Earticle

디지털 미디어 환경 변화와 미디어 이용행태가 변하면서 소셜미디어 이용이 늘고 그 시장이 커지고 있다. 이에 따라 소셜미디어 광고도 증가하고 있으며, 소셜미디어 광고와 관련된 연구 역시 활발하게 진행되고 있다. 하지만 소셜미디어 광고를 경험하고 실제 상품 구매를 한 사람들에 대한 연구는 많지 않다. 본 연구는 소셜미디어 광고 경험과 실제 구매 행위를 한 사람들에 대한 실증 데이터인 한국언론진흥재단의 <2021 소셜미디 어 이용자 조사>를 통해 소셜미디어의 광고 경험과 상품 구매 효과에 대하여 살펴보았다. 총 3,000명의 응답자 가운데 페이스북과 인스타그램을 모두 이용하는 1,166명의 응답을 대상으로 분석을 실시했다. 연구결과 소셜미디어 광고에 대한 구매 경험이 있는 이용자들 은 팔로우한 계정 및 뉴스피드 추천 게시물을 많이 이용하는 것으로 나타났다. 또한 구매자들의 네트워크를 분석한 결과 등록 친구와 팔로워/팔로우 수가 비구매자들에 비해 더 많은 것으로 밝혀졌다. 끝으로 프라이버시 염려가 소셜미디어 광고를 통한 상품 구매행 위에는 영향을 미치지 않는 것으로 나타나, 프라이버시 역설 현상은 없었다. 본 연구 결과를 통해 소셜미디어 광고 경험을 통해 실제 구매를 하는 이용자들에 대한 다양한 함의가 논의되었다. 하지만 본 연구는 탐색적 연구의 성격을 가지며, 2차 데이터를 기반으 로 하는 귀납적 분석방법의 한계가 있기 때문에, 연구결과는 신중하게 해석되어야 할 것이다.

As the digital media environment changes and media usage patterns change, the use of social media is increasing and the market is growing as well. Accordingly, social media advertising is also increasing, and research examining social media advertising are also actively conducted. However, there are not many studies of those who have experienced social media advertising and actually made a purchase. This study examines social media advertising experiences and product purchase effects through the <2021 Social Media User Survey> of the Korea Press Foundation, which is empirical data on social media advertising experiences and actual purchases. An analysis was conducted on 1,166 responses from a total of 3,000 respondents who use both Facebook and Instagram. Findings revealed that users who have experience purchasing social media advertising frequently use the accounts they followed and the recommended posts in the news feed. As a result of analyzing the network of buyers, it was found that the number of registered friends and followers/follows than that of non-buyers. Finally, privacy concerns did not appear to have any effect on product purchases through social media advertising, so there was no privacy paradox. From the findings, various implications for users who actually make purchase through social media advertising experiences were discussed. However, since this study has the nature of an exploratory study and there are limitations in the inductive analysis method based on secondary data, our findings should be carefully interpreted.

본 연구는 광고 마케팅 분야 연구, 특히 광고 효과 관련 연구 진행 과정에서 주로 활용되는 대학생 표본이 연구 목적과 차이 나는 응답을 제공할 가능성에 주목하고 있다. 이에 대학생 표본의 실험 참여와 측정항목에 대한 응답 과정에 영향을 미칠 수 있는 요인들을 규명하고 이를 범주화하고자 하였다. 이를 위해 집단면접 인터뷰(FGI)를 활용하여 대학생 들의 서베이 참여 경험을 현상학적으로 바라보고 이를 자기결정성 이론에 따라 분석 하였다. 분석 결과 연구조사에 참여하는 대학생의 응답은 소비자로서의 자율성에 따르는 한편, 학생으로서의 유능성 욕구에 해당하는 전공지식 및 기존 연구 참여 경험의 영향을 받는 동시에 학생으로서의 관계성 욕구에 해당하는 연구 기여 의도, 교수의 존재, 익명성에 대한 불안의 영향을 받는 것으로 나타났다. 이 과정에서 추가점수와 같은 보상은 관계성 욕구를 강화시키는 역할을 하는 것으로 나타났다. 본 연구는 광고 마케팅 연구의 내적 및 외적 타당도에 영향을 미칠 수 있는 요인들을 규명하고 이를 이론적으로 설명하는 가설적 프레임워크를 제시하여 광고학 관련 연구 방법론의 발전을 도모하고자 하였다.

The purpose of this study is to explore the factors those affecting advertising studies using college student sample. Specifically, this study focused on the needs and motivation that arise during college student participating in the study that asked by the professor in the college. To identify these factors, we conducted FGI and tried to categorize these factors according to Self-Determination Theory. The result shows that students are responding through their autonomy as a consumer but it is affected by the needs derived from their context as a student. More specifically, needs for competence(knowledge of the major, previous experience of research participation) and needs for social relatedness(intention to dedicate to the study, presence of the professor, concern of anonymity). And extra credit functioned as a external factor that reinforce the need for social relatedness. This research tried to investigate factors that can affect internal and external validity and propose the hypothetical framework to dedicate further methodological development of advertising research area.

본 연구에서는 브랜드의 디지털 경험의 구성 차원을 탐색하고, 이러한 경험이 소비자 만족과 브랜드 애착에 미치는 영향을 살펴보고자 하였다. 그 결과, 브랜드의 디지털 경험은 감각적, 선도적, 인지적, 상호작용적, 비대면적 경험으로 구성된 것으로 나타났다. 구조방 정식 분석 결과, 이러한 경험이 소비자 만족과 브랜드 애착에 직접적인 영향을 미치고 있었지만, 소비자 만족이 브랜드 애착에 미치는 영향은 유의하지 않았다. 이후 각 요인이 종속 변인에 미치는 세부적인 영향력을 살펴보기 위해 다중회귀분석을 진행하였다. 소비자 만족에는 선도적 경험, 비대면적 경험, 상호작용적 경험, 인지적 경험 순으로 통계적으로 유의한 영향을 미쳤으며 감각적 경험은 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 한편, 브랜드 애착에는 선도적 경험, 상호작용적 경험, 인지적 경험 순으로 영향을 미쳤으며, 감각적 경험과 비대면적 경험은 그 영향의 유의하지 않은 것으로 나타났다.

With the advent of digital age, it is very important to provide continuous and consistent brand experience to establish consumer-brand relationships and build corporate competitiveness in the long term. So, many companies try to understand characteristics of consumer in digital age and to provide them positive brand experience online. In spite of these trends, there are not many research studies on the development of scale for brand digital experience. Thus, the purpose of this study is to investigate dimensions of brand digital experience, to develop the scale to measure it, and to examine the effects of it. Through the systematic procedures like literature research on relevant area, consumer interview, and survey, five dimensions were extracted. It contains sensory, cognitive, leading, untact, and interactive experience. To examine the effects of brand digital experience on brand competitiveness, consumer satisfaction and brand attachment were used as dependent variables. As a result, all of the four factors except for sensory experience had a positive effect on consumer satisfaction. Three factors except for sensory, untact experience had a positive effect on brand attachment. Such results of this study suggest that brand digital experience is clearly different from offline experience which implies the necessity of the strategic management of brand digital experience to build strong consumer-brand relationships.

조화론적 세계관에 바탕을 둔 쌍방향 균형 커뮤니케이션의 연구 패러다임은 20세기 말부 터 PR 학계를 지배해 왔다. 그러나 이러한 패러다임은 지나치게 규범적이고 PR 이면에 존재하는 권력의 문제를 간과하며, 조직 수준의 기능적 측면에 PR 연구를 제한시킨다는 비판을 받는다. 사회과학의 분과 학문으로서 PR학은 학문적 성숙을 위해 패러다임적 다양성을 확보하고 조직과 같은 메조 수준만이 아닌 거시적 수준에서 PR의 정치･사회적 역할과 영향을 검토할 필요가 있다. 이를 위해 본 연구는 루만의 성찰적 연구방법론을 바탕에 두고 라클라우와 무페의 담론이론과 경합적 민주주의에 기초하여 PR의 거시적 위상을 고찰하고 하이브리드 미디어 환경에 부합하는 PR 모델을 탐색하고자 했다. 이로 부터 포스트-진실 시대의 특성에 부합하는 현실주의적 PR 모델로서 조직과 공중이 각기 담론의 생산, 변형, 수용 등을 통해 경합함과 동시에 행위자의 정체성 및 담론의 메타 장과 영향을 주고 받는 ‘경합적 PR 모델’을 제안하였다. 사회와 행위자들의 역사적 구성을 자각하려는 노력은 PR에 대한 기존의 인식론적 한계를 극복하는 집단적 성찰의 일환이 될 수 있을 것이다.

The research paradigm of two-way symmetrical communication built on a harmonious worldview has dominated the discipline of public relations. As a branch of social science, public relations need to secure diversities and to review its sociopolitical roles at a macro level. Using Luhmann’s reflexive research methodology, this study reviews the macro status of PR based on Laclau and Mouffe’s discourse theory and agonistic democracy. It also explores how to model PR in the hybrid media environment. Agonistic Public Relations Model has been proposed in which organizations and publics compete through production, modification, and acceptance of discourses and concurrently influence each other’s identity and the meta-discursive field itself.

본 연구는 데이팅 앱 이용자들을 대상으로 데이팅 상대에 대한 불확실성을 낮추기 위한 정보 추구 전략에 따라서 어떻게 유형화 될 수 있는지, 각 유형에 영향을 미치는 이용자의 특성은 무엇인지, 또한 각 유형에 따라서 데이팅 앱 경험인 실질적인 유대관계 형성에 차이가 있는지를 연구하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 첫째, 데이팅 앱 이용자들을 정보 추구 전략에 기반하여 유형화한 결과 ‘관찰형’, ‘적극형’, ‘소극형’의 세 가지 유형이 도출되었다. 둘째, 각 유형에 영향을 미치는 변인을 탐색한 결과, 연애동기가 높을수록 소극형 보다는 관찰형에 속할 가능성이 높고, 소통용이성과 자기확인 동기가 높을수록 소극형 보다는 적극형에 그리고 프라이버시 우려가 높을수록 관찰형과 적극형에 속할 가능성이 높다. 셋째, 각 이용자 유형별로 신뢰에는 유의미한 차이가 없으나, 소극형에 비해서, 관찰형이 더 높은 오프라인 관계 형성 의도를 보였으며, 적극형은 더 높은 관계 만족도를 보였다.

This study explores how dating app users can be categorized according to information-seeking strategies to reduce uncertainty about dating partners, what characteristics of users affect each type, and whether there is a difference in actual relationship formation, which is a dating app experience. The results are follows: first, three types were derived: 'observational information-seeking type', 'active information-seeking type', and 'inactive information-seeking type'. Second, users with high dating motive are more likely to belong to the observational information-seeking type than to the inactive information-seeking type, and users with high communication ease and self-verification motives are more likely to belong to the active information-seeking type than the inactive information-seeking type. In addition, the higher the privacy concern, the higher the possibility of belonging to the observational information-seeking type or the active information-seeking type than the inactive information-seeking type. The observational information-seeking type users have higher intention to form an offline relationship than the inactive information-seeking type users, and the active information-seeking type users have higher relationship satisfaction than the inactive information-seeking type users.

최근 환경, 사회, 지배구조를 뜻하는 ESG가 전 세계적으로 중요한 경영 이슈로 논의되고 있다. 본 연구는 미디어에 보도되는 ESG이슈에 대한 심층적인 이해를 위해 지난 4년간 국내 ESG 관련 기사를 빅카인즈에서 수집하여 빅데이터 분석을 실시했다. 2019년 1월부 터 2022년 8월까지 54개 매체에 보도된 기사 55,562건을 분석한 결과 ESG 이슈 보도는 주로 경제면 중심으로 이루어졌음을 확인할 수 있었다. SK그룹의 최태원 회장이 주요 정보원으로 확인되었고, 친환경, 지배구조, 기업, 코로나19, 지속가능, 경쟁력 등이 주요 주제어로 나타났다. ESG 경영이 날로 중요해지는 국내외 상황을 볼 때 PR실무자들은 기업의 ESG 노력을 다양한 이해관계자들과 적극적으로 커뮤니케이션해야 할 것이다.

ESG (Environment, Social, Governance) is becoming a focal concept in recent business operations worldwide. Understanding how media has covered the ESG issue might suggest meaningful implications for communication professionals. Thus, we conducted a large-scale big-data analysis such as natural language processing and semantic network analysis to examine how news about ESG had been produced in Korea. We used ‘Big Kinds,’ a news big data analysis system operated by the Korea Press Foundation, to collect 55,562 articles from 54 media outlets from January 2019 to August 2022. The results showed that Tae-won Chey, the Chairman of SK Inc., was the most important news source regarding ESG news. Also, the main topics identified through the analysis were environmentally friendly, governance, companies, COVID-19, sustainability, and competitive advantage. Through our study, we suggest that communication professionals should help organizations effectively respond to meet the growing ESG expectations of stakeholders.

최근 유튜브, 인스타그램, 네이버 등 다양한 인터넷 플랫폼을 기반으로 인플루언서의 활동이 직업적 관점에서 일반대중과 마케터의 관심을 모으고 있다. 이에 따라 인플루언서로 활동하는 다양한 분야의 크리에이터들이 자신들의 직업 활동과 관련하여 경험하는 스트레 스, 만족도, 행복감 등은 어떤 요인들에 의해서 결정되는지 확인하고자 하였다. 본 연구는 인플루언서의 직무관련 성과 요인들(총 구독자 수, 활동경력, 브랜디드 콘텐츠 제작횟수, 업로드 주기)에 초점을 맞춰 이러한 직무성과 요인들이 인플루언서의 직무스트레스, 직업만 족, 주관적 행복감에 어떠한 영향을 미치는지를 계량적 연구방법을 사용하여 검증하였다. 할당표집을 통해서 선정한 234명의 인플루언서를 대상으로 온라인 설문을 통해서 주요변인 들에 대해 응답하도록 하였으며 Amos를 사용하여 구조방정식 모델을 검증하였다. 연구결 과, 첫째 직업만족도에는 활동경력, 브랜디드 콘텐츠, 업로드 주기가 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 직무스트레스에는 브랜디드 콘텐츠와 업로드 주기가 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 인플루언서의 주관적 행복감은 직업만족도가 긍정적 인 영향을 미치는 반면 직무스트레스는 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 마지막으 로 인플루언서의 직무활동 요인들은 직업만족도와 직무스트레스를 매개로 하여 주관적 행복에 간접적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 인플루언서의 구독자 수는 직무스트레스 나 직업만족도, 행복감에 통계적으로 어떠한 유의미한 영향도 미치지 않는 것으로 나타났다.

Recently, the activities of influencers based on various internet platforms such as YouTube, Instagram, and Naver are attracting attention from the public and marketers in the view point of professional career. The purpose of this study is to reveal what factors determine the stress, satisfaction, and happiness experienced by creators in various fields as influencers in relation to their professional career. Focusing on job performance factors of influencers (total subscribers, activity history, number of branded contents production, upload cycle), this study verifies how these job performance factors are influencing their job stress, job satisfaction, subjective happiness. Through allocation sampling, the selected 234 influencers were asked to respond to major variables through an online questionnaire, and the structural equation model was verified with AMOS analysis. Findings of this study are as below. The first is that active career, branded content, and upload cycle had a positive effect on job satisfaction, and that branded content and upload cycle had a negative effect on job stress. The second is that job satisfaction had a positive effect on the subjective happiness of influencers, while job stress had a negative effect. And the last is that job activity factors of influencers had an indirect effect on subjective happiness by mediating job satisfaction and job stress. It was found that the number of subscribers of influencers did not have any statistically significant effect on job stress, job satisfaction, or happiness.

본 연구는 한국, 미국, 일본의 밀레니얼 세대를 대상으로 문화차원에서 어떠한 차이가 있는지 알아본 것이다. 설문조사를 통해 분석한 결과 호프스테드의 문화차원에서 차이를 보면 권력거리가 미국과 일본이 한국보다 높았다. 불확실성회피 성향은 미국과 한국이 유사한 것으로 나타났고 양국이 모두 일본보다 불확실성회피 성향이 높은 것으로 나타났 다. 집단주의는 미국이 가장 높고, 일본, 한국 순으로 차이를 보였다. 장기지향성은 미국 이 가장 높고, 한국, 일본 순이었다. 남성성은 미국과 일본이 한국보다 높은 것으로 나타 났다. 성별 효과는 권력거리, 집단주의와 남성성에서 남자가 높게 나타났고 권력거리, 집단주의, 남성성에서 국가와 상호작용 효과가 나타났다. 이러한 결과는 밀레니얼 세대에 있어서는 기존의 국가를 단위로 하는 문화차원 지수가 적용되기 힘들다는 것을 보여준다.

This study explored cultural differences among Korean, U.S., and Japanese millennial generation. The results of survey data showed that the U.S. and Japan showed higher power distance orientation than Korea. Uncertainty avoidance was similar between the U.S. and Korea, and both countries were higher than Japan. Collectivism was the United States, Japan, and Korea in order. Long-term orientation was the United States, Korean, and Japan in order. The U.S. and Japan were found to be masculinity countries than Korea. Male showed higher scores on collectivism and masculinity, and gender has interaction effects with power distance, collectivism, and masculinity. These results implied that traditional cultural classification is no longer valid in current communication and marketing environments.