Earticle

본 연구는 블로그라는 소셜 미디어를 대상으로, 사회연결망 분석기법을 적용하여 유 니크베뉴에 대한 정보 흐름의 패턴을 연도별로 확인하고 이를 바탕으로 다양한 유니크 베뉴 홍보활성화 방안을 도출하고자 실시되었다. 연구방법으로는 2018년부터 2020년까 지의 블로그 태그와 게시물의 텍스트 키워드를 대상으로 실시되었다. 시간적 범위로는 2018년부터 2020년까지 3개년도의 2월 1일부터 10월 31일까지의 기간을 분석대상으로 선정하였다. 유니크베뉴 관련 단어분석을 위해 사회연결망분석을 활용하였고, 전체 데 이터 수정을 최소화하기 위해 기존 데이터의 재구성 없이 분석이 가능한 넷마이너 (Netminer)를 적용하였다. 연구결과, 첫째 네이버 블로그와 태그의 관계에서 유니크베뉴 인지도는, 3개년도의 네트워크 분석에서 노드와 연결선은 증가하였으나 집중도 수치가 오히려 낮게 나타났 다. 이는 코로나로 인해 비대면인 온라인 활동이 증가함에 따라 온라인상의 정보검색 과 게시물 업로드의 양적 증가는 많이 나타났음에도 불구하고 유니크베뉴와의 관련성 이 낮은 태그들이 검색/업로드 된 것으로 판단된다. 둘째, 3년간 가장 높게 나타난 태 그는 “MICE’로 나타났다. 상위 30개 텍스트 중심의 연도별 변화추이는, 2018년은 주 로 유니크베뉴를 제도적으로 지원하는 지자체와 단체 및 기관 중심의 태그들이 가장 빈번히 나타나고 있으며, 2019년부터 유니크베뉴와 관련해 홍보마케팅 활동의 하나로 기자단 모집과 서포터즈 활동들이 나타나기 시작했다. 2020년에는 코로나 19의 영향으 로 비대면 활동이 강조되어 온라인과 관련된 태그들의 상위 30개 안에 들어온 것을 확 인할 수 있다.

This study was conducted on social media called Blog to identify the pattern of information flow for Unique Venue by year by applying social network analysis techniques and to derive various measures to promote Unique Venue This study aims to grasp changes in perception based on blog tags and post keywords in the last 3 years on how Unique Venues are recognized was carried out. This study selected the period from February 1 to October 31 of the three years from 2018 to 2020 as the target of analysis. And, Social network analysis was used for word analysis related to Unique Venue. Results of this study are as follows: first, in terms of the relationship between Naver blog and tags, the unique Venue awareness increased, but the number of nodes and connections increased in the three-year network analysis, but the concentration value was rather low. Second, in 2018, tags centered on local governments, organizations, and institutions that systematically support Unique Venues appeared. In 2019, as one of the promotional marketing activities related to Unique Venue, supporter activities began to appear. In 2020, it can be confirmed that non-face-to-face activities were highlighted due to the impact of COVID-19.

본 연구는 MICE 목적지로서 대구만의 장소성을 발굴하기 위한 기초적인 접근으로 대구가 MICE 목적지로서 어떻게 인식되고 있는지를 소셜 미디어에 나타난 빅데이터를 통해 분석하였다. 주요 결과는 다음과 같다. 첫째, 빈도 분석 결과 대구, 대구시, 개최, 엑스코, 서울, 광주, 부산 등이 주요 단어로 확인되었다. 둘째, 연결중심성과 네트워크 분석 결과 대구, 개최, 대구시, 서울, 엑스코, 지역, 부산, 기자, 행사, 광주, 경북, 컨벤 션 등이 연결중심성이 높은 것으로 확인되었다. 셋째, 물리적 장소성에는 엑스코, 호텔, 장소, 컨벤션센터, MH컨벤션웨딩, 엑스코선 등이 확인되었다. 넷째, 활동적 장소성에는 MICE 콘텐츠인 컨벤션, 국제회의, 전시회, 박람회, 공연, 콘서트, 축제, 관광이 확인되었 다. 다섯째, 개인심리적 장소성에는 육성, 발전, 성공 등이 확인되었다. 여섯째, CONCOR 분석 결과‘대구 MICE 장소성 속성’과 ‘대구 MICE 유치’의 2개의 중심 클러스터와‘MICE 이해관계자’와‘국내 MICE 이슈’의 2개의 소규모 클러스터가 확 인되었다.

This study analyzed the big data of how Daegu was perceived as a MICE destination on social media. The main results were as follows. First, Daegu, Daegu City, EXCO, Seoul, Gwangju and Busan were identified as key words. Second, Daegu, Daegu City, Seoul, EXCO, Busan, event, Gwangju and Gyeongbuk were the words with high centrality value. Third, EXCO, hotel, convention center, MH convention wedding and EXCOline were identifiedas as the physical placeness, Fourth, MICE contents and tourism were identified as the active placeness. Fifth, fostering, development and success were confirmed as the psychological placeness. Sixth, two central clusters of 'Daegu MICE placeness' and ‘Daegu MICE marketing' and two small clusters of‘MICE stakeholder' and 'Domestic MICE issue' were identified by the CONCOR analysis.

본 연구의 목적은 첫째, MICE종사원의 자기결정성이 워라벨(일과 삶의 균형)과 심리 적 웰빙에 유의미한 영향을 미치는지와 둘째, 워라벨이 심리적웰빙에 유의미한 영향을 미치는 지를 연구하고자 하였다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 MICE종사원, 자기결정성, 워라벨, 심리적 웰빙에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분석, 요인분석, 회귀분석 등을 사용하였다. 가설검증 결과에 있어서 첫째, MICE의 자기결정성은 워라벨에 부분적으로 영향관계 가 있는 것으로 확인이 되었다. 일-가정 균형과 일-여가 균형은 MICE의 자기결정성 중 자율성에 유의미한 영향이 있었으며, 일-성장 균형은 유능성에 유의미한 영향이 있었 다. 둘째, 워라벨은 심리적웰빙에 부분적으로 영향관계가 있는 것으로 확인되었다. 일- 가정 균형이 가장 큰 영향을 주었고 일-성장 균형이 그 다음으로 영향을 주었다. 셋째, MICE종사원의 자기결정성이 심리적 웰빙에 영향이 있는 것으로 확인되었다. MICE종사원은 업무 특성상 자기결정이 어려운 환경이지만, MICE업체가 종사원에 대 한 배려를 통해 이들의 가정, 일에 긍정적인 영향을 주며, 심리적 웰빙에 긍정적인 영 향을 주는 것은 업체 관계자가 염두해야 할 사항으로 생각된다.

The purpose of this study is to examine the effect of MICE employees’ self-determination on work-life balance and psychological well-being. Based on the literature review, three central components of self-determination were chosen: autonomy, competence, and relatedness. Work-life balance was classified into work-family, work-leisure, and work-growth balance. A total of 220 samples were collected from MICEs, and multiple regression was used for hypotheses tests. As a result, first, the self-determinism of MICEs showed partial effects on Work-life balance. In particular, autonomy had significant effects on both work-family and leisure balance. Only the competence factor showed a significant effect on work-growth balance. Second, work-family and work-leisure balance and all factors of self-determination significantly affected psychological well-being. Based on findings, theoretical and empirical implications are discussed.

비영리 조직(NPO)의 마케팅 활동 및 사업목표 달성을 위한 전략적 수단으로 전시회 활용이 중요해지고 있다. 일례로 서울시NPO지원센터에서는 매년 NPO 파트너 페어 전 시회를 개최하며, 다양한 비영리 참여자들이 모여 교류하고 협업하는 국내 최대 비영 리 전시회로 자리매김하였다. 비영리 분야에서 전시회 개최활동이 확대되고 있지만 이 들이 전시회를 통해 사업목표를 얼마나 효과적으로 달성하고 있는지 성과를 측정하고 분석하는데 한계가 있었다. 본 연구는 비영리 조직의 마케팅 활동의 일환으로 추진되는 전시회 개최사업의 성과 를 사업목적을 반영하여 계량적으로 측정하고, 투자수익률(ROI)을 분석한 국내 최초의 연구로, 서울시NPO지원센터가 주최하는 NPO 파트너 페어를 조사대상으로 삼아 전시회 주최기관, 부스 참가자, 관람객을 대상으로 자료를 수집하여 분석을 진행하였다. 민간 기업과 차별화되는 비영리 조직의 전시회 개최사업의 목적을 반영하여 4대 핵심 성과 지표 – 파트터 교류성과, 파트너 매칭성과, 정보 공유성과, 생태계 구축성과 – 를 개발 하여 전시회 성과를 계량적으로 측정하였고, 전시회 투자수익률(ROI)을 분석하였다. 분석결과, 파트너 교류성과, 파트너 매칭성과, 정보 공유성과, 생태계 구축성과 등 모 든 평가지표에서 높은 성과가 창출되는 것으로 나타났고, 계약추진액 기준 투자수익률 (ROI)도 196.8%로 나타나 판매성과 측면에서도 우수한 성과를 보였다. 또한 향후 부스 참가자의 성과 및 전시회 지표의 지속적인 관리를 통해 전시회의 마켓플레이스 기능과 네트워킹 기능을 강화할 필요가 있다는 시사점을 도출할 수 있었다. 본 연구는 비영리 분야에서 전시회 개최사업의 핵심 성과지표를 개발하여 계량적으로 분석하고, 투자수 익률(ROI) 분석까지 시도한 국내 최초의 연구라는 점에서 큰 의의가 있다. 향후 이러한 연구가 비영리 조직이 추진하는 다른 분야의 사업에서도 확대 적용되어 사업성과를 계 량적으로 관리하고 개선할 수 있는 연구가 필요할 것으로 보인다.

The purpose of this study is to measure the performance indicators and analyze ROI of non-profit organizations’ exhibition projects. Four key performance indicators were developed to measure the achievement of the purpose of the exhibition project, and the ROI analysis method of the exhibition was developed to conduct the performance analysis. According to the analysis, the non-profit organization's exhibition project is effective in achieving the business purpose of the non-profit organization and has good return on investment. Through strategic management of booth participant’s performance, it is necessary to strengthen the marketplace and networking function of the exhibition. This study is significant in that it is the first study to measure the performance of non-profit organizations’s exhibition projects and analyze ROI. In the future, it is necessary to expand and implement these studies in other areas of the nonprofit organization.

본 연구의 목적은 코로나19로 인해 급격한 변화와 피해를 입은 전시산업의 지난 1년 간의 위기를 국내 대표 전시장인 코엑스를 중심으로 한 사례연구를 통해 구체적으로 살펴보고 국내 전시산업의 위기극복을 위한 과제를 제시하고자 함이다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위해 지난 1년간 국내 전시산업의 코로나19 관 련 경과를 문서정보, 기록물, 직접관찰 등 다원화한 출처를 통해 확보하여 객관성을 최 대한 갖추었다. 확보된 자료를 바탕으로 국내에서 코로나19 첫 확진자가 발생한 시점 에서부터 전시회가 취소되고 사회적 거리두기 및 방역지침에 따라 전시회가 재개되는 등 지난 1년간 국내 전시산업 일련의 경과를 코엑스를 중심으로 종단적으로 살펴보았 다. 이러한 사례분석을 바탕으로 코로나19 위기를 극복하기 위한 국내 전시산업의 과제 로 디지털 융복합, 통합 컨트롤 타워 구축, 산업의 인지도 향상, 데이터 관리, 전시장의 공적 기능 재확립, 조직역량 강화 등 여섯 가지를 제안하였다.

This study aims to concretely investigate the crisis of the exhibition industry that has suffered sudden changes and damage due to COVID-19 for the past year through a case study focused on Coex, Korea’s representative exhibition center and propose tasks overcoming the crisis of the domestic exhibition industry. To effectively achieve the research purpose, this study prepared objectivity as much as possible, securing the progress of the domestic exhibition industry related to COVID-19 during the past year through diversified sources such as document information, records, and direct observations, etc. Based on the secured materials, this study longitudinally investigated a series of the progress of the domestic exhibition industry for the past year from the occurrence of the first confirmed case of COVID-19 through the cancellation of exhibitions to the resumption of exhibitions according to social distancing and guidelines for the prevention of epidemics, focusing on Coex. Based on this case analysis, this study proposed six tasks of domestic exhibition industry to overcome the COVID-19 crisis, including digital convergence, integrated control tower building, industry awareness improvement, data management, re-establishment of the public functions of exhibition centers, and the strengthening of organizational competency.

본 연구는 수도권 지역주민을 대상으로 MICE 도시로서의 도시 브랜드 가치 추구와 그에 따른 도시 경쟁력 인식 및 발전지지도 형성에 관한 영향 관계를 규명하고자 하였 다. 본 연구의 결과를 통해 MICE 도시 브랜드 가치를 형성하는 요인을 확인하고, MICE 도시의 홍보와 발전에 있어 지역주민의 지지를 형성하는 데에 중요한 가치를 확인하고 이를 활용한 전략을 구상하기 위한 시사점을 제시하고자 하였다. 연구 목적 달성을 위해 수도권의 컨벤션센터(COEX, KINTEX, 송도컨벤시아) 주변 지역 주민을 대상으로 설문을 진행하여 440개의 유효 표본을 확보하였고, 수집된 데이터를 활 용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석 및 회귀분석 등을 실시하였다. 분석 결과, MICE 도시로서의 브랜드 가치인 매력성, 협력성, 준비성, 국제성, 지속가능성은 MICE 도 시의 경쟁력 인식 및 발전지지도에 유의한 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구를 통해 살펴본 결과, MICE 도시로서의 매력을 갖추고 지역의 국제화에 영향 을 주며 지역 내 다른 기관 및 주민들과의 협력과 잘 갖추어진 MICE 관련 인프라 및 지속적 개발 및 지속적 활동과 개발이 이루어질 때 지역주민들은 MICE 도시로서의 경 쟁력을 갖추고 있다는 인식이 형성된다는 것으로 해석할 수 있다. 이러한 결과는 MICE 도시들이 경쟁우위를 선점하기 위해 무엇이 필요한지에 대한 방향성을 제시해주어 보 다 효율적 마케팅 활동을 하는 데에 도움이 될 수 있을 것이다. 또한 MICE 도시의 개발 정책의 방향 수립 및 정책 운영 방안에 대한 지역주민의 적 극적 참여 및 MICE 산업에 대한 지속적 관심 등을 유도하기 위해 지역주민이 해당 도 시가 MICE 개최지로서 경쟁력을 갖고 있다고 지속적으로 인식할 수 있도록 하는 마케 팅 활동 및 사업을 개발 및 운영할 필요가 있음을 시사한다.

This study was conducted to examine the relationship among the pursuit of MICE city brand value, perception of city competitiveness and the support for development of residents. Through the results of this study, we tried to identify the factors that shape the MICE city brand value, identify the value that is important to form support for development of residents in the promotion and development of MICE city, and suggest implications to establish strategies. To achieve the research purpose, 440 valid samples were obtained by surveying local residents who live in near the convention centers(COEX, KINTEX, Songdo Convensia) in the Seoul metropolitan area, then frequency analysis, exploratory factor analysis, reliability analysis, and regression analysis were conducted. According to the analysis, brand value as a MICE city, ‘attractiveness’, ‘cooperation’, ‘readiness’, ‘internationality’, and‘sustainability’ have a significant impact on the competitiveness recognition and support for development of the MICE city. In this study, it can be interpreted that residents recognize the city as competitive; when the city is attractive as a MICE destination, influences regional internationalization, builds cooperation with other institutions and residents, and is developed consistently. These results could help MICE cities conduct more efficient marketing activities by providing directions on what they need to gain a competitive advantage. It also suggests marketing activities and projects should be developed and operated so that residents are aware of the city competitive as a MICE city.

연구는 MICE 산업 종사자의 소진 결정요인과 이러한 요인을 파악하고 나아가 MICE 산업 종사자에게 나타나는 신체적, 정신적 소진이 직무불만족과 이직의도에 영향 을 미치는지를 구조적 연구를 통해 살펴보고 이를 통해 이론적, 실무적 시사점을 제시 하고자 하는 연구이다. MICE 산업 종사자에게 나타나는 신체적, 정신적 소진의 선행요인으로 역할요인과 동 기요인을 설정하였고, 역할요인은 역할갈등, 역할모호, 역할과다로 구분하였다. 동기요 인은 전문성 결여, 자율성 결여, 성취감 결여로 구분하여 이러한 요인들이 신체적, 정 신적 요인에게 미치는 영향관계를 분석하고자 하였다. 또한 MICE 산업 종사자의 신체 적, 정신적 소진이 직무불만족과 이직의도에 미치는 영향관계를 검증하였다. 연구결과, 역할요인 중 역할과다는 신체적, 정신적 소진에 모두 영향을 미치는 것으 로 나타났고, 역할모호는 신체적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 동기요인 중 전문성 결여와 성취감 결여는 정신적 소진과 영향관계가 있으며 자율성 결여는 신체적 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 신체적 소진과 정신적 소진은 모두 직무불만 족과 이직의도에 영향을 미치며, 직무불만족은 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타 났다.

As job satisfaction is important in the MICE industry, measures to prevent and manage burnout, job burnout, and burnout syndrome of workers are needed. For this, it is necessary to analyze which of the numerous job stress factors have the greatest influence on burnout, and to minimize the factors first. This study aims to identify the factors that determine burnout in MICE industry workers and further investigate whether the physical and mental consequences of burn-out in MICE industry workers affect job dissatisfaction and turnover intention. Role and motivation factors were set as the independent variable for physical and mental burnout in the MICE industry, and role-factors were divided into role conflict, ambiguous role, and redundant role. Motivational factors were divided into lack of professionalism, lack of autonomy, and lack of fulfillment, and they were intended to analyze the relationship between the effects of these factors on physical and mental factors. In addition, the relationship between physical and mental burn-out of employees in the MICE industry has been verified to the effect of job dissatisfaction and intention to change jobs.