Earticle

디지털 전환이 가속화되면서 MICE(Meetings, Incentives, Conventions, Exhibitions) 산 업은 운영 방식과 업무 환경이 빠르게 변화하고 있다. 그러나 중국 MICE 산업은 양적 성장에도 불구하고 직무성과 저하와 구성원의 낮은 직무몰입 등 조직운영상의 문제를 겪고 있다. 본 연구는 변혁적 리더십이 직무태도와 직무성과에 미치는 영향을 분석하 고, 내부 커뮤니케이션의 조절효과를 검증하였다. 중국 MICE 종사자 379명을 대상으로 설문조사를 실시하여 356부를 SPSS 27.0과 구조방정식모형(SEM)으로 분석한 결과, 변혁 적 리더십은 직무태도에, 직무태도는 직무성과에 부분적으로 유의한 긍정적 영향을 미 쳤으며, 내부 커뮤니케이션은 두 변수 간 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구는 디지털전환시대 MICE 산업의 효과적 리더십 방향을 제시한다.

As digital transformation accelerates, the Meetings, Incentives, Conventions, and Exhibitions (MICE) industry is undergoing changes in its operational methods and work environments. Despite the quantitative growth of China’s MICE industry, it continues to face organizational challenges such as declining job performance and low employee engagement. This study examines the effects of transformational leadership on job attitude and job performance, as well as the moderating role of internal communication. Data from 356 MICE practitioners in China were analyzed using SPSS 27.0 and Structural Equation Modeling (SEM). The results indicate that transformational leadership positively influences job attitude, which in turn enhances job performance, and that internal communication moderates this relationship. This study offers practical insights into leadership strategies for the MICE industry in the era of digital transformation.

이 연구는 ESG(환경·사회·지배구조) 경영이 전시컨벤션센터의 지속가능성과 글로벌 경 쟁력 확보를 위한 핵심 전략으로 부상함에 따라, 국내외 주요 사례를 비교·분석하여 실질 적인 전략 방향을 제시하고자 하였다. 이를 위해 국내의 킨텍스, 코엑스, 벡스코와 유럽 의 메쎄 프랑크푸르트, 피에라 밀라노, 바르셀로나 전시장을 중심으로 2021년부터 2025 년까지의 경영 활동을 분석한 결과, 모든 센터가 ESG 항목별 활동을 추진하고 있으나 실행의 깊이와 체계성에서는 뚜렷한 차이가 존재하는 것으로 나타났다 유럽의 전시컨벤션센터들은 다년간 축적된 정량적 데이터를 기반으로 ESG 경영을 체계 화하여, 연간 지속가능성 보고서 발간, 이해관계자 대상 가이드라인 제공, 이동 수단 탄 소 감축 전략, 그리고 식자재 기부와 같은 다층적인 실행 체계를 이미 확보하고 있었다. 반면, 국내 센터들은 물리적 인프라 개선이나 정책 수립 중심의 초기 실행 단계에 머물 러 있으며, 특히 이해관계자의 참여 유도나 ESG 경영 성과의 외부 공개 측면에서는 보 다 적극적인 이행 노력이 필요한 것으로 분석되었다. 이러한 분석 결과를 바탕으로 이 연구는 전시컨벤션센터의 실효성 있는 ESG 경영을 위한 네 가지 핵심 전략을 제안하였다. 첫째, 에너지 효율화 및 탄소 감축을 위한 친환경 기반 구축이 선행되어야 하며, 둘째, 지역사회 연계 및 포용적 환경 설계를 통한 사회적 책임 강화가 요구된다. 셋째, ESG 전담 조직 신설과 독립적 의사결정 체계 확보를 통해 거버넌스의 투명성을 제고해야 하며, 마지막으로 정량적 데이터 기반의 지속가능보고서 제작 및 공시를 정례화해야 한다. 결론적으로 전시컨벤션센터의 ESG 경영은 단기적인 마케팅 수단이 아닌, MICE 산업의 신뢰를 담보하고 장기적인 성장을 견인하는 핵심 운 영 전략으로 자리매김해야 할 것이다.

As Environmental, Social, and Governance (ESG) management emerges as a defining paradigm in corporate strategy, this study explores how ESG principles are being implemented by exhibition and convention centers in Korea and Europe. Through a comparative analysis of major Korean venues (KINTEX, COEX, and BEXCO) and leading European venues (Messe Frankfurt, Fiera Milano, and Fira de Barcelona), this study finds that European centers have institutionalized ESG practices more systematically, while Korean centers remain at earlier stages, focusing primarily on environmental infrastructure and internal governance reform. Based on these findings, actionable strategies are proposed across the three ESG pillars: environmental retrofitting and sustainable logistics; social inclusivity and community partnerships; and governance through dedicated ESG departments and transparent reporting. These insights provide a practical roadmap for exhibition and convention centers to transition ESG management from a conceptual ideal into an operational practice, thereby strengthening their long-term competitiveness and enhancing stakeholder trust in the MICE industry.

산업전시회는 기술 교류와 비즈니스 창출의 핵심 플랫폼임에도 불구하고, 사전등록 자의 실제 방문 전환 실패(No-show)로 인한 운영 효율 저하라는 고질적인 문제를 안고 있다. 본 연구는 전시 운영의 패러다임을 사후 만족도 분석에서 사전 행동 예측으로 전환하고자, 사전등록 단계의 데이터를 활용한 머신러닝 기반 방문 전환 예측 모형을 구축하였다. 본 연구를 위해 2023년 스마트팩토리·공장자동화전(AW 2023) 사전등록자 34,587명의 실제 데이터를 활용하였으며, 참관객의 속성을 직무 적합성, 정보 관여도, 환경적 제약으로 구조화한 '다차원적 속성 상호작용 모델(MAIM)'을 연구 프레임워크로 제안하였다. 분석은 로지스틱 회귀와 나이브 베이즈를 포함하여, 비선형적 상호작용 포 착에 강점을 가진 Random Forest와 Gradient Boosting의 4개 알고리즘을 병렬적으로 비교 검증하였다. 연구 결과, Gradient Boosting 모델이 AUC 0.710으로 가장 우수한 판별력을 보였으 며, Random Forest 모델은 재현율(Recall) 0.860을 기록하며 실제 방문객을 선제적으로 식별하는 데 유의한 결과값을 확인하였다. 특히 로지스틱 회귀를 통한 오즈비(OR) 분 석 결과, 정보 입력 충실도(OR 3.381)가 방문 전환의 가장 강력한 행동 지표임이 확인 되었으며, 실무자급의 높은 직무 적합성과 수도권 거주자의 지리적 접근성이 방문 확 률을 유의미하게 높이는 것으로 나타났다. 본 연구는 전시 참관 행동을 데이터 기반의 확률적 모델로 재정의하고, MAIM 프레임워크를 통해 마케팅 타겟팅 효율을 약 29.8% 개선할 수 있는 실무적 근거를 제시하였다는 데 의의가 있다. 이는 향후 전시 산업이 지능형 데이터 관리 체계로 진화하는 데 학술적·실천적 토대를 제공할 것으로 기대된다.

Industrial exhibitions are recognized as essential platforms for technological exchange and business networking. However, the exhibition industry has consistently faced the "no-show" problem, where pre-registrants do not actually attend the event, causing a decrease in operational efficiency. The purpose of this study is to shift the paradigm of exhibition management from post-event satisfaction analysis to pre-event behavioral prediction by developing a machine learning-based prediction model. To achieve this, this study utilized the actual data of 34,587 pre-registrants from the "Smart Factory & Automation World 2023 (AW 2023)." In this study, the Multi-dimensional Attribute Interaction Model (MAIM) was proposed as a new research framework to categorize visitor attributes into Job Fit, Information Involvement, and Environmental Constraints. For the analysis, four algorithms—Logistic Regression, Naive Bayes, Random Forest, and Gradient Boosting—were applied and compared in parallel. The results of this study are as follows. First, the Gradient Boosting model showed the highest discriminative power with an AUC of 0.710. Second, the Random Forest model showed excellent performance in identifying potential visitors, recording a Recall of 0.860. Third, the Odds Ratio (OR) analysis through Logistic Regression confirmed that 'Information Completeness' (OR 3.381) is the most powerful behavioral signal for predicting visitor conversion. Additionally, job fit of working-level staff and geographical accessibility were found to have a significant impact on the probability of attendance. In conclusion, this study redefined exhibition attendance as a data-driven probabilistic behavior and suggested that the MAIM framework can improve marketing targeting efficiency by 29.8%. It is expected that this study will provide a practical and academic foundation for the intelligent digital transformation of the exhibition industry.

본 연구는 중국 중소도시를 대상으로 중국 중소도시의 전시컨벤션 경쟁력 요소가 개 최지 브랜드 자산가치에 미치는 영향을 규명하고자 하였으며, 이를 위해 선행연구 고 찰과 함께 연구 가설을 설정하고 변수의 조작 정의와 측정 도구를 구성하였다. 실증조 사는 강소성 쿤산시(江苏昆山市), 저장성 이우시(浙江義乌市), 저장성 위야오시(浙江余姚 市)의 컨벤션 참석자를 대상으로 실시하였다. 변수간 영향 관계 분석을 위해 요인분석과 다중회귀분석을 실시하여 가설을 검증하 였다. 중국 중소도시의 전시컨벤션 경쟁력요인(전시컨벤션 수요촉진 및 지속가능성, 전 시컨벤션 물리적 품질, 전시컨벤션 내용적 품질, 전시컨벤션 개최도시의 관광 매력성) 이 개최도시의 브랜드 자산가치에 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이는 중국 중소 도시 전시컨벤션 경쟁력요인과 개최지 브랜드 자산가치가 연관성이 높아, 브랜드 마케 팅 전략의 필요성이 시사된다.

This study aims to examine the effects of exhibition and convention competitiveness factors on the destination brand equity of host cities in China’s small and medium-sized urban contexts. Empirical data were collected through a questionnaire survey administered to exhibition and convention participants and tourists in selected Chinese small and medium-sized cities, and the proposed hypotheses were tested using factor analysis and multiple regression analysis. The empirical findings reveal that exhibition and convention competitiveness factors significantly influence destination brand equity in small and medium-sized Chinese cities. In particular, demand promotion and sustainability emerged as the most influential factor across multiple brand equity dimensions, while physical quality, content quality, and tourism attractiveness demonstrated differentiated effects on specific dimensions of destination brand equity. The results provide meaningful insights into how exhibition and convention competitiveness contributes to the formation and enhancement of destination brand equity in small and medium-sized Chinese cities.

본 연구는 계량서지분석과 BERTopic 토픽 모델링을 활용하여 국내 ECC 연구의 지적 구조와 연구 주제의 변화를 분석하고자 한다. 이를 위해 2002년부터 2025년까지 KCI에 등재된 논문 211편을 분석 대상으로 선정하여, 발표 현황, 연구기관 간 공저 협력 구 조, 그리고 시기별 연구 주제 변화를 분석하였다. 계량서지분석을 통해 연구의 양적 축 적과 지적 구조를 파악하고, BERTopic 분석을 통해 핵심 토픽의 내용과 시기별 변화를 도출하였다. 국내 ECC 연구는 2기(2010-2014)와 3기(2015-2019)에 연평균 13편 이상으로 증가하였 으나, 2015년 메르스 확산과 2020년 이후 COVID-19의 영향으로 감소세로 전환되어 4기 (2020-2025)에는 연평균 7.6편으로 감소하였다. 주제 분포에서는 1기에 관광학이 주도하 였으나, 3기 이후 무역학 비중이 확대되는 경향이 나타났다. 또한 연구는 초기의 분산 구조에서 점차 일부 기관 중심으로 재집중되는 양상을 보였다. BERTopic 분석 결과 총 6개의 토픽이 도출되었으며, 친환경 경영 및 ESG 관련 서비 스 품질은 전 시기에 걸쳐 주요 주제로 유지되었다. 반면 브랜드 자산 및 고객 충성도 는 초기에는 높은 비중을 보였으나 최근 감소하였고, 장소 애착 및 지역사회 영향, 안 전 및 감염병 대응과 같은 주제는 최근으로 갈수록 중요성이 확대되는 경향을 보였다. 이러한 토픽 구조의 시기별 변화는 국내 ECC 연구가 성과·효율 중심의 초기 관심에 서 지역사회 영향과 환경·사회적 책임을 강조하는 방향으로 전환되고 있음을 보여준 다. 본 연구는 ECC 연구의 지적 구조와 주제 변화 양상을 체계적으로 제시함으로써 학 술적 이해를 확장하고, 향후 연구 의제 발굴을 위한 기초 자료를 제공하며, ECC 운영 기관 및 정책 입안자를 위한 실무적 시사점을 제시한다.

This study aims to map the intellectual structure and thematic evolution of research on exhibition and convention centers (ECC) in Korea using bibliometric analysis and BERTopic topic modeling. A total of 211 ECC-related articles indexed in the Korea Citation Index (KCI) from 2002 to 2025 were analyzed. The study examines publication trends, inter-institutional co-authorship networks, and thematic changes across four periods. Bibliometric analysis was employed to identify the quantitative accumulation of research and the intellectual structure of the field, while BERTopic analysis was used to uncover core topics and their temporal evolution. The results show that ECC research experienced rapid growth until the mid-2010s, followed by a recent decline, indicating a transition from expansion to a more stabilized phase. More importantly, the thematic focus of ECC research has shifted from tourismand performance-oriented studies toward broader issues related to sustainability, community impacts, and social responsibility. In particular, ESG-related service quality and green management emerged as dominant themes, while topics such as place attachment and community impacts have gained increasing attention in recent years. These findings suggest that ECC research in Korea is undergoing a structural transformation in both research focus and thematic orientation. This study contributes to the literature by systematically mapping the intellectual structure and evolution of ECC research and provides practical implications for ECC operators and related policy makers.

본 연구의 목적은 첫째, 전시산업에서 SNS 마케팅 특성이 방문객 인게이지먼트에 미치는 영향을 분석하고, 둘째, 방문객 인게이지먼트가 참가 만족도 및 행동의도에 미치는 영향을 검증하며, 셋째, 방문객 인게이지먼트가 SNS 마케팅 특성과 참가 만족도 및 행동의도 간의 관계를 매개하는지를 규명하는 것이다. 본 연구는 서울 및 수도권 전시회 방문객을 대상으로 수집된 설문 중 282부의 유효 표본을 분석에 활용하였으며, SPSS 29.0과 PROCESS Macro v4.2를 활용하여 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석 및 부트스트래핑(5,000회)을 통한 매개효과 검증을 실시하였다. 분석 결과, SNS 마케팅 특성은 방문객 인게이지먼트 형성에 유의한 영향을 미쳤으며, 그 영향은 인게이지먼트 차원별로 상이하게 나타났다. 또한 인게이지먼트는 참가 만족 도와 행동의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 확인되었고, 특히 사회적·정서적 인게 이지먼트는 SNS 마케팅 특성과 참가 만족도 및 행동의도 간의 관계를 유의하게 매개하 는 핵심 요인으로 나타났으며, 인지적 인게이지먼트는 행동의도 경로에서 유의한 매개 역할을 하는 것으로 확인되었다. 반면 행동적 인게이지먼트는 참가 만족도와 행동의도 모두에 유의한 영향을 미치지 않았다. 아울러 참가 만족도는 행동의도에 강한 정(+)의 영향을 미치는 변수로 확인되었다 본 연구는 전시산업 맥락에서 SNS 마케팅이 방문객의 다차원적 인게이지먼트를 통해 성과로 전이되는 메커니즘을 S-O-R 관점에서 실증적으로 제시하였다는 점에서 학술적 의의를 지닌다. 또한 실무적으로는 전시 주최자가 정보 전달 중심의 SNS 운영을 넘어 방문객과의 상호작용과 정서적 공감을 강화하는 콘텐츠 전략을 수립할 필요가 있음을 시사한다. 이러한 연구 결과는 국내 전시산업의 디지털 마케팅 전략 수립에 실질적 기반을 제공할 것으로 기대된다.

This study examines the mediating role of visitor engagement in the relationships between SNS marketing characteristics, participation satisfaction, and behavioral intention in the exhibition industry, using the Stimulus–Organism–Response (S-O-R) framework. Survey data from 282 exhibition visitors in the Seoul metropolitan area were analyzed using SPSS 29.0 and PROCESS Macro v4.2. The results show that SNS marketing characteristics significantly influence visitor engagement, with social and emotional engagement serving as critical mediators linking SNS marketing to exhibition outcomes. Visitor engagement positively affects both participation satisfaction and behavioral intention. This study extends the S-O-R framework in the exhibition context and suggests that exhibition organizers should develop SNS content strategies that foster interaction and emotional resonance beyond information-oriented communication.

본 연구는 2025 오사카엑스포 유치지역 주민을 대상으로 장소 애착심, 공동체 의식, 엑스포 개최 협력의사 간의 구조적 관계를 규명하고, 엑스포 개최 효과에 대한 인식이 이러한 관계에 어떠한 조절적 역할을 수행하는지를 실증적으로 분석하는 데 목적을 두 었다. 이를 위해 선행연구를 바탕으로 연구모형을 설정하고, 오사카 지역에 1년 이상 거주한 주민 및 출신자를 대상으로 설문조사를 실시하였다. 총 244부의 유효표본을 활 용하여 SPSS와 SmartPLS를 이용한 구조방정식 분석을 수행하였다. 분석 결과, 지역주민의 장소 애착심은 공동체 의식에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 공동체 의식 또한 엑스포 개최 협력의사에 긍정적인 영향을 미치 는 것으로 확인되었다. 또한 공동체 의식은 장소 애착심과 협력의사 간의 관계를 매개 하는 중요한 역할을 수행하는 것으로 나타나, 지역주민의 심리적 유대가 공동체 기반 의 행동의도로 확장되는 구조를 확인할 수 있었다. 한편, 엑스포 개최 효과 인식의 조절효과를 검증한 결과, 모든 효과가 일괄적으로 작 용하는 것이 아니라 일부 경로에서 선택적으로 유의한 영향이 나타났다. 특히 사회문 화적 측면과 지역환경적 측면에서의 부정적 효과 인식은 장소 애착심과 공동체 의식 간의 관계를 약화시키는 조절효과를 보였으며, 경제적 측면의 부정적 효과 인식은 공 동체 의식과 협력의사 간의 관계를 약화시키는 것으로 나타났다. 이는 메가 이벤트에 대한 부정적 인식이 지역주민의 협력 행동을 저해할 수 있음을 시사한다. 종합적으로 본 연구는 메가 이벤트 맥락에서 지역주민의 장소 기반 심리요인과 공동 체 의식이 협력의사로 이어지는 구조적 메커니즘을 실증적으로 규명하였으며, 특히 효 과 인식이 관계를 선택적으로 조절한다는 점을 확인하였다.

This study aims to examine the influence of local residents’ place attachment on their sense of community and cooperative intention toward hosting an Expo, while also investigating the moderating role of perceived Expo hosting effects. Based on prior literature, key constructs including place attachment, sense of community, cooperative intention, and perceived Expo hosting effects were conceptualized and incorporated into a research model. Data were collected from residents and natives of Osaka Prefecture, the host region of the 2025 Osaka Expo, through both online and on-site surveys conducted between April and May 2022. A total of 244 valid responses were analyzed using SPSS 26.0 and SmartPLS 4.0, applying exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, and PLS-SEM. The results indicate that place attachment significantly enhances residents’ sense of community, which in turn positively influences their cooperative intention toward hosting the Expo. Furthermore, sense of community was found to mediate the relationship between place attachment and cooperative intention. The findings also reveal that the relationships among variables vary depending on residents’ negative perceptions of socio-cultural and environmental impacts. Notably, negative economic impact perception was identified as a significant moderator between sense of community and cooperative intention.