Earticle

반려동물 의료 시장의 규모가 커지고 있지만 관련 연구는 아직 활발하지 않다. 본 연구는반려동물 보호자들이 동물병원 선택 시 중요하게 생각하는 요인과, 환자(동물)나 병원의특성을 감안했을 때 일반 의료기관과 비교하여 차별화할 요소는 무엇인지 살펴보았다. 더불어, 동물병원 선택요인들이 의료 서비스에 대한 만족감, 병원 재방문 의도 등에 미치는 영향도 살펴보았다. 심층 인터뷰를 통한 연구의 주요 결론은 다음과 같다. 첫째, 반려동물 의료 서비스에 대한 필요성 인식과 반려동물의 건강 상태가 동물병원 이용 여부에 크게 영향을 미쳤다. 둘째, 의사나 간호사의 친절, 공감 및 커뮤니케이션 능력은 보호자들의 동물병원 선택에 중요한 영향을 미치는 요인이었다. 의료진의 진료 및 치료에 대한 상세하고 명쾌한 설명과 같은 커뮤니케이션 능력은 의료 정보에 취약하거나불안감을 갖고 있는 의료소비자들이 매우 중요하게 고려하는 덕목이었다. 특히 반려동물은 의사소통이 불가능하기 때문에 의료인들의 정확하고 이해 가능한 수준의 설명은 가장기본적이고도 필수적인 자질로 언급되었다. 한편, 반려동물에게 심각한 질병 증상이 없는 경우, 최신 시설의 큰 병원보다는 동네의 작은 병원을 이용·선호하고 있었다. 병원에서 제공하는 편의시설과 부가서비스(호텔링, 미용)의 유무는 병원 선택에 있어 의외로 그다지 고려되지 않는 요인이었다. 구전 의도에있어서는 의료진의 친절도는 필수 요인이지만, 응답자들이 추천을 고려할 때는 병원의현대적인 시설 요인도 고려되었다. 본 연구결과는 현대적인 시설을 갖추고 있는 병원이라면, 기존 고객들의 충성도를 강화하여 구전의도(추천의향)를 끌어내고, 궁극적으로 새로운 의료 소비자를 창출하는 마케팅 전략을 공고히 할 수 있음을 시사한다. 동물병원 홍보/마케팅 연구들이 매우 드문 현 시점에서 동물병원 이용자들을 대상으로그들이 원하는 점을 탐색적으로 살펴봄으로써 동물병원이 환자 혹은 보호자를 대할 때간과하고 있는 부분이나 홍보/마케팅에 있어 고려할 부분을 제시했다는 점에서 본 연구의 가치를 발견할 수 있다.

While the market for pet medical services is increasing, there is still a lack of research in this area. This research examined factors that pet owners take into consideration when selecting a veterinary clinic and their satisfaction. Results showed that perceived need for pet medical services and the health state of the pet were the most significant influences determining veterinary service use. Second, the study indicated that expressing empathy, showing kindness and communication proficiency of the medical staff were the important factors of veterinary choice. In other words, since pet patients are unable to express symptoms, it is important for vet staff to provide a clear and detailed information about the diagnosis and treatment. Thirdly, the study found that pet owners prefer smaller, closer veterinary clinic to larger, modern veterinary clinic when their pets have a minor symptoms. Pet owners do not care much about vet’s additional services such as kennel services or beauty services when choosing the clinic. Meanwhile, modern hospital facilities were a positive factor influencing word of mouth intention. There is a lack of research on basic PR or marketing strategies for veterinary clinic services. By interviewing pet owners, this research provides some insights to improve the pet medical service industry.

본 연구는 광고에서 많이 사용되고 있는 성적소구 광고에서 제3자 효과가 나타나는지, 만일 나타난다면 성적소구의 강도에 따라 제3자 효과의 크기는 어떻게 달라지는지, 제3자효과가 성적소구 광고 규제에 대한 태도에는 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 연구결과, 성적소구 광고에서 제3자 효과가 통계적으로 유의미하게 나타나고 있었다. 성적소구 광고가 자신에게 미치는 영향보다 일반인에게 미치는 영향이 더 클 것이라고 인식하고 있었다. 성적소구의 강도(약, 중, 강)에 따른 제3자 효과는 세 개의 강도 모두에서 제3자 효과가 나타났고, 성적소구 약보다 성적소구 중과 성적소구 강에서 제3자 효과가 더크게 나타났으나, 성적소구 중과 강의 차이는 통계적으로는 유의하지 않았다. 또한, 성적소구 광고에 대한 제3자 효과는 사회적 거리감에 따라 차이가 있는 것으로 나타났다. 성적소구에 대한 제3자 효과는 나와 가까운 사람인 가족 및 친구보다 나와 상관없는 타인인일반인에게 더 크게 나타나고 있었다. 마지막으로 성적소구 광고의 제3자 효과는 성적소구 광고를 규제해야 한다는 규제인식에 궁정적인 영향을 미치고 있었다. 사람들은 비록자신은 영향을 많이 받지 않는다 하더라도 다른 사람들이 부정적인 영향을 받을 것이라고인식하면, 그 문제를 제한 또는 제재하는 조치에 더욱 적극적일 수 있다는 것이다.

The third-person effect is usually known as an important variable to affect media message. The current research is about that (1) the third-person effect in sex appeal advertisements, (2) the third-person effect according Intensity of sex appeal of advertisements and social distance, and (3) The impact of third-person effect on regulation of sex appeal advertisements. Experiment of 464 university students were conducted to do research. The research found that, first, the third-person effect have showed statistically significant in sex appeal advertisements. Second, the third-person effect according intensity of sex appeal have showed statistically significant in sex appeal advertisements. The last, the third-person effect about sex appeal advertisement have different according psychological distance. And the third-person effect about sex appeal advertisement are more likely to support regulation of sex appeal advertisements. The research conclude that people who think I have not impact on sex appeal advertisements is more likely to support sex appeal advertisements restriction if sex appeal have negative effect on others.

본 연구는 차별적인 브랜드 내러티브(brand narrative) 구축을 위한 신화적 원형(mytho-archetypes)의 적용 가능성에 대해 개념적 심층 논의와 탐색을 목적으로 한다. 이를 위해 다음의 내용을 구체적으로 논의하고자 한다. 첫째, 신화적 영역으로서의 인간의 무의식과 원형 간의 연관성을 규명하고 둘째, 인간 속성의 집합적인 꿈, 본능적인 열망, 느낌, 그리고 사고의 패턴을 대변하는 신화와 신화적 원형, 그리고 스토리와의 관계를 살펴보고자 한다. 세 번째는 브랜드 내러티브에서의 신화적 원형이 가지는 의미와 연관성에대한 논의를 통해 적용의 필요성과 가능성을 검토하고, 마지막으로 브랜드 내러티브 구축에 신화적 원형을 적용함에 있어 고려해야 할 요소들과 관련한 가설적 기본 프레임워크를제시하고 이에 대해 논의하고자 한다.

The purpose of this paper is to examine the potential power of the mythical archetypes to build a brand narrative in advertising. To do so, the paper explores the origin of the Jungian archetypal psychology as a theoretical orientation and reviews the relationship between a collective unconscious and archetypes as a mythical realm. A potential application of mytho-archetypes to building a brand narrative also is discussed. This article concludes with suggestions of a hypothetical framework to implement concepts and principles to build brand narrative that are based in archetypal psychology and mythology.

광고 리터러시는 현대 사회에서 범람하는 광고를 올바로 해석하고 수용할 수 있는 능력으로서, 특히 인식체계가 미성숙한 어린이들에게 교육을 통해 함양시켜 주어야 할 소양이다. 그러나 국내에서는 어린이를 대상으로 하는 광고 리터러시 교육 프로그램이 거의부재하며, 이에 관한 연구 또한 매우 부족한 실정이다. 이러한 현실에서 광고를 활용한비판적 사고력 교육이 비판적 사고력의 향상뿐만 아니라 광고 리터러시 능력을 키우는데도 효과가 있을 것이라 예측되었고, 이에 본 연구는 초등학생들의 광고태도 변화에 초점을 맞추어 광고를 활용한 비판적 사고력 교육을 광고 리터러시 프로그램의 일환으로활용하는 방안에 대한 가능성 및 교육효과를 진단하고자 하였다. 이를 위해 초등학생을대상으로 한 일선 학교에서의 교육을 실행한 후 광고태도 변화에 대한 조사 결과를 바탕으로 광고 리터러시 교육으로서의 효용성을 검증하였고, 분석 결과에 따른 함의 도출 및후속연구의 방향성을 제시하였다.

Ad literacy, an ability of understanding and interpreting advertisements properly, is important especially to children in the current society. However, educational programs for ad literacy in Korea have been scarce as well as research efforts regarding this issue. Under this circumstance, this study found a research need for ad literacy education and thus attempted to examine whether the AIE (advertising-in-education) program devised to foster critical thinking of elementary students would also influence their attitudes toward advertising in general. Based on the analyses of tracking data collected before and after the education, several implications and directions for future research were discussed.

본 연구는 SNS를 가장 많이 이용하고 있는 대학생 중 SNS를 통해 상품정보를 획득하거나 구입한 경험이 있는 이용자들을 연구대상으로 온라인 쇼핑가치 요소들이 소비자의 관여도와 사전지식 정도 차이에 따라 SNS 상품정보에 대한 신뢰도 및 구매의도에 어떠한영향을 미치고 있는지를 실증적으로 분석하였다. 소비자의 관여도에 따른 차이를 분석한 결과, 온라인 쇼핑가치 요소들 중 경제성은 영향을 주지 못하고 있고, 흥미성은 소비자의 관여도에 따른 차이없이 기본적으로 영향을 주고 있는 상황에서 정보성은 관여도가 높은 소비자에서 가장 큰 영향을 주는 요소로 작용하고, 편의성은 관여도가 낮은 소비자에서 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용하고 있다. 그리고 소비자의 사전지식에 따른 차이를 분석한 결과, 경제성은 관여도의 경우와 유사하게 영향을 주지 못하고 있으며, 나머지 요소들은 소비자의 사전지식에 따라 차이를 보이고 있다. 사전지식이 많은 소비자에서는 편의성, 흥미성, 정보성 등의 순으로 영향을주고 있고, 사전지식이 적은 소비자에서는 정보성, 편의성. 흥미성 등의 순으로 영향을주고 있다. 이러한 연구결과를 바탕으로 소비자 및 제품의 특성에 맞는 SNS 광고 및 프로모션의 개발전략에 대한 시사점을 논의하였다

This study empirically examines how components of online shopping values effect on reliability and purchase intention about product information of SNS by moderating of consumer’s involvement and prior knowledge. This study worked with the users who have purchased the product or obtained the product information by SNS among the undergraduates who are the most SNS users. Based on the result which analyzes the differences between consumer’s involvement level, among components of online shopping values, the economics didn’t affect and playfulness has a influence not having difference between consumers of high and low involvement. But the informativeness showed most significant influence on consumers of high involvement and the convenience showed most significant influence on consumers of low involvement. Based on the result which analyzes the differences between consumer’s prior knowledge level, similar to involvement condition, the economics didn’t affect. But the rest components of online shopping values showed a difference. It appeared that being the convenience, the playfulness, the informativeness in order of influence in consumers of high prior knowledge. On the other hand, it appeared that being the informativeness, the convenience, the playfulness in order of influence in consumers of low prior knowledge. Thus, with these findings, this study discussed the implications about the contents development strategies of SNS advertising and promotion accordingly to characteristics of consumer and product.

본 연구는 자기자비와 자존감 점화와 메시지 초점 유형에 따른 소비자의 광고에 대한 반응을 확인하기 위해 수행되었다. 이를 위해 본 연구에서는 점화(자기자비/자존감)와 메시지 초점 유형(촉진초점/예방초점)의 피험자 간 요인설계를 채택하여 두 요인이 광고에대한 태도와 감정 반응에 미치는 효과를 검증하였다. 분석 결과, 자기자비 점화맥락에서예방초점 메시지와 촉진초점 메시지 간의 긍정감정 점수와 광고태도 점수에 차이가 없었다. 반면, 자존감 점화맥락에서 예방초점 메시지에서 촉진초점 메시지보다 긍정감정 점수와 광고태도 점수가 더 낮게 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 관련 문헌의 확장과 광고메시지 전략에 적용할 수 있는 시사점을 논의하였다.

This study was performed to investigate whether priming self-compassion vs. self- esteem and message type influence consumer responses to advertising. To test this, this employed a 2 (priming type: self-compassion vs. self-esteem) and 2 (message type: promotion vs. prevention) betweensubjects design. Result indicates that there was no significant difference between prevention message type and promotion message type in the self-compassion priming condition. But in the self-esteem priming condition, case of prevention type message scored higher in both negative affect and attitude toward the ad than those of promotion type message. Implications of this study on relevant literature and effective copy strategies are discussed.

본 연구는 국내에서 진행되었던 조직ᐨ공중관계성 관련 연구들을 메타분석을 활용하여조직ᐨ공중관계성의 효과크기를 측정하는 데에 목적이 있었다. 2016년 5월까지 국내에서 발표된 모든 관련 연구를 대상으로 분석적 메타분석을 실시하였으며, 일련의 절차를거쳐 42편의 논문에서 323개의 효과크기를 추출하여 분석을 진행하였다. 연구결과, 조직ᐨ공중관계성은 공중의 심리적·행동적 변인에 상당한 영향력을 가지는 것으로 밝혀졌다. 또한 조직ᐨ공중관계성을 구성하는 각각의 구성요소 모두 영향력이 강한 것으로 나타났다. 아울러 연구대상(조직 유형, 공중 유형), 관계형성 환경(온라인, 오프라인) 모두조직ᐨ공중관계성 효과에 강한 영향력을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구는 조직ᐨ공중관계성의 효과를 메타분석을 이용하여 체계화된 결론을 제시하였다는 데에 그 의의가 있다. 또한 본 연구의 결과는 추후 진행될 조직ᐨ공중관계성 연구들을 이해하는 데에 도움이 될 것이라 예상된다.

This study examines the state of organization-public relationship related research, utilizing a meta analysis of 42 independent studies published in major academic journals in Korea up to May in 2016. The method of meta analysis is used to explain the effects of organization-public relationship. The results of this study suggest that the effects of organization-public relationship influence on the psychological and behavioral variables. Also, the constructs of organization-public relationship have a significant effect. In addition, this results show that the effects of organization-public relationship are positively associated with subject of study (organization, and public segmentation types) and formation of relationship environment (online and offline). With the implications and limitations of the meta-analytic review, the directions of future research are discussed in detail.

본 연구는 정부 주도의 흡연규제 정책을 통해 적극적으로 실행되고 있는 흡연의 ‘비주류화’ 전략을 낙인(stigma)의 관점에서 논의하는 데에 그 목적이 있다. 이를 위해 흡연자에대한 낙인찍기를 전략으로 하는 금연 캠페인을 주시하고, 그러한 낙인의 효과가 흡연자의 인구사회학적 특성 및 행위변화단계에 따라 다르게 나타나는지 살펴보았다. 성인 남녀 흡연자 163명이 온라인 설문에 참여하였고, 흡연자들의 사회적 낙인 인식은 흡연자의소득 및 행위변화단계와 상호작용하여 금연행동 의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 먼저 소득은 사회적 낙인이 금연상담전화이용 의도에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타났는데, 고소득 집단의 경우 사회적 낙인을 크게 인식할수록 더 높은 금연상담전화이용 의도를 보인 데에 반해, 저소득 집단의 경우 사회적 낙인의 효과가 유의하지 않았다. 행위변화단계와 관련하여, 금연에 대한 동기가 전혀 없는 계획전단계의 경우, 사회적 낙인을 크게 인식한다 하더라도 이것이 금연 의도 및 금연상담전화이용 의도와 같은 건강개선행위로 이어지지 않는 것으로 나타났다. 이러한 결과를 토대로 공중 세분화의 관점에서 흡연자 낙인의 부정적 효과를 검증하고, 보다 효과적인 금연 캠페인을 위한 전략적함의를 제안하였다.

The purpose of this study is to examine the effects of anti-smoking campaign promoting smoker-related stigma. We investigated whether stigmatization is effective in curbing smoking and more importantly, smokers’ demographic characteristics and stages of change moderate stigma effects. A total of 163 adult smokers participated in the online survey. Results revealed significant interaction effects of income and stages of change on cessation intentions. The significant interaction effect between perceived stigma and income indicated that the perceived stigma led the high-income smokers to show higher intentions for using cessation hotline, while it did not for the low-income smokers. Regarding stages of change, pre-contemplators did not show enhanced cessation intentions with heightened stigma, while the rest of the smokers demonstrated significantly increased cessation intentions with heightened stigma. Based on the results, side effect of smoking stigma and communication strategies in terms of target segmentation were discussed.

본 연구는 CEO와 CSR의 관계를 대리인ᐨ청지기이론의 관점에서 다양한 이해관계자 중기자들을 대상으로 하는 설문조사를 통해 CEO의 개인적 특성과 CSR간의 관계를 탐색적으로 점검하였다. 이를 검증하기 위해 전·현직 산업부 기자 98명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 본 연구결과를 정리해보면 다음과 같다. 대리인ᐨ청지기이론을 기반으로 CEO의 여섯 가지 개인적 특성은 탐색적 요인분석과 확인적 요인분석결과, 동기, 조직일체감, 권력활용, 조직문화, 개방성의 다섯 가지 요인인 것으로 밝혀졌다. 다음으로 CEO들의 개인적 특성은 이해관계자들의 CSR활동에 대한 이해관계자들의 전반적인 인식에 어떤 영향을 미치는지를 검증해보았다. 검증결과 기자들은 CEO가 청지기적 특성을 가질수록 기자들의CSR활동을 긍정적으로 평가하였다. 다섯 가지 CEO 개인적 특성 중 조직일체감, 개방성, 동기가 CSR활동에 대한 기자들의 인식에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

This study used agent-stewardship theory to explore the role of CEOs’ charateristics in determining perceptions of journalists toward firms engaging in corporate social responsibility (CSR). I test this theory using data from 98 journalists with experiencing industry or economic department. Research findings are as follow. On the basis of agent-stewardship theory, results show that characteristics CEO’s value are motivation, identification, use of power, culture, openness. Next, this study examines influences that each characteristics of CEOs’ value have on. Research finding show that the closer CEOs’ value is to the stewardship model, the more positive perception respondents have. Additionally, identification, openness, motivtion of CEOs’ values have been found to be influential on respondents’ perception toward CSR.

Social responsibility campaigns through social media allow individuals to build and maintain interactive connections with others while recognizing their mutual interests in social causes. In this study, the authors focus on the social media context and clarify (1) how choice of cause allows consumers to perceive that they are interacting with campaigns and (2) how consumer involvement enhances or limits the effects of choice. A field experiment is used to investigate relationships between consumers’ choice, perceived interactivity, attitude, and purchase intention, and to consider involvement’s moderating effects on those relationships. This study indicates that consumer choice versus company choice in a social responsibility campaign positively affects perceived interactivity, but only for groups who are highly involved in the cause. In addition, involvement moderates the relationships between the consumers’ choice and perceived interactivity.