Earticle

1997년 외환위기 이후 우리나라의 경영환경은 급격한 변화를 겪게 되었다. 당시 시급했 던 외환위기를 극복하고자 청부가 추진하던 과감한 경제개혁과 구조조정의 과정에서 외국 인직접투자의 중요성이 급격히 강조되어 우리의 경제문호를 외국자본에게 완전히 개방하였 다. 이러한 정부주도의 조치로 국내 주요기업에 외국인직접투자가 집중적으로 성사되었고, 이후 외국인직접투자는 국내 산업의 한 축을 차지하고 자본의 흐름은 물론 국가경제에 많 은 영향을 미치게 되었다.

This study investigates spillover effects and determinants of capital productivity of the FDI firms and local firms in the automotive industry in Korea. The FDI firms have better productivity and increasing rate. So, productivity spillover effects was measured significant statistically. The Employment costs per employee and the Total asset turnover show positive relationship. The Property, plant and equipment per employee and the firm size show negative relationship. The training expenses per employee show positive relationship with only FDI firms. The R&D expenses to sales and the debt ratio show negative relationship with only FDI firms.

본 논문은 조직 성과관리 도구로서 균형성과관리시스템(BSC)의 공공분야에서의 활용방안에 관해 다루었다. 먼저 그 의의와 배경을 살펴보고 그것을 적용활수 있는 실행방안을고찰하였다. 공공분야를 중심으로 재무, 고객, 내부프로세스, 학습과 성장이라는 관점에서BSC 요소를 살펴보고 이를 전략적 요소와 결합하기 위한 접근방법을 살펴보았다. 연구결과 BSC를 조직성과의 전략적 측면과 연계하는 데는 일정 요건이 요구되는 것으로 나타났다. 무엇보다, 성과관리를 필요로 하는 조직의 특성과 목적에 맞는 맞춤형 모형개발을 하는것이 중요한 것으로 나타났다. 조직이 갖는 전략적 환경을 이해하고 이것을 각 요구사항과일치시키는 것이 필요하며, 더 나아가 조직 내 모든 구성원의 관심 또한 성공을 위한 주요변수인 것으로 분석되었다.

This paper focuses on the backgrounds and role of Balanced Scorecard as a performance management system. It provides a critical review on implementation of BSC and its practical application in public sector. The classic BSC scheme identified four perspectives, that is, financial, customer, internal processes, and learning & growth perspectives. A key issue facing work group in introducing BSC is how to apply a set of measures connected into organizational strategy. To address this problem, two cases in public sector were examined. The results showed the application should be approached based on where will be used, and its contexts. It means that is above all essential to analyze what BSC is required for.

고객만족도가 기업의 재무적 성과에 미치는 영향에 관한 학문적 논란에도 불구하고, 상품시장이 생산자 중심에서 소비자 중심으로 변화함에 따라 고객만족도 극대화는 이윤극대 화와 함께 대부분의 기업이 추구하는 경영성과의 목표가 되었다. 이 연구는 고객만족도를 결정짓는 주요 품질요인으로서 상품의 고객화와 신뢰성을 정량화하고 이들의 시계열 변화 를 분석함으로써 소비자가 원하는 상품시장의 미래 모습을 예측하고자 하는 시도이다. 이 에 1998년부터 2007년까지 매년 발표되어 온 국가 소비자 만족도 지수(NCSI)의 추정을 위해 한국생산성본부가 방대한 설문조사를 통해 구축한 고객화와 신뢰성에 관한 소비자의 주관적 평가치가 이러한 품질요인 정량화 작업에 직접적인 자료가 되었다. 분석결과, 미국 ACSI의 경우와 동일하게 상품의 고객화와 신뢰성이 고객만족도에 양의 영향을 미치며 전산업분야에 있어서 고객화가 신뢰성보다 상대적으로 중요한 품질요인임이 확인되었다. 한편 두 품질요인의 격차는 시간이 흐르면서 점차 줄어드는 추세가 뚜렷하며 몇몇의 경우에 는 역전현상이 발생하였다. 또한 각 업종별 품질요인의 변화 추이는 기존의 연구결과와는 달리 단순히 제품과 서비스의 구성비에 따라 구분된 산업부문의 특성에 의해 영향을 받기 보다는 제품의 용도, 본원적 기능, 품질수준 및 편차, 품질측정의 객관성, 소비자 계층과 기 대수준, 상품기술의 발전 등 상품과 소비자환경의 속성에 따라 개별적으로 결정된다는 사실을 밝혔다.

In spite of the academic argument about the positive effect of the customer satisfaction on firm's financial performance, customer oriented market makes many companies put a customer satisfaction along with a profit on the top of the list of business performance measures. In this study, we measured the value of two major quality factors of customer satisfaction - customization and reliability. By analysing the time series change of their relative impact on satisfaction, we also tried to figure out the transition of quality factors of the future commodity market. The customers' subjective evaluations on the quality factors and the associated National Customer Satisfaction Index(NCSI) annually released by the Korea Productivity Center from 1998 to 2007 provided us with a direct motivation to initiate the measurement process. Specifically, the relative impact of customization and reliability could be measured by estimating the regression relations between NCSI and the quality factors. The estimation results showed that both customization and reliability had positive impacts on customer satisfaction, and customization was more important than reliability over most industry sectors for last 10 years. However, as time elapsed, the importance gap became smaller and was even reversed in some sectors . Another general finding is that unlike the previous study results, the relative importance of the factors was not significantly related to the industry specificcharacteristics along the four level goods-to-services continuum. Rather, the impact of customization and reliability on customer satisfaction was changing along the time with some dominant patterns for each industry and mainly affected by the product/customer specific characteristics such as basic function of the product, average product quality and its variance, objectivity of quality measurement, consumer groups and their expectation and innovation of production technology.

경영혁신 R&D 분야는 중소기업의 글로벌 성장 동력원으로서 우리 경제의 성장기반 확 충과 양질의 일자리 창출, 그리고 소비자 후생의 증대를 위해 매우 중대한 정책지원 대상 으로 부상하고 있는 바, 현재 관련 정책지원체계가 정립되어 있지 못하고 있다. 따라서 지 원효율성 제고를 위해 경영혁신 R&D의 정의 및 분류체계의 정립의 필요성이 요구된다. 특 히 지원대상과 범위 그리고 지원효과 등을 명확히 파악하고 지원 선정에 필요한 경영혁신 R&D 인정원리 및 기준 그리고 인정지표를 개발함으로써 지원업체선정 및 평가절차의 간 소화를 실현하고 동시에 지원비용 및 시간 절약을 도모함으로써 경영 생산성 향상을 도모 하고 정책지원의 성과를 극대화하여야 할 것이다. 따라서 본 연구는 중소기업 내 경영혁신R&D를 확산하여 과학적 관리를 유도하고 이의 성공사례를 중소기업경영에 파급확산시킴 으로서 한국 중소기업의 경영혁신능력을 제고하고 생산성향상을 도모하여 궁극적으로는 글 로벌 경쟁력을 강화하고자 한다.

As a dynamic force for global growth of Korean SMEs, R&D on managerial innovation emerges as the important target for policy support to expand the basis for economic growth and create "quality" jobs, and to enhance consumer welfare. However, the present support system has not been formed. It is consequently required to find the system of classification and define R&D on managerial innovation in order to increase the efficiency of support. Especially, it should promote the business productivity and optimize the performance of policy support by grasping the target, range, and effect of support. It can be also completed by simplifying the selection and evaluation process to save cost and time through approval principal, criteria, and index of R&D on managerial innovation. As a result, this study expects to strengthen the global competitiveness by promoting the ability of managerial innovation and the productivity advance as spreading the successful results to SME's management by inducing the advanced science for R&D on managerial innovation. The actual condition of existing study has been reviewed in advance with the interview and preceding research at home and abroad. From this, the research process improves the quantity and quality of contents, and indicates the distinctive and originative outcome by using the comparative analysis and statistics. The unique of this study is that the concept and classification of R&D on managerial innovation for the service industry of Korean SMEs are established based on the approval principal and criteria for R&D decision.

효능감은 ‘과업을 달성할 수 있다는 능력에 대한 믿음’을 의미하는 것으로, 행위에 영향을 주는 인지적 요인이라 할 수 있다(Bandura, 2006). 최근 효능감의 인지 결과에 대한 조직행위론 분야에서의 실증연구가 증가하고 있는데, 이러한 연구에서는 효능감이 성과를 예측하고 더 나아가 성과달성수준을 향상시킨다는 결과를 보여주고 있다(Tasa, Taggar, & Seijts, 2007; Gully, Incalcaterra, Joshi, & Beaubien, 2002).

Collective efficacy is considered to affect group's goal and performance at the level of group as does self efficacy at the individual level. Efficacy beliefs play important roles to form the future of organizations. Efficacy belief which stem from social cognitive theory is a generative capability of cognitive, social, and behavioral skills which combine a series of actions to achieve the goals. It is individual's or group's firm beliefs to accomplish specific tasks successfully and use cognitive resources effectively. In this study, the relationship between the perception of collective efficacy and the perception of group effectiveness such as the perception of innovation orientedness of the group and the perception of group cohesiveness was statistically significant. Also, this relationship was moderated by task diversity and role clarity. I conclude this study with theoretical and managerial implications and suggestions for future research.

한국의 해외직접투자(FDI)는 1968년 한국남방개발(주)의 인도네시아 삼림개발투자로부 터 시작되었다. 이후 1984년까지 외환의 부족과 이로 인한 정부의 외환규제정책으로 16년 동안 FDI는 광업, 임업, 무역업 등 매우 제한된 범위에서 소규모로 진행되다가, 1985년 플 라자합의를 통해 원화가 평가 절상되고, 1986년부터 1990년까지 막대한 무역수지 흑자를 기록하자 해외투자를 본격적으로 시작하였다.

It is said that Foreign Direct Investment(FDI) has become a key part of national development strategies for many countries, Korea's first FDI is registered that Korea Nambang development company's investment is recorded in 1968 in Indonesia forest development. In 1985, G5's Plaza Agreement mad Korea Won appreciation and substantial trade surplus during 1986-1990 which makes it's FDI activity more dynamic. China become Korea's first business partner of export since 2003 and of import in 2008 and of FDI based on accumulated amount in 2007 separately. There are a lot of changes in every fields between Korea and China since diplomatic relations nomalized in 1992. This paper contents how Korea FDI Policy to China affects domestic total Industry, export and production efficiency during investment liberalization period of 1992-2000 and 2001-2008 and after that, China's entry to WTO membership. According to EXIM bank's report, FDI to China is 30.8% and manufacturing industry is 84.2% among them. This rapid increase may lead the de-industrialization of same field of industry in Korea.

글로벌 대기업들의 영향력은 매우 크다. IBM의 경제규모가 싱가포르의 경제규모를 능가 할 정도이며, 월마트의 매출규모는 인도네시아의 GDP와 비슷한 규모이다. 이처럼 기업의 영향력이 큰 만큼 이들 기업에 거는 기대와 요구 역시 많아지며, 기업의 역할은 정부를 보 완하거나 정부보다 더 큰 역할을 해야 한다는 의식을 가지고 있다. 특히, 미국기업은 사회 공헌활동 및 윤리경영을 외부적인 규제의 의한 것이 아니라 기업이 자발적으로 ‘기업시민 의식(Corporate Citizenship)’에 의해 활동해야 하는 것으로 받아들이고 있다. 실례로 기업 의 CSR보고서에서도 기업시민이라는 표현을 많이 사용하고 있는 것을 들 수 있다.

Corporate Social Responsibility(CSR) might be required by interactive circumstances having a stake in the company around consumers, government authorities, a local community, and employees, etc. A number of researchers have much argued whether the CSR could be executed or not, since past. However the CSR recently has the impacts on the value increase of tangible and intangible assets, such as firm's sale, goodwill, brand power, reputation improve image. One usually recognizes that corporate social contribution(CSC) becomes an important parameter as a competitive power, improving firm's images, and the CSC may be perceived as a strategic decision making in connection with a management. This study empirically investigates the relationship between a corporate's social contribution and a financial performance. Using the 544 firms listed-non-financing in stock market from 2003 to 2007, the author analyze the relationship between the corporate's social contribution and the financial performance by a multiple regression considering a time difference. The results are summarized as follows. Firstly, it came out that the last year's CSC did not impact on the next financial performance. This results are different with those of the previous studies, we have a need to study on the change and the effect of financial performance caused by the CSC, using the various methodology. Secondly, it was founded that the ROA, the quick ratio, and the FCF of this year had the significantly positive effectiveness on the CSC for that year. Thirdly, the ROA and the quick ratio of this year showed the situation under apositive effect with significancy on the CSC of next year, but sales per a employee had a negative impact with significancy on that.

21세기 들어 한국 경제에서 가장 두드러지는 특징 중의 하나는 산업간, 업종간, 기업간 등 경제 전반에 걸쳐 양극화가 진전되고 있다는 점이다. 이와 같은 현상은 우리나라 경제 가 중화학 공업 분야의 대기업을 중심으로 수출지향적인 전략을 통해 성장한 결과로 설명 되고 있다(장재철, 2004 등). 양극화 현상은 성과 측면에서 뿐만 아니라 연구개발투자 부문 에서도 기업간, 산업간에 심화되고 있는 것으로 보고되고 있다(이기동, 2001; 서환주, 2001; 문혜선, 2006 등). 연구개발투자의 기업간 집중 현상을 살펴보면 2007년 기업의 연 구개발투자 중 연구개발비 기준 상위 5개사가 총 연구개발비의 39.6%를, 상위 10개사가 44.9%, 상위 20개사가 50.1%를 차지하고 있다(한국과학기술기획평가원, 2008).

In this research, we find the structural factors of industries that determine the R&D concentration ratios in industries and we analyze empirically the relation between R&D concentration ratio and industrial performance from the perspective of structure-conduct-performance paradigm. From the empirical results, we show that market concentration ratio, capital intensity and the global competitiveness of an industry raise the R&D concentration of the industry. On the other hand, R&D intensity and technological opportunity of an industry plays the role of diffusing R&D investments to many firms in the industry. These results show that the R&D concentration phenomena of an industry is influenced by the structural factors of the industry. Also, we find that R&D concentration of an industry has a negative effect on the industrial performance, which implies that R&D concentration ratio is one of many structural factors that affect the performance of the industry. From this research, we can derive the following policy implication that it is necessary to increase the total R&D investments level of an industry and to activate the R&D investments of all the firms that compose of the industry in order to raise the performance of the industry.

세계경제 위기 속에서 우리경제는 심각한 어려움에 직면해 있다. 이러한 위기를 극복하 기 위해 세계 각국은 기업가정신 문화의 확산을 통한 창업활성화의 중요성을 강조하고 있으며, 이에 대한 노력을 강화하고 있다. 창업은 기존의 시장을 대체하거나 새로운 직업군을 창출함으로써 고용확대와 경제 활성화의 중요한 역할을 담당한다. 특히, 많은 나라에서 첨단형 중소기업인 벤처기업의 창업과 육성이 중요시됨에 따라 경 영능력과 자원이 부족한 벤처기업의 성공률을 높이고자 창업보육(Business Incubator; BI) 센터를 설립 운영하고 있다.

The purpose of this research is to analyze the impact of entrepreneurial orientation of CEOs and business incubators(BI)'s services on the performance of tenant firms in business incubators. We address research questions of this study as follows: Does the entrepreneurial orientation of CEOs have a direct impact to the performance of tenant firms in business incubators? Does the involvement of business incubator affect the tenant firms’ performance? For this study, data was collected on entrepreneurial orientation of CEOs, business incubator’s involvement and tenant firm's performance through surveys. Respondents providing crucial information are in CEOs and employee of tenant firms in business incubators in Korea. Hypotheses are tested using the regression analysis and moderated regression analysis. The entrepreneurial orientation and BI's services contributes to the growth and performance of tenant firms in business incubators. We could find correlation between entrepreneurial orientation and the performance. This research shows following findings: First, entrepreneurial orientation and BI's services have positive interaction with firm performance and growth. Second, the level of involvement and interaction between entrepreneurial orientation and start up companies are critical factors to help the start up companies get the efficient resources.

본 연구는 CCR모형, BCC모형, DEA/Window 분석, Malmquist 생산성지수, Tobit 모형 을 이용하여 우리나라 은행산업의 정태적․동태적 효율성과 그 결정요인을 분석하였다. CCR모형과 BCC모형을 분석한 결과 첫째, 모든 기간에서 경영의 비효율이 규모의 비효율 보다 더 크다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 2003년~2008년의 기간에서 초효율성의 값이 지 속적으로 작아지고 있음을 확인하였다. 셋째, 불균형 토빗 패널 분석을 실시한 결과 두 모 형 모두에서 대출금/총자산은 음(-)의 부호로, 고정자산/총자산은 양(+)의 부호로 유의하여 대출금의 증가는 효율성 증가요인, 고정자산의 증가는 효율성 하락요인이 됨을 알 수 있었 다. 넷째, DEA/Window 분석을 실시한 결과 2003년~2005년 기간에는 표준편차가 0.025로 가장 작은 값을 나타낸 외환은행이 가장 안정적이며, 반면에 0.101로 가장 큰 값을 나타낸 경남은행이 가장 불안정적인 것으로 나타났다. LDP로 보았을때도 외환은행이 0.051로 최 근 5년간 효율성의 변화가 가장 작았고, 경남은행의 효율성 변화가 가장 큰 것으로 나타났 다. 2006년~2008년 기간에는 표준편차가 0.021로 가장 작은 값을 나타낸 부산은행이 가장 안정적이며, 반면에 0.090으로 가장 큰 값을 나타낸 경남은행이 가장 불안정적인 것으로 나타났으며, LDP로 보았을 때도 동일한 결과를 얻을 수 있었다. 다섯째, 멤퀴스트 분석을 실시한 결과 2000년은 1999년에 비해 10.8%가, 2004년은 2003년에 비해 2.0%가, 2005년 은 2004년에 비해 5.6%가, 2007년은 2006년에 비해 2.2%가, 2008년은 2007년에 비해 3.6%가 하락하였음을 알 수 있다. 그리고 Mann-Whitney 검정을 통해 서울소재은행과 지 방은행 간에 격차가 존재하지 않음을 알 수 있었다.

This paper applies the input-oriented DEA model, DEA/Window analysis, and Malmquist indices to the banking industry to measure the efficiency and productivity. Input factors consist of the number of employee and fixed assets. Output factor is the loans. The Malmquist indices will be decomposed into three components such as pure efficiency change, scale efficiency change, and technical change. The empirical results show the following findings. First, the DEA findings indicate that main source of inefficiency is both pure technical and scale and there are significant differences in the relative efficiency. Second, The tobit panel analysis indicates that loans have a positive effect on efficiency, while fixed assets have a negative impact on efficiency. Third, DEA/Window results show that the most stable bank by standard deviation and LDP of CCR efficiency is Busan bank, but the most unstable is Gyeongnam bank. Fourth, the Malmquist indices show that an overall decrease in productivity.

기업의 브랜드 전략에 있어서 비용대비 효율성은 점차 중요하게 인식되고 있으며(Park, et al. 1996), 최근 LG 프라다폰의 성공 사례는 효율적인 브랜드 전략의 방향을 잘 보여주 고 있다. 프라다폰의 경우 LG와 공동브랜드를 사용하지는 않았지만 LG전자와 프라다가 제휴를 통해 공동 개발하였고 이를 마케팅에도 적극 활용하였기 때문에 공동브랜드 (Cobrand)와 같은 효과를 나타내어 LG휴대폰의 명품이미지를 고취시키는데 크게 기여한 것으로 평가된다(아시아경제, 2009년 5월 19일자, 파이낸셜뉴스, 2009년 5월 8일자). 공동브랜드(Cobrand)를 사용하는 브랜드 제휴는 파트너 브랜드의 기능적 역량뿐만 아니 라 상징적 역량을 함께 활용할 수 있다는 장점이 있다. 많은 세계적인 선도 브랜드들이 신 제품 개발에 이러한 브랜드 제휴를 활용하고 있다(Monga and Lau-gesk 2007).

This study verified empirically how the brand personalities of existing brands change when the two brands are presented together through alliance. Using the five personality dimensions suggested by Aaker (1997) the author tracked the changes of personalities by the types of personality combinations. Regression results show that the brand personalities of existing brands significantly transfer to those of the allied brands. Especially, there was a synergy effect when the allied brands have the same high levels of certain personality. Nevertheless not all the increases of personalities are related to the positive attitude on the alliance. Only if the dimension of Sincerity/Sophistication were improved, the attitude on the alliance was significantly positive. The study provides some practical implications to the companies that are planning to find a partner to strengthen certain dimensions of their brand personalties.