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본 연구는 전시컨벤션센터와 지역주민 간의 상호관계를 통해 전시컨벤션센터에 대한 지각주체인 지역주민이 형성하는 장소애착심과 장소정체성을 살펴보고, 전시컨벤션센터가 어떠한 장소적 의미를 내재하고 있으며, 지역주민이 전시컨벤션센터와 관련하여 자신을 어떻게 기술하는지를 제시하고자 하였다. 이러한 관점에서 사회심리학과 환경심리학 분야에서 활발히 연구되어 온 장소정체성의 이론과 측정 척도를 전시컨벤션 분야에 적용하여 단순히 물리적 환경으로만 인식되어온 전시컨벤션센터의 본질적인 장소의 의미를 분석하였다. 검증 결과에 따르면, 지역주민의 전시컨벤션센터에 대한 장소애착심은 장소정체성의 세 가지 하위요소인 공유성, 동일성, 독특성 각각에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 지역주민의 전시컨벤션센터 장소애착심이 높은 집단과 낮은 집단 간의 장소정체성은 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타나 전시컨벤션센터 장소애착심이 높은 집단은 낮은 집단에 비해 보다 긍정적인 장소정체성을 갖는 것으로 분석되었다. 이러한 연구 결과는 전시컨벤션센터의 운영과 마케팅에 있어 지역주민의 인식을 분석하기 위한 기초적인 자료로 활용될 수 있다고 본다. 또한 전시컨벤션센터가 지속가능한 경쟁적 우위를 차지하고, 안정적인 이미지와 차별화된 장소적 특성을 구축함에 있어 매개체적인 특성을 가지고 있음이 확인된다.

This study was to examine impacts of residents' place attachment on place identity toward a specified exhibition & convention center (KINTEX, Korea International Exhibition Center). Most research on exhibition & convention centers' characteristics have focused on physical and functional attributes. This study, however, examined place attachment and place identity in fields of social psychology and environmental psychology to present intrinsic and essential place characteristics and values of exhibition & convention centers. Thus, the study was to research the cause and effect between residents' place attachment and place identity toward the exhibition and convention center and variances of place identity, depending on residents’ preception level (high vs. low) of place attachment. The study reveals that there is a significant positive relationship between place attachment and three sub-components of place identity (sharing, identification, and distinctiveness); in relation to the perceptional level (high vs. low) of place attachment toward the exhibition & convention center and place identity has significant differences.

본 연구의 목적은 첫째, 통합기술수용모형에 기반 하여 NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 살펴보고, 둘째, NFC에 대한 태도가 향후 이용의도에 미치는 영향을 평가해 보고자 하였다. 연구를 위한 설문은 2014 부산비엔날레가 개최된 부산시립미술관에서 실시되었으며, 250부의 설문지중 유의하지 않은 설문 일부를 제외하고 최종 203부가 연구 분석에 사용되었다. 확인적 요인분석과 구조모형분석을 위해 SPSS 22.0과 AMOS 22.0이 본 연구에서 활용되었다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 통합기술모형과 NFC 서비스에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 구조모형분석 등을 사용하였다. NFC의 수용인지가 태도에 미치는 영향을 파악한 결과, 성과기대와 사회적 영향은 태도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 노력기대와 촉진조건은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 또한, NFC서비스에 대한 태도는 행동의도에 정의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나고 있다. 이를 통해 NFC의 태도에 많은 영향을 미치는 요인으로는 성과기대와 사회적 영향 요인이 매우 중요한 요인으로 나타나고 있어 실제 방문객들이 전시회를 통해 질적 수준을 충족될 수 있는 다양한 NFC의 활용방안 개발을 통한 적용이 이루어져야 함을 알 수 있었다. 이에, 일반인을 대상으로 NFC의 전시회 적용 가능한 분야 혹은 NFC서비스가 이루어지는 전시회에 대한 지속적이고 다양한 정보제공을 통해 사회적 영향을 높을 수 있는 방안으로 일반인들의 NFC 활용에 대한 긍정적인 태도를 유발하고 이를 통해 실제 사용으로 연계될 수 있는 방안이 마련되어야 할 것이다.

The purpose of this study is to examine the structural relationships between four key factors(performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions), attitude and use intention for NFC service based on UTAUT model. The subjects of study were visitors who visited 2014 Busan Biennale and used NFC service in Exhibitions, and the survey was conducted on-site at the Busan Museum of Art. Of the 250 distributed questionnaires, 203 usable data were used in this analysis. Confirmatory factor analysis and structural equation analysis were adopted by using SPSS 22.0 and AMOS 22.0. Results of this study are as follows: first, it is found that performance expectancy and social influence had a positive significant effect on attitude for NFC service. In addition, attitude for NFC service had a positive effect on use intention. As a summary, in our competitive business environment, because performance expectancy and social influence can upgrade the quality of service and can raise the use intention in Exhibitions, these factors are very important factors in the models.

MICE 산업은 회의, 숙박, 식음료, 관광, 교통 등 다양한 산업과 복합적으로 얽혀 있어 파급효과가 크며, 무엇보다 일자리 창출효과가 큰 대표적 고부가가치 창조형 서비스 산업이다. MICE 산업 육성을 통한 양질의 고용창출효과를 높이기 위해서는 그에 대응하는 전문 인력 양성이 필요하다. 그러나 MICE 인력양성에서 교육계과 업계의 괴리감이 가장 큰 문제점으로 제시되었다. 본 연구에서는 이러한 문제점을 해결해 가기 위한 방법으로 캡스톤 디자인 프로그램을 제안하였다. 캡스톤 디자인은 주로 공학교육 프로그램에 적용되었으나, MICE 전공분야 교육 프로그램에 적용한다면 현재 지적되고 있는 MICE 교육의 부족한 부분을 채워갈 수 있는 유용성을 지니고 있다고 판단된다. 이에 본 연구에서는 업계가 요구하는 MICE 전문 인력 양성을 위한 캡스톤 디자인 교육 프로그램 설계를 연구목적으로 설정하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 MICE 산업의 특성, MICE 전문 인력 양성, 캡스톤 디자인 관련 선행연구를 중점적으로 분석하였다. 분석결과 MICE 교육에 접목한 캡스톤 디자인 프로그램 설계를 다음과 같이 도출하였다. 먼저, MICE 분야 캡스톤 디자인 프로그램 설계는 수업시작 전 단계, 수업 진행단계, 수업종료 후 단계인 3단계로 구분하고 각 단계별 구체적 사항을 제시하였다. 특히, 캡스톤 디자인 프로그램 수업 진행 단계와 관련해서는 팀 빌딩, 주제 탐색 및 선정, 문제해결 위한 실행, 최종 결과물 완성, 최종 결과물 발표, 총괄 평가, 총괄 피드백 단계인 7단계로 구분하고 각 단계별 구체적 사항을 제시하였다. 캡스톤 디자인 수업의 핵심은 MICE 업계 참여 통한 실제 현장 문제해결학습, 팀 단위의 협동학습, 학부지식을 총 동원하는 종합(종합적)학습에 있으며, 결과적으로 본 수업을 통해 MICE 산업계가 요구하는 수요 지향적 인력을 양성하는 것에 최종 목표를 두었다.

The MICE industry has a great influence on the society because of complicated connection to other various industries such as meeting, accommodation, food and beverages, tourism and transportation and is a leader of creative service industries with high value resulting in massive job creation. Finding professional manpower is necessary to raise the effect of job creation through promoting the MICE industry. However a wide gap between education and industry was seen as the biggest problem on manpower promotion by the MICE. This study suggests a program about capstone design education. The capstone design is usually applied to engineering programs and may have an availability to make up for insufficiency of the MICE if the design is applied to specialty programs of the MICE. This study is set to develop models of classes about the capstone design for manpower promotion by the MICE. Intensive analysis of features of the MICE, manpower promotion by the MICE and prior investigation for the capstone design is made to achieve the goal. The result of the analysis comes to the following. The programs of classes about the capstone design for the MICE education are divided into three steps including before-class, underway-class and after-class and specific matters for each step are arranged. In particular this study comes up with seven steps in relation to the underway-class including team building, search and selection for theme, action to solve problems, completion of final result, presentation of final result, general evaluation and general feedback and specific matters for each step are shown. Key points of classes about the capstone design indicate solution of problems on the spot, cooperation of teams and full generalization of school knowledge. The final goal of the study is to nurture demand-oriented manpower which the MICE needs. The result of the study can make it possible that the capstone design is applied to the MICE, which has not been investigated. It is a significantly meaningful that the study comes up with a substantial guideline to manage classes about the capstone design for MICE education.

본 연구의 목적은 첫째, MICE산업군 팀 내에서 팀 리더의 변혁적 리더십이 팀 몰입 및 팀 서비스 성과에 유의미한 영향을 미치는지와 둘째, 팀 몰입이 팀 서비스 성과에 미치는 영향을 측정하고 평가해 보고자 하였다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 MICE산업, 변혁적 리더십과 팀 몰입 및 팀 서비스 성과에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석, 회귀분석 등을 사용하였다. 가설검증 결과에 있어서 MICE산업 팀 리더의 변혁적 리더십이 팀 몰입 및 팀 서비스 성과에 미치는 영향을 파악한 결과, 다 같이 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 팀 몰입이 팀 서비스 성과에 미치는 영향에 있어서도 유의한 효과를 확인할 수 있었다. 특히, 이 과정에서 MICE산업 팀 리더의 변혁적 리더십은 팀 전체의 이익과 고객만족을 달성할 수 있도록 솔직한 논의를 활성화시킬 수 있으며, 팀원들에게 협력적 목표를 강화할 수 있다. 예를 들어, MICE 관련 기업에서의 고객 접점 조직원의 서비스 질과 고객만족은 대개 현장서비스 직원의 서비스전달 행동에 달려있기 때문에 빠르고 정중한 대고객의 만족을 위해 팀워크의 구축이 무엇보다 중요하다. 이를 위해 팀원들은 상호보완적인 역할을 부여하고 상호 협력하여 고객만족을 달성하고, 그 결과에 따라 이익을 공유할 수 있도록 할 수 있다.

This study was to investigate the effects of transformational leadership of team leaders on team commitment and team service performance in MICE industry. The data were collected from a survey of 277 team members in MICE industry. MICE industry, which refers to a service industry of complex concept including meeting, incentive travel, convention and exhibition, is becoming a remarkable higher value-added industry for it displays significant. Structural Equation Models revealed that transformational leadership promotes team commitment and thereby team service performance by encouraging teams. Team commitment had mediating role between team service performance. These results suggest that transformational leadership may help team members manage conflicts for their mutual benefit. Implications and suggestions for future studies were discussed.

무역전시회의 최대 장점은 실체적인 공간에서 개최된다는 점이다. 최근 소셜미디어나인터넷 등의 발달로 가상공간에서의 네트워크가 활발해지는 이 시점에서 전시회의 최대 장점은 사람과 사람의 만남이다. 전시주최자는 이런 사람과 사람의 만남을 효율적이고 효과적이게 기획해주는 전문가이다. 이에 공간설계 관점에서 전시공간을 살펴보고자 하였으며 본 연구는 국내 전시주최자가 무역전시회 공간을 기획, 설계하고 있는 실태를 파악하는 것을 목적으로 한다. 연구의 목적을 달성하여 위해 먼저 공간설계에 대한 문헌고찰을 실시하였다. 공간설계 중에서도 디자인 프로세스와 동선계획에 집중하였다. 기존 무역전시회 관련 전문서적, 논문 등에서 무역전시회 공간 설계에 대해서도 조사하였다. 이 문헌고찰을 기반으로 국내 실태를 파악하기 위해 전시주최자를 대상으로 전문가 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 결과는 키워드를 중심으로 카테고리화하고 빈도를 측정하였다. 연구결과 주최자가 전시공간을 설계하는 유형은 우선적으로 고려하는 요소를 중심으로 통로중심형, 부스타입형, 부스규모형의 3가지로 나눌 수 있었다. 부스가격 전략이나 부스배정 시스템에 대해서는 앞서 문헌고찰과 일치되게 운영하고 있었다. 참관객은 주동선을 통해 이동성이 높을 것으로 생각하는 의견이 많았고 참관객이 붐비는 부스는 기획자의 공간적 요인보다 참가기업의 역량, 즉 전시품, 부스디자인, 부스운영 등과 관련될 것이라는 답변이 많았다. 본 연구는 일반화, 상관성 등을 규명하지 못한 한계를 가지지만 향후 무역전시회의 공간적 요인이 전시회의 성과와의 관련성을 밝혀내는데 기초가 되는 탐색적 연구라는 점에서 의의를 가진다.

The purpose of this study is to explore the current trade show floor planning development with qualitative method to professional exhibition organizers. Based on the literature reviews regarding to the space design process, traffic flow planning and trade show space planning, the experts interviews are performed. The answers are analysed with frequency of keywords and categorized of planning priority types. The research results are as followed. The space planning along with priority intention is grouped by 3 types. Firstly, the traffic flow is importantly considered at the beginning and trade show organizers set a straight corridor from the entrance to the end of exhibition hall. Secondly, they put the large-scaled booths at first on the hall layout, and lastly, they make as many as possible two-side open booths. The strategy of booth price and space assignment system among trade shows are similar with literature reviews. As for the expected visitors' behavior, they think that visitors movements are occurred through main traffic line and the crowded booths depend on the exhibitors' ability. The study can be a starting point for the further research about the relationship between the trade show space and visitors' behavior.

현대 사회에서 정보시스템의 중요성이 커짐에 따라 기업경영뿐만 아니라 전시산업에도 IS의 영향력이 증가하고 있다. 본 연구에서는 참관객들이 전시회에 방문하기 전과 전시회 참관 과정 중 정보시스템의 사용이 전시회 서비스 유용성과 즐거움에 어떠한 영향을 미치는 지를 살펴보고, 전시회의 전반적인 만족과의 영향관계를 살펴보고자 한다. 정보시스템 성공모형의 중 정보 품질과 시스템 품질 요인을 통해 사전 정보시스템 사용을 측정하였으며, 제품지능 요인 중 협력능력, 반응성, 상호작용을 토대로 지능화된 전시회의 요인을 재구성하였다. 본 연구는 2015년 3월5일부터 8일까지 KIMES(제31회 국제의료기기 & 병원설비전시회) 참관객 대상으로 설문조사를 실시하여 255개의 데이터를 수집하였다. 이를 통해 274개의 유효데이터를 토대로 SPSS 19.0와 Smart PLS 2.0를 이용하여 본 연구에서 제시하고 있는 요인 간 구조적 관계에 대한 실증분석을 실시하였다. 분석 결과 전시회 사전 IS 사용은 전시회 과정 중 IS사용의 협력능력, 반응성, 상호작용 및 전시회 서비스의 유용성과 전시회의 지각된 즐거움에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 현장에서 IS를 활용한 전시회 지능 요인의 세 가지 차원과 전시회 유용성 및 즐거움과의 영향관계를 검토한 결과 협력능력과 반응성은 전시회 유용성과 즐거움에 기각되는 결과를 나타냈으며, 인간적 상호작용은 높은 수준에서 유용성과 즐거움에 정(+)의 영향을 미치는 결과를 보였다. 마지막으로 전시회 서비스 유용성과 전시회의 지각된 즐거움이 높을수록 전시회의 전반적인 만족도가 높아지는 것을 알 수 있었다.

This study evaluates the salient factors of connected Information System (IS) usage (pre and on usage) in Exhibition. The IS Usage of Exhibition has been actively developed by exhibitors and organizers in order to provide visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction. Based on a literature review, the present article conceptualizes the ‘Smart Exhibition’ and describes relationship within the construct, connected IS usage in Exhibition context. The relationship between the connected IS usage and visitor with usefulness, enjoyment and satisfaction also was measured. The article explores two factors of pre usage of IS from the DeLone and Mclean IS Success Model(Information Quality, System Quality) and three factors of on usage of IS from the Product Intelligence Theory(Ability to cooperate, Reactivity, Humanlike Interaction). As a result, at pre usage of IS, Information Quality and System Quality have effect on IS usefulness and enjoyment. But on usage of IS, only Humanlike Interaction has an influence on IS usefulness and visitor's enjoyment. At last both IS usefulness and visitor's enjoyment have effect on visitor's satisfaction.

본 연구의 목적은 시선과 응시 개념을 통해서 전시컨벤션센터와 참관객과의 관계를 연구하고자 하는 것이다. ‘본다는 것’이 중요한 의미를 가짐에도 불구하고, 많은 사람들이 그것을 인식하고 있지 않다. 전시컨벤션센터는 참관객들 스스로 권력-지식체계에 적응하는 ‘타자’로 만들기 위해서 파놉틱적인 강요의 시선을 보낸다. 본 연구는 전시컨벤션센터의 일방적인 시선으로 인해서 참관객들을 고립시킬 수 있는 상황을 재현시킨다. 본 연구는 전시컨벤션센터가 일방적인 시선을 주입시키는 방법으로서 미셸 푸코의 권력이론을 활용한다. 또한 본 연구는 전시컨벤션센터가 권력의 영역이라는 사실에 접근하기 위해서 자크 라깡의 시선과 응시의 개념을 활용한다. 물론 이것은 전시컨벤션센터와 참관객들 사이의 상호 소통을 증진시키기 위해서 그것을 하나의 담론으로 서술함으로써 참관객들에게 하나의 현상을 제공하는 것이다. 참관객들은 이러한 주도적 참여기회의 확대로 인해서 단순한 전시품에 대한 시선에서 벗어나 전시컨벤션센터와 자신들의 관계를 객관화시킬 수 있는 응시를 하게 되는 것이다. 왜냐하면, 전시컨벤션센터의 질서체계 속에서 소외된 타자였던 참관객들이 다양한 방식의 주도적 참여 기회를 통해서 자기인식의 과정에 도달할 수 있기 때문이다. 이러한 참관객들의 자기인식의 과정이 응시가 발생하는 접점이다. 따라서 전시컨벤션센터는 참관객들이 응시할 수 있도록 전시관 주도의 전시가 아니라, 참관객들이 주체적으로 참여할 수 있는 다양한 프로그램을 개발하면서 소통의 기회를 마련해야 한다. 이러한 양자 간의 지속적인 소통과 교류의 확대는 전시컨벤션센터의 경쟁력 확보와 활성화에 도움을 줄 것이다.

The purpose of this paper is to study about relation between the Exhibition and Convention Center and visitors through the concept of the eye and the gaze. Though the act of 'seeing' has an important meaning, many people don't recognize it. The Exhibition and Convention Center provides visitors with panoptic, forcing eyes in order to make them 'others' adapting themselves to its own power-knowledge system. This paper presents that the Exhibition and Convention Center enables visitors to be isolated by its own unilateral eyes. This paper uses Michel Foucault's power theory as a method of injecting Exhibition and Convention Center's unilateral eyes, and Jacques Lacan's eyes and gazing to approach the fact that the Exhibition and Convention Center is an area of power. Of course, it presents only one phenomenon to visitors by describing it as a discourse to improve interactive communication between the Exhibition and Convention Center and visitors.

본 연구는 우리나라 정부가 지속적인 경제성장율 제고를 위한 다양한 정책 중 하나로서 크게 부각시키고 있고 있는 서비스산업의 경우에 있어서 국제경쟁력 제고에 관한 것이다. 세계 유일의 콘텐츠 컨버전스 축제, 한국판 에딘버러 페스티벌이라고 자처하는「C-Festival 2015」를 통해 따라서 본 연구는 COEX가 2015년에 정부 정책을 추구하는 차원에서 첫 시도한 C-Festival의 경쟁적 우위를 제고시키기 위한 시사점을 찾기 위하여 국내외에서 경쟁자로서 예상되는 모든 페스티발을 비교·분석하고자 하는 것이다. 경쟁우위에 관한 연구는 그동안 학문적인 차원(무역학, 경제학, 경영학등)에서는 오래 전부터 이루어져 왔으나 이를 MICE나 페스티발 같은 이벤트에 접목시키는 연구는 아직 없어 본 연구는 창의성이 높다고 할 수 있다. 본 연구의 목적을 진행시키기 위하여 경쟁력에 관한 것은 널리 잘 알려진 마이클 포터의 연구결과를 활용하였으며, 국내 경쟁적인 페스티발 연구는 한국문화체육관광부 그리고 에든버러 페스티발과 같은 국제 경쟁적인 페스티발에 관련 연구는 해당국에서 발간된 자료들을 활용하였다.

Most countries in all over the world, especially most ones of Asia area have been grown MICE industry owing to its high contributions to national economy of each country. Likewise in case of Korea, in order that COEX itself foster as a hub of MICE in Asia region and as a representative MICE in Korea, it opened C-Festival on last May, which is called itself as a unique contents convergency festival all over the world. This paper submitted some policy ideas that COEX raises the domestic and international competitiveness of 'C-Festival 2015' in near future. For this, the authors analyzed all domestic and international-competitive festivals comparatively to draw some suggestions from it.

본 연구의 목적은 박람회의 체험요소 요인에 대해 규명하고, 체험요소들이 참가자의 즐거움과 만족에 어떠한 영향을 미치는지 확인해 보며, 나아가 체험의 즐거움과 체험만족이 재참가의도에 미치는 영향을 실증분석 함으로써 그 결과에 근거하여 향후 박람회에서의 이론적․실무적인 시사점을 제공하는 데에 있다. 선행연구를 통해 이론적 배경, 연구모형과 가설을 구축하였고, 실증분석을 통해 가설을 검증하였다. 실증분석은 킨텍스에서 개최한 2015 하나투어 여행박람회에 참가한 참가자를 연구대상으로 실증분석은 SPSS 통계패키지프로그램 Win version 23.0을 통하여 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 상관관계분석, 회귀분석을 수행하였다. 분석결과를 구체적으로 살펴보면 다음과 같다. 박람회의 체험요소는 일탈적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험의 순으로 영향을 미치는 것으로 나타난 것과 달리 교육적체 험의 경우는 즐거움에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한 박람회의 체험요소는 교육적 체험, 오락적 체험, 심미적 체험의 순으로 나타난 것과 달리 일탈적 체험의 경우는 만족에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 박람회 참가의 즐거움은 만족에, 즐거움과 만족은 재참가의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 결과에 근거하여 이론적, 실무적 시사점과 한계점을 제시하였다.

The purpose of this study is to examine the relationship between Exhibition visitors experience elements, enjoyment, satisfaction and revisit intentions with the case of 2015 HANATOUR International Travel Show. Of 330 self-completed questionnaires collected from visitors to the 2015 HANATOUR International Travel Show, 299 were usable for data analysis. A frequency analysis, reliability analysis, exploratory factor analysis, correlation analysis, and regression analysis were conducted using SPSS 23.0. Results of a structural equation model analysis indicated that the visitors’ escapist and entertainment and esthetics experiences seemed to have positive impacts on their experience of enjoyment, while visitors’ educational experiences did not make significant impacts on their experience of enjoyment. Also showed that the visitors’ educational and entertainment and esthetics experiences seemed to have positive impacts on their experience of satisfaction, while visitors’ escapist experiences did not make significant impacts on their experience of satisfaction. Additionally, The visitors’ experience of enjoyment of the exhibition is satisfied, enjoyment and satisfaction seemed to have positive impacts on their experience of revisit intention. A couple of marketing implications were suggested on the basis of the findings of this paper.

본 연구는 선행연구를 바탕으로 하여 전시참가업체가 인지하는 참가편익을 살펴본 후, 전시주최자의 관점에서 전시회의 지속적인 성장과 참가업체의 재참가를 높이는 데 있어서 중요한 역할을 하는 전환장벽에 대한 이론을 고찰한 다음에 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사의 인과관계에 있어서 참가업체의 이탈을 막는 전환장벽의 조절효과를 검증해 보는 것을 목적으로 하고 있다. 연구의 결과 탐색적 요인분석을 통해 전시참가업체가 인지하는 참가 편익이 “기능적 편익” “고객화 편익” “사회적 편익” 등 3개의 참가편익이 도출되었다. 그리고 전환장벽에 관련된 “인간적 관계” “대안의 상대적 매력도” “전환비용” 3 개 요인들이 도출되었다. 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 재참가 의사 간의 영향 관계를 검증한 결과, 기능적 편익과 고객화 편익은 재참가 의사에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 전시참가업체가 인지하는 기능적 편익과 재참가 의사 사이에 대안의 상대적 매력도는 조절효과가 있는 것으로 나타났고, 전시참가업체가 인지하는 사회적 편익과 재참가 의사 사이에 전환비용은 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 연구결과에 의해, 전시회 주최자의 관점에서 전시참가업체가 인지하는 참가편익과 전환장벽을 이용하여 재참가 의식을 유도하는 마케팅전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있는 방안을 제시하고자 한다.

The purpose of this study is to review benefits perceived by exhibitors' and switching barriers which can significantly help accelerate the growth of trade fair and arouse repurchase intention of exhibitors by the view of organizers. Based on the review, the moderator effect of switching barriers on the relationship of benefits perceived by exhibitors' and their repurchase intention will be analyzed. Consequently, three types of benefits perceived by exhibitors' were found through exploratory factor analysis, namely "functional benefits", "customer benefits" and "social benefits". Likewise, there are three factors such as "interpersonal relationships", "attractiveness of us" and "switching cost" were found. The results also showed that in the causal relationship between benefits perceived by exhibitors' and repurchase intention of exhibitors, "functional benefits" and "customer benefits" have positive effects on repurchase intention of exhibitors. Meanwhile "attractiveness of us" has a positive moderator effect on the relationship between "functional benefits" and repurchase intention, while "switching cost" having a positive moderator effect on the relationship between "social benefits" and repurchase intention. By capitalizing on benefits perceived by exhibitors' and switching barriers, this paper intends to may help trade fair organizers to make more effective and competitive marketing strategies in the future.