two variables was significant as expected. In other words it is found that while promotion focus consumers prefer to select distance future time, consumers of prevention focus prefer to select near future time. These results suggest that because of the influence given by the interaction of consumer characteristics of regulatory focus and prediction method, temporal distance on happiness obtained from the consumption of product, understanding of regulatory focus is important from the strategic marketing aspect. Preceding study is worthwhile for happiness and future prediction in the field of marketing.

최근 들어 사회적으로 주목받고 있는 소방산업이 지금의 영세한 위치에서 주요 산업으로 성장하고, 소방분야 중소기업 육성 및 산업 활성화를 추구하기 위해서는 소방산업을 이끌 어가는 핵심주체인 소방기술자의 기술력 향상 및 전문성 확보가 뒷받침되어야 한다. 소방 기술자의 기술력 및 전문성이 소방공사의 품질시공을 가능하게 하고, 이것이 소방공사 및 소방기술자에 대한 신뢰도 향상과 나아가 국민의 안전으로 귀결되기 때문이다. 소방기술자의 기술력 향상 및 전문성 확보를 통한 시공품질 향상 및 소방산업의 발전을 위해서는 현행의 소방기술자 교육제도를 개선하고 기술자 양성·승급 교육제도를 도입하 여 시행하는 것이 시급하다. 이를 위해서는 전체 소방분야 기술자 교육시스템을 개선해야 할 필요가 있다. 무조건적으로 건설, 전기, 정보통신 등과 같은 유관분야의 교육제도를 그대로 적용하는 것이 아니라, 소방분야만의 고유한 특성을 고려하고 다양한 전문가 및 관계단체들의 의견들을 청취·반영하여 교육제도, 커리큘럼, 프로그램 등을 개선하여 도 입해야 할 것이다. 이에 따라, 본 연구에서는 ‘소방기술자 양성·승급 교육제도’의 도입 과 함께 소방분야 기술자 교육시스템에 대한 총체적 개선의 병행 필요성을 제시하였다.

In the Fire Fighting industry, the technical grades of engineers are automatically upgraded with the increase of the number of service years due to the lack of Training and Upgrading Education System. In accordance with the ｢Fire-Fighting System Installation Business Act｣, there is an education program in the Fire Fighting industry but the current education system of Fire Fighting engineers is too standardized. Now that is a hindrance to the technological improvement of Fire Fighting engineers. This study highlighted the problems of current education system of the Fire Fighting industry, and also proposed to introduce the Training and Upgrading Education System to Fire Fighting engineers. Details, such as subjects, organization, and legislation for training and upgrading education system of Fire Fighting industry, were suggested as well. The introduction of Training and Upgrading Education System for Fire Fighting engineers is an essential requirement for national security. The Training and Upgrading Education System will definitely contribute to the development of the Fire Fighting industry and the security of the nation by improving the technological capability of the Fire Fighting engineers and increasing the capability of on-site response of engineers. Overall, it is a highly urgent issue to introduce and implement the Training and Upgrading Education System for the Fire Fighting industry as a basic foundation for fostering the Fire Fighting engineers. It will secure the technological power of Fire Fighting engineers and the safety of nations.

최근 치열한 경쟁 하에 있는 증권회사들은 직원들에게 과도한 업무를 요구하고 있으며, 이에 직원들은 많은 직무스트레스를 받고 있다. 따라서 본 연구는 증권회사 직원을 대상으 로 스트레스를 효율적으로 관리하여 빠르게 평상시로 돌아갈 수 있는 능력인 직원들의 회복탄력성이 직무스트레스를 완화시켜주어 그들의 직무만족 및 조직몰입을 높이는 지를 살펴보고자 하였다. 또한 직원들의 회복탄력성이 직무만족 및 조직몰입에 직접적인 영향 을 미치는지도 밝히고자 하였다. 이를 확인하기 위해 서울과 대구에 있는 증권회사 직원들 을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 총 210개의 자료를 수집하여 분석하였다. 검증 결과 증권회사 직원들의 회복탄력성은 직무스트레스를 완화시키고, 이렇게 완화된 직무스트레스는 그들의 직무만족과 조직몰입을 향상시키는 것으로 확인되었다. 또한 직 원들의 회복탄력성은 직무만족과 조직몰입을 직접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 본 연구 결과는 증권회사 직원들의 스트레스를 감소시키고, 직무만족과 조직몰 입을 높일 수 있는 중요한 요인으로 회복탄력성의 중요성을 제시함으로써 증권회사 관리 자들에게 효율적인 인적관리방안을 제안할 수 있을 것으로 판단된다.

Securities companies, which are currently in a tough competition, demand excessive work from their employees, and their employees are under a lot of job stress. The purpose of this study is to investigate whether the resilience of employees, who have the ability to manage stress effectively and quickly return to normal, relieve job stress and improve their job satisfaction and organizational commitment. In addition, we tried to find out whether the resilience of employees directly affects job satisfaction and organizational commitment. In order to confirm this, a questionnaire survey was conducted on securities company employees in Seoul and Daegu. A total of 210 data were collected and analyzed. As a result, the resilience of the securities company employees alleviated job stress, and job stress was found to improve their job satisfaction and organizational commitment. In addition, the resilience of employees had a direct effect on the job satisfaction and organizational commitment. The results of this study suggest that the importance of resilience as an important factor to reduce the job stress of the securities company employees and increase the job satisfaction and organizational commitment can be suggested to the managers of the securities companies.

본 연구에서는 과학기술정책연구원의 ｢2014년 기술혁신활동조사표: 제조업｣ DB 자료를 통해 혁신형 중소기업을 대상으로 실제 기업적 차원에서의 특성이 지역내 혁신지원기관의 활용도를 높여 혁신성과를 도출하는지에 관해 실증적으로 분석한다. 이러한 분석을 토대 로 기존의 Top-down 방식의 지역혁신체제의 뿌리내림과 혁신형 중소기업들과의 상호작 용 효과를 통한 국가 및 지역차원의 혁신의 역동성을 끌어낼 수 있는 강소기업 육성의 정책적 시사점을 도출하고자 한다. 연구의 주요 결과로 정부의 강소기업 육성 정책으로 대학과 공공연구기관 및 정부의 산학연 협력활동의 중요도는 더 강화되어야 한다는 사실 과 이는 지역혁신시스템(RIS)차원에서 볼 때 대학과 공공연구기관이 경쟁력 있는 기업 육성을 위한 지원기관으로서 자리잡고(착근성) 있으므로 그 실행력을 강화시킬 수 있는 정부의 기술적 지원 정책의 강화가 필요하다. 향후 정부의 혁신형 기업 육성을 위해서는 지역의 대학과 공공기관과의 제도적 지원 모델에 대한 명확한 미션과 더불어 지역의 기업 부설연구소에 대한 제도적 지원체계 및 민간서비스와 민간 R&D 활성화 정책을 포함한 혁신생태계 구축이 필요하다.

In this study, the characteristics of the innovative SMEs in the 2014's 'Technology Innovation Activity Questionnaire: Manufacturing' database of the Korea Institute of Science and Technology Policy (2014) And the results of the analysis. This confirms the influence of innovation performance through interaction with industrial cluster characteristics in the region. Based on this analysis, we can establish the scope of the micro dimension through the root of the existing top-down type regional innovation system and the interaction effect with innovative SMEs, I would like to draw policy implications for the upbringing of companies. As a result of the research, it is necessary to strengthen the importance of cooperation between universities, public research institutes and governments in the field of SME promotion by the government, and the fact that universities and public research institutes in the regional innovation system are supporting institutions. it is necessary to establish an innovative ecosystem including institutional support system for local affiliated research institutes, private service and private R & D activation policy, as well as clear missions on institutional support model with local universities and public institutions need.

본 연구의 목적은 조직구성원들의 잡크래프팅이 직무성과에 영향을 미치는 경로를 연구함 에 있어 성과몰입의 매개효과와 직무자율성의 조절효과를 확인하는 데 있다. 또한 본 연구의 의의는 조직구성원들의 잡크래프팅이 각자 직무상에서의 성과로 연계되기 위해서 는 조직에서 직무자율성이 적극적으로 제공되어 스스로의 잡크래프팅은 물론 크래프팅한 직무를 주도적으로 실행할 수 있는 분위기가 조성되어야 하고, 이를 토대로 내제적인 동기가 유발되어 높은 성과창출행동인 노력 및 몰두 등이 나타나는 상태인 성과몰입으로 연계되어야 한다는 통합적인 틀을 제시하였다는데 있다. 본 연구의 대상은 부울경 지역에 소재하는 제조 및 서비스관련 중소업체에 근무하는 구성 원들이며, 유효표본 200개를 수집하여 분석한 결과를 다음과 같이 요약할 수 있다. 본 연구의 결과는 첫째, 구성원의 잡크래프팅은 직무성과에 직접적으로 영향을 미치지 않는다는 것이다. 둘째, 구성원의 잡크래프팅은 성과몰입에 직접 영향(+)을 미치며, 성과 몰입 역시 직무성과에 직접 아주 강하게 영향(+)을 미친다는 것이다. 셋째, 성과몰입은 잡크래프팅과 직무성과간의 영향관계에 매개효과가 있다는 것이다. 넷째, 직무자율성은 잡크래프팅과 성과몰입간의 관계를 조절한다는 것이다. 이러한 검증결과는 조직구성원의 잡크래프팅이 직무성과로 연계되기 위해서는 잡크래프 팅과 직무자율성이 연계되어 구성원들의 성과몰입을 유도할 때 가능하다는 것이다. 따라서 이러한 연구결과를 토대로 조직관리자들을 위한 실용적 측면에서의 시사점을 제시하였다.

The purpose of this study was to examine the influence relationship among job crafting, work engagement, and job performance. Futhermore, the moderating effects of job autonomy in this relationship was examined. Data were collected from 200 employees who had worked in manufacturing and service industry. The results showed as below: First, the job crafting has not effect directly on his or her job performance. Second, the jon crafting has an effect on his or her work engagement. Also, work engagement has an effect strongly on his or her job performance. Third, the effect of job crafting on job performance was mediated by work engagement. Fourth, the effect of job crafting on work engagement was moderated by perceived job autonomy. Moderating analysis reveled that mediating effect of work engagement was stronger when employees perceived they had autonomy in their job. Theoretical and practical implications, limitations, and future research are discussed. Regardless of the limitation, The major contribution of this study was to suggest an integrative framework that employee's job crafting leads to his or her work engagement, and that work engagement lead to job performance.

일반적으로 제도적 환경이 경제적 성과와 혁신의 성과를 결정한다는 이론이 있다. 본 논문의 목적은 이러한 이론적 배경을 바탕으로 4차산업환경과 순환경제를 도입하는데에 이러한 제도적 요인이 얼마나 잘 갖추어졌는가에 대한 평가모델을 개발하는 것이다. 4차 산업사회는 최근에 대두되는 첨단의 디지털기술들을 이용하여 기업경영과 인간사회를 발전시켜가는 것을 의미하고, 순환경제는 재활용에 의한 자원부존량의 한계를 극복하고, 환경을 보호하고자 하는 노력으로 둘 다 현재 사회가 변화해 가는 모습을 보여준다. 이 논문에서 개발된 평가모델은 국가적 차원과 기업차원의 두 가지로 나누어졌다. 이 평가모 델의 기본목적은 기업들이 4차산업환경과 순환경제라는 두 가지 흐름에 잘 적응할수 있는 가를 측정하고자 하는 것이다. 국가적 차원은 규제환경, 경제환경, 산업 및 기술환경으로 나누어지고, 기업차원은 경영자, 기업환경, 내부자원으로 나누어진다. 각 항목을 측정하 기 위하여 네 가지의 세부측정항목들이 제시되었다. 이 평가 모델을 가지고 한국의 상황에 적용하였으며, 이를 바탕으로 한국의 상황을 정리하고, 몇 가지 시사점을 제시하였다. 평가와 분석을 통하여 지금까지 한국의 경제적 성과와 몇몇 산업의 성공이 앞으로의 발전 에 기반이 될 수 있으며, 리더쉽의 투명화와 지속가능성에 대한 적극성에 대한 논의가 좀 더 활발히 이루어져야 한다고 제시하였다.

It is usually assumed that institution determines innovation. The objective of this study is to develop a framework to measure cross-cutting factors influencing institutional and innovation efficiency for the readiness of industry 4.0 and circular economy. Industry 4.0 represents the digital transformation of a country and circular economy is a path leading to the sustainable society. Resource circulation, environment protection and carbon emission reduction are required to make our society sustainable for the long time. The performance of innovative efforts is determined in the context of an institutional environments. Generally, institution environments are made up of formal institutions such as laws and regulations and informal institutions such as culture. These institutions can function as the opportunity, cost or risk for the success of innovative efforts. The cross-cutting factors are devised in two dimensions: country-level and corporate-level. In country-level factors, there are three areas of regulations, economy and industry technology and four factors are suggested in each area. In corporate-level factors, leadership, environment and resources are three areas and four factors are presented in each area. Korea is scored by this model and from the scoring and analysis, some implications were presented. Overall the evaluation result of two Korean experts are shown and the findings from the analysis are summarized. First, the scores of regulation environments and corporate leadership are relatively low. In regulation environments, we measured presidential commitment, political transparency, business regulations and national security. Some obstacles still exist to deter the innovative capabilities of private companies. The corruptions between government officials and large corporations are should be eliminated. Less regulations on business operations and open environments for start-ups are prepared in Korea. Second, the score on the industry technology was analyzed to be higher than other scores. This factor was measured by ICT infra, R&D effort, support for start-ups and competitiveness of manufacturers. Except the support for start-ups, other elements are very good in Korea. Other three factors are seen to be the strength of Korean industries. Third, the scores on national economy, corporate environments and firm resources are modest. These three dimensions are in the similar status. They have been improved significantly and are expected to reach to top-level in the near future. The policy implications drawn from the analysis are about the necessity of political transparency, global competitiveness of domestic firms, performance in the investments for ICT development and proactive attitude to sustainability issues.

본 연구에서는 한국기업에서 일하고 있는 중국인 사무직 근로자들의 직무특성, 조직특성, 문화차이 요인이 조직 동일시에 영향을 미치는 영향을 실증분석을 통해 살펴보았다. 이를 위해 한국에 소재한 기업에서 일하고 있는 중국인 사무직 근로자 152명에게 설문조사하여 다중회귀 분석을 진행하였다. 실증연구 분석결과, 첫째, 재한 중국인 사무직 근로자들의 조직 동일시에 가장 큰 영향을 미치는 요인은 동료와의 관계로 나타났다. 이는 본 연구 설문조사 대상인 재한 중국인 사무직 근로자들이 한국인 동료와 좋은 관계를 형성하는 것이 조직 동일시를 높이게 하는데 핵심 결정 요인이라고 추론된다. 둘째, 재한 중국인 사무직 근로자의 직무특성요인 변수인 직무중요성과 조직특성요인 변수인 승진가능성은 조직 동일시에 정(+)의 영향을 미치는 것은 입증되었다. 이는 재한 중국인 사무직 근로자 들은 자신의 직무가 의미 있고 중요한지를 예민하게 느끼는 것을 확인한 것이다. 즉 재한 중국인 사무직 근로자가 자신의 직무에 대한 직무중요성을 높게 인식할수록 조직 동일시 가 높게 된다는 것을 알 수 있다. 또한 이런 근로자들이 대부분 고학력이며 젊어서 승진할 기회를 중요하게 생각하는 것으로 판단된다.

Nowadays many foreigners are coming to Korea. Among them, Chinese office workers continue to increase. They are playing an important role in Korean companies, but due to various problems they are not fulfilling their roles sufficiently and their turnover rate is high. Therefore, it is important to utilize the Chinese office workers in order to reduce employee turnover. The purpose of this study is to find the factors influencing the organization identification of Chinese office workers and suggest practical implications for increase their organization identification. This study was conducted in order to verify the hypotheses, with 152 samples obtained through online and offline surveys of Chinese office workers working in companies located in various regions of Korea. The results of this study are as following: First, among the factors related to the job characteristics, the job importance has a positive (+) effect on the organization identification of Chinese office workers. Second, among the factors related to the organizational characteristics, the potential for promotion and the relationship with colleagues showed a positive (+) effect on the organization identification of Chinese office workers. The implication of this study are as follows: First, it will be necessary to have a variety of activities to improve the relationship with colleagues in the workplace in order to increase the organization identification of Chinese office workers. Second, there is a great need for more awareness and development of Chinese office workers' job importance and potential for promotion.

핀테크기술이 미래 핵심 성장동력의 하나로 제시되면서, 핀테크 산업을 육성하려는 국제 경쟁이 치열해지고 있으며, 정부도 핀테크산업 육성에 큰 노력을 기울이고 있다. 본 연구 는 해외진출성과를 달성한 국내 핀테크 스타트업 사례연구를 통하여 해외진출성공요인을 분석하며, 핀테크기업의 글로벌화를 위한 정책적 시사점을 찾고자 하였다. 핀테크 시장을 금융산업과 핀테크산업의 발전정도에 따라 ‘금융 및 핀테크 선진국 시장’, ‘금융선진국 시장’, ‘핀테크 신흥시장’으로 구분하여, 해당 시장에 성공적으로 진출한 기업 들인 피노텍, 에이젠글로벌, 트루밸런스를 대상으로 사례연구를 진행하였다. 해외시장진출의 공통적 성공요인은 시장에 특화된 기술적 우위와 현지화를 통한 신속한 시장진입 및 현지기업과의 협력이었다. 시장 특성에 따른 진출전략의 차이도 발견되었다. ‘금융 및 핀테크 선진국 시장’은 현지 기업들과의 협력과 차별화된 우위를 제공하는 기술과 플랫폼전략이었다. 보수적인 ‘금융선진국 시장’에서는 소프트웨어기업 파트너의 발굴 이 후 금융기관과의 네트워크 구축 등의 단계적 협력방식이 유용하였으며, 글로벌표준의 플랫폼 전략이 필요하였다. ‘핀테크 신흥시장’의 경우에는 현지시장고객특성과 문화적특 성을 고려한 비즈니스 모델과 기술의 적용이 성공적인 진출 요인으로 제시되었다.

As FinTech technology has become one of the key future growth engines, the international competition to foster the FinTech industry is also intensifying globally. This study analyzes the success factors of global market entry by the case study of domestic FinTech start-up, which has accomplished successful advancement through technological power and rapid localization. According to the developments of the finance and fintech industry, FinTech market is divided into 'Advanced financial and FinTech market', ' Advanced financial market', and 'Emerging FinTech market'. And, Case studies were conducted for three companies, 'Finotek', 'Aigen Global', and 'True Balance'. The common success factors for entering overseas markets were market-specific technological advantages, rapid market penetration through localization, and cooperation with local companies. Differences in entry strategy by market characteristics were also found. In the 'Advanced financial and FinTech market', technology and platform strategy, and cooperation with companies with networks that are needed to enter the local market. In a conservative ' Advanced financial market', it was useful to cooperate with software organizations that provides networks, and need a platform strategy for global standards, also. In the case of 'Emerging FinTech market', localized business model considering local customer and cultural characteristics were suggested as successful factors.

본 연구는 신흥국 출신 6개국 102개 글로벌은행을 대상으로 2005~2017년 기간동안 발생 한 환노출 수준을 결정하는 주요 요인을 고찰하였다. Thomson Reuters Datastream 자료와 Bankscope 자료를 사용하였고, 최소자승법과 패널모형 간 적합성 검토를 통해 최종 확인된 패널모형을 적용하여 실증분석을 실시하였다. 분석결과 PBR(시장가치대비 장부가치), PV(주가변동성), TIER(자산의 질), LOAN(예대율), FITI(총수익대비해외수 익), TASS(기업규모)은 환노출을 확대하고, NPLR(부실대출비율)은 감소시키는 것으로 나타났다. 이로써 성장기회, 시장가치 안정성, 재무 건전성, 재무 유동성, 국제다각화, 독점적 우위 등은 환노출을 증가시키고, 리스크 관리능력은 환노출을 감소시키는 요인으 로 작용한다. 따라서 신흥국 출신 글로벌은행은 국제다각화 활동을 전개하는데 있어서 기업특유속성과 재무 역량을 종합적으로 관리하여 환노출 수준을 효과적으로 통제할 수 있도록 전략을 추구해야 한다. 이와 동시에 전반적인 환노출 수준을 낮출 수 있도록 비례 하는 리스크관리능력을 강화해야 한다.

This paper examines the main determinants of foreign exchange rate exposure to cover the years of 2005 to 2017 for 102 global banks from 6 emerging markets. It employs the data from Thomson Reuters Datastream and Bankscope and applies the panel model to the empirical analysis, which was qualified by the methodological verification of the competing approaches such as OLS and Panel method. The main findings of this paper are: (1) PBR, PV, TIER, LOAN, FITI, and TASS are negatively associated with the foreign exchange rate exposure with a statistical significance. In contrast, NPLR is statistically and positively associated with the foreign exchange rate exposure. As such, growth opportunity, stability of market value, financial soundness, financial liquidity, global divercification, and monopolistic advantages make the foreign exchange rate exposure increase, while risk management capabilities lead to the decrease in the foreign exchange rate exposure. Therefore, global banks from emerging markets need to manage firm-specific advantages and financial capabilities in a process of global diversification and seek for a strategy so as to control the level of the foreign exchange rate exposure in a proper way. In addition, they simultaneously are strongly urged to intensify the risk management capabilities resulting in the decrease in the general level of foreign exchange rate exposure.

학령인구의 감소로 인해 유학생 유치는 장기적 성장 잠재력 확충을 위한 국가주도 전략 중 하나로, 이에 따른 대학들의 전략적 대응이 필요하다. 외국인 유학생의 경우 타국에서 의 대학 생활로, 언어와 문화가 다르고 가족과 떨어져 있으므로 국내 일반 대학생보다 행정서비스 품질이 더 중요하다. 따라서 유학생들의 만족을 위해 국내 대학들의 총장 차원의 전반적인 대학 행정 운영 서비스 품질향상이 중요하며, 대학의 생존 차원에서도 유학생들의 만족을 통한 지속적인 유학생의 유치 및 유지관리에 대한 연구가 필요하다. 본 연구는 국내에서 유학중인 유학생들을 대상으로 하여, 대학 행정 운영 서비스 품질에 대해 살펴보고자 한다. 유학생들의 만족요소를 실증을 통해 탐색적으로 파악해 봄으로써 유학생들의 대학 행정 운영 서비스 품질 만족을 통한 대학의 지속적인 성장을 위한 시사점 을 도출하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 국내 정규 대학 교육을 받는 유학생들을 대상으로 설문조사를 통해 대학 행정운영서비스 품질에 대한 만족요인을 살펴보았고, 유학동기와, 학업을 마친 후 계획까지 파악해 보았다. 연구 결과 대학행정 운영 서비스 품질요소 중 유형성, 대응성, 가치성이 유학생의 만족 요소 중 중요한 영향을 주는 것으로 나타났다.

As the number of students enrolled in universities in Korea decrease, the universities tend to examine the response of international students for service quality of university, satisfaction and loyalty. The research is to examine the relationship among service quality of administration, the satisfaction and loyalty of international students in Korea. Moreover education service was included as a moderating variable between administration service and satisfaction. For the statistical analysis, the total of 416 effective samples were collected for international students, who enrolled in universities. According to the results, it is identified that service quality of administration for international students is positively related to their satisfaction tangible, responsiveness, variables dimensions. Further, it is also identified that satisfaction is positively related to the loyalty to the universities.

본 연구는 대내외적인 환경변화로 인해 개선이 요구되는 장학사업의 현실을 직시하고 어떠한 보완점이 요구되어지는가를 찾고자 하는 데에 초점을 두고 있다. 구체적으로, 장학금에 대한 국내외 지원제도 관련 연구들을 분석함으로써 장학금 수혜대상 및 필요성, 장학금의 적정규모 및 지원범위 등에 관한 조사내용들을 살펴보고, 장학금 수혜대상인 대학생을 대상으로 수요자 관점에서 장학사업이 나아갈 방향성을 도출하기 위한 설문조사 결과를 구체적으로 제시함으로써 민간 장학사업의 개선점을 도출하고 조사결과가 내포하 고 있는 시사점을 밝히는 데에 목적을 두고 있다. 분석 결과, 성적이나 소득 연계보다 취업 연계 장학금에 대한 희망정도가 높게 나타났으며, 대학생들이 장학금 정보를 본인 스스로 찾는 경우가 많은 것으로 나타났다. 장학금 지급 정책 목표는 등록금 경감 다음으 로 실무능력 개발과 산학연계활동인 것으로 나타났으며, 생활비 지원 장학금, 취업연계 장학금, 사후장학금과 같은 장학금제도에 대한 요구도 존재하고 있음을 알 수 있었다.

This study focuses on looking at the realities of the scholarship projects that need improvement due to changes in the environment both inside and outside the country, and to find out what kind of supplementary points are required. Specifically, many researches on the scholarship support system in Korea and abroad are analyzed, and the contents of the scholarship recipient's needs, the appropriate scale of the scholarship, and the scope of the scholarship are examined. The purpose of this study is to reveal the improvement points of the private scholarship project and to reveal the implications of the survey results. As a result of the analysis, the degree of needs for job-related scholarship was higher than that for grades or income related scholarship, and college students often found the scholarship information themselves. The goal of the scholarship payment policy was in the order of reducing college tuition fees, development of practical skills, and strengthening activities related to industry and academy. It was also found that there is a demand for scholarship system such as scholarship for living expenses, job-related scholarship, and performance-linked scholarship.