Earticle

본 연구는 선행연구에서 밝혀진 언어·비언어 커뮤니케이션 구성 요소 외에 의사의 다양한 언어·비언어 커뮤니케이션의 요인을 FGI(심층인터뷰)를 통하여 도출하고, 의사의 중심경로로 전문성을, 진실성과 언어·비언어 커뮤니케이션을 주변경로로 하여 의사의 정보원 속성과 언어·비언어 커뮤니케이션, 진료만족도 및 행동의도(재방문 의도, 긍정적 구전의도)와의 영향 관계를 파악하였다. 이를 위해 먼저 포커스 그룹 인터뷰(FGI)를 바탕으로 언어 커뮤니케이션 요인 중에서 음성언어, 비언어 커뮤니케이션 요인(몸짓언어, 시간)을 도출해 냈으며, SPSS 프로그램 20.0을 이용해 각 요인간의 관계를 추정하였다. 분석결과 첫째, 중심경로인 의사의 전문성과 주변경로인 진실성, 언어·비언어 커뮤니케이션 요인 중에서 시간을 제외한 음성언어와 몸짓언어가 신뢰성에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국 신뢰성에 영향을 미치는 요인으로 신뢰성의 구성요소인 전문성이 가장 큰 영향을 미친다는 것을 알 수 있었다. 둘째, 진료만족도에 영향을 미치는 선행요인들을 분석한 결과, 중심경로인 의사의 전문성과, 주변경로인 의사의 진실성, 언어·비언어 커뮤니케이션 요인 모두 진료만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이는 선행연구에서 밝힌 것처럼 환자들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 가장 핵심적인 부분은 의사의 전문성이며, 이외 주변경로인 의사의 진실성, 언어·비언어 커뮤니케이션도 선행요인으로 중요하게 작용함을 알 수 있었다. 결국 의사는 환자를 대할 때 눈 맞춤과 환자의 말에 경청하며 웃어주고 고개를 끄덕여주는 등의 비언어를 많이 활용하는 것도 중요하다고 하겠다. 셋째, 의사에 대한 신뢰성은 진료만족도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 넷째, 의사의 신뢰성과 진료만족도 역시 행동의도에 정적인 영향을 미친다는 것으로 조사되었다. 다섯째, 신뢰성과 진료만족도의 매개역할을 조사한 결과, 의사의 전문성, 진실성, 언어･비언어 커뮤니케이션에 대한 긍정적 평가가 행동의도에 영향을 미치는데 있어서 신뢰성과 진료만족도가 매개역할을 하는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 그동안 의사의 커뮤니케이션 스타일 연구에서 간과되었던 의사의 언어, 비언어 커뮤니케이션 요인의 중요성을 시사한다. 또한 재방문과 긍정적인 구전의도와 같은 행동의도를 위해서는 의사에 대한 전문성 인식뿐만 아니라 의사의 진실성 인식, 언어･비언어커뮤니케이션 요인, 의사에 대한 신뢰성 인식, 성공적인 진료만족도 역시 선행되어야 함을 시사하고 있다.

The purposes of this study were to identify a variety of doctors' verbal and non-verbal communication factors in addition to the components of their verbal and non-verbal communication reported in previous studies and to investigate the relationship with the attribute of a source, verbal and non-verbal communication of doctors on the treatment satisfaction and behavioral intention of their patients with doctors' expertise as a central route and trustworthiness, verbal and non-verbal communication as peripheral routes. For those purposes, the study first conducted qualitative literature analysis and focus group interviews, whose results were used to categorize the verbal communication factors of doctors into one categorie of "vocal language" and the non-verbal communication factors of doctors into two categories of "kinesics and chronemics". And assumed interaction among each factors with program called SPSS 20.0.The analysis results were as follows: first, the perceptions of a doctor's expertise as a central route and the perceptions of a doctor's trustworthiness, the positive evaluation of doctors' vocal language and non-verbal communication including chronemics as peripheral routes had positive effects on credibility. Finally the perceptions of a doctor's expertise was especially a precedence factor to have bigger influences on credibility. Second, as a result of the leading factors study affecting the satisfaction of the medical treatment, all of the factors including doctor's expertise as a central route, and doctor's trustworthiness as a central route and verbal and non-verbal communication as peripheral routes were found to affect positive effect on the satisfaction of the medical treatment. As stated in previous studies, the most critical element to satisfying the patients’s need is the expertise of doctors. It was also found that the doctor’s verbal and non-verbal communication is also important as a leading factor. In the end, it is also important for doctors to use a lot of non-verbal communication such as nudging their heads and smiling at the words of a patient when they deal with patients. Third, the study also analyzed that the credibility to doctors affects positive effect on the treatment satisfaction of the patient. Fourth, the study also analyzed that the credibility to doctors and the treatment satisfaction affects positive effect on behavioral intention. Fifth, as a result of investigating mediating roles of the credibility of the doctor and the treatment satisfaction, the study found that the credibility of the doctor and the treatment satisfaction also played a mediating role in a doctor's expertise, a doctor's trustworthiness, the positive evaluation of doctors' non-verbal communication affects behavioral intentions. These finding suggest the importance of the verbal non-verbal communication factors which has been neglected in the study of communication styles of doctors. Also For a behavioral intention like a revisit intention and a positive oral intention, it is suggested that the perceptions of a doctor's expertise and a doctor's trustworthiness, non-verbal communication factors, the credibility of the doctor and the treatment satisfaction of the patient should be preceeded.

본 연구는 선거 과정에서의 방송 미디어 역할 수행과 관련하여, 대통령 선거, 국회의원 선거, 전국동시지방 선거를 공시적 차원에서 분석하고자 하였으며, 선거 유형에 따라 미디어가 어떤 방식으로 대응하고 있는지를 함께 살펴보고자 하였다. 분석에 따른 연구 문제는 첫째, 정치-선거 과정에서 방송 미디어의 활용 특성과 여론조사 보도에 입각한 보도 행위 현황, 둘째, 정치-선거 보도에서의 심의 결과에 입각한 방송 행위 결과 상의 특징과 문제점 등을 설정하였다. 이들 연구 문제를 기반으로 선거 유형에 따라 방송 미디어가 어떤 방식으로 대응하고 있는지, 그에 따른 문제점은 무엇인지를 탐사적 차원에서 살펴보고자 하였다. 분석 시점은 미디어 다변화와 함께 방송에서의 경쟁적 환경이 부각되기 시작한 종합편성채널의 개국 직전부터 중앙선거여론조사 심의위원회가 설립된 2014년 이후로 시기를 설정하였다. 분석 결과, 전반적으로 방송 미디어를 통한 정치-선거 정보 획득이 높게 나타나고 있으나 연령대별로 차이를 보이고 있다는 점이 특징적이다. 또한, 지방선거에 비해 국회의원 선거에서의 여론조사 의뢰 빈도가 높았으며, 개인 이미지 소구를 중심으로 TV 여론 조사 수행 및 결과 활용이 이루어지고 있음을 엿볼 수 있다. 아울러, 대통령 선거와 같이 인지도와 관심이 높은 선거일수록, 그리고 시간이 흐를수록 위반 건수가 더욱 많이 나타나고 있는 점이 특징적이다. 심의 결과 사례 분석 역시 심의 제도를 통한 강제 규범 준수보다 시청률 제고를 통한 인지도 확보에 더욱 주력하는 행위적 특성을 보여주고 있다. 본 연구 결과를 통해 볼 때, 미디어를 통한 선거의 경우 시청율에 입각한 방송사의 상업적 가치가 선거 정보 배분의 핵심적인 요인이 되고 있다는 점에서 특히, 지방 선거에서의 정치 및 선거 후보자에 걸친 정보 획득 및 선택이 중앙 정치에 의해 좌우될 수 있는 환경이 조성되어 있음을 엿볼 수 있다.

The purpose of this study is to corroborate some ways for discussing role performance of broadcasting media in broadcast for election campaigning. This study raises two major research topics. First, this study attempts to search about the relationship between broadcasting ratings and voter turnout in broadcast for election campaigning. Second, this study also attempts to investigate execution result of consideration though analysing frequency of execution result and researching some case of deliberation violation. In brief, major findings of this study are as follows : First, broadcasting ratings and voter turnout show a similar trend to each timing. And the second, TV channels of comprehensive programing and report channel of program provider infringe a deliberation regulation the most in broadcast for election campaigning, especially in a presidential election. Third, the major reason of deliberation violation is sensational presentation of the main player.

본 연구는 텔레비전 프로그램 내에 삽입된 PPL(product placement)의 배치 유형과 설득지식의 개인 차이가 상호작용하여 상품 태도와 구매 의도에 영향을 미치는지 살펴보았다. 연구는 실험으로 진행하였으며, 총 130명의 데이터가 분석되었다. 분석 결과 상품 태도에 대한 PPL의 배치 유형과 설득지식의 상호작용은 유의미하였다. 현저한 배치에서 설득지식의 수준이 높은 사람들이 낮은 사람들에 비하여 유의미하게 덜 우호적인 태도를 보여주었다. 현저하지 않은 배치에서는 설득지식의 개인 차이가 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 구매 의도에서는 현저한 배치보다 현저하지 않은 배치에서 의도가 높다는 주효과만 나타났다. 이러한 결과는 현저한 배치가 상대적으로 위험할 수 있다는 증거를 보여준다. PPL이 광고라는 인식과 저항이 계속 증가할 것으로 예견되는 시점에서 본 연구는 설득지식과 같은 수용자의 속성으로 연구를 확장할 필요성으로 보여준다. 이러한 노력으로 더 큰 저항이 발현되는 시기를 대비한 전략 수립이 가능하기 때문이다.

This study investigated interactive effects of presentation prominence and persuasion knowledge on the responses to a PPL inserted in a television program. The current study was conducted by the experiments with the data of 130 participants. The predicted interaction was significant on product attitudes. In the prominent condition, individuals high in persuasion knowledge showed less favorable attitudes than those low. In the non-prominent condition, the difference between people high and low in persuasion knowledge was not significant. On purchase intention, the non-prominent condition elicited better ratings than the prominent condition. Overall, the results demonstrate the risks of prominently inserted PPLs. At the point when the recognition and resistance of PPL are expected to increase, the current study suggests that it is necessary to delve into the individual differences related to persuasion knowledge. The efforts makes it possible for practitioners to establish a coping strategy before a greater resistance prevails.

본 연구는 대학 교양수업에서 교수자의 커뮤니케이션 요인의 영향력을 살펴보았다. 교수자 커뮤니케이션 요인을 자기노출(노출량, 수업 관련성, 부정적 노출)과 직무매력으로 구분하고 이들이 학생감정(감정적 지지감, 감정가, 감정 노동)에 미치는 영향을 분석하였다. 그리고 교수자의 커뮤니케이션 요인과 학생감정이 인지적, 정서적 학습효과에 미치는 영향을 분석하였다. 교양수업을 수강하는 대학생 306명을 대상으로 설문조사를 실시하였고 회귀 분석 결과, 자기노출은 수업과 관련성이 높을수록 감정적 지지감이 높은 것으로 나타났고 교수자의 직무매력이 높을수록 학생감정에 긍정적 영향을 미쳤다. 그리고 교수자 직무매력 및 학생감정가는 인지적, 정서적 학습효과에 유의한 영향력을 보인 반면 자기노출은 설명력을 보이지 않았다. 결과에 대한 논의 및 한계점은 결론에서 구체적으로 논의하였다.

The purpose of this study was to analyze the influence of teachers’ communication on classroom emotion(emotional support, emotional valence, emotion work) and learning. Teachers’ communication was examined in terms of self‐disclosure (amount, relevance, negativity) and task attractiveness. Also this study examined the influence of teachers’ communication and classroom emotion on cognitive and affect learning. Regression analysis results for questionnaires administered to 306 university students showed self‐disclosure relevance was positively related to emotional support and teachers’ task attractiveness was a strong predictor of classroom emotion. The results indicated teachers’ task attractiveness and classroom emotion have the explanatory power for cognitive and affect learning. Implications and limitations of our findings are also discussed.

이 연구는 큐레이팅 뉴스 이용자가 견지하는 정치효능감이 큐레이팅 뉴스 이용방식과 온·오프라인 매체속성 지각에 미치는 영향을 통해 새로운 플랫폼으로서 가치와 의미를 모색해 보고자 한 것이다. 온라인 서베이를 통해 큐레이팅 뉴스 이용자 354명을 대상으로 수집한 자료분석 결과는 다음과 같이 요약해 볼 수 있다. 큐레이팅 뉴스 이용자의 내적 효능감은 읽기와 쓰기 방식에 영향을 미치는 주요한 요인이었는데, 이는 뉴스를 읽고 그에 대하여 자신의 의견을 쓰는 행위의 적극성과 능동성이 스스로 견지하고 있는 정치적 효능감을 정치적 과정에 투입하고자 하는 내적 동기와 밀접한 관련이 있음을 말해 주었다. 또한 내적 정치효능감이 오프라인 뉴스매체 속성 지각에 긍정적인 영향을 미치는데 비해, 외적 정치효능감은 온라인 뉴스매체 속성 지각에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나, 큐레이팅 뉴스 이용이 이용자의 전략적이고 능동적인 선택 행위에 기반하고 있음을 시사하고 있었다. 이상의 분석결과는 새로운 뉴스 플랫폼으로서 큐레이팅 뉴스의 저널리즘적 가치와 의미를 상당 부분 긍정적으로 평가할 수 있는 근거가 될 수 있을 것으로 보인다.

This paper explores to estimate the values and meaning of curating news as the new news platforms by focusing on the relationships between curating news uses and perception of on and offline media attribution in terms of political efficacy. Data analysis collected from online survey can be summarized as followings. The internal efficacy of curating news users was the main factors on the ways of their using behavior. This means that their active and high involved reading and writing have something to do with internal efficacy of users. The internal efficacy positively affected on the perception of offline news media, but external efficacy had positive effects on the perception of online news media. We can infer that curating news uses were based on the more strategic and active adapting for news channels from this findings. To sum it all up, the values and meaning of curating news as the new news platforms was enough to emphasis on its further impacts on the journalism ecology.

본 연구는 기업의 사회공헌활동에서 참여형 CSR전략으로서 소셜미디어를 활용한 소셜 기부활동의 참여 의향에 영향을 미치는 요인들 간 구조적 관계를 실증적으로 고찰해 보았다. 검증 결과, 소셜 기부 콘텐츠 만족도와 CSR진정성, 사회적 연결감은 CSR신뢰성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 아울러 본 연구에서 소셜 기부 평가 요인으로 설정한 콘텐츠 만족도와 CSR진정성, 사회적 연결감은 모두 CSR신뢰성을 매개로 소셜 기부 참여 의향에 정(+)의 영향 관계가 있는 것으로 검증되었다. 이 중 콘텐츠 만족도의 경우, CSR 참여의향에 직접적인 영향력이 있는 것으로 나타났다. 반면에 CSR진정성과 사회적 연결감은 CSR참여의향에 대한 직접적인 영향력은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다. 한편 소셜 기부에 대한 인식 요인들과 CSR신뢰성 간 영향 관계에 있어서 SNS친구 추천(권유)의 조절 효과는 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 분석되었다. 마지막으로, 본 연구의 시사점과 향후 연구 방향을 함께 제시하였다.

The purpose of this study was to examine empirically structural relationships among influence factors on participation intention to social donation in participative CSR Strategy using by social media. It was examined that contents satisfaction of social donation, CSR truth, and social connectedness had positive influence on CSR confidence. Also, results showed that contents satisfaction of social donation, CSR truth, and social connectedness had positive influence on participation intention to mediating CSR confidence. And it was confirmed that contents satisfaction of social donation has direct influence on CSR participation intention. On the contrary, it was examined that direct effect of social connectedness on CSR participation intention was not significant statistically. Meanwhile, results showed that moderating effect of friends' recommendation in sns was not significant statistically in influence of perceptive factors of social donation on CSR truth. Finally, it is provided suggestions based on the result of this examination and the future conduct of research.

본 연구는, 한국과 프랑스 방송 뉴스 텍스트는 이슬람에 대한 어떤 담론을 형성하는가? 한국과 프랑스 방송 뉴스는 파리 테러를 통해 이슬람에 대한 어떤 표상적 관습을 실천하는가? 라는 2가지 연구문제를 중심으로, 2015년 11월 13일 발생한 파리 테러를 보도하는 KBS 뉴스9(9시 뉴스)와 프랑스 TF1 Le 20H(8시 뉴스)의 이슬람 재현 방식을 비교했다. 먼저 앵커 멘트, 기자 발화, 자막 처리에 따른 언어표현과 편집, 자료화면 구성과 같은 영상표현에 대한 분석을 수행했다. 자막 처리된 영상을 하나의 숏으로 선정하여 텍스트가 이슬람 관련 이미지에 의미를 부여하는 방식과 그에 따른 맥락화를 살펴본 결과, KBS 뉴스9는 사건 중심의 분절된 뉴스 소재와 제한된 정보원으로 테러에 대한 공포를 극대화하고 IS와 이슬람을 동일시하였다. 반면 TF1 Le 20H는 사건에 대한 다각적 접근을 위해 정보원의 다양성을 추구하였고, 위기를 극복하기 위한 연대의식을 강조하며 이슬람이란 단어 사용을 절제하였다. 그러나 한국과 프랑스 방송 뉴스 모두 파리 테러의 근본적인 원인을 진단하기보다는 피상적인 사건보도에만 집중한다는 점에서 한계를 지닌다.

This study focused on media coverage of Paris attack on 13 November 2015 comparing TV news reporting on KBS <News 9> of Korea and TF1 <Le 20H> of France to better understand the ways in which how the media offers the imagery of the Islamic world. In order to examine the representation of Islam, news reporting for one week — from 14th to 20th Nov. 2015 — was analyzed based on linguistic representation and pictural representation. As a result, the findings have differences between KBS and TF1. In case of KBS, it portrays the fractured news items and sources focusing on attack as an accident, which lead to maximize a fear of uncertainty with identifying IS as the representative of whole Islam. On the other hand, TF1 utilizes the multifaceted approach with various sources to stress solidity within French society. Despite its differences, both news coverages do not delve into the fundamental factors that has caused Paris attack. In this sense, this study paves the way to embrace others, particularly Islam to unify multi-cultural society with employing balanced news reporting.

본 연구는 시청각장애인의 정보 및 문화예술 접근권 중 특히 영화접근권 제고를 위하여, 해외 장애인차별금지법과 국내법을 비교하여 장애인의 문화ㆍ정보접근권 보장을 위한 각국 규정의 공통점과 차이점을 살펴보고, 국내 법령의 개선점을 고찰해보았다. UN장애인권리협약을 근거로 하여, 우리의 장애인차별금지법과 해외의 관련법을 비교한 결과, 시청각장애인이 문화 및 정보의 접근과 향유에 있어 비장애인과 평등한 권리를 누리기 위해서는 국내 장애인차별금지법의 개정이 필요할 것으로 보이며, UN장애인권리협약에서 보장하는 기본적 인권보장의 관점에서 보다 구체적인 법안이 제시되어야 할 것으로 판단된다. 그러나 영국의 경우처럼 법제도의 구체성과 강제성에 의존하기보다는 이해당사자들 간의 성숙한 협의와 합의 과정을 통하여 장애인을 포함한 전 국민의 정보ㆍ문화향유가 이루어지는 사회로 발전하는 것이 궁극적으로 우리사회가 지향해야할 방향일 것이다. 장애인이 다양한 대중매체 속에 비장애인과 함께 문화ㆍ정보콘텐츠를 자유롭게 즐기는 방법을 강구하는 것은 문화 소비와 문화산업 발전의 측면에 있어서도 가치 있는 작업이라 할 것이다. 시청각장애인의 영화접근권 보장과 관련한 장애인차별금지법의 한계와 보완점을 살펴본 본 연구를 통해 장애를 가진 사회구성원이 보다 다양한 매체와 콘텐츠를 체계적이고 안정적으로 제공받을 수 있게 되기를 바라며, 궁극적으로 다양한 대중매체의 향유를 통하여 장애인과 비장애인의 접근과 소통이 원활해지고, 장애인의 정보ㆍ문화 격차가 해소되기를 기대한다.

This study is to identify the common and different regulations between the Korean Act on the Prohibition of the Discrimination against the Disabled and the equivalent laws of foreign countries, and to find out the way how to improve domestic laws and regulations. By doing so, based on the United Nations Convention on the Rights of Persons with Disabilities, we have found out that, in order for the disabled persons in Korea to enjoy equal rights with non-disabled people in the access to culture and information, the Act needs to be revised, and more specific legislation should be presented from the viewpoint of basic human rights guaranteed by the UN Convention on the Rights of Persons with Disabilities. However, rather than rely on the legal enforcement, we have to ensure the mature consultation and consensus among stakeholders, ultimately leading to the development of a society in which all people including people with disabilities enjoy the information and culture, as is the case with the UK. It is worthwhile to consider the ways for disabled people to freely enjoy various contents of mass media along with non-disabled people with respect to the development of cultural consumption and cultural industry. This study examines the limitations and drawbacks of the Korean Act on the Prohibition of the Discrimination against the Disabled with regard to their access to movie. This study is supposed to help the society members with disabilities to obtain more diverse media and contents in a systematic and stable manner. Ultimately, It is expected that the access and communication between the disabled and the non-disabled be unimpeded and the inequality between them in information and culture be eliminated.

본 연구는 해외 이민자들의 문화적응과 자문화정체성에 영향을 미치는 선행요인을 탐구한 것이다. 미국에 거주하는 한국인들을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 미국문화에 대한 적응에 영향을 미치는 요인은 미국미디어 이용시간, 미국 거주기간, 영어능력, 성별로 나타났다. 이는 미국미디어를 많이 이용하고 미국 거주기간이 길고 영어가 유창할수록, 그리고 여성이 더 미국문화에 적응을 잘 한다는 의미이다. 한국문화 정체성에 영향을 미치는 요인은 미국거주기간, 미국 학교경험, 성별로 나타난다. 구체적으로 미국 거주기간이 짧고 미국 학교를 많이 다닐수록, 영어를 잘할수록 한국 문화에 대한 정체성이 강한 것으로 나타난다. 흥미로운 것은 미국학교 경험과 영어 능력이 자문화정체성에 긍정적으로 영향을 미친다는 사실이다. 이러한 연구결과는 일반적인 문화연구는 물론 다문화주의에 대한 연구에 학문적인 시사점을 제공하고 있다.

This study explores antecedents of forming cultural identity. Using Korean residents in the United States as a sample, survey research was conducted. The results show that U.S. media uses, U.S. stay period, English proficiency, and gender influence acculturation levels of respondents. It means that acculturation levels increase when they use more U.S. media, stay longer in the U.S., speak English well, and are women. For ethnic identity, U.S. stay period, U.S. school attendance, gender were significant factors. When they stay shorter, attend U.S. schools longer, and speak English well, they hold more ethnic identity. It is interesting to find that U.S. school attendance and English proficiency are positively connected to ethnic identity. These results could provide academic implications about acculturation studies.