Earticle

디지털 환경이 디자인의 프레임워크 자체를 바꾸고 있다는 진지한 접근들이 시도되고 있는 상황에서 본 연구는 디지털 환경이 도시브랜드 디자인에 미친 영향에 대해 살펴보았다. 서울을 비롯한 16개 도시에 대해, 트랜스브랜딩 이론을 접목하여 브랜드 상호작용, 협력적 창조, 체계적 경험, 일관적인 브랜드 정체성 등 4가지 기준으로, 디지털이 도시브랜드의 디자인 확장성에 미친 영향력에 대해서 분석하였다. 연구 결과, 도시브랜드의 미디어로는 디자인 형태의 다양한 형태 변형과 다양한 컬러를 사용하는 애플리케이션을 다룰 수 있는 것이 선택된다. 협력적 창조를 위해, 도시브랜드를 만들기 전에 시민이 공감하는 콘셉트를 정리하는 단계에서부터 철저하게 준비하는 게 최근의 추세다. 디지털 미디어에 맞는 애플리케이션의 형태가 확인되었으며 언어(verval)를 이용한 도시 콘셉트정리 형태가 주류를 이루고 있었다. 대부분의 도시에서 디지털 시대의 미디어에 맞게 변형된 것이 발견되고 있지만, 최근에 만들어진 도시브랜드일수록 성공적으로 일관된 아이덴티티가 유지되고 있었다.

As digital media environment is changing framework of design, new city brand design approaches are being made. This thesis will discuss about how digital environment affects city brand design with related cases in Korea and foreign countries. Moreover, the proposal will analyze about the impact of digital in city brand design expandability with trans-branding theory, evolving interaction, collaborative creation, systematic multi-experience and sustainable identity in 16 cities including Seoul. After the research, we found that city brand design used applications which include newly transformed formats of design and variety of colors in digital era. Nowadays, city brand design is engaging people in early stage of design to make people get empathize with it for collaborative creation. Also, there were application formats with digital media and most of them used ‘Verval’ concept in their city brand. Although most of city applied design transformation and used wide range of colors in digital era, especially city brands recently made successfully maintained their substantial identity.

이 연구의 목적은 소셜 미디어를 활용한 정부PR의 현황, 주요 요인, 효율적인 방안을 살펴보는 데에 있다. 연구 결과를 정리하면 다음과 같다. 첫째, 미디어 환경 변화에 따라 새로운 미디어의 중요성에 대해 공통적으로 인식했다. 더불어 온라인 및 소셜 미디어를 현정부에서 강조하는 ‘소통’에 매우 부합하는 미디어로 여기며 적극적인 관심을 보이고 있었다. 둘째, 정부가 국민에게 정보를 알리는 데 소셜 미디어를 활용하는 이유는 ‘접근성’, ‘신속성’, ‘관계성’으로 정리되었다. 이 중 가장 영향력이 큰 요소로 모두 ‘접근성’과 ‘신속성’을 들고 있었다. 이러한 결과는 정보 전달이 매우 빠르게 이루어지며, 국민을 대상으로 정부의 결정이나 생각을 긴급하게 전달할 수 있기 때문이었다.

This study’s purpose is to examine the government’s PR (Public Relations) use of social media in public communication, and to identify the various factors that have significant influence on public. For the research questions, an in-depth interview of government PR practitioners and SNS professionals was done in order to figure out the major factors influencing the effects of government PR using social media. By analyzing the interview, the conclusions draw some important factors that have never been mentioned before in a previous studies. Also, it leads to the general understanding about the government’s PR team’s use of social media and presents the meaning that study participants assigned to their experience. First, research result shows that both government PR practitioners and the SNS professionals are concerned with how to communicate more effectively facing the changes in media environment. Informants also recognize the importance of new media. Second, the result of the study shows the major factors that the government uses with social media. They are accessibility, immediacy and relationship. Among them, accessibility and immediacy are considered more influential than the rest. Through social media, the government can inform new policies or administrative decisions to the general public without any delay.

이 연구는 노년기의 일상에서 행해지는 커뮤니케이션 활동의 유형별 수준에 따라 우울에미치는 영향을 점검하고 있다. 65세 이상 노인 265명의 설문조사를 바탕으로 한 연구결과를 보면, 부부, 자녀, 친구 및 집단 내의 대인 커뮤니케이션 활동 수준이 높을수록 노인의 우울이 감소하는 것으로 나타났으며, 이 가운데 집단 내 대인커뮤니케이션 수준이 우울 감소에 미치는 영향력이 가장 큰 것으로 나타났다. 또한 인터넷과 모바일 폰을 통한 커뮤니케이션 활동 수준이 높은 노인들의 우울이 더 낮은 것으로 나타났다. 이 외에도 근로활동을 통해 집단 커뮤니케이션을 많이 하는 노인들의 우울이 유의미하게 낮게 나타났다. 이 연구 결과는 커뮤니케이션 활동이 노인건강에 미치는 영향력을 실증적으로 드러내 보여 주며, 노인의 우울 관리를 위한 다양한 보건 정책적 시사점을 제시하고 있다.

This study aimed to examine the effects of communication activities of people aged 65 and above their depression. To conduct an empirical analysis, communication activities were classified into three types: face-to-face, group, and media. The sample group of this study was composed of men and women aged 65 and above from the metropolitan area of Seoul and other provinces. In total, 178 responses were received. As for methodology, frequency and factor analysis, t-test, correlation analysis, and regression analysis were employed. The results show that communication of the elderly has a significant effect on their depression. Especially, face-to-face communication with spouses and children, use of cell phones or other means of new media, group communication, jobs, and physical activities were the factors which had significant effects on the elderly’s depression.

본 연구는 현재 광고홍보학 교육을 통해 새롭게 제시되는 광고 교육이 이루어질 수 있을지에 대한 전문가들의 의견을 바탕으로, 광고 융합교육을 위한 가이드라인을 제시하려는 탐색적 연구다. 먼저 이를 위하여 전국 광고홍보학과의 커리큘럼을 바탕으로 현행 광고홍보학과 교육과정을 살펴보았다. 그리고 광고 교육에 전문가를 대상으로 심층면접을 통해 광고와 관련이 있는 유사 전공들과 융합교육과정이 모색될 수 있을지 살펴보았다. 이를 통해 얻어진 결과는 다음과 같다. 광고홍보를 위한 융합교육의 필요성이 있다고 제시하고있다. 현행 광고홍보학 교육의 문제점을 바탕으로 진로와 취업 중심의 교육이 이루어지는것과는 다르게, 전문적인 광고홍보 인재 양성을 위해 융합교육이 이루어져야 하며 이를위해 유사 전공들과의 연계과정이 이루어지는 것이 바람직하다고 제시하고 있다. 다만 이러한 광고 교육을 위한 융합전공을 마련하기 위해 구성원들과 논의를 통해 이에 맞는 교과과정을 마련해야 하며, 이를 운영할 수 있는 지원이 필요할 것으로 보인다.

This study is currently advertising and PR navigation training designed to provide guidelines for the advertising fusion education based on the opinions of experts about whether the ad can be achieved through education that can be given a new research. The first national curriculum on the basis of the current Department of Advertising and Public Relations examined the curriculum. And in similar majors that are associated with advertising through in-depth interviews with experts on advertising targeted at education and training courses examined whether fusion can be sought. These results obtained it suggests that there is a need for convergence of training for Advertising and Public Relations. The current advertising and Public Relations the training of career and employment center based on the problems of education made from those for professional advertising to promote human resources differently fusion training done and suggests it is preferably made this linkage process and similar specialty. However, this fits prepare a curriculum through discussion with members in order to provide a major convergence for these ads education, is seen as necessary to support them to operate.

시대의 변화에 따라 도시라는 단위가 상품화되는 과정에서 도시홍보라는 개념은 크게 주목받고 있다. 본 연구는 도시 상품화의 첨병 역할을 수행하고 있는 도시홍보물의 스토리텔링에 대한 분석을 시도하였다. 먼저 도시홍보와 스토리텔링의 개념정리를 바탕으로 효과요인들을 제시하고, 나아가 실제 도시홍보물을 선정하여 탐색적으로 분석하였다. 분석결과, 스토리텔링 효과요인은 크게 내용적인 요인(명확성, 관련성, 진실성, 재미성)과구조적인 요인(갈등, 등장인물, 플롯, 화자)을 도출하였으며, 이를 바탕으로 부산 ‘초량이바구길’ 도시홍보물에 적용 및 분석하였다. 이바구길 도시홍보물은 진실성ᐨ갈등ᐨ등장인물의 관계와 화자ᐨ재미성ᐨ관련성 관계가 스토리텔링의 효과에 영향을 주는 주요 요인들로 도출되었다. 상세한 이론적 논의와 실무적 함의를 본문에 다루었다.

Along with transforms of urban lifes, city PR(public relations) has been highlighted for encouraging city tourism. The current study aimed to articulate the factors which are responsible to storytelling effectiveness of city PR program, moreover tried to analyze real city PR program based on the factors. Through literature review, we articulated content factors(clearness, involvement, truthfulness, and fun) and structural factors(conflict, characters, plot, and narrator) of the storytelling effectiveness. Based on the factors, we analyzed Ibagu-gil city PR program. As result, the program had strong links of storytelling factors, among truthfulness-conflict-characters, and narrator-fun-involvement as enhancers and inhibitors. More theoretical and practical implications were discussed

본 연구는 야구장에 설치되어 운영되는 광고물에 대한 소비자의 평가를 알아보기 위해실시되었다. TV를 통해 야구 중계를 시청하는 소비자들이 야구에 대한 인식을 기반으로야구장에 집행된 광고물을 어떻게 평가하는지 알아보았다. 연구 결과, 야구 관여도와 야구중계에 대한 몰입은 야구콘텐츠의 만족도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 야구 관여도와 몰입은 상호작용 효과를 보이고 있었다. 광고 신뢰도에 대한 영향성을 보면 적합도만이 광고 신뢰도를 높이는 것으로 나타난다. 또한 야구 관여도와 야구장 광고적합도가 상호작용 효과를 보이고 있었다. 마지막으로 광도태도에 미치는 영향성을 보면 야구 관여도와 야구장 광고 적합도가 영향을 미치고 있었다. 이러한 결과는 야구장 광고에 대한 학문적인 기여와 함께 실무적으로도 야구장에 게재되는 광고의 소비자 평가에대한 시사점을 제공하고 있다.

This research aims to explore consumer evaluations of baseball stadium advertising. Using audiences of baseball broadcasting, roles of baseball involvement, program commitment, and advertising congruence are investigated. The results show that baseball involvement and commitment influence content satisfaction, and an interaction effect between baseball involvement and commitment is also found. Only advertising congruence influences advertising credibility, and we found another interaction effect between baseball involvement and advertising congruence. For attitudes toward advertising, baseball involvement and advertising congruence are significant. These findings could provide academic implications about stadium advertising and also provide managerial implications from consumer perspective.

최근 독일 폭스바겐(Folkswagen) 자동차의 배기가스 조작을 통한 소비자 기만행위가 미국 시민단체의 집요한 추적 끝에 밝혀졌다. 세계적으로 신뢰를 받고 있는 명품브랜드인폭스바겐의 부정적 뉴스는 전 세계를 경악시켰다. 그러나 2016년 상반기 세계 주요 자동차기업들의 판매량을 분석한 자료에 의하면, 폭스바겐 자동차그룹이 여전히 1위를 차지하고 있었다. 본 연구는 이러한 기업의 제품기만행위에 따른 부정적 뉴스가 소비자의 구매의도에 미치는 영향을 다시 살펴보고자 하였다. 본 연구는 2 × 2요인설계로 구성하였으며, 연구에서 활용한 독립변수는 기업의 제품기만상황에서 기업이 생산하는 제품의 관여도 유형(product involvement; high and low)과 기만행위에 대한 기업의 책임성 유형(corporate responsibility; high and low)으로 설정하였다. 종속변수는 소비자의 제품태도와 구매의도로 설정하여 어떠한 차이가 나타나는지를 검증하고자 하였다. 연구결과, 기업의 제품기만행위에 따른 부정적 뉴스는 그 동안의 여러 연구결과와 마찬가지로수많은 기간과 투자를 통해 형성해 놓은 소비자의 제품태도와 구매의도를 낮게 만드는 악영향(bad effect)을 미치고 있었다. 제품관여도에 따른 소비자의 제품태도와 구매의도는차이가 나타나지 않았다. 유의미한 수준은 아니지만 저관여 제품보다는 고관여 제품에서제품태도와 구매의도가 더욱 낮아지는 것으로 나타났다. 기업의 책임성에 따른 차이에서기업 책임성이 높은 경우가 낮은 책임성보다 제품태도와 구매의도가 더욱 낮아지는 것으로 나타났다. 그 이외에 학술적 실무적 논의를 하였다.

There was a big news at the ending period of 2015 that illegal activity of Folkswagen automobile company cheated the government authority for its equipment of reducing waste gas. And it was recently revealed by an NGO’s persistent tracing on Folkswagen automobile. Many people in the world were seriously surprised by this negative news about Folkswagen automobile which had been accumulating strong credibility and reputation for its luxurious brand power. This study examined the effects of these kinds of negative activity of companies on their attitude toward product and purchase intention in terms of involvement level types and corporate responsibility level types. As research results, the bad news about corporate illegal activities negatively affected on their attitude toward product and purchase intention which had been accumulated for a long time by their continuous efforts and huge communication expenses. There was not a special difference at a statistically meaningful level between high involvement product and low involvement product. But even though it was not meaningful level, the attitude toward product and purchase intention was decreased more at a high involvement product rather than at a low involvement product. In terms of corporate responsibility levels, the attitude toward product and purchase intention decreased more in case of high responsibility than low responsibility. And other theoretical and practical discussions were suggested.

웹툰서비스 이용자의 증가에 따라 웹툰광고를 활용한 마케팅 전략이 관심을 받고 있다. 최근 웹툰광고는 기존 배너광고 외에 브랜드 웹툰, 캠페인 웹툰 등의 상품이 출시되고 있다. 이 중 본 연구는 브랜드 웹툰의 구성요인을 중심으로 광고효과를 검증하고자 하였다. 구체적으로 브랜드 웹툰의 구성요인인 오락성, 정보성, 작품성, 관련성이 구전의도와 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지를 알아보고자 하였다. 또한 브랜드 웹툰의 요인들이 구전의도를 매개하여 구매의도에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고자 하였다. 연구 결과 첫째, 브랜드 웹툰의 요인 중 정보성을 제외한 오락성, 작품성, 관련성은 구전의도에 유의한영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드 웹툰의 요인 중 관련성을 제외한 오락성, 정보성, 작품성은 구매의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드 웹툰의 구성요인이 구전의도를 매개하여 구매의도에 미치는 영향을 알아본 결과, 정보성을 제외한 오락성, 작품성이 부분매개효과를 가지며, 관련성이 완전매개효과를 가지는 것으로나타났다. 본 연구는 브랜드 웹툰의 광고효과 검증을 통하여 향 후 웹툰광고 연구에 도움을 줄 수 있을 것이다.

Brand webtoons which are produced for specific brand in webtoon genre, have been increasingly used a tool of corporate marketing. This study was intended to analyze the effect that perceived advertising attributes(entertainment, informativeness, artisticity, and involvement) of brand webtoons would have on word-of-mouth intention and purchase intention empirically. The results of this study were as follows: First, entertainment, artistic, and involvement, excluding the informativeness, among perceived advertising attributes were found to have a significant influence on word-of-mouth intention. Second, entertainment, informativeness, and artistic, excluding the involvement among perceived advertising attributes were found to have a significant influence on purchase intention. Third, consumers’ word-of-mouth intention for brand webtoons was found to have a significant influence on purchase intention. Fourth, we analyzed the influence that the advertising attributes of brand webtoons would have on purchase intention through mediation of word-of-mouth intention. The results of analysis suggested that entertainment and artistic, excluding the informativeness, had a partial mediating effect whereas involvement had a full mediating effect. Therefore, this study is significant in that it validated related influence for promotion of brand webtoons which currently remain at incipient stage in advertising sector.

건강신념모형(HBM: Health Belief Model)은 건강과 관련된 행동 결과를 설명하고, 예측하는 데에 있 어 자주 사용되고 있으나, 대부분의 연구는 모형을 검증하기보다는 모형에서 소개된 위험 지각 변수들이 행동 변수에 미치는 영향을 검증하는 데에 그치고 있다. 또한 커뮤니케이션 전략에 중요한 함의를 제공할 수 있는 행위 단서에 대해서는 상대적으로 관심이 적었다. 따라서 본 연구의 목적은 크게 두 가지다. 첫 째, 건강신념모형에서 제시하는 개념적 논의와 선행 연구자들이 권고했던 사항을 따라 그동안 다수의 연 구에서 지각된 심각성과 지각된 개연성이라는 변수가 별개로 사용되었던 것을‘위험 인식(지각된 심각성 ×지각된 개연성)’이라는 단일 개념으로 구성하고, 지각된 이득과 장애로 각각 사용되었던 것을 ‘지각된 행동 평가(지각된 이득ᐨ장애)’로 정의하여 분석하였다. 둘째, 본 연구에서는 건강 행동에 영향을 미치는 내적 단서와 외적 단서를 모두 탐색함은 물론, 외적 단서를 대인 커뮤니케이션 단서와 미디어 단서로 구 분하여 분석하였다. 이를 위해 본 연구는 992명의 성인 응답자를 대상으로 결핵예방행동에 대한 인식을 조사, 경로분석을 실시하였다. 분석 결과, 대인커뮤니케이션과 미디어 단서는 결핵 검진 의도와 직접적 으로 관계가 있는 것으로 나타났으며, 지각된 위협을 통한 간접 경로도 유의미한 것으로 나타났다. 한편, 본 연구에서는 지각된 행동 평가는 결핵 검진 의도와 유의한 관계가 없는 것으로 나타났으나, 지각된 위협 변인은 검진의도와 유의미한 관계를 있는 것으로 나타났다.

The Health Belief Model (HBM) has played a key role in describing, explaining, and predicting health-related outcomes. As one of the major health behavior theories, HBM has been well applied in numerous health-related studies. However, these studies often ignore the original conception of HBM as a theoretical model because they focus mainly on the predictive roles of risk perception variables – i.e., perceived susceptibility, severity, benefit, and barrier. Within that process, cues to action has not been comprehensively studied. The current study addresses these limitations in HBM research in two ways: (1) following the original conception of HBM and the recommendation by previous researchers, we did not use risk perception constructs as separate predictors but rather used perceived threat (perceived severity×perceived susceptibility) and perceived evaluation of action (perceived benefit-barrier); (2) we explored both internal and external cues in predicting health-related outcome and separated out interpersonal and media cues from external cues. Path analysis of 992 representative Korean adult samples in the context of tuberculosis (TB) revealed three major findings: (1) Interpersonal and (2) media cues are related to TB screening intention directly and indirectly through perceived threat; (3) perceived threat, but not perceived evaluation of action, is significantly related to TB screening intention. Theoretical and practical implications for our findings are discussed.

기업의 위기관리에서 효율적인 커뮤니케이션 전략은 기업경쟁력 확보에 핵심적 요소로 부각되고 있다. 이에 따라, 본 연구는 최근 발생한 폭스바겐의 배기가스 유출 조작 사건과 이에 대한 폭스바겐사의 위기 대처 관리에 관한 사례 조사 (case study) 를 실시하여, 기업의 위기 커뮤니케이션이 더욱 효과적으로 실 행되기 위해서는 어떠한 요소들이 필요한지에 대해 모색해 보았다. 특히, 기업의 위기 커뮤니게이션 전략 에 자주 쓰이는 두 가지 이론, 이미지 회복 이론(Image Repair Theory)과 상황별 위기 커뮤니케이션 이 론(Situational Crisis Communication Theory)를 중심으로 폭스바겐사의 위기 대응 커뮤니케이션 전 략을 분석하였다. 이를 통해 기업의 위기관리 계획 수립 시 장애요소를 살펴보고 또한 기업의 위기 상황 에서 실제로 사용될 수 있는 실천적 커뮤니케이션 방법론을 제시하였다.

This exploratory case study analyzes the Volkswagen diesel crisis from a crisis communication perspective. The Volkswagen diesel case provides a unique opportunity to examine how a Fortune 500 company managed (or mismanaged) an intentional corporate misdeed, and to understand the shortcomings of existing crisis communication theories. In analyzing the case, this study adopted the theoretical frameworks from the two dominant crisis communication theories, namely Image Repair Theory and Situational Crisis Communication Theory. Our findings show Volkswagen’s systemic failure of crisis management and communication before and after the crisis erupted. The findings also suggest the scholarly need to further develop crisis communication theories in providing strategic implications for major crises such as the Volkswagen diesel case.