Earticle

온라인 정보 검색은 이용자 개인적 요인과 미디어 요인에 의해 영향을 받는다. 이용자 요 인은 인구통계학적 속성과 심리성격 요인을 포함하며, 미디어 요인은 전통적 미디어에 대한 노출 (TV, 오디오, 인쇄매체)과 멀티태스킹 (TV-인터넷, 오디오-인터넷, 인쇄매체-인터 넷)을 포함한다. 이용자 요인 중에는 교육수준과 인지욕구가 뉴스 관련 정보검색을 증가시켰 다. 미디어 요인 중에는 인쇄매체와 인쇄매체-인터넷 멀티태스킹이 뉴스 관련 정보검색을 증 가시키고, 오디오-인터넷 멀티태스킹은 제품 관련 정보검색을 증가시켰다.

Information search on the Internet may vary by user factors as well as media factors. User factors include demographic and personality characteristics, while media factors include exposure to other traditional media (e.g., television, audio media, and print media) and multitasking (television-Internet, audio media-Internet, and print media-Internet). Among user factors, education and need for cognition were positive predictorsof news-related search. With regard to media factors, print media use was a positive predictor of news-related search and product-related search, print media-Internet multitasking was a positive predictor of news-related search, and audio media-Internet multitasking was a positive predictor of product-related search.

본고는 개인간 소통에 초점을 맞춘 소통학과 권력을 수단으로 보는 도구적 권력론의 입장 에서 언어행위론을 고찰하였다. 그 목적은 언어행위론의 소통학 및 권력론과의 상호보완적 관계를 모색하기 위해서였다. 이를 위해, 첫째 언어행위론의 가장 큰 기여라고 할 수 있는 언 어적 소통의 의미 규정의 문제를 소통학의 입장에서 반성적으로 고찰하고, 둘째 언어행위론 이 말하는 소통의 규정과 그 문제점은 무엇인지 논의하고, 셋째 언어행위론에 의한 소통과 권 력의 관계를 규명하면서 그와 관련된 언어행위론의 문제점을 살펴보고, 마지막으로 언어행위 론과 권력론의 의도성의 문제에 비추어 소통학의 의도성의 문제, 특히 소통의 효과에서 의도 성의 문제를 논의하였다. 그 결과로 언어행위론은 우리의 일상생활에서 언어가 구체적으로 어떻게 활용되는가를 규명함으로써 소통과 의미의 이해를 심화시켰고, 권력과 소통의 밀접한 관계를 보여주었다. 그러나 소통학이나 권력론의 관점에서 언어행위론은 몇 가지 문제점을 내포하고 있어 이들이 서로 보완적 관계에 있음도 알 수 있었다.

This paper is a study of speech act theory from the perspectives of communication studies which focus on interpersonal verbal communication, and theory of power which sees power as an instrument, that is, someone's means to a purpose. The aim was to search for complementary relationships between speech act theory on the one hand and communication studies and power theory on the other. For the aim, this paper tries to examine the following problems: firstly, the problem of establishing meaning, one of the greatest contribution by speech act theory, from the communication studies perspective; secondly, the way that linguistic communication is defined by speech act theory and its problems; thirdly, the relationship mediated by speech acts between power and communication and problems of speech act theory in terms of power theory; and lastly, the problem of intention in communication, especially in its effects, as entailed by speech act theory. As a result of this inquiry, speech act theory, through examining how ordinary language is used, deepens the understanding of communication and meaning, and mediates the close relationship between power and communication. However, from the perspectives of communication studies and power theory, speech act theory also has some drawbacks, which shows that speech act theory, communication studies, and theory of power are in complementary relationships to each other.

침묵은 단순한 의사 표명의 부재이기도 하지만 전략적 소통 방식의 하나로도 사용된다. 이 연구는 온라인상의 시청자 게시판에서 시청자들이 침묵을 사용하는 사례들을 탐색적으로 조 사함으로써 시청자들의 의견표명 회피는 단순히 ‘의견의 부재’가 아니라 하나의 의사소통 전 략으로도 사용되고 있음을 알아보았다. 15명의 응답자들을 대상으로 명확한 의견표명을 회 피한 경우를 기술하게 하고, 개념도 연구법을 이용하여 응답자들이 사용한 침묵의 소통적 전 략을 탐색적으로 연구했다. 연구 결과, 시청자들의 침묵 즉, 게시판에 글을 올리지 않는 행위 는 그 동기나 목적에 따라 소극적 침묵과 적극적 침묵 행위로 나누어 볼 수 있었으며, 단순히 ‘의사표명 의지의 부재’를 넘어서 다양한 피드백의 요소를 지닌 의사소통 전략으로도 사용되 고 있음을 알 수 있었다. 군집 분석을 통해서 나타난 응답자들의 침묵의 전략적 유형은 <관여 도 저하형>, <의견 관망형>, <갈등 회피형>, <편향된 포럼형>, <효능감 저하형>으로 나누어 볼 수 있었다.

Silence is not merely absence of opinion but a strategical communicative act. This study explored the cases in which TV viewers used silence as a strategic communication tool on TV program online bulletin boards. More specifically, the researchers conducted in-depth interviews with 15 participants concerning their use of silence on TV program online bulletin boards. The results showed that the viewers use silence, or not writing their opinions directly, as an active or passive communication strategy. The concept mappling technique revealed that the viewers used silence as a communication strategy when they interact with other users or the broadcasting network who aired the program. The communicative aspects of silence included lack of relevance, the third person perspective, conflict avoidance, ignoring, lack of influence. The study revealed that viewers’ silence on online bulletin board should be interpreted as a multifaceted communicative act rather than a mere lack of opinion.

이 연구는 위기상황에서 기업인에 대한 공격과 이에 대한 방어의 수사적 특징을 살펴보기 위해 2011년 8월에 개최된 한진중공업 청문회를 연구 대상으로 삼았다. 베노이트와 웰스 (Benoit & Wells)의 설득적 공격 및 방어 전략을 토대로 내용분석을 통해 청문회에서 나타 난 수사적 특징, 즉 청문회에서 나타난 공격과 방어의 특징은 무엇인지를 공격과 방어의 전략 과 주제, 그리고 주제에 따른 전략의 변화로 살펴보았다. 연구 결과, 과거의 행위에 대한 공격은 불일치 전략을 취하며 언행이 불일치했고 약속을 이행하지 않았다는 것을 강조했고 또한 의도성·계획성 전략을 취하며 경영위기가 의도된 것 이라는 점을 강조했다. 현재 상황에 대해서는 수용자 피해를 강조하며 잘못된 행위임을 지적 했다. 인간적인 특성인 리더십 능력에 대해서는 기업인의 책임감을 강조하는 책무관련성 전 략을 주로 취했다. 이에 대하여 한진중공업 측은 불가피 전략을 주요 방어 전략으로 사용했 다. 즉 세계 경제의 흐름, 선주의 요구, 그리고 선박 산업의 위축 등 외부의 요인들에 책임을 넘기면서 피할 수 없었음을 강조했다. 또한 과거행위, 현재 상황, 미래 계획 등 논쟁 이슈에 대해 책임회피와 부인 전략을, 인간적 특성에 대해서는 침묵 전략과 부인 전략을 주로 사용하 면서 조직의 책임을 부정하고 방어하는데 메시지의 초점을 맞추었다. 이 연구는 청문회에서 이루어진 공격과 방어 분석을 통해 기업의 위기 상황에 대한 양측의 인식차를 명확히 보여준다. 특히 국민적인 관심과 사회적 파장이 매우 컸던 사안에 대해 이에 대처하는 기업의 위기 소통 전략이 주로 책임회피성 전략에서 벗어나지 못하고 있다. 아울러 본 연구는 국가적인 중차대한 사안에 대해 공격과 방어의 전략이 즉각적으로 발현되는 청문 회가 상호간 인식의 차이를 넘어 협상의 여지를 부여하는 소통의 장이 되어야 함을 시사한다. 또한 위기 상황으로부터 피해를 최소화하고 부정적 이미지를 회복하기 위해 기업인이 어떤 위기 소통의 자세와 전략을 가져야 하는지에 대한 단서를 제공한다.

The main purpose of this study was to analyze persuasive attack strategies of congresspersons on witnesses and the rhetorical characteristics of their defense strategies at the congressional hearings on Hanjin heavy industry held in August 2011. In particular, this study analyzed how members of the national assembly and the company representatives communicate on Hanjin heavy industry’s layoff, which had great social repercussions. We adopted the persuasive attack and defense strategy frames employed by Benoit & Wells for the current analysis. One of the key findings of this study was that the members of the national assembly delivered most of the attacks on Hanjin heavy industry’s past actions and personal qualifications. For instance, the congresspersons emphasized the company’s inconsistency strategy and its inability to live up to its words. Moreover, they underscored the fact that the company adopted a strategy to intentionally cause a management crisis. They also questioned the company’s lack of responsible attitudes when discussing the issue of personal qualifications. In order to counter these attacks, Hanjin heavy industry adopted defeasibility strategy as its main defense strategy, attributing the layoff to such external factors as global economy, ship owners’ demand, and the down-spiral of the shipping industry. The company evaded the issues and denied its fault. It also remained silent on the personal characteristics and denied organizational responsibility. By analyzing attack and defense strategies employed in the public hearing, this study identified the large difference in the way each side perceives a company in a crisis. In light of the magnitude of impact this issue brought to society, Hanjin heavy industry could not go beyond evading responsibility when taking a crisis communication strategy. Finally we emphasized that a public hearing should be more than a venue for implementing attack and defense strategies on issues of national importance. It should open the door to negotiations on closing the gap between the two sides. Furthermore, this study found some clues on how the business people should communicate and behave in order to minimize damage in a crisis and restore from a bad image.

대인커뮤니케이션에서 상대방과의 조화는 정확하고 설득력있게 자신의 의사를 전달하면 서 원만한 인간관계를 맺게 한다. 상호동기화는 행위자들 사이에 음성 언어와 몸짓 언어가 일 치하는 현상으로서 언어적, 비언어적 스타일의 유사성을 통하여 이루어진다. 그러나 대부분 의 상호동기화 연구는 몸짓 언어에만 치중함으로써 음성 언어를 함께 고려하지 못했고 또한 관계의 친밀도에 미치는 영향을 강조한 나머지 커뮤니케이션 효율성에 미치는 영향을 간과한 경향이 있었다. 그런 맥락에서 본 연구는 음성 언어(말 속도)와 몸짓 언어(눈 맞춤)를 통해 이 루어지는 상호동기화가 관계의 친밀도와 커뮤니케이션 효율성에 어떠한 영향을 미치는지 알 아보고자 한다. 연구 결과, 전체적으로 몸짓 언어가 음성 언어보다 커뮤니케이션 효과에 미치는 영향이 더 큰 것으로 나타났고 이와 같은 결과는 커뮤니케이션 효율성보다는 적절성, 즉 관계의 친밀도 에 대한 평가에서 더욱 두드러졌다. 커뮤니케이션 효율성에 대한 평가에는 몸짓 언어와 음성 언어가 모두 영향을 미쳤지만 관계의 친밀도 평가에서는 몸짓 언어의 영향이 훨씬 컸다는 것 이다. 또한 관계의 친밀도에 대한 평가와는 달리 커뮤니케이션 효율성 평가는 음성 언어와 몸 짓 언어가 모두 일치하는 상황에서 높게 나타났다. 이러한 결과는 행위자들 사이의 음성 언어 및 몸짓 언어 일치 여부는 관계의 친밀도 평가보다는 커뮤니케이션 효율성 평가에 더 큰 영향 을 미치는 것을 말해 준다.

Coordination between the interactants of communication enables each other to build an intimate relationship and help deliver accurate and persuasive messages. Accordingly, a person who coordinates well with others can interact in a both intimate and efficient manner, performing a high level of communicative competence. This phenomenon where interpersonal coordination is naturally activated is termed interaction synchrony. It refers to the coordination of verbal and nonverbal cues during interpersonal communication. Most studies on interaction synchrony, however, concentrated on intimacy through visual cues, while paying relative inattention to vocal cues. This study investigates what effects interaction synchrony of vocal and visual cues have on the perception of both intimacy and communication efficiency. Results showed that, in general, visual cues had stronger influence than vocal cues, and this was especially evident in the perception of intimacy. Both vocal and visual cues affect communication efficiency, but visual cues have greater influence on intimacy. On the contrary, communication efficiency scored high only when eye contact and speech rate converged, suggesting that interaction synchrony had stronger influence on the perception of communication efficiency rather than intimacy. Results of study showed that interaction synchrony has equal effect on the perception of both intimacy and communication efficiency. This contrasts with existing studies, which focused solely on intimacy.

이 연구는 기존에 일반적으로 인식해 온 소통의 개념에 대해 재고하고 이를 확대해 볼 여 지는 없는지를 검토해보고자 한 것이다. 우리 사회에서 여러 다양한 사회 문제의 원인이나 대 책으로 제시되는 소통의 부재나 강화는 구호로만 그치는 경우가 많았다. 우리 사회가 안고 있 는 여러 문제 중에서 소통이 중요하다면, 그 개념과 대상을 확대하여 소통이 실질적인 사회 문제의 원인과 대안이 되게 할 필요가 있다. 이 연구에서는 소통의 개념과 대상의 확대를 모 색해보기 위해 행위자 네트워크 이론(ANT)과 최한기의 기학을 검토했다. ANT는 인간뿐 만 아니라 사물, 자연, 네트워크를 행위자로 본다는 점에서, 혜강 최한기의 기학은 인간, 국 가, 우주를 운화라는 개념으로 일통하고 있다는 점에서 소통의 개념과 대상을 확대해 볼 수 있는 단초를 제공하는 것으로 보았다. ANT에 대해서는 기존연구 중에서 ‘번역’ 개념과 관련 된 부분을, 혜강의 기학에 대해서는 ‘운화’의 개념과 관련된 기존 문헌을 주로 검토해 보았다. ANT에서는 행위자 네트워크, 사회적 맥락, 블랙박스 같은 개념들이, 기학에서는 흐름의 관 점, 우주적 사고, 성찰의 필요성 같은 것들이 소통의 개념에 시사점을 주는 것으로 분석됐다.

This study aims to review the concept of communication, and to consider the expandability of the concept. The deficiency or absence of communication as the problems of our society have not been cured by valid solutions. It is necessary to make the solutions capable of solving actual social problems and improving actual conditions by expanding the concept of communication. To seek the clues in making the concept comprehensive, this study reviewed ANT(Actor Network Theory) and Chi theory of Hyegang(a Korean philosopher in 19c). As the former regards not only human beings but things, nature, and networks as actors, and the latter looks through human beings, nation, and the universe in terms of ‘woonhwa’(adjusting harmony), they seem to provide the clues, and deserve to be reviewed. The ‘translation’ of ANT and “woonhwa’ of Chi theory are focused and discussed in this study. The result is that both such concepts as actor network, social context, and black box of ANT, and such viewpoints as flow perspective, universal thought, and self-reflectivity of Chi theory seem to have implications in the concept of communication.

이 연구는 세월호 참사와 관련한 비주얼 이미지를 한국과 미국의 뉴스 통신사가 각각 어떠 한 형식과 프레임으로 보도하고 있는지에 대해 문화심리학적 관점에서 니스벳(Nisbett)의 논의를 중심으로 살펴보았다. 연구결과 한국과 미국의 뉴스 통신사가 제공하는 보도사진에서 동양의 집단주의와 서양의 개인주의 관점의 차이점이 유의미하게 발견되었다. 세월호 참사 보도사진의 주요 소재로 연합뉴스는 ‘정부 및 정치권 대책’에 AP통신은 ‘피해자와 가족’에 각각 상이하게 집중하고 있었다. 보도사진 감정과 대상을 교차 분석한 결과 연합뉴스는 해결 자의 ‘어려움과 대책’과 같은 논리적이고 차분한 프레임을 강조한 반면 AP통신은 피해자의 ‘슬픔과 질책’과 같이 자극적이고 개인화된 보도사진을 가장 많이 제공하고 있었다. 연구결과 를 바탕으로 재난 사건 취재 시 동양의 종합ㆍ관계적 시각과 서양의 분석ㆍ개인화된 시각이 상호 소통 하려는 노력이 있어야만 동ㆍ서양 통신사 모두 창조적인 시너지 효과를 발휘할 수 있다는 실무적인 함의를 도출하였다.

Using Nisbett’s logic of social psychological aspects, this study looks into the respective method and visual framing used by the Western and Eastern news agencies. The results show that there are significant differences between the photographs provided by both news agencies, each reflect their worldview: collectivist Eastern and individualist Western. For content, the AP focused more on personal messages, delving deeper into the “victims” and the urgency in improving the system while Yonhap paid more attention in dissecting and rationalizing the flaws in political powers that carried out the “rescue mission”. In conclusion, in reporting the same event there were noticeable differences as reflected from cultural and management distinctions.

본 연구는 TV토론 진행자의 진행 스타일이 진행자의 공신력에 미치는 영향과 수용자의 태도 변화 및 만족도에 미치는 영향에 대한 연구다. 선행 연구를 바탕으로 TV토론 진행자의 진행 스타일을 기계적 진행 스타일과 적극적 진행 스타일로 구분하였다. 또한 게임중독법에 관련된 논제로 토론 대본을 작성했으며 이를 바탕으로 두 편의 토론 동영상을 제작하였다. TV토론 진행자의 진행 스타일이 진행자의 공신력에 미치는 영향을 측정하기 위해 벌로 등이 개발한 공신력 척도를 사용하였으며 이 척도는 안정성, 신뢰성 및 역동성을 측정하는 문 항으로 구성되었다. 수용자의 태도를 측정하기 위하여 선행 연구를 바탕으로 게임 중독에 대 한 인지적, 감정적 및 행동적 측면으로 구분하여 문항을 구성하였다. 마지막으로 수용자의 시 청 만족도를 측정하기 위해 내용 만족과 과정 만족으로 구분하여 측정한 척도를 사용하였다. 분석 결과 적극적 진행 스타일을 보인 진행자가 기계적 진행 스타일을 보인 진행자보다 더 높은 공신력이 있는 나타났다. 또한 기계적 진행 스타일을 보인 경우 시청자의 태도 변화가 나타나지 않은 반면 적극적 진행 스타일을 보인 경우 태도 변화가 나타났다. 마지막으로 기계 적 진행 스타일보다 적극적 진행 스타일이 TV토론에 대한 시청 만족도가 높게 나타났다. 특 히 동일한 토론 내용이라도 진행자가 적극적 진행 스타일을 구사할 경우 토론 프로그램 내용에 대한 만족도 가 높게 나타났다. 본 연구는 TV토론 진행자의 진행 스타일에 대한 연구가 미미한 상황에서 진행 스타일이 미치는 영향에 대해 분석하고자 한 시도에 의미가 있다. 또한 연구의 논의와 한계를 지적하여 향후 관련 연구에 도움이 되고자 하였다.

The purpose of this study was to examine the influence of the hosting style of TV debate show hosts on their credibility, the attitude change of viewers and their satisfaction. The hosting styles of TV debate program hosts were classified into two based on a previous study. One was a mechanical style that was to proceed within the show to moderate the flow of the program. For examples, giving a chance to speak, controlling time, and having participants refrain from speaking what had nothing to do with the given theme were all categorized into this style. The other was an active style that actively controlled the flow of the program. For examples, posing a question, summarizing speech contents, asking a question about or confirming speech contents, fleshing out speech contents or asking for explanation were all categorized into this style. After a topic for discussion that was related to the selected experimental group was chosen, a script was prepared, and two debate video clips were produced. The two video clips were the same in the speech contents and style of the debaters, but were different from each other in the speech and style of the hosts. The host of one video clip proceeded with the program in a mechanical manner, and the host of the other video clip did that in an active manner. The credibility inventory by Berlo, et al. was used to assess the influence of the hosting style of the TV debate show hosts on their credibility. This inventory was composed of the safety, qualification, and dynamism dimensions. and a five-point scale was employed. To assess the attitude of the viewers, items were prepared from the selected three aspects of game addiction: cognitive, emotional, and behavioral ones, and a five-point scale was utilized. Finally, the items were modified to assess viewer satisfaction based on an earlier study that found the two dimensions of the viewer satisfaction: the satisfaction with contents and the satisfaction with process. A five-point scale was employed as well. The research question 1 was about the impact of the hosting style of the TV debate show hosts on their credibility, and the result shows that the active style was found to gain higher credibility than the mechanical style. The research question 2 was about the influence of the hosting style of the TV debate show hosts on the attitude change of the viewers, and the result shows that the mechanical style brought no statistically significant change to the attitude of the viewers. In contrast, the active style made a statistical significant difference to that. The research question 3 was about the influence of the hosting style of the TV debate show hosts on viewer satisfaction, and the result shows that viewers were more satisfied with the active style than the mechanical style. In particular, they were more satisfied with the contents of the programs when the host had the active style, even though the contents of the debate were the same. Not many studies have examined the hosting style of TV debate show hosts so far, and this study is of significance in that it attempted to analyze the influence of the hosting style of TV debate show hosts under the circumstances. The findings of the study were discussed, and the limitations of the study were explained as well, which is expected to be of use for future research efforts.

본 연구는 유머감각과 유머스타일이 대학생의 대인관계에 어떠한 영향을 미치는가를 밝히 는데 목적이 있다. 이 목적을 달성하기 위해 서울, 경상, 전라 지역 대학생 903명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 분석결과 첫째, 유머감각이 높은 대학생일수록 의사소통, 만족감, 이 해성, 친근감의 대인관계 기술이 높은 것으로 나타났다. 특히 유머감각 중 유머생성 능력이 대인관계에 가장 큰 영향력을 미치고 있었다. 둘째, 유머 스타일은 대인관계에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 관계적 유머스타일은 의사소통, 만족감, 이해성에 가장 큰 영향력을 미치고 있었다. 자기고양 유머스타일은 친근감에 가장 큰 영향력을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 공격적 유머스타일은 이해성, 친근감에 부정적인 영향을 미치는 반면 자멸적 유머스타일은 친밀감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다.

The purpose of this study is to examine the effects of he humor sense and humor style on interpersonal relations of university students. The major findings are as follows; 1. The students who have more humor sense have high degree of communication, satisfaction, understanding and affection of interpersonal relations. Especially humor production skill variable of humor sense is most prominent variable explaining the effect of interpersonal relations. 2. Humor style has significant effects on interpersonal relations of university students. Affinitive humor style has most significant effects on communication, satisfaction and understanding of interpersonal relations. Self-enhancing humor style has most significant effects on affection of interpersonal relations. Self-defeating humor style has positive effects on affection, on the other side aggressive humor style has negative effects on understanding and affection of interpersonal relations. That is, humor and humor style can be significant factors to improve interpersonal relations in university students.

이 연구의 목적은 자기분열 개념을 통해서 권력관계와 주체성 간의 관계를 살펴보는 것이 다. 심층설문에 따르면 많은 수의 대학생들이 신자유주의의 가치에 대해서 동의한다기보다는 오히려 인간적인 가치에 동의하고 있다. 그러나 대학생들이 취업을 하고 삶을 꾸려가기 위해 서는 신자유주의가 부과한 규율에 따라야만 하며, 이러한 상황은 대학생들의 자기분열의 원 인이 된다. 한편으로는 자신답다고 여겨지는 내적인 믿음이 있고, 다른 한편으로는 외적으로 강제된 규율을 부과하는 권력관계가 존재한다. 이 둘 사이의 분열을 봉합하거나 완화하려는 시도가 주체성이라고 볼 수 있다. 본 연구는 김예슬과 김창인의 자퇴에 대한 대학생들의 응답 을 분석하고, 학생들이 담론구성체의 접합을 통해서 이러한 괴리를 봉합하는 방식을 살펴보려는 시도다.

The main purpose of this study is to inquiry the relation between subjectivity and power through the concept of self-split and over politicization. According to the results of the qualitative survey, many university students agree to the humanistic values rather than the neoliberal values. But they do the routine thing in accord with the neoliberal values, because they can’t but follow the discipline of neo-liberalism to get the job in their everyday life. This everyday situations lead to the self-split of university students’ subjectivity. We can define this everyday situation as relation between the subjectivity and power relation. As a result, whenever they confront events which stimulate the self-split of their subjectivity, they can’t but suture it in order to avoid negative emotions such as guilty, disdain and depression. So this study analyse and inquiry the way in which they suture this gap by the articulation of the discursive formation.