Earticle

내가 속한 집단에 대한 소속감과 유대감을 중요하게 여기는 내집단 편향은 기부 행동에서도 나타나 내집단 수혜 자와 외집단 수혜자 각각에 대해 기부자들은 태도와 인식을 다르게 가지게 된다. 따라서 수혜자가 누구이냐는 기부 행동에 매우 많은 영향을 끼치게 된다. 그런 의미에서 본 연구는 기부 수혜자가 각각 기부자의 내집단일 때와 외집 단일 때 어떠한 방식으로 수혜자를 제시하는 것이 기부의도 향상에 효과적인지를 알아보고자 하는 목적을 가진다. 구체적으로 기부 수혜자를 식별가능하게 제시 vs. 통계적으로 제시와 도움이 필요한 상태 제시 vs. 도움을 받은 상 태 제시의 두 가지 제시 방법이 수혜자가 내집단일 때와 외집단일 때 어떻게 달라지는지를 살펴보았다. 총 321명의 응답자를 대상으로 조사한 결과 내집단 수혜자가 기부 대상자인 상황에서 기부자들은 식별이 가능한 수혜자의 도움 이 필요한 상태를 보여줄 때 기부의도가 가장 높았으며 외집단 수혜자가 기부 대상인 경우에는 도움을 받아 행복한 상태의 소혜자를 여러 명 보여주는 것이 가장 효과적이었다. 이러한 결과는 광고 캠페인을 집행하고자 하는 자선단 체에게 매우 중요한 실무적 시사점을 제공해줄 수 있을 것이라 기대된다.

In-group bias which we put more importance to the group we belong to and value the sense of belonging affects donation behaviors and perceptions. In general, donors tend to donate more to in-groups than out-groups. Therefore, different approaches are necessary to promote donation for in-group and out-group beneficiaries. The present study tried to reveal the best way to present beneficiaries in advertising campaign to promote donation. Specifically, two ways to present beneficiaries, showing indentifiable victims vs. statistical victims and showing needy beneficiaries vs. helped beneficiaries are adopted to reveal the effective strategies for donation for in-group and out-group beneficiaries. Total 321 responses were gathered to test the hypotheses and the results show that advertisement showing identifiable needy victims are the most effective to promote the donation for in-group beneficiaries. However, showing statistical helped victims in advertising attracts the most donation for out-group beneficiaries. the results for the present study will give both academic and practical implications.

본 연구의 목적은 뷰티의료서비스의 e-서비스품질이 플로우, 만족 및 충성도에 미치는 영향을 실증적으로 검증함 으로써 실무적 시사점을 제공하는데 있다. 자료수집은 뷰티의료서비스 경험과 뷰티의료서비스 정보를 검색한 경험 이 있는 이용자들을 대상으로 총 371부의 자료를 수집하여 분석에 사용하였다. 자료분석은 SPSS 22과 AMOS 18 통계패키지 프로그램을 이용하여 빈도분석, 확인적 요인분석(CFA: Confirmatory Factor Analysis), 신뢰도 분석, 구조방정식모델 분석(Structural Equation Modeling Analysis)을 실시하였다. 연구결과에 따르면 뷰티의료서비스의 e-서비스품질 구성 요소 중 정보성, 보안성, 이용용이성은 플로우에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었으며, 상 호작용성과 심미성은 플로우에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 뷰티의료서비스의 e-서비스품질 중 보 안성과 심미성은 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 파악되었지만, 상호작용성, 정보성, 이용용이성은 만족에 유 의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 플로우는 만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 플로우는 충성 도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 만족은 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구를 통해 충성도를 높이기 위해서는 뷰티의료서비스 정보를 검색하는 소비자들의 플로우 경험과 만족을 높이기 위한 노 력이 필요하다는 결과를 시사하였다.

This study was to find the significant components of e-service quality in the Beauty Medical Service, to explore the significant factors on flow and satisfaction, and on loyalty. In order to accomplish empirical study, A total of three hundred seventy one of items were collected and analyzed for users who had experience beauty medical service and search beauty medical service information. Frequency Analysis, Confirmatory Factor Analysis (CFA), Reliability Analysis, and Structural Equation Modeling Analysis were conducted by SPSS 22 & AMOS 21. As the findings of the research, the factors of information, security and availability in the components of e-service quality, were proved to exert positive effects on flow. As the findings of the research, the factors of security, aesthetics in the components of e-service quality, were proved to exert positive effects on satisfaction. Flow has a significant effect on satisfaction, and flow has a significant effect on loyalty. Satisfaction has a significant effect on loyalty. In order to increase loyalty, it will be necessary to improve the flow experience and satisfaction of consumers searching for beauty medical service information.

본 연구는 잡크래프팅(Job Crafting)을 가진 영업사원이 직무만족을 통해 조직시민행동에 미치는 영향과 직무만 족과 심리적 주인의식을 통해 조직시민행동에 미치는 영향에 대해 고찰하고자 한다. 영업사원의 관점에서 잡크래프 팅은 상향식 직무 재설계로 설명할 수 있으며, 잡크래프팅의 하위 요인으로 과업 크래프팅(Task Crafting), 인지 크 래프팅(Cognitive Crafting), 관계 크래프팅(Relational Crafting)의 3가지로 구성하여 직무만족에 미치는 영향에 대 해 알아보았다. 연구결과는 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 직무만족은 조직시민행동에 정(+) 의 영향을 미치는 것으로 나타났으며 직무만족과 심리적 주인의식도 조직시민행동에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 연구결과를 요약하면, 첫째, 영업사원이 과업 크래프팅, 인지 크래프팅, 관계 크래프팅을 통해서 판매가 무엇인지 더 잘 이해할 수 있고 판매 업무의 의미에 대해 인식하고 판매 범위를 추가하는 개선된 직무를 개발하게 되어 직무만족과 성과가 높아지게 된다. 둘째, 영업사원의 직무만족은 심리적 주인의식과 조직시민행동의 생산성, 효율성, 비용 절감 및 조직 분위기와 관련이 있다. 개인의 신념, 태도, 가치, 욕구 등과 같이 각자의 기준으로 포괄 적 직무를 포함하고 직무환경을 경험하는 구성원들의 긍정적인 정서 상태를 높이게 되어 심리적 주인의식에 긍정적 영향을 미치게 된다. 또한 영업사원의 능동적 행동에도 영향을 미치게 되고 역할 외의 행동을 할 가능성이 높아져 조직시민행동에도 긍정적인 영향을 미치게 된다. 셋째, 영업사원이 조직에 대한 소유감이나 심리적 주인의식을 바탕 으로 소속감, 효능감, 효과성, 자아정체감이 충족될 때 책임감을 유발한다는 이전 연구와 심리적 주인의식과 같은 변수가 판매를 위한 조직시민행동에 필수적인 역할을 한다는 것을 실증적으로 확인하였으며, 높은 수준의 심리적 주인의식을 가진 영업사원은 조직시민행동과 서비스의 수준을 향상시킨다고 할 수 있다. 본 연구의 의미는 영업 분 야에서 잡크래프팅의 중요성을 인식하고 그 지식을 늘리는 것으로 잡크래프팅이 있는 영업사원이 직무만족과 심리 적 주인의식을 통해 조직시민행동에 참여하여 미치는 영향에 대해 이론적, 실증적인 연구를 하는 것에 있으며, 본 연구의 목적은 영업사원들이 잡크래프팅의 실천을 통해 자신의 직무 특성을 변화시켜 직무에 만족하고 조직시민행 동에 참여하여 기업의 성과에 기여하는 능력으로 설명할 수 있다.

This study aims to examine the effect of salespersons with job crafting on organizational citizenship behavior through job satisfaction and the effect of psychological ownership on organizational citizenship behavior by mediating job satisfaction. From a salesperson’s point of view, job crafting can be described as a bottom-up job redesign. As a result of examining the effect on job satisfaction by composing three sub-factors, Task Crafting, Cognitive Crafting, and Relational Crafting, all of them had a positive effect. In addition, Job satisfaction was found to have a positive (+) effect on organizational citizenship behavior, and job satisfaction and psychological ownership also had a positive (+) effect on organizational citizenship behavior. To summarize the results of the study, first, salespersons can better understand what sales are through task crafting, cognitive crafting, and relationship crafting, and can develop improved jobs that add to the scope of sales by recognizing the meaning of sales work. Ultimately, job satisfaction and performance increase. Second, salesperson’s job satisfaction is related to productivity, efficiency, cost reduction, and organizational atmosphere of psychological ownership and organizational citizenship behavior. personal beliefs and attitudes. It has a positive effect on psychological ownership by including comprehensive jobs based on individual standards such as values and desires and increasing the positive emotional state of members who experience the work environment. In addition, it affects the salesperson’s active behavior and increases the possibility of acting out of role, which has a positive effect on organizational citizenship behavior. Third, previous studies found that salespeople induce a sense of responsibility when a sense of belonging, efficacy, effectiveness, and self-identity are satisfied based on a sense of ownership or psychological ownership of the organization, and variables such as psychological ownership affect organizational citizenship behavior for sales. It has been empirically confirmed that they play an essential role, and it can be said that salespeople with a high level of psychological ownership improve the level of organizational citizenship behavior and service. The purpose of this study is to recognize the importance of job crafting in the sales field and to increase knowledge about it, and to conduct theoretical and empirical research on the impact of job crafting salespersons participating in organizational citizenship behavior. In the end, the meaning of this study can be explained as the ability of salespeople to change their job characteristics through the practice of job crafting.

본 연구는 소비자의 투자성향, 인지된 시장의 불확실성 정도 및 정부의 주택시장 안정화 메시지 사이에 부동산 소비자의 주택 구매 의도를 실험을 통해 결과를 도출하였다. 첫째, 실험 1의 경우, 단기투자를 지향하는 소비자의 경우가 장기투자의 경우보다 주택의 거래의도가 다소 높았으나 통계적으로 유의할 정도로 차이를 보이지는 않았다. 실험 2를 통하여, 3가지 하위 가설이 제안하였다. 먼저 가설 1-1의 경우, 단기투자의 경우가 장기투자의 경우보다 인지된 부동산 환경의 불확실성정도에 더 높은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 두 번째 연구가설(1-2) 결과는 소비 자가 인지하는 부동산 환경의 불확실성 정도가 높으면 높을수록 구매의도가 더 높은 것으로 나타났다. 실험 2에서 의 세 번째 연구가설(1-3)은, 소비가가 인지하는 부동산 환경의 불확실성의 정도가 소비자의 주택 구매 투자 성향과 구매 의도 사이에서 매개될 것으로 나타났다. 부스트래핑 방법에 따라 매개모형을 검증 결과, 소비자의 투자지향성 이 주택의 구매의도에 미치는 직접 효과는 통계적으로 유의미한 결과를 얘기하지는 않았으나 간접효과는 존재하는 것으로 나타났다. 마지막으로 가설 2의 결과, 소비자의 투자 지향성과 정부의 주택 안정화 메시지 사이에서, 소비자 가 단기투자를 지향하는 경우 공급확대정책이 수요억제정책보다 더 높은 구매의도를 나타났으나, 소비자가 장기투 자를 지향하는 경우 수요억제정책이 공급확대정책보다 더 높은 구매의도를 확인하였다. 그 밖에 본 연구는 우리나라 부동산 현황의 다양한 경영학적 함의를 제공한다.

The purpose of this study is to understand the purchasing intentions of real estate, especially apartments, among real estate consumers in Seoul and the metropolitan area of South Korea, which has one of the hottest real estate markets in the world. The first experiment aimed to investigate whether there was a difference in purchase intention based on consumers’ investment trusts (short-term vs. long-term investment trusts) for housing. The results showed that the intention to transact housing was slightly higher for short-term investment trusts than for long-term ones, but the difference was not statistically significant. Second, through Experiment 2, the research aimed to verify Hypothesis 1, which has three sub-hypotheses. Firstly, for Hypothesis 1-1, it aimed to investigate the relationship between consumer investment trust and the perceived environmental uncertainty in real estate. As a result, it was found that short-term investment had a greater impact on the perceived environmental uncertainty than long-term investment. The second research hypothesis (1-2) in Experiment 2 aimed to investigate the relationship between consumers’ perceived environmental uncertainty and their intention to purchase housing. The study found that the higher the level of perceived environmental uncertainty in the real estate market, the higher the pur-chase intention. The third research hypothesis (1-3) in Experiment 2 aimed to verify whether the degree of uncertainty in the real estate environment perceived by consumers would mediate the relationship between consumers’ real estate investment trusts and their intentions to buy real estate. Finally, Hypothesis 2 aims to examine how the interaction between consumer investment trusts and government messages for housing stabilization messages (demand suppression vs. supply expansion) influences apartment purchase intentions. First, in the interaction between consumer investment trusts and government real estate stability messages it was found that when consumers tend to pursue short-term investment, the supply expansion message showed a higher purchase intention than the demand suppression message. In contrast, when consumers tend to pursue long-term investment, the demand suppression message showed a higher purchase intention than the supply expansion message. In other words, Hypothesis 2, which hypothesized that short-term investment-trusted consumers would show a higher purchase intention in the supply expansion message, while long-term investment-trusted consumers would show a higher purchase intention in the demand suppression message, was statistically significant.

이 논문은 한국 과학기술정책연구원의 2016년과 2018년 제조업 부문 한국기업혁신조사 통계자료를 통합하고 R&D협력을 4개의 유형으로 구분하여 혁신성과에 미치는 효과를 실증적으로 분석하였다. 분석 결과를 요약하면, R&D협력은 기술혁신유형과 상관없이 신제품혁신에는 긍정적인 성과를 미치고 있다. 수 평적 협력, 즉 경쟁사와의 협력, 공급자 및 고객과의 수직적 협력, 대학 및 연구기관과의 협력은 신제품에 혁신에는 모두 긍정적으로 영향을 미치는 것으로 나타났지만 공정혁신에는 연구기관과 대학과의 협력은 통계적으로 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 혁신의 장애요인이 혁신성과에 미치는 효과 역시 기술혁신의 유형과 장애요 인 성격에 따라 달리 나타나고 있다. 신제품혁신에 있어서 자금조달의 중요성이 긍정적으로 영향을 미치지만, 시장 경쟁 심화와 불확실성, 그리고 경제적 위험성의 중요성은 영향을 미치지 않고 있다. 하지만 공정혁신에서는 자금조 달 부족이 부정적인 효과를 나타냈지만, 시장경쟁 심화와 불확실성 및 경제적 위험성은 오히려 공정혁신에 긍정적 인 효과를 나타냈다. 이는 신제품혁신이 시장의 상품 수요 변화에 민감하게 반응하지만, 공정혁신은 생산과 공급적 요인에 의해 촉진될 될 수 있음을 시사한다.

This paper empirically examines the effects of R&D cooperation activities and innovation barriers on innovation output using 2006 and 2018 Korean Innovation Survey data for manufacturing firms implemented by STEPI. Empirical results show that R&D cooperation activities should affect innovation performance differently. All types of cooperation activities such as internal cooperation, vertical cooperation, horizontal cooperation, and cooperation with research institutes and universities have statistically significant and positive effects on the probability of introducing new product innovations. On the other hand, product process innovations are not affected by cooperation with research institutes and universities. Next, the effects of barriers to innovation are different, depending on the types of innovations and characteristics of R&D cooperation activities. Barriers to innovation such as financial constraints, deepening market competition and uncertainty, and economic risks have positive effects on the probability of introducing new product innovations. However, the former barriers have negative effects but the latter barriers have positive effects on the probability of introducing process innovations. Finally, the higher ratio of research workers as a proxy for absorptive capacity of firms is found to have positive effects on new product innovation of R&D cooperation activities through spillover effects of information flows but negative effects on process innovation.