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본 연구는 소셜 빅데이터를 사용하여 코로나19 시대에 전시박람회에 관한 사회적 담 론을 분석하였다. 코로나19가 국내에서 처음 발생한 2020.01월을 기점으로 6개월씩 3단 계로 나누어 인터넷 검색량 분석, 연관단어 빈도분석, 2-gram 분석, 에고 네트워크 분 석, 감성단어 분석, 중심성 분석, 네트워크 매트릭스 분석, Concor 분석을 실시하고 비 교하였다. 분석 결과를 종합하면 코로나19가 처음 발생했던 1차시기에는 코로나19에 대한 정보가 전무하여 두려움과 충격 속에 많은 전시박람회가 취소하는 사태가 발생했 으며 2차시기에는 코로나19를 경험하면서 확진자의 증감에 따라 참가 인원을 제한하거 나 온라인으로 진행하는 행사가 많아졌고 3차시기는 코로나19에 적응해 가면서 외부 상황에 크게 동요하지 않고 온/오프라인의 하이브리드 행사를 진행하는 뉴노멀(new normal)이 되고 있음을 알 수 있다. 이상의 결과를 통해 전시박람회 산업이 4차시기와 5차시기에 코로나19를 극복할 수 있도록 제언하였다.

This study analyzed the perceptions of exhibitions and expos in the era of COVID-19 based on significant social data. Starting from January 2020, when COVID-19 first occurred in Korea, three six-month periods were compared. To summarize the results of the Internet Search Volume analysis, Word Frequency analysis, 2-Gram analysis, Sentiment analysis, Centrality analysis, Network Matrix analysis, and Concor analysis, many exhibitions and expos were canceled out of fear and shock in the first period in which there was little information about COVID-19. In the second period, where people had more experience of Covid-19, only a small number of participants were allowed, or some exhibitions and expos were held online. In the third period of getting familiar with COVID-19, the exhibitions and expos were less influenced by COVID-19, people were adjusting to the new situation, and online/offline hybrid events were held. Based on the results above, this study discussed how the exhibitions and expos could cope with COVID 19 in the fourth and fifth periods.

본 연구는 전시회에 참가하는 참가업체의 관계지속성을 향상할 수 있는 방안을 논의 하는 것을 목적으로 실시되었다. 전시회의 특성을 고려하여 참가업체 편익, 만족도, 관 계지속성 등의 변수를 활용하여‘K-PRINT 2021’참가업체를 대상으로 실증분석을 실 시하였다. 120개 참가업체를 대상으로 설문조사를 통해 총 100개의 유효표본을 확보하 였으며, 연구 목적을 달성할 수 있도록 분석을 실시하였다. 참가업체 편익을 구성하는 요인은 자원교환편익, 사회교환편익, 정보교환편익 등으로 나타났으며, 관계지속성은 행동적 관계지속성, 정서적 관계지속성 등으로 선행연구를 지지하는 것으로 나타났다. 또한 참가업체 편익과 만족도, 관계지속성 간의 부분적으로 유의한 영향관계를 규명하였으며, 3단계 회귀방정식을 활용하여 만족도의 완전 매개효 과를 검증하였다. 마지막으로 본 연구의 한계점과 향후 연구방향을 제시함으로써 전시 산업과 관련 연구의 발전에 기여하고자 한다.

This study aims to discuss ways to improve the relationship persistence of exhibitors participating in the exhibition. To understand the characteristics of exhibitions, an empirical analysis was conducted on the exhibitors of ‘K-PRINT 2021’ using variables such as benefits, satisfaction, and relationship persistence. A total of 100 valid samples were secured through a survey of 120 exhibitors, and an analysis was conducted to achieve the research purpose. Factors constituting the benefits of exhibitors were found to be resource exchange benefits, social exchange benefits, and information exchange benefits, while relationship persistence was found to support previous studies with behavioral relationship persistence and emotional relationship persistence. The partially significant influence relationship among exhibitor benefits, satisfaction, and relationship persistence was investigated, and the perfect mediating effect of satisfaction was verified using a three-step regression equation. Finally, this study attempted to contribute to the development of related studies by suggesting future research directions while considering its limitations.

본 연구의 목적은 COVID-19에 대응하고 있는 MICE 조직의 K-방역에 대한 대응내용 과 전시컨벤션센터의 방역대책을 사례분석을 통해 살펴보고, 포스트 COVID-19 시대에 MICE산업 회복을 위한 방안을 제시한다. COVID-19에 성공적인 대응체계가 K-방역으로 총칭하게 되었으며, 이러한 경험을 기반으로 국제표준화로 추진되고 있다. COVID-19라는 세계적인 위기를 관리하기 위해 국내·외 MICE관련 기구에서 대응 메 뉴얼을 제시하고 있다. 한편 전시컨벤션센터는 자체적으로 메뉴얼을 제정하여 각 센터 에 맞게 대응하고 있으며, KINTEX의 경우도 3단계 관리지침을 제정하여 시행하고 있 으며, ICC JEJU는 행사 유형별로 메뉴얼을 제정하여 대응하고 있다. BEXCO는 방역소 독, 거리두기, 출입관련, 방문관련, 동선관리, 행사장내, 유증상의심자로 구분하여 표준 (안)을 만들어 관리하고 있으며, EXCO-Daegu는 평시 건물(시설) 내, 컨벤션 행사 시, 규모별 행사 장소 등 분야별 세부 방역 매뉴얼을 만들어 관리하고 있다. 그러나, 질병 관리청의 지침에 따라 국내 각 센터에서는 해당 지역 방역당국과 협의를 통해 방역대 책을 제시하고 있으나, 센터별로 대책에 차이가 있고 과도한 통제라는 불만이 제기되 고 있다. 센터별로 방역 매뉴얼에 차이가 있으며, 행사주최자 관점에서 형평성에 문제 가 제기되고 있다. 이제는 COVID-19 백신접종이 시작되면서 포스트 COVID-19 시대를 대비해야 한다. 새로운 인식의 대전환이 필요하고, MICE산업에 적용될 방역모델 표준화가 요구된다. 이와 더불어, MICE산업의 회복탄력성을 위해 협력이 필요하고, 포스트 COVID-19 시대 에 대한 대응전략이 요구되고 있다.

The purpose of this study is to investigate the responses of the MICE organizations responding to COVID-19, the quarantine measures of the exhibition and convention centers, and the strategies for the resilience of the MICE industry in the post-corona era. The successful response system to COVID-19 has been collectively referred to as K-Quarantine, and based on this experience, it is being processed as an international standardization. In order to control the global crisis of COVID-19, domestic and international MICE-related organizations are presenting response guidelines. On the other hand, the exhibition and convention centers have established guidelines related to their centers. In the case of KINTEX, a three-step management guideline has been instituted, and the Jeju ICC responds by enacting a guideline for each event type. Now that the COVID vaccination has begun, countries need to prepare for the post-COVID era. A paradigm shift and standardization of the quarantine model to the MICE industry are necessary. Likewise, cooperation and a post-COVID era response strategy are needed to form resilience for the MICE industry.

본 연구는 ‘문화유산박람회’라는 MICE 행사를 중심으로 브랜드 확장의 이론적 개 념을 적용하여 문화유산 및 문화재를 모 브랜드로 보고 문화유산박람회를 확장 브랜드 로 보았을 때 문화유산의 경험이 문화유산박람회라는 MICE 확장 브랜드 참가의도에 유의한 영향을 미치는지 그리고 평소 문화유산의 중요성을 높게 인식하는 고관여도가 조절적 역할을 하는지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 문화재 및 문화유산에 관심이 있 고, 문화유적지 관광 경험이 있는 사람들을 대상으로 설문을 한 결과 1,717부의 유효한 표본을 수집하였고 가설검증을 위해 SPSS 22.0을 활용하였다. 그 결과, 모 브랜드로서 문화유적지 방문빈도가 높을수록 문화유산박람회 참가의도에 유의한 영향을 미쳤으며 문화재청이 운영하는 프로그램의 참여가 문화유산박람회 참가 의도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 가설 1, 2는 지지되었다. 문화재에 대한 중요성 인식의 정도 (관여도)의 조절 역할을 검증한 결과 관여도가 낮을수록 확장브랜 드로서 문화유산박람회 참가의도가 높은 것으로 나타나, 가설 3도 지지되었다. 본 연구 결과의 실무적, 학문적 시사점은 첫째, 브랜드 확장이라는 이론적 개념을 MICE산업에 적용하여 학문적 범위를 확장시켰다는 점과 둘째, MICE 참가의도에 영향 을 미치는 주요 변수로서 MICE 행사의 핵심 서비스 및 상품에 대한 체험이 중요함을 입증함으로서 단순 홍보에서 벗어나 해당 서비스 및 상품에 대한 체험의 기회를 넓히 는 것이 필요하다는 마케팅적 시사점을 제시하였다.

This study examined the effect of a cultural heritage program experience and heritage spot visiting experience (as a parent brand) on the visiting intention to ‘Heritage Korea’ (as an extended brand) in addition to the moderating effect of involvement by adapting the ‘Brand Extension’ concept in the MICE industry. For this study, a survey was conducted from the 19th to 26th of Oct, 2020, among tourists who had visited the heritage spot and were interested in cultural heritage. The result (a total of 1,717 samples) showed that both heritage spot visiting experience and cultural heritage program experience positively affect an expo’s visiting intention, supporting H1 and H2. In addition, the moderating effect of involvement on the expo visiting intention has been found, supporting H3. The theoretical and practical implications are as follows: First, it broadened the research framework by connecting the brand extension strategy into the MICE industry, which was rarely studied. Secondly, it proved that the MICE host needs to focus on how to give the opportunity of experience on the generic contents and theme to the visitor, rather than focusing on the MICE event experience itself. Thus, it suggested for executives to try to promote generic content besides event promotion.

본 연구에서는 컨벤션 개최지의 브랜드 개성이 참가자의 태도와 행동에 미치는 영향 을 분석하기 위해 연구를 실시하였다. 컨벤션 개최지의 브랜드 개성은 ‘세련된’, ‘진솔한’, ‘풍요로운’, ‘독특한’, ‘매력적인’의 5가지 요인으로 구성하였으며 참가자의 태도는 인지적 태도와 감정적 태도로 구성하였다. 컨벤션 개최지의 브랜드 개성의 5가지 요인 중 ‘진솔한’을 제외한 나머지 요인은 참가자의 인지적 태도에 유 의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 컨벤션 개최지의 브랜드 개성과 참가자의 감 정적 태도 간의 영향관계 검증 결과 ‘세련된’을 제외한 나머지 요인이 참가자의 감 정적 태도에 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 컨벤션 참가자의 인지적 태도와 감정 적 태도는 사후행동에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 본 연구 결과를 바탕으로 컨벤션 참가자에게 포지셔닝된 브랜드 개성 차원을 발견하 여 홍보나 브랜딩전략에 이용하는 것도 필요하지만 전반적인 브랜드 개성 차원의 관리 가 장기적 마케팅 차원에서 도움이 될 수 있다는 것을 알 수 있다.

This study aims to measure the brand personality for convention destinations in Seoul and analyze the influence of the brand personality of the convention destination on participant attitude and post-behavior intention. This study used the Convention Brand Personality Scale(CBPS) for convention destinations to measure brand personality. This study also showed that among the five dimensions and 21 detailed factors of brand personalities, ‘attractive’ and ‘modern’ were highly rated in Seoul as a convention destination. The study also showed that the factors that affect one’s cognitive and emotional attitude might vary depending on the brand personality level of the venue. The study could be helpful to the field of strategic convention destination marketing by offering evidence of brand personalities for Seoul and an effective marketing tool to attract more participants in Seoul conventions.