Earticle

호스피탈리티 산업은 고객 만족을 위한 서비스를 제공하여 가치를 창출하는 산업이다. 호스피탈리티 산업의 범위가 복합적으로 늘어나며 변화하는 환경에 대응하기 위해 보안의 필요성이 높아지고 있다. 다른 어떤 산업부문보다 고객 만족을 최우선 목표로 삼아야 하는 비즈니스 특성으로 인해 보안에 대한 접근 역시 다를 수밖에 없다. 그럼에도 불구하고 호 스피탈리티 보안은 안전에만 치우쳐져 있다. 따라서 본 연구에서는, 호스피탈리티 산업 내 체계적인 보안을 위해 호스피탈리티 산업에서 보안의 이슈와 취약성을 도출하고 이의 타 당성 검증 후 요구사항을 제시했다. 포커스 그룹 인터뷰를 통한 타당성 검토 결과 보안 이슈는 모두 타당하며, 취약점은 총 7가지에서 5가지가 타당하다는 결론을 얻었다. 앞서 도출한 취약점 항목과 포커스 그룹 인터뷰 토론 내용을 바탕으로 보안 교육, 산업 내 직장폭력에 대한 대응, 호스피탈리티 보 안 감사, 물리적 보안환경 설계, 호스피탈리티 보안 협의체 구성이라는 요구사항을 제시하 여 보안체계를 개선하고자 했다. 본 연구는 호스피탈리티 보안을 자산보호 및 손실방지라는 산업보안의 광의적 관점으로 바라보며 기존의 안전에만 유의했던 호스피탈리티 보안의 영역을 넓힌 것에 학문적 의의 를 두고 있다. 또한, 학문적 연구가 미흡했던 호스피탈리티 보안에 대한 보안 이슈와 취약 점을 도출했다는 것에 의미를 가진다. 본 연구는 추후에 다른 호스피탈리티 보안 연구를 진행할 시 그 초석이 되리라 판단된다.

The hospitality industry is an industry that creates value by providing services for customer satisfaction. The Significance of Security in the hospitality industry has emerged recently as a changing scope of the hospitality industry and environments. In this overall perspective, security in the hospitality industry is also different due to the goal of the business, which requires customer satisfaction. Nevertheless, hospital security is only focused on safety. Therefore, the purpose of this paper is to examine security issues and vulnerabilities in the hospitality industry and to suggest thereby the requirements of solving the security problem. This discussion draws on literature and the working groups. A review of validity through a focus group interview shown that security issues were all valid and that there were a total of seven to five possible vulnerabilities. And the security requirements based on the above conclusions. This paper is academically meaningful in that it expanded the scope of security in the hospitality industry. And the present study was the first to draw for security issues and vulnerabilities. This article, therefore, provides a stepping stone for developing an account of hospitality security in Korea.

2001년 9월 1일 미국 월드트레이드센터 테러와 함께 뉴테러리즘 시대가 본격적으로 도 래하였다. 뉴테러리즘 시대에 테러의 전술과 전략, 공격목표는 전통적 방식(Hoffman, 2003) 과 달리 폭력행위의 정당성과 다중의 공포심 자극을 극대화하기 위해 무고한 시민들에 대 한 대량학살을 자행하며 초국가적 테러행위를 일으키는 양상으로 변화하면서(Sandole, 2006) 뉴테러리즘 시대에 다중이용시설은 주요 테러대상시설이 되어가고 있다. 하지만, 이 러한 테러리즘의 변화에도 대부분의 국내 다중이용시설들은 전문성, 인력, 예산 확보 등의 현실적인 어려움에 직면해 있을 뿐만 아니라, 테러대책의 필요성에 대한 낮은 국민적 함의 로 인하여 실효성 있는 대테러 활동이 이루어지지 못하고 있으며, 테러대응에 치우쳐있는 대테러 활동체계의 구조적 취약점으로 인해 다중이용시설의 테러 취약점 사전제거 활동은 미흡한 실정이다. 따라서, 국내의 다중이용시설은 테러 취약점을 사전제거하기 위해, 보안 강화 등의 물리적 대책 마련과 함께 이를 관리하는 제도적인 대책들이 필요하다. 이에 본 연구는 국내 다중이용시설 테러예방의 기능을 제도적으로 강화하고, 시설내의 취약요인을 제거하기 위한 물리적 대책을 마련하기 위해 테러에 대한 위험성 분석결과를 제시한 것이다. 국내외 최근 약 10년간의 테러사례를 기반으로 국내 다중이용시설에 대한 테러 위험성을 분석하였으며, 이에 따른 결과로 고위험 테러대상시설과 테러이용수단을 도출하였다.

Since unprecedented 9/11 attack at World Trade Center, the world are faced with new era of terrorism. Consequently, numbers of terrorism acts and cases have increased. Also, statical data has shown that most of terrorists are aiming at soft target which is a public crowed place instead of traditional target which has a severe security force such as the military and ministry. In spite of a risk of terrorism at soft target, many public crowed places are still venerable that counter terrorism system such as plans, strategies and physical protections has not enough to be established yet in South Korea. This is because what kinds of terrorism are risky at the public crowded places is not clearly defined by the counter terrorism related government’s ministries. To minimize security loopholes and vulnerabilities on public crowed places against terrorist attacks, the counter terrorism system should be sophisticated that has to include a place of target related to attack types and methods. Therefore, in this research, risk analysis of terrorism on soft target are conducted under a similar condition of South Korea and the result of the analysis provides a place of target related to attack types and methods.

이 연구는 경찰청에서 시범운영한 회복적 경찰활동(회복적 대화 프로그램)을 평가한다. 특히 이 연구는 회복적 대화로 사건을 연계한 사건 담당 수사관을 대상으로 설문조사를 실시하여 이를 분석함으로써 과정평가와 효과평가가 진행되었다. 과정평가 결과는 다음과 같다. 첫째, 회복적 대화 경험과 관련하여, 설문대상자들 모두 1건 내지 2건의 회복적 대화 의뢰 경험을 갖고 있었다. 둘째, 회복적 대화로 진행된 계기와 관련하여, 대다수의 경우는 회복적 대화 담당자(담당경찰관)의 요구 또는 회복적 대화에 적합하다는 사건 담당 수사관의 판단에 의해서였다. 셋째, 회복적 대화 이후 사건 처리와 관련하여, 대다수의 경우 기소 의견으로 사건송치 또는 내사종결로 진행되었다. 반면 일부 사건은 가정보호사건, 훈방 등으로 처리되었다. 넷째, 가·피해자의 회복적 대화 만족도와 관련하여, 대다수 설문대상자들은 가·피해자가 회복적 대화 프로그램에 만족하고 있다고 인식하고 있었다. 다섯째, 회복적 대화 프로그램 필요성과 관련하여, 설문대상자의 다수는 회복적 대화 프로그램의 필요성에 대해 공감하고 있었다. 여섯째, 회복적 대화 프로그램으 로 인한 업무부담과 관련하여, 설문대상자의 다수는 회복적 대화 프로그램으로의 연계가 자신의 업무에 지장을 초래하는 것은 아니라고 인식하고 있었다. 다음으로, 효과평가 결과는 다음과 같다. 첫째, 회복적 대화의 피해회복에 대한 효과성 과 관련하여, 다수의 설문대상자들은 회복적 대화가 기존 수사절차에 비해 피해회복에 효 과적이라고 인식하고 있었다. 둘째, 회복적 대화의 재범방지에 대한 효과성과 관련하여, 다수의 설문대상자들은 회복적 대화가 기존 수사절차에 비해 재범방지에 효과적이라고 생 각하고 있었다. 마지막으로, 회복적 대화 프로그램의 국민신뢰 제고 효과와 관련하여, 대다수의 설문대상자들은 회복적 대화 프로그램이 경찰에 대한 국민의 신뢰를 제고하는 데 도 움이 된다고 생각하고 있었다.

This study evaluates the restorative policing (restorative dialogue program) piloted by the National Police Agency. In particular, this study conducted a questionnaire survey for investigators who connected their incidents with restorative dialogues and analyzed them, thereby conducting process evaluation and effect evaluation. The process evaluation results are as follows. First, in relation to the experience of restorative dialogue, all of the survey subjects had one or two requests for restorative dialogue. Second, with regard to the momentum of the restoration dialogue, in most cases, it was at the request of the person in charge of the restorative dialogue (the police officer in charge) or the judgment of the investigator in charge of the case. Third, regarding the handling of the case after the restorative dialogue, in most cases, the case was sent to the prosecution or the investigation of the case was stopped. On the other hand, some cases were dealt with as family protection cases and training. Fourth, with regard to the satisfaction level of the offenders and victims' restorative dialogue, most of the survey subjects recognized that the offenders and victims were satisfied with the restorative dialogue program. Fifth, with regard to the need for a restorative dialogue program, many of the survey subjects agreed on the need for a restorative dialogue program. Sixth, regarding the burden of work due to the restorative dialogue program, many of the survey subjects recognized that the connection to the restorative dialogue program did not interfere with their work. Next, the effect evaluation results are as follows. First, with regard to the effect of restorative dialogue on damage recovery, a number of survey subjects recognized that restorative dialogue is more effective in recovering damage than existing investigation procedures. Second, with regard to the effect of restorative dialogue in preventing recidivism, a number of survey subjects thought that restorative dialogue was more effective in preventing recidivism than existing investigation procedures. Lastly, with regard to the effect of the restorative dialogue program in enhancing public confidence, most of the survey participants thought that the restorative dialogue program helped to increase public confidence in the police.

경찰에서 운용하는 112 신고대응체계는 시민들의 생명과 신체를 보호하기 위한 최일선 의 접점으로, 이 체계를 통해 시민들은 경찰 서비스를 요청하며 해당 사안이 범죄로 판단 이 되면 형사사법체계에 진입하게 된다. 이러한 시민과 경찰관 간 상호작용을 데이터화한 것이 112 신고자료로 그 가치는 매우 크다. 하지만, 아직까지 이에 대한 활용 정도는 크지 않다. 본 연구에서는 빅 데이터 분석 중 탐색적 자료 분석(Exploratory Data Analysis) 기법 을 적용하여 한 경찰서의 1년간 112 신고자료 약 5만건을 탐색하였다. 탐색적 자료 분석은 자료의 구조를 이해하는 것을 목적으로 하며, 귀납적으로 패턴을 찾는데 주요하게 활용된 다. 분석 프로그램은 Python의 Pandas와 QGIS를 활용하였고, 양적/질적 자료 및 공간적 자료를 분석하여 시각화를 시도하였다. Pandas를 통해 변수들의 속성 및 변수들 간의 상관 관계를 탐색하였고, QGIS 프로그램을 통해 지리적 공간에 내재된 상관성 및 종속성을 확 인하였다. 이를 통해 심층적인 패턴 확인과 그에 따른 문제를 제시하였다. 향후 경찰서 단 위에서 범죄 및 사회문제 대응 관련 의사결정을 위해 탐색적 자료 분석기법을 활용하기를 기대한다.

The 112 report response system operated by the police is the first line of contact to protect the lives and bodies of citizens. Through this system, citizens request police services and enter the criminal justice system when the case is determined as a crime. Interactions between citizens and police officers are recorded in the 112 report data, which is of great value. However, the 112 data have not been fully utilized. In this study, Exploratory Data Analysis as a big data analysis was applied to explore about 50,000 cases of 112 report data per year by one police station. This analysis aims to comprehend the structure of data, and is mainly used to find patterns inductively. Python's Pandas and QGIS were used as analysis programs, and visualized the data as much as possible by analyzing quantitative/qualitative and spatial data. Through Pandas, properties of variables and correlations between variables were explored, and correlations and dependencies inherent in geographic space were examined through the QGIS program. Through this, in-depth identification of patterns and related problems were suggested. In the future, it is expected that a police department will use Exploratory Data Analysis for decision-makings in response to crime and social problems.

본 연구는 일반 시민들의 다문화사회의 범죄발생 원인에 대한 인식, 다문화인에 대한 제노포비아 대응방안 등을 분석하여 다문화인에 대한 제노포비아 현상을 완화 내지는 해 소시킬 수 있는 정책적인 제언을 통해 바람직한 다문화사회를 정립함에 목적이 있다. 본 연구는 다문화사회 제노포비아 영향요인을 고찰하기 위해 문헌연구와 실증연구를 병행하 였다. 실증적인 연구수행을 위해 서울시에 거주하는 20대 이상 성인 남녀 443명을 대상으 로 자기평가 기입법을 통한 설문조사를 실시하였다. 한편, 본 연구의 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 프로그램을 이용하여 분석하였다. 연구결과를 바탕으로 다문화인에 대한 제노포비아를 완 화시킬 수 있는 정책 제언을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 관련법 제·개정 통한 제도적 정책 마련이다. 둘째, 다문화인 인권존중 풍토 조성 및 대중매체 역할 강화이다.

This study analyzes general citizens' awareness of the causes of crimes in multicultural society, and measures to respond to xenophobia against multicultural people, and provides a desirable multicultural society through policy suggestions that can alleviate or resolve the phenomenon of xenophobia toward multicultural people. This study conducted both literature and empirical studies to examine the factors influencing xenophobia in a multicultural society. To conduct empirical research, a questionnaire survey was conducted on 443 men and women in their 20s or older living in Seoul through a self-evaluation method. Meanwhile, the collected data of this study were analyzed using the SPSS (Statistical Package for the Social Science) WIN 25.0 program. Based on the research results, policy suggestions to alleviate xenophobia toward multicultural people are as follows. First, the establishment of institutional policies through the enactment and amendment of related laws. The second is to create a climate that respects human rights for multicultural people and strengthen the role of the mass media.

보이스피싱은 민생경제를 파탄시키는 대표적인 악성사기로서 관련기관들의 대응에도 불구하고 피해규모가 계속 증가하고 있다. 그로 인한 서민들의 고통은 경제적 손실뿐만 아니라 우울증, 대인공포, 자살에 이르기까지 막심하여 ‘경제적 살인’에 비유되기도 한다. 본 연구는 보이스피싱 피해현황과 피해자들의 주요특징을 분석함으로써 피해자 프로파일 링(victim profiling) 기법을 활용한 맞춤형 사기방지 교육의 중요성을 역설하였다. 또, 피해 자들을 속게 만드는 기망의 확신요소인 컨빈서(convincer)의 기능과 종류에 대해 소개하고, 팀뷰어(team-viewer)라는 원격조종 애플리케이션이 ‘가로채기’ 기능을 통해 보이스피싱의 확신요소(컨빈서)로서 작동하고 있는 현실과 이에 대한 교육과 홍보의 필요성을 강조하였 다. 또, 현재 각 기관별, 부서별로 파편화, 분절화 되어 있는 사기방지 대응체계의 한계와 대면편취형 보이스피싱 등을 포섭하지 못하고 피해금의 환급에만 초점을 맞춘 현행 통신 사기피해환급법의 문제점을 지적하였다. 사회적 자본인 공적 신뢰를 붕괴시키는 보이스피 싱 등 악성 민생사기범죄에 대하여 국가가 체계적이고 종합적인 대응을 할 수 있도록 경찰 청에 영국의 사기정보분석국(NFIB)처럼 사기방지 컨트롤 타워를 설립, 진화하는 사기범죄 트렌드 변화를 분석, 선제적인 대응을 할 수 있도록 하는 가칭 ‘민생사기방지 특별법’의 제정을 제언하였다.

Voice phishing is a representative malicious scam that destroys the livelihood of the public, and the scale of damage continues to increase despite the responses of related organizations. The suffering of the common people, as a result of which, is not only economical loss, but also depression, pro-personal horror, and suicide. This study emphasized the importance of customized anti-fraud education using victim profiling by analyzing the status of voice phishing damage and the main characteristics of victims. In addition, it introduces the functions and types of the convincer, which is the convincing factor of deception that deceives victims, and the remote control application called team-viewer uses the 'interceptor' function to convince the voice phishing factor. Furthermore, this study emphasized the reality that is operating as a convener and the need for education and publicity. In addition, the current study pointed out the problems of the current telecommunications fraud damage refund law, which focuses only on reimbursement of damages without being able to cover the limitations of the fraud prevention response system, which is currently fragmented and segmented by each agency and department. Fraud prevention control tower should be established at the National Police Agency like the UK's Fraud Intelligence Bureau (NFIB) so that the state can systematically and comprehensively respond to malicious civil-life frauds such as voice phishing that destroy public trust, which is a social capital. It was proposed to enact the tentatively named ‘Citizens’ Fraud Prevention Special Act' to analyze changes in crime trends and take preemptive responses.

지난 10년간 대기업뿐만이 아닌 중소기업에까지 국외로부터의 산업스파이가 기업이 가 진 기술을 빼돌린 사건이 해를 넘길수록 증가하는 추세를 보이고 있다. 산업보안범죄로 인하여 국내기업이 입은 피해액은 연평균 50조 원에 달하며, 대기업의 경우 기술유출 및 보안팀을 자체적으로 구성하는 등 산업스파이에 대하여 대처할 수 있는 인적·경제적 여력 이 있지만 중소기업의 경우 여력이 부족하여 산업범죄에 무방비로 노출될 수 밖에 없어 대체로 기술유출에 대하여 경찰에 전적으로 의존하고 있다. 위와 같이 해마다 증가하는 피해 규모와 피해 건수에 대응하기 위하여 경찰청은 2015년 산업기술보호수사팀을 구성하였고 사이버수사 및 사이버보안수사팀 채용인원을 해마다 증원 하는 등 증가하는 산업기술유출범죄에 대응하고 있으며, 국가기관 및 기업 역시 산업 보안의 필요성을 체감하고 대응인력을 증원하고 있다. 하지만 전문 인력의 부족과 내부순 환으로 인한 배치인력 역시 전문성의 부족으로 인하여 타부서로의 배치희망정도가 높아 국가기관 및 기업에서 전문 인력양성 채용과 양성의 필요성이 점차 증가하고 있다. 이러한 필요성에 맞추어 경찰행정학과에 재학 중인 학생들에게 산업보안전공 커리큘럼이 제공된 다면, 경찰행정학을 전공하던 학생들이 기존에 선택할 수 있었던 한정된 진로에서 벗어나 좀 더 광범위한 분야 및 경찰청만이 아닌 국가기관, 더 나아가 기업 및 타 직종 선택이 가능해질 것이다. 이 연구는 경찰행정학과 학생에게 산업보안 커리큘럼을 도입하는 데 있 어 그 필요성을 분석하였다.

Over the past decade, industrial espionage from abroad has stolen technology from companies over the years, not only from large companies but also from small and medium-sized companies. The amount of damage suffered by domestic companies due to industrial security crimes reaches an average of 50 trillion won per year, and large companies have the human and economic resources to cope with industrial espionage, such as technology leaks and the formation of their own security teams, but small and medium-sized companies are generally fully dependent on the police for technology leaks as they are forced to be exposed to industrial crimes due to lack of capacity. In order to cope with the scale of damages and the number of damages that are increasing every year, the National Police Agency formed an industrial technology protection investigation team in 2015 and is responding to the increasing number of industrial technology leakage crimes by increasing the number of cyber investigation and cyber security investigation teams every year, and national institutions and businesses are also realizing the need for industrial security and increasing the number of people who respond. However, due to lack of professional manpower and lack of internal circulation, the need for training and training of professional human resources in national institutions and enterprises is gradually increasing due to the high degree of hope for deployment to other departments. In line with this need, if the Industrial Security Agency curriculum is provided to students attending the Department of Police Administration, students majoring in police administration will be able to choose from a wider range of fields and national institutions, not just the National Police Agency, but also businesses and other professions. This paper analyzed its necessity in introducing the industrial security curriculum to the students of the police administration department.

시설경비에서 경비원은 고객과의 접점에서 다양한 역할을 수행하며, 핵심적인 서비스를 제공한다. 특히 시설경비 서비스의 특성상 고객접점에서 제공하는 서비스품질은 고객이 경비회사를 평가하는 중요 요소이기 때문에 경비회사의 지속가능을 위해서 매우 중요하다. 이에 고객접점서비스가 재구매 의도 및 고객만족, 고객신뢰, 브랜드이미지에 미치는 영향 에 대해 알아봄으로써 시설경비 서비스품질을 개선하고, 고객의 재구매 향상방안을 제시하 고자 한다. 전국 시설경비서비스 이용고객을 대상으로 설문조사를 실시하였고, 802부를 분 석에 이용하였으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 고객접점서비스의 하위 구성요소인 서비스 수행능력, 서비스 효과, 서비스 신뢰, 서비스 열정, 서비스 혁신 행동은 고객만족, 고객신뢰, 브랜드이미지, 재구매 의도에 유의미 한 영향을 주었다. 둘째, 경비원 연령은 이들 관계에서 조절효과를 가지는 것을 확인하였다. 연구의 결과를 통해 시설경비업체는 경비서비스를 이용하는 고객의 요구를 잘 파악하여 야 하고, 이에 대응하는 맞춤형 서비스를 제공할 필요가 있음을 알 수 있다. 특히 고객접점 에서 제공되는 서비스를 세분화하여 재구매 의도, 고객만족, 고객신뢰, 브랜드이미지에 미 치는 영향을 상세히 확인함으로써 구체적으로 강화해야 하는 요인들을 도출하였다. 또한, 경비원 연령이 미치는 조절효과를 검증하여 시설경비가 지속가능을 위해 앞으로 나아가야 할 방향을 제안하였다.

Security guards play various roles in service encounters for customers to provide core services in facility security. In particular, due to facility security services' nature, service encounters' quality is essential for security companies' sustainability. Therefore, the authors intend to improve facility security quality in service encounters and suggest ways to improve customer repurchase, customer satisfaction, customer trust, and brand image. This study conducted a survey to check research hypotheses. 802 samples were used for analysis, and the results are as follows. First, service performance ability, service effect, service trust, service enthusiasm, and service innovation behavior, which are sub-components of service encounters, significantly influenced customer satisfaction, customer trust, brand image, and repurchase intention. Second, the result shows that the security guard's age moderates relationships between the independent variable (service encounter qualities) and dependent variables(customer satisfaction, customer trust, brand image, and repurchase intention). This study shows that facility security companies need to understand the needs of customers who use security services and provide customized services corresponding to them. In particular, this study identifies that service encounter qualities enhance repurchase intention, customer satisfaction, customer trust, and brand image. In addition, the authors propose the direction for the sustainability of security companies by verifying the moderating effect of the security guard's age.

항공기내 난동행위는 예상치 못한 행동으로 국제선과 국내선 등 국적을 가리지 않고 발생하고 있다. 항공기내의 난동행위는 항공운송 성장의 어두운 면의 하나로 우리나라는 항공보안법 제2조에서 용어의 정리와 함께 불법행위에 대한 기준을 규정하고 있다. 끊임없 이 발생하는 항공기내의 난동행위의 발생원인은 항공기내의 음주와 흡연, 그리고 서비스 질에 대한 불만 등을 대표적으로 들 수가 있다. 이에 따라 항공기내의 난동행위에 대한 처벌 강화를 목적으로 하는 항공보안법이 개정되어 처벌수위가 상향조정되었지만 형량의 상향조정만으로는 근본적인 해결책이 될 수 없다. 즉, 항공기내 보안요원제도의 가장 큰 문제인 보안요원의 전문성이 결여된 문제와 보안요원의 사법경찰관리로서 직무와 권한의 한계, 보안요원으로서의 훈련 미흡 등에 대한 문제점을 극복해야 한다. 이와 같은 항공기내 보안요원의 전문성을 확보하고 항공기 내의 승무원이 보다 적극적 으로 난동행위에 대처하기 위해서는 단계별 대응 매뉴얼을 구체적으로 명시하고 이에 맞 는 교육훈련을 강화해야한다. 또한 객실승무원의 채용요건을 무도단증과 수상인명구조원 자격 등 보안요원으로서 최소 요건을 채용응시자격으로 넣어 요건을 강화해야 한다. 마지 막으로 항공기 내 보안요원은 전직 부사관 및 장교 출신 또는 경찰관 출신 등의 전문인력 을 채용하여 고용의 재창출과 경력의 재사용을 통해 보다 안전한 항공기 운항을 도모할 수 있을 것이다.

Riots on board aircraft are unexpected behaviors and occur regardless of nationality, including international and domestic flights. Aircraft riot behavior is one of the dark aspects of air transport growth. Article 2 of the Aviation Security Act sets out standards for illegal activities along with terms. Typical causes of persistent in flight riots are alcohol and smoking on board and complaints about the quality of service. Accordingly, the Aviation Security Act, which aims to strengthen penalties for aircraft riots, has been revised and the level of penalties has increased, but increasing the sentence alone cannot be a fundamental solution. In other words, the biggest problem of the in-flight security personnel system, the lack of expertise of security personnel, the limitations of the duties and authority of the security personnel as a judicial police officer, and insufficient problems. Security officer training. It is necessary to specify step-by-step response manuals in detail and reinforce education and training accordingly to ensure the expertise of in-flight security personnel and enable the cabin crew to respond more actively to riots. In addition, it is necessary to strengthen the requirements by setting the minimum requirements for security personnel such as martial arts and lifeguard qualification as a recruitment qualification as a factor for recruiting cabin attendants. Finally, security personnel aboard the aircraft can employ former non-executive officers and specialized personnel such as police officers or police officers to promote safer flight operations through employment re-creation and career reuse.

이 연구의 목적은 국가중요시설에 대한 침입범죄 영향요인을 실증적 자료를 통해 탐색 적으로 분석하고, 상황적 범죄예방이론에 입각하여 예방대책을 제시하는데 있다. 이를 위 해 2011년부터 2020년까지 발생한 국가중요시설 침입범죄 48건을 분석하였다. 분석결과, 국가중요시설에 대한 침입범죄 영향요인은 크게 세 가지 측면에서 논의해볼 수 있었다. 첫째, 국가중요시설 침입범죄에 대한 사법처리 수위가 낮음에 따라 범죄자의 행위를 억제하기 어렵고, 둘째, 일과 후나 휴무일에 침입범죄가 더욱 빈번하게 나타나는 것은 국가중요시설의 방호태세가 상시 유지되지 않고 있음을 의미하며 이는 방호인력의 전문성의 부족에 기인한다고 볼 수 있다. 셋째, 침입범죄 대부분이 월담이나 출입문을 통한 무단침입 임을 고려하면 국가중요시설의 물리적 보안수준이 견고하지 못하여 침입자의 범 행의지를 억제하지 못하고 있었다. 이러한 국가중요시설 침입범죄에 대응하기 위해서는 국가중요시설에 대한 침입범죄를 엄중하게 사법처리하여 침입범죄의 심각성을 국민이 인식하도록 하여 잠재적 범행동기를 억제하고, 방호인력의 전문화 및 물리적 방호시스템을 강화하여 범행의 기회를 축소해야 하며, 국가중요시설과 이해관계에 있는 인원 및 단체와 원만한 관계를 유지하여 침입범죄 유발 유인을 개선해 나가야 할 것이다. 국가중요시설 침입범죄의 영향요인 및 대책에 대한 탐색적 연구를 시도한 본 연구는 민·관·군·경 통합방위 차원의 국가중요시설 방호정책 수립 및 침입범죄에 대한 학술적 관 심을 높이고 향후 연구의 기초자료로서 활용될 수 있을 것이다.

The purpose of this study is to analyze factors influencing intrusion crimes on national major facilities, and to present preventive measures based on situational crime prevention theory. As a result of the analysis, the factors influencing intrusion crimes on national major facilities could be discussed in three main aspects. First, the level of judicial treatment was low, so the criminals' actions could not be suppressed. Second, the more frequent occurrence of intrusion crimes after work or on holidays meant that the national major facilities were not always maintaining their protection posture. This means that the protection personnel lack expertise. Third, most of the intrusion crimes were simple methods means that the physical security level is not robust, so that the intruder's will to commit crimes cannot be suppressed. In order to cope with such crimes against trespassing, the intrusion crimes on national major facilities must be treated strictly by law. Through this, the public should recognize the seriousness of the intrusion crime and suppress potential criminals. In addition, it is necessary to reduce the chances of crime by reinforcing the specialization of protective personnel and the physical protection system. And, it is necessary to improve the incentives to induce intrusion crimes by maintaining a smooth relationship with personnel and organizations that have an interest with important national facilities.

4차 산업혁명 시대를 맞이하면서 ICT의 발전과 함께 지능적이고 고도화된 새로운 공격 이 증가하고 있다. 사이버 위협 인텔리전스 시스템은 사이버 위협에 대한 정보를 수집하고 이를 통해 능동적인 대응을 위한 분석 및 정보 공유를 하는 시스템이다. 사이버 위협 인텔 리전스 공유는 사이버 보안 공격에 대응하는 데 도움이 되는 중요한 자원으로 간주한다. 하지만 프라이버시, 법 정책적 과제 및 공유 비용에 대한 문제들과 같이 효과적인 사이버 위협 인텔리전스 공유를 개선해야 할 많은 과제가 존재한다. 이러한 문제를 해결하기 위해 수해 된 최근 추세 중 하나는 블록체인 기반의 공유 아키텍처를 사용하는 것이다. 하지만 이러한 플랫폼은 공유 효율성을 높이는 데 도움이 될 수 있지만, 위의 모든 문제를 완전히 해결하지는 못한다. 특히 신뢰와 관련된 문제는 현재의 접근 방식으로 만족스럽게 해결되 지 않는다. 이에 본 논문에서는 기존 방식과 다르게 사이버 위협 인텔리전스 공유의 신뢰 문제를 해결하기 위해 블록체인 기술 적용 방안을 연구하였다. 이를 통해 이에 국내 사이 버 위협 인텔리전스의 블록체인 기술 활용 가능성을 확인한다. 특히 새로운 공유 프로세스 를 통해 신뢰성 향상 가능성을 제공하면서 블록체인 기술의 특징을 통해 공유 시스템의 신뢰성 향상을 위한 방향성을 제시하고자 한다.

With the coming of the fourth industrial revolution, new threats using advanced intelligence are increasing due to ICT development. Cyber threat intelligence systems collect, analyze and share the information about cyber threats for an active response. The initial role of cyber threats intelligence systems is to maximize each node's threat response capabilities through information sharing. Because of this approach, the cyber threat intelligence system is considered as a crucial factor for the next-generation security strategy to respond to advanced cyber threats effectively. However, many problems need to be addressed to operate cyber threat intelligence systems effectively. In particular, trust-related issues are not satisfactorily solved by current approaches. Thus, this paper will investigate how to apply blockchain technology to solve cyber threat intelligence sharing's trust problem, unlike conventional methods. Through this approach, it will discuss the possibility of using blockchain technology cyber threat intelligence. In particular, we want to present directions for improving the reliability of shared systems through blockchain technology's characteristics while providing the possibility of enhancing reliability through the new sharing process.

폭력, 폭언 근절 의식수준을 정착하기 위해서는 경영자, 감독자, 용역직들의 현장 용역 직 동료애가 수반 되어야 할 것이다. 본 연구에서 도출한 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 악의적 근로자 근절이 요구된다. 해당 현장 및 회사를 파악하여 물류센터 간 정보 교류를 통하여 충실도 높은 용역직을 선별하는 시스템을 구축해야 한다. 둘째, 동료애 향상의 인성을 길러야 한다. 기업의 역할도 중요하지만 현장 용역직 근로 자 간의 현실 속 동료애가 요구된다. 폭력이 발생되는 행동을 구경삼아 관전하는 근무 중 행동을 지양해야 한다. 또한 의도적 감정표현에 휘말려 발생된 폭력적인 근무행동 발생 이전 억재 효과가 일어날 수 있도록 인성 교육을 스스로 학습해야 할 것 이다. 이 연구를 통하여 고위험군 현장 내 의도적인 감정 표현에 따른 폭력적 근무행동 지양과 기본적인 동료애 필요성을 위한 기초 자료로 활용되기 위하여 소통이 요구되는 후속 연구 및 논의가 지속되어야 한다.

In order to establish the level of consciousness to eradicate violence and abusive speech, the fellowship of managers, supervisors, and service workers should be accompanied. The research results derived from this study are as follows. First, the eradication of malicious workers is required. It is necessary to establish a system for selecting high-fidelity service positions through information exchange between distribution centers by identifying the relevant site and company. Second, we need to cultivate the personality of improving fellowship. The role of the company is also important, but in reality fellowship between workers in the field service is required. You should refrain from working while observing the behavior that causes violence. In addition, it is necessary to self-learn character education so that the deterrence effect before violent work behavior caused by intentional expression of emotion can occur. Through this study, follow-up studies and discussions that require communication should be continued in order to be used as basic data for the need for basic companionship and avoidance of violent working behavior according to intentional expression of emotions in high-risk groups.

경찰관의 체력과 무도능력은 범인 체포 등의 경찰 업무능력과 사회질서, 시민의 안전은 물론 자신의 신변을 보호하고 나아가 삶의 질을 향상시키는데 필수 요소이기 때문에 무도 훈련의 중요성은 매우 크다. 본 연구는 경찰무도인 8주간의 유도훈련 운동프로그램이 경찰 전공 남자대학생들의 신체구성, 체력 및 면역기능에 어떠한 영향을 미치는지 파악하여 경 찰무도로써 유도의 가치를 규명하고 유용한 자료를 제공하기 위해 다음과 같은 결론을 얻 었다. 유도훈련 후 신체구성의 제지방량과 체력의 악력, 유연성, 순발력 등은 유의하게 증 가하였으며, 면역기능의 호중구는 유의하게 증가하였고, 호산구는 유의하게 감소한 것으 로 나타났다. 이상의 결과를 종합해 볼 때, 유도훈련은 남자 대학생들의 제지방량, 근력, 유연성, 순발력 증가 등 체력을 증진 시켜 비만 방지뿐만 아니라 각종 신체 질병 예방에도 도움을 줄 것으로 생각된다. 또한 면역기능인 백혈구 아형에 있어 감염과 급성 염증 반응 에서 제일 먼저 반응하는 호중구의 적절한 증가는 외부에서 침입한 바이러스, 박테리아 등을 효율적으로 제거하여 면역기능에 긍정적인 영향을 미칠 것으로 판단된다. 결론적으로 유도훈련은 향후 범죄현장과 각종 치안현장에서 국민들에게 더욱 안정된 치안서비스를 제 공해 경찰업무 능력을 높여 줄 것이며, 경찰관들에게 있어 돌발적인 상황에 효과적으로 대처할 수 있는 능력을 배양할 뿐만 아니라 건강 증진에도 기여할 것으로 사료된다.

The importance of martial arts training is very important because the physical strength and martial arts ability of police officers are essential elements to protect their own personal affairs and improve the quality of life as well as police work ability, social order, citizen safety such as arresting criminals. This study investigates how the 8-week judo training exercise program for police martial arts influences the body composition, physical strength, and immune function of male university students majoring in police, to identify the value of judo as a police martial arts, and to provide useful data. I got a conclusion. After judo training, the amount of lean body composition, grip strength, flexibility, and power of physical fitness were significantly increased, and neutrophils of immune function were significantly increased, and eosinophils were significantly decreased. Taking the above results together, judo training is thought to help male university students not only prevent obesity but also prevent various physical diseases by improving physical fitness such as increasing lean mass, muscle strength, flexibility, and power. In addition, in the leukocyte subtype, which is an immune function, an appropriate increase in neutrophils, which responds first to infection and acute inflammatory reactions, is thought to have a positive effect on immune function by efficiently removing viruses and bacteria that invade from outside. In conclusion, judo training will provide more stable security services to the public in future crime scenes and various security sites to enhance police work capabilities, and not only cultivate the ability of police officers to effectively cope with unexpected situations, but also improve health.

국내외 선행연구는 연인과의 관계만족도가 가정폭력 피해 경험과 데이트폭력 가해의 관계에 미치는 영향력에 대해서 추가적인 연구가 필요하다고 제시하였다. 이 연구에서는 가정폭력 피해경험이 데이트폭력 가해에 미치는 영향을 분석하고, 그 과정에서 관계만족도 의 조절효과를 검증하는 것을 목적으로 한다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해, 교제 경험 이 있는 전국의 성인 남성 1,995명을 대상으로 실시한 설문조사 자료를 활용하여 가설을 검증하였다. 분석의 주요결과는 다음과 같다. 첫째, 가정폭력 피해경험은 데이트폭력 가해에 유의미한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 표준화 회귀계수를 통해 직접적 가정폭력 피해경험이 간접적 가정폭력 피해경험 보다 데이트폭력 가해에 더 큰 영향을 미친다는 점을 발견하였다. 둘째, 직접적 가정폭력 피해경험(부모로부터의 학대)과 일부 데이트폭력 가해 유형(행동통제, 신체적 폭력)의 관계 에서 유의미한 정(+)적 조절효과(순수조절)가 나타났다. 이는 선행연구와 일치하는 결과이 다. 반면, 간접적 가정폭력 피해경험과 데이트 폭력의 관계에서 관계만족도의 유의미한 부 (-)적 조절효과(유사조절)가 나타났다. 이는 선행연구 결과와 상반되는 내용으로, 이와 관련 한 연구가 앞으로 더욱 필요함을 시사한다. 이러한 결과를 바탕으로 논의와 정책적 방안을 제시하였다.

The study aims to examine the influence of domestic violence victimization on dating violence perpetration and to analyze the moderation effect of relationship satisfaction. To achieve the purpose of such research, the statistical analysis and hypothesis verification was conducted on 1,995 adult males who have had romantic relationships in the whole country. The analysis results are as follows. First, the results show that experiences of domestic violence victimization had significant positive effects on dating violence perpetration. It was indicated, through standardized regression coefficients, abuse from parents had a bigger effect than witnessing inter-parental violence in dating violence. Second, there was a significantly positive moderation effect by relationship satisfaction, in a relation with abuse from parents and some dating violence - controlling behavior, physical violence. The results correspond with prior studies that said experiences of domestic violence affect dating violence. However, in the relations between witnessing interparental violence and all dating violence(controlling behavior, physical violence, psychological violence), there was a significant negative moderation effect by relationship satisfaction. These are opposite the results of the preceding study, so this suggests that more research is needed in the future. Based on these results, this study are presented discussions and policy measures.

과거에서 현재에 이르기까지 보안요원은 효과적인 물리보안 통제수단으로서 핵심적인 역할을 수행해왔다. 그러나 전자적 시스템을 활용한 비용 효율적인 보안시스템의 보급이 일어남에 따라 높 은 유지비용을 필요로 하는 보안요원에 대한 부정적인 인식이 자리 잡았다. 조직은 한정된 자원을 투입하여 효율적인 보안 시스템을 구축하기 위해 경영적 측면의 비용 효율을 강조 하고 있지만, 보안요원은 다양한 외적 요소에 영향을 받는 인간으로서 종합적 관점에서의 접근을 통해 효율적인 운용방안을 구축해야 한다. 이 연구에서는 국내 기업의 보안요원 운영현황, 문제점 등을 분석하고 그에 대한 개선점 을 도출하여 효율적인 보안요원 운용을 위해 고려되어야 할 사항을 구체적으로 살펴보았 다. 현재 보안요원 운용에서의 문제점으로 ‘피로도로 인한 업무집중도 감소’, ‘근무 만족도 감소’, ‘건강 악화’가 도출되었고 이에 대한 해결책으로 ‘피로도를 고려한 근무일정 설계’, ‘야간근무 환경 개선’, ‘피로 위험 관리시스템(FRMS)을 통한 체계적인 피로도 관리’, ‘조직 특성과 근무환경을 고려한 교대근무 체계’, ‘조직의 보안요원에 대한 체계적인 건강관리’ 등을 제시하였다. 이 연구는 국내외 관련 법 규정, 지침, 매뉴얼, 보고서 등 검증된 자료 활용을 통해 효율 적인 보안요원 운용방안을 제시함으로써 실무적 활용 가치가 높을 것으로 기대하며, 이를 활용한 보안요원의 효율성 제고를 통해 기존 인식의 변화도 기대할 수 있을 것이다.

From the past to now, security officers have played a key role as effective physical security controls. However, the prevalence of cost-effective security systems utilizing electronic systems have led to a negative perception of security officers requiring high maintenance costs. The organization emphasizes management-side cost-effectiveness to build an efficient security system with limited resources, but security officers should establish efficient operational plans through a comprehensive approach as human beings affected by a variety of external factors. This study analyzed the current status and problems of security officers of domestic companies and derived improvements to examine specific measurements to be considered for efficient operation of security officers. Problems in the operation of current security officers led to reduction in concentration of work due to fatigue, work satisfaction, and deterioration of health. As a solution, the ‘design work schedule considering fatigue’, ‘improvement of fatigue risk management system’, ‘shift work system considering organizational characteristics and work environment’ are presented. It is expected that the value of practical use will be more effective by suggesting efficient operation of security officers through the use of proven data such as domestic and foreign regulations, guidelines, manuals, and reports.

최근 경비 보안에 관한 중요성이 커진 가운데 민간경비산업은 빠르게 성장하고 있다. 경찰청 통계자료에 따르면 2020년 4월 기준 전국 경비업체는 약 4,400개, 경비업 종사자 수는 약 17만명으로 추산되고 있다. 이처럼 경비업이 우리 사회의 안정된 사회 실현과 치 안 강화 측면의 경찰 기능을 담당하는 중요한 역할로 자리매김하고 있다. 그런데도 경비업 관련 제도와 규제는 기존 방식의 틀에서 벗어나지 못하는 한계가 존재 하고 있다. 특히 경비업 관련 법률은 ｢경비업법｣을 기초로 개별법에 의존하고 있어 경비계 약과 관련된 분쟁은 주로 일반사법의 법리에 의하여 해결하고 있다. 현재 경비업은 경비업 무의 전부 또는 일부를 도급받아 행하는 영업으로 일반적인 도급계약에 의존하고 있으나, 최근 경비용역계약이 일정한 사무 처리의 위탁계약으로 진행됨에 따라 이와 관련한 책임 과 손해에 관한 분쟁이 제기되고 있다. 경비업체는 경비계약에 따른 경비업무를 수행하면 서 관리소홀 및 하자가 발생할 경우 일정한 손해배상책임을 부담하게 되는데, 여기에는 경비용역 계약상의 채무를 제대로 이행하지 못하여 책임을 지게 되는 채무불이행 책임과 불법행위에 따른 손해배상책임을 지게 된다. 본 연구는 이러한 경비업 관련 법적 분쟁에 따른 손해배상책임의 범위를 명확히 하고자 경비계약을 체계적으로 정리하여 점진적으로 증가할 것으로 예상하는 분쟁을 해결하기 위한 법·제도적 개선안을 결론으로 제시하고자 한다.

The private security industry is growing rapidly amid the growing importance of security in recent years. According to statistics from the National Police Agency, as of April 2020, there were about 4,400 security companies and the number of security workers was estimated to be about 170,000. As such, the security industry plays an important role in our society, and the police function in the aspect of realizing a stable society and strengthening security. Nevertheless, there is a limit to the system and regulation related to the security industry that cannot deviate from the framework of the existing laws. In particular, the security business-related laws rely on individual laws based on the “Security Business Act”, so disputes related to expense contracts are mainly resolved by the legal principles of general private law. Currently, the security business is a business conducted by subcontracting all or part of the security business and relies on general contracts. In recent years, as the expense service contract proceeds as a consignment contract for certain office processing, disputes have been raised regarding liability and damage. Security companies are liable for certain damages in case of negligence or defects in performing the security work according to the expense contract. This is responsible for the default of the debt and the liability for damages caused by illegal acts, which are liable for failure to properly fulfill the debt under the security service contract. This study clarifies the scope of these security companies' liability for damages and proceeds systematically. Therefore, I would like to examine the deficiencies of the law related to the security industry to prevent disputes that are expected to increase gradually in the future, and to suggest improvement measures.

이 연구는 정부청사 방호관의 직무열의가 조직시민행동을 매개하여 보안성과에 미치는 영향을 분석함으로써 방호관의 보안성과를 고양하기 위한 기초자료를 제공하는 것에 그 목적이 있다. 이를 위해 2020년 10월 19일부터 12월 4일까지 과천·대전·세종·서울정부청사 에서 근무하는 방호관의 협조를 받아 설문조사를 실시하였다. 수거된 237부의 자료 중 결 측치 및 이상치가 포함된 35부의 설문지를 제외한 202부의 자료를 SPSS 23.0과 AMOS 23.0 통계프로그램을 사용하여 분석하였다. SPSS 23.0 통계프로그램을 사용하여 빈도·기술 통계·신뢰도·상관관계 분석과 탐색적 요인분석을 실시하였다. 그리고 AMOS 23.0 통계프 로그램을 사용하여 직무열의, 조직시민행동, 보안성과 간 관계를 구조방정식으로 분석하였 다. 이 연구의 분석결과는 다음과 같다. 첫째, 방호관의 직무열의는 조직시민행동에 정(+) 의 방향으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 방호관의 조직시민행동은 보안성과에 정(+)의 방향으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 방호관의 직무열의는 보안성과에 직접효과가 없 는 것으로 나타났다. 넷째, 방호관의 직무열의는 조직시민행동을 경유하여 보안성과에 정 (+)의 방향으로 유의미한 영향을 미쳐 완전매개 하였다. 이러한 연구결과를 바탕으로 정부 청사관리본부는 방호관의 보안성과를 제고하기 위하여 직무열의와 조직시민행동을 유도 해 낼 수 있는 근무의 효율성 및 만족도 고려, 정기적인 간담회 실시를 통한 요구사항 파악 등과 같은 노력을 기울여야 한다는 정책적 시사점을 제시하였다.

The purpose of this research is to provide basic data to enhance the security performance of the government office’s security guard by analyzing the impact of the job engagement of the government office’s security guard in charge of the organization's citizenship behavior. To this end, a survey was conducted from October 19 to December 4, 2020 with the cooperation of the government office’s security guard working at the Gwacheon, Daejeon, Sejong, and Seoul government offices. Of the 237 collected data, 202 were analyzed using statistical programs in SPSS 23.0 and AMOS 23.0, excluding 35 questionnaires containing missing and abnormalities. The frequency, technical statistics, reliability, correlation, and exploratory factor analysis were conducted using the SPSS 23.0 statistical program. In addition, the statistical program of AMOS 23.0 was used to analyze the relationship between job engagement, organizational citizenship behavior, and security performance in a structural way. The analysis results of this research are as follows. First, the tenacity of the government office’s security guard duties had a significant impact on the organizational civil action in the direction of positive. Second, the government office’s security guard organized citizenship behavior had a significant impact on the security performance in the direction of positive. Third, it turned out that the job engagement of government office’s security guard for duty had no direct effect on security performance. Fourth, the duty of the government office’s security guard was completely mediated with a significant impact on the security performance in the positive direction, taking advantage of the organized civic actions. Based on the results of these annual meetings, the Government Complex Management Headquarters presented its policy implications such as job engagement and organizational citizenship behaviors that efforts should be made to improve the security performance of the government office’s security guard, such as improving the working environment and treatment, and identifying requirements for regular meetings.