Earticle

본 연구는 주요 홈퍼니싱 기업인 오늘의집과 한샘의 유튜브 홍보 영상 콘텐츠와 소비자 반응의 상호 관계성을 양방향 대칭적 커뮤니케이션 모델 관점에서 조사하였다. 오늘의집 과 한샘의 유튜브 채널에서 영상 키워드와 소비자 댓글을 수집하여 텍스트마이닝(Text Mining) 분석을 통해 키워드 빈도수와 중요도를 조사한 결과, 오늘의집은 ‘자취방’, ‘원룸’, ‘룸투어’, ‘고민’ 등의 키워드를 중심으로 소비자의 생활 속 소망, 욕구 및 경험에 집중하 는 소비자 중심 콘텐츠를 제공한 반면, 한샘은 ‘스타일패키지’, ‘홈쇼핑’, ‘한샘몰’ 등 자사 의 상품과 패키지, 온라인 유통 채널을 중심으로 하는 키워드가 우세하였다. 구조적 등위 성 분석(CONCOR Analysis)을 통한 군집들을 비교한 결과, 오늘의집의 군집들은 ‘셀프인테 리어’, ‘공간 분리 및 활용’ 등 소비자의 일상과 밀접하게 연결된 경험을 중심으로 한 군 집이 우세한 반면, 한샘의 ‘홈쇼핑’, ‘한샘홈’ 등 군집들은 기업 중심의 내용이 주로 형성 되어 있었다. 또한, 소비자 댓글 군집과의 비교에서, 오늘의집은 영상 콘텐츠 키워드와 소 비자 댓글이 유사한 주제의 군집을 나타내 일치성이 있는 상호 연관성을 보였으나, 한샘 은 소비자 댓글 군집이 소비자의 생활과 밀접한 정보와 아이디어에 초점을 맞추고는 있 으나, 자사 브랜드 및 제품 서비스도 군집을 형성하고 있어 소비자의 의견과 관심 주제를 충분히 반영하지 못했다. 이 결과는 오늘의집이 온라인 커뮤니티에 기반한 소비자 중심의 메시지 전략과 소비자와의 소통에 집중하지만, 한샘은 기업 중심의 메시지 전략을 유지하 여 소비자와의 소통이 부족하다는 점을 의미한다. 이는 한샘이 소비자와의 소통이 강조되 는 온라인 플랫폼 시장 환경에 발맞추어 유튜브를 통한 보다 효과적인 소비자와의 소통 활동이 필요함을 시사한다.

This study aims to analyze the YouTube promotional video content of two major home furnishing companies, Today’s House and Hanssem, from 2019 to 2022, in terms of both company-centric and consumer-centric content, and to investigate the interrelationship between promotional video content and consumer responses from the perspective of the two-way symmetrical communication model. By collecting video keywords and consumer comments from the YouTube channels of Today’s House and Hanssem and conducting text mining analysis to assess the frequency and importance of keywords, it was discovered that Today’s House offers consumer-centric content focused on key keywords like ‘studio apartment’, ‘one-room’, ‘room tour’, and ‘concerns’, reflecting the desires, needs, and experiences of consumers’ lives, whereas Hanssem’s content was dominated by keywords related to its products and packages, and online distribution channels such as ‘style package’, ‘home shopping’, and ‘Hanssem Mall’. The CONCOR Analysis comparison of clusters revealed that Today’s House’s clusters, centered on ‘DIY interior design’, ‘space separation and utilization’, were predominant, in contrast to Hanssem’s content, which primarily formed clusters around company-centric content like ‘home shopping’, ‘Hanssem Home’, etc. Moreover, in comparing consumer comment clusters, Today’s House showed a high correlation between video content keywords and consumer comments, indicating significant mutual relevance, whereas Hanssem, despite focusing on information and ideas closely related to consumers’ lives in consumer comment clusters, also formed clusters around the brand and product services, failing to fully reflect consumers’ opinions and interest topics. The results of this study suggest that Today’s House, as a company that has grown from an online community, approaches consumer-centric messages more familiarly, while Hanssem, having grown from the traditional offline market, tends to maintain traditional company-centric messages. This implies a need for Hanssem to develop and implement communication strategies that are more aligned with consumers’ interests in the online platform market environment, suggesting that effective communication activities through YouTube with consumers are necessary.

본 연구는 소셜 미디어상에서 인플루언서를 구분할 수 있는 정보원 유형을 범주 화하고 각 유형에 대해 개념적 정의를 도출하고자 하는 목적에서 진행되었다. 이를 위해 문헌 연구, 전문가 의견조사, 이용자 심층 인터뷰를 진행하였으며, 수 집한 데이터는 근거이론을 기반으로 분석하여 결과를 도출하였다. 연구 결과, 소셜 미디어 인플루언서 정보원 유형은 ‘콘텐츠 차원’과 ‘채널 차원’의 2개 차원으 로 구분되었다. 구체적으로 콘텐츠 차원은 ‘정보전달형’, ‘대리만족형’, ‘참여유도 형’, ‘정서공감형’, ‘드라마형’의 5개 하위 범주로 나타났으며, 채널 차원은 ‘커머 스형’, ‘협찬형’, ‘가상형’, ‘브이로그형’, ‘논페이스형’의 5개 하위 범주로 나타났 다. 이처럼 본 연구를 통해 개발된 소셜 미디어 인플루언서 정보원 유형은 인플 루언서를 활용한 협업 마케팅이나 전략적 커뮤니케이션을 추진하고자 하는 다양 한 광고 PR 커뮤니케이션 활동에 있어 효과적인 인플루언서 선정 기준을 마련 했다는 데 연구의의가 있다.

This study aims to categorize the types of information sources that can distinguish influencers on social media and to derive conceptual definitions for each type. To this end, literature review, expert opinion surveys, and in-depth interviews with users were conducted, and the collected data were analyzed based on grounded theory. In the result, social media influencer information source types were categorized into two dimensions: content dimension and channel dimension. Specifically, the content dimension was further classified into 5 subcategories: Informational type, Vicarious satisfaction type, Engaging type, Emotional empathy type, and Dramatic type, while the channel dimension into 5 subcategories: Commerce type, Sponsorship type, Virtual type, V-log type, and Non-face type. This study has its significance in that it could provide social media influencer information source typology as a basis for selecting effective influencers for various advertising PR communication activities that seek to promote collaborative marketing or strategic communication using influencers on social media.

자유표시구역 성과 평가 및 향후 발전 방안을 모색하기 위해 현재 자유표시구역 사업자를 포함한 옥외광고사업자와 학자 등 옥외광고전문가를 대상으로 심층면 접을 실시하였다. 심층면접 결과는 다음과 같다. 첫째, 제1기 자유표시구역 사업 에 대해서는 전반적인 광고산업 발전과 진흥 측면에서 긍정적으로 평가되었으나 일부 사업주체 간 기회와 관련한 항목에서 부정적인 평가도 수집되었다. 둘째, 자유표시구역의 문제점 또는 개선사항으로 기존 사업자들의 참여 확대를 위한 광고물 설치와 제도 개선을 요구하고 있었다. 셋째, 자유표시구역 사업 가치로 기존 옥외광고사업자는 중소사업체 참여 기회 확대를 위한 제도적 노력을 요구 하고 있었다. 또한, 중소사업체와의 상생 가치에 대해서는 이해관계자에 관계없 이 모든 정보제공자가 긍정적으로 인식하였으나, 그 대상과 운영 방안 등에 대 해서는 차이를 보였다. 넷째, 사업자 간 협업과 지원 문제와 관련하여 현 사업자 의 경우 전체 옥외광고 미디어 시장 발전을 위해 규제해소 등 제도적 보완 노력 이 필요하다고 하였으나, 학자 및 법전문가들도 제도적 보호 장치나 지원책이 더 필요하다는 의견을 제시하였다. 다섯째, 향후 사업 문제점 및 개선방안으로는 기존 사업자들이 참여할 수 있도록 디지털 광고물 설치와 관련한 제도 개선 등 이 제안되었다. 이외에 ‘사업성’ 확보와 ‘지속적 운영 가능성’, ‘파급효과’, ‘지역 가치와 랜드마크 공간 육성’ 등 관리 측면과, 소상공인(중소기업)의 참여와 상생 을 위한 디지털 광고물 설치 허가 및 관련 행정 개선 방안, 최고가 입찰제 폐지 등 규제와 제도 개선 방안 등이 제시되었다.

This study aimed to evaluate the performance of free outdoor advertising zones and seek future development plans and ways to strengthen industrial contribution. In-depth interviews were conducted with outdoor advertising experts. The results are as follows. First, with regard to the evaluation of the free display zone project, the first free outdoor advertising zone was evaluated positively in terms of overall advertising industry development and promotion, but negative evaluations were also made in terms of opportunities between business entities. Second, all respondents perceived positively the value of coexistence between large and small-medium business industries, but there were differences regarding operation plans. Third, with regard to the issue of collaboration and support between business operators, current business operators expressed the opinion that further efforts to supplement the system, such as deregulation, are needed to develop the overall outdoor advertising media market. Fourth, regarding the issue of collaboration and support among operators, the current operators said that institutional complementary efforts such as deregulation are needed to develop the entire outdoor advertising media market. Fifth, as a future improvement plan, it was suggested that the system should be suggested for the installation of digital advertisements so that existing businesses could participate. And finally management aspects such as securing ‘business feasibility’, ‘sustainable operation possibility’, ‘ripple effect’, and ‘fostering local value and landmark space’, as well as permission to install digital advertisements and related administrative improvements for participation and coexistence of large and small-medium business industry.

급변하는 미디어 환경과 미디어 생태계 전반에 걸친 디지털 전환으로 새로운 유 형의 광고 모델로서 가상 인플루언서가 주목받고 있다. 본 연구는 가상 인플루 언서의 인지된 의인화가 광고 태도에 미치는 영향을 매력성, 브랜드 애착, 준사 회적 상호작용의 매개효과를 중심으로 살펴보았다. 가상 인플루언서의 인지된 의인화가 소비자의 심리적 반응과 광고 태도에 미치는 복합적 영향을 구조적으 로 분석함으로써, 가상 인플루언서 마케팅 전략에 대한 깊은 이해를 목표로 하 였다. 연구 결과, 가상 인플루언서의 인지된 의인화 수준은 매력성 평가에 영향 을 미치며, 브랜드 애착 또는 준사회적 상호작용을 연속으로 매개하여 광고 태 도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 가상 인플루언서의 매력성과 준사회적 상호작용, 브랜드에 대한 감정적 애착과 같은 인지·심리적 요인들이 가상 인플 루언서 광고에 대한 긍정적인 태도를 유발하는 데 순차적인 역할을 수행한다는 점을 알 수 있었다. 본 연구는 가상 인플루언서를 활용한 온라인 광고에서 소비 자의 심리적 기제의 중요성을 확인하고, 이를 바탕으로 디지털 마케팅 전략과 성과를 최적화하는 데 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

In light of the rapidly evolving media landscape and the digital transformation occurring across the media ecosystem, virtual influencers have emerged as a novel advertising model. This study examines the impact of perceived anthropomorphism of virtual influencers on advertising attitudes, with a particular focus on the mediating effects of attractiveness, brand attachment, and para-social interaction. The objective of this study is to gain a deeper understanding of the complex effects of perceived anthropomorphism of virtual influencers on consumers’ psychological responses and advertising attitudes. To this end, a structural analysis of the relationships between these variables was conducted. The results demonstrated that perceived anthropomorphism of virtual influencers positively influenced attractiveness, brand attachment, and para-social interaction. Furthermore, these variables successively mediated advertising attitudes. In other words, cognitive-psychological factors such as attractiveness, para-social interaction, and emotional attachment to the brand play an important role in generating positive advertising attitudes among consumers. This study confirms the importance of consumer psychological mechanisms in online advertising using virtual influencers and provides a useful basis for optimizing digital marketing strategies and performance.

이 연구는 국내 광고학 분야의 텍스트 마이닝 활용 현황을 파악하여 방법론으로 서의 유용성을 정리하고 발전 방향을 모색하고자 하였다. 이를 위해 광고 분야 의 국내 주요 학술지와 그 외 사회과학 분야의 학술지에 게재된 광고 관련 연구 가운데 2012년부터 2023년까지 텍스트 마이닝을 주요 연구 방법으로 사용한 논 문 36편을 대상으로 내용분석을 실시하였다. 그 결과 텍스트 마이닝의 다섯 단 계, 즉 데이터 수집, 전처리, 단어 임베딩, 분석 및 시각화의 각 단계에서 다양한 연구 특징이 확인되었다. 주요 분석법으로 토픽모델링, 감성분석 및 의미연결망 이 발견되었고, 이들 주요 분석법은 다른 분석법과 병행되었으며, R을 비롯한 다 양한 도구가 이용되었다. 그 가운데 용어의 통일, 단어 임베딩과 분석 도구에 대 한 설명의 부재 등 문제점이 도출되어 차후 발전적 제언으로 제시되었다.

This study identified the status of use of text mining in the field of advertising in order to determine its usefulness as a methodology and to obtain suggestions for development. For this purpose, a content analysis was conducted on papers that used text mining among advertising-related studies published in major domestic academic journals in the field of advertising and other social science journals. As a result, various research types were identified in the five stages of text mining: data collection, preprocessing, word embedding, analysis, and visualization. The main analysis methods of topic modeling, sentiment analysis, and semantic network were used in parallel with other analysis methods, and various tools, including R, were used. Among them, problems such as unification of terminology, lack of explanation of word embedding and analysis tools were identified and presented as suggestions for future development.