Earticle

본 연구는 생산성 향상을 위한 디지털 전환의 요인 연구로서, 혁신저항 이론, 기술 스트레스 이론, 기술준비도를 이론적 구조로 하여 ICT 종사자 입장에서의 클라우드 전환을 촉진하는 요인과 방해하는 요인을 도출하고, 각 요인 이 사용의도에 어떠한 영향을 미치는지 파악하였다. 클라우드를 이해하고 있고 경험해 본 ICT 종사자 개인 단위의 연구를 진행하였으며, 연령을 기반으로 세부 구분하였다. 구조방정식 분석을 통한 연구 결과, 위험 장벽은 클라우드의 기술적인 특성과 연령의 특성에 의해 채택 혹은 기 각이 혼재했다. 20-30대에게 위험장벽은 혁신성에 영향을 끼치지 않았으나, 사용 의도에는 정(+)의 영향을 끼쳤다. 반면 40-50대에게 위험장벽은 혁신성에 정(+)의 영향을 끼쳤으나, 사용 의도에는 영향을 끼치지 않았다. 이러한 결 과는 상대적으로 20-30대가 어려운 기술을 사용하고 극복하여 인정받고 싶어하고, 상대적으로 40-50대가 어려운 기 술일수록 이에 대한 학습 의지와 준비성이 있는 것으로 보여진다. 이미지 장벽은 연령과 관계없이 모두 강한 통계적 유의성을 보여주었다. 기술 스트레스 중 하나인 불확실성은 기술준비도의 동기부여 요인에는 긍정적인 영향을, 억제 요인에는 부정적인 영향을 보여주었으나 사용 의도에는 연령별로 다른 결과로 검증되었다. 불확실성은 40-50 대에게는 사용 의도에 긍정적인 영향을 끼쳤으나, 20-30대에게는 영향을 끼치지 않았다. 연령과 관련 없이 기술준 비도의 동기부여 요인은 채택, 기술준비도의 억제 요인은 기각으로 검증되었다. 효과적이고 성공적인 클라우드 전환에 필요한 이론적, 실무적 시사점에 대해서도 제언하였다. 특히 실무적 시사 점으로는 조직 구성원 연령에 따른 클라우드 전환 계획 및 교육 설계, 불편함 개선에 집중하기 보다는 혁신성을 키 우고 북돋게 할 수 있는 전략, 무엇보다도 이미지 장벽(고정 관념)이 생기지 않도록 초기 의사소통에 주의해야 하는 점들이 도출되었다.

This study analyzes the factors that influence cloud adoption intention through a structural equation model. It combines the innovation resistance model, technology stress, and technology readiness models. The study was conducted on a sample of 387 individual ICT workers who understand and have experience with the cloud, categorized by age. The results showed that risk barriers were mixed in their adoption or rejection by both the technical characteristics of the cloud and age, and image barriers showed strong statistical significance regardless of age. Uncertainty, one of the technology stresses, was found to have a positive effect on the motivators and negative effect on the inhibitors of the technology readiness theory, but not on the intention to use, with different results by age. Regardless of age, the motivational factors of the Technology Readiness Theory were confirmed to be adopted and the inhibitory factors of the Technology Readiness Theory were rejected. The findings of this study can help to address age differences in barriers and uncertainty. In particular, image barriers have a negative impact on innovation and intentions across all ages. Therefore, it is important for executives and other members of the organization considering a cloud transformation to avoid stereotyping other workers, especially during initial communication.

최근 업무 환경의 변화로 잡 크래프팅의 중요성이 증대되고 있다. 잡 크래프팅이 개인과 조직에 미치는 긍정적 인 영향이 많이 밝혀지긴 하였지만, 잡 크래프팅의 종합적인 이해를 위해서 직무 설계 이외의 관점에 대한 추가적 인 연구가 필요하다. 따라서, 본 연구는 잡 크래프팅이 조직구성원들의 직무성과에 미치는 영향을 일의 의미의 매개 효과와 일의 의미와 직무성과의 관계에서 리더의 자율성 지원의 조절효과를 중심으로 실증분석 하였다. 본 연구에 서는 잡 크래프팅에 대한 종합적인 이해를 직무요구-자원 모델을 사용하여 이론적으로 확장하고 실무적으로 잡 크 래프팅을 통한 직원들의 성과 유도 방법을 제시하여 기업의 경쟁력을 높이는 인적자원관리 분야에 중요한 시사점을 제공하는 것을 목적으로 한다. 실증분석 결과 첫째, 잡 크래프팅은 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 일의 의미는 잡 크래프팅과 직무성과의 관계를 부분 매개하였다. 셋째, 리더의 자율성 지원은 일의 의미와 직무성과의 관 계를 정(+)적으로 조절하였다. 실증분석의 결과를 통해 본 연구는 첫째, 인지 크래프팅의 주요 결과인 일의 의미가 직무요구-자원 모델에서도 잡 크래프팅의 결과요인으로 성립하는 것을 밝혀 잡 크래프팅의 이론적 확장에 기여하였 다. 둘째, 일의 의미의 매개효과를 검증하여 잡 크래프팅 관련 연구의 매개모델 구축에 기여하였다. 셋째, 리더의 자 율성 지원이 일의 의미와 직무성과의 관계를 조절하는 것을 검증하여 리더의 자율성 지원의 구체적인 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 잡 크래프팅에서 영향에서 리더의 자율성 지원을 바탕으로 한 리더의 역할 에 대한 중요한 시사점을 제공한다.

The importance of job crafting has increased with recent changes in the workplace. Although there are many positive effects of job crafting on individuals and organizations, additional research on perspectives beyond job design is necessary for a comprehensive understanding of job crafting. Therefore, this study focuses on the mediating effect of meaningful work and the moderating effect of leader autonomy support on the relationship between meaningful work and job performance, and empirically analyzes the impact of job crafting on individuals' job performance. This study aims to provide a comprehensive understanding of job crafting by using the Job Demands-Resources(JD-R) to theoretically extend the understanding of job crafting and practically suggest how to induce employee performance through job crafting, which has important implications for the field of human resource management to enhance organizational competitiveness. The empirical analysis shows that, first, job crafting has a positive effect on job performance. Second, meaningful work partially mediates the relationship between job crafting and job performance. Third, leader autonomy support positively moderated the relationship between meaningful work and job performance. Through the results of the empirical analysis, this study contributes to the theoretical extension of job crafting by, first, finding that meaningful work, an important outcome of cognitive crafting, is also established as an outcome factor of job crafting in the JD-R model. Second, we contribute to the mediation model of job crafting research by verifying the mediating effect of meaningful work. Third, we verified that leader autonomy support moderates the relationship between meaningful work and job performance and identified the specific moderating effect of leader autonomy support. The empirical findings of this study provide important implications for the role of leader autonomy support in job crafting effects.

본 연구는 영리기업이 사회적 가치를 효율적, 효과적으로 창출하기 위해 산업 영역이 다른 기업(사회적기업, 소 셜벤처 등)과의 협업이 필요성을 제기하며 시작되었다. 비영리기업과의 네트워크가 효과적으로 진행되기 위해서는 영리기업의 내부 구성원들의 동적 역량을 강화해야 하며 이를 위해 협업적 인적자원관리가 필요함을 실증적으로 보 여주고자 한다. 문헌 검토와 현장 담당자들의 인터뷰를 통해 가설과 연구모형을 도출하였다. 주된 가설은 기업의 협 업적 인적자원관리가 잘 될수록 구성원들의 동적 역량이 강화되고 이는 곧 조직의 협업 성과에도 긍정적인 역할을 하게 된다는 것이다. 45개 기업 179명의 설문조사를 활용하여 통계분석 한 결과 협업적 인적자원관리와 동적 역량 간의 긍정적 관계를 확인하였으며, 이는 성과로 이어짐을 밝혔다. 그러나 조직의 사회적 가치 추구와의 상호작용은 유의미한 영향을 미치지 않았다. 연구의 가설이 모두 지지된 것은 아니나 사회적 가치 창출 영역에서 협업의 개념을 제시하였고 사례 연구 중심 으로 진행되어 오던 사회적 가치 활동 영역에 실증 분석을 활용한 새로운 접근 방식을 제시하였다. 사회적 가치 활 동 영역에서 협업은 중요한 요인이나 이를 명확하게 접근하기에는 어려움이 있다. 본 연구는 사회적 가치 영역에서 협업에 관한 경험이 있는 기업을 대상으로 진행했으며, 협업에 대한 인식과 이를 뒷받침할 수 있는 인사제도와 환 경을 다루었다는 점에서 이론적 실무적 의의를 제시하였다.

This research endeavor was initiated to explore the imperative for for-profit enterprises to engage in cross-sector collaborations, particularly with social enterprises and social ventures, to optimize the creation of social value. The study posits that to enhance the efficacy of networks with non-profit entities, it is crucial to bolster the dynamic capabilities of internal stakeholders within for-profit organizations through the implementation of collaboration-based human resource system. The research framework and hypotheses were formulated through a comprehensive literature review and qualitative interviews with field practitioners. The central hypothesis postulates that the efficacy of collaboration-based HR system positively correlates with the enhancement of employees' dynamic capabilities, which subsequently contributes to improved organizational collaborative performance. Empirical analysis was conducted using survey data collected from 179 respondents across 45 companies. The findings substantiate a significant positive relationship between collaborative HRM practices and dynamic capabilities, which in turn positively influences collaborative performance outcomes. However, the moderating effect of organizational social value orientation on this relationship was not found to be statistically significant. While not all hypotheses were fully supported, this study makes several contributions to the extant literature. Firstly, it introduces the concept of collaboration into the domain of social value creation. Secondly, it employs empirical analysis in a field predominantly characterized by case study methodologies. The research acknowledges the complexity of operationalizing collaboration in social value activities but attempts to address this challenge by focusing on organizations with prior experience in such collaborations. This study offers both theoretical and practical implications by examining perceptions of collaboration and the supporting HRM systems and organizational environments.

최근 국가유공자를 대상으로 한 보훈서비스의 질 제고에 대해 사회적으로 이슈가 됨에 따라, 본 연구는 보훈서 비스를 이용하는 고객들이 인식하는 보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향을 알아보고 자 수행한 실증연구이다. 선행연구를 바탕으로 설정한 연구의 가설을 검증하기 위하여 국가유공자 및 유족을 대상 으로 설문조사를 실시하여 총 279부의 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 보훈서비스품질 중 전달품질만이 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 보 훈서비스품질이 관계의 질에 미치는 영향을 파악한 결과 신뢰와 몰입이 상품품질, 전달품질, 사회품질이 유의한 정 적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 환경품질은 신뢰와 몰입에 유의한 정적 영향을 미치지 못하여 기각되었다. 셋 째, 관계의 질이 고객만족에 미치는 영향 관계에서 신뢰와 몰입은 모두 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 넷째, 고 객만족이 조직성과에 미치는 영향을 파악한 결과 고객만족은 조직성과에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 이상의 논 의를 통해, 본 연구에서는 국내 보훈서비스의 성과를 높이기 위해서는 고객만족의 향상이 필요하며, 이러한 고객만 족의 향상에 절대적인 영향을 미치는 요소가 신뢰와 몰입으로 구성되는 관계의 질 요소임을 밝혔다. 따라서 관계의 질을 향상시키기 위해서는 수요자 중심의 서비스 개편이 이루어져야 하고 서비스 혜택 절차에 대한 홍보와 교육이 강화될 필요가 있다고 보았다.

This study is an empirical study conducted to find out the effect of veterans service quality perceived by customers who use veterans' services on relationship quality, customer satisfaction, and organizational performance. The research results are as follows. First, only the delivery quality among veterans' service quality had a statistically significant effect on customer satisfaction. Second, as a result of grasping the effect of veterans' service quality on the quality of relationships, it was found that product quality, delivery quality, and social quality had a significant positive effect on trust and commitment. Environmental quality was rejected because it did not have a significant positive effect on trust and commitment. Third, in the relationship between the quality of relationship and customer satisfaction, both trust and commitment had a significant effect on customer satisfaction. Fourth, as a result of grasping the effect of customer satisfaction on organizational performance, customer satisfaction had a significant positive effect on organizational performance. Through the above discussion, this study revealed that in order to improve the performance of domestic veterans services, customer satisfaction needs to be improved, and that the factor that absolutely affects the improvement of customer satisfaction is the quality factor of the relationship consisting of trust and commitment.

오늘날 소셜 미디어에 셀피를 게시하는 것이 대중화 되었다. 본인의 얼굴을 단순히 소셜 미디어에 게시하는 셀피지만 이는 광고, 마케팅 분야뿐만 아니라 사회의 다양한 분야에 관련되어 활용되는 것을 찾아볼 수 있다. 따라서, 셀피 게시 현상을 더 잘 이해 하고자 본 연구에는 성격이론 중의 하나인 5요인 성격 이론(Big Five)을 적용하여 셀 피 연구를 진행하였다. Big Five는 외향성, 친화성, 성실성, 신경증, 그리고 개방성의 다섯 가지 주요 성격 요소로 개인의 태도와 더불어 행동 예측에 널리 활용되는 이론이 다. 구체적으로, 본 연구는 셀피 게시자의 성격 요인과 셀피 게시 행동(게시 빈도, 셀피 비율, 셀피 편집), 셀피에 대한 태도 및 향후 셀피를 계속해서 게시 할 의도 간의 관계 성을 검증하였다. 소셜미디어에 셀피를 올리는 남성과 여성을 대상으로 온라인 설문조 사를 통하여 데이터를 수집하였고 총 250명의 응답을 최종 분석에 사용하였다. 분석의 결과는 외향성(extraversion)이 셀피 게시에 대한 태도와 게시 의도를 예측하는 것으로 나타났다. 친화성(Agreeableness)은 셀피 편집, 셀피에 대한 태도, 셀피 게시 의도와 유 의미한 관련이 있었다. 성실성(Conscientiousness)은 오직 셀피에 대한 태도에만 유의 미한 관련을 보였다. 신경증(Neuroticism)은 셀피 비율 및 셀피 게시 의도와 유의한 관 련이 있었고, 셀피 편집과도 관련이 있었다. 또 다른 흥미로운 결과로 개방성 (Openness)은 셀피 관련 행동, 셀피에 대한 태도, 셀피 게시 의도와 부정적 관계를 보 였다. 본 연구는 셀피 게시자들에 대한 이해를 높이고 이에 따른 다양한 전략을 세우 고 일반인과의 협업을 통한 이커머스 광고의 생산성 발전에 도움이 될 것이다.

Posting selfies on social networking sites (SNSs) has become a popular in today's culture. While taking and positng a selfie may seem like a simple action of sharing one’s face on SNSs, it has become prevalent in various fields of society, including advertising and marketing. Therefore, to better understand the phenomenon of selfie posting, the current study applies one of the well-established personality theories, Big Five personality theory. Big Five theory is widely used to predict individual attitudes and behaviors based on five major personality traits: extraversion, agreeableness, conscientiousness, neuroticism, and openness. Specifically, this research examined the relationship between the Big Five and selfie posting behaviors (i.e., posting frequency, percentage of selfies, and selfie editing), attitude towards selife posting, and intentions to continue posting selfies in the future. A total of 250 participants who post selfies on SNSs took part in an online survey. The results revealed that extraversion was a predictor of attitude toward and intention to post selfies. Agreeableness was positively associated with selfie editing, attitude toward selfies, and intention to post selfies. Conscientiousness was positively related to attitude toward selfies only. Neuroticism was significantly associated with selfie percentage and intention to post selfies, as well as marginally associated with selfie editing. Interestingly, openness was negatively related to selfie behaviors, attitudes towards selfies, and intention to post selfies. The implications and limitations of the research are discussed.