Earticle

본 연구는 전시컨벤션센터 간 경쟁이 심화되고 있는 상황에서 경쟁력을 강화하고 동 시에 외부환경의 영향을 최소화할 수 있는 방법으로 사회적 지속가능성의 확보 방안을 모색하고자 진행되었다. 이를 위하여 전시컨벤션센터의 주요한 이해관계자 중 하나인 ‘시민’의 참여를 극대화하고 지역을 기반으로 전시컨벤션센터가 지속가능성에 영향 을 미칠 수 있는 방안으로 시민친화형 컨벤션센터의 운영요인을 규명하고자 하였다. 연구의 목적을 달성하기 위하여, 국내외 시민친화형 전시컨벤션센터 운영사례를 수집하 고 내용분석을 통해 주요 요인을 도출하였다. 또한, 시민의 수도 많고 시민사회가 성숙한 지역으로 판단되는 수원특례시를 사례지로 하여 전문가 및 시민 의견조사를 실시하였다. 국내외 사례분석을 통해 크게 5가지 분류로 시민친화형 전시컨벤션센터 운영요인을 도 출하였으며, 전문가 의견조사를 통해 이러한 시민친화형 전시컨벤션센터 운영요인들이 실 제로 지속가능한 MICE 실현에 기여할 수 있다는 점을 확인하였다. 또한, 시민 의견조사 결과, 시민들은 ‘지역사회 교육 및 일자리 창출’, ‘지역 편의시설, 인프라 제공’, ‘환경적 지속 가능성 증대 활동’, ‘지역사회커뮤니티 활성화’, ‘지역 문화 향유 기회 증대’의 순으 로 필요성을 인지하는 것으로 나타났다.

This study was conducted to find the ways to strengthen competitiveness in a situation where competition between exhibition and convention centers is intensifying and minimize the impact of the external environment at the same time by focusing social sustainability. This paper aims to explore the factors for the Exhibition and Convention Center to contribute to achieving social sustainability by maximizing the participation of citizens, the main stakeholders of the local community. This research conducted two steps of research method to collect the best practices and distinguish key drivers of citizen-friendly management. First, we conducted case study analysis from domestic and international Exhibition and Convention Centers, and second, semi-structured interviews were conducted with industry experts and citizens through the case of Suwon. As a result, this research derived five categories of citizen-friendly factors and their priorities and verified their contribution to sustainability. The result of this paper contributes to establishing the direction of the citizen-friendly strategy for the Exhibition and Convention Center management.

한국의 TV 드라마, 영화, 음악 등 대중문화는 아시아와 중동을 넘어 미국과 유럽에서까 지 각광을 받고 있다. 이렇게 전 세계를 열광시키고 있는 한류는 한국의 국가 브랜드 가 치를 높이고 긍정적인 경제 효과를 가져 오고 있다. 인지적 이미지는 관광 자체가 가지고 있는 기능적 요소에 대한 평가이며, 대상으로부터 의 모든 자극은 개인이 가지고 있는 지식이나 신념, 태도 등을 의미하고, 정서적 관광 이 미지는 주관적 생각이나 느낌, 애착도를 말하는 것으로 개인의 감성으로 정의하였다. 또 한 관광 이미지는 개인이 가지고 있는 지식이나 신념, 태도 등을 의미하는 인지적 이미 지와 주관적 생각이나 느낌, 애착도를 말하는 개인의 감성을 중심으로 하는 정서적 이미 지로 구분하고 있다(민혜성, 2017). 본 연구는 그동안 진행된 MICE 관련 타 연구와는 다른 접근을 시도하여 드라마의 특 성과 MICE 목적지 이미지 인지적, 정서적 속성에 집중하고자 하였다. MICE 산업은 다양 한 변화를 통해 새로운 국면에 접어들었고, MICE와 목적지에 대한 연구는 실무적 관점에 있어 중요한 역할을 수행할 수 있다. 본 연구의 실증분석을 위해 중국에서 거주 중이고 한류 드라마를 본 경험이 있는 일반 대학생을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 2021년 4월과 5월에 온라인으로 수집된 설문 지 중 유효 표본 208부를 통계분석을 실시하였다. SPSS와 Smart PLS 3.0 통계프로그램을 이용한 구조방정식 모형을 분석한 결과 한류 드라마의 특성 중 주제 특성의 드라마 이야기, 제작 특성의 드라마 세련된 영상, 배우 특성의 배우 연기력, 총 3개 요인으로 분류되었으며, MICE 목적지 이미지 속성은 인지적 속성, 정서적 속성 2개 요인으로 분류되었다. 가설검증 결과 한류드라마의 특성 중 주제 특성, 제작 특성, 배우 특성모두 인지적 속 성에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 한편 주제 특성, 배우 특성은 정서적 속성에 영향 을 미치는 것으로 나타났다, 제작 특성은 정서적 속성에 영향을 미치지 않은 것으로 나 타났다. 또한, MICE 목적지 이미지 속성인 인지적 속성, 정서적 속성 모두는 방문의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 조사되었다. 이러한 연구결과에 따라 전시회 참가업체들은 한류드라마의 특성을 통해서 대학생의 심 리를 파악할 수 있도록 인지적 이미지, 정서적 이미지를 제공하고, 이에 따라 대학생의 MICE 목적지 이미지를 파악하게 되면 한국 방문의도에 대한 어떤 영향을 미치게 된다고 분석해 볼 수 있다. 본 연구는 그동안 진행된 MICE 관련 타 연구와는 다른 접근을 시도하여 드라마의 특성과 MICE 목적지 이미지 인지적, 정서적 속성에 집중하고자 하였다. MICE 산업은 다양한 변화를 통해 새로운 국면에 접어들었고, MICE와 목적지에 대한 연 구는 실무적 관점에 있어 중요한 역할을 수행할 수 있다.

Popular culture such as TV dramas, movies, and music in Korea is in the spotlight even in the United States and Europe, beyond Asia and the Middle East. The Korean Wave, which is so enthusiastic around the world, is raising the value of Korea's national brand and bringing about positive economic effects. Cognitive image is an evaluation of the functional elements of tourism itself, and all stimuli from the object mean the knowledge, beliefs, attitudes, etc. of the individual, and emotional tourism image refers to subjective thoughts, feelings, and attachment. In addition, tourism images are divided into cognitive images that mean knowledge, beliefs, and attitudes that an individual has, and emotional images that focus on individual emotions that speak subjective thoughts, feelings, and attachments. This study attempts a different approach from other MICE-related studies so far to focus on the characteristics of dramas and the cognitive and emotional attributes of MICE destination images. The MICE industry has entered a new phase through various changes, and research on MICE and destination can play an important role in a practical perspective. For the empirical analysis of this study, a survey was conducted on general college students who had experience watching Korean Wave dramas online. Statistical analysis was conducted on 208 effective samples among questionnaires collected online in April and May 2021. As a result of analyzing with the structural equation model using the SPSS and Smart PLS 3.0 statistical programs, the characteristics of Hallyu dramas were classified into three factors, subject characteristics, production characteristics, and actor characteristics, and MICE visit the image attributes were classified into two factors. As a result of hypothesis verification, it was found that among the characteristics of Korean Wave dramas, subject characteristics, production characteristics, and actor characteristics all affect cognitive properties. On the other hand, it was found that subject characteristics and actor characteristics influenced emotional characteristics. In addition, it was investigated that both cognitive and emotional attributes, which are attributes of MICE visit the image, had a significant effect on visit intention. According to these research results, exhibition participants provide cognitive and emotional images to grasp the psychology of college students through the characteristics of Korean Wave dramas, and accordingly, understanding the MICE visit the image of college students will have a certain effect on their intention to visit. This study attempts a different approach from other MICE-related studies so far to focus on the characteristics of dramas and the cognitive and emotional attributes of MICE destination images. The MICE industry has entered a new phase through various changes, and research on MICE and destination can play an important role in a practical perspective

정보통신기술이 지속적으로 발전되면서 전시컨벤션 영역에서도 활용되고 있으며 산 업에 새로운 활력을 불어넣고 있다. 또한 포스트 팬데믹(Post-Pandemic)으로 인하여 스 마트 서비스에 대한 관심이 많아지고 있다. 스마트 서비스는 미래 전시장 건설 중에 중요한 이어서 이에 관한 학술연구도 늘어지고 있다. 하지만 전시컨벤션 스마트 서비 스에 대한 연구가 어느 정도가 진행되어 있지만, 사용자의 관점에서 이에 대한 연구가 그다지 많지 않다. 게다가 전시장 스마트 서비스를 사용하는 주체도 다양하다. 전시회의 구성요소로서 스마트 서비스를 이용하는 주체가 전시주최자, 참가업체, 참관객, 서비스공급업체 등으 로 나눠질 수 있다. 각 주체가 필요한 스마트 서비스가 다양함으로써 스마트 서비스에 대한 수요에 차이도 나타날 수 있다. 따라서 전시장 스마트 서비스에 대한 연구도 각 주체의 수요에 따라 달라져야 한다. 전시참가업체는 주최자와 전시참관객 사이에 다리로써 전시회에 대한 중요한 역할이 발회하고 있다. 전시참가업체의 만족은 주최자에게 수익을 가져올 수 있으며 해당 전 시회의 향후 발전에 큰 영향을 줄 수 있다. 또한 전시참관객의 시각으로 전시참가업체 는 전시회에서 가장 중용한 요소이다. 이에 따라 전시참가업체의 중요성을 알 수 있으 며 그들의 스마트 서비스에 대한 수요도 충분히 만족시켜야 한다. 전시참가업체가 스 마트 서비스에 대하여 기초적인 요구 및 특별한 요구가 가질 수 있다. 하지만 이런 수 요를 바탕으로 진행한 스마트 서비스에 대한 학술적인 연구가 부족하다. 따라서 본 연구의 연구목적은 전시참가업체가 전시장 스마트 서비스에 대한 수요를 정리하고 분류할 것이다. 이어서 전시참가업체가 전시장 스마트 서비스에 대한 수요의 우선순서를 도출할 예정이다. 마지막으로 연구결과의 바탕으로 전시장 스마트 서비스 구축에 대한 시사점을 도출하기 바란다. 본 연구는 전시참가업체의 시각으로 문헌연구 및 현장인터뷰 조사를 이용하여 참가 업체가 전시장 스마트 서비스에 대한 수요지표를 도출하였다. 즉 전시장 현장 스마트 서비스, 전시장 클라우드 데이터 서비스, 전시장 오피셜 시스템 서비스로 3가지 19개 아이템을 포함하였다. 이어서 Kano모델의 바탕으로 중국 천진에 개최된 3개 전시회의 참가업체에 대한 설문조사를 실시하였다. 수집된 데이터는 Kano모델 분류 대조표에 따 라 수요지표의 속성을 분류하였다. 게다가 Better-Worse계수를 통하여 모든 수요지표 의 우선순서를 배정하였다. 연구에 따라, 전시참가업체는 전시장 스마트 서비스에 대한 수요가 주로 "매력적 수 요"에 집중되어 있다. 특히 스마트 주차장, 모바일 충전소, 클라우드 쇼, 전시참관객의 행동에 과한 데이터에 대한 수요가 높은 것으로 나타났다. "기대적 수요", "무차별적 수요"에 대한 요구도 있지만, 그다지 많지 않은 것으로 나타났다. 또한 "필수적 수요" 에 대한 요구가 없는 것으로 나타났다. 그래서 본 연구는 전시장 소유자 및 전시주최 자에게 시사점을 제시해 주었다. 즉 전에 제시했던 전시참가업체가 생각하는 중요한 수요지표(예를 들어, 매력적 수요)를 우선적으로 마련되어, 이런 수요지표를 중심으로 전시장 스마트 서비스 시스템을 구축하여야 한다. 본 연구는 선행연구 바탕으로 전시 장 스마트 서비스에 연구를 보완하여 미래 스마트 전시장의 건설에 대한 아이디어를 제시하였다.

Under the background of the information age and the post-pandemic era, the construction of smart exhibition venues has become a hot topic in the exhibition industry. Smart service, as an important direction for the construction of smart venues, has aroused scholars to make relevant discussions. However, there have been some researches on specific exhibition intelligent services, little researches on exhibition hall intelligent services from the perspective of users. In addition, there are also various subjects using intelligent services in the exhibition hall. As a component of exhibitions, the subjects using intelligent services can be divided into exhibition organizers, exhibitors, visitors, service providers, etc. Due to the diverse types of intelligent services required by various subjects, the demand for intelligent services may also vary. Therefore, research on intelligent services in exhibition halls should also vary according to the needs of each subject. Exhibitors, a bridge between organizers and visitors are playing an important role in the exhibition. The income of the organizers is closely related to the satisfaction of exhibitors, which has great significance for the future development of the exhibition. In addition, from the perspective of visitors, exhibitors are the most important element of the exhibition. As one of the important exhibition subjects, exhibitors have their own foundational and particular needs for smart services. Based on the perspective of exhibitors’ needs, this research utilizes literature survey and interview methods to define exhibitors’ demand indicators for smart services in exhibition venues, and combines the Kano model to design a two-factor questionnaire to conduct research. After collecting the data, compare it to the Kano model classification comparative table to classify the demand attributes of the demand indicators, and then prioritize all demand indicators through the Better-Worse coefficient. This study found that exhibitors’ demand for smart services in exhibition venues is mostly type of charismatic demand, and the demand for smart parking lots and mobile charging stations, cloud display, and audience behavior data is of higher priority. Therefore, this research suggests that exhibition venues and exhibition organizers should use the above-mentioned higher priority demand indicators as the core to build a smart service system for exhibition venues. This research provides new ideas for the construction of smart exhibition venues and at the same time makes up for the deficiencies of academic research in this area.

본 연구는 전시컨벤션산업의 기반이 되는 전시컨벤션센터와 지역주민 간의 상호관계 를 초점으로 전시컨벤션센터에 대한 지각 주체인 지역주민이 장소애착심과 공동체의식 에 유의미한 영향이 있는지, 전시컨벤션센터가 어떠한 장소적 의미를 내재하고 지역주 민과 지역사회에 깊은 연관성이 있음을 제시하고자 하였다. 이러한 관점에서 환경 심 리학 분야에서 활발히 연구되어 온 장소애착심의 이론과 측정 척도를 전시컨벤션 분야 에 적용하여 전시컨벤션센터의 장소적 의미를 분석하였고, 나아가 공동체의식의 영향 관계를 파악하여 전시컨벤션센터가 지역주민 및 지역사회에 수행해야 할 역할에 대한 방향성을 제언하였다. 본 연구는 경기도 고양시에 위치한 킨텍스(KINTEX)를 중심으로 일산동구와 일산서구 에 거주하는 20세 이상의 남녀가 응답한 총 289부의 유효표본을 활용하였다. SPSS 25.0 과 빈도분석, 요인분석, 신뢰도분석을 실시하고, 가설 검증을 위해 AMOS 22.0 프로그램 을 활용하여 구조방정식 모형 분석을 실시하였다. 전시컨벤션센터 영향에서 경제적 영 향과 사회·문화적 영향 요인은 장소애착심의 장소정체성, 장소의존성 두 요인에 모두 유의한 영향이 나타났으며, 반면 관광 영향 요인과 장소애착심 간의 영향관계는 모두 유의하지 않았다. 또한, 장소애착심이 공동체의식에 미치는 영향을 분석한 결과 장소정 체성, 장소의존성 두 요인 모두 공동체의식에 모두 유의한 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 전시컨벤션센터 운영에 있어 지역주민의 인식을 분석하기 위한 기초적인 자료로써 활용될 수 있으며, 전시컨벤션센터의 지속적인 발전과 안정적인 이 미지, 그리고 차별화된 장소적 특성을 구축하는데 매개체 역할을 할 수 있을 것으로 판단된다.

The purpose of this study is to investigate the significant effects of local residents' place attachment and sense of community subject to exhibition and convention centers, with the focus on the relationship between the convention and exhibition center and the local residents, which is the foundation of its industry. In addition, this study is to find out the place meaning of the convention and exhibition center and to suggest that there is a strong connection between local residents and local community. With this point of view, the theory and measurement scale of the place affection which has been actively studied in the field of environmental psychology was applied to the convention and exhibition field. The place meaning in the convention and exhibition center was analyzed, and in addition, the relationship between sense of community was identified and the direction of the role of the convention and exhibition center to the local residents and community is proposed. This study used a total of 289 valid samples of surveys responded by the local residents over 20 years of old and above, living in west-Ilsan and east-Ilsan centering ‘KINTEX’ which is located in Goyang city in Gyeonggi province. As a result of structural equation model analysis using SPSS 25.0 and AMOS 22.0 programs, the factors such as place identity and place dependence from the place attachment has shown a significant impact on the effects of economic, social and cultural influences on the convention and exhibition center. On the other hand, the relationship between tourism influence factor and place attachment impact was not significant. As a result of analyzing the effect of place attachment on sense of community, both place identity and place dependence were all significant in sense of community. These results can be used as basic data to analyze the perception of local residents in the operation of the convention and exhibition center. Also, it is expected that the convention and exhibition center will continue to develop and serve as a medium to build a stable image and a differentiated characteristic of a location.