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본 연구는 코로나19 이후 엔데믹 시점에서, 행사 개최 건수는 늘어나고 전문인력은 부족한 상황에서, PCO 인력에게 요구되는 핵심역량이 무엇인지 우선순위를 밝히고자 하였다. 특히 미팅테크놀로지가 중요해진 시점에서 기술 역량이 중요하게 인지되는지 를 확인하고, KSA(Knowledge-Skill-Attitude, 지식-기술-태도) 역량 중 어떠한 역량이 중 시되는지 확인하고자 하였다. 또한, 각 역량 중 세부적으로 어떠한 역량이 중요한지를 확인하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여 PCO를 선발하고 평가하는 업무를 수행하는 업계 임원 및 실무진을 대상으로 조사를 실시하였다. 역량의 우선순위를 도출하기 위하여 요인간 쌍 대비교를 진행하는 AHP(Analytic Hierarchy Process, 계층적 의사결정방법)를 사용하였다. 연구결과 태도-기술-지식 순으로 중요도가 높게 나타났으며, 그 중 태도에 대한 상대 적 중요도가 가장 높게 나타났다. 이는 코로나19 이전과 동일한 결과로 코로나19 이후 에도 기술과 지식 역량에 선행하여 PCO들의 태도 역량 함양이 필요함을 의미한다. 각 각의 역량별 분석결과를 살펴보면, 지식은 외국어 지식, 기본지식, 전문 지식 순으로 중요성이 높게 나타났으며, 기술의 경우는 커뮤니케이션 기술, 기획 및 운영 능력, 기 술 활용 능력의 순으로 높게 나타났다. 마지막으로 태도의 경우 상황적응태도, 리더십 및 대인관계, 심신관리 태도 순으로 중요한 것으로 나타났다. 본 연구는 실제 PCO에게 중요한 핵심역량 우선순위를 밝혔다는 점에서 기존의 연구 와 차별성을 가진다. 또한, 현장에서 필요로 하는 인재들에게 어떠한 역량을 함양해야 하는지를 제시하고 향후 역량 관련 연구를 위한 방향성을 제시하였다.

This study sought to prioritize the core competencies required for PCOs in the post-COVID-19 pandemic era when the number of events is increasing and the number of professional staff is decreasing. We aimed to identify whether technical competencies are perceived as necessary when meeting technology has become essential and to identify which competencies among KSA (Knowledge-Skill-Attitude) competencies are emphasized. In addition, we wanted to identify the essential competencies within each competency. To accomplish our goals, we surveyed industry executives and practitioners involved in selecting and evaluating PCOs. To prioritize the competencies, we used the Analytic Hierarchy Process (AHP), a hierarchical decision-making method that involves pairwise comparisons between factors. The results showed that attitude, skills, and knowledge were prioritized in order of importance, with attitude having the highest relative importance. This is the same result as before COVID-19, indicating that PCOs must improve their attitudinal competencies before skills and knowledge competencies after COVID-19. When analyzing the results of each competency, knowledge was ranked highest in order of importance, followed by foreign language knowledge, basic knowledge, and specialized knowledge. Skills were ranked highest in importance, followed by communication, planning, operational, and technology utilization skills. Finally, attitudes were found to be important in the order of situational adaptation, leadership and interpersonal relationships, and physical and mental management. This study differs from previous research in that it prioritizes the core competencies important to real-world PCOs. It also suggests what competencies should be cultivated in the field and provides directions for future competency-related research.

본 연구는 국내 전시산업뿐만 아니라 스포츠레저산업의 활성화를 위한 고민의 일환 으로 국내에서 스포츠레저전시회가 어떻게 인식되는지를 빅데이터 분석을 통해 보다 종합적으로 해석하고자 하였다. 이에 본 연구는 텍스톰을 활용하여 국내 포털 사이트 와 소셜 미디어에 나타난 국내 스포츠레저전시회 관련 빅데이터를 분석하였다. 선정된 검색 키워드는‘스포츠레저전시회’이며, 수집 기간은 2019년 1월 1일부터 2023년 12 월 31일까지 총 5년으로 설정하였다. 데이터 수집 채널로는 네이버, 다음, 구글 등과 같은 국내외 포털 사이트와 더불어 페이스북, 유튜브, 트위터와 같은 소셜 미디어 플랫 폼이 포함되었다. 세부 분석 결과는 다음과 같다. 첫째, 서울국제스포츠산업전의 중요성과 위상을 확인하였다. 둘째, 전시회 명칭으로는 서울국제스포츠산업전시회, 고카프, 경기국제보트쇼 등 3개 전시회만 확인되었다. 셋째, 전시회 주최 및 주관 등 참여기관 단체는 국민체육진흥공단, 한국무역협회, 코엑스, 킨 텍스, 벡스코와 더불어 민간 전시주최자로서 유일하게 동아전람이 확인되었다. 넷째, CONCOR 분석 결과 ‘서울국제스포츠레저산업전’, ‘전국스포츠레저산업전’2개의 중심 클러스터와 ‘경기국제보트쇼’, 전시회 참관’2개의 소규모 클러스터를 확인하 였다. 다섯째, 빈도분석과 CONCOR 분석 결과를 종합적으로 해석해 보면 참가업체에 대한 데이터의 부족함을 확인하였다. 개별 전시회의 경쟁력 확보를 위해서는 다양한 차원의 고민과 노력이 필요하다. 본 연구에서 도출된 유사 전시회와의 차별성 추구를 통한 포지셔닝, 전시품목의 타깃화, 전시회 개최 장소와 명칭의 종합적인 홍보, 전시회로서 핵심 주체로서의 참가업체의 역할 확대 필요성은 국내 스포츠레저전시회 경쟁력 강화를 위한 기초 자료로서 학문 적, 실무적 가치가 있을 것으로 판단된다.

This study attempted to more comprehensively interpret how sports and leisure exhibitions are perceived in Korea through big data analysis as part of the consideration for revitalizing the sports leisure industry as well as the domestic exhibition industry. Accordingly, this study employed Textome to analyze big data related to domestic sports and leisure exhibitions appearing on portal sites and social media. The search keyword was‘sports and leisure exhibition’, and the collection period was set to a total of 5 years from January 1, 2019 to December 31, 2023. Data collection channels included domestic and foreign portal sites such as Naver, Daum, and Google, as well as social media platforms such as Facebook, YouTube, and Twitter. The results are as follows. First, the importance and brand power of the Seoul International Sports & Leisure Industry Exhibition were confirmed. Second, only three exhibitions were found as exhibition title: Seoul International Sports & Leisure Industry Exhibition, Go-Carp, and Gyeonggi International Boat Show. Third, Dong-A Exhibition was confirmed to be the only private exhibition organizer, along with the Korea Sports Promotion Foundation, Korea International Trade Association, COEX, KINTEX, and BEXCO, as hosts and organizers. Fourth, as a result of CONCOR analysis, two central clusters, ‘Seoul International Sports & Leisure Industry Exhibition’ and ‘Various Sports and Leisure Industry Exhibitions in Korea,’ and two small clusters, ‘Gyeonggi International Boat Show’ and ‘Exhibition Visit', were identified. Fifth, in the results of the frequency analysis and CONCOR analysis, it was confirmed that there was a lack of data on exhibitors. In conclusion, securing the competitiveness of each exhibitions requires consideration and effort at various levels. Positioning with differentiation from similar exhibitions, targeting of exhibition items, comprehensive promotion of the exhibition venue and title, and the need to expand the role of exhibitors as key players were needed to strengthen the competitiveness of domestic sports and leisure exhibitions.

본 연구는 COVID-19상황 속에서 전시컨벤션센터를 방문한 참관객들이 전시컨벤션센 터의 안전관리에 대해서 참관객들이 인지한 참여행동이나 순응행동 그리고 향후 행동 의도를 살펴보고자 하였다. 전시컨벤션센터의 안전관리과 참관객의 안전행동 및 향후 행동의도에 대한 연구들은 많이 부족한 상황이다. 본 연구는 선행연구와 한국 및 글로 벌 가이드라인에서 도출된 전시컨벤션센터의 안전관리의 세가지 핵심요인이 기본을 구 성하며, 참관객의 안전행동과 향후 행동의도 간의 관계를 총 4개의 가설을 설정하여 실증분석을 실시하였다. 이를 위하여 팬데믹으로 인한 사회적 거리두기 기간 동안 전 시장 참관객 250명을 대상으로 설문조사를 수집하였다. 수집된 데이터에 구조방정식 모델링을 적용한 결과 전시장 환경, 관람객 행동 통제, 안전 관리 안내라는 세 가지 주요 안전 관리 요인이 확인되었다. 분석 결과 전시장 안 전환경과 안전 관리 안내는 참관객의 안전참여행동에 유의미한 영향을 미치는 반면, 참관객 안전행동통제는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났습니다. 그러나 행동 통제는 안전순응행동을 결정하는 데 유의미한 영향을 미쳤습니다. 마지막으로, 안전참여행동과 안전순응행동 모두 향후 행동 의도를 예측하는 유의미한 예측 변수로 밝혀졌습니다. 이 연구의 시사점은 참관객 안전 행동의 특성과 향후 의도를 밝혀 전시컨벤션센터 운영자가 안전 관리 전략과 재난 대응 프로토콜을 개선하는 데 유용한 지식을 제공할 수 있다는 점이다. 이 연구는 향후 코로나19 팬데믹과 같은 위기 상황에서 효과적인 참관객 유지 전략을 개발하는 데 도움이 될 것이다.

This paper investigates the ramifications of COVID-19 on the exhibition industry, a sector pivotal for exchanging information and fostering economic development. In response to the pandemic, global trade shows have grappled with an abrupt halt, facing cancellations and postponements due to stringent measures and restrictions, severely impacting industries reliant on interpersonal interactions. This research focuses on safety and quarantine measures adopted by Korean exhibition and convention centers during COVID-19 and examines how these impact visitor behavior and intentions toward future attendance. Three core elements of safety management derived from global and Korean guidelines form the basis of this study, which explores the relationship between these safety practices and the consequent safety participation and compliance behaviors of the visitors. Data for empirical analysis were collected through a survey of 250 visitors to exhibition centers during pandemic-related social distancing, with content validity confirmed through a pilot test conducted on graduate students specializing in Exhibition and Convention Management. Structural equation modeling applied to the collected data identified three main factors of safety management: the exhibition hall environment, visitor behavior control, and safety management guidance. The findings indicate that the exhibition hall environment and safety management guide significantly influenced visitors' safety participation behaviors, whereas visitor behavior control did not. However, behavioral control was significant in determining compliance behavior. Lastly, both safety participation and compliance behaviors were found to be significant predictors of future behavioral intentions. This study's insights reveal the nature of visitor safety behaviors and their future intentions, providing valuable knowledge for exhibition and convention center operators to enhance both the safety management strategies and disaster response protocols. It aims to aid in developing effective visitor retention strategies in the face of crises like the COVID-19 pandemic.

본 연구는 2023년 고양국제꽃박람회를 사례로 삼아, 지역축제 방문객들에게 미치는 ESG 활동의 영향을 조사하고자 한다. 만족도, 행동 의도, 신뢰도 등을 중심으로 지역축 제의 ESG 활동이 축제 방문객에게 어떻게 영향을 미치는지를 규명하고, MICE 산업에 서의 ESG 경영의 중요성을 강조하며 시사점을 제시하고자 한다. 이러한 연구 목적의 달성을 위해서 실증분석을 2023년 4월 28일부터 6월 21일까지 약 7주간 실시하였으며, 조사대상은 고양국제꽃박람회를 대상지로 하여 축제를 방문한 방문객들로 설정하였다. 설문지는 총 2,500부를 배포하여 회수하였고, 총 1,838부가 최 종적으로 분석에 사용되었으며, 실증분석을 위해 SPSS 통계 프로그램을 사용하였다. 변 수 간 상호작용을 조사하고 각 변수의 영향을 확인하기 위해 연구 모델을 설계하고, 이를 토대로 가설을 세워 실증분석을 수행하였다. 모든 가설이 유의하게 결과가 나타남으로써 지역축제의 ESG 활동은 방문객의 만족 도, 신뢰도 및 행동의도에 영향을 끼치는 걸 알 수 있다. 이를 통해 국내 관광·MICE 산업의 주요 이해관계자들이 ESG 경영의 중요성을 인지하고, 지속가능한 방향으로 나 아갈 수 있는 기초 자료로 활용되기를 기대한다.

In light of global challenges like COVID-19 and climate change, there is a growing emphasis on ESG (Environmental, Social, and Governance) management in the corporate sector. This trend is evident in South Korea, where the government and the Financial Services Commission are intensifying efforts towards ESG, particularly in the MICE industry, where local governments and corporations are actively developing and implementing ESG guidelines. This study aims to examine the effects of ESG activities at the 2023 Goyang International Flower Expo on festival visitors. The focus is on how ESG activities of local festivals impact visitor satisfaction, behavioral intentions, and trust, highlighting the significance of ESG management in the MICE industry and offering relevant insights. The empirical analysis was conducted over approximately seven weeks, from April 28 to June 21, 2023. Visitors to the Goyang International Flower Expo were the subjects of this study. From the 2,500 questionnaires distributed, 1,838 were collected and analyzed using the SPSS statistical program. The study involved developing a research model to examine the relationships between various variables and setting hypotheses for empirical testing. These significant findings across all hypotheses confirm the effect of ESG activities at local festivals on visitors' satisfaction, trustworthiness, and behavioral intentions. The results are expected to provide essential data for stakeholders in Korea's tourism and MICE industries, underlining the importance of ESG management and guiding sustainable practices.

본 연구는 질적연구방법을 통해 신규 전시컨벤션센터 운영 방안에 대한 탐색적 고찰을 실시하였다. 본 연구 목적 달성을 위해 국내 전시컨벤션센터 운영 전문가 6인을 대 상으로 심층 인터뷰를 진행하였다. 인터뷰 조사 전 선행연구 고찰을 실시한 결과, 전시 컨벤션센터의 운영에는 공공성, 수익성, 전문성, 효율성 등의 방향성이 중요시되는 것 으로 조사되었다. 인터뷰 조사는 이와 같은 방향성을 중심으로 구성한 반구조화된 인 터뷰지를 기반으로 대면 조사로 진행되었다. 인터뷰 조사를 통해 신규 전시컨벤션센터 운영 방안에 대한 다양한 의견에 대해 청 취하였으며 공공성과 수익성 측면의 4개 방안과 전문성과 효율성 측면의 3개 방안을 도출하였다. 공공성과 수익성 측면에서는 공공성을 우선시하되 수익성을 완화하는 방 향성, 비용절감을 통한 경제성 완화, 추진 사업 특성을 파악하여 수익성 개선, 전시장 주변 요건을 고려한 부가적인 수익사업 운영 등 4개 운영 방안을 도출하였다. 전시컨 벤션센터의 전문성과 효율성 측면에서는 효율성과 목적성을 갖춘 조직 운영과 전문성 을 갖춘 인력 채용방안, 업무 태만 방지를 위한 장치 마련 등 3개 운영 방안을 도출하 였다. 본 연구 결과를 통해 향후 신규 전시컨벤션센터의 경쟁력을 강화하고 지역 파급효과 를 불러일으키는 전시컨벤션센터의 역할과 구체적인 운영 방안을 확인 할 수 있다.

This study conducted an exploratory review on the operational strategies of new exhibition and convention centers using qualitative research methods. To achieve the objectives of the study, in-depth interviews were conducted with six experts in the operation of domestic exhibition and convention centers. A preliminary review of existing research showed that aspects such as public interest, profitability, professionalism, and efficiency are considered important in the operation of exhibition and convention centers. The interviews were conducted face-to-face based on a semi-structured interview guide centered around these directions. Through the interviews, various opinions on the operational strategies for new exhibition and convention centers were gathered, resulting in four strategies related to public interest and profitability, and three strategies related to professionalism and efficiency. In terms of public interest and profitability, strategies included prioritizing public interest while complementing profitability, reducing costs to alleviate economic pressures, understanding the characteristics of projects to moderate profitability expectations, and operating additional income-generating ventures considering the conditions surrounding the exhibition hall. In terms of professionalism and efficiency, strategies were derived for efficient and purposeful organizational operation, hiring of skilled professionals, and establishing mechanisms to prevent negligence in duties. The results of this study allow us to confirm the role and specific operation plan of new exhibition and convention centers as key infrastructure facilities in the exhibition and convention industry, enhancing competitiveness and generating regional impact.