Earticle

본 연구의 목적은 첫째, 문헌조사와 선행이론 조사를 통하여 전시회의 자산 가치 구 성요소와 자산 가치에 영향을 주는 영향요소에 대한 개념을 정의하려 하였고, 둘째, 전시 전문가 설문 조사 결과에 대한 요인 분석으로 전시회 자산요인과 영향요인을 도출 하고 요인별 중요도 분석을 하여 요인과 구성항목에 대한 복합가중치를 산출하려 하였다. 셋째, 디지털산업과 관광서비스산업 등 대표적인 무형자산 관련 산업 분야에서 연구 된 자산 가치평가 방법이나 모형 개발 사례 분석을 통하여 적합한 자산 가치평가 모형 을 개발하려 하였고, 넷째, 전시회와 가장 연관성이 높다고 판단되는 무형자산들 중심 으로 경제적 수명기간과 법적 보호기간들을 비교 연구하여 전시회에 적용할 수 있는 경제적 수명기간을 추론하려 하였다. 다섯째, 구체적인 측정 기준과 방법을 제시하여 전시회의 미래 가치를 금액으로 산출할 수 있도록 하고 여섯째, 본 연구에서 개발된 평가 모형에 대한 사례 적용과 검증을 실시하려 하였다. 위에서 기술한 연구목적을 달성하기 위하여 다양한 연구과정을 거쳐 다음과 같은 연구결과를 산출하였다. 첫 번째는 요인 통계분석을 실시한 결과, 자산요인으로는 관계자산, 고객관리자산, 고 객마케팅자산, 고유자산 등 전시회의 4가지 자산 유형을 개발하였고 총 19항목의 자산 구성요소를 발굴하였다. 또한 영향요인으로는 전시산업 내부환경 요인과 전시산업 외 부환경 요인 등 2가지의 영향 관련 유형을 개발하였고 총 15항목의 영향 구성요소를 발굴하였다. 두 번째는 요인별 상대적 중요도 측정을 위한 설문과 AHP 분석을 실시하였다. 전시 회의 자산요인별 상대적 가중치와 중요도 분석 결과 관계자산이 0.344, 고객관리자산이 0.253, 고객마케팅자산이 0.228 그리고 고유자산이 0.175 순으로 중요도 결과가 나왔다. 전시회의 자산 가치에 영향을 주는 요인별 상대적 가중치와 중요도 분석 결과는 전시 산업 내부환경이 0.599, 전시산업 외부환경이 0.401 순으로 중요도 결과가 나왔다. 세 번째는 미래 자산 가치를 금액으로 산출하기 위하여 항목별 측정지표와 기준과 방법을 개발하였다. 네 번째는 전시회의 경제적 수명기간을 추론하기 위하여 전시회와 연관이 있거나 특성이 유사한 무형자산의 경제적 수명기간을 비교, 분석하여 전시회의 경제적 수명기간을 10년으로 추론하였다. 다섯 번째는 사례 적용을 위해서 국내에서 개최되고 있는 3개의 전시회를 대상으로 일부 데이터를 입수하여 본 연구모형에 반영, 적용하였고 본 연구 모형과 실제 사례와의 비교 검증을 실시하였다. 본 연구 결과를 통하여 전시회의 서비스 차별화가 가능하고 전시산업의 질적 성장의 기반이 될 수 있을 것으로 여겨진다. 중기적으로는 전시회의 자산 가치 활용이 더욱 활발해져 자금 조달 등에도 이용할 수 있을 것으로 판단된다. 또한 타 산업 분야의 기업들과 비즈니스 협력과 M&A 협상 등에 있어서도 긍정적인 역할을 하고 나아가서 전시컨벤션산업 전반에 걸쳐 ROI 개념을 도입할 수 있는 기틀을 제공할 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to investigate the existing intangible asset model and to define the concept of factors of exhibition asset value by conducting literature survey and reviewing preceding research. Second, we need to define the concept of influential attributes that affect the asset value of exhibitions. Third, we need to extract exhibition's asset factors and influence factors by conducting exploratory factor analysis based on survey results. Fourth, we need to conduct analysis of importance by factors based on the exploratory factor analysis and calculate the importance value by factor. Fifth, we develop the asset evaluation model after reviewing former cases of previous studies on asset evaluation methods for intangible assets such as the ones applicable to digital industries and tourism service industries, etc. Sixth, we reason the economic life-cycle of exhibitions by conducting comparison studies on the intangible industry related assets considered to be similar to the exhibition industry. Seventh, we infer the future value of exhibitions by suggesting concrete evaluation standard and methodologies of exhibitions in order to come up with the final values by factor. And finally, we conduct the actual application and examination of the evaluation model developed by this study. It's needless to say that this study will lay a foundation for sound M&A activities among exhibitions and enable all the interested parties to see exhibition assets in terms of ROI perspectives.

본 연구는 전시서비스 품질의 구성요소를 바탕으로 Kano모형을 통해 전시서비스의 세부적인 품질요소를 분류해 서비스품질 요소 중 고객만족 증가요인과 고객불만 감소 요인을 확인하고 만족도를 파악하여 전시서비스 실행의 우선순위 결정을 위한 개선의 도움을 줄 수 있는 차별화 전략을 제시하는 것을 목적으로 하였다. 연구의 목적을 효 과적으로 달성하기 위하여 전시서비스의 서비스품질과 Kano모델에 대한 선행연구 분석 을 실시하였으며, 실증분석으로 빈도분석, 요인분석, Kano 모형을 적용하였으며, Timko 의 만족 불만족 계수를 측정하였다. Kano모델을 적용한 결과, 본 연구에서는 매력적 품질요소는 4개 항목, 일원적 품질요 소는 12개 항목, 무관심 품질요소는 2개 항목으로 분류되었다. Kano모델의 단점을 보완 하기 위한 Timko의 고객만족계수를 이용한 전시서비스 품질분류에 대한 분석 결과와 시사점으로는, 매력적 품질요소 항목들은 크게 부스 운영과 이벤트 운영이 중요한 요 소임을 알 수 있으며, 서비스가 충족이 되지 않으면 불만이 커질 수 있는 일원적 품질 요소는 정보제공에 대한 중요성과 등록 서비스에 대한 중요성을 시사하고 있다. Timko 의 고객만족계수를 이용한 전시서비스의 품질 분류에 있어서도 한 개의 항목을 제외한 대부분의 항목들이 Kano의 품질분류와 동일한 결과를 나타내고 있다.

The purpose of this study is to evaluate the Exhibition service quality and to identify the satisfying/dissatisfying quality factor through th Kano Model. Kano model point of view better quotient and worse quotient comparison analyze about service quality attributes of Exhibition. For this purpose, the authors has reviewed the literature and made a survey research with visitors who visited Exhibitions in 2015. Several satisfying/dissatisfying quality factors in Exhibition service quality were identified. The results of the paper were as follows; First, it was found that almost 18 items could be classified three quality: attractive, one-dimensional, indifferent quality, while the must-be, reverse quality wasn’t found. And also Timko’s customer satisfaction coefficient were shows the same results of the Kano’s classification except one item.

본 연구에서는 해외에서 성공적으로 운영되고 있는 국제회의 복합지구 사례분석 및 문헌고찰 등을 통하여 성공적 복합지구 운영을 뒷받침 할 수 있는 특징적 요소를 파악 하고, 이를 통해 광주광역시 MICE 환경에 적합하며 경쟁력을 높일 수 있는 요인을 밝 히고자 하였다. 설문조사를 실시하여 광주형 복합지구에 도입되어야 하는 특징적 요소 를 파악하고, 복합지구 조성이 달성해야 하는 목표와 복합지구 조성 컨셉, 체류형 방문자 유치를 위해 정책적으로 육성 이 필요한 관광활동분야에 대한 결과를 분석해 보았다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 설문 문항 중 복합지구의 특징적 요소 도입에 대한 내용은 IPA 분석기법을 사용하였고, 나머지 문항은 빈도분석을 실시하였다. IPA분석결과 중요도는 높으나 만족도가 낮은 항목은‘특징적인 도시브랜드 구축’, ‘국제회의 시설 및 집적시설간의 긴밀한 접근성’, ‘이벤트·엔터테인먼트 시설’, ‘주민 참여 도모’, ‘유니크 베뉴(이색 연회장)활용’으로 확인 되었으며, 이 중에서 도 특징적인 도시 브랜드 구축 요인은 가장 ‘집중’해야 할 부분으로 시급하게 개선 해야 할 요소임이 확인되었다. 광주형 국제회의 복합지구 조성의 달성 목표에 대한 의 견은 ‘접근성 개선을 통한 참가자 활동 편의성 증대’에 대한 응답률이 높았으며, 지 역에 적합한 국제회의 복합지구의 컨셉에 대하여는 ‘복합 문화·엔터테인먼트 공간’ 의 복합지구 브랜드를 구축하는 것이 적합하다는 의견이 다수였고, ‘온 가족이 즐길 수 있는 관광·MICE 도시’라는 응답이 뒤를 이었다. 체류형 방문자 유치 및 체류일수 증대를 위해 광주광역시에서 정책적으로 육성할 필요가 있는 관광활동분야에 대해서는 맛의 고장 이미지에 맞게 ‘식도락 관광’이 가장 중요한 것으로 나타났다.

This study examined the examples of advanced MICE cities in overseas countries that organized successful MICE Integrated Districts to find important and unique factors adopted into the districts. To keep competitiveness in the MICE industry, Gwangju Metropolitan City should accept different strategies to organize a successful integrated district. Through advanced research and the case study of MICE cities, we could find ten unique factors within the integrated district, the goals and the concepts of the district, etc. Furthermore, tour activities which were fostered by the introduction of polity to extend the visitors stay were also founded. The survey was made through this data. Survey data was collected by MICE professionals and visitors who visited Gwangju city at least once. The research was tested using IPA (Importance-Performance Analysis) and the analysis of frequency. This study found the most important factor, which should urgently be accepted into the MICE Integrated District. That factor is ‘Make a competitive brand of the city’, followed by ‘Accessibility between convention facilities and accumulation facilities’ and ‘Event and entertainments facilities’. The result of asking the goal of Gwangju’s MICE Integrated District is ‘Improvement of the accessibility for visitors convenient movement’. When asked questions about the suitable concept (brand strategy) of Gwangju’s integrated district, most respondents chose the concept ‘the Complex of culture and entertainment’. The last survey question was ‘what kind of tour activities should most focused on by the politicians for the purpose of extend the visitors stay in the city?’ The largest response was ‘tasty tourism’, followed by ‘culture‧history‧heritage tour’. The findings of this study contribute to Gwangju to distribute limited financial resources effectively in relative to important factors consisting of the integrated district. Also, this study shows examples to extend MICE facilities by transforming existing resources so that without the huge investment the city could operate the Convention Integrated District effectively.

최근들어 방글라데시의 전시산업은 급성장하였다. 현재 방글라데시의 전시산업의 발 전은 비록 초기 단계에 놓여 있지만 비약적인 발전 가능성 측면에서는 큰 잠재력을 보 여주고 있다. 전시산업은 관광 및 오락산업에 직접적인 영향을 미치고 있기 때문에 국 민경제의 발전에 있어서 커다란 기여를 하고 있다. 최근 몇 년 사이에 국내외 무역전 시주최자들이 방글라데시에서 많은 무역전시를 개최하였다. 무역전시회 관련 다른 무 역 기관이나 협회들도 방글라데시의 전시산업의 발전을 위해 무역전시주최자로서 역할 을 수행하고 있다. 본 연구의 목적은 첫째는 방글라데시의 전시산업의 전반적인 상황 을 분석하고, 국내외 전시주최자들의 무역전시회 활동을 분석하는 것이며, 둘째는 한국 의 무역전시주최자들이 방글라데시에서 성공적인 무역전시회를 론칭하기 위하여 필요 한 몇가지 사항을 도출하고자 하는 것이다. 본 연구에서는 해외전시주최자들이 방글라 데시에서 이루어 놓은 무역전시 활동에서의 커다란 기여를 제시하였다. 역사적으로 한 국은 방글라데시의 좋은 무역파트너이고, 방글라데시의 기성복 의류산업의 초기단계 발전에 있어서 독보적으로 기여하였다. 따라서 한국 무역전시주최자들이 방글라데시에 서 무역전시회를 개최함으로써 방글라데시에서 기업을 운영하고 있는 많은 한국 기업 들이 혜택을 입어 방글라데시의 전시산업 발전에 있어서 인상적인 발자국을 남길 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 특히, 본 연구는 방글라데시 정부가 방글라데시 무역전시 산업의 발전잠재력과 성장가능성을 현실화시켜 방글라데시 무역전시산업이 더욱 선진 화되도록 하기 위하여 다양한 지원조직과 프로그램을 발전시켜야 한다는 것을 제시하고 있다.

Bangladesh’s exhibition industry has witnessed tremendous development in the recent years. Although the industry is currently at a nascent stage in terms of developmental typology, it has huge potential to develop. Having the direct impact on the tourism and hospitality sector, the industry was already a significant contributor to the national economy. Throughout the years, a significant number of trade exhibitions are organized by both local and foreign organizers. Different trade bodies and associations are also working as exhibition organizers to develop this important industry. The aim of this paper is to draw out an overview of Bangladesh’s exhibition industry, analyze trade exhibition activities of local and foreign organizers, explore the conditions for launching successful trade exhibition opening in Bangladesh, and provide suggestions for Korean organizers to expand their organizing business in this market. The paper finds out that foreign exhibition organizers have a great role in the recent development of exhibition activities in Bangladesh. Historically Korea is a good trading partner of Bangladesh and contributed solely in the first phase development of ready-made garments (RMG) industry of Bangladesh. Thus, Korean exhibition organizers have also great opportunities to make a strong foot print in Bangladesh’s exhibition industry realizing the benefits from the presence of a large number of Korean companies in Bangladesh. In particular, the analysis suggests that Bangladesh Government should develop a variety of supporting systems and programs for making the country’s trade exhibition industry more advanced through realizing its own potential and growth feasibility.

본 연구의 목적은 노마디즘(Nomadism) 이론을 가지고 문화와 관련한 문제를 폭넓게 탐구함으로써 문화의 정체성을 형성시키는 기관으로서 전시컨벤션센터의 역할에 대한 담론을 논의하는 것이다. 디지털 노마드(Digital-Nomad)와 같은 새로운 용어의 생성과 함께, 현대사회는 자본과 상품, 서비스가 자유롭게 이동하고 있다. 세계화와 인터넷을 바탕으로 한 디지털 노마드는 기존의 물리적 장벽과 거리로부터 인류를 자유롭게 만들 어주고 있다. 특히, 인터넷을 바탕으로 사이버 공간을 활용하고 있는 전시컨벤션센터는 사람과 물건, 자본이 자유롭게 국경을 넘나들게 하는 중요한 역할을 수행하고 있다. 다시 말해서, 전시컨벤션센터는 단순히 상품의 전시뿐만 아니라, 참관객들을 위한 다 양한 교육과 서비스를 제공함으로서 참관객들이 서로간의 관계를 형성하는 가운데 다 양한 정보가 공유될 수 있는 환경의 조성과 기능을 수행하고 있다. 이것은 전시컨벤션 센터가 기존의 전시 기능을 뛰어넘어서 새로운 문화를 창출해내는 공간으로 거듭나고 있다는 것을 의미한다. 문화는 한마디로 정의하기 어려울 만큼 인간사회 그 자체를 의 미할 정도로 그것이 기존사회에서 차지하고 있는 가치는 매우 높다. 특히, 문화의 다양성과 혼종성을 통해서 다양한 문화가 생성, 발전되고 있는 21세기 에 문화는 자본, 상품, 서비스 등 다양한 측면에서 가치를 지니고 있다. 이제 전시컨벤 션센터는 문화를 바탕으로 한 다양한 자본, 상품, 서비스 및 교육을 제공함으로써 참관 객들에게 유형의 서비스뿐만 아니라 무형의 서비스도 제공하고 있다. 다시 말해서, 전 시컨벤션센터는 유휴공간을 통해서 해당 지역에 맞는 교육 프로그램을 토대로 다양한 프로그램을 제공함으로써 참관객들에게 휴식과 문화교류의 장을 제공해주고 있다. 이 제 컨벤션센터는 지역사회의 정체성을 확보해주는 것뿐만 아니라 새로운 문화의 창출 을 주도하고 있다. 전시컨벤션센터의 공간은 지역을 넘어 국가 간의 문화교류로 확대 되고 있다는 점에서 매우 가치 있는 기능과 역할을 수행하고 있다.

The purpose of this paper was to discuss the discourse of exhibition & convention center's role as agencies in shaping identity of culture by examining broaden understanding of culture with the theory of Nomadism by Gilles Deleuze and Felix Guattari, through which visitors interact in the form of relationship. Nomadism implies a new perspective with regards to borders, both real and imaginary, and as a postmodern style of thinking encourages individuals to reconsider rigid definitions of borders. The trend of culture is not also fixed or consistent like the concept of Nomadism in contemporary society. An exhibition director commonly emphasized their role that has social responsibility to improve our life in other departments. The exhibition & convention center provides visitors with a solution that plan a life regarding appreciation of culture and culture education. Cultural consumer has underlying needs and they gain periodic messages from contemporary exhibition in exhibition & convention center to communicate each other. In conclusion, exhibition directors can collaborate on culture work with others. It will give help to exhibition aspects of guidance for their course to learn refined culture activities.