Earticle

본 연구에서는 조언 요청자가 지닌 기대 유형을 탐색하고, 기대 유형이 체면유지에 관한 지각, 조언을 받아들이는 정도, 조언의 내용에 대한 평가, 그리고 조언을 제공 받은 이후의 변화 지각 등과 어떤 관계가 있는지 살펴보았다. 연구 결과 조언 요청자는 네 가지 유형의 기대를 하는 것으로 나타났다. 한편, 조언 요청자가 조언 제공자에게 지시를 기대할때는 조언을 받아들이려는 마음이 높은 반면에, 감정 표출과 정서적인 지지를 기대할 때는 조언이 자신의 체면을 유지시켰다고 지각하는 것으로 나타났다. 또한 감정 표출을 기대할 때와 조언 제공자가 자신의 생각에 동의해 줄 것을 기대할 때와는 달리, 조언 제공자에게 지시를 기대할 때 조언의 유용성을 높게 지각했고, 실행에 옮기려는 의도도 높았다. 마지막으로 지시에 대한 기대는 조언을 받아들이는 정도, 체면유지, 그리고 조언의 유용성에 대한 지각에 영향을 미쳤다. 따라서 본 연구 결과는 조언 요청자가 조언 제공자에게 지시를 기대할 때 조언을 받아들일 마음이 높고, 그 조언은 자신의 체면을 유지시켜주며, 유용하다고 지각한다는 것을 시사했다. 이러한 연구결과를 토대로 효과적이 조언제공을 위한 시사점을 제공하고, 후속연구를 위한 제언을 하였다.

The purpose of the present study was to explore the different kinds of expectations that advice seekers have, and the relationships between expectation types and facework, receptiveness to advice, the content characteristics of advice, and advice message outcomes. This study identified four different types of expectations and reported that there are positive associations between direction expectation and receptiveness to advice as well as between venting and emotional expectations and facework. In addition, direction expectation was associated with usefulness and intention to implement, but venting and agreement expectations were not associated with usefulness and intention to implement. Finally, direction expectation had independent effects on receptiveness to advice, facework and usefulness. This implies that when advice seekers have direction expectations, they have high receptiveness to advice while perceiving the advice as face regarded and useful. We also discussed the strengths and limitations of this study.

본 연구는 1997년부터 2007년까지 대통령선거에 세 번 연속 출마한 이회창의 텔레비전후보자토론에서 토론전략의 변화를 분석하는 것이다. 즉, 소속정당(여당, 야당, 제3 당), 토론형식, 상대후보자의 지지율 등 상황적 요인에 따라 이회창의 토론전략이 어떻게 달라지는지 베노이트의 기능적 분석기법에 근거해 분석했다. 세 번의 선거에서 실시된 아홉 번의 토론을 세 개의 수사학적 전략, 즉 주장, 공격, 방어로 구분해서 양적 내용분석방법을 통해비교했고, 다루어진 선거주제가 이슈인가 이미지인가도 추가로 비교 분석했다. 분석결과, 첫째, 소속정당에 따른 토론전략의 변화는 가설의 예상과 달리 변화가 없었다. 둘째, 상대후보가 지지율이 낮고 당선가능성이 적을 때 객관적 근거에 근거한 논리적 비판을 통한 공격전략을 많이 사용한 반면, 상대후보가 지지율이 높고 당선가능성이 높으면 인신공격 등 비난을 통한 공격전략을 사용했다. 셋째, 토론형식 중 사회자질문형식이나 일반시민질문형식 보다는 후보자 간 상호토론형식에서 공격빈도수가 높게 나타났다. 넷째, 정책/이미지 비교에서, 예상과는 다르게 정책관련 주제는 야당 후보일 때 더 많이 다루었고, 이미지에 대한 주제는 제3당 후보일 때 더 강조했다. 추후연구에서도 선거토론전략의 심층적인 분석을 위해 특정 후보자의 토론전략에 대한 종단적 연구가 요구된다.

This study analyzes the differences/similarities of the rhetorical strategies in TV presidential debates used by Lee Hoi-Chang, a three-time presidential candidate in Korea, in 1997, 2002, and 2007. It investigated how contextual factors such as a candidate’s party affiliation (incumbent party, challenger party, or third party), debate formats, and opponents (front-runner and running-behind candidates) influenced Lee’s rhetorical strategies in debates during the three elections. Content analysis of nine TV presidential debates throughout three elections was conducted using Benoit’s functional analysis framework (acclaiming/attacking/defending, issue/character). The results showed that the rhetorical strategy did not differ according to Lee Hoi-Chang’s position (as a candidate for the incumbent party, challenger party or a third party). Policies were clearly emphasized most frequently as a challenger candidate in the 2002 debate, and least frequently as a third-party candidate in the 2007 debate. The emphasis on the candidate’s image was highlighted most frequently as a third party candidate in the 2007 debate, and least frequently as a challenger party candidate in the 2002 debate. Finally, the defending strategy was used most frequently during cross-examination between the candidates, though the attacking strategy was used more frequently in thisformat; the defending strategy was almost never used in other formats. Lee Hoi-Chang’s attacking concentrated mainly on the front-runner candidates rather than on minor candidates throughout the three campaign cycles. Lee’scriticism in attacking styles was used more frequently on minor candidates and that condemnation would be used more frequently on front-runner candidates. This study suggests that comparison of an individual candidate’s debate discourses across multiple campaigns is needed in future research.

이 연구는 중국 유학생들이 인식하고 있는 커뮤니케이션에 대한 인식과 그들이 한국사회와 교류하면서 느끼고 있는 커뮤니케이션의 문화적 차이에 대한 인식을 분석하려는 데 목적이 있다. 중국 유학생들이 한국사회를 경험하면서 겪게 되는 문화 적응은 자신의 문화적 가치에 대한 인식을 바탕으로 거주문화사회를 능동적으로 흡수하는 양문화적 시각에서 접근할 필요가 있는데, 이를 위해서는 그 이전에 먼저 자기 문화에 대한 정체성을 어떻게 형성하고 있으며, 타문화와 접촉하면서 갖게 되는 문화적 차이를 어떻게 인식하고 있는지를 분석할 필요가 있기 때문이다. 연구목적을 달성하기 위해 연구자들은 먼저 서베이를 통해 응답자들의 인식을 조사하고, 수집된 자료들을 질적 분석을 통해 의미가 비슷한 것들끼리 재분류 및 평정한 다음, 재분류된 개념들 사이의 연관성을 개념도 분석법을 통해 객관화하였다. 분석 결과, 중국 유학생들이 남들과 대화할 때 중요하다고 평가하는 요소에는 진실한 태도, 예의 바름, 상대에 대한 배려와 이해, 적절한 언어 구사, 대화 주제의 신중한 선택, 대화 목적에 대한 공감 등이 있었다. 또한 한국인들과 대화할 때 느끼는 문화적 차이로는 민족주의적 공동체 문화, 감성적 대화 방식, 엄격한 상하관계, 대화 선정과 언어 습관, 중국에 대한 이해 부족, 대학생활 문화 등의 요소들을 지적하고 있었다. 이 연구의 결과는 중국인 유학생과 한국사회 사이에는 커뮤니케이션 방식에 뚜렷한 문화적 차이가 있음을 보여주고 있다. 그리고 이러한 차이는 단순한 언어습관의 차이를 넘어서서 자신의 정체성과 관계된 삶의 본질적 문제와 결부되어 있다고 할 수 있다.

he purpose of this study is to gain an insight into the communication perceptions among Chinese college students studying in Korea concerning the cultural differences they experience during their study abroad. The researchers investigated two aspects of the communication perceptions among Chinese college students in Korea: ① Perceptions of good communication, and ② Perceptions of cultural communication barriers they experience in Korea. A qualitative survey and concept mapping technique yielded meaningful clusters representing major elements in the two aspects of communication perceptions among the respondents. The researchers, through an open ended survey, collected data concerning communication perceptions among Chinese college students in Korea. The answers were sorted into key sentences which were subsequently put to concept map analysis. The results showed that the perceptions on good communication were clustered into 6 distinct concepts: ① Truthfulness, ② Etiquette, ③ Empathy, ④ Word Choice, ⑤ Proper Topic, and ⑥ Mutual Purpose. The perceptions on cultural barriers were clustered into 6 concepts: ① Ethnocentric culture, ② Emotional Approaches, ③ Strict Hierarchical Communication, ④ Choice of Topic, ⑤ Lack of Understanding about China, and ⑥ College Life Style. The concept maps imply that the communication barriers Chinese college students experience in Korean society are related to their cultural values that define good communication. The results of the study indicate that communication problems among Chinese college students in Korea stem from cultural identity issues rather than a mere language barrier.

본 연구는 문화간 가족 커뮤니케이션의 중요성을 인식하여, 수정 가족 커뮤니케이션 패턴(RFCP: Revised Family Communication Pattern)을 중심으로 우리나라와 미국대학생들의 가족 커뮤니케이션 패턴과 가족 유형의 차이를 비교 분석하였다. 그리고 이를 바탕으로 우리나라와 미국대학생들이 부모와의 만족도에 있어서 어떠한 차이를 보이는 가를 살펴보았다. 주요 연구결과로는 첫째, 우리나라 대학생과 미국대학생은 가족 커뮤니케이션 패턴에 있어서 대화지향성이 일치지향성보다 높았다. 또한 우리나라 대학생에 비해 미국대학생이 대화지향성과 일치지향성이 모두 높았다. 그리고 우리나라 대학생과 미국대학생간에 대화지향성과 일치지향성이 유의미한 차이를 보였다. 둘째, 우리나라와 미국대학생 가장 많은 가족 유형은 다원적 가족이었으나, 이들의 가족 유형은 유의미한 차이가 보였다. 셋째, 우리나라와 미국대학생은 모두 부모와의 만족도에 있어서 대화지향성은 긍정적 상관관계를 보인 반면 일치지향성이 부정적 상관관계를 보였다. 또한 다원적 가족과 합의적 가족이 부모와의 만족도가 높은 반면, 방임적 가족과 보호적 가족은 부모와의 만족도가 낮았다.

This study compares family communication patterns and family types of Korean and American college students focusing on RFCP(Revised Family Communication Pattern), recognizing the importance of intercultural family communication. And this study also analyzes the differences of satisfaction levels of parents between them based on the above results. Major findings are ① Both Korean and American college students showed higher conversation-orientation than confirmity-orientation. American students was higher than Korean students in both orientations. And they showed a significant difference between two orientations. ② The most family type is a pluralistic family in both students, and they showed a significant difference in their family types. ③ Both students showed a positive relationship between conversation-orientation and parents satisfaction and a negative relationship between the confirmity- orientation and parents satisfaction. And they showed high parents satisfaction in the concensual and pluralistic family types and low parents satisfaction of in the protective and lasses-faire family types.

유럽 중앙에 위치한 작은 중립국 스위스는 독일, 프랑스, 이태리, 오스트리아 등 인접 강대국 미디어의 직간접적 영향을 받고 있다. 이러한 지정학적 조건으로 스위스의 미디어정책은 문화 정체성, 민족성 고양 등을 위해 방송에는 강도 높은 보호주의적 규제를 적용하고 신문은 소유집중에 의한 신문 산업 성장을 위해 탈규제를 적용하고 있다. 그 결과 신문의 나라라고 불리울 정도의 전통을 갖고 있는 스위스 신문은 인수합병에 의한 대규모 신문출판사의 독점화로 다양한 중소 신문 타이틀이 계속 감소하는 현상이 일어나고 있다. 지역에 뿌리를 두고 외적 다원주의에 의한 의견의 다양성을 구현해온 스위스 신문은 의견의 독점화 위험을 안고 있지만 이러한 위험을 감수하고서라도 탈규제에 의한 신문의 소유집중을 지원육성하는 근거는 이 나라의 지정학적 조건으로 신문의 국제 경쟁력 확보가 무엇보다 중요하기 때문이다. 외국 미디어와 경쟁해야 하는 스위스 미디어 시장은 FTA 이후 개방되는 우리의 미디어시장과 유사하며 이를 극복하기 위한 스위스의 탈규제 신문정책은 우리의 미디어 정책개발에 외국의 사례로서 타산지석이 될 수 있다.

Traditionally and today, Switzerland has a liberal press institution according to the constitutional law about the freedom of the press in 1848, when the Switzerland was born. Switzerland, a small and political neutral state in Central Europe, is divided in 26 States, 185 Districts and 3,000 Communities, and is surrounded by the neighbouring big giant States Germany, Frence, Italy and Austria. Therefore the neighbouring area and population of Switzerland is also divided into three languages; German(65%), French(19%) and Italian(8%), which make the Swiss media map. The Swiss press has a very important function of political communication, which lets the various political opinions of people and the parties be expressed and the Swiss society to integrate. For the Guarantee of press freedom, Switzerland has applied a very weak regulation on the press, and finally the total deregulation in 2006 was introduced. The consequence of the press deregulation is a phenomen of cross-ownership concentration of the press at an extremely high level. In contrast to the press politics, the Swiss regulation on the broadcasting is very strong, to promote the international competitive ability between the neighbouring big giant states. The cross-ownership concentration of the press shall also promote the international competitive power by capitaland ownership-concentration. But the guarantee of various public opinion by the Swiss press is questioned.

이 연구는 방송법상 시청자의 권익을 대변하는 장치들인 시청자위원회와 시청자평가 프로그램이 시청자들을 올바르게 대표하지 못한다는 문제의식에서 출발한다. 구체적으로 시청자들이 지적하는 방송의 문제점과 시청자위원회와 시청자평가프로그램(시청자 평가원)이 제기하는 문제점들 사이에는 상당한 괴리가 있으며, 이런 괴리는 시청자권익보호 제도 자체가 아니라 운영과 대표성의 부족에서 기인한다는 것이다. 3개 지상파방송사의 시청자불만처리 결과와 시청자위원회 회의록, 시청자평가원의 원고 내 용을 비교 분석한 결과, 일반 시청자와 이들을 대변하는 대표자 사이에는 큰 ‘인식적 괴리’가 존재하고 있다. 시청자위원들은 자신이 속한 방송사와는 상관없이 한국 방송프로그램의 문제점에 대해 유사한 인식을 가지고 있었다. 반면에 이들은 일반 시청자들이 불만으로 제기한 문제점들과는 가장 낮은 유사성을 보이고 있었으며, 상대적으로 덜 하기는 하지만, 시청자평가원 역시 일반 시청자들의 인식과는 큰 거리가 있었다. 동시에 이런 괴리는 프로그램 문제점과 장르에 따른 방송사별 자본 속성의 차이와 결합해서 존재하고 있었다. 분석 결과를 바탕으로, 이 논문은 시청자권익보호제도의 실효성을 높이기 위한 방안으로 시청자 대표성의 제고와 소통의 강화를 제시하였다. 즉 다양한 시청자를 반영할 수 있도록 시청 자위원회와 시청자평가원의 선임 방식을 개선하고, 일반 시청자의 목소리를 지속적으로 모니터링 할 수 있는 방안을 수립하는 것을 말한다.

This study starts with the notion that there are many limitations in terms of ‘true representation’ in the present legal system which protects the broadcast audience’s rights and interests. A content analysis was conducted to compare the differences among the three kinds of data including Broadcasting Dispute Conciliation Committee, three network broadcasting companies’ audience advisory councils, and ombudsman programs. The results showed that there were significant ‘cognitive gaps’ between the actual broadcast audience and their representatives. The members of audience advisory councils and ombudsman shared similar thoughts about the problems of TV programs. However these thoughts were far distant from the ones of actual audience. This cognitive gap was amplified by the differences of program genres and broadcasting companies’ capital characteristics. Based on these findings, this study proposed that there must be changes in organizing the members of audience advisory councils and broadcast ombudsman, leading to the correct representation of diverse audience voices. In addition, this study concluded with the suggestion that the representatives should devise the effective ways to communicate with the actual broadcast audience in order to justify their existence.

토론대회에서는 일정한 주제에 대해 인위적으로 찬성 측과 반대 측으로 나뉘어 토론을 한다. 본 논문은 이러한 아카데미식 토론대회의 문제점을 발견하고 10가지 전환적 패러다임을 제안한다. 이러한 패러다임에 따른 토론대회가 열린다면, 상대방의 이야기를 잘들으며 공감하고 포용하는지?(포용성), 상대방이 공감가도록 이야기를 생생하게 하는지?(공감성), 상대방의 제안을 받아들여 조화로운 제안을 도출하는지?(조화성), 차가운 경쟁 분위기를 해소하는 인간적 유머가 있는지?(유머성), 제안이 이 사회를 위하여 의미있고 흥미있는지?(제안성) 등을 가지고 심사될 것이다. 패러다임 전환된 토론대회를 통해 흑백논리적인 찬성·반대 싸움에서 벗어나 서로 발전적 대안을 모색할 수 있다. 이 제안을 통해 지금까지의 토론대회와 다른 모습의 토론대회가 열리기를 기대한다. 그리하여 토론대회가 발전적인 토론문화를 만들도록 이바지하기를 바란다.

Participants of debate tournament are divided into approval group and opposite group artificially. This essay reveals the problem of this kind of debate tournament and proposes 10 paradigm shifts of debate tournament. On this paradigm of debate tournament, a panel of judges may examines tolerating different opinions, evoking other’s sympathy, harmonizing other’s opinion, being humorous attitude, proposing important and interesting opinion of participants. We can search for developmental alternatives of solution over pros and cons or black and white fighting argument. We might expect different debate tournament by all means.

이 연구는 UCC의 제작 동기 및 이용 동기에 반영된 사회자본적 속성에 관한 것으로, 어떠한 사회적 네트워크와 신뢰의 동기적 속성이 반영되어 있는지를 파악하는데 초점을 두고 있다. UCC를 제작 하거나 이용한 경험이 있는 13명을 분석 대상으로 하여 질적 연구 방법인 포커스 그룹 인터뷰를 실시하여 분석한 결과, UCC의 제작 동기 및 이용 동기에는 서로 다른 사회적 네트워크 및 신뢰 형성의 동기가 내포되어 있다는 것이 드러났다. UCC를 제작하는데 있어서는 ‘유대감 형성’, ‘자아 정체성 강화’, ‘공감대 형성’, ‘결속력 강화’라는 보다 적극적인 사회적 네트워크 형성의 동기가 드러났다. 반면 UCC 이용과 관련해서는 ‘집단활동 추구’, ‘즐거움 추구’, ‘실용정보 추구’, ‘사회참여 추구’ 등 타집단에의 참여를 위한 매개로서 UCC를 이용한다는 동기가 도출되었다. 신뢰와 관련해서는 제작과 이용 동기가 더욱 판이하게 다르게 나타났는데, UCC 제작에 있어서는 ‘체험의 공유’와 ‘경험의 기록화’를 통한 신뢰 형성 외에 주관적 신뢰와 객관적 신뢰 등의 차원이 추출되었다. UCC를 이용만 하는 경우에는 오히려 상업적 광고나 비속어, 선정성 등의 UCC 내용으로 인한 불신이 강했으며 다만 댓글이나 친사회적 효과 등을 통해 미약하나마 신뢰가 형성되는 경우도 있었다. 본 연구는 기존의 산업적인 측면이 아닌 커뮤니케이션의 측면에서 UCC의 제작 동기 및 이용 동기에 어떠한 사회자본적 속성이 반영되는지를 귀납적으로 도출하였다는데 의의가 있다.

This study contends that social capital building characterized by social networking and trust facilitation is a primary motivation for people to produce and use UCC. The study employed a focus group interview of 13 people who had experience of UCC production and/or usage. The results show that motivation to produce and use UCC is closely related to desire to build social networks. The interviewees responded that the activities either producing or using UCC lead them to share social information and encourage civic participation, building social networks in both online and offline communities. Meanwhile, concerning social trust, the focus group interview revealed that, whereas people desire to promote it by actively engaging in UCC production, it decreased as a result of using UCC due to frequent encounters with commercial advertisements. This study draws scholarly attention to social capital attributes reflected in the activities of UCC production and usage from the perspective of communication rather than industrial aspects.

이 연구는 사회적 갈등해결의 대표적 양식인 노사협상을 커뮤니케이션의 시각으로 분석해보고자 했다. 이를 위해 합의를 도출하지 못한 노사협상과 합의를 도출한 노사협상에서 나타난 커뮤니케이션 행위, 각 행위들이 내포하고 있는 의미, 그리고 노사협상 당사자들 사이의 상호작용을 비교하여 노사협상의 커뮤니케이션 특징을 살펴보았다. 구체적으로는 각각의 협상장면이 녹화된 DVD를 관찰하여 커뮤니케이션 행위분석, 화행분석 그리고 대화분석을 진행하였다. 연구결과, 통합적 행위유형의 커뮤니케이션 행위와 긍정적인 감정을 다루는 커뮤니케이션 행위를 사용하는 것이 합의를 도출한 노사협상의 특징으로 나타났다. 또한 화행구조를 살펴본 결과 완곡한 표현방법을 사용하는 것, 그리고 적절한 대화의 반응구조를 유지하는 것이 합의를 도출한 노사협상에서 더 자주 발견되는 커뮤니케이션 특징인 것으로 나타났다. 아울러 본 연구의 몇 가지 한계점을 논의하고 향후 연구를 위한 제안을 제시하였다.

The main purpose of this study was to explore characteristics of communication in labor negotiations by comparing the communication behaviors, the connotations of each behavior, and the interactions of negotiators in the two different negotiations, the one in which two parties reached an agreement, and the other one in which two parties to reach an agreement. We conducted communication behavior analyses, speech-act analysis, and conversation analysis of DVDs in which each negotiation case was recorded. Results showed that avoidance communication behaviors dealing with negative emotion and negotiators’ power were demonstrated frequently in the failed negotiation whereas integrative communication behaviors dealing with positive emotion and saving others’ face were examined repeatedly in the successful negotiation. Also, expressive locutionary acts were identified frequently in the failed negotiation whereas euphemism was found in the successful negotiation. In addition, in the failed negotiation negotiators responded with accuse, criticism, avoidance, or pro-self communication behaviors to their counterparts’ accuse or criticism. In the successful negotiation negotiators responded with empathy or apologies to their counterparts’ accuse or criticism. Also, in the failed negotiation we couldn’t identify any proper conversation structures whereas in the successful negotiation we identified proper conversation responding structures such as ‘offer-accept offer’ or ‘offer-reject offer’. In sum, the current study suggests that using the integrative communication behaviors dealing with positive emotions, euphemism through speech-act structure, and proper conversation structure are the characteristics of successful negotiation. Finally, limitations and suggestions for future study were also discussed.