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본 연구는 확장된 건강신념모델을 기반으로, 국내 코로나19 백신 접종 시행 1년이 지난 시점에서 개인의 코로나19 백신 추가 접종 의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하였다. 구체적으로, 코로나19에 대해 지각된 심각성과 취약성, 코로나19 백신에 대해 지각된 이익과 장애, 코로나19 백신 접종에 대한 사회적 규범, 자기 효능감이 포함된 확장된 건강신념모델에, 개별 감정과 정파적 미디어 이용 변인을 추가하고 사회적 규범을 지시적 규범 및 묘사적 규범으로 세분화하여 코로나19 백신 추가 접종 의도에 대한 영향 요인들을 확인하였다. 코로나19 확진 경험이 없고, 코로나19 백신을 적어도 1회 이상 접종한 서울 시민 492명을 대상으로 한 온라인 설문 결과, 코로나19 백신의 지각된 이익, 지시적 및 묘사적 규범과 자기효능감이 높을수록 코로나19 백신 추가 접종 의도가 높아지는 것으로 나타났다. 반면, 코로나19 백신에 대해 지각된 장애와 분노 감정이 높을수록 코로 나19 백신 추가 접종 의도가 낮아지는 것으로 확인되었다. 또한 보수적 미디어를 많이 이용하는 응답자일수록 코로나19 백신 추가 접종 의도가 낮아지는 것으로 나타났다. 주요 연구 결과에 대한 이론적, 실무적 함의를 논의하였다.

Based on the expanded health belief model, this study analyzed the factors influencing individuals’ intention to receive the COVID-19 vaccination. Specifically, perceived severity and vulnerability to COVID-19, perceived benefits and barriers regarding COVID-19 vaccination, social norms (prescriptive norms, descriptive norms), self-efficacy, individual emotions, and partisan media use were examined as the influencing factors on vaccination intention against COVID-19. An online survey was conducted with 525 Seoul citizens who had no confirmed COVID-19 experience in February, 2022. As a result, it was found that the higher the perceived benefits, social norms and self-efficacy regarding COVID-19 vaccination, the higher the intention to get COVID-19 vaccination in near future. On the other hand, it was found that the higher the perceived benefits of COVID-19 vaccine and anger toward the COVID-19 vaccination, the lower the intention to get the COVID-19 vaccination. In addition, it was found that the respondents who used more conservative media had lower intentions to get the vaccination against COVID-19. The theoretical and practical implications of the main findings were discussed.

이 연구는 코로나19 확산 초기 조직체의 위기대응 커뮤니케이션을 대학교 및 SMCRE 모형을 토대로 탐색하고자 하였다. 국내 34개 국공립 및 사립 대학이 코로나19 발생 초기 6개월간 발송한 1,761개의 메시지를 분석한 결과, 2020년 2월 초부터 3월 말까지 코로나19 관련 대응 커뮤니케이션을 집중한 것으로 나타났다. 하지만 이러한 양상은 대학 조직체의 특성에 따라 다르게 나타났다. 수도권 대학이 비수도권 대학보다 더 기민하 게 위기대응과 이해관계자 안전을 강조하는 메시지를 총장급 정보원과 코로나19 전용 채널을 통해 전달했다. 규모 면에서는 대규모 대학이 위기대응상황 공유와 이해관계자 안전을 강조하며 다양한 이해관계자를 아우르는 메시지를 중소규모 대학보다 더 많이 보낸 것으로 나타났다. 반면 중소규모 대학은 대규모 대학보다 총장급을 정보원으로 하는 메시지를 더 많이 발송했으며, 특정 기간(2월 중순∼3월 말)에는 코로나19 전용 채널을 통해 관련 정보를 더 많이 공유한 것으로 나타났다. 이 연구는 코로나19 위기 상황에서 대학 조직체의 커뮤니케이션 주체, 내용, 채널과 수신자가 시계열적으로 어떠한 변동 양상을 나타냈는지를 살핌으로써 향후 다양한 위기관리 커뮤니케이션 전략 연구와 실무 에 함의를 제공한다는 데 의의가 있다.

This study aimed to explore crisis response communication in university organizations in South Korea during the early stage of the COVID-19 outbreak using the SMCRE model. To achieve this, 1,761 messages sent by 34 national and private universities in South Korea during the initial six months of the COVID-19 pandemic were analyzed. The research findings indicated that all university organizations focused on COVID-19-related communication from early February to the end of March. However, universities located in the capital region demonstrated greater agility in delivering messages emphasizing crisis response and stakeholder safety through independent channels, under the names of their university presidents. In terms of university size, larger universities emphasized crisis sharing and stakeholder assurance, sending messages that encompassed a diverse range of stakeholders. On the other hand, smaller universities sent a higher volume of messages under the names of their university presidents compared to larger universities. During a specific period (mid-February to the end of March), smaller universities also shared more COVID-19-related information through specialized channels. This study provides insights into the communication subjects, content, channels, and recipients of organizations in the context of the COVID-19 crisis, offering valuable insights for future research and practical crisis management communication strategies.