Earticle

본 연구는 최근 각 산업별 특성을 반영하여 지속가능성 달성을 위한 노력이 강조되 고 있는 현 시점에서, 행사 참관객에게 기존과는 다른 행동과 실천을 요구하는 지속가 능성을 혁신으로 규정하고 MICE 산업의 주요 행위자라 할 수 있는 수요자들을 대상으 로 이러한 지속가능성을 어떻게 수용하고 있는지를 살펴보고자 하였다. 이를 위하여 혁신 수용의 선제적 과정인 혁신저항 및 장벽의 개념을 채택하고 MICE 참가자의 태도 및 행동의도에 미치는 영향관계를 분석하였다. 최근 5년간 국내 MICE 행사에 참가한 적 있는 성인을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 불성실한 응답을 제외하고 최종 488부의 유효표본을 분석에 활용하였다. 탐색적 요인분석을 통해 MICE 산업의 맥락에 서 혁신장벽의 다섯가지 요인을 활용할 수 있음을 확인하였으며, 확인적 요인분석을 통해 각 요인의 신뢰도 및 타당도를 검증하였다. 구조방정식모형 분석 결과 다섯 가지 혁신 장벽 요인 중 가치장벽만이 태도에 부(-)의 유의한 영향을 미치는 것이 확인되었 으며, 나머지 사용장벽, 위험장벽, 전통장벽, 이미지장벽은 유의한 영향관계가 도출되지 않았다. 태도는 비교적 소극적 수용행동이라 할 수 있는 실천의도와 적극적 수용행동 이라 할 수 있는 전파의도 모두에 정의 유의한 영향관계를 나타내었다. 더불어 MICE 행사의 특성에 따라 전시와 회의 및 컨벤션 유형으로 나누어 분석한 결과 행사 유형에 따른 유의미한 차이점이 도출되었다. 본 연구는 지속가능성을 혁신으로 규정하고 이를 MICE 산업에 적용시킨 선제적 연구이며, 이를 바탕으로 MICE 구성원의 지속가능성 수 용을 이해하는데 기여할 수 있을 것이라 사료된다.

This study defined sustainability as an innovation that requires MICE event attendees to act and practice differently from the past and examined how this sustainability is accepted by the demander who can be called a major actor in MICE industry. To this end, the concept of innovation resistance and barriers, which are preemptive processes of innovation acceptance, was employed, and the relationship between the attitudes and behavioral intentions of MICE event attendees was analyzed. A survey was conducted on adults who have participated in domestic MICE events in the last five years, the final 488 valid samples were used for analysis. Through exploratory factor analysis, it was confirmed that five innovation barrier factors could be used in the context of MICE industry, and the reliability and validity of each factor were verified through confirmatory factor analysis. As a result of partial least squared structured equation model analysis, it was confirmed that only the value barrier and image barrier among five innovation barriers had a significantly negative effect on attitude, and there was no significant relationship was derived for the remaining innovation barrier factors to use, risk, and traditional barrier. Attitude showed a positive significant relationship on both the intention to practice, which could be a relatively passive innovation acceptance behavior, and the intention to spread, which could be a relatively active innovation acceptance behavior. This preemptive study defines sustainability as innovation and applies it to the MICE industry context. It is believed that meaningful results and implications of this study would contribute to a better understanding of sustainability acceptance of MICE industry.

본 연구의 목적은 코로나19 이후 변화된 MICE 개최 및 지원 상황에 따라 우리나라 MICE 산업의 경쟁력을 강화하기 위한 방안을 도출하기 위하여, 우리나라에 MICE 목적 으로 방문하는 외국인 참가자를 대상으로 MICE 개최지 수용태세 현황을 진단하고 개선 방안을 도출하고자 수행되었다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 문화체육관광부와 한국문화관광연구원에서 실시하는 2023 외래관광객조사 응답자 중에서 MICE 목적으로 방문한 사람만을 추출하 여 분석을 실시하였으며, MICE 개최지 수용태세 개선 방안을 도출하기 위하여 수정된 중요도-만족도 분석을 실시하였다. 우리나라에 방문하는 외국인 MICE 참가자들이 인지하는 MICE 개최지 수용태세 속성 중에서 치안 항목을 제외한 나머지 상위 12개가 모두 관광활동에 해당하는 항목으로 나 타났다. 특히, 지역 축제 참여, 스포츠/레포츠 관람, K-pop/한류스타 관련 공연장 및 촬 영지 방문, 고궁/역사 유적지 방문 등이 높은 만족도를 보이고 있었으며, 반대로 속성별 상대적 중요도를 살펴보면 공연 관람, 스포츠/레포츠 관람, 뷰티/미용 관광, 유흥, 치안 등이 높은 중요도를 보이고 있다. 이러한 과정을 통해 IPA를 실시하고 IP Matrix를 도출한 결과, 현재의 상황을 지속적 으로 유지해야 하는 항목은 식도락, 쇼핑, 자연경관감상, 전통문화체험, 공연관람 등으로 나타났으며, 시급히 개선해야 하는 항목으로는 유흥, 뷰티/미용관광, 출입국 절차, 언어 소통, 관광안내서비스 등으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 코로나19 이후의 변화된 상황 속에서 MICE 산업 내에서의 경쟁력을 강화시키기 위한 정책적 방안을 도출할 수 있으리라 기대한다.

The aim of this study was to develop policies and strategies for improving the competitiveness of the Meetings, Incentives, Conferences, and Exhibitions (MICE) industry in Korea in light of the evolving landscape of MICE hosting and support post-COVID-19. The study aimed to evaluate South Korea's readiness and preparedness as a destination for MICE events for international participants and suggest strategies for improvement. To meet the study's objective, only respondents who visited for MICE purposes from the 2023 International Visitor Survey conducted by the Ministry of Culture, Sports, and Tourism and the Korea Culture and Tourism Institute were specifically chosen for analysis. A revised Importance-Performance analysis was performed to determine the strategies for enhancing MICE destination and tourism preparedness and readiness. Safety was the only attribute of MICE host infrastructure perceived by international participants visiting Korea that did not match the top 12 attributes of tourism activities. Significant levels of satisfaction were recorded for engaging in local festivals, sports and entertainment events, K-pop and Hallyu performances, filming locations, as well as visits to historical palaces and sites. Conversely, when examining the relative importance of attributes, entertainment events, sports/entertainment events, beauty tours, nightlife, and safety all showed a high level of importance. By conducting an revised Importance-Performance Analysis and formulating an IP Matrix, it was determined that the aspects requiring ongoing emphasis in the present scenario include dining, shopping, appreciating natural scenery, engaging with traditional cultural experiences, and attending performances. Additionally, items in need of urgent improvement include nightlife, beauty tours, immigration procedures, language communication, and tourism information services. The study results are anticipated to inform the development of policy measures to improve competitiveness in the MICE industry in a post-COVID-19 environment.

일본은 1990년대부터 국가와 지자체의 재정상황이 심각해지면서 공공시설 노후화 문 제 대응방안으로서, 운영 주체의 능력을 최대화하기 위해 민관협력사업방식(PPP: Public Private Partnership)을 도입하였다. 1997년 일본 일본 관광청은 MICE 산업 활성화를 위 해 MICE 시설에 대해 민관협력사업방식의 하나인 컨세션 방식의 적용을 가속화하였다. 1999년 PFI법을 제정하였으며, 2019년「PPP/PFI 추진 액션플랜」에서는 공공시설 등의 운영에 민간 경영원리를 도입하였다. 액션플랜에서는 공공시설 소유권을 공공주체가 보유하면서, 시설 운영권을 민간사업자에게 설정하는 방식임을 집중적으로 추진할 것 을 공표하였다. 그 중점 분야의 하나로 전시컨벤션 시설이 지정되었다. 이에 본 연구는 일본 공공시설로서의 전시컨벤션시설 개발과 운영에 있어서의 민관 협력방식에 대한 기본 개념과 특성 등을 파악하고, 이를 바탕으로 한국의 전시컨벤션 시설 운영의 시사점을 고찰하고자 실시되었다. 지금까지 일본 전시컨벤션 시설에 대한 민관협력개발방식에 대한 연구는 전혀 이루어지지 않고 있다는 측면에서 본 연구의 차 별성을 찾을 수 있을 것이다. 컨세션 방식은 첫째, 장기 계약에 의한 인재 확보와 장기적 유치 활동 기회 증가가 가능하며, 둘째, 설비투자에 의한 시설 매력향상 및 유지관리의 효율화를 도모할 수 있 으며, 셋째, 수익성 향상을 목적으로 한 가치향상 투자가 가능하며, 넷째, 유연성이 높 은 행정 재산의 사용으로 부가가치가 있는 서비스 제공이 가능하며, 다섯째 니즈에 부 합하는 유연한 예약 시스템 구축 가능하다는 장점이 있다. 본 연구를 통해 국내 전시 컨벤션 센터 개발 및 운영의 경우에도, 컨세션 방식의 도입을 통해 경쟁력 강화, 비용 경감, 운영자 수익 확대 등의 운영의 다양화와 유연성을 추구하는 지속적인 고민이 필 요할 것으로 판단된다.

Since the 1990s, Japan has introduced the Public Private Partnership(PPP) as a countermeasure to the problem of deterioration of public facilities as the financial situation of the state and local governments has become serious. In 1997, the Japanese Tourism Organization accelerated the application of the concession method, one of the public-private cooperation business methods, to MICE facilities to revitalize the MICE industry. The PFI Act was enacted in 1999, and in 2019, the PPP/PFI Action Plan introduced private management principles for the operation of public facilities. In the action plan, it was announced that the public entity will hold the ownership of public facilities and establish the right to operate facilities to private businesses. Exhibition and convention facilities were designated as one of its key areas. Therefore, this study was conducted to understand the basic concept and characteristics of the public-private cooperation method in the development and operation of exhibition and convention facilities as Japanese public facilities, and to examine the implications of the operation of exhibition and convention facilities in Korea based on this. Until now, no research has been conducted on the public-private cooperation development method for Japanese exhibition and convention facilities. The concession method has the advantage of being able to secure talent and increase opportunities for long-term attraction activities through long-term contracts. secondly, improving facility attractiveness and efficiency of maintenance through facility investment, thirdly, increasing value-added investment aimed at improving profitability, fourthly, providing value-added services through the use of flexible administrative property, and fifthly, establishing a flexible reservation system that meets needs. This study suggests that in the case of the development and operation of domestic exhibition and convention centers, continuous consideration is needed to diversify and flexibility in operations such as strengthening competitiveness, reducing costs, and expanding operator profits through the introduction of the concession method.

온라인 전시회는 정보통신기술(IT)과 네트워크의 발달로 시간과 공간의 제약을 받지 않고, 다양한 정보의 취득과 공유를 통한 상호작용이 가능하다는 장점이 있어 다양한 방식으로 개최가 지속되고 있다. 하지만, 온라인 전시회는 관람객의 몰입감이 떨어진다 는 단점으로 크게 부각 받지 못했다. 그러나, 2020년 COVID-19의 장기화로 오프라인 전시회를 하지 못하는 상황에서 전시회에 적용이 활발해졌다. 하지만, 이러한 변화에도 불구하고 온라인 전시회의 성과평가를 위한 요인에 관한 연구는 미비하다. 따라서, 본 연구에서는 온라인 전시회 개최 의사결정에 도움을 줄 수 있는 평가요인 을 제시하고자 한다. 본 연구에서는 전문가의 경험적 지식을 통한 방식인 델파이 기법 을 활용하였다. 전시산업 종사자의 관점에서 온라인 전시회의 평가를 한 5가지의 대분 류(마케팅 성과, 커뮤니케이션 성과, 데이터의 생성과 활용, 서비스 품질의 적절성 및 이용자 만족도, 주최자의 관리운영 역량)로 구분하여 29가지의 평가요인을 도출하였다. 현재 전시산업 종사자들은 온라인 전시회를 오프라인 전시회의 보조수단으로 활용하 여 참관객의 만족도 제고를 위해 개발하고 있는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 향 후 개최될 온라인 전시회의 개발 방향에도 나침판이 될 수 있을 것이며, 확대될 온라 인 전시회의 지원 및 정책 방향수립에 기여할 수 있을 것이다.

The online exhibition continues to be held in various formats. It has the advantage of being able to interact through the acquisition and sharing of information without time and space limits through the development of IT and networks, but this did not apply to the exhibition industry owing to the disadvantage of the lack of immersion of visitors. However, the application to the industry became active with the COVID-19 pandemic. Despite these changes, there is a lack of research on the evaluation of online exhibitions. This study proposes evaluation factors for deciding to host online exhibitions. It identifies 5 categories and 29 factors for evaluating online exhibitions. Experts in the exhibition industry are using online exhibitions to enhance visitor satisfaction as a support tool for offline events. This research guides the future development of online exhibitions, supports their expansion, and informs policy directions.

본 연구는 지역별 전시컨벤션 센터 건립이 확산 되고 있는 가운데 지역별 전시 수요 를 파악하고 그에 따른 시사점을 제시하는 것을 목적으로 한다. 또한 최근 각광 받고 있는 분석 기법인 머신러닝 기법을 활용하여 국내 지역별 전시 수요를 도출하고 그에 따른 시사점을 제시한다. 전시장 수요면적 예측을 위해 실질 GDP, 경제활동인구, 무역 액, 외국인 입국자를 설명변수로 하여 머신러닝 모형으로 수요를 추정하였다.연구 결과 서울, 대전, 대구, 부산 4개 지역에서 코로나19 이후 감소했던 전시장 수요면적은 2024 년까지 코로나19 이전 수준으로 회복될 것으로 예상되며, 2025년 이후 수요는 2028년 까지 안정적으로 증가할 것으로 예측되었다. 2028년까지 각 지역의 공급 예정인 면적 을 반영하여 공급 면적인 전시면적을 기준으로 수급 분석을 수행한 결과, 2024년 이후 4개 지역에서 모두 과공급이 되는 것으로 분석되었고, 2028년 기준으로 서울과 대전 지역은 예상되는 수요면적 보다 더 많은 과공급이 발생하는 것으로 분석되었다.

The purpose of this study is to understand the demand for exhibition in each region and then to present some implications as the construction of exhibition convention center is spreading in each region. Also, this study presents implications after drawing the demand for exhibition in each region of Korea by using the machine learning technique which is recently in the limelight. To predict exhibition center demand, demand was estimated using a machine learning model using real GDP, economically active population, trade volume, and foreign arrivals as explanatory variables. In the results of this study, it is expected that the demanded area for exhibition halls that decreased after the COVID-19 in four regions such as Seoul, Daejeon, Daegu, and Busan will recover to the pre-COVID-19 levels by 2024, and the demand after 2025 will be stably increasing till 2028. In the results of performing the analysis on demand and supply based on the exhibition area(supply area) by reflecting the area scheduled to be supplied in each region by 2028, it was analyzed that all four regions would be over-supplied after 2024, and both Seoul and Daejeon would be over supplied much more than the expected demanded area based on 2028.