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본 연구의 목적은 전시·컨벤션센터의 공유가치창출(CSV)이 이해관계자의 기업동일 시, 기업평판, 브랜드태도에 미치는 영향에 대한 실증연구로, CSV 연구에 대한 학술적 의의와 전시·컨벤션센터의 경영 방향에 관한 실무적 시사점을 제시하고자 한다. 본 연구는 2014년 산업연관표상의 전시산업 및 컨벤션산업에서 분류했던 관련 업종의 이 해관계자들을 모집단으로 설정하였으며, 설문조사는 2018년 11월 12일 ~ 22일에 부산 전시·컨벤션센터 관련 이해관계자들을 모집단 300명을 대상으로 조사를 실시하여 총 258부의 유효표본을 확보하여 SPSS22 및 AMOS20 통계패키지를 실증분석에 활용하였 다. 본 연구에서 밝혀진 결과를 요약해보면 첫째, 전시·컨벤션센터의 CSV는 기업동일 시, 기업평판, 브랜드태도에 모두 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 전시 컨벤션센터의 CSV로 인한 기업동일시는 기업평판과 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미 치는 것으로 나타났으며 셋째, 기업동일시는 부분적으로 매개효과가 있는 것으로 나타 났다. 본 연구는 전시·컨벤션센터가 CSV를 통해 이해관계자와의 관계를 새로운 시각 으로 정립하고, 지속성장을 위한 경영도구로 제시하기 위한 실증연구로 진행 되었지만 다음과 같은 한계점이 존재하였다. 먼저, 전시·컨벤션센터에 대한 CSV의 요인추출에 있어 선행연구가 부족하여 개념정립에 있어 CSR과 모호성이 존재했고 모집단이 CSV 인식에 대한 개념적 범위의 한계가 있었다고 판단되었다. 그럼에도 불구하고 전시·컨 벤션센터 경영 분야의 CSV에 대한 이론에 대한 학술적 기여를 위한 시도와, 실증분석 결과를 바탕으로 전시·컨벤션센터의 CSV 도입에 대한 이해관계자와의 상생을 위한 실무적 시사점을 제공해 줄 수 있는 것으로 사료된다.

The purpose of this study is to investigate the effect of CSV of Convention center on corporate identification, corporate reputation, and brand attitude of stakeholders. It is the academic significance of CSV research and management of exhibition and convention center. This study sets up the stakeholders of related industries classified in the MICE industry in 2014 industry association table as the population. The questionnaire survey was conducted on November 12tn ~ 22th, 2018, stakeholders related to Busan Exhibition & A total of 258 valid samples were collected from 300 subjects and SPSS22 and AMOS20 statistical packages were used for empirical analysis. First, the CSV of the Convention center has a positive effect on corporate identification, corporate reputation, and brand attitude. Second, corporate identification with the CSV of the Convention center has a positive effect on corporate reputation and brand attitude. Third, corporate identification has partially mediated effect. This study was conducted as an empirical study to establish a new perspective on the relationship between stakeholders through CSV and to present it as a management tool for sustainable growth. However, the following limitations existed. First, it was concluded that CSR and ambiguity existed in conceptualization due to lack of precedent research in CSV factor extraction for Convention center, and the conceptual scope of CSV recognition was limited by the population. Nevertheless, it will provide practical implications for the co-prosperity with the stakeholders on the CSV introduction of the exhibition and convention center, based on the results of the academic contribution to the theory of CSV in the Convention center management field and the results of the empirical analysis.

본 연구의 목적은 전통적인 마케팅 믹스 전략을 기초로 하여 전시자로서의 전시 참 가업체를 세분화하고 마케팅 믹스요인에 따라 세분화된 그룹이 가지는 결정요인을 분 석하는 것이다. 연구는 경주 화백센터에서 개최된 대구경북 국제관광 박람회에 참가한 업체를 대상으로 하였다. 마케팅 믹스 항목을 군집 분석을 통해 3가지 유형(입지 및 촉 진중시형, 가격중시형, 상품중시형)으로 분류하였다. 분류된 전시 마케팅믹스 집단에 영 향을 주는 요인으로는 지속가능한 마케팅 전략을 위해 시행되는 관계마케팅 요인을 제 시하였으며 전시회 참여특성 등을 포함하여 MNL모형을 적용하여 분석 하였다. MNL 모형의 적용 결과, 3가지 참여 유형에 영향을 미치는 요인은 서로 다르게 나타났다. 개 별적인 유형별로 그 특징을 살펴본 결과, 유형별로 관계마케팅 활동, 전시회 참여형태 및 인구통계적 특성에 따라 선호하는 마케팅 믹스전략이 다르게 나타나는 결과를 보이 고 있다. 이를 기반으로 전시 참가자들을 세분화하고 표적시장을 선정하는데 있어서 유용한 정보를 제공할 수 있을 것으로 판단되며 전시 참여업체를 대상으로 해당하는 유형에 적합한 마케팅 믹스 전략을 적용할 수 있을 것이다.

The purpose of this study was to classify trade-show participants(exhibitors) based on marketing mix and to determine the factors of key attributes. Results of cluster analysis suggested that trade-show exhibitors were classified into three groups. Cluster 1 was named the “place & promotion consideration”, and Cluster 2 and 3 were named “price consideration” and “product consideration”. Multinominal Logit(MNL) models are applied and analysed the effects of determinants on segmented groups using a category of maximum likelihood regression estimated for collected data. According to the results of the application of the multinominal logit model, the factors influencing the three participation types were different. The effects of the demographic variables, relation marketing factor, and trade show-related characteristics were indicated that each group showed the different preference for marketing mix. Therefore, the findings of this study would provide useful information for marketing strategies to the exhibition organizers.

본 연구의 목적은 첫째, 여행박람회의 서비스품질이 박람회 혜택과 충성도에 유의미 한 영향을 미치는지와 둘째, 박람회 혜택이 충성도에 미치는 영향을 검증하고, 마지막 으로 여행박람회 서비스품질과 충성도 간에 명성의 조절효과를 확인해 보고자 하였다. 본 연구를 위하여 하나투어 여행박람회 참가자를 대상으로 데이터를 수집하였으며, 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 여행박람회 서비스품질, 혜택, 명성 그리고 충성도에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 실증분석과 가설검증을 위하여 빈도분 석, 요인분석, 회귀분석 등을 사용하였다. 가설검증 결과에 있어서 여행박람회 서비스품질이 혜택과 충성도에 미치는 영향을 파악한 결과, 혜택과 충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 박람회 혜 택이 충성도에 미치는 영향을 파악한 결과, 유의한 영향관계가 있는 것으로 확인되었 다. 마지막으로 여행박람회 서비스품질과 충성도 간의 관계에서 명성의 조절효과를 검 증한 결과, 정보성 요인만 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.

The purpose of this study was to examine the impact of the service quality of the travel fair on the benefit and loyalty of the fair and test the moderating effect of travel fair’s reputation on the relationship between the service quality and loyalty. Based on extensive literature review, travel fair’s service quality was divided into five factors: information, environment, human service, accessibility and souvenirs. To do this, 282 questionnaires were collected from the participants of the Hana Tour Travel Fair. In order to effectively achieve the purpose of the study, we conducted a prior study analysis on the service quality, benefits, reputation, and loyalty of the travel fair, and used frequency analysis, factor analysis, and regression analysis for empirical analysis and hypothesis verification. As a result, the effect of the service quality of the travel fair on benefit and loyalty was found to have a significant effect on benefit and loyalty. In addition, the impact of fair benefits on loyalty has been identified and significant implications have been identified. Finally, after verifying the control effect of reputation in relation to the service quality and loyalty of the travel fair, only the informational factors were found to have an moderating effect.

본 연구의 목적은 첫째, 기존의 평가기준과 해외의 전시회 평가기준 등을 고찰하여 해외 전시회 평가기준 요인을 도출하는 것과 둘째, 도출된 요인을 바탕으로 전시산업 분야 전문가 및 해외전시회에 참가했던 참가업체를 대상으로 전문가 설문조사를 실시 해 요인을 정제하는 것과 셋째, 정제된 요인을 바탕으로 AHP분석을 실시해 최종적인 평가기준을 개발하고자 하였다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 국내의 해외전시회 평가기준과 해외의 전시회 평가 기준 및 AHP 기법에 대한 선행연구 분석을 실시하였으며, 4차례에 걸친 전문가 인터뷰(FGI)를 통해 AHP 측정에 사용될 항목 33개가 도출되었다. 그리고 도출 된 항목들을 바탕으로 전시산업전문가를 대상으로 AHP 조사를 실시하였다. AHP 분석 을 통해 각 항목에 대한 상대적 가중치를 도출하였고, 도출된 가중치를 바탕으로 항목 의 배점을 부여하여 기존 단체참가 해외전시회 평가기준을 수정하였다. 또한 배점을 부여한 평가기준에 따라 측정할 수 있는 방법을 대략적으로 제시하였으며 기존의 주관 적이었던 평가방법을 최대한 객관성 있고 타당한 평가를 할 수 있도록 대체하였다. 본 연구는 정량적 평가기준과 정성적 평가기준을 모두 아우르는 평가지표를 도출하 고, 기존의 단체참가 해외전시회 평가기준을 실제 전시회의 상황에 맞도록 항목을 구 성하는데 중점을 두었다. 기존의 주관적이었던 평가기준 또한 최대한 객관적으로 평가 할 수 있는 항목으로 평가기준을 개선하였다는 점에서 큰 의미가 있다. 전시산업과 관 련된 곳에서 종사하는 전문가들을 대상으로 조사를 실시하며 평가 항목과 배점을 도출 하였으나, 이를 실제로 적용하여 전시회를 선정하기 위해서는 세부적인 측정척도와 측 정방법에 대한 논의가 필요하다.

The purpose of this study is to improve the evaluation criteria of overseas exhibition so that the exhibition could be effectively selected for the supporting program. Firstly, the purpose of this study is to develop the evaluation criteria by examining the current evaluation criteria of exhibition. Second, based on the factors derived from the review, we tried to refine the evaluation factors by conducting questionnaire survey of experts who have been participated in the overseas exhibition supporting program and related in this industry. Third, AHP analysis was conducted based on the refined factors to bring out the systematic improvement of the evaluation criteria for group participation of overseas exhibition. In order to achieve the purpose of the study effectively, the evaluation factors were constructed based on the evaluation criteria of the domestic exhibition evaluation creteria and the abroad creteria. From these factors, we constructed an expert group panel and conducted four times of expert focus group interviews(FGI) to carry out the factors. Finally, we used the factors for the AHP analysis, and based on the factor weights we could improve the evaluation criteria. The result of this study is that we made it possible to properly application the exhibition’s evaluation criteria to the current situation of exhibition industry. In addition, it is meaningful that the existing evaluation criteria have been improved by developing the evaluation factors which includes the quantitative and qualitative items through the systematic analysis method.

본 연구의 목적은 남북관광의 성공적인 투자협력을 위하여 관광기업들의 대북투자에 대한 인식과 관광기업의 선호 진출 방식, 투자 방식 그리고, 한국관광기업의 대북협력 사업 투자 결정요인을 탐색하고 체계화하는데 있다. 본 연구 결과 투자결정요인과 대 북 투자방식에서 투자용이성 요인은 합작투자와 단독투자에서 유의한 차이가 나타났으 며, 경제적 환경성 요인에서는 합작투자가 합영투자 그리고, 단독투자와 유의한 차이가 있음이 나타났다. 둘째, 대북 투자결정요인과 사업체 유형별에서는 투자 용이성 요인은 숙박업이 여행업과 관광개발업에서 유의한 차이가 나타났으며, 투자환경성 요인은 여 행업이 숙박업과 관광개발업에서 유의한 차이를 나타났으며, 시장성 요인은 숙박업이 여행업과 관광개발업에서 유의한 차이를 나타내었다. 셋째, 대북 투자접근방식과 사업 체 유형과의 관계에서는 투자방식에서는 합영투자에서 숙박업과 관광 개발업이 유의한 차이가 나타났으며, 합작투자에서는 숙박업이 여행업과 관광 개발업에서 유의한 차이 가 나타났다. 넷째, 사업체의 유형에 따라서는 관광기업의 대북투자 필요성에 대해서는 여행업, 숙박업, 관광개발업이 모두 필요하다고 느끼고 있으나, 응답 기업의 대북 투자 필요성에 대해서는 여행업과 숙박업이 관광 개발업과 유의한 차이가 나타났으며, 응답 한 기업의 대북투자 가능성에 대해서는 관광개발업이 가장 높았으며, 숙박업, 여행업의 순으로 가능성을 나타냈다. 본 연구의 연구결과는 아직 일반화되어 있지 않은 초보적 인 단계인 남북교류협력사업 중 한국관광기업의 대북 투자에 대해 처방적인 성격을 가 진 연구이기보다는 설명요인 탐색이라는 차원에서 관광기업의 대북투자에 대한 인식을 연구하여 가장 기본적인 분석단위인 대북 관광투자결정요인을 탐색하는 것을 주된 내 용으로 하고 있으나 향후 새로운 연구분야로서 다각적인 연구의 필요성과 가능성을 시 사하고 있다.

The purpose of this study is to find factors determining Korean tourism business' types, joint venture types and investment environmental factors to North Korea. This research focused on divided into three business types such as travel business, tourism development business, Hotel business. Travel businesses prefer to Equity Joint venture and graded approach procedure. Factors determinant of north Korea investment is Investment Environmental Factor that consists of cope with a difficulties ability of environmental change, South Korea supporting system and law. Tourism development businesses are preferred to contractual Joint venture and graded approach procedure. Factors determinant of North Korea investment is Investment Facility Factor that consists of negotiation facility with North Korea, political environment of South Korea, investment preferential treat policy of North Korea. Hotel businesses prefer to Equity Joint venture and graded approach procedure. Factors determinant of North Korea investment is Economical Environment Factor that consists of financing ability, financing stable. In conclusion, the Efforts in promoting the development and cooperation of North and North Korea tourism exchange will prone to be the most easy and effective way for reunification of the two Koreas.