Earticle

본 연구는 화장품 산업에서 기업의 ESG 활동이 구매의도에 미치는 영향을 조사하고자 하였다. 과거 기업의 가 치는 재무적 성과와 같은 정량적 지표로 평가되어왔으나, 사회적으로 지속가능경영과 ESG 경영의 중요성이 확산되 며, ESG와 같은 비재무적 가치의 중요성이 더욱 증대되고 있다. 현재까지는 기업의 ESG 활동이 기업가치나, 재무 성과에 미치는 영향에 대한 연구가 주를 이루며, ESG활동이 소비자들에게 미치는 영향에 대한 연구들이 존재하기 는 하지만 대부분 특정 산업을 나누지 않고, 대기업의 사례를 중심으로 연구를 진행하고 있다. 이로 인해 다양한 분 야의 산업에 있는 기업별 특징이 구분되지 않거나, 소비자가 제품이나 서비스를 탐색 혹은 구매함에 있어서 ESG활 동을 확인하기 어려운 기업을 바탕으로 한 연구의 한계점이 발생할 수 있다. 따라서 본 연구는 소비자가 손쉽게 구 매할 수 있는 제품인 화장품을 통해 기업의 ESG 경영활동이 소비자 반응에 미치는 영향을 확인하고자 하였다. 화 장품 소비의 근본적 요인은 자기 만족감 추구 자기개선 실현 등의 자신의 자아 감각을 높이는 개인의 생활에 깊숙 이 침투되어 있다. 본 연구는 피부관심도에 따라 동기요인이 달라질 것으로 보고, 화장품 산업에서 기업의 ESG활 동이 구매에 미치는 영향을 검증하고 구매에 이르는 경로에서 이타적 동기와 이기적 동기의 매개효과를 검증하고자 한다. 추가적으로 피부관심도에 따른 조절효과를 살펴보고자한다. 분석결과, 환경은 이기적 동기와 이타적 동기를 매개로 구매의도에 유의미한 영향을 미침을 확인하였다. 다음으로 사회는 이타적 동기만 매개로 구매의도에 유의미 한 영향을 미쳤다. 마지막으로 지배구조는 구매의도에 유의미한 영향을 미치지 않았으며 동기에 따른 매개효과가 나타나지 않음을 확인하였다. 나아가, 화장품 구매에 영향을 미칠 수 있는 피부관심이 높은 집단과 낮은 집단을 대 상으로 다집단 분석을 실시하였다. 분석결과, 피부관심이 높은 집단에서는 더 이상 사회가 동기에 미치는 영향과 이 타적 동기가 구매의도에 미치는 영향이 나타나지 않음을 확인하였다.

This study aims to investigate the impact of corporate environmental, social, and governance (ESG) activities on purchase intention within the cosmetics industry. While previous research has predominantly focused on the influence of corporate ESG activities on corporate value and financial performance, there is a limited understanding of their effects on consumers, particularly within specific industries. Furthermore, most existing studies have primarily examined large companies, which may not accurately reflect the diverse characteristics of companies in various industries or adequately address consumer perceptions. To address these gaps, this study focuses on the cosmetics industry as it represents a consumer-oriented sector where ESG activities are strategically implemented by numerous companies in Korea. By exploring consumers' responses to corporate ESG activities in this industry, the study seeks to ascertain their impact on purchase behavior while considering the mediating effects of altruistic and selfish motivations. The analysis confirms that the environmental factor significantly influences purchase intention through both selfish and altruistic motivations. Additionally, the social factor has a significant impact on purchase intention solely through altruistic motives. However, the governance factor does not significantly affect purchase in-tention and does not exhibit a mediating effect according to motivation. Moreover, a multi-group analysis is conducted to compare the responses of individuals with high and low levels of interest in skincare. The findings reveal that the impact of the social factor on motivation and altruistic motivation on purchase intention no longer manifests in the group with high skin interest. In summary, this study sheds light on the relationship between corporate ESG activities and consumer behavior within the cosmetics industry. The results highlight the importance of environmental and social factors in shaping purchase intention, mediated by altruistic and selfish motivations. However, the governance factor does not appear to have a significant influence. These insights contribute to a better understanding of how ESG activities can be leveraged for effective marketing strategies in the cosmetics industry.

최근 업무 환경의 변화로 잡 크래프팅의 중요성이 증대되고 있다. 잡 크래프팅이 개인과 조직에 미치는 긍정적 인 영향이 많이 밝혀지긴 하였지만, 잡 크래프팅의 종합적인 이해를 위해서 직무 설계 이외의 관점에 대한 추가적 인 연구가 필요하다. 따라서, 본 연구는 잡 크래프팅이 조직구성원들의 직무성과에 미치는 영향을 일의 의미의 매개 효과와 일의 의미와 직무성과의 관계에서 리더의 자율성 지원의 조절효과를 중심으로 실증분석 하였다. 본 연구에 서는 잡 크래프팅에 대한 종합적인 이해를 직무요구-자원 모델을 사용하여 이론적으로 확장하고 실무적으로 잡 크 래프팅을 통한 직원들의 성과 유도 방법을 제시하여 기업의 경쟁력을 높이는 인적자원관리 분야에 중요한 시사점을 제공하는 것을 목적으로 한다. 실증분석 결과 첫째, 잡 크래프팅은 직무성과에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 일의 의미는 잡 크래프팅과 직무성과의 관계를 부분 매개하였다. 셋째, 리더의 자율성 지원은 일의 의미와 직무성과의 관 계를 정(+)적으로 조절하였다. 실증분석의 결과를 통해 본 연구는 첫째, 인지 크래프팅의 주요 결과인 일의 의미가 직무요구-자원 모델에서도 잡 크래프팅의 결과요인으로 성립하는 것을 밝혀 잡 크래프팅의 이론적 확장에 기여하였 다. 둘째, 일의 의미의 매개효과를 검증하여 잡 크래프팅 관련 연구의 매개모델 구축에 기여하였다. 셋째, 리더의 자 율성 지원이 일의 의미와 직무성과의 관계를 조절하는 것을 검증하여 리더의 자율성 지원의 구체적인 조절효과를 확인하였다. 본 연구의 실증분석 결과는 잡 크래프팅에서 영향에서 리더의 자율성 지원을 바탕으로 한 리더의 역할 에 대한 중요한 시사점을 제공한다.

The importance of job crafting has increased with recent changes in the workplace. Although there are many positive effects of job crafting on individuals and organizations, additional research on perspectives beyond job design is necessary for a comprehensive understanding of job crafting. Therefore, this study focuses on the mediating effect of meaningful work and the moderating effect of leader autonomy support on the relationship between meaningful work and job performance, and empirically analyzes the impact of job crafting on individuals' job performance. This study aims to provide a comprehensive understanding of job crafting by using the Job Demands-Resources(JD-R) to theoretically extend the understanding of job crafting and practically suggest how to induce employee performance through job crafting, which has important implications for the field of human resource management to enhance organizational competitiveness. The empirical analysis shows that, first, job crafting has a positive effect on job performance. Second, meaningful work partially mediates the relationship between job crafting and job performance. Third, leader autonomy support positively moderated the relationship between meaningful work and job performance. Through the results of the empirical analysis, this study contributes to the theoretical extension of job crafting by, first, finding that meaningful work, an important outcome of cognitive crafting, is also established as an outcome factor of job crafting in the JD-R model. Second, we contribute to the mediation model of job crafting research by verifying the mediating effect of meaningful work. Third, we verified that leader autonomy support moderates the relationship between meaningful work and job performance and identified the specific moderating effect of leader autonomy support. The empirical findings of this study provide important implications for the role of leader autonomy support in job crafting effects.

본 연구는 데이터 산업에서 사회적 자본이 지식공유, 합리화된 지식은폐, 그리고 혁신행동에 미치는 영향을 분석 하고, 리더의 경계확장행동이 이들 관계에서 어떤 역할을 하는지 조사하였다. 이를 위해 국내 데이터 산업 종사자 271명을 대상으로 설문조사한 결과를 분석하였다. 연구 결과, 사회적 자본은 지식공유에 긍정적인 영향을 미치는 반면, 합리화된 지식은폐에는 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 리더의 경계확장행동은 지 식공유에 유의미한 영향을 미치지 않았으나, 합리화된 지식은폐에는 긍정적인 영향을 미쳤다. 또한 지식공유와 합리 화된 지식은폐 모두 혁신행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 리더경계확장행동은 사회적 자본과 지식 공유 간의 관계를 조절하는 중요 역할을 하는 것으로 확인된 반면 사회적 자본과 합리화된 지식은폐 간의 관계에는 조절효과를 보이지 않았다. 사회적 자본이 혁신행동에 미치는 영향관계에 있어 지식공유가 매개역할을 하였으며, 리 더경계확장행동이 혁신행동에 미치는 영향관계에서 합리화된 지식은폐가 매개역할을 하였다. 본 연구는 데이터 산업에서 사회적 자본과 리더경계확장행동이 지식공유와 합리화된 지식은폐를 통해 혁신행동 을 촉진한다는 실증적 근거를 제공했다는 것에 의미를 가진다. 실무적으로 조직은 개인의 사회적 자본이 조직에서 혁신행동으로 이어지게 하기 위해 지식 흐름에 대한 관리자의 관여 즉, 리더의 경계확장행동에 대한 인식과 실천을 제고할 필요가 있다. 그리고 개인의 사회적 자본을 조직의 자산으로 만들기 위한 리더의 역할을 강조함과 더불어 혁신행동을 통해 직원들이 더 나은 업무수행 방법을 찾고, 내외부 지식을 효과적으로 활용하게 하여 조직의 전반적 생산성을 향상시킬 수 있다는 것을 인식할 필요가 있다.

This study analyzes the impact of social capital on knowledge sharing, rationalized knowledge hiding, and innovative behavior in the data industry, and examines the role of leader boundary spanning behavior in these relationships. A survey was conducted with 271 employees working in the domestic data industry, and the results were analyzed. The findings reveal that social capital positively influences knowledge sharing but does not have a statistically significant effect on rationalized knowledge hiding. Leader boundary spanning behavior does not significantly affect knowledge sharing but has a positive impact on rationalized knowledge hiding. Both knowledge sharing and rationalized knowledge hiding positively affect innovative behavior. Leader boundary spanning behavior plays a crucial role in moderating the relationship between social capital and knowledge sharing, but does not moderate the relationship between social capital and rationalized knowledge hiding. Knowledge sharing mediates the relationship between social capital and innovative behavior, while rationalized knowledge hiding mediates the relationship between leader boundary spanning behavior and innovative behavior. This study provides empirical evidence that social capital and leader boundary spanning behavior promote innovative behavior through knowledge sharing and rationalized knowledge hiding in the data industry. Organizations need to enhance the awareness and practice of leader boundary spanning behavior to ensure that individual social capital translates into innovative behavior. Practically, this study emphasizes the role of leaders in leveraging individual social capital as an organizational asset and recognizes that fostering innovative behavior can help employees find better work methods and effectively utilize internal and external knowledge, thereby improving overall organizational productivity.

정보통신기술의 발전과 인건비 상승 등 사회적 변화로 인해 판매원이 존재하지 않는 무인점포를 우리 주변에서 쉽게 발견할 수 있다. 이러한 무인점포의 확연한 발전에 비해 학문적 고찰과 연구가 부족한 실정이다. 일부 신기술 과 시스템 환경을 중심으로 한 무인점포의 선행연구는 존재하나, 소비자 행동을 중심으로 한 연구는 부족한 실정이 다. 본 연구는 무인점포 소비자의 사용의도에 영향을 미치는 사용의도에 대한 서비스스케이프와 기술준비도의 영향 을 중심으로 연구하였다. 무인점포를 이용한 320명의 소비자를 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 고차 요인분석 과 형성적 변수(Formative construct) 분석에 용이한 PLS-SEM 구조방정식 모형으로 진행하였다. 연구 결과, 서비 스스케이프와 기술준비도는 모두 무인점포 사용의도에 유의한 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서비스스 케이프는 지각된 사용용이성과 지각된 즐거움을 통해 사용의도에 긍정적인 영향을 주었으며, 기술준비도는 지각된 사용용이성과 지각된 즐거움을 통해 사용의도에 긍정적인 영향을 미쳤다. 기술준비도는 서비스스케이프에 비해 무 인점포의 사용의도에 더 큰 영향을 미친 것으로 확인되었다. 이러한 연구결과는 서비스스케이프와 기술준비도가 무 인점포의 사용의도를 결정하는데 중요한 요인임을 시사한다. 무인점포를 설계 및 운영하는 관리자는 편안한 서비스 스케이프를 조성하는데 초점을 맞추어야 하며, 사용하기 용이하고 새로운 가치를 주는

Due to social changes driven by advancement of information and communication technology and rising labor costs, unmanned stores without sales staff can readily prevalent in our life. Despite the clear progress of unmanned stores, there is a lack of academic consideration and research. Although there are previous studies on unmanned stores that focus on some new technologies and system environments, there is insufficient research that focuses on consumer behavior when using unmanned stores. This study aims to analyze the factors that influence consumers’ intention to use unmanned stores in a non-face-to-face distribution environment. The unmanned stores are a new distribution channel that leverages artificial intelligence and self-service technology to transform traditional retail service models. we measured technology readiness as an internal factor and servicescape as an external factor, and these are the components of technology acceptance model, such as perceived ease of use and perceived pleasure, and their impact on consumer usage intention. This research is expected to promote understanding of consumer behavior at unmanned stores in a non-face-to-face distribution environment, and contribute to strengthening the competitiveness of unmanned stores and improving con-sumer satisfaction. The research design aim to proposes and verifies a model that combines Technology Acceptance Model (TAM) with Technology Readiness (TR) and Servicescape to explain the behavior of customers using unmanned stores. Technology Acceptance Theory model (TAM) explains that a user’s perceived ease of use, perceived utility, and perceived pleasure influence usage intentions. The Technology Readiness (TR) explains that users’ optimism, innovativeness, discomfort, and anxiety reflect their susceptibility to new technologies, and the TR concept is a combination of four concepts applied to a second-order formative construct. The servicescape, which includes the physical and social environment of an unmanned store, is composed of spatiality, convenience, stability, and cleanliness, and this is analyzed as a second- order reflective construct. That is, we seek to study how technology readiness and servicescapes influence consumers’ perceived ease of use, perceived pleasure, and usage intentions. The servicescape is composed of spatiality, convenience, comfort, and cleanliness, and defines a second-order reflective construct, and the technology readiness is composed of optimism, innovation, discomfort, anxiety which were defined as second- order formative indicators, and analyzed perceived Ease of use, perceived pleasure, and intention to use. As a result, show that servicescape and technology readiness have a positive (+) influence on perceived ease of use and perceived pleasure, and perceived ease of use and perceived pleasure have a positive (+) influence on usage intention. In other words, in the service environment provided by unmanned stores, a technology readiness that integrates the technology usage ability, technical understanding, and adaptability of customers using unmanned stores can be positive impacted to convenience of customer and ease of use. Unmanned stores are rapidly growing due to factors such as technological development, changes in consumer perception, and increasing demand for face-to-face services. Through this study, we were able to suggest the direction for the development of unmanned stores by analyzing the factors behind the intention to use them. This study presented the importance of the servicescape of unmanned stores and the technological readiness of consumers, and provided suggestions for improving the competitiveness of unmanned stores by understanding consumers desires and values. By the influence of technology readiness, which is an internal influence variable of unmanned store users, it was possible to get implications that it could have a greater impact on ease of use and enjoyment of use. Existing unmanned stores have focused on investment and development focused on the store's internal environment and information systems, but they provide practical implications that the variables that affect the ease and enjoyment of actual unmanned store users are the user's psychological state and technical acceptance state. In the previous studies of unmanned stores, research was conducted focusing on information technology and consumer behavior values, and various studies on unmanned stores were not conducted. In recent years, with the explosive growth of unmanned stores and the expansion of AI technology, research on unmanned stores is being activated. There have been many studies related to the user's technology readiness in various technical environments and related studies that combine technology readiness and technology acceptance theory, but studies that combine the user's technology readiness and technology acceptance theory in an unmanned store environment are insufficient. In addition, although there are many studies that have studied the user's technology readiness with each constituent concept, there are insufficient studies that define the technology readiness of unmanned store users as a formative indicator by integrating each constituent concept, so this study has academic implications for the study by using the technology readiness of unmanned store users as a formative indicator of an integrated concept. However, empirical research on unmanned stores centered on consumer behavior and roles is desperately needed. User ethical awareness variables and psychological variables for preventing unmanned store theft and accidents like incorrect, non-functional, deviant, deceptive, opportunistic, unconscionable behavior and civic consciousness, misuse of equipment. It is necessary to present academic research and suggestions of the negative reality of currently unmanned stores.

노인복지에 관한 관심과 수요가 증가하고 있고, 노인 의료복지시설은 양적으로 성장하고 있으며 경쟁도 심화하고 있다. 노인 의료복지시설 중 특히 장기요양서비스 조직은 고객에게 양질의 서비스를 제공하기 위한 다양한 방안을 모색하고 있다. 요양보호사가 고객에게 대면 서비스를 제공하는 핵심 인력임에도 불구하고 열악한 업무환경 속에서 그들의 서비스지향 조직시민행동을 끌어내기란 쉽지 않다. 그럼에도 불구하고 리더가 발휘하는 영향력은 요양보호 사의 정서적, 심리적 만족감을 충족시킴으로써 고객에게 제공되는 서비스의 질을 향상시킬 것으로 예측된다. 본 연 구에서는 요양보호사의 서비스 질 향상에 도움이 될 수 있는 서비스지향 조직시민행동을 증가시키는 방안을 주제로 연구를 수행하였다. 연구의 데이터는 경기도 수원시 50개소의 중․대형 요양원에 종사하는 310명의 요양보호사를 대 상으로 수집되었고 이를 분석하였다. 연구 결과, 요양보호사들의 서비스지향 조직시민행동을 증가시키기 위해 리더 의 경계확장행위가 선행 변수로서 효과성을 발휘하고 있음이 실증적으로 검증되었다. 추가로, 직무자율성을 높게 지 각한 요양보호사들은 리더로부터 받은 자원과 지원을 잘 활용하여 서비스지향 조직시민행동에 미치는 긍정적인 영 향력을 더 강화시키는 것으로 확인되었다. 장기요양서비스 조직에서 요양보호사들의 역할이 더욱 중요해지는 현시 점에서 본 연구 결과는 다양한 관점의 실무적 시사점을 제시할 것으로 기대한다.

In recent years, there has been a growing interest in and demand for elderly care, and the number of elderly care facilities is growing in quantity and competition is intensifying. Elderly care facilities, especially long-term care organizations, are seeking various ways to provide quality services to their clients. This study aims to investigate how to increase service orientation-organizational citizenship behavior, which can help improve the service quality of caregivers. Data were collected and analyzed from 310 organizational members working in 50 long-term care service organizations in the Seoul metropolitan area. The results empirically verified the effectiveness of leader's boundary spanning behavior as an antecedent variable to increase service-oriented OCB of organizational members. In addition, the effect of leader's boundary spanning behavior on employees' service- oriented organizational citizenship behavior is stronger for employees with high job autonomy. As the role of employees in long-term care organizations is becoming more important, the results of this study are expected to provide practical implications from various perspectives.

오늘날 기업들은 생산성 향상을 위한 핵심 도구로 인공지능(AI)을 도입하고 있다. AI는 기업 운영의 다양한 분 야에 적용되며 근본적인 변화를 초래하고 있다. 하지만 AI 도입이 기술적 효율성을 높이는 한편, 근로자에게 심리 적 불안을 유발하여 조직 전체의 효과성을 저해할 수 있다는 우려도 제기된다. 이 연구는 AI 도입이 근로자의 불안 을 증폭시키고, 업무 열의를 감소시키는 매개 과정을 설명한다. 이를 위해 중국의 근로자 345명을 대상으로 설문을 실시하고 실증 분석한 결과, AI 도입은 근로자의 불안을 증가시키며, 불안은 다시 업무 열의를 낮춘다는 것이 입증 되었다. 불안은 AI 도입과 업무 열의 간의 관계에서 매개 효과를 지니며, 직무 불안정성은 이 매개 경로에 유의한 조절 효과를 보이지 않았다. 이 연구는 AI 도입의 심리적 비용이라는 상대적으로 덜 조명된 측면을 강조하여 기존 의 낙관적인 관점을 검토하고, 기술 중심의 생산성 향상이 근로자의 사기 및 몰입을 저해할 수 있음을 시사한다. 조 직은 AI 도입과 함께 심리적 안전성 확보 등, 인간-AI 협업을 위한 다양한 전략을 수립해야 할 것이다. 본 연구는 AI 시대에 기술과 사람이 조화롭게 공존할 수 있는 지속 가능한 조직 환경 구축에 실천적 시사점을 제시한다.

Today, companies are increasingly adopting artificial intelligence (AI) as a key tool to enhance productivity. AI is being applied in diverse areas such as decision- making, problem-solving, data analysis, and operational optimization, leading to fundamental changes in how businesses operate. However, while AI adoption improves technical efficiency, it may also induce psychological anxiety among employees, potentially undermining overall organizational effectiveness. This study explores the mediating process through which AI adoption heightens employee anxiety, subsequently diminishing their work engagement. Drawing on research from organizational behavior and industrial psychology, this article hypothesizes that AI may create psychological pressure by threatening employees’ autonomy, depersonalizing workplace relationships, and generating uncertainty about future roles. These factors can ultimately reduce motivation and emotional investment in work. This paper conducted a survey of 345 employees in China and performed empirical analysis. Results revealed that AI adoption significantly increases employee anxiety, which in turn negatively affects their work engagement. Mediation analysis confirmed that anxiety serves as a significant intermediary in the relationship between AI adoption and work engagement. However, job insecurity did not show a significant moderating effect on this mediation pathway. In other words, the indirect effect of AI-induced anxiety on work engagement was consistent regardless of the level of perceived job insecurity. This study contributes to the literature by highlighting the less-explored psychological costs of AI implementation in the workplace. It challenges overly optimistic views by showing that while AI can enhance mechanical productivity, it may simultaneously erode employee morale and engagement. These findings suggest that organizations should implement AI alongside strategic initiatives aimed at supporting employees—such as fostering psychological safety, redesigning jobs to support human- AI collaboration, offering training programs, and cultivating a supportive organizational culture. Future research should consider individual-level differences, including attitudes toward AI, perceived technological self-efficacy, and adaptability, as potential moderating factors. Additional studies are also needed to examine the broader impact of AI adoption on negative outcomes such as burnout. Overall, this research provides valuable insights for building a balanced organizational environment where both technology and people can thrive, offering practical guidance for sustainable HR and productivity strategies in the era of AI.

많은 기업이 업사이클링 푸드의 생산과 유통에 주력하고 있지만, 소비자의 업사이클링 푸드 수용과 소비를 촉진하는 전략에 관해서는 관련 연구가 부족한 실정이다. 이와 관련해 본 연구에서는 업사이클링 푸드에 대해 식품 유형과 추천 주체의 상호작용이 구매의도에 영향을 미칠 수 있음을 제안하고, 소비자 신뢰와 식품 수용 의도의 연속 매개효과를 확인하고자 한다. 본 연구는 집단 간 실험설계를 통해 식품 유형과 추천 주체의 이원 상호작용효과가 유의함을 확인하였다. 구체적으로 실제 전문가보다 인공지능 알고리즘에 의해 제품 추천이 이 루어지는 경우 소비자는 일반 식품보다 업사이클링 푸드에 대해 더 높은 구매의도를 나타냈다. 한편 식품 유 형과 추천 주체의 상호작용은 소비자 신뢰와 식품 수용의도를 차례로 매개하여 구매의도에 영향을 미치는 것 을 발견하였다. 결과적으로 본 연구는 업사이클링 푸드와 인공지능 추천의 상호작용이 구매의도에 미치는 영 향과 소비자 신뢰, 식품 수용의도의 연속 매개효과를 입증하고 이에 대한 새로운 전략을 제시하였다.

Food upcycling, the processing of recreating foods with leftovers that are still edible but generally discarded, is drawing attention. Many firms and government organizations make efforts to promote upcycled foods to encourage more consumptions because it may become the ultimate solution to prevent food waste problems. However, few studies so far have discussed how to overcome consumers’ fear of consuming novel categories of foods and enhance consumers’ acceptance of such foods. Related to this issue, the study proposes that recommendation with artificial intelligence(A.I.) can increase consumers’ trust, which positively affects consumers’ purchase intentions of upcycled foods. The study finds the interaction effect between the food types and the types of recommendation agents on purchase intentions. Specifically, consumers show higher purchase intentions for upcycled foods than conventional foods when A.I. algorithms recommended upcycled foods instead of human experts. The study also reveals that consumer trust and food acceptance intention serially mediates the influence of the interaction effect of the food types and the types of recommendation agents on purchase intention. Important theoretical and practical implications for marketers in the food industries are discussed.

본 연구는 리더의 완벽주의 성향이 조직 구성원들의 혁신행동에 미치는 영향을 중심으로 LMX의 매개역할을 실 증 분석하는 것을 목표로 한다. 수도권의 30대 직장인 299명의 온라인 설문조사 응답을 바탕으로 SPSS를 활용하 여 위계적 회귀분석을 한 결과, 리더의 자기지향 완벽주의는 구성원의 혁신행동을 증진시키고 LMX에도 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나, 리더의 타인지향 완벽주의 성향은 구성원의 혁신행동에 유의미한 영향을 미치지 않았고 오히려 LMX에는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고, LMX는 리더의 자기지향 완벽 주의 성향과 조직 구성원의 혁신행동 간의 관계를 매개하는 것으로 밝혀졌다. 이상의 실증분석 결과를 바탕으로, 기 업에서 리더를 선발하고 교육 프로그램을 설계할 때, 리더의 완벽주의로 인한 긍정적인 부분을 강화하고 완벽주의 성향의 형태에 따른 관리 방법의 차이를 유도할 필요가 있다는 것을 알 수 있다. 또한, 기업은 조직 구성원들의 혁 신행동을 이끌어 내기 위해 LMX를높이는 방향으로 인사관리를 진행할 필요성이 있다.

This study aims to empirically analyze the mediating role of leader perfectionism on LMX, focusing on the effect of leader perfectionism on organizational members’ innovative behavior. Using hierarchical regression analysis with SPSS based on the online survey responses of 299 employees, the results showed that leaders’ self-oriented perfectionism enhanced employees’ innovative behavior and positively affected LMX. However, leaders’ other-oriented perfectionism did not significantly affect employees’ innovative behavior and negatively affected LMX. LMX was found to mediate the relationship between leaders’ self-oriented perfectionism and employees’ innovative behavior. Based on the above empirical findings, companies need to reinforce the positive aspects of leaders’ perfectionism and introduce differences in management methods based on the form of perfectionism when selecting leaders and designing training programs. In addition, organizations need to conduct human resource management in the direction of increasing LMX in order to elicit innovative behaviors from organizational members.

정보기술의 발달에 의해 기업들은 온·오프라인을 비롯한 다양한 채널에서 고객을 끌어들이기 위해 구매와 관련 되어 수많은 정보들을 쏟아내고 있다. 특히 온라인 쇼핑몰의 환경에서 정보의 과잉, 메시지의 일관성 부족 등 이유 로 소비자들이 혼란에 처하게 되는 상황은 더욱 도드라지게 된다. 결국 이러한 혼란은 소비자의 의사결정을 방해하 게 되고 이는 최종적으로 기업성과의 저하로 이어지게 된다. 이에 본 연구에서는 온라인 쇼핑몰에서 소비자 혼란, 구매행동, 쇼핑피로와 친밀성, 구매성향 간의 관계에 대해 규명하여 온라인 쇼핑몰 내에서 소비자 혼란이 미치는 영 향과 그것이 구매행동에 미치는 영향에 대해 살펴보았다. 온라인 쇼핑경험이 있는 참여자들을 대상으로 한 실증분석결과, 소비자 혼란이 쇼핑 피로감에 미치는 영향은 통 계적으로 유의한 것으로 밝혀졌으며, 이어 쇼핑 피로감이 부정적 구매행동에 미치는 영향 역시 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 또한 소비자 혼란과 쇼핑 피로감 간 관계에서 친밀성의 조절효과를 검증한 결과 친밀성의 조절효 과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났고 쇼핑 피로감과 구매행동 간 관계에서 구매성향의 조절효과는 통계적으로 유의한 것으로 나타났다. 본 연구에서는 이러한 연구 결과를 바탕으로 실무적 및 학문적 시사점을 도출하였고 특히 실무적으로 기업이 본 연구의 결과를 활용하여 온라인에서 소비자들의 혼란을 줄여줄 수 있는 방안을 모색할 수 있음을 제시하였다. 마지 막으로 본 연구에서는 연구의 한계점을 제시하면서 추가적으로 살펴볼 수 있는 관련 변수와 함께 향후 연구를 위한 몇 가지 제안을 제시하였다.

Due to the development of information technology, companies are pouring out a lot of information related to purchases to attract customers through various channels, including online and offline. In particular, in the online shopping mall environment, situations in which consumers are confused due to excessive information and lack of consistency in messages become more prominent. Ultimately, this confusion interferes with consumers' decision-making, which ultimately leads to a decline in corporate performance. Accordingly, this study investigated the relationship between consumer confusion, purchasing behavior, shopping fatigue, intimacy, and purchasing propensity in online shopping malls, and examined the impact of consumer confusion in online shopping malls and its impact on purchasing behavior. As a result of an empirical analysis targeting participants with online shopping experience, the impact of consumer confusion on shopping fatigue was found to be statistically significant, and the impact of shopping fatigue on negative purchasing behavior was also found to be statistically significant. In addition, as a result of verifying the moderating effect of intimacy in the relationship between consumer confusion and shopping fatigue, the moderating effect of intimacy was found to be statistically significant, and the moderating effect of purchasing propensity in the relationship between shopping fatigue and purchasing behavior was found to be statistically significant. In this study, practical and academic implications were derived based on these research results, and in particular, it was suggested that companies can use the results of this study to find ways to reduce consumer confusion online. Lastly, this study presented limitations of the study, related variables that could be examined additionally, and several suggestions for future research.

본 연구는 겸손리더십이 직장웰빙에 미치는 영향을 분석하였고, 이들 관계에서 관점수용행동과 피드백추구행동의 매개효과를 분석하였다. 국내기업에 종사하는 종업원 588명의 설문데이터를 바탕으로 실증 분석한 결과, 첫째, 겸손 리더십이 종업원의 직장웰빙에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 겸손리더십은 관점수용행동에 긍정적 인 영향을 미치고, 관점수용행동은 겸손리더십과 종업원의 직장웰빙 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났다. 셋째, 겸손리더십은 피드백추구행동에 긍정적인 영향을 미치고, 겸손리더십과 종업원의 직장웰빙 간의 관계를 피드백추구 행동이 긍정적으로 매개하는 것으로 나타났다. 본 연구는 종업원이 직장생활에서 느끼는 직장웰빙을 촉진하는 선행 변수로서 겸손리더십의 중요성을 재확인하였다. 또한, 관점수용행동과 피드백추구행동의 매개역할을 확인함으로써 겸손리더십이 종업원의 직장웰빙에 이르는 다양한 과정에 대한 이해를 향상시킬 수 있었다.

This study investigated the effects of a humble leadership on the workplace well-being, and the mediating effects of perspective-taking behavior and feedback- seeking behavior in the above relationship. To test the analytical model with the hypotheses, survey data were collected from 588 Korean employees. The results of our empirical analysis are as follows. First, it was found that humble leadership positively influenced the workplace well-being, perspective-taking behavior and feedback-seeking behavior. Second, perspective-taking behavior and feedback-seeking behavior were confirmed to have a positive mediating effect between the humble leadership and the workplace well-being. This study indicates the importance of humble leadership as a critical variable that promotes workplace well-being. In addition, by confirming the mediating role of perspective-taking behavior and feedback- seeking behavior, it was possible to improve the understanding of various conditions and situations in which humble leadership leads to workplace well-being.