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국가적 위기상황에서 대통령의 위기관리커뮤니케이션을 알아보고자 한 본 연구는 2020 년 1월 19일부터 2021년 10월 31일까지의 코로나 19관련 대통령 연설문을 구조적 토픽모 델링과 감성분석을 활용하여 분석하였다. 그 결과, 코로나 유입 초반인 1차 확산과 사랑제 일교회 관련 집단감염 및 진보・보수 집회가 발생한 2차 확산 시기에는 확진자 수 증가에 따른 감염병 확산 관련 토픽이 도출되었으며 부정적 감성이 증가한 것으로 나타났다. 하지만 3차 확산부터 토픽과 감성의 변화는 확진자 수와 특정 사건에 따라 변하지 않는 양상을 보였으며 시간이 지날수록 긍정적인 감성이 지배적인 것으로 나타났고 감염병과 관련된 토픽보다 경제와 관련된 토픽이 높게 발현되었다. 한편, 효과적 위기 메시지 요소 를 제시하는 IDEA모델을 통해 연설문 내용을 살펴본 결과, 대통령은 위기상황을 극복할 수 있도록 동기를 부여하는 ‘내재화’와 정보를 전달하는 ‘설명’ 요소를 주로 사용한 것으로 나타났다. 확진자가 계속 증가하고 있음에도 위기를 예방하기 위한 행동조치에 대해 알리 기 보다 경제 회복 및 지원 관련 메시지를 긍정적 감성으로 전달한 것으로 나타났다. 본 연구는 토픽모델링을 활용하여 대통령의 위기 커뮤니케이션을 분석하였다는 점, 그리 고 이 연구 결과를 토대로 향후 효율적인 위기 커뮤니케이션을 위한 가이드라인을 제시했 다는데 그 의의가 있다고 하겠다.

With an aim to find out the leader's crisis management communication in a national crisis situation, this study analyzed the presidential speech concerning COVID-19 by employing structural topic modeling and sentiment analysis. The results showed that , during the 1st time frame (20.01.19-20.04.20) and the 2nd time frame(20.04.21-20.09.28), topics related to the spread of infectious diseases were derived and negative sentiment increased. However, from the 3rd time frame (20.09.29-21.03.31), changes in topics and sentiment did not occur according to the number of confirmed cases and specific events. Rather, positive emotions were found to be dominant in the 3rd time frame. Economic topics appeared more frequently than infection related topics during the 3rd and the 4th time frame(21.04.01-21.10.31). Despite an unceasing surge in coronavirus cases throughout the nation, the president’s speech was found to be limited to economic recovery and support accompanied with positive sentiment as opposed to informing the risk or to asking for protective actions. Additionally, based on the IDEA model, we examined the president’s speech to see whether the president utilized effective crisis communications. We found that the president mainly used "internalization" and "explanation". Theoretical and practical implications are discussed.

최근 유튜브에 대한 연구는 많이 이루어졌지만, 지자체의 유튜브 콘텐츠 특성을 분석한 연구는 미흡하다. 이에 본 연구는 광역지자체 유튜브 채널의 주요 콘텐츠의 특성을 분석하 고자, 국내 광역지자체 9개의 유튜브 채널 운영 현황과 각 유튜브 채널을 통해 제작된 인기 동영상 135건의 형식적·내용적 특성을 분석하고, 조회수와 좋아요 수, 댓글 수 등 시청자 반응과의 관계를 조사했다. 분석 결과, 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 주제 유형은 정책홍보가 가장 많았고 음악/엔터테인먼트, 도시브랜드 홍보, 여행/이벤트 순이 었다. 동영상 길이를 분석한 결과, 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 63%가 5분 미만의 짧은 영상이었다. 하지만, 동영상 길이별 시청자 반응의 차이에서는 통계적으로 유의미한 결과가 나타나지 않았다. 광역지자체 유튜브 인기 동영상의 내용적 특성은 정보성/유용성 (89.63%)과 오락성(55.56%)이 가장 많은 것으로 나타났다. 2개 이상의 내용적 특성이 혼합되어 나타나기도 했는데, 정보성/유용성과 오락성이 동시에 나타난 영상이 30.37% 로 가장 많았다. 한편 오락성은 정보성/유용성, 패러디, B급 감성 특성과 혼합되어 나타날 때 시너지 효과를 내며 시청자로부터 가장 좋은 반응을 얻었다. 본 연구는 지자체 유튜브 콘텐츠의 조회수를 높이고 시청자들로부터 좋은 반응을 얻는 효과적인 방법이 무엇인지 실무적인 제언을 했다는 점에서 의의가 있다.

This study analyzed the current status of Youtube channels of metropolitan local governments in South Korea and the contents of 135 popular videos produced by each Youtube channels. This study also investigated the number of views, likes, and comments. Results showed that policy promotion was the most common type of popular YouTube videos in metropolitan local governments, followed by music/entertainment, city brand promotion, and travel/event. Moreover, 63% of popular YouTube videos of metropolitan local governments were short videos of less than 5 minutes. However, there were no statistically significant results in the difference in viewer responses by video length. In addition, the content characteristics of popular YouTube videos in metropolitan local governments were found to be information/utility (89.63%) and entertainment (55.56%). Two or more content characteristics were mixed, and 30.37% of the videos showed information/utility and entertainment at the same time. Meanwhile, entertainment received the best response from viewers by creating a synergy effect when it was mixed with informational/utility, parody, and B-class emotional characteristics. This study provides practical suggestions on effective ways to increase the number of views of public institution's YouTube content and to get a good response from viewers.

본 연구는 위험정보탐색처리(RISP, Risk Information Seeking and Processing, Griffin et al., 1999) 모델을 기반으로, 원자력 에너지와 관련 정책에 대한 개인의 정보 탐색 및 공유 의도에 영향을 미치는 요인들을 분석했다. 특히 기존 RISP 모델에 ‘이슈 관여도’와 ‘정보 행동 경험’이라는 변수를 추가하여, 원자력 에너지와 같이 장기적인 사회 이슈에 대한 정보 행동에 영향을 미치는 변수 간 관계를 확장 분석하였다. 서울 시민(593 명)을 대상으로 수행한 온라인 설문 결과, 기존 RISP 문헌에서 제시된 주관적 규범 인식, 위험 인식, 감정 반응, 정보 불충분 인식, 정보수집 효능감 등의 변인들이 모두 개인의 원자력 정보 탐색 의도에 유의한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 우리나라 원자력 에너지 에 대해 느끼는 감정 반응과 관련해서는, ‘혼란’을 많이 느낄수록 정보 불충분 인식이 증가하는 반면, ‘분노’를 많이 느끼는 응답자일수록 정보 불충분 인식이 오히려 감소함을 확인했다. 또한 정보의 주관적 규범 인식이 높을수록 정보 행동 경험이 높아지고, 높은 정보 행동 경험이 정보 불충분 인식을 낮추는 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 중심으로, 이론적, 실무적 함의를 논의했다.

Based on the risk information seeking and processing (RISP, Risk Information Seeking and Processing, Griffin et al., 1999) model, this study analyzed the factors affecting individuals' intention to seek and share information about nuclear energy and related policies. In specific, this study expanded the existing RISP literature by adding variables such as “issue Involvement” and “information behavior experience” to the model, which describes the relationship between variables affecting information behaviors on long-term social issues such as nuclear energy. As a result of an online survey conducted on Seoul citizens (n = 593), individuals’ subjective norm perception, risk perception, discrete emotions, information insufficient perception, and information collection efficacy were found to influence their intention to search for nuclear energy-related information. Regarding the emotional response to nuclear energy in Korea, the more the respondents 'confusion' felt, the higher the perception of insufficient information, whereas the more 'anger' felt, the lower the perception of insufficient information. Also, it was found that the higher the subjective norm perception of information, the higher the information behavior experience, which in turn led to the lower the information insufficient perception.

윤리적 소비에 대한 사회적 관심이 고조되면서 이를 실천하는 사람들의 수도 증가하고 있다. 본 연구는 계획된 행동이론(TPB)을 기반으로, 심리적(우월감과 포용력), 문화적(장 기지향성, 불확실성 회피성향) 요인들을 더하여 한국의 젊은 세대들의 윤리적 소비의도와 실제 소비행동(나눔구매 행동, 사용행동)에 영향력을 미치는 요인들을 탐구했다. 연구를 위해 수도권에 거주하는 350명의 대학(원)생들을 대상으로 설문조사를 실시했다. 주요 결과에 따르면, 구매.나눔행동에 영향을 미치는 변인은 주관적 규범, 지각된 행동통제, 장기지향성, 불확실성 회피, 윤리적 소비의도이며 사용행동에 영향을 주는 변인은 주관적 규범, 지각된 행동통제와 소비의도로 나타났다. 특히, 주관적 규범과 지각된 행동통제는 구매나눔, 사용행동에 영향력있는 변인으로 나타났는데, 윤리적 소비행동의 실천을 독려 하기 위해서는 자신이 할 수 있다는 통제감을 주는 것이 필요하다. 또한 집단주의 성향이 강한 한국인들의 특성을 고려하여 주위사람들로부터 받는 윤리적 소비에 대한 정보유입 을 늘려주는 것이 필요할 것이다. 인구통계학적 특성으로는 연령이 높고 정치적으로 진보 적일수록 나눔과 윤리적 제품의 구매행동이 많아지고, 교육 년수가 높을수록 환경친화적 인 사용행동을 하는 것으로 나타났다.

As a social interest regarding ethical consumerism has been getting popular, the number of people practicing ethical consumerism also has been growing. Based on the Theory of Planned Behavior and by adding the independent variables such as psychological (dominance and tolerance) and cultural concepts (long-term orientation, avoidance of uncertainty), the research examined factors influencing actual ethical consumption behaviors such as purchase·sharing and use behaviors. The survey was conducted with 350 college and graduate students residing in Seoul, Korea. The research found that subjective norm, perceived behavior control, long-term orientation, avoidance of uncertainty, and ethical consumption intention are the positive predictors to purchase·sharing behavior. In addition, subjective norm, perceived behavior control, and ethical consumption intention are the positive predictors to use behavior. The results suggest that it is important to teach people that they have power to control their behavior (a.k.a perceived behavior control) to encourage them to practicing ethical consumption. Additionally, considering Koreans’ strong collectivistic culture, providing more information about ethical consumerism via interpersonal, CMC communication would be helpful. Finally, age and a liberal political tendency predict a stronger ethical purchase·sharing behavior and a higher education level predicts a stronger ethical use behavior.

본 연구는 한국 지방자치단체와 기업의 로고 디자인을 분석한 것이다. 공공 커뮤니케이션 이라는 시각을 바탕으로 도시를 비롯한 지방자치단체와 기업이 시각적 정체성의 표현에 있어 어떻게 다른지 구체적으로 검증해 보았다. 연구 결과, 기업의 로고가 지방자지단체 의 로고보다 대칭적인 디자인을 많이 사용하는 것으로 나타났다. 워드마크의 경우도 기업 이 더 많이 사용하고 있었다. 디자인 모티프에 있어 전통문양의 사용은 도시에서 더 찾아볼 수 있었다. 컬러의 사용에 있어서는 기업이 빨간색을 도시보다 많이 사용하였고 도시는 초록색을 기업보다 많이 사용하는 것으로 나타났다. 원색의 사용은 지방자치단체 와 기업에서 차이를 보이지 않았다. 사용된 컬러의 수는 지방자치단체가 기업보다 많은 것으로 나타났다. 이러한 결과에서 공공 브랜딩과 기업의 브랜딩에 있어서의 전략적 차이 에 대한 학문적 의미를 찾아볼 수 있고 실무적으로도 브랜드 관리자들에게 시사점을 제공해 준다.

This study analyzed the logo design of Korean local governments and companies. Based on the perspective of public communication, we specifically examined how local governments and businesses differ in expressing their visual identity. As a result of the study, it was found that corporate logos use more symmetrical designs than local government logos. In the case of word mark, companies were using more. The use of traditional patterns in design motifs was more found in cities. In terms of color use, it was found that companies used red more than cities and cities used green more than businesses. There was no difference in the use of primary colors between local governments and companies. The number of colors used was found to be higher in local governments than companies. From these results, the academic significance of the strategic difference between public branding and corporate branding can be found, and practically, it provides implications to brand managers.

본 연구에서는 청소년의 소셜미디어 이용동기 요인을 확인하고 소셜미디어의 이용동기 요인을 ‘사회적 상호작용성’, ‘자기 정체성’, ‘시간때우기’, ‘오락정보성’으로 추출하였다. 아울러 이러한 이용동기 요인이 각각 페이스북과 틱톡의 광고태도와 광고수용의도, 공유 의도에 미치는 영향을 확인하고자 했다. 또한, 광고태도와 광고수용의도간의 영향관계에 서 소셜미디어의 친숙도의 매개효과도 함께 검증하였다. 연구결과 틱톡 이용자들은 ‘자기정체성’요인이 광고태도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 페이스북 이용자들은 ‘사회적 상호작용성’과 ‘오락정보성’이 광고태도에 영향을 미치는 것으 로 나타났으며 ‘오락정보성’이 ‘사회적 상호작용성’보다 높은 영향력을 미치는 것으로 확인 되었다. 둘째, 광고태도는 광고수용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 광고태도 는 공유의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 광고수용의도는 공유의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으로, 소셜미디어 친숙도는 광고태도과 광고수용의도 사이 에서 매개효과를 가지지 않는 것으로 나타났다.

In this study, social media motivation factors of adolescents were identified, and social media motivation factors were extracted as 'social interaction', 'self-identity', 'time-consuming', and 'entertainment information'. In addition, the purpose of this study was to confirm the effect of these motivational factors on Facebook and TikTok's advertising attitude, advertising acceptance intention, and sharing intention, respectively. In addition, the mediating effect of social media familiarity was also verified in the influence relationship between advertising attitude and advertising acceptance intention. As a result of the study, it was found that the 'self-identity' factor influences advertising attitudes of TikTok users. Facebook users found that 'social interaction' and 'entertainment information' influence advertising attitudes, and 'entertainment information' was found to have a higher influence than 'social interaction'. Second, it was found that advertising attitude had an effect on advertising acceptance intention. Third, it was found that advertising attitude had an effect on sharing intention. Fourth, it was found that advertisement acceptance intention had an effect on sharing intention. Finaly it was found that social media familiarity did not have a mediating effect between advertising attitude and advertising acceptance intention.

본 연구에서는 사회인지 이론(Socail Cognitive)과 휴리스틱-체계적 모델(Heuristicsystematic model)을 기반으로, 헬스장 브랜드 경험이 개인 트레이너(PT)의 구매의도에 어떠한 영향을 주는지 보고, 감성적 경험과 이성적 경험을 구분하여 더 구체적으로 살펴보 고자 한다. 또한 브랜드 경험과 구매 의도 간에 결과기대가 매개효과로 하는지를 정확하게 파악하며, 이 과정에서 소비자의 정보처리방식(휴리스틱/체계적)이 브랜드 경험과 상호 작용하여 조절 효과가 있을지를 탐색하기 위해 검증하였다. 연구가설을 탐색하기 위해서 는 헤이스의 프로세스 매코로(PROCESS macro)를 이용하여 조건부 간접효과 모델8을 적용하고 다변인 회귀분석을 실시하였다. 연구 결과를 보면 연구 가설1에서 헬스장 브랜 드 경험은 개인 트레이너의 구매 의도에 직접적 영향을 주지 않은 것으로 나타났다. 연구 가설2에서 경험과 구매 의도 간에 결과기대의 매개효과가 나타났으며, 경험과 정보 처리방식의 상호작용과 구매 의도 간도 결과기대의 매개효과도 발견하였다. 연구 가설3 에서 경험과 구매 의도 간에 관계에서 정보처리방식의 조절 효과가 없고 경험과 결과기대 간에 관계에서 정보처리방식의 조절 효과가 나타났다.

In this study, based on Social Cognitive and Heuristic-systematic models, we want to see how the gym brand experience affects the purchase intention of personal trainers (PTs), and examine them more specifically. In addition, we will accurately identify whether outcome expectations are mediated between brand experience and purchase intention, and study whether consumers' information processing methods (heuristic/systematic) interact with brand experience to have regulatory effects. To explore the research problem, we apply a conditional indirect effect model 8 using Hayes' process macro and conduct a multivariate regression analysis. Research shows that in Study Problem 1, the gym brand experience did not directly affect the purchase intention of individual trainers. In Study Problem 2, the full mediating effect of the outcome expectation was found between experience and intention to purchase, and the interapplication of experience and information processing methods and the interaction of intention to purchase results were found. In Study Problem 3, there was no adjustment effect of the information processing method in the relationship between experience and intention to purchase, but there was an adjustment effect of the information processing method in the relationship between experience and expectation of results.

이 연구의 목적은 급변하는 디지털 사회 내 다양한 유형의 수용자들이 디지털 역량을 보유할 수 있기 위해 디지털 관련 정보기술 및 콘텐츠 등의 혁신을 채택하고 수용하는 방안을 모색하고, 이런 과정을 설명하는 가설을 제안하는 데 있다. 혁신확산이론과 지식 격차가설의 이론적 통합을 시도해 ‘혁신격차가설’을 제안하였다. 혁신격차가설의 진술문 은 ‘혁신의 수용은 혁신격차에 영향을 미친다’ 이며, 혁신의 수용과 혁신격차라는 개념은 혁신을 받아들이는 속도와 수용자의 혁신에 관한 정보의 양이라는 변인으로 각각 구체화 할 수 있다. 결론적으로, 혁신격차가설은 디지털 사회체계에서 수용자들이 사회적 격차와 차별을 경험하지 않고 미디어를 통한 유용한 정보를 균등하게 획득하여 동등한 혜택을 받도록 하는 권리를 실현시킬 수 있는 기반연구로서 가치가 있다.

This study aims to explore how numerous users can adopt and accept digital innovations including digital information technology and content so the users can be equipped with digital capacities in a rapidly changing digital arena. It also seeks to propose a research model that underpins the purpose of the study. To this end, the concepts of diffusion of innovation theory and knowledge gap hypothesis were integrated, and innovation gap hypothesis was proposed. The statement of the innovation gap hypothesis is "acceptance of innovation affects the innovation gap," and the concept of innovation acceptance and innovation gap can be embodied as variables such as the speed at which innovation is accepted and the amount of information on innovation by audiences. In conclusion, the innovation gap hypothesis is valuable as fundamental research that helps realize the rights of users to receive equal benefits by obtaining useful information via media, not experiencing social discrimination in the digitalized society.

본 연구는 사회적으로 미세먼지에 대한 부정적 인식이 점차 팽배해가고 있는 상황에서, 위험 커뮤니케이션 관점의 위험 인식 정도와 미세먼지 연관 정보 프로세싱 과정의 결과물 인 미세먼지 ’저감 행동’에 영향을 주는 요인들을 규명하고자 하였다. 층화적 샘플링 방식 으로 전국에서 모집된 총 1,000명을 대상으로 온라인 설문을 실시하였다. 연구 결과, 미세먼지 위험에 대한 공중의 문제인식 정도와 관여도 그리고 준거기준은 미세먼지 문제 해결 동기에 유의미한 정적(+) 영향을, 한계인식은 부적(-) 영향을 주었다. 또한, 공중의 문제해결 동기는 정보적 행동 변인 모두에게 정적(+) 영향을 주었고, ‘정보 전달’을 제외한 모든 정보 행동은 저감 행동에 정적(+) 영향을 주었다. 한편, 이러한 미세먼지 저감 행동 유발 과정은 위험 인식이 낮은 집단과 높은 집단 사이에 다소 상이한 양상을 보였다. 본 연구결과를 바탕으로 본 연구가 갖는 이론적·전략적 시사점을 논의하고 후속 연구 방향을 제안하였다.

Based on a theoretical extension of the situational theory of problem solving(STOPS), this study was to examine the roles of problem recognition, constraint recognition, the level of involvement and referent criterion on the reduction behaviors against the find dust risk, mediated by problem solving motives and three informative communication actions. In addtion this study was to compare the two groups divided by the different levels(low vs. high) of the risk perception toward the dust issue in terms of the informative and behavioral processing. Using 1,000 online survey participants, the results of this study revealed that there were several different aspects of the two groups throughout the processing. Finally, the theoretical and practical implications of the results in terms of strategic customized risk management were discussed.